組織溝通學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

PAGEPAGE2組織溝通學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一、教學(xué)目標(biāo)1.理解組織溝通的含義；2．掌握改善組織溝通的途徑；3．掌握組織溝通的方式及策略；4.能夠正確分析影響組織溝通的因素；5.能夠理解和掌握組織溝通的策略。二、課時(shí)分配共三節(jié)，每節(jié)安排6個(gè)課時(shí)三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)1.組織溝通的含義；2.組織溝通的方式及策略。3.分析影響組織溝通的因素四、教學(xué)大綱第一節(jié)組織溝通概述一、組織溝通的含義二、有效組織溝通的特點(diǎn)三、影響組織溝通的因素三、改善組織溝通的途徑第二節(jié)組織溝通的渠道一、上行溝通二、下行溝通三、橫向溝通四、斜向溝通五、小道消息與謠言第三節(jié)組織溝通方式及策略一、組織溝通的方式（一）組織內(nèi)部溝通的方式（二）組織間溝通的方式二、組織溝通的策略五、主要概念1.組織溝通2.組織溝通的渠道六、教學(xué)案例100萬元的力量影響力中央研究院教材專家組編著影響力中央研究院教材專家組編著：《361°溝通：清除組織溝通的5種障礙》，北京市,電子工業(yè)出版社，2008：146頁。1993年的冬天，上海市委機(jī)關(guān)報(bào)《文匯報(bào)》頭版上登出了一則非常奇異的廣告——杭州西冷電器公司一款半壁掛式空調(diào)機(jī)廣告。這則廣告很特殊，首先是因?yàn)檎麄€(gè)廣告版面幾乎就只是一臺(tái)西冷牌豪華分體壁掛式空調(diào)機(jī)的照片；其次在于廣告的標(biāo)題——《今年冬天最冷的熱門新聞》，其字大小與《文匯報(bào)》報(bào)頭相當(dāng)；緊接著是標(biāo)題下面同樣大小的8個(gè)大字：西冷冷氣全面啟動(dòng)；最后就是三段朗朗上口的廣告詞，在顯眼處向讀者說明，100萬元本版廣告的收入，全部捐贈(zèng)給第一屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)。這一特別的廣告方式一下子吸引了眾多媒體的眼球與追蹤報(bào)道：上海東方電視臺(tái)在當(dāng)天的早間新聞率先報(bào)道，東視新聞、東視晚間新聞、東視夜間新聞等相繼滾動(dòng)播出。在日本，《朝日新聞》、《讀賣新聞》也進(jìn)行了相關(guān)追蹤報(bào)道，香港的《大公報(bào)》、新加坡的《海峽之聲報(bào)》和加拿大的一些報(bào)紙也競(jìng)相報(bào)道了這一新聞。連美國《新聞周刊》都打來電話表示想了解詳細(xì)情況。在那個(gè)寒冷的冬天，在空調(diào)還不是很普及的1993年，杭州西泠電器公司成功地打出了空調(diào)產(chǎn)品的知名度，西冷電器集團(tuán)總經(jīng)理張平也因此成為新聞熱點(diǎn)人