專業(yè)第三方運維服務(wù)商協(xié)議規(guī)范樣本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)第三方運維服務(wù)商協(xié)議規(guī)范樣本一本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.雙方責(zé)任4.1服務(wù)商責(zé)任4.2客戶責(zé)任4.3不可抗力5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約6.3違約處理7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.附則9.1名詞解釋9.2合同附件9.3合同修改10.簽字蓋章10.1服務(wù)商蓋章10.2客戶蓋章10.3簽字人11.合同簽訂日期12.合同簽訂地點13.合同編號14.合同正本數(shù)量第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為專業(yè)第三方運維服務(wù)協(xié)議，由甲方（客戶）與乙方（服務(wù)商）簽訂。1.2協(xié)議雙方甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)商）：【乙方全稱】1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為【年數(shù)】年，自協(xié)議生效之日起計算。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）服務(wù)器運維管理（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理（3）系統(tǒng)軟件運維管理（4）安全防護與故障排查（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（6）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的具體要求，提供專業(yè)、高效、安全的運維服務(wù)。2.3服務(wù)時間乙方運維服務(wù)團隊的工作時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，節(jié)假日及特殊情況需提前協(xié)商調(diào)整。3.服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供運維服務(wù)，費用為【金額】元/年。3.2費用支付甲方應(yīng)在協(xié)議生效后【天數(shù)】內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費用。后續(xù)每年服務(wù)費用應(yīng)在合同到期前【天數(shù)】內(nèi)支付。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)在合同到期前【天數(shù)】內(nèi)，向甲方提出費用調(diào)整申請，甲方應(yīng)在收到申請后【天數(shù)】內(nèi)予以回復(fù)。4.雙方責(zé)任4.1服務(wù)商責(zé)任乙方應(yīng)保證運維服務(wù)質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)正常運行。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2客戶責(zé)任甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，配合乙方進行運維服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持和配合。4.3不可抗力雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，相應(yīng)減輕或免除責(zé)任。5.保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方賠償損失。6.2客戶違約甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方賠償損失。6.3違約處理雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更本協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.3合同終止本協(xié)議提前終止或到期終止，均需書面通知對方。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，并按照甲方要求移交給相關(guān)資料和設(shè)備。9.附則9.1名詞解釋本協(xié)議所稱“甲方”是指【甲方全稱】，“乙方”是指【乙方全稱】。9.2合同附件本協(xié)議附件包括：【附件名稱】等。9.3合同修改本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.簽字蓋章10.1服務(wù)商蓋章乙方的公章應(yīng)加蓋在協(xié)議的簽字蓋章欄內(nèi)。10.2客戶蓋章甲方的公章應(yīng)加蓋在協(xié)議的簽字蓋章欄內(nèi)。10.3簽字人本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字。11.合同簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為【年月日】。12.合同簽訂地點本協(xié)議簽訂地點為【簽訂地點】。13.合同編號本協(xié)議編號為：【編號】。14.合同正本數(shù)量本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器運維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件三：系統(tǒng)軟件運維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件四：安全防護與故障排查服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件六：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件七：運維服務(wù)費用明細(xì)表附件八：保密協(xié)議附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件十：爭議解決方式詳細(xì)說明附件一：服務(wù)器運維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何進行服務(wù)器運維管理，包括但不限于服務(wù)器的硬件維護、軟件更新、性能監(jiān)控、故障處理等。附件二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理、性能優(yōu)化、故障排查等。附件三：系統(tǒng)軟件運維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何進行系統(tǒng)軟件運維管理，包括但不限于操作系統(tǒng)升級、補丁應(yīng)用、軟件許可管理等。附件四：安全防護與故障排查服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何進行安全防護與故障排查，包括但不限于安全策略制定、安全漏洞修復(fù)、故障原因分析等。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何進行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，包括但不限于備份策略制定、備份文件管理、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等。附件六：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，包括但不限于在線支持、現(xiàn)場支持、技術(shù)培訓(xùn)等。附件七：運維服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方提供運維服務(wù)的各項費用，包括但不限于服務(wù)費用、額外費用、費用支付方式等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述雙方在合作過程中應(yīng)如何履行保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)商違約、客戶違約、違約處理等。附件十：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)如何進行解決，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未按照約定提供運維服務(wù)。2.服務(wù)商未按照約定時間提供運維服務(wù)。3.服務(wù)商提供的運維服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費用。5.客戶未按照約定提供技術(shù)支持和配合。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照約定提供運維服務(wù)的，應(yīng)按照甲方的要求改正，并賠償甲方因此造成的損失。2.服務(wù)商未按照約定時間提供運維服務(wù)的，應(yīng)按照約定時間補上服務(wù)，并支付甲方因此造成的間接損失。3.服務(wù)商提供的運維服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)改進服務(wù)，并賠償甲方因此造成的損失。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照乙方要求補交費用，并支付因此產(chǎn)生的滯納金。5.客戶未按照約定提供技術(shù)支持和配合的，應(yīng)按照乙方要求改正，并賠償乙方因此造成的損失。示例說明：若乙方未能在約定時間內(nèi)提供運維服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補上服務(wù)，并賠償甲方因此造成的間接損失，如業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的合同違約金等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.法定代表人：指代表法人或者其他組織行使民事權(quán)利、履行民事義務(wù)的負(fù)責(zé)人。3.授權(quán)代表：指被法定代表人授權(quán)行使某項權(quán)利或者履行某項義務(wù)的自