初級經(jīng)濟師人力資源管理-初級經(jīng)濟師考試人力資源管理高分通關(guān)卷1

初級經(jīng)濟師人力資源管理-初級經(jīng)濟師考試人力資源管理高分通關(guān)卷1單選題（共69題，共69分）(1.)關(guān)于職位說明書編寫注意事項的陳述，正確的是()。A.職位說明書中所列出的任（江南博哥）職資格通常是履行工作職責(zé)的平均要求B.職位說明書中的工作規(guī)范是對現(xiàn)有任職者的素質(zhì)描述C.職位說明書編寫完成以后，通常不再作調(diào)整和修訂D.應(yīng)該制定職位標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范任職者，而不是讓職位適應(yīng)任職者正確答案：D參考解析：A項，一般職位說明書中所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。B項，工作規(guī)范又稱任職資格，它界定了工作對任職者的教育程度、資格證書、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)、知識、工作技能、能力、心理品質(zhì)等方面的要求。當(dāng)它作為招聘甄選的依據(jù)時，也可以視為任職要求或者雇傭標(biāo)準(zhǔn)。C項，職位說明書在應(yīng)用的過程中應(yīng)該遵循動態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職位說明書進行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性。(2.)關(guān)于用人單位自主用人權(quán)的說法，錯誤的是()。A.用人單位有權(quán)決定招用勞動者的時間和數(shù)量B.用人單位有權(quán)決定勞動者權(quán)益范圍C.用人單位有權(quán)決定用工形式D.用人單位有權(quán)決定招用勞動者的條件正確答案：B參考解析：用人單位的自主用人權(quán)，是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動者的時間、條件、數(shù)量和用工形式及工資報酬待遇等。用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動者簽訂的勞動合同、依據(jù)通過民主程序制定的規(guī)章制度行使用工自主權(quán)。勞動者權(quán)益范圍由法律規(guī)定。(3.)下列各項不屬于工作環(huán)境的是()。A.工作的自然環(huán)境B.工作的危險性環(huán)境C.工作的時代環(huán)境D.工作的社會環(huán)境正確答案：C參考解析：工作環(huán)境主要包括的要素有：工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境。(4.)相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘的缺點是()。A.有可能形成內(nèi)部矛盾B.由于缺乏對應(yīng)聘者的了解而更易發(fā)生招聘失誤C.人員選擇余地小D.容易造成“近親繁殖”正確答案：B參考解析：相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘的缺點有：①適應(yīng)或定向的時間比較長；②對應(yīng)聘者了解少，可能發(fā)生招聘錯誤；③對內(nèi)部人員的積極性產(chǎn)生不利影響等。(5.)下列不屬于現(xiàn)代績效考核的目的是()。A.幫助員工認識自己的潛在能力B.為人力資源管理部門提供制定有關(guān)人力資源政策的依據(jù)C.懲罰落后，表揚先進D.提高企業(yè)的核心競爭力正確答案：C參考解析：現(xiàn)代績效考核的目的可以劃分為兩個層次：①企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層；②企業(yè)的人力資源管理層。從戰(zhàn)略目標(biāo)層說，高效的績效考核和績效管理可以提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合，完成企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，滿足企業(yè)生存和發(fā)展的需要。從人力資源管理層說，績效考核的目的主要有：①幫助員工了解自身目前的工作成績，并找到提升績效的方法；②為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)。(6.)下列關(guān)于訪談法操作注意事項的說法錯誤的是()。A.需制定較為詳細的結(jié)構(gòu)化訪談提綱B.訪談?wù)邞?yīng)避免發(fā)表個人觀點和看法C.每天的談話對象最好不要超過三人D.訪談?wù)卟灰c員工爭論正確答案：C參考解析：C項，每天的談話對象最好不要超過兩人，談話時間每人不超過三小時，談話過程中最好有較為詳細的記錄，便于分析。訪談結(jié)束后，應(yīng)將訪談記錄交予被訪談人員進行現(xiàn)場溝通確認，必要時，可由雙方簽字確認。(7.)關(guān)于影響作業(yè)能力的因素的表述，錯誤的是()。A.鍛煉與熟練效應(yīng)不易產(chǎn)生疲勞B.動力定型可使動作更加協(xié)調(diào)和準(zhǔn)確C.作業(yè)者的身材、年齡和性別對作業(yè)能力沒有影響D.對于中等強度的作業(yè)來說，作業(yè)時間過短不能發(fā)揮作業(yè)者作業(yè)能力的最高水平正確答案：C參考解析：作業(yè)能力即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。影響作業(yè)能力的生理因素是指體力勞動的作業(yè)能力，隨作業(yè)者的身材、年齡、性別、健康和營養(yǎng)狀況的不同而異。(8.)關(guān)于團體發(fā)展沖突期的特點，下列說法正確的是()。A.團體存在的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、從屬關(guān)系尚不明確B.成員們雖接受了團體的存在，但對團體給個人所帶來的約束仍有抵觸C.團體規(guī)范形成，凝聚力增強D.團體開始發(fā)揮作用，成員開始把注意力轉(zhuǎn)向團體外部，轉(zhuǎn)向任務(wù)正確答案：B參考解析：團體發(fā)展沖突期的特點主要表現(xiàn)為：①團體內(nèi)存在比較大的沖突；②成員們雖接受了團體的存在，但對團體給個人所帶來的約束仍有抵觸；③成員們爭權(quán)奪利，爭奪具有控制權(quán)的職位，成員們對于團體的發(fā)展方向也爭論不休；④外在的壓力滲透到團體內(nèi)部，個人維護自己權(quán)益的同時，增加了組織內(nèi)部的緊張氣氛。A項屬于團體發(fā)展形成期的特點；C項屬于團體發(fā)展規(guī)范期的特點；D項屬于團體發(fā)展產(chǎn)出期的特點。(9.)員工對于工作不滿的表達方式中，具有破壞性和消極性特點的是()。A.辭職B.提建議C.忠誠D.忽視正確答案：D參考解析：員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為：①辭職(破壞性和積極的)，員工選擇離開組織；②提建議(建設(shè)性和積極的)，與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；③忠誠(建設(shè)性和消極的)，雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措；④忽視(破壞性和消極的)，消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。(10.)初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為()個月。A.3B.6C.12D.18正確答案：C(11.)關(guān)于試用期，下列說法錯誤的是()。A.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期B.試用期包含在勞動合同期限內(nèi)C.勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限D(zhuǎn).勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的75％，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：D項，勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80％或者不得低于勞動合同約定工資的80％，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。(12.)關(guān)于我國現(xiàn)行的勞動標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是()。A.以用人單位自定標(biāo)準(zhǔn)為主B.全部屬于法定標(biāo)準(zhǔn)C.以法定勞動標(biāo)準(zhǔn)為主，是國家強制性標(biāo)準(zhǔn)D.以法定勞動標(biāo)準(zhǔn)為主，是地方性強制性標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C參考解析：勞動標(biāo)準(zhǔn)是指以定量或定性形式對勞動條件最低標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。我國現(xiàn)行的勞動標(biāo)準(zhǔn)以法定勞動標(biāo)準(zhǔn)為主，是國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，主要包括工時、休息休假、工資等方面的法律、法規(guī)規(guī)定。(13.)關(guān)于招聘的含義，正確的陳述是()。A.在招聘階段，需要采用多種測評方法B.讓潛在的合格人員對企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣，前來應(yīng)聘這些職位C.為組織崗位挑選合格人選的過程D.是人員的招聘錄用中技術(shù)性最強的一步正確答案：B參考解析：招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制訂相應(yīng)的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程，其實質(zhì)是讓潛在的合格人員對企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來應(yīng)聘這些職位。ACD三項為錄用選拔。(14.)下列不屬于安全目標(biāo)實施過程中的控制方式的是()。A.自我控制B.逐級控制C.全過程控制D.關(guān)鍵點控制正確答案：C參考解析：安全目標(biāo)的實施階段主要是各級目標(biāo)責(zé)任者充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，實行自我控制和自我管理，輔之以上級的控制與協(xié)調(diào)。目標(biāo)實施中的控制分為：自我控制、逐級控制和關(guān)鍵點控制。(15.)關(guān)于組織公民行為的說法，錯誤的是()。A.工作滿意度高的員工更可能出現(xiàn)組織公民行為B.組織公民行為也有消極的一面，包括偷窺、缺勤、遲到等C.組織公民行為是對組織生存和高效動作起積極作用的行為D.組織公民行為是一種積極的自發(fā)工作行為正確答案：B參考解析：與缺勤、遲到、偷竊等消極行為相反，組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但通常不能得到組織在薪酬上的回報。工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。(16.)()認為智力可以分解為各種原始能力。A.查理斯·斯皮爾曼B.瑟斯頓C.吉爾福特D.加德納正確答案：B參考解析：瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力，確定了七種因素作為原始能力，分別是：詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、知覺速度和推理。(17.)人力資源管理的維持功能是指()。A.讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)B.提供給員工所需的獎酬，保持員工的工作積極性，保持安全健康的工作環(huán)境C.對工作結(jié)果、工作表現(xiàn)和人力資源政策的服從情況和合理性進行觀察和鑒定，并做出相應(yīng)的決策D.確認組織中的工作要求，決定這些工作需要的人數(shù)與技術(shù)，對有資格的工作申請者廣泛宣傳、介紹并提供均等的雇傭機會正確答案：A參考解析：人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個方面：吸納、維持、開發(fā)和激勵。人力資源管理的維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。(18.)根據(jù)羅奇克的分類，下列各項屬于工具性價值觀的是()。A.和平的世界B.舒適的生活C.家庭安全D.自我控制正確答案：D參考解析：羅奇克把個體的價值觀分為兩類，即終極性價值觀和工具性價值觀。終極性價值觀是指欲達到的最終存在狀態(tài)或目標(biāo)，如和平的世界、舒適的生活等；工具性價值觀是指為達到上述目標(biāo)所采用的行為方式或手段，如對責(zé)任的自我控制等。(19.)根據(jù)莫里斯的生活方式理論，下列說法中，錯誤的是()。A.價值一詞包含三種基本含義B.實際價值是指一個事物實際具有的價值大小C.客體價值強調(diào)對象本身的屬性D.價值觀是對理想生活方式的憧憬正確答案：B參考解析：實際價值是指不同事物所表現(xiàn)的差別喜好的傾向。(20.)根據(jù)奧爾波特的特質(zhì)理論，屬于人格的建筑構(gòu)件的特質(zhì)是()。A.樞紐特質(zhì)B.核心特質(zhì)C.次要特質(zhì)D.基本特質(zhì)正確答案：B參考解析：本題考查人格特質(zhì)理論。奧爾波特提出的核心特質(zhì)，指滲透性較差，但具有一般意義的特性，它是人格的建筑構(gòu)件。(21.)激情具有()的特點。A.激動性和沖動性B.激動性和爆發(fā)性C.沖動性和爆發(fā)性D.沖動性和可知性正確答案：A參考解析：激情是一種強烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)，比如狂喜、絕望等。激情具有激動性和沖動性的特點。(22.)在確定錄用標(biāo)準(zhǔn)的時候，如果把預(yù)測因子的分數(shù)與工作績效標(biāo)準(zhǔn)的分數(shù)進行對照，會得到正確接受、正確拒絕、錯誤接受和錯誤拒絕4種情況，下列說法正確的是()。A.決策正確性的指標(biāo)是錯誤接受的決策與總的決策之比B.人們通常把錯誤拒絕看得比錯誤接受更為嚴(yán)重C.決策正確性的指標(biāo)之一是正確接受的決策在總接受決策中所占的比例D.決策錯誤性的指標(biāo)之一是正確接受的決策與正確拒絕的決策之比正確答案：C參考解析：決策正確性的指標(biāo)之一是正確決策與總的決策數(shù)量之比。需要注意的是，在許多選擇情境中，人們都把錯誤接受看得比錯誤拒絕更嚴(yán)重，招聘經(jīng)理一般更關(guān)心那些被聘用的人的成功和失敗，而不關(guān)心那些被拒絕的人。因此，決策正確性的一個更適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)是正確接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例。(23.)對于具體的個人，其人格的變式在()中生成。A.遺傳B.環(huán)境C.情緒D.情境正確答案：D參考解析：對于具體的個人，其人格既不完全由先天遺傳決定，也不完全由后天環(huán)境塑造，而是這兩方面共同作用的結(jié)果，并在具體情境中有機地生成各種變式。(24.)某企業(yè)工人每月所拿到的工資比當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)還低，這違背了合理薪酬體系的()原則。A.競爭性B.激勵性C.經(jīng)濟性D.合法性正確答案：D參考解析：薪酬的合法性原則是指企業(yè)薪酬制度必須符合國家及地方有關(guān)勞動用工及人事的有關(guān)法律、法規(guī)，尤其要體現(xiàn)對勞動者的尊重、公正，避免不應(yīng)有的歧視?！秳趧臃ā返?8條規(guī)定，國家實行最低工資保障制度。最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，報國務(wù)院備案。最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指勞動者在法定工作時間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，用人單位依法應(yīng)支付的最低勞動報酬。(25.)培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運用到工作上的程度。這個水平的評估指的是()。A.投資收益評估B.反應(yīng)評估C.工作行為評估D.結(jié)果評估正確答案：C參考解析：工作行為評估主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運用到工作上的程度。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是提高能力，而能力是通過行為表現(xiàn)出來的。因此，評估與培訓(xùn)開發(fā)的效果就是要看受訓(xùn)人員是否在工作行為上發(fā)生明顯的變化。這些行為變化的目的是為了后續(xù)工作績效的提高。(26.)關(guān)于外部因素對招聘活動的影響，下列陳述錯誤的是()。A.國家的法律和法規(guī)對組織的招聘活動具有限制性作用B.如果組織的招聘政策對競爭對手而言具有優(yōu)勢，能促進招聘的效果C.當(dāng)勞動力市場的供給小于需求時，吸引人員比較容易D.外部勞動力市場對招聘活動所產(chǎn)生的影響非常大正確答案：C參考解析：外部勞動力市場的供求對招聘活動產(chǎn)生的影響非常大。當(dāng)勞動力市場的供給小于需求時，企業(yè)吸引人員比較困難；當(dāng)勞動力市場的供給大于需求時，企業(yè)吸引人員就會比較容易。(27.)除法律另有規(guī)定外，禁止用人單位招用未滿()周歲的未成年人。A.18B.16C.14D.12正確答案：B參考解析：用人單位招用人員的禁止性行為包括招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員。(28.)平均主義“大鍋飯”的分配方式，主要違背了傳統(tǒng)薪酬體系的()原則。A.競爭性B.激勵性C.經(jīng)濟性D.合法性正確答案：B參考解析：薪酬體系設(shè)計的激勵性原則要求建立一套科學(xué)合理的具有較強激勵性的薪酬體系，在內(nèi)部各類、各級職位的薪酬水平上，適當(dāng)拉開差距，以真正體現(xiàn)按貢獻分配的原則。而平均主義“大鍋飯”的分配方式是指人們在工資、勞動、福利等方面享受一律平等的待遇，在這種分配方式下，貢獻大和貢獻小都一樣，難以拉開差距，導(dǎo)致員工的積極性調(diào)動不起來，薪酬的激勵作用也難以發(fā)揮。(29.)培訓(xùn)開發(fā)和人力資源管理的()密切相關(guān)。A.績效考核B.人員招聘選拔和錄用C.薪酬管理D.以上都是正確答案：D參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理中的招聘、績效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)密不可分，貫穿于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。(30.)勞動關(guān)系的主體是指()。A.用人單位B.勞動者C.擁有勞動力的勞動者和使用勞動力的用人單位D.用人單位工會組織正確答案：C參考解析：勞動關(guān)系的主體是確定的，即一方是勞動者，另一方必然是用人單位。勞動關(guān)系反映的是勞動力與生產(chǎn)資料相結(jié)合的關(guān)系。勞務(wù)關(guān)系的主體是不確定的，當(dāng)事人一方或雙方可以是法人，也可以是其他組織，還可以是自然人；勞務(wù)提供者無須加入另一方，雙方不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；反映的是一次性使用勞動力的經(jīng)濟關(guān)系。(31.)下列關(guān)于社會保險的表述正確的是()。A.主要目的是為了經(jīng)濟補償B.企業(yè)可以用商業(yè)保險來代替社會保險C.具有營利性D.為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)正確答案：D參考解析：A項，商業(yè)保險根據(jù)經(jīng)濟合同給付，著眼于一次性經(jīng)濟補償；BD兩項，社會保險是國家強制保險，為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)，企業(yè)不可以用商業(yè)保險來代替社會保險；C項，社會保險是國家立法強制實施的，具有非營利性。(32.)關(guān)于薪酬的作用的說法，正確的是()。A.薪酬收入無法對員工其家庭的生活起到保障作用B.薪酬無法體現(xiàn)員工的個人價值C.薪酬政策有助于強化良好的企業(yè)文化D.薪酬政策可以引導(dǎo)企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移正確答案：C參考解析：薪酬的作用包括對員工的作用和對企業(yè)的作用。薪酬對員工的作用包括：①基本生活保障；②心理激勵功能；③個人價值體現(xiàn)。薪酬對企業(yè)的作用包括：①改善經(jīng)營績效；②塑造和強化企業(yè)文化；③支持企業(yè)變革。(33.)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)可按職工()的一定比例提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，列入成本開支。A.福利費B.社會保險繳費基數(shù)C.基本工資D.工資總額正確答案：D參考解析：D根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的1．5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費；從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開支。(34.)下列各項不屬于垂直溝通的是()。A.生產(chǎn)經(jīng)理聽取質(zhì)檢員報告B.員工向人事經(jīng)理投訴C.財務(wù)經(jīng)理與營銷經(jīng)理交換信息D.總經(jīng)理參加新進員工歡迎會正確答案：C參考解析：垂直溝通是指在團體或組織中，在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通，有下行溝通和上行溝通兩種形式。C項屬于組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間所進行的橫向溝通；AD兩項屬于下行溝通；B項屬于上行溝通。(35.)關(guān)于培訓(xùn)中的說法，錯誤的是()。[2012年真題]A.講授法可以同時培訓(xùn)眾多受訓(xùn)人員B.講授法能夠節(jié)約培訓(xùn)時間和經(jīng)費C.講授法適用于向全體受訓(xùn)人員介紹某一專門領(lǐng)域的內(nèi)容D.講授法可以讓受訓(xùn)人員積極主動參與正確答案：D參考解析：講授法的優(yōu)點是可以對眾多受訓(xùn)人員同時進行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費太多的時間與經(jīng)費；缺點是受訓(xùn)人員不能主動參與培訓(xùn)與開發(fā)，只能從講授者的演講中被動、有限度地思考與吸收。講授法適宜于對本組織的新政策或新制度的介紹與演講、新設(shè)備或技術(shù)的普及或講座等理論性內(nèi)容。(36.)關(guān)于小型企業(yè)的人力資源管理部門，正確的說法是()。A.人力資源管理的職能并不重要B.往往與其他部門合并辦公來處理人力資源管理事務(wù)C.通常擁有多個人力資源管理專家或通才D.人力資源管理的工作重心是參與公司戰(zhàn)略的制定正確答案：B參考解析：A項，小型企業(yè)人力資源管理部門的設(shè)置雖然較簡單，但其職能的重要性卻并不遜色。C項，一般不擁有正式的人力資源管理專家，有的甚至沒有正式的人力資源管理部門，而是和其他部門（如行政部門、辦公室）合并辦公來處理人力資源管理事務(wù)。D項，小型企業(yè)人力資源管理部門的工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)上。(37.)勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為()。A.心理疲勞B.心理阻滯C.心理飽和D.生理疲勞正確答案：B參考解析：在心理疲勞中，有兩種現(xiàn)象容易被人忽視，需要引起特別注意：①心理阻滯，即勞動者在從事需要保持一定警覺水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時，自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象；②心理飽和，即勞動者長時間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動時，心理活動能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。個體的情緒、興趣、態(tài)度、動機、意志等都會對疲勞發(fā)生作用和影響。(38.)下列現(xiàn)象中，屬于職業(yè)倦怠的是()。A.甲是新手司機，第一天上路十分緊張，當(dāng)天夜里做夢還在開車B.乙是學(xué)生，新學(xué)期開學(xué)前返校，百般不情愿C.丙擔(dān)任員工關(guān)系專員五年，主要工作是做員工離職面談，感覺精神疲憊，再不休息就要病了D.丁是典型的工作狂，上班時精神亢奮，下班后雖感疲憊但心情愉快正確答案：C參考解析：職業(yè)倦怠是指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠會造成員工勞動生產(chǎn)率下降，在工作中缺乏創(chuàng)造力和主動性，同時也影響勞動者身心健康。A項，新手司機屬于緊張情緒導(dǎo)致的結(jié)果，并不是由工作重壓導(dǎo)致的；B項，不屬于職業(yè)倦怠研究的對象和行為范疇。D項，此工作行為正好與職業(yè)倦怠行為相反。(39.)吊車司機的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，對這類職位最適用的工作分析方法是()。A.工作實踐法B.觀察法C.典型事例法D.評價中心法正確答案：B參考解析：觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結(jié)的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強的工作。(40.)當(dāng)有崗位空缺時，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會上招聘，這種情況反映的是()因素對企業(yè)招聘活動的影響。A.國家的法律法規(guī)B.競爭對手C.企業(yè)政策D.外部勞動力市場正確答案：C參考解析：影響招聘活動的因素包括內(nèi)部因素和外部因素。其中，內(nèi)部因素包括：①企業(yè)的自身形象，良好的企業(yè)形象會對應(yīng)聘者產(chǎn)生積極的影響，引起他們對企業(yè)空缺職位的興趣，從而有助于提高招聘的效果；②企業(yè)的招聘預(yù)算，充足的招聘資金可以使企業(yè)選擇更多的招聘方法，擴大招聘的范圍，反之，有限的招聘資金會使企業(yè)進行招聘時的選擇大大減少，對招聘效果產(chǎn)生不利的結(jié)果；③企業(yè)的政策，企業(yè)在進行招聘時一般有內(nèi)部招聘和外部招聘兩個渠道，至于選擇哪個渠道來調(diào)補空缺職位，往往取決于企業(yè)的政策，有些企業(yè)可能傾向于外部招聘，有些企業(yè)可能傾向于內(nèi)部招聘，在外部招聘中，企業(yè)的政策也會影響到招聘來源的選擇，有些企業(yè)愿意在學(xué)校進行招聘，而有些企業(yè)可能更愿意在社會上進行招聘。(41.)下列招聘方法中，人力資源需求信息傳播最廣的一種是()。A.員工引薦B.媒體廣告C.招聘會D.專門機構(gòu)推薦正確答案：B參考解析：媒體廣告是企業(yè)在外部招聘中常用的手段，這種方法的優(yōu)點是信息面大、影響廣，可以吸引較多的應(yīng)聘者。(42.)關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是()。A.績效管理是一個完整的管理過程B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高D.績效管理可以促進企業(yè)績效的提升正確答案：B參考解析：本題考查績效管理概述；績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)(43.)關(guān)于員工援助計劃（EAP）的說法，錯誤的是()。A.設(shè)置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題B.員工援助計劃是一種員工福利，不能提高勞動生產(chǎn)率C.與內(nèi)部員工援助計劃相比，員工更加偏愛外部員工援助計劃D.員工援助計劃通常是長期的正確答案：B參考解析：員工援助計劃（EAP），是指組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項目。員工援助計劃根據(jù)實施時間長短劃分為長期和短期，EAP作為一個系統(tǒng)項目，一般是長期實施的。根據(jù)服務(wù)提供者的不同劃分為內(nèi)部和外部，一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但員工由于心理敏感和保密要求，對內(nèi)部EAP的信任程度可能不如外部EAP。員工援助計劃的作用表現(xiàn)在：①企業(yè)整體方面，是企業(yè)人性化管理的一個組成部分，它可以增強企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失；②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問題，促進身心健康，幫助員工實現(xiàn)自我成長及職業(yè)生涯規(guī)劃；③工作方面，可以提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作情緒，提高士氣；④勞資關(guān)系方面，增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關(guān)系。(44.)關(guān)于績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的注意事項，下列說法錯誤的是()。A.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的壓力要適度B.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)要有一定的穩(wěn)定性C.對指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的修訂需要做大幅度的變動D.需要對指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)進行不斷的修訂正確答案：C參考解析：績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的注意事項有：①指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的壓力要適度?？己藰?biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達到?？冃?biāo)準(zhǔn)的可實現(xiàn)性會促使員工更好地發(fā)揮潛能。實踐表明，員工在適當(dāng)?shù)膲毫ο驴梢匀〉酶玫目冃В瑯?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的壓力以能提高勞動生產(chǎn)率為限。②指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)要有一定的穩(wěn)定性。一般來說，績效標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定，基率框架不應(yīng)改變。但為了及時反映和適應(yīng)工作環(huán)境的變化，需要對其進行不斷的修訂。但是修訂往往只是部分的，對某些條款的變動，不需要做大幅度的變動。(45.)作為工作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了()的關(guān)系。A.個體與組織B.個體與工作C.工作與組織D.個體與生活正確答案：B參考解析：與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括：①工作滿意度，是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗，體現(xiàn)了員工個人與工作的關(guān)系；②工作投入度，是指員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活核心部分的程度，同樣體現(xiàn)了員工個人與工作的關(guān)系；③組織承諾，是指員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度，體現(xiàn)的是員工個人與組織的關(guān)系。(46.)用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系時()。A.可以訂立口頭的協(xié)議B.雙方協(xié)商簽訂勞務(wù)協(xié)議C.必須訂立崗位聘用合同D.必須簽訂書面勞動合同正確答案：D參考解析：《勞動合同法》規(guī)定，建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。(47.)“以人為本”的管理思想出現(xiàn)在()。A.早期的科學(xué)管理階段B.人事管理階段C.人力資源管理階段D.雇傭管理階段正確答案：C參考解析：在人力資源管理階段，人事管理的質(zhì)變具體表現(xiàn)之一即為“以人為本”的人本管理思潮出現(xiàn)。(48.)《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，準(zhǔn)予就業(yè)的最低年齡，不得低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于()歲。A.13B.15C.16D.18正確答案：B參考解析：《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，準(zhǔn)予就業(yè)的最低年齡，不得低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于15歲。不過，如果成員國的經(jīng)濟和教育設(shè)施不夠發(fā)達，在與有關(guān)雇主組織和工人組織協(xié)商后，初步規(guī)定最低年齡為14歲。(49.)一個人在社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)是()。A.生活背景B.能力C.人格D.學(xué)習(xí)經(jīng)歷正確答案：C參考解析：心理學(xué)所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。(50.)下列各項中，室內(nèi)裝潢師最可能需要()。A.知覺能力B.空間認知能力C.推理能力D.關(guān)系類比能力正確答案：B參考解析：空間認知能力是指判斷物體的位置和排列，以及當(dāng)物體的空間位置變化時，可以想象出物體形狀的能力。室內(nèi)裝潢師和藝術(shù)家均需要較高的空間認知能力。(51.)下列費用中，不屬于招聘費用的是()。A.在電視報紙等媒體發(fā)布招聘廣告的費用B.獲取招聘中介信息而支付的費用C.應(yīng)聘成功人員的工資D.招聘人員的生活補助正確答案：C參考解析：一般來講，雇傭一個人所需要的費用可以用招聘總費用除以雇傭人數(shù)得出。除此之外，還包括：①人事費用。組織招聘人員的工資、福利、差旅費、生活補助及加班費等。②業(yè)務(wù)費用。包括通信費（電話費、上網(wǎng)費、郵資和傳真費等）、專業(yè)服務(wù)費（獲取中介信息而支付的費用）、廣告費（在電視、報紙等媒體發(fā)布廣告的費用）、資料費（組織印刷宣傳材料和申請表的費用）以及辦公用品費（紙張、文具的費用）等。③其他管理費用。租用臨時設(shè)備、辦公用具等的費用。(52.)關(guān)于工作滿意度的說法，錯誤的是()。A.工作滿意度是指員工對工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗B.工作滿意度高的員工對工作持積極態(tài)度C.工作滿意度是一種衡量工作態(tài)度的指標(biāo)D.工作滿意度是指員工認同組織的態(tài)度正確答案：D參考解析：組織承諾它是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。(53.)在個人獎勵計劃中，()是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度，按照銷售數(shù)量或者是銷售額的一定比率來計算獎金。A.計件制B.計時制C.傭金制D.管理獎勵計劃正確答案：C參考解析：傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度，它是按照銷售數(shù)量或是銷售額的一定比率來計算獎金的。隨著傭金制的不斷發(fā)展，逐漸演變出三種形式，即單純傭金制、混合傭金制和超額傭金制。(54.)傳統(tǒng)的工作設(shè)計法不包括()。A.機械型工作設(shè)計法B.生物型工作設(shè)計法C.知覺運動型工作設(shè)計法D.激勵型工作設(shè)計方法正確答案：D參考解析：傳統(tǒng)的工作設(shè)計法包括：①機械型工作設(shè)計法，強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡單化；②生物型工作設(shè)計法，注重的是人的身體能力和身體局限；③知覺運動型工作設(shè)計法，關(guān)注人的心理能力和心理局限。D項屬于現(xiàn)代的工作設(shè)計方法。(55.)勞動者患病期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資，病假工資不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的()。A.70％B.75％C.80％D.85％正確答案：C參考解析：勞動者患病或非因工負傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或疾病救濟費，病假工資或疾病救濟費可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80％。(56.)將關(guān)于特別優(yōu)良或劣等績效行為的敘述加以等級性量化的一種績效考核的方法是()。A.配對比較法B.關(guān)鍵事件法C.評價尺度表法D.行為錨定法正確答案：D參考解析：行為錨定法將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別（從最積極的行為到最消極的行為），評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可。(57.)在績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法中，以表現(xiàn)典型任務(wù)或者事件的文字材料為研究對象的是()。A.資料研究B.典型任務(wù)研究C.個別訪談D.群體訪談?wù)_答案：A參考解析：常見的個案研究法有：①典型任務(wù)（事件）研究，以典型人物的工作環(huán)境、行為表現(xiàn)、工作績效為直接對象，通過對他們的系統(tǒng)觀察、分析研究來歸納總結(jié)出他們所代表群體的評價要素；②資料研究，以表現(xiàn)典型任務(wù)或者事件的文字材料為研究對象，通過對這些資料的對比分析和總結(jié)，歸納出評級要素。專題訪談法有：①個別訪談，輕松、隨便、活躍，可快速獲取信息。②群體訪談，以座談會的形式進行，具有集思廣益等優(yōu)點。(58.)在超市里，張某請求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購買的商品；當(dāng)對方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪嚨恼埱?，張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，稱為()。A.“門前技巧”B.“滾雪球”C.“折扣技巧”D.“腳在門檻內(nèi)技巧”正確答案：D參考解析：心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見的包括以下幾種：①“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加；②“門前技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出一個較小的要求，這時較小的要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對方其他好處，則對方更有可能接受；④“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更有可能接受新的要求。(59.)員工福利是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工的()。A.激勵性報酬B.技能薪酬C.補充性報酬與服務(wù)D.內(nèi)在薪酬正確答案：C參考解析：員工福利是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強制法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用于改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補充性報酬與服務(wù)。(60.)最早的特質(zhì)理論是()。A.古希臘的“四根說”B.“四體液說”C.奧斯特的特質(zhì)理論D.卡特爾的特質(zhì)理論正確答案：A參考解析：最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的“四根說”。恩培多克勒認為世界是由水、土、火和空氣四種不變的物質(zhì)構(gòu)成的，人的身體也是由這“四根”構(gòu)成的。其中，固體的部分是土根，液體的部分是水根，維持生命呼吸的是空氣，血液是火根。(61.)根據(jù)以下材料，回答81-83題老張是一個有二十多年煙齡的老煙民，盡管之前多次嘗試戒煙，但是都沒有成功。最近在單位體檢中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺部已經(jīng)受到了一定程度的損害。老張得知體檢結(jié)果后心情有些沮喪，但是隨后勸慰自己，吸煙給自己帶來的快樂要比對身體健康的影響重要的多。老張的家人希望他徹底戒煙，為此，帶他參觀了一個關(guān)于吸煙危害的公益展覽，展覽中許多照片直觀地展示了吸煙者受損的肺部。根據(jù)認知失調(diào)理論，老張在得知體檢結(jié)果后采用()方式減少了不愉快情緒。A.改變認知的重要性B.減少選擇感C.改變態(tài)度D.改變行為正確答案：A參考解析：認知失調(diào)理論是認知一致理論的一種。認知失調(diào)是指由于實施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。為了克服這種不愉快，人們需要采取各種方法減少自己的認知失調(diào)。主要包括：①改變態(tài)度；②增加認知；③改變認知的重要性（吸煙給自己帶來的快樂要比對身體健康的影響重要的多）；④減少選擇感；⑤改變行為。(62.)根據(jù)以下材料，回答86-90題某軟件開發(fā)公司，三年前，招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計算機的王某和趙某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機軟件的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，王某和趙某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。王某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后王某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而趙某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動性和積極性。此后不久，趙某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說出理由，趙某也說不出個原因來。但其中有一點，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到，趙某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學(xué)時還獲得少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。因此這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把趙某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定讓他去研究開發(fā)部。在趙某調(diào)到研究開發(fā)部的年底，他的兩項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬元。在本案例中，趙某更換崗位后，工作滿意度提高是由()的因素決定的。A.公平的待遇B.工作的挑戰(zhàn)性C.良好的環(huán)境D.員工人格與工作搭配正確答案：D參考解析：員工的人格與工作的匹配能夠提高工作滿意度，員工會發(fā)現(xiàn)自己的能力、特長、風(fēng)格正好符合工作的要求，并且在這些工作中更有可能獲得成功，從而體驗到快樂，獲得滿足感。(63.)王某和趙某當(dāng)中，______更適合推銷工作，______更適合研究開發(fā)工作。()A.王某；趙某B.趙某；王某C.無法得知D.兩人一樣正確答案：A參考解析：在組織行為學(xué)中，人格是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態(tài)度的重要因素。研究表明人格對于職業(yè)選擇、工作滿意度、領(lǐng)導(dǎo)、工作績效等諸多方面都有影響。王某是典型的外向性人格，熱情、開朗、善交際、積極主動，適于從事與人打交道的工作，更適合推銷工作；趙某則是典型的內(nèi)向性人格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處，適于從事分析、研究、解決問題的工作，更適合研究開發(fā)工作。(64.)你對本案人事經(jīng)理的看法是()。A.不稱職B.與下屬缺乏溝通C.能量體裁衣，知人善任D.創(chuàng)收與他無關(guān)正確答案：C參考解析：公司的人事經(jīng)理能夠從申請表上看出員工的個性特征，并且在發(fā)現(xiàn)員工由于人格與職位不匹配導(dǎo)致潛能得不到發(fā)揮時，能根據(jù)員工的個性進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將員工安排到更適合發(fā)揮其能力的崗位上，說明該人事經(jīng)理能合理的配置員工。(65.)在此案例中的信息溝通屬于()。A.輪狀溝通B.下行溝通C.上行溝通D.橫向溝通正確答案：B參考解析：下行溝通是指信息由團體或組織中具有較高權(quán)威的層級流向權(quán)威較低的層級的溝通過程。各級主管向下級指派任務(wù)、指揮工作、提出問題、評價績效，都屬于下行溝通。(66.)由于公司的財務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以李家輝決定從財務(wù)部門入手進行工作分析。下列方法中，對于財務(wù)分析人員的工作分析不太適合的是()。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.面談法D.工作日志法正確答案：B參考解析：觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結(jié)的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強的工作，不適用于以腦力勞動為主的工作。財務(wù)分析人員的工作需要大量的腦力勞動，無法直接觀察。(67.)根據(jù)以下材料，回答98-100題某公司2015年以來對組織機構(gòu)進行了大規(guī)模地調(diào)整，但是一直未改變工作說明書。目前工作重疊、職責(zé)混亂不清、管理分配不平衡等問題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤也于上月降至自開業(yè)以來的最低點。如果你是該公司的人力資源部經(jīng)理，你認為公司最迫切的任務(wù)是()。A.績效考核B.員工的晉升C.職業(yè)生涯設(shè)計D.工作分析正確答案：D參考解析：人力資源規(guī)劃強調(diào)基于組織戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。當(dāng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時，組織內(nèi)部會出現(xiàn)職位更替、工作職責(zé)變化或人員需求變化。通過工作分析可以準(zhǔn)確地掌握這些變化并進行分析，進而明確職位設(shè)置，確定職位職責(zé)與任職者要求等要素。該公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，首先需要進行工作分析，進一步制定出工作說明書。(68.)如果由你來負責(zé)這項工作，你首先應(yīng)該()。A.確定工作分析的目的B.收集工作分析的信息C.選擇有代表性的工作進行分析D.編寫工作說明書和工作規(guī)范正確答案：A參考解析：工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它決定了在調(diào)查、分析過程中需要收集的信息側(cè)重點、收集信息的方法、形成的工作分析結(jié)果以及結(jié)果的用途等等。因此，實施工作分析，應(yīng)當(dāng)首先建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)。(69.)該公司的情況說明()。A.工作說明書應(yīng)該隨組織機構(gòu)的變化而變化B.工作說明書應(yīng)該隨組織成員的變化而變化C.工作說明書對現(xiàn)代企業(yè)來說已經(jīng)失去了效用D.該公司調(diào)整組織機構(gòu)是及時的正確答案：A參考解析：職位說明書等文件的管理和使用是一個動態(tài)的過程，隨著企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)變革、工作性質(zhì)和內(nèi)容變化等，工作分析的結(jié)果性文件也要隨之作出相應(yīng)的調(diào)整。若要對工作分析成果文件實現(xiàn)動態(tài)的管理，需要工作分析主管人員建立暢通的工作信息反饋渠道，不斷地調(diào)整與完善工作分析成果文件。多選題（共31題，共31分）(70.)組織在()時，更適合采用外部招聘。A.時間和經(jīng)費有限B.需要開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.采取穩(wěn)定的市場戰(zhàn)略D.面臨易變的外部環(huán)境E.面臨穩(wěn)定的外部環(huán)境正確答案：B、D參考解析：內(nèi)部招聘更多地適用于穩(wěn)定戰(zhàn)略、穩(wěn)定的外部環(huán)境、時間和經(jīng)費有限的情況下；外部招聘則更多地適用于需要變革、易變的外部環(huán)境。(71.)影響企業(yè)績效考核周期選擇的因素包括()。A.獎金發(fā)放周期B.工作任務(wù)完成周期C.工作強度D.工作性質(zhì)E.工資發(fā)放周期正確答案：A、B、D參考解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)放周期，有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進行績效考核；②工作任務(wù)完成周期；③工作性質(zhì)，從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些，從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會長一些。(72.)根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的不同可分為()。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)D.價值觀及企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)E.員工制度培訓(xùn)開發(fā)正確答案：A、B、C、D參考解析：不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)包括：①基礎(chǔ)知識教育，如向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等；②專業(yè)知識培訓(xùn)，如金屬工藝學(xué)的學(xué)習(xí)、產(chǎn)品知識和銷售操作程序等；③操作技能培訓(xùn)與開發(fā)，如車床、電腦操作、化驗、制圖操作等方面的培訓(xùn)與開發(fā)，以及管理、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)與開發(fā)等；④價值觀及企業(yè)文化塑造，如向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會等。(73.)常用的工作分析方法有()。A.工作實踐法B.文獻分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.訪談法E.問卷法正確答案：A、B、D、E參考解析：常用的工作分析方法包括訪談法、觀察法、工作實踐法、問卷調(diào)查法、工作日志法、文獻分析法以及主題專家會議法等。(74.)國家規(guī)定的用人單位職工名冊的內(nèi)容須包括勞動者的()。A.學(xué)歷證書號碼B.聯(lián)系方式C.用工起始時間D.家庭成員信息E.勞動合同期限正確答案：B、C、E參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工名冊備查。職工名冊應(yīng)當(dāng)包括勞動者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時間、勞動合同期限等內(nèi)容。(75.)企業(yè)薪酬制度必須符合國家的法律，尤其要體現(xiàn)()。A.對勞動者的尊重B.公正C.避免不應(yīng)有的歧視D.道德E.經(jīng)濟性正確答案：A、B、C參考解析：企業(yè)薪酬制度必須符合國家及地方有關(guān)勞動用工及人事的有關(guān)法律、法規(guī)，尤其要體現(xiàn)對勞動者的尊重、公正，避免不應(yīng)有的歧視，這是傳統(tǒng)薪酬體系設(shè)計的合法性原則。(76.)作業(yè)能力是完成某種作業(yè)所具備的()。A.技術(shù)特征B.心理特征C.生理特征D.經(jīng)驗特征E.身體特征正確答案：B、C參考解析：作業(yè)能力即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。這些生理、心理特征，可以從作業(yè)者單位作業(yè)時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量間接地體現(xiàn)出來。(77.)美國心理學(xué)家薩普爾將工作價值觀分為()。A.內(nèi)在工作價值B.內(nèi)在激勵C.外在工作價值D.生活保障E.外在報酬正確答案：A、C、E參考解析：美國心理學(xué)家薩普爾對于工作價值觀的結(jié)構(gòu)進行了系統(tǒng)的闡述。他將工作價值觀分為三大群組，15個類別。具體包括：①內(nèi)在工作價值。指與工作本身有關(guān)的一些因素，包括利他主義、獨立性、審美、創(chuàng)造性、智慧激發(fā)、成就感和管理權(quán)力七個類別。②外在工作價值。指與工作本身無關(guān)的一些因素，包括工作環(huán)境、與上司關(guān)系、與同事關(guān)系和變化性四個類別。③外在報酬。包括生活方式、聲望、經(jīng)濟報酬和安全感四個類別。(78.)設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括()。A.有明確的章程和管理制度B.設(shè)立主體須為法人或其他組織C.有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所D.注冊資金必須多于50萬元E.有一定數(shù)量具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員正確答案：B、D參考解析：設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：①有明確的章程和管理制度；②有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所、辦公設(shè)施和一定數(shù)額的開辦資金；③有一定數(shù)量具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。(79.)奧爾波特提出人格結(jié)構(gòu)的三個層面，具體包括()。A.樞紐特質(zhì)B.關(guān)鍵特質(zhì)C.核心特質(zhì)D.基本特質(zhì)E.次要特質(zhì)正確答案：A、C、E參考解析：奧爾波特提出人格結(jié)構(gòu)有三個層面，分別是：①樞紐特質(zhì)。又稱基本特質(zhì)，指那些滲透于人格乃至遍及此人全部活動的特質(zhì)。它反映了一個人的主要情操和優(yōu)勢傾向，只有少數(shù)人有這樣的特質(zhì)。②核心特質(zhì)。指滲透較差，但具有一般意義的特性，是人格的建筑構(gòu)件。③次要特質(zhì)。指不明顯、不受人注目、一致性和一般性較低的人格特質(zhì)。(80.)人力資源管理可以分為()。A.人力資源縱向管理B.人力資源橫向管理C.人力資源的科學(xué)化管理D.人力資源宏觀管理E.人力資源微觀管理正確答案：D、E參考解析：人力資源管理可以分為：①宏觀管理。指對人力資源的計劃、組織、控制，從而調(diào)整和改善人力資源狀況，使之適應(yīng)再生產(chǎn)的要求，保證社會經(jīng)濟的運行和發(fā)展。②微觀管理。指運用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，以充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。(81.)卡特爾的特質(zhì)理論中的人格特質(zhì)包括()。A.樂群性B.穩(wěn)定性C.幻想性D.世故性E.樂觀性正確答案：A、B、C、D參考解析：卡特爾總結(jié)的16種人格特質(zhì)包括樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、支配性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性和緊張性。(82.)調(diào)查工作相關(guān)背景信息，需要掌握的企業(yè)內(nèi)部信息主要包括()。A.企業(yè)的戰(zhàn)略B.企業(yè)文化C.行業(yè)內(nèi)相關(guān)政策規(guī)定D.組織機構(gòu)圖E.國內(nèi)外職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A、B、D參考解析：在確定了工作分析的實施目的之后，可以通過調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來掌握與工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析整理及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。其中，企業(yè)內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、各項制度和政策、組織機構(gòu)圖、作業(yè)流程說明、ISO質(zhì)量文件、各部門職能職責(zé)分工、職位配置圖、職位辦事細則、勞動合同及原有的對部門／職位的職責(zé)界定等。企業(yè)外部信息主要包括行業(yè)內(nèi)或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)政策規(guī)定、其他企業(yè)相似工作的信息、國內(nèi)外職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或工作規(guī)范等。CE兩項屬于企業(yè)外部信息。(83.)企業(yè)裁員的類型有()。A.經(jīng)濟性裁員B.非經(jīng)濟性裁員C.績效評比裁員D.結(jié)構(gòu)性裁員E.優(yōu)化性裁員正確答案：A、D、E參考解析：按裁員的動因劃分，企業(yè)裁員一般可分為：①經(jīng)濟性裁員，是由于市場因素或經(jīng)營不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟壓力；②結(jié)構(gòu)性裁員，是企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機構(gòu)的重組、分立、撤銷引起的集中裁員；③優(yōu)化性裁員，是為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。(84.)下列因素中，會對團體的形成產(chǎn)生影響的有()。A.人際需要B.成員的溝通C.共同的目標(biāo)D.自我歸類E.人格特質(zhì)正確答案：A、C、D參考解析：對團體的形成產(chǎn)生影響的因素包括：①團體活動和團體目標(biāo)具有吸引力；②加入團體可以滿足人際需要；③個人對于自己的歸類。(85.)企業(yè)職工福利費不包括()。A.補充養(yǎng)老保險費B.補充醫(yī)療保險費C.職工教育經(jīng)費D.職工異地安家費E.職工供養(yǎng)直系親屬醫(yī)療補貼正確答案：A、B、C參考解析：企業(yè)職工福利費是指企業(yè)為職工提供的除職工工資、獎金、津貼、納入工資總額管理的補貼、職工教育經(jīng)費、社會保險費和補充養(yǎng)老保險費（年金）、補充醫(yī)療保險費及住房公積金以外的福利待遇支出，包括發(fā)放給職工或為職工支付的各項現(xiàn)金補貼和非貨幣性集體福利。(86.)績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法包括()。A.觀察法B.工作分析法C.個案研究法D.文獻研究法E.專題訪談法正確答案：B、C、E參考解析：績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法包括：①工作分析法，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一，是組織與工作系統(tǒng)管理的重要基礎(chǔ)；②個案研究法，是指對某個個體、群體或者組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查研究，并從典型個案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法；③業(yè)務(wù)流程分析法，是通過分析被考評人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及同上下級之間的關(guān)系來確定衡量其工作的績效指標(biāo)；④專題訪談法，是研究者通過面對面的談話，用口頭溝通的途徑直接獲取有關(guān)信息的研究方法；⑤問卷調(diào)查法，是設(shè)計者以書面形式，將項目和問題表示出來，分發(fā)給有關(guān)人員填寫、收集，征求不同人員意見的一種方法。(87.)我國技術(shù)性職業(yè)的職業(yè)資格證書類型主要有()。A.初級技能B.中級技師C.高級技能D.技師E.高級技師正確答案：A、C、D、E參考解析：我國技術(shù)性職業(yè)(工種)的職業(yè)資格證書，分為“初級技能”、“中級技能”、“高級技能”以及“技師”、“高級技師”五種。職業(yè)資格證書是勞動者求職、任職、開業(yè)和用人單位錄用勞動者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。(88.)下列符合職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的使用范圍的有()。A.高技能人才培訓(xùn)B.企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育所需費用C.特種作業(yè)人員培訓(xùn)D.個人為取得學(xué)位而參加的在職教育所需費用E.職業(yè)技術(shù)等級培訓(xùn)正確答案：B、D參考解析：職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的使用范圍包括：上崗和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各類崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)等級培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)、企業(yè)組織的職工外送培訓(xùn)的經(jīng)費支出、職工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等經(jīng)費支出等。但企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育以及個人為取得學(xué)位而參加的在職教育，所需費用應(yīng)由個人承擔(dān)，不能擠占企業(yè)的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費。(89.)外部培訓(xùn)與開發(fā)的機構(gòu)包括()。A.全日制大中專院校B.成人高等院校C.地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)D.社會力量辦學(xué)E.崗?fù)馀嘤?xùn)開發(fā)正確答案：A、B、C、D參考解析：外部培訓(xùn)與開發(fā)的地點不在組織內(nèi)，而是委托社會培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)代理，或選送員工到組織外部接受培訓(xùn)與開發(fā)。這些培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)主要包括三類：①全日制大中專院校和成人高等院校；②地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)；③社會力量辦學(xué)。(90.)老張參觀的宣傳吸煙危害的公益展覽所提供信息的優(yōu)勢在于()。A.與被說服者的原有態(tài)度存在較大差距B.有助于喚起恐懼感C.信息呈現(xiàn)方式較為直觀D.有助于減少選擇感正確答案：A、B、C參考解析：老張參觀的宣傳吸煙危害的公益展覽所提供信息具有以下優(yōu)勢：①與被說服者的原有態(tài)度存在較大差距，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大；②有助于喚起恐懼感，喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加；③信息呈現(xiàn)方式較為直觀。D項屬于反面效果。(91.)使老張難以接受別人戒煙勸告的因素可能有()。A.老張是一個自尊心很強的人B.老張的最近的心情不是很好C.勸他的人是一名呼吸系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)專家D.之前已經(jīng)有許多人勸老張戒煙未果正確答案：A、B、D參考解析：由于被說服者（老張）本身因素而影響被說服效果的因素包括被說服者的人格、心情、介入程度、自身免疫以及個體差異。A項，自尊心強的人相信自己，不容易被說服，屬于被說服者的人格因素；B項，心情不好在爭論出現(xiàn)時介入較多，不容易被說服，屬于被說服者心情因素；D項，預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，不容易被說服。C項，呼吸系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)專家容易說服，具有專家權(quán)威。(92.)根據(jù)以下材料，回答84-85題M公司要對本公司所有員工進行一次綜合素質(zhì)測試，包括人格、能力、情緒三部分，結(jié)果出來后，有15人不服被裁的決定。該公司在人格測試中認為人格是由()決定的。A.心情B.遺傳C.環(huán)境D.情境正確答案：B、C、D參考解析：人格既不完全由先天遺傳決定，也不完全由后天環(huán)境塑造，而是這兩方面共同作用的結(jié)果，并在具體情境中有機地生成各種變式。