門診藥房發(fā)藥管理制度

門診藥房發(fā)藥管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范門診藥房的藥品發(fā)藥工作，提高患者用藥安全質(zhì)量，保障醫(yī)院正常運行秩序，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部門診藥房的藥品發(fā)藥工作，并對門診患者的用藥行為進(jìn)行管理。第二章門診藥房發(fā)藥流程第三條接待患者門診藥房工作人員應(yīng)友好、熱誠地接待前來發(fā)藥的患者。工作人員應(yīng)認(rèn)真詢問患者的就診信息，包含就診醫(yī)生、診斷和處方藥品等。如有不明確之處，應(yīng)及時與醫(yī)生確認(rèn)。第四條患者登記工作人員應(yīng)依照規(guī)定的格式，準(zhǔn)確地填寫患者的個人信息和處方藥品信息，并及時登記入系統(tǒng)?；颊叩膫€人信息包含姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話等，處方藥品信息包含藥品名稱、劑量、用法和用量等。第五條處方審核門診藥房應(yīng)設(shè)有特地的藥師進(jìn)行處方審核工作。藥師應(yīng)核對患者個人信息與處方藥品信息是否全都，核對藥品劑量、用法以及禁忌癥等信息。如有問題或疑慮，應(yīng)及時與醫(yī)生聯(lián)系。第六條藥品準(zhǔn)備藥品準(zhǔn)備應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，依照患者處方進(jìn)行準(zhǔn)確配藥。配藥過程中，應(yīng)注意對不同藥品進(jìn)行分開操作，避開交叉污染。同時，對需要特殊保管條件的藥品，應(yīng)依照要求妥當(dāng)保管。第七條藥品發(fā)放藥品發(fā)放應(yīng)由具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的工作人員進(jìn)行。工作人員應(yīng)認(rèn)真核對患者個人信息與處方藥品信息，確保準(zhǔn)確無誤。工作人員發(fā)藥時，應(yīng)向患者認(rèn)真說明藥品的用法、用量和注意事項，并提示患者依照醫(yī)囑用藥。第八條費用結(jié)算藥品發(fā)放后，工作人員應(yīng)及時進(jìn)行費用結(jié)算。工作人員應(yīng)向患者清楚地說明藥費金額，接受患者繳納費用，并供應(yīng)相關(guān)結(jié)算憑據(jù)。第九條合理用藥宣傳門診藥房應(yīng)加強患者用藥宣傳教育，提高患者對藥物的正確使用意識。門診藥房應(yīng)定期開展合理用藥宣傳活動，供應(yīng)藥物信息資料，引導(dǎo)患者合理用藥。第十條患者看法反饋門診藥房應(yīng)設(shè)立看法箱，鼓舞患者提出寶貴的看法和建議。門診藥房應(yīng)及時回復(fù)患者的看法，并樂觀改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章工作紀(jì)律和要求第十一條工作時間門診藥房應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的排班規(guī)定確定工作時間。工作人員必需定時上班，不得遲到早退，不得私自調(diào)整工作時間。第十二條工作服著裝要求門診藥房工作人員應(yīng)著戴工作服上崗，工作服應(yīng)乾凈干凈。工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持干凈乾凈。第十三條保密原則門診藥房工作人員必需嚴(yán)守患者隱私和醫(yī)療信息保密原則。工作人員不得將患者的個人信息和病歷信息外泄，不得私自查閱患者的隱私信息。第十四條藥品管理門診藥房應(yīng)建立藥品管理制度，確保藥品的安全、有效和質(zhì)量可控。工作人員應(yīng)依照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對藥品進(jìn)行存儲、配藥和發(fā)藥，不得擅自調(diào)換、替換或濫用藥品。第四章懲罰與嘉獎第十五條懲罰對違反本制度的工作人員，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。細(xì)小違規(guī)行為，將進(jìn)行口頭警告或紀(jì)律談話。較嚴(yán)重違規(guī)行為，將予以相應(yīng)的降薪、停職、辭退等懲罰。第十六條嘉獎對在門診藥房工作中表現(xiàn)突出，樂觀履行職責(zé)的工作人員，將予以相應(yīng)的嘉獎和嘉獎。第五章附則第十七條藥房規(guī)章制度的訂立和修改本規(guī)章制度由醫(yī)院藥事管理部門負(fù)責(zé)訂立，在藥房工作人員的參加下進(jìn)行討論。對規(guī)章制度的修改，應(yīng)經(jīng)過藥事管理部門審批，并征求相關(guān)工作人員的看法。第十八條規(guī)章制度的執(zhí)行門診藥房工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守本制度的各項規(guī)定。工作人員要相互關(guān)懷和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時報告或勸阻。第十九條規(guī)章制度的解釋對本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院藥事管理部門全部。對于本規(guī)章制度