物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)議范本

物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)議范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：第一章總則1.1協(xié)議雙方甲方作為物業(yè)的所有者或合法授權(quán)方，擁有對(duì)本協(xié)議所涉物業(yè)的相關(guān)權(quán)益。乙方為具備專業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理資質(zhì)的企業(yè)，有能力履行本協(xié)議約定的經(jīng)營(yíng)與管理職責(zé)。1.2物業(yè)基本情況本協(xié)議所涉及的物業(yè)位于[具體地址]，物業(yè)類型為[例如住宅、商業(yè)、寫字樓等]，總建筑面積為[X]平方米，包含[具體的物業(yè)組成部分，如若干棟樓、停車場(chǎng)等]。1.3協(xié)議目的甲方將物業(yè)委托給乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，旨在實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值，提升物業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為業(yè)主或使用人提供優(yōu)質(zhì)的居住、商業(yè)或辦公環(huán)境。第二章委托經(jīng)營(yíng)與管理范圍2.1物業(yè)區(qū)域界定本委托經(jīng)營(yíng)與管理的物業(yè)區(qū)域包括但不限于物業(yè)的建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施等）、公共區(qū)域（如走廊、樓梯間、停車場(chǎng)、花園等）以及物業(yè)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的其他區(qū)域。2.2委托事項(xiàng)明細(xì)（1）物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)等；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，保證其正常運(yùn)行；（3）物業(yè)的租賃管理，包括尋找租戶、簽訂租賃合同、租金收繳等；（4）物業(yè)管理費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用的收取與管理；（5）按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件和糾紛；（6）根據(jù)業(yè)主或使用人的需求，提供其他增值服務(wù)。第三章委托期限3.1起始日期本協(xié)議的委托期限自[起始日期]起開始計(jì)算。3.2終止日期至[終止日期]屆滿。3.3期限延長(zhǎng)與終止條件（1）期限延長(zhǎng)：在委托期限屆滿前[X]個(gè)月，雙方協(xié)商一致后可書面簽訂協(xié)議延長(zhǎng)委托期限。（2）終止條件：若乙方未能履行本協(xié)議約定的主要義務(wù)，且在甲方書面通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未能糾正的，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議；若甲方未能按照本協(xié)議約定支付委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用等款項(xiàng)，且在乙方書面通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未能糾正的，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議；若因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1委托方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議；②有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理；③有權(quán)查閱、復(fù)制與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的財(cái)務(wù)資料、文件等。（2）義務(wù)①按照本協(xié)議約定向乙方支付委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用；②向乙方提供與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的必要資料和信息；③協(xié)助乙方處理與物業(yè)相關(guān)的糾紛或事務(wù)，如提供必要的證明文件等。4.2受托方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本協(xié)議約定收取委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用；②在符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，有權(quán)自主制定物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的具體方案和措施；③有權(quán)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。（2）義務(wù)①按照本協(xié)議約定的范圍、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理職責(zé)；②定期向甲方報(bào)告物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的工作進(jìn)展、財(cái)務(wù)狀況等情況；③妥善保管物業(yè)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備、資料等，不得擅自處置或泄露。第五章經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)5.1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定（1）在委托期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證物業(yè)的出租率達(dá)到[X]%以上（對(duì)于商業(yè)或?qū)懽謽俏飿I(yè)），或者保證住宅物業(yè)的入住率保持在合理水平。（2）實(shí)現(xiàn)物業(yè)年度經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到[具體金額]以上，經(jīng)營(yíng)收入包括但不限于租金收入、停車費(fèi)收入、其他增值服務(wù)收入等。（3）提高物業(yè)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，使物業(yè)在區(qū)域內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)排名有所提升。5.2管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）秩序維護(hù)方面①設(shè)置專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全；②制定完善的安全管理制度，對(duì)人員和車輛的出入進(jìn)行嚴(yán)格登記和管理；③定期進(jìn)行安全巡邏和檢查，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理方面①保持物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于每日清掃、定期消毒等；②合理設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清理垃圾，保證垃圾不外溢、無異味；③對(duì)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。（3）綠化養(yǎng)護(hù)方面①根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，制定科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；②定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，保證植物生長(zhǎng)良好；③保持綠化區(qū)域的整潔美觀，及時(shí)清理綠化垃圾。（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面①建立完善的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)設(shè)施設(shè)備的基本信息、維護(hù)情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄；②按照設(shè)施設(shè)備的使用說明書和相關(guān)規(guī)范，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；③及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的突發(fā)故障，盡量縮短維修時(shí)間，減少對(duì)業(yè)主或使用人的影響。第六章費(fèi)用與支付方式6.1委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，該費(fèi)用是乙方為履行本協(xié)議約定的經(jīng)營(yíng)與管理職責(zé)而應(yīng)得的報(bào)酬。委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的金額根據(jù)本協(xié)議約定的計(jì)算方式確定。6.2費(fèi)用計(jì)算方式（1）基本費(fèi)用：按照物業(yè)的建筑面積，每月每平方米[X]元計(jì)算，每月的基本費(fèi)用為[建筑面積×X]元。（2）績(jī)效費(fèi)用：根據(jù)乙方實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況進(jìn)行計(jì)算。如果乙方實(shí)現(xiàn)的年度經(jīng)營(yíng)收入超過本協(xié)議約定的目標(biāo)金額，超出部分的[X]%作為績(jī)效費(fèi)用支付給乙方；如果乙方未能達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，應(yīng)按照未完成比例相應(yīng)扣減基本費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：如因特殊情況（如物業(yè)大規(guī)模維修、改造等）發(fā)生的額外費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可由甲方另行支付給乙方。6.3支付時(shí)間與方式（1）支付時(shí)間①基本費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月的基本費(fèi)用給乙方。②績(jī)效費(fèi)用：在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行核算，如存在績(jī)效費(fèi)用，甲方應(yīng)在核算后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。（2）支付方式甲方應(yīng)通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]將委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支付到乙方指定的賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供合法有效的發(fā)票。第七章物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理措施7.1日常運(yùn)營(yíng)管理（1）工作流程制定乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理工作流程，包括但不限于人員排班、工作交接、突發(fā)事件應(yīng)急處理等流程。對(duì)于日常的秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，應(yīng)明確各個(gè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。（2）服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過內(nèi)部檢查、業(yè)主或使用人滿意度調(diào)查等方式，對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于發(fā)覺的問題，應(yīng)及時(shí)制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。同時(shí)乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)的情況。7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）維護(hù)計(jì)劃實(shí)施乙方應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，組織專業(yè)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。在維護(hù)過程中，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，保證維護(hù)工作的安全進(jìn)行。對(duì)于重要的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)建立維護(hù)檔案，記錄每次維護(hù)的詳細(xì)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。（2）設(shè)備更新與改造根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、運(yùn)行狀況以及技術(shù)發(fā)展情況，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出設(shè)備更新與改造的建議。在獲得甲方同意后，負(fù)責(zé)組織設(shè)備更新與改造工作的實(shí)施。設(shè)備更新與改造的費(fèi)用，按照本協(xié)議的約定由雙方承擔(dān)。7.3人員管理與培訓(xùn)（1）人員招聘與配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)際需求，招聘具備相應(yīng)專業(yè)技能和素質(zhì)的人員。在人員招聘過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照招聘流程進(jìn)行操作。人員配置應(yīng)合理，保證各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。（2）員工培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)制定完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理法規(guī)政策、服務(wù)禮儀、專業(yè)技能等方面。通過培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，提升物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的質(zhì)量。7.4安全與風(fēng)險(xiǎn)管理（1）安全管理制度完善乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，涵蓋消防安全、治安安全、設(shè)施設(shè)備安全等方面。制度應(yīng)明確安全管理的目標(biāo)、責(zé)任、措施以及應(yīng)急處理程序等內(nèi)容。同時(shí)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。同時(shí)應(yīng)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)損失。第八章財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理8.1財(cái)務(wù)制度（1）會(huì)計(jì)核算乙方應(yīng)按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，建立健全財(cái)務(wù)核算體系，對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中的各項(xiàng)收入、支出進(jìn)行準(zhǔn)確核算。會(huì)計(jì)核算應(yīng)遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性的原則，做到賬證相符、賬賬相符、賬實(shí)相符。（2）財(cái)務(wù)報(bào)表編制乙方應(yīng)定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求編制，反映物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量情況。乙方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將本季度的財(cái)務(wù)報(bào)表提供給甲方。（3）財(cái)務(wù)審計(jì)為保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和合法性，乙方應(yīng)每年接受一次由甲方指定的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行的財(cái)務(wù)審計(jì)。審計(jì)費(fèi)用由[承擔(dān)方]承擔(dān)。8.2資產(chǎn)清查與盤點(diǎn)（1）定期清查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)及相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行清查與盤點(diǎn)，至少每年進(jìn)行一次全面的清查與盤點(diǎn)。清查與盤點(diǎn)的內(nèi)容包括物業(yè)的建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、辦公用品、庫(kù)存物資等。在清查與盤點(diǎn)過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄資產(chǎn)的數(shù)量、狀況、存放地點(diǎn)等信息。（2）差異處理如果在清查與盤點(diǎn)過程中發(fā)覺資產(chǎn)存在賬實(shí)不符的情況，乙方應(yīng)及時(shí)查明原因，并根據(jù)不同的情況進(jìn)行處理。對(duì)于盤盈的資產(chǎn)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行入賬；對(duì)于盤虧的資產(chǎn)，應(yīng)分析原因，如屬于正常損耗的，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行核銷，如屬于管理不善等原因造成的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)的賠償。8.3資金使用與監(jiān)管（1）資金使用原則乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的用途使用資金，保證資金用于物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理相關(guān)的事項(xiàng)，如人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、水電費(fèi)支付等。資金使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理、有效的原則，不得挪作他用。（2）資金監(jiān)管甲方有權(quán)對(duì)乙方的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)管。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告資金的收支情況，提供資金使用的明細(xì)清單。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)資金使用的疑點(diǎn)進(jìn)行解釋說明，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)使用資金的情況，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并按照本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。第九章保密與違約責(zé)任9.1保密條款（1）保密信息范圍雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)主或使用人的個(gè)人信息以及與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的未公開信息等，均屬于保密信息的范圍。（2）保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息不被泄露、傳播或不當(dāng)使用。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的。保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。9.2違約責(zé)任界定（1）一般性違約如果一方違反本協(xié)議的一般性條款，如未能按時(shí)履行某項(xiàng)義務(wù)，但未對(duì)對(duì)方造成重大損失的，違約方應(yīng)在對(duì)方書面通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)糾正違約行為，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金等。（2）重大違約如果一方違反本協(xié)議的關(guān)鍵條款，如乙方嚴(yán)重違反經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)、甲方未按照約定支付委托經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用等，對(duì)對(duì)方造成重大損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。9.3違約賠償方式（1）違約金支付根據(jù)本協(xié)議約定，如果一方違約，應(yīng)按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的金額根據(jù)違約的性質(zhì)、情節(jié)以及給對(duì)方造成的損失等因素確定，具體金額為[具體違約情形對(duì)應(yīng)的違約金金額或計(jì)算方式]。（2）損失賠償除違約金外，如果違約方的違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金的金額，違約方還應(yīng)承擔(dān)超出部分的損失賠償責(zé)任。損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻趯?shí)際發(fā)生的費(fèi)用、利潤(rùn)損失等。第十章爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)指定專門的代表進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、互諒的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。10.2仲裁或訴訟如果協(xié)商不成，雙方可以選擇以下爭(zhēng)議解決方式：（1）仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）訴訟：任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章附則11.1協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議