企業(yè)2024信訪工作總結(jié)

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)篇1

今年以來，我局認真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島

建設(shè)大局，以構(gòu)建和酒社會為目標(biāo)，認真做好信訪工作，積極推動和諧某某建設(shè)

和社會治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中

的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢

獻。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部

門是群眾關(guān)心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)

系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會為工作宗旨，扎扎實實做

好信訪工作，做到來訪有答復(fù)，來信有回復(fù)，不斷完善信訪機制，維護信訪人的

合法權(quán)益。

自20xx41月以來，我局共受理信訪總量42E件次，其中來信112件，來訪

315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)

辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、

企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問題。以上問題

已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分壞范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、艮

辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、規(guī)

范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作

有效貫徹落實。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來重視信訪工作，尤其加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)

任。

是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的

一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工

作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責(zé)人和從局

內(nèi)抽調(diào)肯十組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強化責(zé)任，把每一項維穩(wěn)工

作落實到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成

合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機制和信息報告制度，認真貫徹《信

訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)上下聯(lián)動，齊抓共

管。

導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強

政治意識、大局意識和責(zé)任意識，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委

辦等部門分工合作，限抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定，做到信

息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相部門配合，加強協(xié)

調(diào)。關(guān)單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領(lǐng)導(dǎo)紛紛

帶頭為群眾排憂解難.形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣

在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關(guān)部門積極

應(yīng)對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工

作；在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等

部門的協(xié)助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，

我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象。

（四）措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經(jīng)常召開縣措施得力，高位推

動。

委常委會、縣政府常務(wù)會、信訪工作協(xié)調(diào)會等各類會議，專門聽取信訪部門

的工作匯報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專

題調(diào)處重大疑難信訪問題。二是開展縣委書記大接訪日活動。我縣近兩年連續(xù)開

展縣委書記大接訪日活動，20xx年開展時間：5月18—22日，接訪事件32件65

人次；20xx年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。

三是縣領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣

四套班子1名領(lǐng)導(dǎo)以及各單位主要負責(zé)人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政

領(lǐng)導(dǎo)每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網(wǎng)上接訪活動。

每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣上接待群眾網(wǎng)上信訪。

（五）完善程序，規(guī)范工作。為了更好地做好信訪工作，工完善程序，規(guī)范工

作。

作中不斷完善辦事程序，專門設(shè)立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都

要進行登記，對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內(nèi)做出答復(fù)，把信訪的辦理情

況和結(jié)果記錄在案，并把來信來訪的有關(guān)資料進行歸檔，資料要做到具體、全面,

以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。

（六）收集信息，網(wǎng)絡(luò)傳遞。信訪信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪工作收集信息，絡(luò)傳遞。

的基礎(chǔ)，及時掌握信訪的動向，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，把信訪的'茴

頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關(guān)部門的溝通交流，同

時在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動保障服務(wù)人員，時刻關(guān)注信訪工作。如有群體上訪

的勢頭，他們會及時句我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應(yīng)的措施，把

問題解決在基層，不洽上級添亂，維護社會的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組，

登門到戶，對全縣的不穩(wěn)定因素進行了調(diào)查摸底，逐一核查落實。采取有效的方

式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的，嚴格按照政策辦事；凡政策規(guī)定以

外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。

（七）建設(shè)隊伍，提高素質(zhì)。信訪工作者是代表政府直接接建設(shè)隊伍，提高素

質(zhì)。

觸信訪人，其素質(zhì)的好壞關(guān)系到政府的形象，因此，我們加強對信訪工作者

的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把

情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權(quán)益；二是維護穩(wěn)定觀念。信

訪工作者要站在講政治、講大局、求發(fā)展的高度，充分認識信訪工作的重要性，

把信訪工作作為穩(wěn)定社會的一項工作來抓；三是服務(wù)上訪人的觀念。

信訪工作者要有服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，保持信訪通道暢通無阻，讓來訪

者滿意而歸。四是加強學(xué)習(xí)。今年我們分兩批派有關(guān)人員到省外參加信訪培訓(xùn)，

在本單位不定期的開展信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，（八）把握重點，排除隱患。

一是注重發(fā)揮牽頭人的積把握重點，排除隱患。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織

作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。

同時，我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中

開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金，舉行節(jié)日招待宴會，讓

他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。

三、存在的主要的問題和困難

（一）人員、經(jīng)費、設(shè)備短缺。人社部門的工作量大，也是一個，人手不足，

經(jīng)費不足，沒有車輛設(shè)備，開展工作困難多。

（二）拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93—20xx年間工資問題表現(xiàn)較為突

出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定，按70%浮動補發(fā)歷年拖欠

工資。

（三）我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關(guān)事業(yè)

單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩(wěn)壓力較大。

（三）集體性上訪事件多發(fā)，且組織性越來越強，跨地區(qū)、跨部門串連也不少,

維穩(wěn)工作難度越來越大。

四、1、一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。

（二）堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中，傾聽他們

的呼聲，及時了解他們的心理動態(tài)，為進一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件。

密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來信來訪，注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動向，抓好苗頭，

把苗頭消滅在萌芽之中。

（三）繼續(xù)做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩(wěn)定。

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)篇2

20xx年，我公司在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強

對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實分級負責(zé)、歸口辦理的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包

案責(zé)任制，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實為居民解決實際問題，有效地維護

了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一、基礎(chǔ)工作。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機構(gòu)，配備

了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次,

有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

2、以峨府辦函【20xx】52號《關(guān)于建立勞動俁障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通

知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制，按照小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)

鎮(zhèn)（街道）、難事不出縣（市、區(qū)）、矛盾不上交的原則，切實把信訪工作重心從事

后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照劃地管理、分級負責(zé)和誰主管、誰負責(zé)的

原則，強化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動、

配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得

住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組（社區(qū)）勞保站的信訪

維穩(wěn)工作體系，建立上1、貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成橫向到邊、縱向到底、

上下聯(lián)動、協(xié)同配合的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映

群眾的訴求，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。

3、業(yè)務(wù)工作。無到省、進京上訪；無到樂山市重復(fù)訪和集訪；無到市委、市人

民政府重復(fù)集訪和范圍50人以上的集訪；無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生；按時完成

領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件；及時報送信訪信息。

4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度；建立和落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、隊伍建設(shè)。落實分管領(lǐng)導(dǎo)、專（兼）職信訪員、信訪工作經(jīng)費；按時參加有

關(guān)信訪工作會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二、主動參與重大信訪問題處理和信訪交辦事項。

1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的

切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計收到各級各類信訪訴

求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二

五廠等單位處理社保、醫(yī)療保障、就業(yè)等問題。

三、立足本職，減輕信訪壓力，切實維護社會穩(wěn)定，為市委、市人民政府分

憂解愁。

（一）全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合

醫(yī)療保障、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、

4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成指標(biāo)

任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23樂114.29%>100%,152.94%。新型

農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。

（二）全年基本養(yǎng)老保險基金征繳（含清欠）、失業(yè)保險基金征繳（含清欠）、城

鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到

28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元；分別完成指標(biāo)任務(wù)的

254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

（三）全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標(biāo)109%；下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)

民再就業(yè)2180人，完成目標(biāo)109%；其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人,完成目標(biāo)

109.04%實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%,低于控制指標(biāo)0.2

個百分點；農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標(biāo)109.05%；農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，

完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)3760人,完成目標(biāo)110.59%o

（四）按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化

發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。

（五）強化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各

類企業(yè)的‘勞動合同、集體合同的簽訂工作，鑒證勞動合同25000人，合同鑒證率

達95%。創(chuàng)建成功一個和諧工業(yè)園區(qū)。認真完成勞動爭議案件的處理工作，受理

勞動爭議案件250件，仲裁結(jié)案240件，結(jié)案率96譏受理并認定工傷465件，批

復(fù)同意實行特殊工時制20戶。受理審批社會力量辦學(xué)3件，職介所1件。今年以

來組織開展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次，打擊違法犯罪整治非法用

工專項行動，清理規(guī)病涉外勞動中介市場等工作。出動專兼人員400多人次，檢

查用人單位600多戶，涉及勞動者1.8萬人。新的勞動保障法律法規(guī)的實施，既促

進了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動者維權(quán)認識，同時也增加了勞資矛盾。糾

察大隊就相關(guān)部門、科室配合深入用人單位，送法上門，直接給勞資雙方宣傳講

解、出謀化策、化解矛盾。主動開展勞動保障審查的檢查。年檢企業(yè)48戶，對存

在問題的企業(yè)提出了整改要求。同時對遵守勞動保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開展了

誠信單位評價活動，評出a級誠信單位9戶。為確俁國慶、中秋節(jié)的穩(wěn)定，重點對

建筑工地民工工資支付進行了全面的清查，共檢查施工單位37戶，涉及勞動用工

6500人，確保了節(jié)日期間無群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱度服務(wù)、依法辦案

的要求，對勞動者的投訴都依照勞動保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理，

全年共受理投訴案件106件，涉及勞動者850人，追討工資107.9萬元，受理結(jié)案

率達98%以上，同時處理勞動者咨詢和信訪100多件。全年通過檢查和案件處理共

向用人單位發(fā)出書面詢問通知書95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行

政處罰決定書2份。

（六）指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè)。其中12個

鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保

協(xié)理員。

（七）20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市人民政府授予先進集

體。及時完成了市委、市人民政府交辦的急、難、險、重任務(wù)，特別是改制遺留

問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂

集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元,

醫(yī)療保障補助資金703.7萬元，切實做到為市委、市人民政府分憂解難。

（八）、做好群眾來信來訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深

入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員，為

群眾處理了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛，促進

了社會穩(wěn)定

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)篇3

白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)

展的目標(biāo)，開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，

沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、1、真功，細致人

微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、級往一處使，形成共促和諧、共

謀發(fā)展的強大合力。

管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處千

相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加

強溝通。

1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神,

有效面對當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊

用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題講座、看教

育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高

覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。

2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集

到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員

坐談會中，收到意見建議26條，處理答變率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，

為一線職工解惑答疑.遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級

組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定，工作

積極努力。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能

激化。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理

解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。

1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實。用自己的話說：只要把道理講

到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有

桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話，不講假話，

講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實

事求是，一就是一,二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在

此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。

2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言

而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及

家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親知的心態(tài)和職工講清道理，以真

誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職

工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主

動找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出

現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工

解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。

這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事，

職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作

有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，

同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新

方法，新思路，堅持疏導(dǎo)與教育并重，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有

的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)

展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)篇4

20xx年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形

勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了

企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實各項責(zé)任制

20xx年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、

市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)

多主要原因是：

1、吃“三家抬”政策的退休人員。

2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。

3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省

上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx

的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T

的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人

員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府

打出4條橫幅。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做

好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實

了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制,

對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪

隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及

緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切

實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，

“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公

司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作；

二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先

后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。

三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員

進行政策解答、對話。

四是組成專門工作小組，對XXX名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面

核對、查賬、接待。

五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找

上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三

家抬”退養(yǎng)人員的咨詢；七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通

過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯戌

效：

1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作。

限期解決。同時智強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。

凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)

定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信

訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公

司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展

一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等

宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》；各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信

訪條例》的“班班講”活動，第一貢任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳

《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多

名。

二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各

級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參

加了培訓(xùn)

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信

訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂

得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負的法

律責(zé)任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定

的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。

3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

一是今年四月份和I月份有兩批合同到期人員共計429（第一批59人、笫二批

370人），經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實

現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進新工，頸防合同到期后因員工的流失而

影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策。0

是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談

話，并簽合同。由于工作做的細，有664人簽訂合同（只有18人未簽合同），簽合

同人數(shù)達到97.4%0

xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、

失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到

今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)

掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求

員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了

公司的'和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。

4、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召

開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析；調(diào)度信訪工作的落實情

況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性的事件隱患、上級交辦

得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以

來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金、原合資企業(yè)合同

終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善

的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達80余人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問

題及時給予答復(fù)和解決。

二、今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。

1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控叔，但仍有一些疑難問題會造成

集體上訪的隱患：當(dāng)前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆

遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，

企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)

導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準備，做好

工作，把一些憾患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企叱

穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員。二

是辭職、合同到期人員。重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養(yǎng)老金繳納、

醫(yī)藥費報銷等。

2、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體

上訪數(shù)量。為此，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”。這是我們工作的

目標(biāo)。要治未病，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患

于未然”？一要重視，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點。

對員工提出的合理的要求，要千方百計解決。要做好這兩點，就必須努力在應(yīng)對

新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破，更

好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信

訪突出問題為重點，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項

建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)

定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗

頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時要變事后做工作為事前

做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工

作，確保政策的有效推進。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中

因承辦部門的管理人員不負責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后

果嚴重的要逐級追究責(zé)任。二是要加強對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳

途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、

集體上訪

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定障患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對

有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施，確保教

感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定

出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事

件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。

(4)加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題

撰在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，

專門安排，指定專人，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴格

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信

訪工作，積極主動的協(xié)調(diào)

處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負責(zé)，也要對分管工作內(nèi)的信訪

工作負責(zé)。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不

能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴重后果，要嚴格按照

有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認真落實“誰主管、誰負責(zé)”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本

公司、集團公司、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場，認

真接訪，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包

到底，跟蹤接訪，的負責(zé)。

(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育，加強政策學(xué)習(xí)，嚴格按政策辦

事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法，廣大

管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作

的前提。

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)篇5

信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支

持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真按照省、市、縣的有關(guān)部署和

要求，努力實現(xiàn)“建設(shè)平安”、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo)，為我鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟發(fā)

展?fàn)I造了安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)述職如下：

我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會的工作大局中，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼

顧，樹立治安綜合治理工作負總責(zé)的思想，充實綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所、司法

所、信訪辦等部門人員開展工作。各村委會成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu)，規(guī)

定村支書、主任為主要職責(zé)人，保證了基層管理機構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)人員落實到位。

以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點、群體性突發(fā)事件和重大災(zāi)害事故的排

查治理為重點，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體，堅持開展嚴打整治，強力推

進“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)，深化基層平安創(chuàng)立活動。

今以來，各村在實施“一事一議”工程、征地補償和一些因歷史遺留問題等

工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛，上訪問題尤為突出。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群

眾的利益為第一出發(fā)點，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點，將不穩(wěn)定因

素控制在萌芽階段。在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從乂下幾個方面抓好：

1、將信訪工作列入重要議事日程，不等不靠親自抓，并召開信訪工作專題會

議，進一步落實職責(zé)，明確目標(biāo)。

2、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點，一是進取推進政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主監(jiān)督

等制度，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度；

二是結(jié)合“五五”普法，加大對國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育，讓

群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級上訪：

三是不斷健全和完善首問職責(zé)制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上，

對群眾上訪的問題進行回訪跟蹤辦理；四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)，及時準確地掌握情

景，對纏訪戶、無政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上，要求做深做細思想政

治工作，對掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村，要求他們經(jīng)常進行分析，了解信訪動態(tài)。五今年

以來已答復(fù)和解決9件信訪件。

企業(yè)2024信訪工作總結(jié)篇6

20xx年上半年，**信訪維穩(wěn)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,

并按照**集團有關(guān)要求及文件條例，規(guī)范信訪工作行為，層層落