家裝e站舒適包上線運(yùn)營分析

家裝e站舒適包上線運(yùn)營分析金瑞e家一周年回顧2015.3.1舒適包團(tuán)隊(duì)正式成立，項(xiàng)目啟動2015.5.26團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐蘇州，與e站一起辦公2015.10.1第一家分站馬鞍山分站簽約上樣標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和體系的搭建2015.11.1舒適包團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)分站2016.1.30 舒適包產(chǎn)品天貓官網(wǎng)上線2016.3舒適包單月銷量超過100萬元舒適包的戰(zhàn)略價值納入到年底對分站的考核業(yè)績范圍內(nèi)，算分站的銷量影響分站年終股權(quán)分配配額。豐富了分站客戶選擇面，增加了分站的競爭力，為客戶打造舒適健康的家居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)舒適家居、智能家居。出樣及銷售數(shù)據(jù)匯總現(xiàn)有簽約分站99家出樣分站35家已上門培訓(xùn)分站88家以產(chǎn)生銷售業(yè)績分站42家已簽約舒適包簽約分站安徽馬鞍山江蘇蘇州浙江寧波四川宜賓湖南益陽亳州揚(yáng)州溫州重慶瀏陽蕪湖沭陽衢州綿陽湘潭合肥昆山臺州巴中常德淮南宿遷瑞安達(dá)州桃源黃山南京平陽南充石門池州江陰蒼南眉山沅江宣城張家港紹興廣元平江宿州如東……德陽澧縣安慶海門湖北武漢……岳陽……邳州宜昌海南?？跐h壽江西南昌六合荊門三亞……贛州溧水咸寧瓊海

萍鄉(xiāng)……恩施萬寧

進(jìn)賢

宜城……

豐城

監(jiān)利

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省份城市分站省份城市分站省份城市分站江蘇江陰市安徽馬鞍山湖北恩施市蘇州宣城市宜昌邳州宿州市荊門溧水淮南市利川市張家港云集鐘祥南通小計(jì)：5家宜城市沭陽湖南平江縣潛江市揚(yáng)州常德市小計(jì)：7家吳江益陽市廣東普寧昆山長沙市江門小計(jì):10家岳陽市小計(jì)：2家四川宜賓漢壽縣已銷售分站明細(xì)(合計(jì)42家）綿陽市小計(jì)：6家廣元市海南?？诤檠沤髂喜椭泻邶埥枮I筠連浙江衢州市內(nèi)江市寧波小計(jì)：7家小計(jì)：5家成果舒適包自4.27日開始在天貓商城銷售線上5.28活動當(dāng)日單品成交97單6.18活動仍在持續(xù)進(jìn)行中1、線上流量、線下落單提升效率2、通過舒適包挖掘客戶主材、施工需求3、天貓活動擴(kuò)大品牌影響力，為品牌做支撐線上銷售成果天貓5.28淘搶購1個入口24小時成交銷量全國唯一市場需求大工廠直采97單一、安裝服務(wù)覆蓋：目前已簽約服務(wù)商88家、浙江、湖南、海南全覆蓋，湖北、安徽、江西、江蘇覆蓋80%以上，四川覆蓋60%以上，其余區(qū)域正在陸續(xù)開拓中。二、發(fā)貨訂單管理：在訂單傳遞、發(fā)貨、到貨、施工、安裝、每一單均建立溝通微信群，有專門人員上傳訂單實(shí)時進(jìn)度，并協(xié)調(diào)多方進(jìn)行溝通。三、售后客服體系：建立了400電話，24小時專人值班，接聽客戶來電。24小時內(nèi)上門解決售后服務(wù)問題。舒適包做了什么1、每個區(qū)域均有專職區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)本地化快速上門解決分站問題。2、組建了全國分站的舒適包戰(zhàn)斗群，并于每周1,3,5晚7.45-8.45分進(jìn)行舒適包銷售培訓(xùn)，5月份共計(jì)開課12節(jié)，參訓(xùn)人數(shù)429人次，6月份培訓(xùn)仍然在不斷進(jìn)行中3、提供大戶型定制化服務(wù)，分站有大戶型個性化客戶提供戶型圖，舒適包團(tuán)隊(duì)提供1對1個性化設(shè)計(jì)、報價。4、成立了談單幫扶小組，針對分站提供的信息幫助分站報價，提供談單思路，電話微信技術(shù)答疑等，多方位配合分站落單。舒適包做了什么在e起，是e家，通過一年來的辛苦努力與拓展部區(qū)域經(jīng)理的大力支持，我們已經(jīng)有部分分站能夠長期穩(wěn)定的自行銷售舒適包產(chǎn)品。例如：江蘇江陰站、海南?？谡?、湖南岳陽站、四川巴中站、綿陽站等等，均是已經(jīng)能夠持續(xù)穩(wěn)定自主成單的分站。舒適包的成績分站需要配合的事項(xiàng)一、舒適包分站出樣展示在場50家分站率先完成二、成立舒適包專員專職負(fù)責(zé)舒適包對接銷售、訂單、財(cái)務(wù)各一人三、分站進(jìn)行舒適包培訓(xùn)，考核銷售人員加入培訓(xùn)群學(xué)習(xí)并考核四、舒適包出樣介紹加入展廳標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)內(nèi)每個進(jìn)店客戶必介紹舒適包五、每個客戶信息報備給舒適包總部