GBT 38584-2020(公園服務(wù)基本要求)

ⅠGB／T38584—2020前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4總體原則 5一般要求 參考文獻(xiàn) ⅢGB／T38584—2020本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)城鎮(zhèn)風(fēng)景園林標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC449)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市公園管理中心、北京市園林科學(xué)研究院、中國(guó)公園協(xié)會(huì)、北京市公園綠地協(xié)會(huì)、上海市公園管理事務(wù)中心、沈陽(yáng)市園林綠化管護(hù)與城市建設(shè)綜合執(zhí)法中心、陜西省西安市城市管理和綜合執(zhí)法局、廈門市市政園林局、北京市頤和園管理處、北京動(dòng)物園、北京市天壇公園管理處、北京市植物園。孟雪松、李亮、景長(zhǎng)順、魏曙明、朱虹霞、張白首同、陳進(jìn)勇。1GB／T38584—2020公園服務(wù)基本要求本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公園服務(wù)的總體原則、一般要求、分類、評(píng)估要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于向公眾開放的綜合公園、專類公園、社區(qū)公園及游園，其他公園可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB8408大型游樂(lè)設(shè)施安全規(guī)范GB/T17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T51168城市古樹名木養(yǎng)護(hù)和復(fù)壯工程技術(shù)規(guī)范GB51192公園設(shè)計(jì)規(guī)范CJJ267動(dòng)物園設(shè)計(jì)規(guī)范LB/T014旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1公園向公眾開放、以游憩為主要功能，配備一定游憩和服務(wù)設(shè)施，兼具改善生態(tài)、美化環(huán)境、健身娛樂(lè)、科普教育、應(yīng)急避險(xiǎn)等功能的綠色共享空間。3.2綜合公園內(nèi)容設(shè)置豐富，適合開展各類戶外活動(dòng)，具有完善的游憩和配套管理服務(wù)設(shè)施的公園。3.3專類公園具有特定內(nèi)容或形式，有相應(yīng)的游憩和服務(wù)設(shè)施的公園。注：具體包括：動(dòng)物園、植物園、歷史名園、遺址公園、游樂(lè)公園、園博園、城市森林公園、城市濕地公園等。3.4社區(qū)公園用地獨(dú)立，具有基本的游憩和服務(wù)設(shè)施，主要為一定社區(qū)范圍內(nèi)居民就近開展日常休閑活動(dòng)服務(wù)的公園。2GB／T38584—20203.5游園除綜合公園、社區(qū)公園、專類公園等各種公園外，用地獨(dú)立，規(guī)模較小，形狀多樣，與城市街景銜接，可供居民進(jìn)入，具有一定游憩功能的公園。3.6城市濕地公園在城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，以保護(hù)城市濕地資源為目的，兼具科普教育、科學(xué)研究、休閑游覽等功能的公園。3.7城市森林公園在城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，以保護(hù)城市森林生態(tài)系統(tǒng)為前提，兼具科普教育、科學(xué)研究、休閑游覽等功能的公園。4總體原則4.1公園服務(wù)工作應(yīng)以民為本，以服務(wù)游客為宗旨，以自然和諧為目標(biāo)，注重地域文化和地域景觀特色的保護(hù)與發(fā)展。4.2公園應(yīng)加強(qiáng)安全管理，保障游客和公園安全。4.3公園應(yīng)以為公眾提供智慧服務(wù)為發(fā)展方向，可運(yùn)用大數(shù)據(jù)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化表達(dá)、智能化控制和管理，為公園精準(zhǔn)服務(wù)和高效管理提供科學(xué)決策依據(jù)。4.4公園應(yīng)保持環(huán)境整潔優(yōu)美，設(shè)施完善。應(yīng)根據(jù)公園類型及規(guī)模健全各項(xiàng)服務(wù)功能。4.5公園管理機(jī)構(gòu)應(yīng)明確職能，制定符合公園功能定位、規(guī)模現(xiàn)狀等的服務(wù)管理制度。各項(xiàng)服務(wù)工作的監(jiān)督與檢查機(jī)制應(yīng)完善。4.6公園各崗位工作人員應(yīng)做到儀表整潔、語(yǔ)言文明、待人禮貌、著裝規(guī)范、持證上崗。應(yīng)根據(jù)其崗位要求，定期進(jìn)行文化素養(yǎng)、崗位職責(zé)、專業(yè)技能等方面的教育培訓(xùn)。4.7公園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年、兒童、殘障人士等特殊群體的接待與服務(wù)。5一般要求5.1.1公園環(huán)境質(zhì)量應(yīng)包括景觀品質(zhì)、綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、園容衛(wèi)生質(zhì)量和噪聲控制等內(nèi)容。5.1.2景觀品質(zhì)要求如下：a)地形地勢(shì)應(yīng)美觀，空間組織有序，視線導(dǎo)向合理；b)植物景觀應(yīng)優(yōu)美，配置合理；c)園路分級(jí)設(shè)置應(yīng)符合公園規(guī)模要求，鋪裝應(yīng)平整美觀；d)水體形式、形態(tài)、平面及立體尺度應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)，駁岸應(yīng)完整美觀；e)園林建筑應(yīng)經(jīng)濟(jì)適用，美觀安全，景觀功能與使用功能協(xié)調(diào)，外觀與環(huán)境協(xié)調(diào)；f)景觀小品立意及文化特色應(yīng)突出。5.1.3綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求如下：a)樹木應(yīng)樹形優(yōu)美，樹冠完整，植株生長(zhǎng)良好，修剪及病蟲害防治及時(shí)，無(wú)明顯缺株和枯枝死叉，無(wú)明顯有害生物危害狀；應(yīng)加強(qiáng)古樹名木及大樹的保護(hù)和養(yǎng)護(hù)管理工作，其中古樹名木的養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合GB/T51168的規(guī)定；3GB／T38584—2020b)花卉應(yīng)株（叢）形美觀，花色正常，生長(zhǎng)良好，殘花及枯死株修剪及時(shí)，生長(zhǎng)季節(jié)無(wú)明顯缺株、倒伏現(xiàn)象，無(wú)明顯有害生物危害狀；c)草坪應(yīng)修剪及時(shí)，高度一致，生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯斑禿和有害生物危害狀；d)地被植物應(yīng)做到同種（品種）、同一地段規(guī)格一致，生長(zhǎng)良好，覆蓋度高，無(wú)明顯斑禿和有害生物危害狀；e)水生（濕生）植物應(yīng)生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯有害生物危害狀；f)竹類應(yīng)林相完整，更新及時(shí)，無(wú)明顯死竹、枯竹、破損竹和有害生物危害狀。5.1.4園容衛(wèi)生質(zhì)量要求如下：a)園路、鋪裝應(yīng)干凈，無(wú)垃圾；b)綠地內(nèi)應(yīng)無(wú)明顯垃圾及雜物；c)水體應(yīng)無(wú)異味，水面應(yīng)無(wú)廢棄漂浮物；景觀用水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到GB3838水域功能Ⅳ類的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；游客接觸的景觀用水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到GB3838水域功能Ⅲ類的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；d)各類設(shè)施設(shè)備應(yīng)外觀干凈、整潔；e)廁所應(yīng)干凈、無(wú)異味，地面無(wú)積水，各項(xiàng)衛(wèi)生管理指標(biāo)應(yīng)符合GB/T17217的規(guī)定；f)垃圾應(yīng)分類管理，隨產(chǎn)隨清或日產(chǎn)日清。GB51192的規(guī)定。遇重大節(jié)日、文化活動(dòng)等特殊情況應(yīng)按需增設(shè)臨時(shí)性設(shè)施。5.2.2服務(wù)設(shè)施應(yīng)設(shè)置自行車存放處、標(biāo)識(shí)、垃圾箱、園燈等非建筑類設(shè)施。公園陸地面積不小于2hm2時(shí)，應(yīng)設(shè)置廁所等建筑類服務(wù)設(shè)施。5.2.3游憩設(shè)施應(yīng)設(shè)置休息座椅、活動(dòng)場(chǎng)等非建筑類設(shè)施。公園陸地面積不小于2hm2時(shí)，應(yīng)設(shè)置棚5.2.4管理設(shè)施應(yīng)設(shè)置雨水控制利用設(shè)施。公園陸地面積不小于2hm2時(shí)，應(yīng)設(shè)置安保監(jiān)控室。公園陸地面積大于10hm2時(shí)，應(yīng)設(shè)置廣播室。5.2.5公園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)園內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的檢查、檢測(cè)、維護(hù)、維修，保證各項(xiàng)設(shè)施正常使用并符合相關(guān)部門的技術(shù)安全規(guī)范：a)各項(xiàng)設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損，應(yīng)消除結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)施的安全隱患；各類管線設(shè)施應(yīng)保持完整、安全；b)活動(dòng)場(chǎng)、園路等鋪裝面應(yīng)防滑，損壞部分應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，消除安全隱患；c)雨水控制利用設(shè)施應(yīng)確保設(shè)施完整無(wú)損，運(yùn)行正常；外露的檢查井、進(jìn)水口、給水口、噴灌等應(yīng)隨時(shí)保持清潔、完整無(wú)損，寒冷地區(qū)冬季應(yīng)采取防凍裂保護(hù)措施；d)園燈照明設(shè)施設(shè)備應(yīng)有足夠照度，無(wú)帶電裸露部位；e)標(biāo)識(shí)牌應(yīng)確保構(gòu)件完整，指示清晰明顯，對(duì)破損的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或更換；應(yīng)確保安全警示標(biāo)志位于明顯位置；f)應(yīng)保持休息座椅坐靠舒適、穩(wěn)固，無(wú)損壞；維修、油漆未干時(shí)，應(yīng)設(shè)置醒目的警示標(biāo)志；g)安保監(jiān)控設(shè)施應(yīng)確保設(shè)施完整無(wú)損，運(yùn)行正常。5.3.1公園應(yīng)根據(jù)服務(wù)崗位需要，合理設(shè)置服務(wù)人員。5.3.2各崗位服務(wù)人員應(yīng)符合下列要求：a)職業(yè)道德良好，愛崗敬業(yè)，文明有禮，語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范；b)具備必要的專業(yè)素質(zhì)，熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定和本職工作的管理規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌4GB／T38584—2020握本崗位專業(yè)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范和服務(wù)技能；c)熟知園內(nèi)各類應(yīng)急事件處置方案、公園概況及各游覽區(qū)域基本情況，熟知園內(nèi)休息、娛樂(lè)、公廁、安全等與游客相關(guān)設(shè)施的位置；d)保護(hù)游客合法權(quán)益，尊重游客民族習(xí)俗、生活習(xí)慣。5.4服務(wù)時(shí)間5.4.1公園應(yīng)公示開放時(shí)間和服務(wù)時(shí)間。5.4.2公園開放時(shí)間和服務(wù)時(shí)間發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)提前10個(gè)工作日向公眾公示。5.5咨詢與投訴5.5.1公園應(yīng)建立游客咨詢與投訴服務(wù)機(jī)制，可設(shè)置咨詢服務(wù)點(diǎn)，舉辦征詢意見活動(dòng)，或搭建網(wǎng)站、電話、電子郵箱等向游客提供多種咨詢、投訴平臺(tái)。5.5.2公園應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向游客提供相關(guān)咨詢信息。游客投訴應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理。5.6.1公園安全保衛(wèi)工作應(yīng)實(shí)行法人負(fù)責(zé)制，建立完善的安全保衛(wèi)制度。為應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)事件應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，并配備相應(yīng)的安全保衛(wèi)人員和安防設(shè)施。應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)防范部位和貴重物品、危險(xiǎn)物品的安全管理。應(yīng)定期組織安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。5.6.2公園消防安全工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，建立健全消防安全制度，開展消防宣傳和演習(xí)。根據(jù)公園規(guī)模及需要配備消防設(shè)備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置消防通道并保持暢通。消防設(shè)施的完好率應(yīng)達(dá)到100%。5.6.3公園用電應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，嚴(yán)禁違章用電，保證用電安全。5.6.4公園嚴(yán)禁在綠地、古建筑等重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)存放易燃易爆等物品。必需的易燃、易爆和化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)存放，并應(yīng)設(shè)置必要的安全隔離帶和警示標(biāo)識(shí)。5.6.5發(fā)生故障和正在維護(hù)的設(shè)施應(yīng)有明顯的禁止使用標(biāo)識(shí)。植物病蟲害防治過(guò)程中，對(duì)掛果樹木噴藥后應(yīng)進(jìn)行警示說(shuō)明。公園內(nèi)有施工工程時(shí)，對(duì)可能影響游客游覽安全的地方應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，并應(yīng)在工程險(xiǎn)要處采取有效的安全保障措施。5.6.6公園內(nèi)連續(xù)植被面積大于100hm2時(shí)，應(yīng)有防火安全應(yīng)急方案。5.6.7園路在地形險(xiǎn)要的地段應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施。售票公園應(yīng)公示售票方式。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)售、換票的公園，其售票處或換票處應(yīng)設(shè)在顯著位置，有明顯標(biāo)識(shí)，明示相關(guān)信息。5.8.1公園廣播導(dǎo)覽應(yīng)覆蓋全園，宜配置信息化智能導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)。5.8.2講解服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合LB/T014的規(guī)定。公園可定期或不定期舉辦特色文化活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)健康、文明、豐富多樣，滿足不同人群需要?；顒?dòng)舉辦應(yīng)符合相關(guān)部門的規(guī)定。公園應(yīng)注重各類科學(xué)知識(shí)的普及，可針對(duì)不同人群進(jìn)行科普展，內(nèi)容應(yīng)豐富、有特色?？上蚬娞?GB／T38584—2020供綜合教育實(shí)踐平臺(tái)。公園可根據(jù)景點(diǎn)分布和顧客需求設(shè)置商業(yè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)證件應(yīng)合法齊全，商品、食品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。6.1.1應(yīng)功能齊全，布局合理，環(huán)境優(yōu)美，地形豐富，植物組群類型豐富、種類多樣，季相變化豐富，生態(tài)穩(wěn)定性好。6.1.2應(yīng)設(shè)置游覽、休閑、健身、兒童游戲、6.1.3公園陸地面積不小于10hm2時(shí)，應(yīng)設(shè)應(yīng)設(shè)置游客服務(wù)中心、垃圾中轉(zhuǎn)站；公園陸地面積不小于50hm2時(shí)，應(yīng)設(shè)置醫(yī)療救助站、綠色垃圾處理6.1.4應(yīng)具備無(wú)線通信能力，實(shí)現(xiàn)接收手機(jī)信號(hào)，移動(dòng)通信順暢，可提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。6.1.5宜在滿足游客基本需求的基礎(chǔ)上，提高游客服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)、管理、養(yǎng)護(hù)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化表達(dá)、智能化控制和管理，實(shí)現(xiàn)與游客互感、互知、互動(dòng)。6.1.6可通過(guò)公園電子信息屏、多媒體觸摸屏系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等多個(gè)渠道推送游園信息。信息內(nèi)容可包括公園簡(jiǎn)介、游園須知、乘車路線、電子地圖、活動(dòng)預(yù)告、游客量信息、出行提示、公園服務(wù)電話、虛擬導(dǎo)覽等服務(wù)。6.1.7宜采用全球定位系統(tǒng)、二維碼技術(shù)構(gòu)建智能解說(shuō)系統(tǒng)。6.1.8應(yīng)實(shí)現(xiàn)咨詢和投訴的即時(shí)處置和反饋。6.1.9視頻監(jiān)控應(yīng)全覆蓋，重要地段應(yīng)采用高清攝像頭。6.1.10公園主路等重要場(chǎng)所應(yīng)安裝報(bào)警柱等求助設(shè)施，報(bào)警柱宜集成音視頻報(bào)警、視頻監(jiān)控和廣播喊話等功能。6.1.11宜根據(jù)游客觀賞、健身、科普等不同需求提供個(gè)性化游園路徑方案。6.1.12人流量較大的公園宜設(shè)置智能廁所，可通過(guò)智能手機(jī)、多媒體觸摸屏等各類智能終端查詢廁所位置及實(shí)時(shí)使用狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)廁所內(nèi)部智能維護(hù)。6.1.13遇有主要節(jié)假日及活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)期，隨時(shí)掌握和合理控制入園的人流量，應(yīng)確保維持安全正常的游覽秩序。6.1.14照明設(shè)備宜通過(guò)自主感光、定時(shí)、聲控或智能終端遠(yuǎn)程控制等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同區(qū)域景觀照明的智能控制。園內(nèi)主要道路、出入口、河湖水面等危險(xiǎn)地段、警示標(biāo)識(shí)等應(yīng)有完好的照明設(shè)備。6.1.15非游泳區(qū)、非滑冰區(qū)、防火區(qū)、禁煙區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的禁止標(biāo)識(shí)。6.1.16承擔(dān)應(yīng)急避險(xiǎn)功能的公園應(yīng)合理設(shè)置應(yīng)急避險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和設(shè)施，相應(yīng)場(chǎng)地、設(shè)施的設(shè)置，應(yīng)以城市綜合防災(zāi)要求、公園的安全條件和資源保護(hù)價(jià)值要求為依據(jù)，確保出現(xiàn)災(zāi)情時(shí)及時(shí)開放、功能完好。6.2.1在滿足基本游憩服務(wù)外，應(yīng)根據(jù)其特定主題內(nèi)容提出具體要求。專類公園面積不小于10hm2時(shí)，應(yīng)同時(shí)符合綜合公園服務(wù)要求。6.2.2專類公園應(yīng)包括動(dòng)物園、植物園、歷史名園、遺址公園、游樂(lè)公園、園博園、城市森林公園、城市濕6GB／T38584—2020地公園等。6.2.3動(dòng)物園服務(wù)要求如下：a)動(dòng)物園應(yīng)有適合動(dòng)物生活的環(huán)境，供游客參觀、休息、科普的設(shè)施，安全、衛(wèi)生隔離的設(shè)施和綠帶，后勤保障設(shè)施；面積宜大于20hm2,其中專類動(dòng)物園面積宜大于5hm2;b)用地比例、動(dòng)物安全防護(hù)設(shè)施及各項(xiàng)常規(guī)設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合CJJ267的規(guī)定；c)應(yīng)做到功能分區(qū)明確，布置合理，保障動(dòng)物福利，滿足安全、觀賞、科普及飼養(yǎng)管理要求；d)動(dòng)物應(yīng)種類豐富多樣，總體數(shù)量大，生長(zhǎng)狀況良好；e)講解及科普展示信息應(yīng)準(zhǔn)確豐富，內(nèi)容體現(xiàn)科學(xué)性、趣味性、易讀性；f)應(yīng)定期防疫和消毒。6.2.4植物園服務(wù)要求如下：a)植物園應(yīng)創(chuàng)造適于多種植物生長(zhǎng)的環(huán)境條件，應(yīng)有體現(xiàn)本園特色的科普展覽區(qū)和研究實(shí)驗(yàn)區(qū)；面積宜大于40hm2,其中專類植物園面積宜大于2hm2;b)園內(nèi)應(yīng)功能分區(qū)明確，布置合理；c)植物種類應(yīng)豐富多樣，生長(zhǎng)勢(shì)良好，植物專類展示主題特色突出；d)講解及科普展示信息應(yīng)準(zhǔn)確豐富，內(nèi)容體現(xiàn)科學(xué)性、趣味性、易讀性。6.2.5歷史名園服務(wù)要求如下：a)歷史名園的內(nèi)容應(yīng)具有歷史原真性，并體現(xiàn)傳統(tǒng)造園藝術(shù)；b)歷史名園應(yīng)設(shè)置與游客量相匹配的管理建筑和廁所；c)歷史資源（文物及周邊環(huán)境）保護(hù)措施應(yīng)完善，風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制健全，文物及空間格局保護(hù)現(xiàn)狀d)應(yīng)在保護(hù)歷史資源的基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)設(shè)施；在延續(xù)公園歷史風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，完善園林景觀；充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新代信息技術(shù)，提供智能化服務(wù)；e)應(yīng)加強(qiáng)文物監(jiān)測(cè)，可利用衛(wèi)星遙感等技術(shù)對(duì)公園進(jìn)行監(jiān)管；f)古建筑應(yīng)安裝應(yīng)力應(yīng)變傳感器，實(shí)現(xiàn)建筑形變監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；g)應(yīng)合理利用歷史文物開展陳展、文化宣傳；歷史文化宣傳展示內(nèi)容豐富，方式有特色；h)宜借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和多媒體等技術(shù)，展示公園歷史景觀風(fēng)貌、區(qū)域原始自然風(fēng)貌、歷史變遷等內(nèi)容，提升游園體驗(yàn)；i)宜運(yùn)用三維全景實(shí)景增強(qiáng)顯示技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360°/720°實(shí)景照片或視頻技術(shù)建成虛擬公園，實(shí)現(xiàn)虛擬游園；j)應(yīng)有完善的解說(shuō)系統(tǒng)及專業(yè)講解人員；可配置多語(yǔ)種售票、導(dǎo)覽系統(tǒng)，便于國(guó)際文化交流。6.2.6遺址公園服務(wù)要求如下：a)遺址保護(hù)措施應(yīng)完善，風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制健全，文物及空間格局保護(hù)現(xiàn)狀良好；b)應(yīng)加強(qiáng)文物監(jiān)測(cè)，可利用衛(wèi)星遙感等技術(shù)對(duì)公園進(jìn)行監(jiān)管；c)宜采用監(jiān)控、射頻識(shí)別等技術(shù)對(duì)古樹名木進(jìn)行監(jiān)測(cè)；d)遺址的文化宣傳展示應(yīng)內(nèi)容豐富，方式有特色，有完善的解說(shuō)系統(tǒng)及專業(yè)講解人員。6.2.7游樂(lè)公園服務(wù)要求如下：a)大型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備的管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，其他游樂(lè)設(shè)施的使用管理應(yīng)符合GB8408的規(guī)定；b)游藝項(xiàng)目、游樂(lè)設(shè)施應(yīng)種類多樣，貼合主題，滿足不同人群需求；c)應(yīng)明確游樂(lè)設(shè)施設(shè)備使用人群限制條件。6.2.8園博園服務(wù)要求如下：a)園博園即中國(guó)國(guó)際園林博覽會(huì)展園，園博園作為城市公園綠地的部分應(yīng)不小于50hm2;b)園博園展示內(nèi)容應(yīng)在充分利用新理念、新方式、新技術(shù)、新材料展現(xiàn)城市現(xiàn)代化建設(shè)