電子商務(wù)平臺(tái)商品銷售免責(zé)聲明

電子商務(wù)平臺(tái)商品銷售免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（商品銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.聲明目的本免責(zé)聲明旨在明確電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）在商品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)商品銷售方（以下簡(jiǎn)稱“銷售方”）和購(gòu)買方（以下簡(jiǎn)稱“購(gòu)買方”）的相關(guān)規(guī)定。2.適用范圍本聲明適用于在平臺(tái)上進(jìn)行的所有商品銷售活動(dòng)，包括但不限于商品展示、銷售、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。二、平臺(tái)服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容平臺(tái)為銷售方提供商品展示、銷售渠道、訂單管理、支付結(jié)算等服務(wù)，同時(shí)為購(gòu)買方提供商品瀏覽、下單、支付、查詢等服務(wù)。2.服務(wù)變更平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更。平臺(tái)將提前通知銷售方和購(gòu)買方，如銷售方或購(gòu)買方不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止使用平臺(tái)服務(wù)。3.服務(wù)暫停與終止如銷售方或購(gòu)買方違反本聲明或平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。平臺(tái)將根據(jù)具體情況，決定是否恢復(fù)服務(wù)或解除合同。三、用戶義務(wù)1.注冊(cè)信息銷售方和購(gòu)買方在注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并及時(shí)更新。如因信息不實(shí)或未及時(shí)更新導(dǎo)致的任何問題，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。2.賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等。如發(fā)覺賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)。因用戶賬戶信息泄露導(dǎo)致的任何損失，由用戶自行承擔(dān)。3.遵守法律法規(guī)用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。如違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、商品信息1.商品描述銷售方應(yīng)如實(shí)描述商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、功能、使用方法等信息，不得虛假宣傳或夸大商品功能。2.商品真實(shí)性銷售方保證所銷售的商品為正品，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等問題。如銷售方違反此規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.商品合法性銷售方所銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得銷售國(guó)家禁止或限制銷售的商品。五、銷售與交易1.訂單處理銷售方應(yīng)及時(shí)處理購(gòu)買方的訂單，確認(rèn)訂單信息后安排發(fā)貨。如因銷售方原因?qū)е掠唵窝舆t處理或無法發(fā)貨，銷售方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.價(jià)格與支付商品價(jià)格以平臺(tái)顯示為準(zhǔn)，銷售方不得擅自更改價(jià)格。購(gòu)買方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付，如因支付問題導(dǎo)致交易失敗，責(zé)任由購(gòu)買方承擔(dān)。3.交付與驗(yàn)收銷售方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式將商品交付給購(gòu)買方。購(gòu)買方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與銷售方聯(lián)系。如購(gòu)買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為商品驗(yàn)收合格。六、售后服務(wù)1.退換貨政策銷售方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，制定合理的退換貨政策。購(gòu)買方在符合退換貨條件的情況下，有權(quán)要求銷售方進(jìn)行退換貨處理。2.質(zhì)量保證銷售方對(duì)所銷售的商品提供質(zhì)量保證，保證商品在正常使用條件下的質(zhì)量和功能。如商品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.客戶投訴處理銷售方應(yīng)及時(shí)處理購(gòu)買方的投訴，積極解決問題。如銷售方未能及時(shí)處理投訴或未能解決問題，平臺(tái)有權(quán)介入處理，并根據(jù)情況對(duì)銷售方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)擁有平臺(tái)的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、軟件、技術(shù)、內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)平臺(tái)書面授權(quán)，任何人不得擅自使用。2.用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售方和購(gòu)買方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因用戶內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的法律糾紛，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。八、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息收集平臺(tái)將按照法律法規(guī)的要求，收集銷售方和購(gòu)買方的個(gè)人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。平臺(tái)將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。2.個(gè)人信息使用平臺(tái)將僅在必要的范圍內(nèi)使用用戶的個(gè)人信息，用于提供平臺(tái)服務(wù)、處理訂單、進(jìn)行售后服務(wù)、解決糾紛等目的。平臺(tái)不會(huì)將用戶的個(gè)人信息泄露給第三方，除非得到用戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。3.個(gè)人信息安全平臺(tái)將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，防止個(gè)人信息被泄露、篡改、丟失。如因平臺(tái)原因?qū)е掠脩魝€(gè)人信息安全問題，平臺(tái)將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、免責(zé)聲明1.平臺(tái)責(zé)任限制平臺(tái)對(duì)銷售方和購(gòu)買方在平臺(tái)上的交易活動(dòng)提供技術(shù)支持和服務(wù)，但不對(duì)交易的結(jié)果和商品的質(zhì)量承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。平臺(tái)對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但將盡力恢復(fù)服務(wù)并減少損失。2.商品質(zhì)量免責(zé)平臺(tái)對(duì)銷售方所銷售的商品的質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任，但將協(xié)助購(gòu)買方與銷售方進(jìn)行溝通和解決糾紛。如銷售方未能按照售后服務(wù)規(guī)定處理商品質(zhì)量問題，平臺(tái)有權(quán)對(duì)銷售方進(jìn)行處罰。3.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致平臺(tái)無法履行本聲明或平臺(tái)相關(guān)規(guī)定的義務(wù)，平臺(tái)將不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本聲明受中華人民共和國(guó)法律的管轄。如本聲明的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.爭(zhēng)議解決方式如銷售方、購(gòu)買方與平臺(tái)之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。十一、通知與公告1.通知方式平臺(tái)將通過郵件、短信、平臺(tái)公告等方式向銷售方和購(gòu)買方發(fā)送通知。通知的送達(dá)時(shí)間以平臺(tái)發(fā)送通知的時(shí)間為準(zhǔn)。2.公告發(fā)布平臺(tái)將在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知銷售方和購(gòu)買方平臺(tái)的相關(guān)政策、規(guī)定、活動(dòng)等信息。銷售方和購(gòu)買方應(yīng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告，如因未及時(shí)關(guān)注公告導(dǎo)致的任何問題，由銷售方和購(gòu)買方自行承擔(dān)責(zé)任。十二、其他條款1.條款獨(dú)立性本聲明的各項(xiàng)條款具有獨(dú)立性，如某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.合同變更本聲明的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)平臺(tái)書面同意，并在平臺(tái)上發(fā)布公告后生效。銷售方和購(gòu)買方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止使用平臺(tái)服務(wù)。3.合同完整性本聲明構(gòu)成銷售方、購(gòu)買方與平臺(tái)之間關(guān)于商品銷售的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。十三、附則1.解釋權(quán)本聲明的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和法律法規(guī)的要求，對(duì)本聲明進(jìn)行修改和完善。2.語(yǔ)言版本本聲明以中文版本為準(zhǔn)，如存在其他語(yǔ)言版本，以中文版本的解釋為準(zhǔn)。十四、附件1.相關(guān)證明文件（如有）2.其他補(bǔ)充材料（如有）甲方（蓋章）：_