簡(jiǎn)單的物業(yè)服務(wù)協(xié)議書

簡(jiǎn)單的物業(yè)服務(wù)協(xié)議書通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（受托方）：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]一、總則1.1協(xié)議主體本協(xié)議的甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)（代表全體業(yè)主利益），乙方為具備合法物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)[乙方公司名稱]。雙方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本小區(qū)的實(shí)際情況，就物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議。1.2物業(yè)基本情況本物業(yè)位于[物業(yè)具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，包括[具體的物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)等]。物業(yè)內(nèi)包含[簡(jiǎn)要列舉主要建筑設(shè)施，如若干棟住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)等]。1.3協(xié)議目的與依據(jù)本協(xié)議目的在于明確乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等相關(guān)事宜，保障物業(yè)的正常使用和維護(hù)，提升業(yè)主的生活和工作環(huán)境。本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定以及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策制定。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1房屋共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)房屋的屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等共用部位進(jìn)行日常維護(hù)、定期檢查。如發(fā)覺屋頂滲漏，應(yīng)及時(shí)采取防水修復(fù)措施；對(duì)于外墻的瓷磚脫落或墻皮剝落等情況，要在安全隱患范圍內(nèi)及時(shí)處理，保證業(yè)主和使用人的人身安全。同時(shí)要對(duì)共用部位進(jìn)行清潔，保持整潔美觀。2.2房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理對(duì)于電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備，乙方需定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。電梯要按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行維護(hù)檢修，保證運(yùn)行安全；給排水系統(tǒng)要及時(shí)疏通管道，防止堵塞和滲漏；供電系統(tǒng)要保障電力供應(yīng)穩(wěn)定，及時(shí)檢修線路故障；消防設(shè)施要定期檢查、維護(hù)，保證其處于良好的備用狀態(tài)，如滅火器的定期換藥、消防栓的檢查等；安防監(jiān)控設(shè)施要保證正常運(yùn)行，存儲(chǔ)設(shè)備能按規(guī)定時(shí)間保存監(jiān)控影像資料。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供日常環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)，包括公共區(qū)域（如樓道、電梯轎廂、大廳、停車場(chǎng)等）的清掃、拖地、垃圾收集和清運(yùn)。垃圾要按照分類要求進(jìn)行收集處理，保持公共區(qū)域無垃圾堆積、無異味。同時(shí)要對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，保證衛(wèi)生設(shè)施的正常使用。2.4綠化養(yǎng)護(hù)管理負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)，包括草坪修剪、樹木修剪整形、澆水施肥、病蟲害防治等工作。保證草坪整齊美觀，樹木生長(zhǎng)健康，綠化景觀良好。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況制定合理的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，如在春季進(jìn)行植物補(bǔ)種，夏季加強(qiáng)澆水和病蟲害防治等。2.5公共秩序維護(hù)管理乙方安排安保人員對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，巡邏路線要覆蓋整個(gè)物業(yè)區(qū)域，包括小區(qū)內(nèi)的道路、停車場(chǎng)、樓間通道等。對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記管理，核實(shí)身份信息，防止非法人員進(jìn)入。對(duì)于可疑情況要及時(shí)進(jìn)行排查處理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.6交通秩序與車輛停放管理在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放。對(duì)停車場(chǎng)（庫(kù)）進(jìn)行管理，保障停車場(chǎng)的照明、通風(fēng)等設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)于亂停亂放的車輛，要及時(shí)通知車主并進(jìn)行規(guī)范管理。同時(shí)要保證消防通道、應(yīng)急疏散通道暢通無阻。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1總體要求乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的中等以上水平，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。服務(wù)過程中要注重業(yè)主滿意度，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2各服務(wù)項(xiàng)目具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1房屋共用部位維護(hù)和管理維護(hù)工作應(yīng)做到及時(shí)、有效，在接到業(yè)主關(guān)于共用部位問題的報(bào)告后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)制定維修方案并實(shí)施維修。維修后的部位應(yīng)恢復(fù)正常功能，外觀與原建筑協(xié)調(diào)一致。3.2.2房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行維護(hù)和管理設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備生產(chǎn)廠家的要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。例如，電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)保證每月至少進(jìn)行[X]次全面檢查，設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上；給排水系統(tǒng)要保證管道暢通，無滲漏，水壓穩(wěn)定在[具體壓力范圍]；供電系統(tǒng)的供電可靠性應(yīng)達(dá)到[X]%以上，停電提前通知業(yè)主的時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔要做到每日[具體清掃次數(shù)]清掃，垃圾日產(chǎn)日清。公共衛(wèi)生間要保持清潔、無異味，洗手池、馬桶等設(shè)施無污漬、無損壞。垃圾收集容器要定期清洗消毒，周圍地面無垃圾散落。3.2.4綠化養(yǎng)護(hù)管理草坪的修剪高度應(yīng)保持在[具體高度范圍]，修剪頻率根據(jù)季節(jié)不同為每周[X]次（生長(zhǎng)旺季）到每月[X]次（生長(zhǎng)淡季）。樹木修剪要保證樹形美觀，去除枯枝、病枝，病蟲害防治率要達(dá)到[X]%以上，綠化植物的存活率應(yīng)在[X]%以上。3.2.5公共秩序維護(hù)管理安保人員要統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)識(shí)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力。巡邏間隔時(shí)間不得超過[X]小時(shí)，對(duì)于外來人員和車輛的登記信息要準(zhǔn)確、完整。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.2.6交通秩序與車輛停放管理停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的車輛停放整齊有序，車位利用率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。車輛劃傷、碰撞等糾紛處理及時(shí)，在接到業(yè)主報(bào)告后應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要包括人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、公共秩序維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用以及法定稅費(fèi)等。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米/月（住宅），[X]元/平方米/月（商業(yè)）。此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本變化等因素，按照相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月的[具體日期]前，通過[付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后向業(yè)主提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)對(duì)違反本物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理，如對(duì)亂停亂放車輛的車主進(jìn)行勸導(dǎo)和處罰（按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)）。（3）有權(quán)在合理范圍內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)（需按照本協(xié)議相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。5.1.2義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。（2）定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（3）制定并執(zhí)行本物業(yè)的管理制度，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、秩序等進(jìn)行有效管理。（4）配合相關(guān)部門對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查、指導(dǎo)等工作。（5）妥善保管物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案資料，在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，按照規(guī)定移交相關(guān)資料。5.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利（1）有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)工作提出意見和建議，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（3）有權(quán)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，獲取相關(guān)收益分配的信息。5.2.2義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守本物業(yè)的管理制度，配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作，如在車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面按照規(guī)定執(zhí)行。（3）合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或損壞。（4）在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)告知受讓方本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，并協(xié)助辦理物業(yè)服務(wù)相關(guān)的交接手續(xù)。六、物業(yè)服務(wù)用房6.1用房提供甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供物業(yè)服務(wù)用房，該用房位于[具體位置]，建筑面積為[X]平方米。用房應(yīng)具備基本的使用條件，如通水、通電、通風(fēng)等。6.2用房用途物業(yè)服務(wù)用房?jī)H供乙方用于開展物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作，包括辦公、存放工具和物料、員工休息等。乙方不得擅自改變用房的用途，不得將其出租、轉(zhuǎn)借他人。乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)用房，保持用房的整潔和安全。七、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理7.1公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理乙方有權(quán)在不違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域（如電梯轎廂、大廳墻面、停車場(chǎng)等）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括但不限于廣告投放、場(chǎng)地租賃等。乙方在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)方案，包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式、收益預(yù)期等，并向業(yè)主委員會(huì)報(bào)備。經(jīng)營(yíng)過程中要保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不影響業(yè)主的正常生活和物業(yè)的正常使用，如廣告的內(nèi)容要符合法律法規(guī)和社會(huì)公德要求，場(chǎng)地租賃不能干擾業(yè)主的通行等。7.2收益分配物業(yè)公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的收益，按照以下方式進(jìn)行分配：[X]%歸全體業(yè)主所有，由業(yè)主委員會(huì)管理（用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或其他符合業(yè)主利益的用途）；[X]%歸乙方所有，作為乙方開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的報(bào)酬和管理成本補(bǔ)償。乙方應(yīng)定期（每[具體時(shí)長(zhǎng)]）向業(yè)主委員會(huì)公布經(jīng)營(yíng)收益的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。八、違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.1.1如果乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未及時(shí)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行維修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；未按照規(guī)定對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，造成設(shè)施設(shè)備損壞或故障影響業(yè)主正常使用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償因此給業(yè)主造成的損失。8.1.2乙方未按時(shí)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況或經(jīng)營(yíng)收益情況的，應(yīng)按照業(yè)主的要求及時(shí)公布，并向業(yè)主支付[X]元的違約金。8.1.3若乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)退還多收取的費(fèi)用外，還應(yīng)按照多收取費(fèi)用的[X]倍向業(yè)主支付違約金。8.1.4如果乙方擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并按照[X]元/日的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，直至恢復(fù)原狀為止。8.2業(yè)主違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取合法措施進(jìn)行催繳，如在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示欠費(fèi)情況、暫停部分非基本物業(yè)服務(wù)（需按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）等。8.2.2業(yè)主違反本物業(yè)管理制度，如擅自改變房屋用途、損壞共用部位或設(shè)施設(shè)備等，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、賠償損失等責(zé)任。乙方有權(quán)要求業(yè)主停止違法行為，業(yè)主拒不改正的，乙方可向相關(guān)部門報(bào)告并協(xié)助處理。8.2.3業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)未告知受讓方本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容或未協(xié)助辦理物業(yè)服務(wù)交接手續(xù)的，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方和受讓方造成的損失。九、協(xié)議變更、解除與終止9.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的協(xié)議變更補(bǔ)充協(xié)議。變更內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等重要條款的，乙方應(yīng)在變更生效前[X]日在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，告知全體業(yè)主。9.2協(xié)議解除9.2.1因不可抗力致使本協(xié)議無法履行的，雙方可以解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水等自然災(zāi)害。9.2.2如果乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)書面通知后在[X]日內(nèi)仍未改正的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除本協(xié)議；如果業(yè)主嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后在[X]日內(nèi)仍未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù)。9.3協(xié)議終止本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽協(xié)議時(shí)終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照規(guī)定將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)用房及相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（如有），并結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)賬目。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)派出代表進(jìn)行面對(duì)面的溝通，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行分析、討論，尋求解決方案。10.2仲裁或訴訟如果協(xié)商不成，雙方可以選擇將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。十一、附則11.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議一式[X]份，甲方、乙方各執(zhí)[X]份，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案[X]份。1