云計(jì)算服務(wù)細(xì)節(jié)及免責(zé)條款

云計(jì)算服務(wù)細(xì)節(jié)及免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶(hù)）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同總則1.合同背景鑒于甲方擁有云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)和資源，乙方有使用云計(jì)算服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.合同目的本合同的目的是明確雙方在云計(jì)算服務(wù)提供和使用過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保障。3.定義與解釋?zhuān)?）“云計(jì)算服務(wù)”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。（2）“服務(wù)可用性”指云計(jì)算服務(wù)在一定時(shí)間內(nèi)能夠正常運(yùn)行的時(shí)間比例。（3）“數(shù)據(jù)安全”指保護(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改或泄露。二、服務(wù)內(nèi)容1.云計(jì)算服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）提供計(jì)算資源，包括但不限于虛擬服務(wù)器、容器等。（2）提供存儲(chǔ)資源，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等。（3）提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等。2.服務(wù)范圍甲方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）為乙方提供云計(jì)算服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)。（2）為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)咨詢(xún)。（3）根據(jù)乙方的需求，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）（1）甲方承諾云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]。（2）若甲方未能達(dá)到服務(wù)可用性的承諾，甲方將按照以下方式進(jìn)行賠償：[具體賠償方式]。（3）甲方將定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)的功能進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并向乙方提供服務(wù)報(bào)告。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)乙方使用云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：（1）計(jì)算資源費(fèi)用：根據(jù)乙方使用的虛擬服務(wù)器、容器等計(jì)算資源的數(shù)量和使用時(shí)間計(jì)算。（2）存儲(chǔ)資源費(fèi)用：根據(jù)乙方使用的對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等存儲(chǔ)資源的容量和使用時(shí)間計(jì)算。（3）網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用：根據(jù)乙方使用的虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和使用時(shí)間計(jì)算。2.支付條款（1）乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付上月的服務(wù)費(fèi)用。（2）若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照每日[具體百分比]的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。（3）乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）甲方將在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)履行納稅義務(wù)。四、服務(wù)提供與保障1.服務(wù)開(kāi)通時(shí)間甲方將在收到乙方的服務(wù)申請(qǐng)并完成審核后，在[具體時(shí)間]內(nèi)為乙方開(kāi)通云計(jì)算服務(wù)。2.服務(wù)可用性與可靠性（1）甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證云計(jì)算服務(wù)的可用性和可靠性。（2）若云計(jì)算服務(wù)出現(xiàn)故障，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，并及時(shí)通知乙方。（3）甲方將定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)的硬件和軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以提高服務(wù)的功能和穩(wěn)定性。3.數(shù)據(jù)安全與備份（1）甲方將采取嚴(yán)格的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改或泄露。（2）甲方將定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方。（3）若乙方的數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，甲方將根據(jù)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，但因乙方自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或損壞除外。五、用戶(hù)權(quán)利與義務(wù)1.用戶(hù)權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定使用云計(jì)算服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)咨詢(xún)。（3）乙方有權(quán)對(duì)云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.用戶(hù)義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的服務(wù)規(guī)則，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人。3.用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私（1）甲方將嚴(yán)格保護(hù)乙方的用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得將其泄露給第三方。（2）乙方有權(quán)要求甲方刪除其用戶(hù)數(shù)據(jù)，但應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。六、服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)則，對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）若乙方違反本合同的約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)云計(jì)算服務(wù)的內(nèi)容和功能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)提供商義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的云計(jì)算服務(wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方的軟件、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。3.服務(wù)變更通知（1）若甲方需要對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方。（2）若乙方對(duì)服務(wù)變更有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出書(shū)面異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意服務(wù)變更。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有云計(jì)算服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、文檔等。（2）乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵犯第三方的合法權(quán)益。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可（1）甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)使用云計(jì)算服務(wù)的非排他性許可。（2）乙方不得將云計(jì)算服務(wù)的許可轉(zhuǎn)讓給第三方，不得對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行反向工程、反編譯或破解。八、保密條款1.保密信息定義本合同所稱(chēng)保密信息，是指一方在履行本合同過(guò)程中知悉的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)數(shù)據(jù)等信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息不被泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，一方不得將對(duì)方的保密信息披露給第三方，但為履行本合同需要向其關(guān)聯(lián)公司、員工、律師、會(huì)計(jì)師等披露的除外。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。九、違約責(zé)任1.違約情形（1）若一方違反本合同的約定，未履行或未完全履行其義務(wù)，應(yīng)視為違約。（2）若一方的違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，彌補(bǔ)對(duì)方的損失。（2）違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的數(shù)額為[具體金額或計(jì)算方式]。（3）若違約方的違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。3.損害賠償計(jì)算（1）損害賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。（2）損害賠償?shù)挠?jì)算方法為：實(shí)際損失可得利益損失減輕損失的措施所避免的損失。（3）雙方應(yīng)就損害賠償?shù)臄?shù)額進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、免責(zé)條款1.不可抗力（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件。2.系統(tǒng)故障與維護(hù)（1）若因系統(tǒng)故障或維護(hù)導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)暫時(shí)中斷或無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）在系統(tǒng)故障或維護(hù)期間，甲方不承擔(dān)服務(wù)可用性的責(zé)任，但應(yīng)按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議的約定進(jìn)行賠償。3.第三方原因（1）若因第三方的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方追究第三方的責(zé)任。（2）第三方原因包括但不限于第三方的侵權(quán)行為、違約行為、不可抗力事件等。十一、合同變更與終止1.合同變更（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若一方提出變更合同的要求，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。2.合同終止情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。（2）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）若因不可抗力事件或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)終止。3.終止后的處理（1）本合同終止后，雙方應(yīng)停止使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密信息，并將相關(guān)的資料和物品歸還對(duì)方。（2）若乙方在本合同終止前未支付的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)在本合同終止后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付給甲方。（3）本合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，處理未了結(jié)的事項(xiàng)。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式（1）本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。（2）雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟地點(diǎn)（1）若雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。（2）若雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。十三、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.法律解釋若對(duì)本合同的條款存在不同的理解或解釋?zhuān)p方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，并可以通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式進(jìn)行。（2）通知或文件的送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期為準(zhǔn)，若通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；若通過(guò)傳真或郵件方式送達(dá)，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。2.合同完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.合