下屬培養(yǎng)和交流溝通(角軒)

日本的

人才培養(yǎng)和交流溝通經(jīng)理?主管培訓(xùn)2012年8月25日我的履歷

1972年進(jìn)入松下冷機(jī)

包裝空調(diào)（商用）生產(chǎn)技術(shù)

ST基礎(chǔ)（動(dòng)作分析）同上

商品開發(fā)

冷凍技術(shù)、空調(diào)技術(shù)基礎(chǔ)

1980～1990

面向海外的商品開發(fā)

英語(yǔ)能力、和海外人才的NW

1991～2000

面向國(guó)內(nèi)VRV、蓄熱商品開發(fā)

冷凍/空調(diào)專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)展商品企劃

開發(fā)管理、商品企劃

2001～

控制機(jī)器開發(fā)

軟件開發(fā)和控制開發(fā)基礎(chǔ)

2004年～2010年

進(jìn)入若山精密工業(yè)（松下分公司）

銷售

小型主機(jī)、油冷開發(fā)

崗位、工作的變化可以拓展自己本身。說(shuō)話的時(shí)候要考慮到對(duì)方的感受培訓(xùn)最初我想到的事情

我感受到的大的差異

①性善論和性惡論②終身雇傭制下的培訓(xùn)③對(duì)工作的心態(tài)

為什么工作？④形式和結(jié)果?經(jīng)過和內(nèi)容罰款制度高離職率為了金錢日本的人才培訓(xùn)的思路是否適用于中國(guó)？分?jǐn)?shù)至上主義對(duì)于企業(yè)而言何謂人才？松下（Ｐａｎａｓｏｎｉｃ）造物之前必先造人

（松下幸之助）人是城、人是石墻、人是護(hù)城河、人情是朋友、仇恨是敵人（武田信玄（日本的戰(zhàn)國(guó)武將）是核心、財(cái)富、優(yōu)先于任何事物的資源不論是企業(yè)還是商品中心都圍繞著人人員素養(yǎng)工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量人如果腐爛的話，饅頭也會(huì)腐壞何謂人才培訓(xùn)(培養(yǎng)）？通過５Ｗ１Ｈ一起來(lái)思考思考

Ｗhat？

Wｈｙ？

Where？

Who？

How？基礎(chǔ)的第一步要貫徹經(jīng)營(yíng)基本方針何謂經(jīng)營(yíng)基本方針ＴＩＣＡ?天下文化三十一則Panasonic?造物之前必先造人（綱領(lǐng)、信條、七精神）公司存在的理由是什么？Ｐａｎａｓｏｎｉｃ的經(jīng)營(yíng)基本方針■信條只有我們公司的每個(gè)人同心協(xié)力，互相配合，才能取得進(jìn)步和發(fā)展?！鼍V領(lǐng)

貫徹產(chǎn)業(yè)人之應(yīng)盡之責(zé)、力圖社會(huì)生活之改善和提高、為世界文化之發(fā)展作出貢獻(xiàn)必須遵守的七精神１．產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)之精神２．光明正大之精神３．團(tuán)結(jié)一致之精神４．奮發(fā)向上之精神５．禮貌謙讓之精神６．改革發(fā)展之精神７．服務(wù)奉獻(xiàn)之精神所謂培訓(xùn)的本質(zhì)■授之以魚不如授之以漁。

（

管子）■待人接物不要霸道要王道。

（孫文）

面對(duì)培訓(xùn)的姿態(tài)對(duì)于培訓(xùn)的兩個(gè)思考

●任何人都有無(wú)限的可能并且懷抱著提升自己的欲求。?島秋人從死刑犯變成了詩(shī)人●但是，石頭無(wú)論怎樣打磨也無(wú)法變成鉆石。我認(rèn)為

任何人只要努力都能夠進(jìn)步。區(qū)別只在于，進(jìn)步的速度因人而異指導(dǎo)下屬（ＯＪＴ執(zhí)行度？）Ｎｏ內(nèi)容

考核

1明確下屬的目標(biāo)和方針

1-

2-

32日常工作中，與下屬充分溝通

1-

2-

3

3及時(shí)收到匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)

1-

2-

3

4完全將工作交付給別人

1-

2-

35下屬優(yōu)秀的地方得到上司的賞識(shí)

1-

2-

36經(jīng)常與上司討論關(guān)于對(duì)下屬的指導(dǎo)

1-

2-

37充分考慮下屬的能力和性格之后安排工作

1-

2-

38即使工作中沒有出成績(jī)，也要犒勞并認(rèn)同其努力

1-

2-

39關(guān)于崗位問題與下屬協(xié)商

1-

2-

310給下屬課題（題目），鍛煉下屬。

1-

2-

3指導(dǎo)下屬指導(dǎo)下屬的鐵則

不要簡(jiǎn)單的告訴結(jié)果。?讓他們思考①我的技術(shù)報(bào)告中經(jīng)常出現(xiàn)需要修改的紅色②會(huì)議資料錯(cuò)誤（哪里不好趕緊告訴我?。摹冈趺醋?？」

轉(zhuǎn)變?yōu)椤肝沂沁@么想的」日本的訓(xùn)斥不會(huì)斥責(zé)努力過的失敗。被訓(xùn)斥方，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，思考下步如何改進(jìn)。?失敗記錄、技術(shù)知識(shí)記錄、失敗是公司的財(cái)富但是，在中國(guó)存在著罰款制度，是否能讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤？而且，有時(shí)還會(huì)存在極力隱藏錯(cuò)誤的現(xiàn)象？斥責(zé)、被斥責(zé)都能夠提高團(tuán)隊(duì)能力能夠放心的斥責(zé)別人，被別人斥責(zé)的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)

關(guān)系越好越需要“敵對(duì)的行動(dòng)”＝夫妻關(guān)系希望對(duì)方成長(zhǎng)的指導(dǎo)！公司需要什么樣的人才對(duì)職員的期待（Panasonic)1.恪守商人之道的人

2.“員工家業(yè)”具備獨(dú)立自主精神的人

3.具有克服困難的心境和執(zhí)行力

4.擁有國(guó)際化視野的專業(yè)人才打基礎(chǔ)的時(shí)候嚴(yán)格要求，接著放手讓他們?nèi)スぷ?，培養(yǎng)他們肩負(fù)企業(yè)新一代的氣魄馬斯洛需求理論

ＵＳＡ心理學(xué)者生理需求安全?穩(wěn)定需求社會(huì)需求自我需求自我實(shí)現(xiàn)需求（做的有價(jià)值）崗位環(huán)境、福利待遇工作穩(wěn)定、生活穩(wěn)定人際關(guān)系（歸屬意識(shí)）自尊心、高評(píng)價(jià)、自主性對(duì)嶄新事業(yè)的挑戰(zhàn)欲望、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃現(xiàn)在，你的下屬正處在哪個(gè)需求層次？值得去干的工作

ハーズバーグ教授（ＵＳＡ）人們工作的熱情來(lái)源于精神上的報(bào)酬

薪水和工作環(huán)境只是工作的必要條件。

內(nèi)在的報(bào)酬”才是與積極工作的熱情緊密相關(guān)所謂內(nèi)在的報(bào)酬完成工作的成就感被認(rèn)同肩負(fù)責(zé)任的工作，有意義的工作增加責(zé)任感增長(zhǎng)工作知識(shí)、能力如何給予值得去干的工作，是否能夠滿足自我實(shí)現(xiàn)需求何謂值得去干的工作？孩子為什么熱衷于制作塑料模型玩具？為什么要背著行囊登山？妻子為什么常年洗衣燒飯？老百姓為什么能夠重復(fù)著艱苦的工作？業(yè)余體育選手為什么沒有報(bào)酬卻能忍耐辛苦的訓(xùn)練？我是這么認(rèn)為的制作模型玩具能夠?qū)崿F(xiàn)自主，隨心所欲。

而是，是自己喜歡的。登山可以享受到爬到山頂?shù)某删透衅拮?、普通老百姓享受養(yǎng)育的喜悅花心思的樂趣以及充滿了自己的愛體育選手享受心無(wú)旁騖流汗的喜悅值得做的本質(zhì)將感情投入到工作中被動(dòng)的接受工作，還是主動(dòng)積極的爭(zhēng)取工作，工作會(huì)隨之產(chǎn)生變化。無(wú)論什么工作，越深究越發(fā)現(xiàn)深刻，越展開越看見廣闊＊回收廢品也是一項(xiàng)工作，也能做出杰出的貢獻(xiàn)安排工作的方法雖然工作來(lái)源于個(gè)人的想法，但是現(xiàn)實(shí)很難實(shí)現(xiàn)。一線作業(yè)很難看到其工作的價(jià)值。?因?yàn)槿藗儧]有意識(shí)到自己的本能明確的告知做此項(xiàng)工作的意義、目的，讓對(duì)方去思考，讓對(duì)方肩負(fù)起責(zé)任

通過多技能的生產(chǎn)方式沃爾沃采取的措施

（瑞典汽車制造商）３５０００名員工中每年有30%辭職。?說(shuō)明有５０００名職員是多余的。

穩(wěn)定性和工作激情嚴(yán)重影響到整個(gè)公司的生產(chǎn)過程傳送帶流水線管理方式?劃分成１５～２５人的小組，充分發(fā)揮小組自主分?jǐn)?、運(yùn)作組內(nèi)工作的能力。結(jié)果就是，既可以降低員工流失率，又可以提高作業(yè)效率。やりがいをもって仕事をしてもらうための人事方針◆盡量將權(quán)限轉(zhuǎn)移給下屬，增加下屬的責(zé)任感?！舯M量不做指示。將工作委托給下屬?！舭才乓患陨系墓ぷ鲀?nèi)容?！糇屜聦偬魬?zhàn)特別需要學(xué)習(xí)的課題，培養(yǎng)專業(yè)人才?！糇屜聦僮约喊凑眨校模茫裂h(huán)去處理事情。委托工作人被委任才能成長(zhǎng)。為什么？

可以培養(yǎng)自主性。提高動(dòng)力。

經(jīng)歷失敗。（這點(diǎn)很重要?。?/p>

上司不能剝奪下屬失敗的權(quán)力但是必須要考慮下屬接受任務(wù)的程度工作的喜悅?cè)碎g性の回復(fù)

我建議制度ＴＱＣＺＤ活動(dòng)５Ｓ運(yùn)動(dòng)

等崗位既是工作的場(chǎng)所，同時(shí)又是溝通交流的場(chǎng)所

娛樂、聚餐、運(yùn)動(dòng)會(huì)

長(zhǎng)期人才培養(yǎng)方針人才培養(yǎng)目的

①貫徹經(jīng)營(yíng)基本方針②提高專業(yè)能力③培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)、管理能力④擴(kuò)寬視野，增長(zhǎng)見識(shí)，提高修養(yǎng)人才培養(yǎng)實(shí)施方針

①實(shí)際工作中培養(yǎng)（ＯＪＴ）②按照長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃去培養(yǎng)培養(yǎng)方法自我鉆研、上司指導(dǎo)、集體培訓(xùn)、通過人事體制來(lái)培養(yǎng)兩個(gè)ＯＪＴ（培訓(xùn)需求的發(fā)現(xiàn)）◆日常的ＯＪＴ

來(lái)自于工作中的各種課題（質(zhì)量問題、降低成本、安全、效率等）◆將來(lái)的（有目的的）ＯＪＴ

為了特定的商品開發(fā)、將來(lái)的某種事業(yè)等而準(zhǔn)備的人才培養(yǎng)

需要的時(shí)候才開始做培訓(xùn)已經(jīng)晚了?先手管理接班人的培養(yǎng)不是要培養(yǎng)能完成今天工作的人?要培養(yǎng)對(duì)明天工作起作用的人。技能水平接班人接班人把焦點(diǎn)放在明天的中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)很重要代理人培養(yǎng)為了讓組長(zhǎng)能夠勝任主管的工作，讓主管能夠勝任經(jīng)理的工作而努力。

○你怎么認(rèn)為？

思考判斷的能力○掌握事實(shí)

分析能力、慎重行動(dòng)○自行解決問題

自行解決、不依靠別人。下屬是上司的一面鏡下屬?zèng)]有如自己所想的完成工作，這是自己的責(zé)任。

下屬總是注視著上司的一舉一動(dòng)。集團(tuán)統(tǒng)率原則●明確目標(biāo)和方針●一體感を與える?對(duì)集體來(lái)說(shuō)自己的工作很重要●明確職責(zé)。最后人通過在企業(yè)工作學(xué)會(huì)做人

也就是說(shuō)“企業(yè)造人”

這種人，能擔(dān)負(fù)起公司的明天

作為管理者的諸位，肩負(fù)著重大的責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)方法不是技能。

自己的經(jīng)驗(yàn)、努力、煩惱，只有苦惱的人才能體會(huì)到的東西。

人們有的時(shí)候受迫于權(quán)力而做事情，絕對(duì)不是發(fā)自內(nèi)心的愿意熱愛工作吧，心中帶著誠(chéng)意和熱情培養(yǎng)自己的下屬吧。指導(dǎo)下屬的原則和自我反省通過下面的問題來(lái)總結(jié)一下自己的想法。

①作為上司，你認(rèn)為應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)最重要？

②所謂培養(yǎng)人才，是培養(yǎng)什么樣的人？

③關(guān)于培養(yǎng)下屬，怎樣培養(yǎng)呢？

④哪些工作是值得我們?nèi)プ龅模?/p>

⑤自己的部門中，關(guān)于培養(yǎng)下屬設(shè)定什么樣的課題？

⑥自己有沒有使用正確的方法培養(yǎng)下屬以及日常的指導(dǎo)？

⑦自我的啟發(fā)是？ＴＨＥＥＮＤ

培養(yǎng)下屬絕非難事。

只要讓大家看到你熱情工作的背影即可。追加-1所謂培訓(xùn)指導(dǎo)，是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，發(fā)掘人們生存的樂趣，真心實(shí)意幫助他人成長(zhǎng)。公司雖然不是學(xué)校，但是在人才培養(yǎng)方面，必須和學(xué)校一樣貫徹實(shí)施。請(qǐng)大家反省一下，是否在期望下屬在人格方面的成長(zhǎng)，是否針對(duì)每個(gè)人做了一份培養(yǎng)計(jì)劃。期盼天加早日從罰款至上轉(zhuǎn)變成以表彰為主的公司追加-2

松下幸之助的名言工作中想著別人都比我優(yōu)秀，工作肯定能干好。而且能做成大事。如果不能投入到目前的工作中，那么到任何崗位都干不成大事。先思考思考，先找找辦法，先嘗試做做。如果失敗的話重新再來(lái)就行。很多失敗都是由于在邁向成功的道路上放棄產(chǎn)生的。能夠看到別人很多優(yōu)點(diǎn)的人是幸福的人。人類本來(lái)就是想要工作的人，所以不要做打擾別人工作的事。所謂買賣，就是贈(zèng)與感動(dòng)。工作中如果沒有別人的幫助，一天也向前推進(jìn)不了。只要有學(xué)習(xí)的興趣，萬(wàn)物都是我們的老師。對(duì)著一百個(gè)人下發(fā)命令他們會(huì)動(dòng)。但是如果一千個(gè)人就需要請(qǐng)求。如果面對(duì)一萬(wàn)個(gè)人的話就必須叩拜了。追加-3

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:37:1617:37:1617:372/5/20255:37:16PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2517:37:1617:37Feb-2505-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:37:1617:37:1