二零二四年度智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.2受服務(wù)方信息2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2服務(wù)內(nèi)容描述3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保障措施6.服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間6.1服務(wù)流程描述6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)產(chǎn)品清單12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.其他約定13.1不可抗力條款13.2合同份數(shù)及效力14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人及單位第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱：智能家居有限公司1.1.2服務(wù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.2受服務(wù)方信息1.2.1受服務(wù)方名稱：家庭1.2.2受服務(wù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)產(chǎn)品范圍2.1.1智能家居系統(tǒng)2.1.2智能家電設(shè)備2.1.3智能安防設(shè)備2.2服務(wù)內(nèi)容描述2.2.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)2.2.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)2.2.3定期維護(hù)保養(yǎng)2.2.4故障排查與維修2.2.5售后技術(shù)支持3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣10,000元整4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：4.2.1首付款：人民幣5,000元，簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)支付4.2.2尾款：人民幣5,000元，服務(wù)結(jié)束且驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1產(chǎn)品安裝符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5.1.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)確保用戶能夠熟練操作5.1.3定期維護(hù)保養(yǎng)保證設(shè)備正常運(yùn)行5.1.4故障排查與維修確保在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決5.1.5售后技術(shù)支持確保用戶問(wèn)題得到及時(shí)解答6.服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間6.1服務(wù)流程描述：6.1.1用戶提出服務(wù)需求6.1.2服務(wù)方安排服務(wù)人員6.1.3服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)6.1.4用戶驗(yàn)收服務(wù)結(jié)果6.1.5服務(wù)方提供售后服務(wù)記錄6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求：6.2.1故障排查響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)6.2.2故障解決時(shí)間：48小時(shí)內(nèi)6.2.3售后技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)7.保密條款7.1保密內(nèi)容：7.1.1雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密7.1.2雙方約定應(yīng)予保密的其他信息7.2保密義務(wù)：7.2.1雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性7.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，延誤服務(wù)期限8.1.2服務(wù)方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失8.1.3服務(wù)方泄露用戶保密信息8.1.4用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的5%8.2.2服務(wù)方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)賠償用戶因此遭受的直接損失8.2.3服務(wù)方泄露用戶保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償用戶因此遭受的損失8.2.4用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決9.2.2協(xié)商期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同10.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿10.2.2合同雙方協(xié)商一致終止合同10.2.3一方違約，另一方解除合同11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字或蓋章11.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同11.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)12.合同附件12.1附件一：服務(wù)產(chǎn)品清單12.1.1產(chǎn)品名稱12.1.2產(chǎn)品型號(hào)12.1.3產(chǎn)品數(shù)量12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.2.1服務(wù)項(xiàng)目12.2.2服務(wù)費(fèi)用12.2.3支付時(shí)間13.其他約定13.1不可抗力條款13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等13.2合同份數(shù)及效力13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署人及單位14.2.1服務(wù)方：智能家居有限公司（蓋章）14.2.2受服務(wù)方：家庭（蓋章）14.2.3簽署人：（服務(wù)方代表）14.2.4簽署人：（受服務(wù)方代表）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方是指除合同雙方（甲方：智能家居有限公司，乙方：家庭）以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的目的是協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)，解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的具體原因和預(yù)期目標(biāo)。16.2第三方介入的同意16.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，同意第三方介入的，應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。17.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利17.1第三方的職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同雙方的要求，提供專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助解決合同履行中的問(wèn)題。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料，以便進(jìn)行工作。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2第三方介入的費(fèi)用支付方式18.2.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方提供服務(wù)的完成后，由合同雙方按約定的方式支付。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額19.1.1第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。19.2第三方責(zé)任的排除19.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同雙方損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方與合同雙方的關(guān)系20.1.1第三方與合同雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對(duì)合同雙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。20.2第三方與其他各方的關(guān)系20.2.1第三方與其他各方（如供應(yīng)商、用戶等）之間根據(jù)具體情況建立相應(yīng)的合作關(guān)系，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。21.第三方介入的記錄和報(bào)告21.1第三方介入的記錄21.1.1第三方應(yīng)記錄介入過(guò)程中的所有活動(dòng)，包括會(huì)議記錄、文件往來(lái)等。21.2第三方介入的報(bào)告21.2.1第三方應(yīng)在介入完成后向合同雙方提交書(shū)面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括介入過(guò)程、結(jié)果及建議。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件22.1.1第三方介入的目的實(shí)現(xiàn)或合同雙方協(xié)商一致終止介入。22.2第三方介入的終止程序22.2.1第三方應(yīng)在終止介入前向合同雙方發(fā)出終止通知，并說(shuō)明終止原因。23.第三方介入的特殊條款23.1第三方介入的特殊條款應(yīng)根據(jù)具體情況在合同中約定，包括但不限于保密條款、保密期限、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等信息。說(shuō)明：此清單為合同附件，用于明確服務(wù)產(chǎn)品的具體內(nèi)容，作為雙方履約的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目、金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。說(shuō)明：此明細(xì)為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，作為雙方結(jié)算的依據(jù)。3.附件三：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示服務(wù)流程的各個(gè)步驟、責(zé)任部門和預(yù)期時(shí)間。說(shuō)明：此流程圖為合同附件，用于明確服務(wù)流程，確保雙方對(duì)服務(wù)過(guò)程有清晰的認(rèn)識(shí)。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，確保信息安全。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等內(nèi)容。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的方式，確保爭(zhēng)議能夠得到及時(shí)、公正的解決。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等信息。說(shuō)明：此記錄為合同附件，用于跟蹤合同變更情況，確保變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，延誤服務(wù)期限。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限，服務(wù)方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，視為違約。示例說(shuō)明：服務(wù)方應(yīng)在2024年1月1日至2024年3月1日期間完成安裝服務(wù)，但實(shí)際完成時(shí)間為2024年3月15日，服務(wù)方構(gòu)成違約。2.違約行為：服務(wù)方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶遭受損失，服務(wù)方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：服務(wù)方承諾在設(shè)備安裝后提供為期一年的免費(fèi)維護(hù)，但實(shí)際維護(hù)過(guò)程中存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致用戶設(shè)備損壞，服務(wù)方需賠償用戶損失。3.違約行為：用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶未按照合同約定的支付時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。示例說(shuō)明：用戶應(yīng)在2024年1月5日前支付首付款5,000元，但實(shí)際支付時(shí)間為2024年1月10日，用戶構(gòu)成違約。4.違約行為：第三方泄露用戶保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過(guò)程中泄露用戶保密信息，導(dǎo)致用戶損失，第三方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，泄露了用戶的商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致用戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方需賠償用戶損失。全文完。二零二四年度智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2專用術(shù)語(yǔ)2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3售后服務(wù)期限3.服務(wù)流程3.1服務(wù)申請(qǐng)3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)實(shí)施3.4服務(wù)驗(yàn)收4.質(zhì)保承諾4.1質(zhì)保期限4.2質(zhì)保內(nèi)容4.3質(zhì)保責(zé)任5.故障處理5.1故障報(bào)告5.2故障診斷5.3故障維修5.4故障更換6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2買方違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效范圍11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同附件12.1合同附件一12.2合同附件二12.3合同附件三13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后果14.其他條款14.1法律適用14.2合同語(yǔ)言14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1本合同中，“服務(wù)方”指提供智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)的乙方；1.1.2本合同中，“買方”指購(gòu)買智能家居產(chǎn)品的甲方；1.1.3本合同中，“產(chǎn)品”指甲方購(gòu)買的智能家居產(chǎn)品；1.1.4本合同中，“售后服務(wù)”指服務(wù)方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)；1.2專用術(shù)語(yǔ)1.2.1“質(zhì)保期”指從產(chǎn)品購(gòu)買之日起至產(chǎn)品保修期滿為止的時(shí)間段；1.2.2“故障”指產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的無(wú)法正常工作或功能減退的情況。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)方提供的產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外的維修服務(wù)；2.1.2服務(wù)方提供的產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持；2.1.3服務(wù)方提供的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，包括清潔、檢查、調(diào)試等；2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)方保證按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)；2.2.2服務(wù)方承諾在接到故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門；2.3售后服務(wù)期限2.3.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自合同簽訂之日起一年。3.服務(wù)流程3.1服務(wù)申請(qǐng)3.1.1買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)服務(wù)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行申請(qǐng)；3.1.2服務(wù)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)記錄相關(guān)信息，并在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)；3.2服務(wù)響應(yīng)3.2.1服務(wù)方在接到故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在必要時(shí)提供遠(yuǎn)程協(xié)助；3.3服務(wù)實(shí)施3.3.1服務(wù)方根據(jù)故障情況，安排維修人員上門服務(wù)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)；3.3.2維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和備件，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作；3.4服務(wù)驗(yàn)收3.4.1維修完成后，買方應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品恢復(fù)正常功能；3.4.2驗(yàn)收合格后，雙方簽署服務(wù)驗(yàn)收單。4.質(zhì)保承諾4.1質(zhì)保期限4.1.1本合同約定的質(zhì)保期為產(chǎn)品購(gòu)買之日起一年；4.2質(zhì)保內(nèi)容4.2.1服務(wù)方對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的故障，免費(fèi)提供維修服務(wù)；4.2.2服務(wù)方對(duì)質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的故障，負(fù)責(zé)更換必要的零部件；4.3質(zhì)保責(zé)任4.3.1服務(wù)方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障承擔(dān)維修責(zé)任；4.3.2買方在使用過(guò)程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，服務(wù)方提供有償維修服務(wù)。5.故障處理5.1故障報(bào)告5.1.1買方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)方報(bào)告，并提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證和相關(guān)資料；5.2故障診斷5.2.1服務(wù)方根據(jù)故障報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行診斷，確定故障原因；5.3故障維修5.3.1服務(wù)方根據(jù)診斷結(jié)果，制定維修方案，并盡快實(shí)施維修；5.4故障更換5.4.1因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，服務(wù)方負(fù)責(zé)更換損壞的零部件。6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1服務(wù)方提供的售后服務(wù)，除質(zhì)保期內(nèi)外的維修服務(wù)外，按實(shí)際發(fā)生的人工費(fèi)、材料費(fèi)等進(jìn)行收費(fèi)；6.2費(fèi)用支付方式6.2.1買方應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用；6.3費(fèi)用結(jié)算6.3.1服務(wù)方應(yīng)在提供服務(wù)后，向買方出具服務(wù)費(fèi)用清單，買方應(yīng)在收到清單后的5個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施的；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；9.2合同解除程序9.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除；9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字或蓋章；10.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后生效。10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.3合同生效范圍10.3.1合同適用于雙方之間的所有交易和服務(wù)。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.1.3合同因解除而終止。11.2合同終止程序11.2.1合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；11.2.2雙方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.合同附件12.1合同附件一12.1.1甲方購(gòu)買智能家居產(chǎn)品清單；12.2合同附件二12.2.1售后服務(wù)細(xì)則；12.3合同附件三12.3.1爭(zhēng)議解決規(guī)則。13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2出現(xiàn)合同無(wú)法履行或無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化的情形。13.2合同變更程序13.2.1雙方應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議；13.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同變更后果13.3.1變更協(xié)議生效后，原合同內(nèi)容相應(yīng)變更；13.3.2雙方應(yīng)按照變更后的合同履行義務(wù)。14.其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；14.2合同語(yǔ)言14.2.1本合同以中文書(shū)面形式為準(zhǔn)；14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.4合同簽署14.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或處理合同相關(guān)事宜而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行合同；15.2.2法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入；15.2.3發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或鑒定。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方介入本合同關(guān)系后，其責(zé)任限額由合同具體約定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。15.3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因第三方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損害賠償、因第三方介入導(dǎo)致合同履行延遲的賠償?shù)取?5.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：15.4.1.1收取合理的費(fèi)用；15.4.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；15.4.1.3在合同規(guī)定范圍內(nèi)獨(dú)立行使職責(zé)。15.4.2第三方承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于：15.4.2.1尊重甲乙雙方的合法權(quán)益；15.4.2.2嚴(yán)格按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定履行職責(zé)；15.4.2.3對(duì)甲乙雙方提供的信息保密。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方介入本合同關(guān)系后，其職責(zé)和權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不替代甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.5.2第三方不得以任何方式干涉甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，包括但不限于合同的簽訂、履行和解除。15.5.3第三方在介入過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反合同約定或法律法規(guī)的行為，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并有權(quán)要求甲乙雙方采取措施糾正。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和協(xié)助；16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用；16.1.3甲方對(duì)第三方的保密義務(wù)。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和協(xié)助；16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用；16.2.3乙方對(duì)第三方的保密義務(wù)。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)；17.2第三方介入不影響合同其他條款的效力；17.3第三方介入導(dǎo)致合同履行延遲的，應(yīng)相應(yīng)順延履行期限。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能家居產(chǎn)品購(gòu)買清單詳細(xì)要求：包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格等信息。說(shuō)明：本附件作為產(chǎn)品購(gòu)買合同的附件，用于明確雙方購(gòu)買產(chǎn)品的信息。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息。說(shuō)明：本附件作為售后服務(wù)合同的附件，用于明確售后服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決機(jī)制。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的協(xié)議內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確合同變更的具體內(nèi)容。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、解除生效日期等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確合同解除的具體內(nèi)容。7.附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方責(zé)任限額的范圍、計(jì)算方法、賠償標(biāo)準(zhǔn)等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入后的責(zé)任限額。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為1.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.1.2未按約定提供產(chǎn)品信息；1.1.3未按約定提供售后服務(wù)；1.2乙方違約行為1.2.1未按時(shí)提供服務(wù)；1.2.2提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；1.2.3未按約定履行合同解除或終止后的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，確定違約行為的具體內(nèi)容和性質(zhì)；2.1.2根據(jù)違約行為對(duì)合同履行的影響程度，確定違約責(zé)任的大??；2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)2.2.1根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失，確定賠償金額；2.2.2若合同未約定賠償標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)市場(chǎng)行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定賠償金額。3.示例說(shuō)明：示例一：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。示例二：若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用或更換產(chǎn)品的責(zé)任。示例三：若合同解除后，乙方未按約定退還預(yù)付款，甲方有權(quán)要求乙方退還預(yù)付款并支付違約金。全文完。二零二四年度智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品型號(hào)及數(shù)量2.2售后服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.售后服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式4.售后服務(wù)流程4.1報(bào)修流程4.2維修流程4.3售后服務(wù)驗(yàn)收5.保修條款5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.保密條款8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除10.合同生效及終止11.合同附件11.1產(chǎn)品清單11.2售后服務(wù)協(xié)議12.合同簽署13.合同變更及補(bǔ)充14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________1.2乙方信息乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系人：__________乙方聯(lián)系電話：__________2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品型號(hào)及數(shù)量產(chǎn)品型號(hào)：__________產(chǎn)品數(shù)量：__________2.2售后服務(wù)范圍1)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；2)產(chǎn)品故障排除；3)產(chǎn)品功能升級(jí)；4)產(chǎn)品維修服務(wù)；5)產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)。2.3服務(wù)期限自合同簽訂之日起至______年______月______日止。3.售后服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)：免費(fèi)；2)產(chǎn)品故障排除：______元/次；3)產(chǎn)品功能升級(jí)：______元/次；4)產(chǎn)品維修服務(wù)：______元/件；5)產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)：免費(fèi)。3.2費(fèi)用支付方式1)甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；4.售后服務(wù)流程4.1報(bào)修流程1)甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要維修時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式通知乙方；2)乙方在收到甲方報(bào)修信息后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)；3)乙方根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員或寄送維修配件；4)維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收。4.2維修流程1)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)向甲方了解故障情況；2)維修人員根據(jù)故障情況，進(jìn)行維修或更換配件；3)維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收。4.3售后服務(wù)驗(yàn)收1)甲方應(yīng)在收到維修或更換的配件后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；2)驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)；3)驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行再次維修或更換。5.保修條款5.1保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買之日起______年內(nèi)。5.2保修范圍1)產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障；2)產(chǎn)品正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障。5.3保修責(zé)任1)乙方應(yīng)對(duì)保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換；2)乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修信息后______小時(shí)內(nèi)安排維修；3)維修過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任1)甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金；2)甲方未按時(shí)驗(yàn)收的，乙方有權(quán)要求甲方在______個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收。6.2乙方違約責(zé)任1)乙方未按時(shí)安排維修的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；2)乙方維修不合格的，應(yīng)重新進(jìn)行維修或更換配件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式1)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；2)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)9.合同解除1)發(fā)生下列情況之一時(shí)，任何一方均有權(quán)解除合同：a)另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致；b)一方因不可抗力原因無(wú)法履行合同；c)本合同約定的其他解除條件成立。2)合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并按照合同約定處理已履行部分的權(quán)利義務(wù)。10.合同生效及終止1)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2)合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。11.合同附件1)產(chǎn)品清單2)售后服務(wù)協(xié)議12.合同簽署1)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。2)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同變更及補(bǔ)充1)本合同的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。2)未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更或解除本合同。14.其他約定1)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2)本合同簽訂后，如有未盡事宜或與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。3)本合同如有附件，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、維修服務(wù)提供方、保險(xiǎn)方等。2.第三方介入條件a)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；b)符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定；c)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.第三方責(zé)任3.1第三方在本合同中的責(zé)任如下：a)按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的中介、技術(shù)服務(wù)、維修服務(wù)或保險(xiǎn)等；b)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c)在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額如下：a)第三方在履行本合同過(guò)程中因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b)第三方的責(zé)任限額最高不超過(guò)甲乙雙方在本合同中約定的總金額；c)若第三方因故意或重大過(guò)失造成甲方損失的，應(yīng)全額賠償。5.第三方權(quán)利5.1第三方在本合同中的權(quán)利如下：a)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；b)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行合同義務(wù)；c)對(duì)甲乙雙方違反合同約定或損害其合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求賠償。6.第三方與其他各方的劃分6.1第三方介入后，各方的責(zé)任和義務(wù)如下：a)甲方對(duì)產(chǎn)品的使用、維護(hù)及保養(yǎng)仍負(fù)有責(zé)任；b)乙方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)仍負(fù)有責(zé)任；c)第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)提供中介、技術(shù)服務(wù)、維修服務(wù)或保險(xiǎn)等；d)第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)解決。7.第三方介入程序7.1第三方介入程序如下：a)甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書(shū)面通知第三方介入；b)第三方在收到通知后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否介入；c)第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。8.第三方介入費(fèi)用8.1第三方介入費(fèi)用如下：a)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定；b)第三方介入費(fèi)用可包含在甲乙雙方約定的總金額內(nèi)，也可另行約定；c)第三方介入費(fèi)用在第三方介入前由甲乙雙方預(yù)先支