殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題及答案

PAGE殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（初級一）一、填空（每空1分，共50分）1、殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的核心內(nèi)容是（）的規(guī)范化。2、現(xiàn)代喪事活動大致分為（）、（）、（）（）、（）、（）等六個(gè)階段。3、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱為（）。4、我國殯儀服務(wù)要本著“（）、（）”的精神，堅(jiān)持以“（）（）”為宗旨。5、行為風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）的姿態(tài)，速度以及說話的（），面部的（）等。6、書寫挽聯(lián)的字體，可以是（）書，也可以是（）書，但必須是（）字體。7、喪主顯在的消費(fèi)動機(jī)的類型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。8、流行性感冒是由引起的（）傳染病。9、國家對傳染病實(shí)行（）的方針，防治結(jié)合，分類管理。10、漂白粉的有效成分是（）。11、合乎衛(wèi)生要求的飲用水（）含有亞硝酸鹽或僅有痕量。12、殯儀館的資金運(yùn)動，包括（）、（）和（）三個(gè)方面。13、殯葬文化是（）的一部分、一個(gè)分支。14、大殮是指把尸體放入（）。15、素質(zhì)是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過（）和（）的影響而形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。16、（）禁忌是世界各民族中最常見又最嚴(yán)格的禁忌之一。17、殯儀館的經(jīng)營戰(zhàn)略包括（）、（）和（）。18、殯儀服務(wù)人員要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。19、從遺體入殮到埋葬前的停柩階段，古時(shí)稱為（）；而對于死者遺體的處理方式則稱之為（）。二、選擇（每題1分共15分）1.流行性乙型腦炎是由_______引起的。A.乙腦病毒B.乙肝病毒C.流感病毒D.細(xì)菌2.能引起食物中毒的物質(zhì)有_______。A.氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋3.水的硬度取決于水中________離子。A.鈣、鎂B.鈣、鐵C.鎂、鈉D.鋁、鈉4.不是特異性免疫特點(diǎn)的是_______。A.針對性B.獲得性C.穩(wěn)定性D.可變性5.下列維生素中能防止夜盲癥的是_______。A.維生素EB.維生素DC.維生素CD.維生素A殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范是：_____A.文明服務(wù)、喪家至上B.行業(yè)性、廣泛性C.穩(wěn)定性、長期性D時(shí)代性、發(fā)展性7、職業(yè)道德規(guī)范是：______參加社會實(shí)踐B.愛崗敬業(yè)C.移風(fēng)易俗D.改革殯葬8、《禮記.喪大記》記載，大殮在小殮的次日，即死后的第____天。A三B五C七9、1931年，南昌人陶醒予創(chuàng)辦中國殯儀館，是中國人開辦的______殯儀館。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（初級一）填空1、服務(wù)程序2、死亡運(yùn)尸守靈告別火化骨灰安放3、公益性公墓公共墓地經(jīng)營4、喪主至上服務(wù)第一5、站立行走動作談吐聲調(diào)表情6、行楷同一種7、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)8、流感病毒急性呼吸道傳染病9、預(yù)防為主10、次氯酸鈉11、不應(yīng)12、資金的籌集資金的使用資金的分配13、社會總文化14、棺內(nèi)15、環(huán)境、教育16、殯葬、17、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略規(guī)劃18、崗位職責(zé)上崗要求工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)19、殯葬二、選擇1.A2.B3.A4.C5.D6、A7、B8、A9A10.A11、B12、B13、D14、C15、C三、名詞1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標(biāo)及對其追求。2、良心，是指一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個(gè)人意識中的統(tǒng)一，是人們在道德實(shí)踐逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺意識。3、健康：健康不僅僅是沒有疾病和身體虛弱，而是一種身體上、精神上和社會適應(yīng)能力的完好狀態(tài)。4、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對殯葬的認(rèn)識以及由此體現(xiàn)于殯葬的操作形態(tài)和實(shí)物形態(tài)之中的一整套價(jià)值觀念、思維方式以及其習(xí)俗、規(guī)范的總和。5、殯儀服務(wù)是殯葬事業(yè)單位在喪葬活動中從事的特殊服務(wù)，是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)備、設(shè)施和喪葬用品為喪主提供勞務(wù)服務(wù)活動中據(jù)有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱。四、簡答：1、答：喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是指：各種殯葬品的統(tǒng)一、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一和喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。2、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜。整容完畢后，可在遺體上噴漆香水，以防腐味。3、健康的影響因素。(1)環(huán)境因素，包括自然環(huán)境、社會環(huán)境和心理因素；(2)行為生活方式，包括生活資料的消費(fèi)類型、職業(yè)和職業(yè)危害因素及有害的業(yè)余文化生活活動方式等；(3)人類生物學(xué)因素，包括遺傳、成熟老化和復(fù)合內(nèi)因；(4)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，包括醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)等機(jī)構(gòu)的服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量。4、悼念儀式的一般程序是（1）由司儀宣布追悼會開始；（2）默哀、奏哀樂；（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬；（6）瞻仰遺容；（7）遺體告別；（8）追悼會結(jié)束。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題初級（二）一、填空（每題1分共50分）1、殯儀服務(wù)人員要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。2、人的儀表風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）。3、未經(jīng)國家批準(zhǔn)，任何人員的逝世，均不應(yīng)在（）、（）播放哀樂。4、殯儀服務(wù)的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。5、殯儀接待員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識面要廣，特別是（）知識尤其是本民族、本地區(qū)的（）、（）、（）等常識。6、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按（）的在前，（）的在后；按關(guān)系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之間（）在前，（）在后。7、流行性乙型腦炎是由（）引起的、以（）病變?yōu)橹鞯募毙詡魅静　?、健康教育的原則為：高度的思想性；嚴(yán)格的（）；一定的知識性；廣泛的（）；明確的針對性；美好的（）。9、殯儀館的經(jīng)營戰(zhàn)略有四個(gè)特點(diǎn)：一是（），二是（），三是（），四是（）。10、在民間，人們選擇墓地非常崇尚（）習(xí)俗。11、近代中國殯葬服務(wù)業(yè)為（），服務(wù)機(jī)構(gòu)為（）。12、建國前，殯儀館基本還限于（）里。13、喪事“中介人”往往利用喪戶（）之機(jī)，趁機(jī)敲詐喪戶的錢財(cái)。14、殯葬職工在接觸尸體前應(yīng)有足夠的（），避免受意外事件的驚嚇。15、職業(yè)素質(zhì)的特征：（）、穩(wěn)定性、（）、（）。16、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱為（）性公墓。二、選擇（每題1分共10分）1.白糖、紅糖、砂糖都是_______。A.單糖B.蔗糖C.多糖D.麥芽糖2.不是脂溶性維生素的是：_______A.維生素AB.維生素DC.胡蘿卜素D.維生素C3.不是非特異性免疫特點(diǎn)的是：______A.穩(wěn)定性B.相對穩(wěn)定性C.自發(fā)性D.遺傳性4.下列哪一項(xiàng)不是傳染病的特點(diǎn)：_______A.傳染性B.流行性C.反復(fù)性D.復(fù)雜性5.______是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。A.碘B.氟C.鐵D.鈣6、、北京、天津、上海、遼寧、吉林、______、山東、江蘇等８省市多年來一直保持火化率接近100％。A海南B廣東C四川D黑龍江7、我國族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。A孔林B炎帝陵C李時(shí)珍墓8、社會上對殯葬行業(yè)的心理之一是______。A鄰避心理B麻木心理C炫耀心理D悲痛心理9、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范_____：A.文明服務(wù)、喪家至上B.行業(yè)性、廣泛性C.穩(wěn)定性、長期性D.時(shí)代性、發(fā)展性10.職業(yè)道德規(guī)范：_____A.參加社會實(shí)踐B.愛崗敬業(yè)C.移風(fēng)易俗D.改革殯葬三、名詞解釋（每題3分共15分）1、理想:2、職業(yè)紀(jì)律:3、良心:4、職業(yè)病:5、殯儀服務(wù):四、簡答（每題5分共25分）1、尸體整容化妝的基本常識有哪些？2、什么是喪事活動中喪主“快”與“慢”的心理變化？3、喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是什么？4、簡述非典或疑似非典病人的接尸過程。5、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（初級二）答案填空1、崗位職責(zé)上崗要求工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)2、、體態(tài)容貌服裝穿著談吐舉止表情態(tài)度3、廣播電臺電視臺4、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動火化骨灰安放5、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰6、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女7、乙腦病毒中樞神經(jīng)系統(tǒng)8、科學(xué)性群眾性藝術(shù)性。9、目的性、長期性、對策性、系統(tǒng)性10、風(fēng)水11、杠業(yè)、杠房12、大城市13、理解能力降低14、心理準(zhǔn)備15、職業(yè)性、內(nèi)在性、整體性16、公益性公墓、公共墓地、經(jīng)營二、選擇1.B2.D3.A4.D5.A6、D7、A8、A9、A10、B三、名詞解釋1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標(biāo)及對其追求。2、職業(yè)紀(jì)律，屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動的正常進(jìn)行而制定的一些要求勞動者共同遵守的規(guī)章制度。3、良心，是指一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個(gè)人意識中的統(tǒng)一，是人們在道德實(shí)踐逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺意識。4、職業(yè)?。悍采a(chǎn)性有害因素直接引起的疾病，在醫(yī)學(xué)上泛稱職業(yè)病。5、殯儀服務(wù)是殯葬事業(yè)單位在喪葬活動中從事的特殊服務(wù)，是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)備、設(shè)施和喪葬用品為喪主提供勞務(wù)服務(wù)活動中據(jù)有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱。四、簡答1、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。2、答：在喪事處理過程中，根據(jù)階段過程，喪主存在著“快”與“慢”的心理變化。即：租靈車時(shí)需要快，尸體上車時(shí)需要慢；遺體各別時(shí)間需要盡早（快），送靈車時(shí)車速需要慢；火化排號需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的心理需求變化，以便更好地服務(wù)，達(dá)到其滿意。3、答：喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是指：第一、各種殯葬品的統(tǒng)一；第二、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一；第三、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一；第四、喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。.4、接尸人員首先應(yīng)穿著一次性連體工作服，戴上一次性口罩和防滲漏手套，用消毒劑（如0.5%過氧乙酸溶液）浸濕的布單將遺體嚴(yán)密包裹后，用一次性衛(wèi)生塑料袋裝殮，在放入紙棺中。在接運(yùn)非典或疑似病人的遺體時(shí)，要密切注意是否有液體體液或其他物質(zhì)滲漏，如果發(fā)現(xiàn)，要立即用漂白粉徹底消毒，再用清水沖洗。接運(yùn)非典或疑似病人遺體至目的地后，要將使用過的一次性工作服、口罩和手套焚燒后深埋處理。5、答：骨灰安放儀式的一般程序是：（1）主持人宣布骨灰安放儀式開始；（2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡短致詞；（4）由親屬主要成員作簡短致詞，同時(shí)鞠躬答謝前來吊唁者；（5）安放骨灰。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（初級三）一、填空（每題1分共55分）1、在書寫挽聯(lián)的格式上，一般是下半聯(lián)的第一個(gè)字要比上半聯(lián)的第一個(gè)字低（）的位置。2、殯儀服務(wù)的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)項(xiàng)目。3、殯儀接待人員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識面要廣，特別是()知識，尤其是本民族、本地區(qū)的()、()、()等常識。4、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按()的在前，()的在后；按關(guān)系()在前，()在后；兄弟姐妹之間()在前，()在后。5、挽聯(lián)的分類一般有按()、()、()劃分的，也有按()、（）、（）劃分的。6、不同類型不同層次的喪主其消費(fèi)動機(jī)由三種要素構(gòu)成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。7、流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）傳染病。8、人體正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)素主要有：（）、（）、（）、（）、無機(jī)鹽與微量元9、花圈、骨灰盒等屬于（）；而殯儀車、火化爐等則屬（）。10、火葬的任務(wù)是：積極推行火葬，努力（）和（）火化率，大力推進(jìn)骨灰處（）、（）。11、小殮指為死者（）。12、1844年，上海出現(xiàn)中國第一個(gè)外僑開辦的公共墓地（）。13、1929年，孫中山安葬紫金山，葬禮采用（）。14、社會上的精神活動分為社會意識形態(tài)和（）。15、對鬼神的恐懼從（）時(shí)代就開始了。16、社會上對殯葬行業(yè)的不良心理主要有晦氣心理、（）心理和鄙視心理。17、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過（）、（）和（）等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。18、小白花除了像黑紗一樣具有寄托生者對死者的哀思和深情之意外，還有兩種含義，一是標(biāo)明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情與（）悼念死者。二、選擇（每題1分共10分）1、是最主要的供能物質(zhì)。A.蛋白質(zhì)B.碳水化合物C.無機(jī)鹽D.維生素2.與腳氣病有關(guān)的維生素為。A.維生素B1B.維生素B2C.維生素B6D.維生素A3.免疫球蛋白存在于中。A.紅細(xì)胞B.白細(xì)胞C.血小板D.血清4.愛滋病人或愛滋病病毒感染者的遺體的處置為。A.必須就地火化B.就近掩埋C.冷藏保存D.防腐保存5.下列物質(zhì)中，蛋白質(zhì)含量最高的是。A.蔬菜B.水果C.豆類D.谷類6、個(gè)人或社區(qū)反對將“晦氣”的公共設(shè)施建設(shè)在自己的家園附近所表現(xiàn)出的情結(jié)，我們稱為心理。A鄰避B心理定勢C鄙視7、社會上對殯葬行業(yè)的不良心理主要有A晦氣心理B麻木心理C悲痛心理8、1985年，國務(wù)院頒布了，是中國殯葬工作的第一個(gè)全國性的殯葬行政法規(guī)。A《殯儀館等級標(biāo)準(zhǔn)》B《等級殯儀館評定辦法》C《全國殯葬管理暫行規(guī)定》9、袁世凱政府規(guī)定喪禮為禮。A叩頭B三鞠躬C默哀10、影響健康的環(huán)境因素為。A.自然環(huán)境B.社會環(huán)境C.心理因素D.全選三、名詞解釋（每題3分共15分）1、生態(tài)平衡：2、環(huán)境：3、職業(yè)理想：4、職業(yè)紀(jì)律：5、職業(yè)責(zé)任：三、簡答題（每題5分，共20分）1殯儀服務(wù)單位應(yīng)具備哪些物質(zhì)技術(shù)條件？2、殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括哪幾個(gè)方面？3、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？4、殯儀服務(wù)的有形要素包括哪幾個(gè)方面？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（初級三）填空1、1－2個(gè)字2、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動火化骨灰安放3、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰4、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女5、單位集體個(gè)人自挽他挽專用6、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)7.腮腺炎急性呼吸道8、蛋白質(zhì)脂類碳水化合物維生素9、、殯葬用品殯葬設(shè)備10、鞏固提高多樣化規(guī)范化11、穿衣12、上東路外國公墓13、三鞠躬禮14、社會心理15、原始時(shí)代16、鄰避心理17、教育、勞動實(shí)踐、自我修養(yǎng)18、情操高尚、心底無暇、潔白如玉、最神凈圣潔、心靈二、選擇1.B2.A3.D4.A5.C6A7、A8C9B10D三、名詞解釋1、環(huán)境：是指人和動物生存的空間。2、生態(tài)平衡：生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部在一定條件和一定時(shí)間內(nèi)，保持著自然的、暫時(shí)的相對平衡狀態(tài)。3、職業(yè)理想，是指人們希望未來能夠從事的職業(yè)和取得的工作成就（在本職干一番事業(yè)）。4、職業(yè)紀(jì)律，屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動的正常進(jìn)行而制定的一些要求勞動者共同遵守的規(guī)章制度。5、職業(yè)責(zé)任，是指個(gè)人對社會或?qū)λ藨?yīng)承擔(dān)的任務(wù)，它反映了社會發(fā)展對人們的客觀要求。四、簡答1、答：一是殯儀單位的設(shè)施齊備，有健全的服務(wù)設(shè)施；二是殯儀服務(wù)設(shè)備更新，不失時(shí)機(jī)地利用科學(xué)技術(shù)的新成就，加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備更新；三是文明喪葬用品的生產(chǎn)與使用，提高喪葬用品文化質(zhì)量和科技含量。2、答：殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括四個(gè)方面：第一，服務(wù)環(huán)境園林化；第二，服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化；第三，服務(wù)項(xiàng)目系列化；第四，質(zhì)量規(guī)范化。3、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有：（1）了解主辦者選用悼念活動形式及程序；（2）安排悼念活動的時(shí)間和禮廳場所；（3）代寫挽聯(lián)、橫幅，指導(dǎo)別置；（4）擺入花圈；（5）遺體整容與安放，遺體周圍配有常青植物與鮮花；（6）提供臺桌，安放骨灰盒或遺像；（7）檢查音響設(shè)備與效果；（8）檢查電源，可準(zhǔn)備錄音機(jī)，以防停電；（9）簡單的醫(yī)療保健救護(hù)措施；（10）照相、錄像服務(wù)；（11）司儀指導(dǎo)；（12）其他服務(wù)。4、答：殯儀服務(wù)的有形要素包括：殯儀館設(shè)備的先進(jìn)程度；殯儀館職工姿態(tài)與儀表；殯儀館設(shè)備與服務(wù)水平的匹配程度。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（中級一）一、填空（每題1分共52分）1、辦理一起喪事提供全過程服務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）過程。2、人的素質(zhì)主要包括（）、（）、（）、（）等等。3、小白花除了像黑紗一樣具有寄托生者對死者的哀思和深情之意外，還有兩種含義，一是標(biāo)明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情與（）悼念死者。4、民政部頒發(fā)的《殯儀職工服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)周到要做到“三聲”、“四心”?！叭暋奔矗ǎ?、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。5、在接待喪主過程中，接待人員不能告訴喪主（），而是應(yīng)該問喪主（）。6、死者的面容是整容的重點(diǎn)，整容化妝后尸體遺容應(yīng)該達(dá)到（）、（）、（）、（）。7、WHO和各國政府的主要衛(wèi)生目標(biāo)是（）。8、水的硬度取決于水中（）離子。9、飲水中不得含有任何種類的（）。10、長期生活或工作在（）以上分貝的噪聲環(huán)境，會損傷聽力，甚至導(dǎo)致其它疾病。11、一級預(yù)防是針對（）采取的預(yù)防措施。12、我國現(xiàn)行的殯葬管理方針是：“積極地、（）實(shí)行火葬，（），節(jié)約殯葬用地，（），提倡文明節(jié)儉辦喪事。13、殯葬具有的基本特征是共同性、（）、（）、（）和變異性。14、1927年，上海靜安寺公墓火葬處安裝第一只煤氣火葬爐，是上海第一處（）意義上的火葬場。15、1929年，孫中山安葬紫金山，葬禮中采用（）禮。16、新中國殯葬改革成就之一是建立起一個(gè)分布全國的（）網(wǎng)絡(luò)。17、社會心理是一個(gè)社會（或群體）中具有普遍性的（）、嗜好。18、心理定勢是人們行為（）的結(jié)果。19、（）是鄰避設(shè)施中首當(dāng)其沖的三項(xiàng)。20、（）是調(diào)節(jié)個(gè)人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠（）、（）、（）和（）來維持的。二、選擇（每題1分共10分）1、影響健康的環(huán)境因素為（）。A.自然環(huán)境B.社會環(huán)境C.心理因素D.全選2、空氣中含量最大的成分為（）A.氮?dú)釨.氧氣C.二氧化碳D.氬氣3、運(yùn)載氧氣的蛋白質(zhì)為（）A.血漿蛋白B.血紅蛋白C.肌纖凝蛋白D.酶4、免疫球蛋白存在于（）中。A.血清B.血小板C.紅細(xì)胞D.白細(xì)胞5、愛滋病可能通過下列哪種方式傳播（）。A.握手、擁抱B.共同進(jìn)餐C.輸血D.咳嗽、打噴嚏6、大約在（）時(shí)期，墓上開始有了標(biāo)志即墳頭。A西周B夏朝C魏晉7、1985年，國務(wù)院頒布了（），是中國殯葬工作的第一個(gè)全國性的殯葬行政法規(guī)。A《殯儀館等級標(biāo)準(zhǔn)》B《等級殯儀館評定辦法》C《全國殯葬管理暫行規(guī)定》8、個(gè)人或社區(qū)反對將“晦氣”的公共設(shè)施建設(shè)在自己的家園附近所表現(xiàn)出的情結(jié)，我們稱為（）心理。A鄰避B心理定勢C鄙視9、社會心理學(xué)家指出，個(gè)體在群體中常會不知不覺的受到（）的壓力，產(chǎn)生從眾現(xiàn)象。A群體B個(gè)別C領(lǐng)導(dǎo)10、職業(yè)道德的特點(diǎn)（）：行業(yè)性B穩(wěn)定性C長期性D實(shí)踐性三、名詞解釋（每題3分共18分）1、職業(yè)責(zé)任：2、道德理想：3、殯葬文化：4、生態(tài)平衡：5、殯葬設(shè)備：6、鄰避心理：四、簡答題（每題5分共20分）1、殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括哪幾個(gè)方面？2、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？3、殯儀服務(wù)的有形要素包括哪幾個(gè)方面？4、簡述初級衛(wèi)生保健的內(nèi)容。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（中級一）一、填空1、接尸運(yùn)尸防腐整容悼念服務(wù)火化遺體骨灰寄存安置服務(wù)祭典服務(wù)2、思想素質(zhì)文化素質(zhì)技能素質(zhì)身體素質(zhì)3、情操高端心底無瑕潔白如玉最純凈圣潔心靈4、來有應(yīng)聲問有答聲去有送聲接待熱心服務(wù)細(xì)心解答問題耐心接受意見虛心5、應(yīng)該怎樣做他希望怎樣做6、坦然安祥如眠原形7“2000年人人享有衛(wèi)生保健”8、鈣、鎂9、病原微生物。10、85～9011、致病因素1２、有步驟地改革土葬革除喪葬陋俗１3、民族性地方性繼承性14、現(xiàn)代15、三鞠躬禮16、殯儀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)17、心理傾向18、行為慣性化19、鄰避設(shè)施20、道德、社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育、內(nèi)心信念二、選擇1.D2.A3.B4.A5.C6、A7C8A9A10、A三、名詞解釋1、所謂職業(yè)責(zé)任，是指個(gè)人對社會或?qū)λ藨?yīng)承擔(dān)的任務(wù)，它反映了社會發(fā)展對人們的客觀要求。2、道德理想是指人們所向往的道德上的完美價(jià)格（不打人，不罵人，不侮辱人，尊老愛幼等等）。3、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對殯葬的認(rèn)識以及由此體現(xiàn)于殯葬的操作形態(tài)和實(shí)物形態(tài)之中的一整套價(jià)值觀念、思維方式以及其習(xí)俗、規(guī)范的總和。4、生態(tài)平衡：生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部在一定條件和一定時(shí)間內(nèi)，保持著自然的、暫時(shí)的相對平衡狀態(tài)。5、殯葬設(shè)備：殯葬設(shè)備是指殯儀服務(wù)單位為實(shí)現(xiàn)殯儀服務(wù)功能而使用的全部機(jī)械的總稱。6鄰避心理：鄰避心理是指個(gè)人或社區(qū)反對將“晦氣”的公共設(shè)施建立在自己的家園附近所表現(xiàn)出來的情結(jié)。五、簡答1、答：殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括四個(gè)方面：第一，服務(wù)環(huán)境園林化，第二，服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化，第三，服務(wù)項(xiàng)目系列化，第四，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化。2、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有：（1）了解主辦者選用悼念活動形式及程序；（2）安排悼念活動的時(shí)間和禮廳場所；（3）代寫挽聯(lián)、橫幅，指導(dǎo)別置；（4）擺入花圈；（5）遺體整容與安放，遺體周圍配有常青植物與鮮花；（6）提供臺桌，安放骨灰盒或遺像；（7）檢查音響設(shè)備與效果；（8）檢查電源，可準(zhǔn)備錄音機(jī)，以防停電；（9）簡單的醫(yī)療保健救護(hù)措施；（10）照相、錄像服務(wù)；（11）司儀指導(dǎo)；（12）其他服務(wù)。3、答：殯儀服務(wù)的有形要素包括：殯儀館設(shè)備的先進(jìn)程度；殯儀館職工姿態(tài)與儀表；殯儀館設(shè)備與服務(wù)水平的匹配程度。4.簡述初級衛(wèi)生保健的內(nèi)容。(1)促進(jìn)健康，保持良好的生活方式，加強(qiáng)自我保健能力，增強(qiáng)體制和保持心理健康；(2)預(yù)防疾病，采取綜合性預(yù)防措施，重視病因預(yù)防，防止發(fā)生疾病；(3)治療疾病在發(fā)病初期采取措施控制疾病發(fā)展，早期診斷，及時(shí)治療；(4)康復(fù)，防止疾病并發(fā)癥和造成殘疾，盡快促使康復(fù)。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（中級二）一、填空（每題1分共52分）1、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱為（）性公墓。2、我國殯儀服務(wù)要本著“（）、（）”的精神，堅(jiān)持以“（）、（）”為宗旨。3、行為風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）的姿態(tài)、速度以及說話的（），面部的（）等等。4、書寫挽聯(lián)的字體，可以是（）書，也可以是（）書，但必須是（）字體。5、整容的內(nèi)容一般包括：（）、（）、（）三個(gè)方面。6、喪主顯在的消費(fèi)動機(jī)的類型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。7、骨灰的處理方式分別有（）、（）、（）、（）。8、愛滋病通過（）、（）和（）三種途徑傳播。9、目前常用心理健康狀況的指標(biāo)主要有：（）、（）、（）。10、對殯葬職工進(jìn)行培養(yǎng)的途徑有：（）、短期培訓(xùn)、（）和（）。11、立體化的殯葬教育結(jié)構(gòu)是指（）、（）、和（）。12、殯葬文化是()的一部分、一個(gè)分支。13、1990年，《殯儀館等級標(biāo)準(zhǔn)》和（）的頒布，促進(jìn)了殯葬事業(yè)單位的建設(shè)，14、中國近代最早出現(xiàn)殯儀館的城市是（）。15、喪戶的心理除了悲痛心理、神秘心理、紅包心理和理解能力降低外，還有（）心理、（）心理、（）心理和賄賂鬼神心理。16、殯葬是一個(gè)特殊的行業(yè)，極具（）性，因而社會上對殯葬行業(yè)形成了一些傳統(tǒng)非良性心理。17、助喪者主要指喪戶的（）、同事、鄰里。18、職業(yè)素質(zhì)的特征：（）、穩(wěn)定性、（）、（）。二、選擇（每題1分共10分）1、能促進(jìn)脂溶性維生素的吸收。A.脂肪B.蛋白質(zhì)C.糖類D.碳水化合物2.能引起食物中毒的物質(zhì)有A.氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋3.下列維生素中能防止夜盲癥的是A.維生素AB.維生素CC.維生素DD.維生素E4.水的硬度取決于水中離子。A.鋁、鈉B.鈣、鐵C.鎂、鈉D.鈣、鎂5.與動脈硬化有關(guān)的物質(zhì)是。A.磷脂B.賴氨酸C.膽固醇D.蔗糖6、社會上對殯葬行業(yè)的不良心理主要有A．晦氣心理B麻木心理C悲痛心理7、殯葬職工的心理特征之一是A、攀比心理B神秘心理C厭惡心理8、1956年，內(nèi)務(wù)部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號，改革主要內(nèi)容是A平毀和遷移墳?zāi)笲提高火化率C限制土葬9、是迄今為止墳頭最大的一座墳?zāi)?。A唐乾陵B明十三陵C秦始皇陵10、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范：A文明服務(wù)、喪家至上B行業(yè)性、廣泛性C穩(wěn)定性、長期性D時(shí)代性、發(fā)展性三、名詞解釋（每題3分共18分）1、理想：2、職業(yè)紀(jì)律：3、良心：4、健康教育：5、紅白理事會：6、殯葬文化：四、簡答題（每題5分共20分）1、尸體整容化妝的基本常識有哪些？2、什么是喪事活動中喪主“快”與“慢”的心理變化？3、喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是什么？.4、簡述傳染與傳染病的關(guān)系殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（中級二）一、填空1、公益性公墓、公共墓地、經(jīng)營2、使故者安息、給生者慰藉、喪主至上、服務(wù)第一3、站立、行走、動作、談吐、聲調(diào)、表情4、行、楷、同一種5、著裝、臥姿、面容6、新奇、模仿、遵遺、審美、攀比、節(jié)制7、室內(nèi)寄存、壁葬、墓葬、海葬8.性接觸、血液母嬰9.人格智力情緒和情感。10、專業(yè)進(jìn)修觀摩學(xué)習(xí)崗位練兵11、殯葬高等教育中等職業(yè)技術(shù)教育專門機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教育12、社會總文化13、等級殯儀館評定辦法14、上海15、恐懼、炫耀、攀比16、封閉17、親朋18、職業(yè)性、內(nèi)在性、整體性二、選擇1.A2.B3.A4.D5.C6A7C8A9C10A三、名詞解釋1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標(biāo)及對其追求。2、職業(yè)紀(jì)律屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動的正常進(jìn)行而制定的一些要求宗勞動者共同遵守的規(guī)章制度。3、良心是指一定的道德觀念，道德情感，道德意志和道德信念在個(gè)人意識中的統(tǒng)一，是人們在道德實(shí)踐中逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺意識。4、健康教育：以全體人民為對象，通過對人們進(jìn)行生理的、心理的、社會的以及與健康相關(guān)的知識傳播和行為教育，使人們了解增進(jìn)健康和危害健康的因素，提高人們的自我保健能力，并在必要時(shí)能夠給予他人或得到他人適當(dāng)幫助而進(jìn)行的公共事業(yè)。5、紅白理事會是人民群眾在辦理婚喪事務(wù)中創(chuàng)建起來的基層群眾性組織。6、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對殯葬的認(rèn)識以及由此體現(xiàn)于殯葬的操作形態(tài)和事物形態(tài)之中的一整套價(jià)值觀念、思維方式以及其習(xí)俗、規(guī)范的總和。四、簡答題1、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。2、答：在喪事處理過程中，根據(jù)階段過程，喪主存在著“快”與“慢”的心理變化。即：租靈車時(shí)需要快，尸體上車時(shí)需要慢；遺體各別時(shí)間需要盡早（快），送靈車時(shí)車速需要慢；火化排號需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的心理需求變化，以便更好地服務(wù)，達(dá)到其滿意。3、答：喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是指：第一、各種殯葬品的統(tǒng)一；第二、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一；第三、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一；第四、喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。4.答：當(dāng)人體具有強(qiáng)大的防御能力時(shí)，侵入的病原體可被消滅或排除，不會對人體造成危害。反之，當(dāng)人體抵抗力降低時(shí)，病原體就會在人體內(nèi)生長、繁殖，對人體造成損害。在主觀上有自覺癥狀和客觀上有可以被發(fā)覺的體征時(shí)，就稱為傳染病發(fā)作。因此，傳染和傳染病是兩個(gè)不同的概念。傳染并不一定發(fā)生傳染病，而傳染病是傳染或感染過程的一種表現(xiàn)。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（中級三）一、填空（每題1分共53分）1、在書寫挽聯(lián)的格式上，一般是下半聯(lián)的第一個(gè)字要比上半聯(lián)的第一個(gè)字低（）的位置。2、殯儀服務(wù)的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)項(xiàng)目。3、殯儀接待人員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識面要廣，特別是()知識，尤其是本民族、本地區(qū)的()、()、()等常識。4、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按()的在前，()的在后；按關(guān)系()在前，()在后；兄弟姐妹之間()在前，()在后。5、挽聯(lián)的分類一般有按()、()、()劃分的，也有按()、（）、（）劃分的。6、不同類型不同層次的喪主其消費(fèi)動機(jī)由三種要素構(gòu)成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。7、處置非典或非典疑似病人的工作人員一定要穿（），戴（）和（）。8、愛滋病是（）的簡稱。9、（）是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。10、在火葬區(qū)，除那些信奉（）的少數(shù)民族外可在當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ哪沟剡M(jìn)行土葬外，所有死亡者的遺體都必須實(shí)行火葬，嚴(yán)禁土葬。11、殯葬改革的原則有：（）、節(jié)儉的原則、（）、（）、（）、保護(hù)耕地和環(huán)境的原則。12、1844年上海出現(xiàn)中國第一家外僑開辦的公共墓地（）。13、世界上獨(dú)有的大型家族墓地是中國山東的（）墓地。14、新中國殯葬改革大體可分為兩個(gè)階段（）階段和（）階段。15、（）是鄰避設(shè)施中首當(dāng)其沖的三項(xiàng)。16、（）往往會導(dǎo)致殯葬職工對自己正在從事的職業(yè)性質(zhì)認(rèn)識不清。17、（）是人們希望在自己的人際交往圈子中展示自己優(yōu)越性的心理狀態(tài)，俗稱“露一手”。18、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過

（）、（）和（）等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。19、殯葬文化是圍繞（）而建立起來的文化。20、人類的早期對待同伴的尸體和動物沒有本質(zhì)的區(qū)別，通常是（）。21、在責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系上，（）是實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的核心。22、殯葬文化是（）的一部分、一個(gè)分支。二、選擇（每題1分共12分）1、白糖、紅糖、砂糖都是。A.單糖B.蔗糖C.多糖D.麥芽糖2、不是脂溶性維生素的有。A.維生素AB.維生素DC.胡蘿卜素D.維生素C3、愛滋病病毒的簡寫式為。A.HAVB.HCVC.HIVD.HBV4、下列哪一項(xiàng)不是傳染病的特點(diǎn)。A.傳染性B.流行性C.反復(fù)性D.復(fù)雜性5、是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。A.碘B.氟C.鐵D.鈣6、1956年，內(nèi)務(wù)部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號，改革主要內(nèi)容是A平毀和遷移墳?zāi)笲提高火化率C限制土葬7、是迄今為止墳頭最大的一座墳?zāi)?。A唐乾陵B明十三陵C秦始皇陵8、殯葬職工的心理特征之一是A神秘心理B悲痛心理C厭惡心理D攀比心理9、個(gè)人或社區(qū)反對將“晦氣”的公共設(shè)施建設(shè)在自己家園附近所表現(xiàn)出來的情結(jié)，我們稱為心理。A鄰避B心理定勢C鄙視10、喪事“中介人”往往利用喪戶之機(jī)，趁機(jī)敲詐喪戶的錢財(cái)。A悲痛B有虛榮心C理解能力降低11、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范：A文明服務(wù)、喪家至上B行業(yè)性、廣泛性C穩(wěn)定性、長期性D時(shí)代性、發(fā)展性職業(yè)道德規(guī)范：A參加社會實(shí)踐B愛崗敬業(yè)C移風(fēng)易俗D改革殯葬三、名詞解釋（每題3分共15分）1、社會理想：2、悼念服務(wù)3、傳染：4、殯儀館：5、健康教育：四、簡答（每題5分共20分）1、悼念儀式的一般程序是什么？2、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？3、殯儀服務(wù)的可靠性指數(shù)有哪幾個(gè)方面？4、為何要重視處理殯儀廢水。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（中級三）填空1、1－2個(gè)字2、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動火化骨灰安放3、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰4、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女5、單位集體個(gè)人自挽他挽專用6、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)7、一次性連體工作服一次性口罩一次性防滲漏手套8、獲得性免疫缺陷綜合征9、碘10、伊斯蘭教11、火葬的原則文明的原則繼承的原則因地制宜的原則12、上東路外國墓地13、孔林14、倡導(dǎo)階段、法制階段15、火葬場、殯儀館、公墓16、麻木心理17、炫耀18、教育、勞動實(shí)踐、自我修養(yǎng)19、殯葬事件20、棄尸荒野21、落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任社會總文化二、選擇1.B2.D3.C4.D5.A6.A7.C8.C9.A10.C11.A12.B三、名詞解釋1、社會理想是指人們對未來社會制度的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、特征的設(shè)想。2、悼念服務(wù)是指在殯葬服務(wù)單位舉行的追悼會、遺體告別、骨灰安放儀式時(shí)，殯儀服務(wù)單位對主辦單位和個(gè)人提供的服務(wù)。3.傳染：人體同病原體相互作用，相互斗爭的過程稱為傳染。4、殯儀館是提供遺體處置、火化、悼念和骨灰寄存等部分或全部殯儀服務(wù)的場所。5.健康教育：以全體人民為對象，通過對人們進(jìn)行生理的、心理的、社會的以及與健康相關(guān)的知識傳播和行為教育，使人們了解增進(jìn)健康和危害健康的因素，提高人們的自我保健能力，并在必要時(shí)能夠給予他人或得到他人適當(dāng)幫助而進(jìn)行的公共事業(yè)四、簡答1、答：悼念儀式的一般程序是（1）由司儀宣布追悼會開始；（2）默哀、奏哀樂；（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬；（6）瞻仰遺容；向遺體告別；（8）追悼會結(jié)束。2、答：骨灰安放儀式的一般程序是：（1）主持人宣布骨灰安放儀式開始；（2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡短致詞；（4）由親屬主要成員作簡短致詞，同時(shí)鞠躬答謝前來吊唁者；（5）安放骨灰。3、答：殯儀服務(wù)的可靠性指數(shù)有四個(gè)方面：一、向喪主履行承諾的程度；二、對喪主需求的態(tài)度；三、按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)的程度；四、對喪主要求的反應(yīng)速度。4、答：遺體處置過程中的廢水可能被遺體、遺體血液、體液、引流物、清吐物等污染，因此廢水中帶有大量的病原微生物，如細(xì)菌、病毒、寄生蟲等，排放未經(jīng)處理的污水，勢必污染環(huán)境，影響人體健康，故被污染的廢水須經(jīng)消毒后才可排放。處理廢水的方法有物理法、化學(xué)法、生物法等多種方法。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（高級一）一、填空（每題1分共50分）1、在書寫挽聯(lián)的格式上，一般是下半聯(lián)的第一個(gè)字要比上半聯(lián)的第一個(gè)字低（）的位置。2、殯儀服務(wù)的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)項(xiàng)目。3、殯儀接待人員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識面要廣，特別是()知識，尤其是本民族、本地區(qū)的()、()、()等常識。4、（）是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。5、挽聯(lián)的分類一般有按()、()、()劃分的，也有按()、（）、（）劃分的。6、不同類型不同層次的喪主其消費(fèi)動機(jī)由三種要素構(gòu)成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。7、WHO和各國政府的主要衛(wèi)生目標(biāo)是（）。8、目前常用心理健康狀況的指標(biāo)主要有：（）、（）、（）。9、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按()的在前，()的在后；按關(guān)系()在前，()在后；兄弟姐妹之間()在前，()在后。10、喪俗改革的主要任務(wù)是：制止喪事活動中的（）和（），樹立（）的喪葬新風(fēng)尚。11、殯儀館的機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)遵循下列原則：（）、（）、精簡、（）。12、社會上對殯葬行業(yè)的不良心理主要有晦氣心理、（）心理和（）心理。13、社會心理是一個(gè)社會（或群體）中具有普遍性的（）、嗜好。14、殯葬文化是圍繞（）而建立起來的文化。15、宗法觀是指封建社會對（）系統(tǒng)法則的看法。16、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過（）、（）和（）等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。中國近代出現(xiàn)最早殯儀館的城市是（）。（）禁忌是世界各民族中最常見又最嚴(yán)格的禁忌之一。二、單項(xiàng)選擇（每題1分共6分）1、空氣中含量最大的成分為A.氮?dú)釨.氧氣C.氬氣D.二氧化碳2、能引起食物中毒的物質(zhì)有A.氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋3、不是非特異性免疫特點(diǎn)的是A.穩(wěn)定性B.相對穩(wěn)定性C.自發(fā)性D.遺傳性4、下列哪一項(xiàng)不是傳染病的特點(diǎn)。A.傳染性B.流行性C.反復(fù)性D.復(fù)雜性5、愛滋病可能通過下列哪種方式傳播。A.握手、擁抱B.共同進(jìn)餐C.輸血D.咳嗽、打噴嚏6、社會上對殯葬行業(yè)的心理之一是。A.鄰避心理B.麻木心理C.炫耀心理D.悲痛心理三、多項(xiàng)選擇（每題3分共9分）1、北京、天津、上海、、、山東、江蘇等8省市多年來一直保持火化率接近100%。A.黑龍江B.廣東C.遼寧D.吉林2、喪戶的心理特征主要有_A.悲痛心理B.恐懼心理C.神秘心理D.麻木心理E.晦氣心理3、職業(yè)道德的特點(diǎn)：A、行業(yè)性、廣泛性B、職業(yè)性、整體性C、實(shí)用性、時(shí)代性D、穩(wěn)定性、發(fā)展性四、名詞解釋（每題3分共15分）1、理想：2、職業(yè)紀(jì)律：3、良心：4、亞健康：5、悼念服務(wù)：五、簡答題（每題5分共20分）1、悼念儀式的一般程序是什么？2、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？3、殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括哪幾個(gè)方面？4、為何要重視處理殯儀廢水。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（高級一）一、填空1、1－2個(gè)字2、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動火化骨灰安放3、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰4.碘5、單位集體個(gè)人自挽他挽專用6、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)7.“2000年人人享有衛(wèi)生保健”8.人格智力情緒和情感。9、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女10、封建迷信大操大辦文明節(jié)儉11、從實(shí)際出發(fā)分工明確高效能12、鄰避心理、鄙視心理13、心理傾向14、殯葬事件15、嫡庶16、教育、勞動實(shí)踐、自我修養(yǎng)17、上海18、殯葬二、單項(xiàng)選擇1.A2.B3.A4.D5.C6、A三、多項(xiàng)選擇1、A、C、D2A、B、C3、A、C四、名詞解釋1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標(biāo)及對其追求。2、職業(yè)紀(jì)律屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動的正常進(jìn)行而制定的一些要求宗勞動者共同遵守的規(guī)章制度。3、良心是指一定的道德觀念，道德情感，道德意志和道德信念在個(gè)人意識中的統(tǒng)一，是人們在道德實(shí)踐中逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺意識。4、亞健康：是指人體界于健康與疾病之間的邊緣狀態(tài)，無器質(zhì)性病變，但有功能性改變，它與腦疲勞有密切關(guān)系。5、悼念服務(wù)是指在殯葬服務(wù)單位舉行的追悼會、遺體告別、骨灰安放儀式時(shí)，殯儀服務(wù)單位對主辦單位和個(gè)人提供的服務(wù)。五、簡答題.1、答：悼念儀式的一般程序是（1）由司儀宣布追悼會開始；（2）默哀、奏哀樂；（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬；（6）瞻仰遺容；向遺體告別；（8）追悼會結(jié)束。2、答：骨灰安放儀式的一般程序是：（1）主持人宣布骨灰安放儀式開始；（2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡短致詞；（4）由親屬主要成員作簡短致詞，同時(shí)鞠躬答謝前來吊唁者；（5）安放骨灰。.3、答：殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括四個(gè)方面：第一，服務(wù)環(huán)境園林化，第二，服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化，第三，服務(wù)項(xiàng)目系列化，第四，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化。4、答：遺體處置過程中的廢水可能被遺體、遺體血液、體液、引流物、清吐物等污染，因此廢水中帶有大量的病原微生物，如細(xì)菌、病毒、寄生蟲等，排放未經(jīng)處理的污水，勢必污染環(huán)境，影響人體健康，故被污染的廢水須經(jīng)消毒后才可排放。處理廢水的方法有物理法、化學(xué)法、生物法等多種方法。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（高級二）一、填空（每題1分共50分）1、愛滋病是（）的簡稱。2、生產(chǎn)性毒物在防護(hù)不良的情況下可能引起各種（）。3、環(huán)境污染物對人體健康的遠(yuǎn)期危害有：（）、（）和（）。4、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱為（）性公墓。5、我國殯儀服務(wù)要本著“（）、（）”的精神，堅(jiān)持以“（）、（）”為宗旨。6、行為風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）的姿態(tài)、速度以及說話的（），面部的（）等等。7、書寫挽聯(lián)的字體，可以是（）書，也可以是（）書，但必須是（）字體。8、整容的內(nèi)容一般包括：（）、（）、（）三個(gè)方面。9、喪主顯在的消費(fèi)動機(jī)的類型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。10、骨灰的處理方式分別有（）、（）、（）、（）。11、土葬改革區(qū)的基本任務(wù)是：基本解決（）問題，推行遺體埋葬（）。12、目前我國尚有（）的國土面積和（）的人口仍在實(shí)行土葬。13、殯儀館的資金可分為固定資金、（）和（）。14、1985年2月，國務(wù)院頒布了（），是我國第一個(gè)全國性的殯葬行政法規(guī)。15、世界上獨(dú)有的大型家族墓地是中國山東的（）墓。16、（）設(shè)施是鄰避設(shè)施中首當(dāng)其沖的前三項(xiàng)。17、心理定勢是人們行為（）的結(jié)果。18、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過（）、（）和（）等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。19.目前常用心理健康狀況的指標(biāo)主要有：（）、（）、（）。二、單項(xiàng)選擇（每題1分共6分）1.與動脈硬化有關(guān)的物質(zhì)是。A.磷脂B.賴氨酸C.膽固醇D.蔗糖2.下列物質(zhì)中，蛋白質(zhì)含量最高的是。A.蔬菜B.豆類C.水果D.谷類3.下列物質(zhì)中溶于水的有。A.維生素AB.維生素CC.維生素DD.維生素E4.運(yùn)載氧氣的蛋白質(zhì)為A.血紅蛋白B.血漿蛋白C.肌纖凝蛋白D.酶5.乙肝病毒的簡寫式為。A.HAVB.HCVC.HIVD.HBV6、是迄今為止墳頭最大的一座墳?zāi)?。A唐乾陵B明十三陵C秦始皇陵三、多項(xiàng)選擇（每題3分共9分）1、1956年，內(nèi)務(wù)部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號，主要內(nèi)容是。A平毀和遷移墳?zāi)笲規(guī)劃并建立公用墓地C提高火化率D有計(jì)劃的建立火葬場。2、喪戶的心理特征主要有A悲痛心理B恐懼心理C神秘心理D麻木心理E晦氣心理3、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范是：A熱愛本職、忠于職守B行業(yè)性、廣泛性C文明服務(wù)、喪家至上D移風(fēng)易俗、改革殯葬四、名詞解釋（每題3分共15分）1、生態(tài)平衡：2、殯葬改革：3、生活理想：4、悼念服務(wù)：5、職業(yè)紀(jì)律：五、簡答題（每題5分共20分）1.簡述初級衛(wèi)生保健的內(nèi)容。2、尸體整容化妝的基本常識有哪些？3、什么是喪事活動中喪主“快”與“慢”的心理變化？4、喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是什么？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（高級二）一、填空1.獲得性免疫缺陷綜合征2.職業(yè)中毒3.致突變作用致癌作用致畸作用4、公益性公墓公共墓地經(jīng)營5、使故者安息給生者慰藉喪主至上服務(wù)第一6、站立行走動作談吐聲調(diào)表情7、行楷同一種8、著裝臥姿面容9、新奇模仿遵遺審美攀比節(jié)制10、室內(nèi)寄存壁葬墓葬海葬11、亂埋濫葬公墓化12、60%40%13、流動資金專項(xiàng)基金14、《全國殯葬管理的暫行規(guī)定》15、孔林16、鄰避17、行為慣性化18、教育、勞動實(shí)踐、自我修養(yǎng)19、人格、智力、情緒和情感二、單項(xiàng)選擇1.C2.B3.B4.A5.D6C三、多項(xiàng)選擇1．A、B、D2A、B、C3A、C、D四、名詞解釋1.生態(tài)平衡：生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部在一定條件和一定時(shí)間內(nèi)，保持著自然的、暫時(shí)的相對平衡狀態(tài)。2、殯葬改革：是指對對舊的喪葬制度的改革，即對落后的遺體處理方式和對死者的哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗予以革除，建立起適應(yīng)社會主義建設(shè)制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬習(xí)俗。3、生活理想是指人們追求的未來的生活方式。4、悼念服務(wù)是指在殯葬服務(wù)單位舉行的追悼會、遺體告別、骨灰安放儀式時(shí)，殯儀服務(wù)單位對主辦單位和個(gè)人提供的服務(wù)。5、職業(yè)紀(jì)律屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動的正常進(jìn)行而制定的一些要求宗勞動者共同遵守的規(guī)章制度。五、簡答題1.簡述初級衛(wèi)生保健的內(nèi)容。(1)促進(jìn)健康，保持良好的生活方式，加強(qiáng)自我保健能力，增強(qiáng)體制和保持心理健康；(2)預(yù)防疾病，采取綜合性預(yù)防措施，重視病因預(yù)防，防止發(fā)生疾??；(3)治療疾病在發(fā)病初期采取措施控制疾病發(fā)展，早期診斷，及時(shí)治療；(4)康復(fù)，防止疾病并發(fā)癥和造成殘疾，盡快促使康復(fù)。2、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。3、答：在喪事處理過程中，根據(jù)階段過程，喪主存在著“快”與“慢”的心理變化。即：租靈車時(shí)需要快，尸體上車時(shí)需要慢；遺體各別時(shí)間需要盡早（快），送靈車時(shí)車速需要慢；火化排號需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的心理需求變化，以便更好地服務(wù)，達(dá)到其滿意。4、答：喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是指：第一、各種殯葬品的統(tǒng)一；第二、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一；第三、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一；第四、喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（高級三）一、填空（每題1分共50分）1、室外空氣污染的主要來源是（）、（）和（）。2、生產(chǎn)環(huán)境中5微米以下的塵?？赡艿竭_(dá)肺部，這種粉塵稱為（）。3、飲水中不得含有任何種類的（）。4、辦理一起喪事提供全過程服務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）過程。5、人的素質(zhì)主要包括（）、（）、（）、（）等等。6、小白花除了像