胸痛門診管理制度

胸痛門診管理制度1.胸痛門診簡介胸痛門診是為了對患者進(jìn)行急性胸痛評估與處理而設(shè)立的醫(yī)療服務(wù)項目。該門診致力于供應(yīng)高效、安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊叩玫郊皶r和適當(dāng)?shù)闹委熍c關(guān)懷。2.胸痛門診的宗旨和任務(wù)2.1宗旨胸痛門診的宗旨是針對胸痛患者的特殊需求，供應(yīng)全程貼心、安全、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，以最大限度地保障患者的生命安全和健康。2.2任務(wù)2.2.1供應(yīng)應(yīng)急的醫(yī)療干涉，快速評估并推斷患者胸痛的性質(zhì)和嚴(yán)重程度；2.2.2實施胸痛相關(guān)輔佑襄助檢查，包含心電圖、胸部X線等；2.2.3依據(jù)評估結(jié)果，采取相應(yīng)的治療措施，并供應(yīng)恰當(dāng)?shù)乃幬锕芾恚?.2.4供應(yīng)專業(yè)護(hù)理，監(jiān)測患者病情，及時處理并解決胸痛患者的病情變動；2.2.5予以患者適當(dāng)?shù)尼t(yī)療建議、引導(dǎo)和健康教育，以防備胸痛的再次發(fā)作和并發(fā)癥的發(fā)生；2.2.6開展胸痛相關(guān)的科研工作，提升門診的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。3.診療流程3.1患者接診3.1.1患者到達(dá)胸痛門診，接待員需快速核實患者基本信息，并依照次序記錄患者接診時間；3.1.2接待員將患者送交醫(yī)生進(jìn)行初步評估；3.1.3醫(yī)生對患者進(jìn)行嚴(yán)密察看，評估胸痛情況和體征；3.1.4醫(yī)生對患者病歷進(jìn)行認(rèn)真記錄。3.2輔佑襄助檢查3.2.1醫(yī)生依據(jù)患者病情推斷是否需要進(jìn)行心電圖、心肌酶譜、胸部X線等輔佑襄助檢查；3.2.2輔佑襄助檢查的結(jié)果需及時記錄在患者病歷中，并進(jìn)行認(rèn)真解讀；3.2.3必需時，醫(yī)生可以請示主任醫(yī)師出具會診看法。3.3診斷與治療3.3.1醫(yī)生依據(jù)患者察看結(jié)果、輔佑襄助檢查結(jié)果和病史等信息，對患者進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷；3.3.2針對不同胸痛病因，醫(yī)生訂立個體化的治療方案，包含藥物治療、手術(shù)治療等；3.3.3治療方案需在患者病歷中認(rèn)真記錄，并得到患者的知情同意；3.3.4治療期間，醫(yī)生需對患者病情進(jìn)行緊密監(jiān)測，及時調(diào)整治療方案；3.3.5若患者病情較為多而雜，需及時召開門診專家會診。3.4護(hù)理與病情察看3.4.1護(hù)士需進(jìn)行規(guī)范的護(hù)理操作，包含監(jiān)測患者生命體征、注意患者的血氧飽和度等；3.4.2護(hù)士應(yīng)對患者進(jìn)行緊密察看，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變動，并及時向醫(yī)生匯報；3.4.3護(hù)士需對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫忙患者緩解緊張情緒；3.4.4護(hù)士應(yīng)進(jìn)行必需的病情記錄，并與醫(yī)生及時共享患者病情。3.5健康教育與隨訪3.5.1在患者出院前，醫(yī)生和護(hù)士需向患者供應(yīng)認(rèn)真的健康教育，包含病因、防治知識等；3.5.2醫(yī)生應(yīng)訂立符合患者個體化需求的復(fù)診計劃，并告知患者相關(guān)事項；3.5.3醫(yī)生應(yīng)及時與患者進(jìn)行電話隨訪，了解患者病愈情況，并及時處理可能顯現(xiàn)的并發(fā)癥。4.患者權(quán)益保障4.1保護(hù)患者隱私4.1.1醫(yī)務(wù)人員對患者的隱私信息應(yīng)予以保密，不得非法取得或泄露；4.1.2全部涉及患者的病歷、檢查結(jié)果等文書資料都應(yīng)加以保護(hù)，保證患者的隱私不被泄露。4.2與患者建立健康關(guān)系4.2.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的人格尊嚴(yán)，與患者建立互信、敬重和友善的關(guān)系；4.2.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)用簡明、準(zhǔn)確的語言向患者解釋胸痛診斷和治療方案。4.3合法權(quán)益保護(hù)4.3.1患者有權(quán)了解本身的病情，知悉治療方案，以便作出知情同意；4.3.2患者有權(quán)拒絕或中斷不符合本身意愿的治療措施；4.3.3患者有權(quán)要求第二看法，以確保獲得正確的診療方案；4.3.4患者有權(quán)獲得及時、正確的診療結(jié)果，并在必需時提出質(zhì)疑。5.門診質(zhì)量管理5.1門診標(biāo)準(zhǔn)化5.1.1醫(yī)院應(yīng)建立胸痛門診的標(biāo)準(zhǔn)化操作指南和流程；5.1.2門診全部工作人員需嚴(yán)格依照規(guī)定的操作程序進(jìn)行工作，確保操作標(biāo)準(zhǔn)全都。5.2門診培訓(xùn)與教育5.2.1門診醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期接受胸痛診療相關(guān)知識的培訓(xùn)與教育；5.2.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不絕學(xué)習(xí)和掌握新的診療技術(shù)和進(jìn)展，提高胸痛診療本領(lǐng)。5.3門診績效評估5.3.1醫(yī)院應(yīng)建立完善的門診績效評估體系，對胸痛門診的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估；5.3.2依據(jù)評估結(jié)果，訂立改進(jìn)措施，提高門診的服務(wù)質(zhì)量和效益。5.4患者滿意度調(diào)查5.4.1醫(yī)院應(yīng)定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對胸痛門診服務(wù)的滿意度；5.4.2依據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn)，提升患者體驗。6.附則6.1本制度自頒布之日起正式生效；6.2本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部；6.3本制度的修改和增補(bǔ)由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)