醫(yī)院物業(yè)保潔保安投標(biāo)服務(wù)方案（技術(shù)方案）

醫(yī)院物業(yè)保潔保安服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！?6 6 6 (三)工作目標(biāo) 2.醫(yī)院安保工作職責(zé) (四)整體設(shè)想 691.保潔整體思路設(shè)想 2.保潔治理服務(wù)宗旨 3.安保整體思路設(shè)想 4.安保管理服務(wù)宗旨 (五)保潔策劃方案 83 2.環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 3.特殊區(qū)域的清潔與養(yǎng)護(hù)規(guī)程(院長(zhǎng)辦公室) 4.特殊保潔區(qū)域的清潔與養(yǎng)護(hù)(洗手間部分) 5.特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護(hù)(電梯部分) 926.特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護(hù)(不銹鋼部分) 7.異常情況清潔處理方案 (六)安保策劃方案 952 2.打造專業(yè)管理團(tuán)隊(duì) 3.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精益求精 4.規(guī)范管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，提交合理化建議975.建立“危機(jī)團(tuán)隊(duì)”,從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 6.建立健全服務(wù)手冊(cè) 7.廣泛征詢意見，不斷優(yōu)化服務(wù) 9.建立醫(yī)院護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組 99二、保安保潔服務(wù)方案 2.醫(yī)院保潔員工職責(zé) 3.環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) (三)管理方式 (四)日常管理制度 2.保潔制度 3.財(cái)務(wù)管理制度 3(五)崗位人員配置 2.保潔人員配置 246(六)工作計(jì)劃及要求 2502.保潔工作計(jì)劃 257三、安全保障措施 1.保潔服務(wù)安全保障措施 2.保安服務(wù)安全保障措施 284四、服務(wù)保障措施 1.保潔組織架構(gòu)圖 2.保潔管理機(jī)構(gòu)組成 2923.保潔人員配備 2934.保安組織架構(gòu)圖 3255.保安管理機(jī)構(gòu)組成 3276.保安人員配備 (二)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保障措施、保障措施切合實(shí)際 330 2.安保方面 334 41.信息化檔案管理情況 2.檔案管理方案 五、技術(shù)培訓(xùn) 2.安保崗前培訓(xùn)方案 405(二)人員培訓(xùn)管理方案 1.保潔培訓(xùn)管理方案 2.安保培訓(xùn)管理方案 1.安保突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案 4752.治安災(zāi)害事故處理預(yù)案 3.保潔突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案 530七、交接方案 八、設(shè)備配備 服務(wù)設(shè)施設(shè)置、所提供的設(shè)備情況 2.保潔工具設(shè)備及性能 5813.工具使用 5 2.裝備質(zhì)量及性能 5973.設(shè)備使用方法 九、服務(wù)承諾 (二)保安服務(wù)承諾 6(1)責(zé)任心(2)耐心(3)細(xì)心式":精細(xì)化管理、精細(xì)化作業(yè)、精細(xì)完善并細(xì)化保潔部崗位職責(zé)，從經(jīng)理到基層保潔員，從室內(nèi)保潔到外圍7保潔，對(duì)每一崗位職責(zé)進(jìn)行全面細(xì)化，明確分工，責(zé)任到人。精細(xì)化作業(yè)針對(duì)保潔重復(fù)性工作的特點(diǎn)，為克服部分保潔員因循守舊的思想徹底解決節(jié)假日、上班前、午休時(shí)、下班后的保潔斷檔，清理不穩(wěn)定問題，確保不留衛(wèi)生死角，不留斷檔時(shí)間。精細(xì)化服務(wù)針對(duì)不同位置、區(qū)域，制定出不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如各墻面、門牌等用白色紙巾擦拭檢查紙巾不變色；樓內(nèi)食品掉地上后撿起來就可以吃的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)醫(yī)院6S管理要求，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)范。2.配備清潔消毒器具耗材和衛(wèi)生保潔設(shè)施設(shè)備，滿足三級(jí)甲等醫(yī)院物業(yè)服務(wù)需求且經(jīng)甲方審核確認(rèn)備案，不僅限于一次性投入，還包括其用完耗盡和破損陳舊后的免費(fèi)更新，確保其美觀、整潔、可用，并按6S規(guī)范做到分色分區(qū)、定位定置安全暫存管理和分類分批、集中統(tǒng)一清洗消毒干燥，指示說明標(biāo)識(shí)和操作維保記錄完備準(zhǔn)確，足額配備服務(wù)人員勞保防護(hù)用品。3.制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，同時(shí)做好服務(wù)員工的日常培訓(xùn)與管理工作，配合醫(yī)院做好迎接各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、防汛、防災(zāi)等的應(yīng)急處理。安保服務(wù)宗旨8通過開展院內(nèi)院的安全工作責(zé)任，促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)安全事故隱患和薄弱環(huán)突出問題，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生；實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定，努良好的工作環(huán)境。我們的宗旨是：“以客戶為中心，提供高質(zhì)量的保安服務(wù)”。我們致力于為每一位客戶提供安全、可靠、專業(yè)的保安服務(wù)，盡我們所專業(yè)、高效、周到”的服務(wù)理念，才能贏得客戶的信賴與支持，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展壯大。1、保安員的服務(wù)宗旨保安員需要遵守保安公司的服務(wù)宗旨，無論工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容都必須秉承宗旨來執(zhí)行。保安員應(yīng)該為了保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，而不是為了自己的利益。2、保安服務(wù)的標(biāo)語(yǔ)誠(chéng)信、專業(yè)、高效、安全是我們的服務(wù)宗旨，我們始終致力于為廣大客戶提供安全、可靠、貼心的保安服務(wù)。91、服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。2、微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人之間溝通的橋梁。3、對(duì)醫(yī)生與患者細(xì)心服務(wù)；對(duì)醫(yī)生與患者耐心服務(wù)；對(duì)醫(yī)生與患者真心服務(wù)；對(duì)醫(yī)生與患者熱心服務(wù)；對(duì)醫(yī)生與患者誠(chéng)心服務(wù)。4、服務(wù)全天候。5、我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?、我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎簟?、管理堅(jiān)持正常化、日常化、習(xí)慣化、自然化、真實(shí)化，能提升自我品質(zhì)與效率。8、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。9、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。10、恪守并踐行一個(gè)最樸實(shí)的理念——為人民服務(wù)。11、禮貌待人，微笑待人，真誠(chéng)待人。12、寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓用戶一時(shí)為難。13、天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進(jìn)。14、語(yǔ)言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。15、審批要有規(guī)有矩，服務(wù)要全心全意。16、請(qǐng)妥善保管好您的隨身物。17、我樂于助人，因?yàn)獒t(yī)生與患者是朋友。18、腦筋活一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)。19、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)。20、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿意。21、為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙。22、急事、難事、煩心事，事事我關(guān)心。23、做事歌——今天的事，馬上去做；明天的事，準(zhǔn)備去做。26、服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。(二)服務(wù)理念好朋友，成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友。提倡“讓您更滿意”的管理服務(wù)理念秉承正直、誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏的企業(yè)價(jià)值觀讓嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流您—業(yè)戶(辦公人員、醫(yī)生、病人、訪客等)、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門更優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長(zhǎng)的需求。滿意—成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友。成為院方的好參謀、好幫手、好朋友。成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友。和諧----是當(dāng)今社會(huì)的主題，我公司在提供醫(yī)院服務(wù)時(shí)，始終以維護(hù)和諧醫(yī)院為服務(wù)宗旨，處處圍繞“和諧”主題開展工作，以“是我們的財(cái)富，客戶的需求和投訴是我們的市場(chǎng)”為自己的服務(wù)宗旨，不斷的優(yōu)化管理，自始至終與保持良好的關(guān)系。節(jié)儉----是建設(shè)社會(huì)主義新城市的立國(guó)之本，建設(shè)節(jié)儉型醫(yī)院，為節(jié)省每一分錢，是體現(xiàn)醫(yī)院管理價(jià)值和企業(yè)服務(wù)宗旨，建設(shè)節(jié)儉型共贏----是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主題詞，實(shí)現(xiàn)合作雙方的互惠互利，共同發(fā)展之目標(biāo)；作為醫(yī)院公司來說，實(shí)現(xiàn)托管醫(yī)院的保值、增值，是樹立公司品牌的基礎(chǔ)，以最優(yōu)秀的員工和最佳的作業(yè)流程，傾力塑造安全、文明、優(yōu)雅的辦公環(huán)境和舒適的生活環(huán)境，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，是“共贏”合作理念的最佳詮釋。(1)組建一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。(2)建立健全的服務(wù)管理制度以有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合XX市中醫(yī)院配備保潔和安保服務(wù)的管理制度。(3)加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防"與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好醫(yī)院的各項(xiàng)安全防范工作。(4)注重消防管理堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保醫(yī)院內(nèi)的消防安全。(5)維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、精進(jìn)開拓、科學(xué)管理、”為服務(wù)宗旨，以“求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場(chǎng)”為總要求視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的生命，注重技術(shù)改造，提倡科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。公司按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的方針，堅(jiān)持走“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為醫(yī)院提供最優(yōu)質(zhì)的安防與保潔服務(wù)。努力做精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹立醫(yī)院友善、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的品牌形象。(6)管理目標(biāo)自接管之日起充分體現(xiàn)育人的服務(wù)風(fēng)格，盡心做好秩序防范維護(hù)工作，通過追求人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型醫(yī)院，醫(yī)院安全文化建設(shè)扎實(shí)有效地開展，為患者及職工提供創(chuàng)造安全、干凈的工作和生活環(huán)境。(三)工作目標(biāo)在服務(wù)期內(nèi)，通過我公司對(duì)本項(xiàng)目醫(yī)院的行政辦公區(qū)公共區(qū)域、門急診、各病區(qū)等清潔和安保工作，保證內(nèi)各項(xiàng)建筑和配套設(shè)施、周圍環(huán)境、秩序等環(huán)境時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)，為醫(yī)生和患者營(yíng)造一個(gè)健康舒適的工作環(huán)境，切實(shí)保障醫(yī)院工作的正常實(shí)施。1、年度服務(wù)目標(biāo)1)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，為業(yè)主提供高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2)每季度一次滿意率調(diào)查，滿意率達(dá)到95%以上。3)保障運(yùn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率達(dá)到98%以上。4)員工培訓(xùn)覆蓋率、合格率100%。5)無責(zé)任事故發(fā)生。2、服務(wù)質(zhì)量要求保障率100%。2)消防管理嚴(yán)格遵守有關(guān)消防規(guī)定，確保無消防事故，消防設(shè)備完好率100%。3)衛(wèi)生、清潔實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔率100%。4)管理服務(wù)人員必須持有相應(yīng)的上崗證、資格證，專業(yè)培訓(xùn)合格率100%。5)投訴處理率100%。6)從事管理的各種工具、設(shè)備自行配備要齊全。7)治安管理安保服務(wù)，安全率100%據(jù)醫(yī)院6S管理要求，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)范。2.配備清潔消毒器具耗材和衛(wèi)生保潔設(shè)施設(shè)備，滿足三級(jí)甲等醫(yī)院物業(yè)服務(wù)需求且經(jīng)甲方審核確認(rèn)備案，不僅限于一次性投入，還包括其用完耗盡和破損陳舊后的免費(fèi)更新，確保其美觀、整潔、可用，并按6S規(guī)范做到分色分區(qū)、定位定置安全暫存管理和分類分批、集中統(tǒng)一清洗消毒干燥，指示說明標(biāo)識(shí)和操作維保記錄完備準(zhǔn)確，足額配備服務(wù)人員勞保防護(hù)用品。3.制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，同時(shí)做好服務(wù)員工的日常培訓(xùn)與管理工作，配合醫(yī)院做好迎接各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、防汛、防災(zāi)等的應(yīng)急處理。4.投標(biāo)方具備承擔(dān)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的能力，能夠執(zhí)行醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理要求。要求整體建一站式服務(wù)中心，全5.人員要求：項(xiàng)目經(jīng)理1名，身體健康，年齡≤55周歲，大專及以上學(xué)歷，要求具有物業(yè)管理資質(zhì)且具有豐富的三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)知識(shí)豐富，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；保潔人員不少于70人，身體健康；保安不少于30人，身體健康，年齡≤45周歲。投標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)后五個(gè)工作日內(nèi)將所有人員配備齊全。6.招標(biāo)人每月對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行考核，考核得分必須在總分90%以上，醫(yī)院根據(jù)考核實(shí)際支付費(fèi)用；考核人員由以下人員組成：院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門；醫(yī)院后勤部門；各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及其他醫(yī)護(hù)人員；住院患者及家屬。1.1、醫(yī)院保潔主管(班長(zhǎng))職責(zé)1、合理安排本部門的工作，確保高質(zhì)量的完成清潔計(jì)劃并達(dá)到2、熟練操作清潔設(shè)備，熟悉清潔操作流程，做好保潔人員的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能及禮貌禮儀等培訓(xùn)工作。3、負(fù)責(zé)本部門的清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的申請(qǐng)、編制，控制各種易耗品的用量，完成上級(jí)給予的節(jié)能降耗工作。4、負(fù)責(zé)清潔工作、清潔用品用具的檢查，及時(shí)糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)，督促、檢查保潔員的安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時(shí)制止與處理。配合上級(jí)做好員工考核工作。6、對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。7、與科室護(hù)士長(zhǎng)等客戶進(jìn)行溝通，收集反饋客戶信息。8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工排班、考勤工作，積極協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。9、負(fù)責(zé)與上級(jí)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋工作中不能協(xié)調(diào)的問題，積10、完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，按時(shí)進(jìn)行月工作總結(jié)，上交醫(yī)院后勤保障中心。1.醫(yī)院保潔工作職責(zé)(一)醫(yī)院保潔員工職責(zé)1、遵守公司規(guī)章制度，服從管理，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人。2、保持工具及工具間干凈整潔，正確使用并妥善保管清潔劑及清潔工具設(shè)備，下班后將工具清洗、消毒后晾干備用。3、熟練掌握醫(yī)院清潔、消毒工作內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)清潔工作。4、負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)所有物體表面的消毒工作，保持所轄區(qū)域達(dá)到清潔消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5、根據(jù)醫(yī)院要求做好衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)垃圾的分類、收集及處理等工6、收集醫(yī)護(hù)人員和患者反饋的信息，并虛心改善。7、對(duì)影響環(huán)境衛(wèi)生，損壞公共設(shè)施等違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正。8、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，積極完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。(二)操作程序2.1、消毒工作程序2.1.1、分類：日常消毒、手術(shù)室消毒日常消毒作業(yè)程序使消毒工作有序、高效開展，確保所轄區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量合格。2、范圍所轄醫(yī)院門診科室、病房、治療室等區(qū)域消毒工作的實(shí)施。3、消毒液配制方法根據(jù)有效氯含量，用水將含氯消毒劑配置成所需濃度溶液。4、消毒方法液浸泡30分鐘以上；對(duì)肝炎病毒、結(jié)核桿菌和細(xì)菌芽孢污染物品的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液浸泡30分鐘至60分鐘。C.噴灑法：對(duì)一般污染的物品表面，用1000mg/L的消毒液均勻噴灑(墻面：200ml/m2;水泥地面：350ml/m2,土質(zhì)地面：1000mg/m2),作用30分鐘以上；對(duì)肝炎病毒和結(jié)桿菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液均勻噴灑(噴灑量同前),作用60分鐘以上。中，含氯消毒劑用量是排泄物的1/5,略加攪拌后，作用1小時(shí)，對(duì)醫(yī)院污水的消毒，用干粉按有效氯50mg/L用量加入污水中，并攪拌均勻，作用2小時(shí)后排放。E.空氣消毒：殺滅空氣及邊角隱蔽處細(xì)菌。紫外線消毒30分鐘以上；臭氧消毒30分鐘以上。5、消毒要求1)觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室、病房、診室等區(qū)域再晾干。2)床頭柜一桌一抹布，用后用含有效氯500mg/L的消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒；病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時(shí)清潔消毒后用含有效氯1000mg/L的消毒劑浸泡消毒。3)診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。4)衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置5)特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌6)要有正規(guī)的清潔車，避免保潔用品混放。6、注意事項(xiàng)1)粉劑應(yīng)于陰涼處避光、防潮、密封保存；水劑應(yīng)于陰涼處避2)配制溶液時(shí)，應(yīng)戴口罩、橡膠手套。3)未加防銹劑的含氯消毒劑對(duì)金屬有腐蝕性，不應(yīng)做金屬器械4)對(duì)織物有腐蝕和漂白作用，不應(yīng)作有色織物的消毒。5)用于消毒餐具，應(yīng)及時(shí)用清水沖洗。6)消毒時(shí)，若存在大量有機(jī)物時(shí)，應(yīng)提高使用濃度或延長(zhǎng)作用7)用于污水消毒時(shí)，應(yīng)根據(jù)污水中還原生物質(zhì)含量適當(dāng)增加濃(三)、手術(shù)室消毒作業(yè)程序2、作業(yè)程序1)非限制區(qū)通風(fēng)為主，用500毫克/升含氯劑拖拭保證地面干凈無塵。衛(wèi)生間每晚用500毫克/升含氯劑沖刷便池。窗臺(tái)、櫥面、餐廳、辦公桌面等用500毫克/升含氯劑擦拭，保證物體表面干凈無塵。2)限制區(qū)A.一般手術(shù)房間，連臺(tái)結(jié)束后清除污物，用500毫克/升的含氯B.特殊感染的手術(shù)房間，如乙肝、梅毒等的手術(shù)結(jié)束后，要用2000毫克/升的含氯劑擦拭物體表面、地面。開窗通風(fēng)24小時(shí)。消毒結(jié)束后進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)，合格后才能使用此手術(shù)房間。術(shù)臺(tái)等物品都要用1000毫克/升的含氯劑擦拭消毒。后先用500毫克/升的含氯劑浸泡30分鐘后再清洗晾干備用。F.早晨五點(diǎn)，限制區(qū)的所有動(dòng)態(tài)消毒機(jī)全部啟動(dòng)消毒2小時(shí)。走廊動(dòng)態(tài)消毒機(jī)在上午9:00、下午14:00有兩次人工啟動(dòng)消毒，時(shí)間是2小時(shí)。2.2、傳染控制程序1、適用范圍所有在醫(yī)療項(xiàng)目上的工作人員。2、感染的直接原因1)與醫(yī)院內(nèi)的病人、攜帶病原的來訪者或醫(yī)院的工作人員接觸，2)使用消毒不徹底的醫(yī)療器械；3)污染的雙手未消毒又去處理其他工作；4)不按規(guī)定的流程洗手并消毒等。3、基本的防護(hù)措施1)洗手(手衛(wèi)生):A.手衛(wèi)生：手衛(wèi)生是指洗手、衛(wèi)生手消毒和外科手消毒的總稱。洗手是指用肥皂或者皂液和流動(dòng)水洗手，去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌的過程。衛(wèi)生手消毒是用速干手消毒劑揉搓雙手，以減少手部暫居菌直接接觸每個(gè)病人前后，從同一患者身體的污染部位轉(zhuǎn)移到清潔部位時(shí)，接觸患者黏膜、破損皮膚或傷口前后，穿脫隔離衣前后、摘手套后，進(jìn)行無菌操作、接觸清潔、無菌物品之前選擇洗手或使用速干手消毒液；接觸患者血液、體液和分泌物以及被傳染性微生物污染的物品后，直接為傳染病患者進(jìn)行檢查、治療、護(hù)理或處理傳染病患者污物之后應(yīng)先洗手，然后進(jìn)行手衛(wèi)生消毒。C.手衛(wèi)生的5個(gè)重要時(shí)刻(二前三后):①接觸患者前；②清潔無菌操作前；③接觸患者后；④接觸患者周圍環(huán)境后；⑤接觸血液體液后。D.七步洗手法：內(nèi)、外、夾、弓、大、立、完(腕)1、掌心相對(duì)，手指并攏相互搓擦。2、掌心相對(duì)，雙手沿指縫相互搓擦。3、一只手握另一只手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦。交換進(jìn)行。4、彎曲各手指關(guān)節(jié)，雙手相扣進(jìn)行搓擦。5、手心對(duì)手背沿指縫相互搓擦，交換進(jìn)行。6、一手指尖在另一掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行。7、一手握另一只手腕部旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行。E.洗手不可忽視的部位：掌心、手背、指縫、大拇指、指關(guān)節(jié)、指尖、手腕部。2)戴手套A.在接觸血液、體液、分泌物、排泄物等前戴上干凈的手套；B.接觸粘膜表面和皮膚有破傷的一定要戴上干凈的防護(hù)手套；C.在接觸不同的病人時(shí)要根據(jù)需要更換手套，防止病人和病人之間、病人和物體之間的交叉感染；D.操作完畢脫去手套后要立即洗手，必要時(shí)對(duì)手進(jìn)行消毒。3)戴口罩、防護(hù)眼鏡、防護(hù)面罩，穿隔離衣或圍裙，為未防止血液、體液、分泌物、排泄物等飛濺到身上或裸露的皮膚上，或者處防護(hù)面罩，穿隔離衣或圍裙，一旦防護(hù)用品被污染，要立即脫下來洗手防止傳染到其他人或環(huán)境。4)對(duì)病人使用過的醫(yī)療設(shè)備消毒。5)保潔環(huán)境的控制確保醫(yī)院具有并嚴(yán)格執(zhí)行完善的日常保潔程序，包括環(huán)境表面、病床、床邊設(shè)備的消毒清潔。6)防止銳器刺傷A.小心處理針頭、小手術(shù)刀及其它銳器，注意不要被銳器扎傷。B.禁止用手拔注射器上的針頭，禁止用手折斷或掰斷針頭，禁止用手直接接觸使用過的銳器，所有用過的銳器要放在銳器盒里。C.運(yùn)送銳器盒時(shí)要帶上手套，并送到指定地點(diǎn)。7)緊急情況處理A.如果濺灑物或危險(xiǎn)廢物灑落，要立即通知相關(guān)人員和上級(jí)主管；B.上級(jí)主管應(yīng)該立即采取措施以防止污染物擴(kuò)散。2.3、七步工作法1、范圍病房、門診2、準(zhǔn)備工作1)將清洗、消毒后的毛巾、地巾(或拖把)擺放在周轉(zhuǎn)盒里，消毒桶內(nèi)配備500mg/升的消毒液。2)準(zhǔn)備清潔物品和工具A.清掃工具：塵推、小鏟刀、簸箕、垃圾鏟、各種規(guī)格垃圾袋；B.濕拖工具：拖把或地巾、“小心地滑”標(biāo)示牌；C.擦洗工具：全能清潔劑、潔廁清潔劑、空氣清香劑、靜電吸塵劑；以顏色區(qū)分的各種用途的毛巾、百潔布、乳膠手套；3)輕敲房門三下，并口頭通知房間內(nèi)人員保潔工作開始，得到允許后開始工作。3、作業(yè)程序1)高處除塵：用高處除塵工具沿房間逆時(shí)針方向打掃。高處灰塵表面是指那些高過肩部的表面，包括：門、隔板、窗簾架、通風(fēng)蓋等。嚴(yán)禁在有人的上方打掃灰塵。2)重點(diǎn)清潔、消毒：A.按逆時(shí)針方向打掃房間；B.使用全能清潔劑清潔室內(nèi)表面污漬，如：玻璃、家具、開關(guān)、門框和墻壁上的手指印和污漬；C.使用稀釋后的消毒溶液消毒低于肩部，高于床面的桌椅、電話和病人接觸的其他表面。3)清潔衛(wèi)生間：A.用清水沖洗恭桶，噴灑潔廁劑到恭桶表面；B.清空廢紙簍，更換垃圾袋；C.用帶有消毒清潔劑的濕毛巾擦抹墻壁、設(shè)施、隔板，用干擦的方式將表面擦干；D.沖刷恭桶，用稀釋后的消毒溶液對(duì)恭桶外部進(jìn)行消毒，并擦干 (與公用衛(wèi)生間流程的區(qū)別：房?jī)?nèi)衛(wèi)生間小，工作時(shí)間短，可根據(jù)情況調(diào)整沖刷恭桶與擦抹設(shè)施的順序，加長(zhǎng)藥劑反應(yīng)時(shí)間)。E.若下水有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。A.將房間內(nèi)垃圾桶內(nèi)的垃圾放入保潔車?yán)鼉?nèi)后，用全能清潔劑清洗垃圾桶，并按標(biāo)準(zhǔn)更換新的垃圾袋；B.注意區(qū)分生活垃圾和醫(yī)療垃圾。A.由里向外塵推地板，采用“S”型拖地B.塵推至門口，用笤帚將塵推上的垃圾掃入簸箕內(nèi)，并輕輕倒入保潔車?yán)鼉?nèi)。A.將帶有消毒液的地巾或拖把頭(也可將消毒液噴灑在地巾或拖把頭上)套在拖把桿上；B.由里向外拖洗地板，采用“S”型拖地法將地板拖干凈；C.先拖墻邊、墻角、床底及門背后，再拖中間開闊區(qū)域；D.每個(gè)地巾或拖把頭只能拖洗一間房間(拖地過程中，地巾的前后順序保持不變);E.收集用完的地巾或拖把頭，集中清洗消毒。7)自我檢查A.按照工作順序檢查房間里的各個(gè)地方，發(fā)現(xiàn)有遺漏的地方及時(shí)B.經(jīng)過保潔后的房間在保潔員離開時(shí)必須清潔、整齊。4、注意事項(xiàng)1)所有工作完成后，檢查并清潔、清洗工具，將所有工具重新2)每天補(bǔ)充一次清潔用品和易耗物品。2.4、病房終末消毒工作程序病人出院后對(duì)病房進(jìn)行的終末處理。2、工作作業(yè)程序1)首先確認(rèn)病人的確已出院，是否已紫外線消毒，并仔細(xì)檢查櫥柜、床墊下有無病人遺漏的物品，如有遺漏，及時(shí)通知護(hù)士站妥善2)收垃圾；3)高處除塵；4)用1000mg/升的含氯消毒液對(duì)病房及所有物體表面進(jìn)行重點(diǎn)5)清潔衛(wèi)生間；6)干拖地面；7)濕拖地面；8)自我檢查。2.5、手術(shù)間保潔工作程序1)了解手術(shù)情況，作好班前準(zhǔn)備。2)參加班前會(huì)，接第一臺(tái)手術(shù)病人到手術(shù)等候區(qū)。3)用地巾清潔走廊地面，揭地粘墊(無菌間有專用塵推)檢查4)用消毒抹布清潔走廊、刷手間平面(門、標(biāo)牌、開關(guān)盒、滅火器、暖氣片)清潔污洗間、更換拖把消毒水、整理補(bǔ)充“保潔車”5)第一臺(tái)手術(shù)結(jié)束，清潔整理清創(chuàng)車、石膏車、引流容器，關(guān)6)及時(shí)清潔污洗間更換拖把消毒水，物品歸原，更換清潔消毒7)隨時(shí)關(guān)注連臺(tái)手術(shù)情況，做好連臺(tái)清潔工作。8)晚上21:00—次日早上7:00所有房間物體表面、地面清潔、玻璃門、窗、鏡面、玻璃幕墻等。2、作業(yè)程序1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢，再清理窗槽、窗框。2)根據(jù)污染程度，將玻璃清潔劑加入清水稀釋。3)將涂水器沾滿稀釋后的玻璃溶液，用w字型涂水法均勻的涂4)將玻璃刮刀從玻璃頂端開始，使用適當(dāng)?shù)牧α繌纳贤麓怪惫蝺舨Ａ?玻璃刮刀在回舉的過程中向未刮拭的一側(cè)傾斜，防止滴水重復(fù)污染已經(jīng)刮凈的一側(cè)玻璃),行與行之間重疊10厘米，以免漏刮。5)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮6)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠，擦凈窗槽、窗臺(tái)的水漬。7)最后用拖把抹凈地面上的污水。8)清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。玻璃上無污跡、無水跡，無明顯灰塵。2.7、不銹鋼的清潔保養(yǎng)1、范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎箱，不銹鋼雕塑、宣傳欄等不銹鋼設(shè)施。2、作業(yè)程序1)先用軟百潔布或者帶有五潔粉的無絨抹布去除不銹鋼表面的銹跡及污跡，然后用浸有中性清潔劑的無絨抹布均勻涂抹并擦拭不銹鋼表面。2)用清水洗凈無絨毛巾，用力擰(毛巾若有潮感),擦凈不銹鋼表面上的水珠，晾干。3)置少許不銹鋼油于干的無絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面拭抹。4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3、標(biāo)準(zhǔn)1)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。2)鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物景象。4、注意事項(xiàng)1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)發(fā)生意外。3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。4)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。2.8、有色不銹鋼的清潔保養(yǎng)范圍門廳、門框、屏風(fēng)作業(yè)程序1)先用雞毛撣子撣去不銹鋼表面的微塵(室外不銹鋼)。2)再用兌有中性清潔劑的溶液均勻涂抹并擦拭不銹鋼表面。3)然后用清水洗凈無絨毛巾，用力擰(毛巾若有潮感),擦凈不銹鋼表面上的水珠。4)若局部污漬較嚴(yán)重，可使用小蘇打粉，使用時(shí)將適量的蘇打粉置于無絨毛巾表面，順著紋理用力擦拭。5)最后用干凈的干無絨毛巾，擦凈不銹鋼表面上的水珠。3、標(biāo)準(zhǔn)1)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。2)鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物景象。1)在清潔過程中一定要清潔徹底，不得遺留清潔劑于表面。2)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。3)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。公用衛(wèi)生間2、作業(yè)程序1)每天7:00--7:30,13:00--13:30分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)2)敲門詢問，確定無人后進(jìn)入。打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器，5)用消毒后的濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。6)先將消毒后的濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾7)用消毒后的濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。3)室內(nèi)無異味、臭味。4、注意事項(xiàng)1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。3)下水如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。4)嚴(yán)禁隨意使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸等腐蝕性藥劑。2、作業(yè)程序配合云石鏟刀，清除掉污漬和香口膠。2)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈、擦干后放回原處。3)按《公用衛(wèi)生間清潔流程》打掃公共區(qū)域衛(wèi)生間。倒入垃圾桶中。5)用消毒液浸泡過的拖把，擠干后拖掉大廳地面污跡。6)清掃電梯轎箱后，用消毒后的濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。7)根據(jù)《樓梯清潔流程》清潔步行梯。防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)瓷磚墻面、扶梯扶手等公共設(shè)施；參照《不銹鋼的清潔和保養(yǎng)》的程序，清潔大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎箱不銹鋼。9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。10)大廳出入口的臺(tái)階每周用清潔劑沖刷一次。11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、消防指示燈一次。3、標(biāo)準(zhǔn)2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵。3)不銹鋼表面光亮無污跡。4)玻璃門無水跡、手印、污跡。5)天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。4、注意事項(xiàng)1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾，以防觸電。2)嚴(yán)禁隨意使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸等腐蝕性藥劑。1)準(zhǔn)備好工具，清掃垃圾。備“小心地滑”指示牌、榨水車、2)濕拖樓梯地面。濕拖前將“小心地滑”指示牌放置在所拖樓拭底面(不可面向下拖拭，避免眩暈或腳踩住布條引起摔傷)。3)干拖地面。用干拖把將水跡擦干；待地面干透，將“小心地4)用消毒后的抹布擦拭所有樓梯的護(hù)欄(注意清潔欄桿底面)、5)擦拭所轄區(qū)域窗戶玻璃、窗槽。6)每周一次高處除塵。按計(jì)劃用高塵掃(或棉線撣子配合伸縮桿)清掃樓梯燈具、墻角、墻面、管道上的蜘蛛網(wǎng)、塵土。3、標(biāo)準(zhǔn)4、注意事項(xiàng)1)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。2)高處除塵小心腳下臺(tái)階，注意安全。2、作業(yè)程序1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。5)清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，3、標(biāo)準(zhǔn)4、注意事項(xiàng)1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。4)用螺絲刀擰緊螺釘、固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不2.11、垃圾桶的清潔1、范圍大廳及各樓層內(nèi)的痰桶、垃圾桶。2、作業(yè)程序1)將垃圾桶打開，取出內(nèi)筒，將垃圾袋打結(jié)提出，用消毒液和或消毒后的抹布進(jìn)行清潔消毒。2)將痰桶拿到洗刷間浸泡或噴灑消毒液后，用清水沖洗痰桶套蓋及桶身，用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi)，用刷子擦洗污跡，用水洗干凈后，內(nèi)桶換上新垃圾袋，放入外桶中。3)同時(shí)用抹布把外桶表面清理干凈。1)目視無污跡，無廣告紙，每天清運(yùn)兩次；垃圾箱每周用去污粉清潔一次，垃圾桶每天清洗一次。2)桶周圍不積污水。2.12、PVC地面打蠟1、范圍各樓層、科室、病房PVC地面。2、操作規(guī)程A.先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場(chǎng)。B.抬起機(jī)座，套好黑色纖維墊。C.按1:3配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)的水箱內(nèi)。D.開動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。E.控制機(jī)器走向，由左至右，視地面污染程度來回走動(dòng)清洗3-5次。用玻璃刮刀刮開局部起蠟水，露出地面，檢查是否有舊蠟殘留，如有殘留，繼續(xù)磨擦。F.上行下行之間互疊約10CM。G.舊蠟起凈后，用笤帚、簸箕把起蠟水和舊蠟漬收起。H.用濕拖把拖兩次，再用干拖布拖一次。2)待地面干透后進(jìn)行封蠟。A.把落蠟拖把或地巾浸透免拋蠟水。B.把拖把放在壓水夾上擠掉多余蠟水，用U式落蠟法，從墻邊開始，將蠟水均勻地涂在地面上。C.層與層之間相隔約30-50分鐘(視天氣情況而定，以手感干爽D.采取定時(shí)保養(yǎng)和根據(jù)甲方要求保養(yǎng)。1)目視地面無灰塵，可映出物體輪廓。2)用干凈的紙巾擦拭50CM長(zhǎng)，紙巾無明顯污染。4、注意事項(xiàng)1)在操作機(jī)械時(shí)，先檢查機(jī)械線路是否存在漏電、損壞等情況，按操作規(guī)程操作，防止損壞。2)上蠟時(shí)一定均勻，層與層之間時(shí)間較長(zhǎng)為宜。3)一定要保證上層蠟干透后再上下一層蠟。4)時(shí)間安排不能影響病人休息，一般安排白天機(jī)器起蠟，凌晨23:00-4:00或病人較少的時(shí)間進(jìn)行其他操作為宜。5)在打蠟前在適宜的地方(如打蠟層電梯廳)掛告示牌。6)待蠟面干透后方可將櫥柜等家具復(fù)位。7)吸水機(jī)用完后徹底擦洗桶體，防止腐蝕機(jī)械。2.13、醫(yī)療垃圾的收集、運(yùn)輸和處置1、醫(yī)療垃圾的定義醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行醫(yī)療治療、醫(yī)療預(yù)防、醫(yī)療服務(wù)及其他相關(guān)的醫(yī)療活動(dòng)中直接或間接產(chǎn)生的傳染廢棄物、有毒廢棄物及其他有害物質(zhì)。2、分類及鑒別1)醫(yī)療垃圾的分類感染性廢物—攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播的醫(yī)療廢物；損傷性廢物一能夠扎(刺)傷或者割傷人體的廢棄的銳利器物。藥物性廢物一過期、淘汰、變質(zhì)或污染的藥品；化學(xué)性廢物—具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)藥品。2)鑒別垃圾類型根據(jù)垃圾袋的顏色或垃圾袋上的標(biāo)簽辨別垃圾種類。生活垃圾(用黑色垃圾袋裝)。醫(yī)療廢棄物(用黃色垃圾袋裝)放射性廢棄物(用紅色垃圾袋裝)損傷性醫(yī)療廢棄物(用銳器盒裝)。3、收集、運(yùn)輸和處置的程序1)穿戴防護(hù)服裝，帶皮圍裙，配戴黃色膠皮手套，口罩等。2)檢查垃圾量不得超出袋子的3/4處。3)抓緊垃圾袋口，將其從垃圾袋/箱中取出；注意只抓垃圾袋頂部，不要碰垃圾袋側(cè)面，更不要擠壓垃圾袋各邊；收集時(shí)要注意，如果有扎破的地方，要加套一層新垃圾袋。4)根據(jù)要求對(duì)醫(yī)療垃圾相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。5)將醫(yī)療垃圾袋及銳器盒封口，貼封口簽。封口簽內(nèi)容包括：科室、醫(yī)療垃圾類別、重量、時(shí)間。6)醫(yī)療垃圾運(yùn)輸過程實(shí)施密閉運(yùn)送，不可造成二次污染。7)每天工作結(jié)束時(shí)，用消毒清潔劑將運(yùn)送車輛清洗干凈。4、垃圾污物處理消毒要求A.每日消除垃圾，將垃圾及時(shí)送到指定的垃圾桶內(nèi)，運(yùn)送時(shí)必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運(yùn)到指定黃色垃圾桶內(nèi)。B.院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理和拉運(yùn)，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅5、注意事項(xiàng)1)對(duì)醫(yī)療垃圾與生活垃圾的收集都要做到日產(chǎn)日清，不得超過24小時(shí)。2)醫(yī)療垃圾不能與生活垃圾混裝。3)收集垃圾必須做好自我防護(hù)。(三)、工具的使用方法及注意事項(xiàng)多功能保潔車的使用1、使用保潔車的意義保潔車的使用，避免了來回拿物品的次數(shù)，節(jié)省了工作時(shí)間，大大提高了我們的工作效率，也規(guī)范了工具的有序擺放。2、保潔車的擺放分前、中、后三部分，中部分上、中、下三層。手提籃放置在保潔車的后部最上層：內(nèi)裝廁寶、全能清潔劑、玻璃清潔劑、空氣清新劑、84消毒液、84片、涂水器、玻璃刮刀、鏟刀、百潔布、五潔粉等。后下方是保潔車配套垃圾袋。毛巾盒放置在保潔車的中部上層：內(nèi)裝病房、診室、公共區(qū)域消防護(hù)物品放置在保潔車的中部上層與毛巾盒的旁邊：膠皮手套，黃色用于病房，紅色用于衛(wèi)生間。消毒桶放置在保潔車的中部第二層：內(nèi)裝兌好的消毒液，浸泡消垃圾袋存放于保潔車的中部第二層與消毒桶旁邊：黃色為醫(yī)療垃圾袋，黑色為生活垃圾袋。廁刷掛在保潔車中部第二層后邊，刷頭置于中部底層，以免水分滴到地面上。污物桶放置在保潔車的中部第三層：裝用后的毛巾。拖把頭(或地巾):分黃色、綠色、紅色、藍(lán)色拖把頭，分別用于病房、診室、衛(wèi)生間、公共區(qū)域。用過的拖把頭放置在保潔車的中部第三層污物桶旁邊。本區(qū)域?qū)儆谖廴疚锲反娣艆^(qū)，與前區(qū)潔污分開?！靶⌒牡鼗本九疲壕九品胖迷诒嵻囍胁宽攲忧皞?cè)橫掛處。使用于每次濕拖地面時(shí)放在濕拖區(qū)域的提示，告知我在工作，地面有水請(qǐng)繞行?！靶⌒牡鼗迸频氖褂檬直匾?，一是提示行人避免滑倒摔傷，二是如果提示后還有人不慎摔倒，可規(guī)避員工提示責(zé)任。 (榨擠拖把時(shí)，站在榨水車前，面向榨水車，左手握拖把桿不斷轉(zhuǎn)動(dòng)拖把，右手握榨水手柄連續(xù)用力榨、擠)。保潔車的前側(cè)也可放地巾筐，內(nèi)裝消毒后的地巾及地巾?xiàng)U。拖把桿：配合可拆卸拖把頭使用，放置在保潔車前側(cè)榨水車內(nèi)。伸縮桿：1.2米的伸縮桿，使用于高處清潔，配合涂水器、玻璃刮刀使用，伸縮桿放置在保潔車右側(cè)。笤帚、簸箕：清掃垃圾，掛置在保潔車的右側(cè)(笤帚使用時(shí)以清掃地面邊角為主，掃除地面垃圾)。3.1、毛巾的使用1、毛巾的分類1)根據(jù)抹布的狀態(tài)：干抹布、半干半濕抹布、濕抹布2)根據(jù)抹布清潔的部位：綠色——辦公室藍(lán)色——公共區(qū)域紅色——衛(wèi)生間黃色——病房、治療室白色——手術(shù)、重癥室2、抹布的使用方法1)將抹布根據(jù)大小折為四面、八面、十六面約為手掌大。2)在使用抹布時(shí)，用臟一面，再用另一面，直至四面、八面或十六面用完后，投入水中洗滌、消毒30分鐘以上。(特點(diǎn)：方便易用，節(jié)省工時(shí))3)根據(jù)清潔部位材質(zhì)的不同選用適當(dāng)?shù)哪ú肌?參照：抹布的分類)A、清潔桌椅或皮質(zhì)沙發(fā)時(shí)使用半干半濕的抹布；(半干半濕抹布狀態(tài)的要求：有潮濕的感覺。)B、清潔玻璃制品或不銹鋼制品時(shí)使用無絨抹布；(無絨抹布的要求：被清潔部位不能留下絨毛。)C、清潔臺(tái)面或面盆時(shí)使用吸水性強(qiáng)的抹布；(抹布的要求：抹布絕對(duì)不能掉色造成被清潔部位的二次污染。)D、在使用濕抹布時(shí)，應(yīng)一手持濕抹布，一手持干抹布；(濕抹布狀態(tài)的要求：用力擰抹布時(shí)不滴水。)先用濕抹布擦拭，再用干抹布擦拭，遵循從左到右、從里到外、從上到下的順序擦拭。3、抹布的消毒辦公室、診室、治療室、換藥室、普通病房抹布用后有效氯消毒液中浸泡消毒30分鐘消洗干凈，晾干備用；病房終末消毒，用1000mg/L有效氯消毒液中浸泡消毒30分鐘消洗干凈，晾干備用；肝炎病房或其他感染隔離區(qū)，抹布可在2000mg/L有效氯消毒液浸泡消毒60分鐘消洗干凈，晾干備用。1)在使用抹布時(shí)或下班后抹布必須消毒、洗凈、晾干備用。2)在擦拭不銹鋼制品、油漆面、墻面上的污漬前必須仔細(xì)檢查抹布，確認(rèn)抹布上有無沙粒以免劃傷清潔面，同時(shí)絕對(duì)禁止使用濕布擦拭不銹鋼制品，清潔時(shí)使用帶少量不銹鋼油的專用抹布。3)擦拭時(shí)，應(yīng)輕緩均勻用力、防止損壞清潔物，污染較重部位，可用中性清潔劑、洗衣粉等浸泡后擦拭。4)禁止用濕或半濕抹布擦拭開關(guān)、插座等帶電物體。5)清潔不同部位的抹布絕對(duì)不允許混用。3.2、拖把的使用1、拖把的分類綠色——辦公室藍(lán)色——公共區(qū)域紅色——衛(wèi)生間黃色——病房、治療室白色——手術(shù)間、重癥室2、拖把的使用方法1)拖把使用的姿勢(shì)A、拖把在從指定位置拿出來時(shí)，右手提拖把臂軸成90度與身體B、使用拖把清潔時(shí)，右手握住拖把桿的頂部，虎口向上，根據(jù)自身情況左手握住拖把桿的適當(dāng)位置。2)使用的動(dòng)作A、在清潔地面時(shí)，拖把頭與人和地面呈四五十度左右的角度，動(dòng)作比較柔和的向后勻速移動(dòng)；拖把頭擺動(dòng)的幅度不宜過大，大約在1.2米左右，以防止污漬濺到墻面上.2)清洗拖把的標(biāo)準(zhǔn)是清洗出來的水必須見底，同時(shí)不可有大型1)一般病室、辦公室、走廊每次使用后，用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，清水沖洗，懸掛晾干備用。2)傳染病區(qū)，使用后應(yīng)立即消毒，用2000mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡301)濕拖地面時(shí)，必須放“小心地滑”牌。2)將拖把從指定位置拿出來時(shí)，拖把上不可成串滴水。3)在使用拖把清潔某部位時(shí)，應(yīng)有明顯標(biāo)記，注意拖把的分類4)在清潔時(shí)，如遇業(yè)主與客戶交談時(shí)應(yīng)暫時(shí)繞過，清潔它處。5)下班后絕對(duì)必須將拖把消毒、洗凈、晾干。3.3、塵推的使用木地板塵推、大理石(瓷磚)塵推1)在使用塵推時(shí)，右手握住塵推的上部，左手拿一塊半干半濕2)塵推桿頂部大約在衣服的第二或第三個(gè)鈕扣之間，身體略稍向前傾，勻速向前直行，每分鐘大約走30步左右。3)推至界限，塵推旋轉(zhuǎn)180度反方向繼續(xù)操作。4)推塵完畢輕輕抖掉塵推上的灰塵，并及時(shí)把灰塵用簸箕清走5)塵推用完應(yīng)放在指定位置不可亂放，下班后必須將塵推清理1)塵推的清洗可根據(jù)實(shí)際情況每月1-2次。2)清洗塵推套時(shí)用洗衣粉或餐洗劑浸泡10-15分鐘左右(浸泡1)塵推上油時(shí)(靜電吸塵劑或上光蠟)要用小噴壺適量的均勻2)上油時(shí)間為下午下班之前。3)塵推應(yīng)倒立放置墻角，表面背對(duì)墻面，不可污染墻面。4)靜電吸塵劑分為油性和水性可根據(jù)實(shí)際工作要求選擇使用。5、注意事項(xiàng)1)塵推在使用前應(yīng)先檢查塵推頭是否干凈，轉(zhuǎn)環(huán)能否正常轉(zhuǎn)動(dòng)。2)塵推頭在噴灑完靜電吸塵劑后不可立即使用，應(yīng)晾至8小時(shí)后方可使用。3)在用塵推清潔地面時(shí)應(yīng)先檢查地面有無大型或硬質(zhì)垃圾；若有應(yīng)先清掃，防止劃傷地面。4)若地面上有水，不可用塵推直接推過，應(yīng)先擦干地面上的水跡后再使用塵推清潔。3.4、地巾的使用1、地巾的分類木地板地巾、大理石(瓷磚)地巾、PVC地面地巾(注：地巾的狀態(tài)為半干半濕)2、地巾的使用方法1)將地巾罩清洗消毒干凈(半干半濕狀態(tài)),套在地巾架上。2)使用地巾推地時(shí)，右手握住地巾?xiàng)U下部，距地巾?xiàng)U頂部40公分，虎口向下，左手握住地巾?xiàng)U頂端。3)在清潔地面時(shí)，地巾?xiàng)U與人和地面成四五十度左右的角度，地巾頭縱向按在地面上，右臂用適當(dāng)?shù)牧α肯蚝髣蛩僖苿?dòng)；地巾擺動(dòng)的幅度不宜過大，大約1米為宜。4)在清潔邊角時(shí)，可按邊角的方向橫向移動(dòng)；若邊角空間較小，可用抹布清潔。3、注意事項(xiàng)1)使用地巾清潔前須清掃垃圾并塵推地面。2)地巾使用過程中不可過濕。3)在使用地巾清潔時(shí)，每清潔一間必須更換一塊。4)在清潔時(shí)，如遇業(yè)主與客戶交談時(shí)應(yīng)暫時(shí)繞過，清潔其他位5)地巾要清洗徹底，不可含清潔劑，以免影響清潔效果或造成涂水器、玻璃刮刀(刀皮，刀架)、伸縮桿2)在清潔玻璃制品時(shí)用手握住涂水器手柄，將沾有玻璃清潔液3)涂水器與玻璃的夾角呈45度左右，在涂溶液時(shí)可采用倒"8"4)涂水器在與伸縮桿配合使用清潔玻璃制品時(shí)采用倒“V”字型1)涂水器使用完畢后卸下涂水器頭，洗凈曬干。2)涂水器頭上的絨毛沿一個(gè)方向傾斜，不可露出撐桿。3、注意事項(xiàng)1)在使用涂水器前先檢查涂水器是否完好，有無破裂松動(dòng)的現(xiàn)2)涂水器在與伸縮桿配合使用清潔玻璃幕墻時(shí)上方要留有1)在清潔玻璃制品時(shí)，用手握住刀柄，刀片與被清潔玻璃制品夾角略呈90度，在刮的過程中動(dòng)作連貫統(tǒng)一用力均勻，速度均衡不宜過快或過慢。2)在刮的過程中玻璃刮刀分為一刀式或多刀式。3)玻璃刮刀在與伸縮桿配合使用時(shí)，要從上至下用力均勻的堅(jiān)直刮下。1)玻璃刮刀在不使用時(shí)要將刀皮和刀架洗凈擦干。2)檢查玻璃刮刀上的鏍絲是否松脫，及時(shí)上油保養(yǎng)防止生銹。3)在上油保養(yǎng)時(shí)注意不要把油弄在刀皮上，以免損傷刀皮。3、注意事項(xiàng)1)在使用玻璃刮刀前先檢查玻璃刮刀是否完好，刀皮有無撕裂2)在使用玻璃刮刀時(shí)刀架不要趴在玻璃制品上以免損傷玻璃制3)玻璃刮刀在使用時(shí)，行與行之間要重疊1/3,以免漏刮。4)使用完畢后清洗干凈，涼干保存。1、分類玻璃器和雙層玻璃器(也稱真空玻璃器),專門針對(duì)一些高層建筑物1)使用雙面玻璃刮時(shí)，先將閉合的雙面玻璃刮分開。2)將兩片玻璃刮分別放入兌有玻璃溶液的水中浸濕，再將玻璃3)將外刮片的繩環(huán)套在手的無名指上，保險(xiǎn)繩大部分送到玻璃4)另一只手握住手柄，按扇面式手法用力均勻地推拉內(nèi)刮，推至邊緣向下延伸15厘米，在旋轉(zhuǎn)180度反方向刮拭。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)4、注意事項(xiàng)1)在使用本品前首先檢查安全繩是否結(jié)實(shí)；刮玻璃時(shí)必須將窗戶關(guān)閉，以免撞框或掉落。2)不可刮有裂縫的玻璃，防止玻璃破碎和損壞橡膠條。3)刮拭過程中始終是涂水棉在前、刮刀條在后，涂水棉的高度始終不能超過刮刀條的高度。4)清潔玻璃前，首先觀察玻璃的厚度，選擇適當(dāng)磁力的雙面刮；并注意根據(jù)玻璃大小自行調(diào)節(jié)拉環(huán)繩長(zhǎng)度。5)由于雙面刮磁力較強(qiáng)，直接吸住后很難再打開，所以雙面玻璃刮中間必須有一塊相應(yīng)厚度的泡沫隔板。6)分開雙面刮時(shí)手拿兩面的邊緣，以免雙刮相吸夾傷手指。7)刮完一塊玻璃，要在玻璃的最下角結(jié)束。8)閉合本品時(shí)，橡皮條要平行不可交叉擠壓。9)使用完畢后清洗干凈，晾干保存。3.7、吸塵吸水機(jī)的使用1、吸塵吸水機(jī)的組成圓毛刷、吸塵袋、桶身、放水管2、吸塵吸水機(jī)的組裝1)長(zhǎng)接頭與鋼管相接2)短接頭與桶身吸嘴相接，根據(jù)工作需要選擇適當(dāng)?shù)陌穷^、吸3)吸塵時(shí)先將桶內(nèi)雜物取出再將吸塵袋放入桶身內(nèi)。4)吸水時(shí)將吸塵袋拿出，往桶內(nèi)倒入適量的化泡劑和清水。1)根據(jù)工作需要先將機(jī)器組裝起來。2)將電源插頭插入電源插座。3)開機(jī)檢查機(jī)器是否工作正常。6)扒頭在拉動(dòng)時(shí)上行與下行之間互相重疊約1/3,以免漏吸。8)若遇到非平面被清潔物體要選擇適當(dāng)?shù)奈住?)對(duì)活動(dòng)部分的零配件要經(jīng)常加機(jī)油，使其潤(rùn)滑。2)存放于空氣流通、干燥的地方。3)吸水機(jī)內(nèi)過濾器要定期拆開進(jìn)行清潔。4)機(jī)身不銹鋼殼用不銹鋼油進(jìn)行保養(yǎng)。1)吸塵吸水機(jī)要注意接入220V電源，并檢查電源線有無損壞。2)在工作當(dāng)中不要猛烈拉動(dòng)軟管或踩壓、折疊軟管。3)在使用時(shí)必須將電源線安放在桶身吸嘴后方以免被吸入。4)使用完畢后要將吸塵吸水機(jī)各部位拆卸并清理干凈。5)在拆卸前要將插頭從電源插座內(nèi)拔出。6)吸塵袋每次使用完畢后，應(yīng)用清潔劑加溫水徹底清潔吸塵袋7)吸塵時(shí)要注意機(jī)器的聲音，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)關(guān)機(jī)。9)具體參數(shù)參照吸塵吸水機(jī)用戶手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、維修，1)根據(jù)地面的材質(zhì)選擇適當(dāng)?shù)那鍧嵟浼?清潔刷、清潔墊、針座。)2)根據(jù)要求向水箱內(nèi)加注清潔劑和水。3)接好電源線電壓220V。1)通電前一定要雙手操作手柄，將兩個(gè)推鈕推向手柄中心，然2)擦地機(jī)在使用前根據(jù)操作人員的高度習(xí)慣調(diào)整操控桿的高度。3)機(jī)器在移動(dòng)時(shí)，拉動(dòng)水箱控制桿，將清潔劑均勻的涂在地面4)控制機(jī)器走向，由左至右，來回走動(dòng)2--3次。5)機(jī)器在移動(dòng)時(shí)必須上行與下行之間互相重疊約10CM。4、注意事項(xiàng)1)清潔工作結(jié)束后可將手柄調(diào)節(jié)至垂直位置，將電源線纏繞在2)在使用過程中不要讓電機(jī)和繼電器進(jìn)水以免漏電、觸電、短3)擦地機(jī)在工作前和工作時(shí)附近不要站其他人，以避免擦地機(jī)突然啟動(dòng)由于操作手柄未握緊，而引起擦地機(jī)擺動(dòng)，撞傷周圍人員。4)嚴(yán)禁將擦地機(jī)當(dāng)成其它清潔設(shè)備使用，特別不允許在擦地機(jī)5)嚴(yán)禁在水中作業(yè)，以免造成漏電事故或燒毀電機(jī)。6)嚴(yán)禁私自折卸電機(jī)及行星減速器，若發(fā)現(xiàn)電機(jī)或減速器有故7)操作手柄上的塑料手柄、拉桿或推鈕時(shí)不要過份用力，以避3.9、全自動(dòng)洗地機(jī)(T3e)的使用潔墊、腳踏閥、吸水扒升降桿、電瓶4塊(220V)、鑰匙開關(guān)、電源1)打開清水箱蓋，在清水箱中加入清水(或溫水),再加入適量的全能清潔劑，水箱蓋需封閉防止水溢出(根據(jù)蓄水箱需求上限不超過44L,下線不低于10L)。2)按照順勢(shì)針方向安裝刷盤。3)初步檢查機(jī)器部件是否安裝到位，確定能否正常工作后，方可開機(jī)。4)打開鑰匙開關(guān)，用腳輕踩刷盤踏板，放下刷盤，下拉吸水扒彎后繼續(xù)操作，行與行之前要重疊1/3,以免漏洗。5)工作完成后，踩下刷盤踏板，將刷盤抬起，機(jī)器繼續(xù)向前行6)將機(jī)器推至下水口，擰開污水喉蓋，把污水排出，打開污水7)機(jī)器應(yīng)放入指定位置，沖電備下次使用(當(dāng)電瓶充滿時(shí)所有指示燈均亮起),將機(jī)器鑰匙收回妥善放置。3、標(biāo)準(zhǔn)1)洗地機(jī)定期檢查電瓶水，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)添加。2)充電先將洗地機(jī)的供電插頭拔開，插入充電器插頭，然后將充電器插入電源插座，充電時(shí)間為6小時(shí)，前三次充電一般為12小3)使用完畢后要徹底清潔水箱，以免堵塞損壞機(jī)器。4)機(jī)器應(yīng)放置在空氣流通、干燥的地方。1)使用前應(yīng)用90塵推推去地面上的灰塵及雜物。2)使用前檢查電瓶電量表的電量刻度。3)定期檢查百潔墊/刷子的磨損情況，根據(jù)磨損程度及時(shí)將百潔4)定時(shí)檢查吸水膠條的磨損情況，并適當(dāng)調(diào)整角度。5)停止使用時(shí)，要用清水沖洗污水箱且放空積水，并安裝干凈6)當(dāng)用電量達(dá)到第二個(gè)黃色指示燈亮起時(shí)，應(yīng)停止使用，及時(shí)7)當(dāng)?shù)孛嫔嫌械夭宕蜷_或不銹鋼壓條翹起時(shí)，應(yīng)繞過操作，以8)嚴(yán)禁將洗衣粉或高泡沫清潔劑直接倒入水箱，因?yàn)楫a(chǎn)生的泡3.10、洗地毯機(jī)的使用1)手握把手用力按動(dòng)機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，然后在機(jī)底部轉(zhuǎn)盤正中安上地毯刷。2)把機(jī)體放平，使轉(zhuǎn)盤連同地毯刷緊貼地面。3)拉動(dòng)右邊的高度控制桿調(diào)節(jié)好手柄高度和角度。4)按一份地毯水兌五份清水的比例，兌好地毯水溶液，裝入水箱5)拉動(dòng)左手邊的水箱控制桿，將泡水噴灑在地毯上。7)右行與左行連貫進(jìn)行，上行與下行之間要重疊1/3。2、注意事項(xiàng)1)用完之后，要卸下地毯刷，并用清水沖洗干凈。2)用清水沖洗水箱，并用清潔毛巾擦凈機(jī)身。3、保養(yǎng)工作1)機(jī)身活動(dòng)部分的零配件要經(jīng)常加機(jī)油，使之潤(rùn)滑。2)存放于空氣流通、干燥的地方。3.11、拋光機(jī)的使用1、作業(yè)程序1)手握把手用力按動(dòng)機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，然后在機(jī)器底部安裝百潔墊。2)把機(jī)體放平，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。3)啟動(dòng)電源開關(guān)，即可進(jìn)行地面拋光。4)拋光時(shí)，速度不可太快，應(yīng)保持在10CM/秒的速度。5)行與行之間要重疊1/3,以免漏拋。6)用完之后，卸下底盤針座與百潔墊清洗，清抹機(jī)器各零配件。7)對(duì)活動(dòng)部分的零配件要經(jīng)常加機(jī)油，使其潤(rùn)滑。8)存放于空氣流通、干燥的地方。2、注意事項(xiàng)用后清潔擦干機(jī)身、水箱，盤好電源線。3.12、道路清掃車(明諾)的使用1、適用范圍適用于平坦的水泥、瀝青、瓷磚地面的清掃塵垢或輕型垃圾。2、作業(yè)程序1)首先清空垃圾箱，關(guān)閉機(jī)器的門/蓋子、垃圾箱，檢查所有部件是否被移動(dòng)，如若移動(dòng)要正確安裝。2)按標(biāo)準(zhǔn)將水箱加滿水。3)打開電源開關(guān)，松開剎車；打開前進(jìn)擋、打開邊刷及主刷、灑水開關(guān)，等邊刷完全落下后，開始前進(jìn)工作。4)垃圾箱滿或清掃45分鐘后，按下停止按鈕，升起主側(cè)刷，按下振沉按鈕震塵1分鐘，清空垃圾箱。5)停車關(guān)閉電源，踩住剎車踏板，鎖好剎車，拔下車鑰匙，將機(jī)器擦凈。3、注意事項(xiàng)1)當(dāng)機(jī)器停止工作時(shí)，必須將刷子提起，防止刷子變形；2)不得在陽(yáng)光、雨雪等惡劣天氣下使用或保存機(jī)器，應(yīng)將機(jī)器3)必須避免電池處于低電壓狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)充電。4)機(jī)器萬(wàn)一起火，必須使用粉末滅火器而不能用水滅火。(四)、保潔藥劑的種類、辨別、使用范圍及方法1)看：看顏色、濃稠度。使用藥劑時(shí)，首先仔細(xì)觀察藥劑的顏2)嗅：不同的藥劑氣味不同。鑒別時(shí)，將藥劑容器蓋打開，放在面前離口鼻15厘米的水平距離，用手輕輕將氣味扇到面前嗅其氣3)觸摸：戴膠皮手套觸摸清潔藥劑以辨別堿面、五潔粉、去污1)兌水10倍稀釋，能迅速有效去漬除油污、殺菌去異味。2)兌水20倍稀釋，能清潔各種物體表面污漬。3)兌水30倍稀釋，用于日常衛(wèi)生清潔。視物體表面污垢輕重程度，直接用原液或兌水稀釋5-10倍噴淋物體表面，用軟布、拖把或洗地機(jī)等刷洗后，用清水沖洗干凈即可。用十分安全的全能清潔劑。在地板保潔中，適用于蠟面的日常保養(yǎng)。輕重程度兌水25-65倍稀釋，可配合自動(dòng)洗地機(jī)或拖把使用。4、洗衣粉(堿性)洗衣粉放入溫度50℃以上的水中融化，將需洗滌物品放入洗衣粉溶液中浸泡15分鐘開始洗滌，效果最佳。5、堿面使用說明：放適量于水桶中，加熱水稀釋，用涂水器均勻涂滿后用力擦拭表面，然后用刮水刮均勻刮洗，用抹布拭去邊緣的水漬。6、去污粉(五潔粉)適用于各種不銹鋼花灑、水龍頭、臺(tái)盆、光滑大理石、鍋具、餐具、廚房水槽、浴缸、衛(wèi)浴瓷磚，各類瓷器，墻身、磁磚地面及其它堅(jiān)硬表面的清潔保養(yǎng)，是一種除污較強(qiáng)的清潔劑，具有腐蝕性，會(huì)使物體表面產(chǎn)生細(xì)微劃痕。使用說明：將去污粉倒在濕布或海綿上，擦拭待清洗表面；或先將待清洗表面弄濕，再直接撒上去污粉用濕布或海綿擦拭，最后以清水沖洗即可。7、靜電吸塵劑適用于清潔木地板、云石、花崗石地板任何光滑表面的塵埃、污把本品均勻噴到拖把、塵推或擦布上(無需稀釋),大大提高其吸附及收集灰塵的能力，清潔完后，輕敲或搖動(dòng)塵推，灰塵可脫離塵強(qiáng)力溶解便池、便桶、尿槽、地面等地方的頑固粘質(zhì)、石灰垢、尿堿、銹垢及其他有機(jī)物并消除異味。由于本品為濃縮液，應(yīng)根據(jù)污垢的嚴(yán)重程度，直接使用原液或兌清水5-20倍噴在污垢部位，停留3-5分鐘，再用刷子或直接用水沖洗干凈。若遇到頑固水銹漬，可配合水銹凈同時(shí)使用，效果更佳。對(duì)廁具、廚房用品等由于長(zhǎng)期淤積的重水垢、鐵銹漬有意想不到的清除功效?？膳c潔廁凈、浴缸凈、酸性清潔劑、外墻洗劑、地板除灰劑等同時(shí)使用。清潔時(shí)可用軟布或毛刷沾水銹凈擦拭物體表面，再用清水沖洗干凈即可。也可根據(jù)污垢嚴(yán)重情況稀釋5-15倍使用。由于本品具有酸性，在清潔高檔物品時(shí)，應(yīng)先小面積試用本品，檢查物品表面的光澤無不良影響后，再使用。10、玻璃清潔劑(PH:7)漬垢，有顯著的清潔功效。1)兌水4倍稀釋，適用于較重污垢的清潔。2)兌水10倍稀釋，適用于一般的玻璃清潔。11、洗手液(PH:7)清潔皮膚，有護(hù)膚、消毒的功效，且氣味芬芳。12、空氣清香劑能消除室內(nèi)空氣的霉味、臭味等異味，使空氣清爽。13、清毒清洗劑(PH:7)適用于衛(wèi)生間、浴室、廚房、房廳用品、地面等清潔，殺菌消毒按1:20兌水稀釋后，用軟布、海綿、拖把、刷子或自動(dòng)洗地面對(duì)物體進(jìn)行清洗后，再用清水過凈。14、含氯消毒劑(84片或84液)細(xì)閱讀說明書，按不同微生物污染的物品選普通消毒用500毫克/升濃度84溶液(1升水放1片)。終末消毒用1000毫克/升濃度84溶液(1升水放2片)。血液、嘔吐物、傳染病、病人病逝遺留物，用2000毫克/升濃度84溶液消毒(1升水放4片，浸泡60分鐘)。光、打蠟、保護(hù)，一氣呵成。物品使用前必不銹鋼光亮(PH:13)使用時(shí)在干凈的布沾上本品后，在制品表面來回地擦拭即可，如果再用軟布抹一次效果更付佳。18、高泡地毯水(PH:8)用于地毯及沙發(fā)表面去污除漬，能徹底清除地毯及織物深層污垢，泡沫豐富，除污力強(qiáng)，含有特效纖維維護(hù)成份，對(duì)天然纖維、人造纖維及毛皮制品有護(hù)理作用。用后地毯或織物回復(fù)松軟，不傷織物，并散發(fā)清香氣味。本品兌水10-20倍可用于手工刷洗地毯，兌水20-40倍用于干泡洗地毯機(jī)。地毯清洗后，待泡沫稍干用吸塵機(jī)將泡沫連同污物吸除。19、無泡地毯水(PH:8)對(duì)除去地毯及沙發(fā)等重油污、水漬、煙灰漬以及舊高泡地毯水余漬有特效，并能殺死地毯織物中的寄生蟲消除地毯中的霉味，使地毯洗后如新。先將地毯塵埃吸凈，再用本清潔劑兌水20-40倍稀釋，并配合抽洗地毯清潔機(jī)使用。20、防霉殺菌劑增加地毯防護(hù)作用，既適合加入無泡地毯水一起使用，也可稀釋5倍后單獨(dú)噴灑在地毯上，15-20分鐘后用吸塵機(jī)稍吸處理即可。21、化泡劑(PH:7)對(duì)消除水中由清潔劑產(chǎn)生的泡沫特別有效。適用于吸水機(jī)、自動(dòng)洗地機(jī)、蒸汽地毯機(jī)、噴射式吸水機(jī)的水箱、水桶、洗滌槽以及所有產(chǎn)生的泡沫需要清除的地方。直接加0.5安士化泡劑于污水箱內(nèi)，便可達(dá)到理想的消泡效果。22、地毯除漬劑用軟布、軟刷沾上原液洗刷或用機(jī)刷，然后稍用清水洗刷后，吸水機(jī)吸干，污斑即消失。23、地毯除膠劑用于清除粘貼在地毯、衣物、沙發(fā)、鞋底等處的口香膠殘?jiān)?，?duì)地毯小面積重油污、油漆、鞋油及各種油性斑痕的清除有特效。將除膠劑噴灑于污斑處(時(shí)間較長(zhǎng)的膠垢需浸10分鐘),然后反復(fù)揉刷，抹去膠渣。如污垢嚴(yán)重，可反復(fù)使用。24、勁力起蠟水(PH:12)用于清除水質(zhì)聚合物地板蠟，能將舊有蠟漬徹底清除。視地板舊蠟面層厚度，稀釋本品3-5倍淋于待起蠟地板上，浸泡5-10分鐘。在干涸之前用除蠟打磨機(jī)洗舊蠟層，并用將污水清除，用清水過凈，待地面徹底干透后，才能打蠟。25、封地底蠟本品適用于所有新地板或用起蠟水處理后的地板，不用稀釋。其特有的附著力，能牢固地粘附在地面上形成一層堅(jiān)硬勻稱的保護(hù)膜，其水性配方能防止水份及各種化學(xué)品侵蝕地面。對(duì)各種材質(zhì)的地板均有良好的結(jié)合力。較少面蠟就能達(dá)到光潔如鏡的效果。新地板上底蠟時(shí)，應(yīng)用清水或中性清潔劑把地板徹底清潔干凈，待干后，再用落蠟器把底蠟均勻涂于地板上，讓其干透后，再涂第二層底蠟，待底蠟完全干透后，再使用免擦高光面蠟或高速磨光面蠟。 (底蠟干透后，最好高速拋光一遍，效果更好)26、免拋高光面臘(PH:9)適用于所有地板及PVC地面，不用稀釋?？墒∪ジ咚賿伖夤ば颍褂煤?jiǎn)便。用后地板堅(jiān)硬持久，抗一般性清潔劑，防滑、防塵、防鞋印、不易受磨損，長(zhǎng)久耐用。將免擦高光面蠟均勻涂滿地面，待干透后(約20分鐘),再上1-2在日常保養(yǎng)中，清除灰塵后，通常使用修補(bǔ)蠟并進(jìn)行拋光，必要時(shí)再上一層面蠟，效果更佳。27、外墻專用清潔劑適用于建筑物外墻瓷磚及馬賽克的漬垢清洗。使用說明：根據(jù)污染程度不同，可以按比例兌水或使用原液，刷洗或噴洗外墻，清水過清即可。(五)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5.1、保潔服務(wù)過程的檢驗(yàn)1、范圍清潔、消毒服務(wù)過程2、職責(zé)1)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織主管組成檢查小組，以周檢形式檢驗(yàn)。2)主管負(fù)責(zé)填寫《日檢表》。主管對(duì)清潔、消毒服務(wù)項(xiàng)目每日進(jìn)行巡查、抽檢，并填寫相關(guān)表格。3、檢查辦法1)周檢每周對(duì)所轄區(qū)域清潔、消毒工作進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄在周檢表中。主管對(duì)照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)本轄區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，每周將責(zé)任區(qū)至少覆蓋檢查一次。將檢查結(jié)果記錄在日檢表中。4、周檢查項(xiàng)目及內(nèi)容1)清潔工作：區(qū)域全覆蓋。2)消毒工作。3)質(zhì)量記錄、員工日考核、培訓(xùn)情況。4)員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、員工宿舍、值班室等。每次檢查可針對(duì)性的以其中幾項(xiàng)為重點(diǎn)。5、處理辦法1)周檢不合格服務(wù)填寫《周檢表》并通知相關(guān)責(zé)任人，限期整改，主管跟蹤驗(yàn)證。2)日檢中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，由主管通知相關(guān)員工即時(shí)關(guān)閉。2.醫(yī)院安保工作職責(zé)一)保安人員服務(wù)要求(1)負(fù)責(zé)對(duì)出入院的人員、車輛及攜帶物資進(jìn)行檢查、驗(yàn)證和(2)維護(hù)院門口秩序，落實(shí)門前三包等工作。(3)負(fù)責(zé)全院日間安全巡查和夜間安全巡查并做好簽到。(4)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛停放有序、通道暢通，杜絕車輛擁堵，車(5)負(fù)責(zé)維護(hù)診療秩序，禁止攜帶易燃易爆和管制刀具進(jìn)入，(6)若突發(fā)疫情，應(yīng)負(fù)責(zé)疫情防控常態(tài)化管理：認(rèn)真做好對(duì)入(7)忠于職守，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁在崗飲酒，嚴(yán)禁脫崗、酒后值(1)保安隊(duì)長(zhǎng)和保安人員應(yīng)服從醫(yī)院及投標(biāo)人的雙重管理，服行安保勤務(wù)方案，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，維護(hù)招標(biāo)人的利益。(2)安保人員要維護(hù)好所轄區(qū)域的正常醫(yī)療秩序，做好相應(yīng)的引導(dǎo)或禮儀，注重儀容儀表，態(tài)度和藹，熱心提供幫助服務(wù)等。(3)安保人員要加強(qiáng)出入院人員、車輛及攜帶物資進(jìn)行檢查、驗(yàn)證和登記，保障招標(biāo)人財(cái)產(chǎn)安全和職工病員人身安全，防止不法分子進(jìn)入醫(yī)院，防止危險(xiǎn)物品帶入醫(yī)院。(4)保證醫(yī)院各車輛出、入口暢通，院區(qū)車輛安全合理停放、確保消防通道通暢，杜絕車輛擁堵、違停等現(xiàn)象發(fā)生。(5)安保人員實(shí)行每2小時(shí)一次全院性和重點(diǎn)部門巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊、恐怖、破壞和治安隱患；嚴(yán)禁外來人員在院內(nèi)做買賣和發(fā)放非法宣傳資料，嚴(yán)防醫(yī)托；嚴(yán)禁非法和違規(guī)張貼、懸掛廣告標(biāo)語(yǔ)物；防止各類不利于醫(yī)院治安秩序和穩(wěn)定事件的發(fā)生。(6)安保人員應(yīng)認(rèn)真履職，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院安全隱患并提出整改意見，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為，有效控制事態(tài)發(fā)展。發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞、火險(xiǎn)等突發(fā)狀況時(shí)，安保人員應(yīng)第一時(shí)間采取緊急措施，并立即逐級(jí)匯報(bào)，抓獲的犯罪分子或嫌疑對(duì)象應(yīng)速報(bào)招標(biāo)人分管領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)查處。4、安保服務(wù)質(zhì)量要求：(1)服務(wù)質(zhì)量基本要求：所有安保人員應(yīng)具有上崗證，保證所管區(qū)域的正常工作秩序，防范失火、失盜、破壞等事故的發(fā)生，對(duì)各種突發(fā)事件能及時(shí)處理控制，為招標(biāo)人提供安全的工作和生活環(huán)境。(2)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)：遵照國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》最新版，以及中華人民共和國(guó)公安部2006年6月1日實(shí)施的《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和本院有關(guān)安全規(guī)章制度執(zhí)(3)投標(biāo)人應(yīng)明確指定項(xiàng)目經(jīng)理，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制、督查和工作協(xié)調(diào)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，并制定詳實(shí)考核細(xì)則，落實(shí)按月對(duì)安保服務(wù)質(zhì)量和滿意度進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果書面通報(bào)給招標(biāo)人，確保服務(wù)質(zhì)量讓招標(biāo)人滿意。(4)投標(biāo)人須對(duì)招標(biāo)人提出的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量整改要求作出明確響應(yīng)和落實(shí)時(shí)間承諾。對(duì)多次拒不執(zhí)行服務(wù)調(diào)整或經(jīng)多次督導(dǎo)仍未達(dá)到招標(biāo)人要求的服務(wù)質(zhì)量，招標(biāo)人有權(quán)依照法律程序解除合同，并追究投標(biāo)人的違約責(zé)任。(5)招標(biāo)人有權(quán)對(duì)安保人員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核，并有權(quán)提出辭退意見。二)、消控室人員基本要求：(1)安全監(jiān)控管理員需要持證上崗，系統(tǒng)設(shè)立24h監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視院內(nèi)外的安全狀況。(2)消控室值班崗實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班不少于2人，以確保值班人員精力充沛。值班人員須保持高度警惕、了解院內(nèi)治安動(dòng)態(tài)，熟知設(shè)防部位狀況，明確設(shè)防目的和要求，忠于職守，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤。(3)除消控室值班人員、消控室主管、秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)、巡邏隊(duì)長(zhǎng)、工程維修人員外，其他人員不得進(jìn)入消控室，如須進(jìn)入時(shí)必須經(jīng)消控室主管、秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)、巡邏隊(duì)長(zhǎng)的批準(zhǔn)，并且消控室值班人員在非消控室人員進(jìn)出登記表上作好記錄。(4)值班人員在值班期間，要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系，互相溝通有關(guān)安全信息。(5)值班人員應(yīng)每天對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知工程部派工程維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備長(zhǎng)期正常地運(yùn)行、確保技防設(shè)備的可靠性。(6)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施或報(bào)警設(shè)備在維修中須停機(jī)時(shí)，要按有關(guān)單位(部門)負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機(jī)、不得用口頭通知代替，停機(jī)時(shí)間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實(shí)。(7)值班人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù)，能排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障。消防控制室人員熟練掌握防盜自動(dòng)報(bào)警設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等的基本操作程序和消防設(shè)備檢查(消防栓、滅火器)標(biāo)準(zhǔn)。(8)報(bào)警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即向消控室主管匯報(bào)，由消控室主管向工程部匯報(bào)維修、不得擅自處理。(9)監(jiān)控設(shè)備的錄像機(jī)、電視屏幕，不得用于看錄像、玩電子游戲等娛樂消遣。(10)發(fā)生報(bào)警時(shí)、值班人員要保持冷靜，判明報(bào)警的部位和種類，查驗(yàn)清楚，做出應(yīng)對(duì)措施并同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，作好相關(guān)記錄；若值班人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情報(bào)警，或未及時(shí)判明報(bào)警的部位和種類等原因給招標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人有權(quán)追究物業(yè)公司及值班人員的相關(guān)責(zé)任并由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)損失，有法律責(zé)任的由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)法(11)發(fā)生入侵需要作出反應(yīng)時(shí)，值班人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員、備勤人員及其他有關(guān)人員報(bào)告。(12)應(yīng)急處置人員出動(dòng)后，值班人員應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)及其周圍的動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)向應(yīng)急處置人員通報(bào)情況，事后作(13)閉路監(jiān)控采取24h錄像，影像資料保存期限至少為1個(gè)月(14)根據(jù)采購(gòu)人管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實(shí)可行的院內(nèi)消防控制室工作制度、服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，(15)依法辦事，按時(shí)出勤，嚴(yán)格管理，保障招標(biāo)人財(cái)產(chǎn)、人身不受侵害，維護(hù)正常的秩序。(16)認(rèn)真履責(zé)抓好防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，及時(shí)匯報(bào)并采取有效措施，杜絕火情發(fā)生，當(dāng)收到或獲取火情預(yù)警信號(hào)時(shí)，及時(shí)有效(17)做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)帳保存完好，以備招標(biāo)人核(四)整體設(shè)想1.保潔整體思路設(shè)想醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。1、我公司保證不將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人。否則，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并要求成交供應(yīng)商賠償相應(yīng)損失。2、為便于人員管理及使用，避免引起人事糾紛，我公司保證人員年齡要求男55歲以下，女52歲以下，有職業(yè)操守，為人誠(chéng)信，有責(zé)任心，身體健康，并有從業(yè)人員健康證。3、我公司提供工作標(biāo)志服裝；我公司為聘用人員每年提供意外險(xiǎn)1份；提供一切保潔衛(wèi)生用品以保證保潔工作的順利進(jìn)行。4、我公司保證人員工資足額實(shí)發(fā)，我公司會(huì)每月向采購(gòu)人提供此項(xiàng)目支出費(fèi)用的銀行流水，至少包括工資發(fā)放、稅費(fèi)繳納等情況說明記錄。5、履約合同期間，如果出現(xiàn)責(zé)任事故和被盜事件，造成采購(gòu)人遭受損失的，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定屬于我公司責(zé)任的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并可追究我公司相關(guān)責(zé)任。6、我公司公開辦事制度、辦事紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行制定的各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并有完善的檢查落實(shí)措施。7、采購(gòu)人將根據(jù)本項(xiàng)目制定的物業(yè)管理考核細(xì)則，并根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行考核管理，對(duì)達(dá)不到要求的服務(wù)事項(xiàng)按規(guī)定予以通報(bào)或罰款，對(duì)連續(xù)2個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)的滿意率達(dá)不到90%以上或拒不按照采購(gòu)人規(guī)定的物業(yè)管理考核細(xì)則執(zhí)行的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。8、無特殊原因，我公司在公示期結(jié)束后一周內(nèi)向采購(gòu)人提供人員具體名單及相關(guān)證明材料，否則采購(gòu)人有權(quán)拒絕簽訂合同直至廢標(biāo)。人員名單一經(jīng)確認(rèn)，未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得隨意更換。如若成交供應(yīng)商配備人員在實(shí)際工作中存在不服從管理或者其他違規(guī)行為的，采購(gòu)人有權(quán)要求成交供應(yīng)商予以更換。9、在服務(wù)過程中，我公司按磋商文件崗位設(shè)置配足工作人員，如有空缺，采購(gòu)人將按空缺人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)費(fèi)用扣減相關(guān)費(fèi)用。服務(wù)過程中因我公司管理不善或人為不當(dāng)發(fā)生的責(zé)任事故，造成人員傷亡或?qū)е仑?cái)產(chǎn)損失的，全部由成交供應(yīng)商承擔(dān)。由于醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場(chǎng)所的清潔要求、清潔標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括病房住院部、區(qū)、放射科、介入診療室、病理科、藥劑科樓內(nèi)所有房間，在病房樓內(nèi)的器械科、供應(yīng)室、手術(shù)陪人等待室、示教室、病案統(tǒng)計(jì)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)術(shù)室、展覽廳、院報(bào)編輯室外走廊及衛(wèi)生間的清門診部、急診科、輸液科、查體中心、核醫(yī)科、眼科門診所有房間。病房至門診連廊。樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間。二、衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院物業(yè)治理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是治理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素養(yǎng)有較高要并須注重干凈醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地點(diǎn)，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污因此，嚴(yán)格的消毒隔離、操縱傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。三、治理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住(用)戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于治