網(wǎng)絡(luò)營銷課件 第12章 網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目十二任務(wù)描述Taskdescription在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，智能電子產(chǎn)品市場競爭激烈。一路走來，小米憑借直銷模式和出色的營銷策略，成功在智能電子產(chǎn)品市場中占據(jù)一席之地。小米的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道包括小米官網(wǎng)、小米商城以及在京東、天貓、蘇寧易購等電商平臺上開設(shè)的官方旗艦店。直銷模式為小米進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)分析帶來便利，通過直銷渠道，小米能夠及時、準(zhǔn)確地收集和分析消費(fèi)者的購物行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而準(zhǔn)確把握市場需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)。在小米發(fā)展歷程中，社交媒體營銷則是小米企業(yè)營銷戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。社交媒體營銷搭建起了小米與用戶之間緊密溝通的橋梁，有利于增強(qiáng)用戶黏性和品牌認(rèn)知度。同時小米通過分析社交媒體賬號上用戶的評論、點(diǎn)贊、分享等行為，還可以了解消費(fèi)者的需求和期望，從而快速調(diào)整營銷策略和產(chǎn)品服務(wù)，以更好地滿足市場需求。CONTENTS目錄網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)一運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析工具項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)二任務(wù)三（一）流量指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷中的“流量”一詞指的是，在一定時間內(nèi)，用戶訪問網(wǎng)站、網(wǎng)店、App、社交媒體平臺、直播平臺等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量。流量指標(biāo)是用于分析網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的流量情況的指標(biāo)。訪問量A流量來源C跳出率EBD訪客數(shù)平均訪問時長（二）用戶畫像用戶畫像是根據(jù)用戶年齡、性別、地域、興趣等信息構(gòu)建的虛擬人物形象。常見的用戶畫像指標(biāo)包括用戶性別分布、用戶年齡分布、用戶興趣分布、用戶地域分布等。其中，用戶性別分布反映網(wǎng)絡(luò)營銷平臺男女用戶的比例；用戶年齡分布反映網(wǎng)絡(luò)營銷平臺不同年齡段用戶的占比；用戶興趣分布反映網(wǎng)絡(luò)營銷平臺不同興趣標(biāo)簽用戶的占比；用戶地域分布反映網(wǎng)絡(luò)營銷平臺用戶分布地區(qū)及不同地區(qū)的用戶占比等。例如，一款羽絨服，不同地區(qū)的銷售情況是不同的，如處于熱帶氣候的地區(qū)根本就沒有需求。因此，根據(jù)用戶分區(qū)情況，商家在分地區(qū)投放廣告時便可以忽略這類地區(qū)，否則，既增加營銷成本又毫無收獲。（三）轉(zhuǎn)化指標(biāo)轉(zhuǎn)化指標(biāo)主要是轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率一般指訪客數(shù)與完成目標(biāo)動作的用戶數(shù)量的比值，不同網(wǎng)絡(luò)營銷平臺對轉(zhuǎn)化率的評估方式可能存在差異，有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺將轉(zhuǎn)化率定義為訪問量與完成目標(biāo)動作的用戶數(shù)量的比值。轉(zhuǎn)化率的計(jì)算與營銷目標(biāo)和效果有關(guān)。例如，開展直播營銷時，營銷目標(biāo)是用戶觀看直播達(dá)到3分鐘以上，觀看直播3分鐘以上的用戶人數(shù)與觀看直播的用戶總數(shù)的比值就是該場直播營銷的轉(zhuǎn)化率。又如，在網(wǎng)店運(yùn)營中，營銷目標(biāo)是用戶支付下單，完成支付的用戶數(shù)與網(wǎng)店的訪客數(shù)的比值就是該網(wǎng)店的支付轉(zhuǎn)化率。CONTENTS目錄網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)一運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析工具項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)二任務(wù)三（一）運(yùn)用平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具分析1．社交媒體數(shù)據(jù)分析社交媒體在其管理后臺都提供有數(shù)據(jù)分析工具，方便用戶查看相關(guān)數(shù)據(jù)。某微信公眾號用戶性別分布情況（一）運(yùn)用平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具分析2．網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析通常，電商平臺為平臺上的商家提供有專屬的數(shù)據(jù)分析工具，如淘寶的生意參謀。生意參謀是阿里巴巴面向淘寶和天貓全體商家提供的一站式數(shù)據(jù)工具。生意參謀首頁（一）運(yùn)用平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具分析3．直播數(shù)據(jù)分析直播數(shù)據(jù)分析可以通過手機(jī)端的直播軟件和PC端的直播管理后臺實(shí)現(xiàn)。例如，商家對于抖音直播可以通過抖音App和巨量百應(yīng)分析直播數(shù)據(jù)；對于淘寶直播可以通過淘寶主播App和淘寶直播中控臺分析直播數(shù)據(jù)。淘寶主播App選擇“直播中控臺”選項(xiàng)淘寶直播中控臺數(shù)據(jù)欄（二）利用第三方數(shù)據(jù)分析工具分析1．第三方網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具常用的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具有百度統(tǒng)計(jì)等。百度統(tǒng)計(jì)是百度推出的一款免費(fèi)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工具。單擊“新增網(wǎng)站”按鈕查看網(wǎng)站概況數(shù)據(jù)單擊“我的報(bào)告”按鈕（二）利用第三方數(shù)據(jù)分析工具分析2．第三方App數(shù)據(jù)分析工具常用的第三方App數(shù)據(jù)分析工具有百度移動統(tǒng)計(jì)等。百度移動統(tǒng)計(jì)支持iOS和Android系統(tǒng)。創(chuàng)建應(yīng)用“應(yīng)用概況”頁面SDK接入配置（二）利用第三方數(shù)據(jù)分析工具分析3．第三方直播數(shù)據(jù)分析工具第三方直播數(shù)據(jù)分析工具主要提供直播行業(yè)分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析維度多元化，既可以用于達(dá)人選品，也可以用于商家選擇合作主播時查看達(dá)人的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，從而選擇合適的主播，還可以用于商家了解對比賬號的直播數(shù)據(jù)狀況，為自身開展直播營銷活動提供參考。目前，市面上用于分析直播數(shù)據(jù)的第三方數(shù)據(jù)分析工具較多，且多數(shù)數(shù)據(jù)分析工具需要付費(fèi)使用，才能獲得更多的功能權(quán)限。常用的第三方直播數(shù)據(jù)分析工具有灰豚數(shù)據(jù)、飛瓜數(shù)據(jù)、蟬媽媽等。CONTENTS目錄網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)一運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析工具項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)二任務(wù)三Tasktraining利用蟬媽媽篩選出對比賬號，查看對比賬號的直播數(shù)據(jù)表現(xiàn)，與本賬號的直播數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行對比，為本賬號的直播營銷提供參考。實(shí)訓(xùn)背景項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（1）在蟬媽媽中篩選日用百貨產(chǎn)品分類下，粉絲量在11萬左右，以直播帶貨為主的達(dá)人主播賬號。（2）按場均銷售額降序排列賬號，選擇滿足篩選條件的第一個賬號，查看該賬號近30天的直播概覽數(shù)據(jù)，與本賬號進(jìn)行比較分析。實(shí)訓(xùn)要求本賬號近30天直播概覽數(shù)據(jù)Tasktraining實(shí)訓(xùn)思路：篩選達(dá)人主播賬號打開蟬媽媽網(wǎng)站注冊并登錄賬號，在蟬媽媽網(wǎng)站首頁單擊“找達(dá)人”超鏈接，打開達(dá)人庫頁面，在“帶貨分類”中選擇“日用百貨”選項(xiàng)，在“達(dá)人信息”欄中設(shè)置粉絲量為“10萬~100萬”，在“帶貨信息”欄中設(shè)置帶貨方式為“直播帶貨為主”，設(shè)置篩選條件后，在篩選