網(wǎng)絡營銷課件 第8章 社交媒體營銷

社交媒體營銷項目八引導案例Taskdescription社交媒體營銷是企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷活動時十分常用的營銷手段，而微博+微信幾乎是眾多企業(yè)開展社交媒體營銷的標配。德爾地板是國內專業(yè)木地板品牌中的翹楚，多年來致力于為消費者提供綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新的家居產(chǎn)品和前沿的家居體驗。德爾地板也是較早通過微博和微信開展網(wǎng)絡營銷的家居品牌之一。德爾地板在2024年3月簽約成為2024年道達爾能源·湯姆斯杯暨尤伯杯（以下簡稱2024湯尤杯，這次比賽于2024年4月27日至5月5日在四川省成都市舉行）決賽官方贊助商后，利用賽事熱度，通過社交媒體營銷策略成功提升了品牌的曝光度和影響力。引導案例Taskdescription在微信端，德爾地板從3月開始通過“Der德爾地板”公眾號持續(xù)發(fā)布2024湯尤杯的新聞資訊，持續(xù)吸引公眾號粉絲的關注和分享。在微博端，2024湯尤杯正式開賽前，德爾地板于4月17日和4月18日連續(xù)兩天發(fā)布微博，開啟抽獎活動，不僅激發(fā)了用戶的活躍度，還利用微博作為一個高效的信息傳播社交平臺，提高了品牌在社交媒體上的曝光度。微博有獎活動營銷CONTENTS目錄微信營銷任務一微博營銷了解電商營銷任務二任務三（一）了解微信營銷微信營銷是基于微信這一社交媒體平臺開展的營銷活動，其主要特點是：可實現(xiàn)精準營銷私密性強信息到達率、曝光率和接受率高（二）微信個人號營銷微信個人號是指個人微信賬號。微信個人號營銷基于個人的人際社交關系展開，可以實現(xiàn)點對點營銷，為目標用戶提供更精準的服務，對建立個人品牌、促進產(chǎn)品銷售、維護用戶關系等具有促進作用。1．設置賬號微信個人號的賬號是一張非常直觀的名片，其賬號信息可以建立起一個人的基本形象，并決定著其他人與之產(chǎn)生聯(lián)系的可能性。頭像.B.A昵稱（二）微信個人號營銷2．微信個人號引流微信個人號引流，簡單地講就是為個人號積累更多的微信好友。微信好友是微信個人號開展營銷的基礎，只有擁有良好的人脈資源，微信個人號的營銷活動才可能穩(wěn)定地持續(xù)下去。線上渠道引流線上渠道引流的途徑主要有兩種，一種是添加微信群的用戶為好友，另一種是將微信個人號的賬號信息發(fā)布到QQ、微博、快手、抖音、知乎、小紅書等外部平臺上。1線下渠道引流線下推廣微信個人號的常用方式是將微信個人號的二維碼打印在宣傳海報、工作牌上，通過在店鋪、廣場等場所做活動，吸引用戶的注意。2（二）微信個人號營銷3．利用微信朋友圈營銷微信朋友圈是微信個人號傳播營銷信息、與用戶互動的重要場所。產(chǎn)品信息在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息時，一般用簡短的內容+配圖的方式展示產(chǎn)品特點和優(yōu)惠信息，也可在其中插入產(chǎn)品購買鏈接01產(chǎn)品信息在朋友圈發(fā)布活動信息時，通常會簡要介紹活動主要信息，包括活動名稱/主題、活動規(guī)則、獎品等，并配上活動宣傳海報02文字配圖章姬草莓，能吃出奶香味的草莓，濃甜芳香、柔韌多汁，一口盡享甜蜜，齒頰留香。3月5日~3月12日，在本店購買章姬草莓，買3斤送1斤！小伙伴們，速來https:******朋友圈營銷活動信息朋友圈營銷信息（三）微信公眾號營銷微信公眾號可用于推送消息和提供交互服務，主要通過公眾號消息會話和公眾號內網(wǎng)頁實現(xiàn)。1．公眾號的類型微信個人號的賬號是一張非常直觀的名片，其賬號信息可以建立起一個人的基本形象，并決定著其他人與之產(chǎn)生聯(lián)系的可能性。賬號類型特點主要功能適用對象訂閱號具有發(fā)布和傳播信息的功能（類似報紙與雜志，提供新聞信息、娛樂資訊、知識等），每天可群發(fā)1條消息向用戶傳達資訊只想簡單發(fā)送消息、宣傳推廣的個人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織服務號具有用戶管理和提供業(yè)務服務的功能，每月可群發(fā)4條消息服務交互具有開通微信支付、銷售產(chǎn)品等需求，服務需求高的媒體、企業(yè)、政府或其他組織小程序一種開放工具，不用下載，可以在微信內被便捷地獲取，相關信息可被快捷地傳播建立用戶與企業(yè)之間的聯(lián)系有服務內容的個人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織企業(yè)微信可以充當企業(yè)辦公管理工具和用戶管理工具，并與微信朋友圈、小程序、微信支付等互通企業(yè)管理和溝通、用戶管理有內部通信和用戶管理需求的企業(yè)（三）微信公眾號營銷2．微信公眾號的功能設置注冊微信公眾號后，我們還需要進行相應的功能設置，如自定義菜單、自動回復等。方便后續(xù)開展營銷活動。自動回復包括被關注回復、收到消息回復和關鍵詞回復，設置回復內容，如圖所示。設置自動回復微信公眾號的自定義菜單顯示在用戶端打開公眾號后的主界面底部，可以直接鏈接公眾號文章、網(wǎng)頁和小程序等常見的菜單設置如表所示。設置自定義菜單菜單類別對應內容常用菜單名稱文章推薦主要用于推薦有價值的、高質量的文章品牌故事、往期精選、熱文導讀、熱門專題活動展示主要用于向用戶介紹近期活動參觀預約、最新福利商城入口適用于做電商的個人或企業(yè)，可直接鏈接到官方商城小程序或微店頁面××（品牌名）商城、官方商城社群入口主要用于吸引用戶進入官方社群，為社群積累用戶加入社群、會員有禮合作聯(lián)系主要用于展示廣告合作、轉載授權、商務合作等的聯(lián)系方式聯(lián)系我們、服務中心（三）微信公眾號營銷3．策劃微信公眾號文章內容標題摘要封面圖正文封面圖示例某微信公眾號的文章（三）微信公眾號營銷4．撰寫并發(fā)布微信公眾號文章策劃好文章內容后，即可登錄微信公眾號賬號后臺，在首頁的“新的創(chuàng)作”欄中單擊“圖文消息”按鈕，打開文章編輯頁面，輸入標題、作者、正文內容，插入配圖，設置文字格式和封面、摘要后，即可發(fā)布?！靶碌膭?chuàng)作”欄文章編輯頁面（四）微信視頻號營銷1．微信視頻號的入口微信App的賬號主頁和“發(fā)現(xiàn)”界面均設有微信視頻號的入口?！鞍l(fā)現(xiàn)”界面2．微信視頻號引流微信視頻號依托于擁有大量用戶的微信，需要將這些微信用戶轉化為關注視頻號的用戶，才能為微信視頻號營銷打好用戶基礎。從微信公眾號引流從朋友圈引流從微信群引流微信公眾號引流（四）微信視頻號營銷3．提高短視頻推薦概率微信視頻號的短視頻推薦對用戶微信社交關系的依賴性較強，如好友看過，則會在微信App的“發(fā)現(xiàn)”界面“視頻號”選項上顯示“朋友看過”的字樣。因此，想要提高短視頻被推薦的概率，就要利用好社交關系，制訂更有針對性的視頻號營銷策略，具體可以從以下4個方面來思考。243植入興趣標簽添加所在地理位置確保內容質量引導好友互動1CONTENTS目錄微信營銷任務一微博營銷了解電商營銷任務二任務三（一）了解微博營銷1．微博的類型個人微博企業(yè)微博2．微博營銷的特點信息傳播迅速。影響范圍廣。雙向溝通與互動。（二）微博營銷的方式話題營銷借勢營銷話題營銷的關鍵是選擇熱度較高、新穎有趣的話題，并根據(jù)話題撰寫出適合推廣品牌和產(chǎn)品的微博內容。一些被廣大用戶熱議的事件，自帶熱度和傳播性，是借勢營銷的好素材。除此之外，常見的借勢對象還有文化節(jié)慶活動、時事新聞、體育事件等。話題營銷微博小米手機借勢巴黎奧運會發(fā)布的微博（二）微博營銷的方式活動營銷活動營銷是一種整合資源的營銷方式，是指個人或企業(yè)利用微博，通過介入社會活動或整合有效的資源策劃營銷活動，迅速提升品牌知名度和影響力的營銷方式。關注+轉發(fā)有獎活動轉發(fā)+評論有獎活動有獎征集有獎競猜（三）微博營銷的實施技巧1．賬號設置賬號信息涉及昵稱、頭像、封面、認證信息等內容。由于用戶瀏覽微博內容時只能看到賬號昵稱和頭像，因此昵稱和頭像是用戶對博主的直觀印象。2．持續(xù)更新微博內容在微博，文字、圖片、視頻等都是主要的內容表現(xiàn)形式。微博內容以可以直接在微博PC端首頁文本框中發(fā)布的短微博內容，字數(shù)一般在140字以內。有實用價值的微博內容生活趣味瞬間的微博內容（三）微博營銷的實施技巧3．使用微博3要素微博主要通過轉發(fā)、評論和點贊等互動行為來進行信息傳播，在寫作微博內容的過程中，除了適當?shù)靥砑釉掝}，還可以添加@和鏈接這兩個元素，以增加微博內容被用戶查看的概率，擴大微博內容的傳播范圍。4．搭建微博賬號矩陣打造微博賬號矩陣是開展營銷活動、增加流量的重要手段。所謂微博賬號矩陣，是指企業(yè)根據(jù)旗下品牌和產(chǎn)品的不同定位建立多個微博賬號形成賬號矩陣，其目的是通過不同定位的賬號更全面地覆蓋各個用戶群體。小米集團的部分微博賬號（三）微博營銷的實施技巧5．合作推廣單個微博賬號的影響力有限，通過與其他品牌微博賬號或有影響力的達人微博賬號合作，如通過達人微博賬號轉發(fā)企業(yè)微博內容，可以通過雙方的影響力，擴大微博營銷內容的傳播范圍，提升營銷效果。CONTENTS目錄微信營銷任務一微博營銷了解電商營銷任務二任務三Tasktraining有滋味是一家專門經(jīng)營菜籽油的公司，現(xiàn)希望借助微博、微信的影響力來宣傳公司菜籽油產(chǎn)品。時值七夕節(jié)，該公司準備借助七夕節(jié)的熱度，在微博上結合相關話題，以回饋用戶為由，發(fā)起有獎轉發(fā)活動，要求用戶以“轉發(fā)+關注”的形式參與活動，并將從參與活動的用戶中抽取10位用戶，每位中獎用戶將獲得500ml的小榨棉香雙低菜籽油2瓶。而且還將活動信息發(fā)布到公司的微信公眾號和營銷人員的微信朋友圈中，吸引更多用戶關注和參與?；仞佊脩舻拇黉N活動信息如下。（1）營養(yǎng)原香雙低菜籽油第二件半價，第二件僅需59元。（2）熱門款2.5L小榨棉香雙低菜籽油第二件半價，第二件僅需36元。（3）橄欖雙低調和菜籽油第二件半價，第二件僅需66.5元。（4）活動時間：8月10日—8月14日。實訓背景項目實訓Tasktraining實訓思路：設計微博內容將菜籽油產(chǎn)品與戀愛話題結合起來設計附帶網(wǎng)店鏈接、促銷活動信息、有獎轉發(fā)信息的微博內容01項目實訓（1）設計微博內容，要求添加與七夕節(jié)相關的話題、促銷活動信息、網(wǎng)店鏈接和有獎轉發(fā)信息。（2）在微博發(fā)布營銷信息并發(fā)起抽獎。（3）在微信朋友圈和公眾號發(fā)布促銷活動營銷文案。實訓要求項目實訓Tasktraining發(fā)布微博內容并發(fā)起抽獎設計微博內容后，登錄微博，輸入內容，在內容中可適