零售線條-站經(jīng)理復習試題附答案

零售線條-站經(jīng)理復習試題附答案單選題（總共40題）1.地市分公司數(shù)質量部門應（）對加能站損耗情況進行考核。(1分)A、每周B、每月C、每季度D、每半年答案：B解析：

暫無解析2.違反《廣告法》規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由（）依法承擔民事責任。(1分)A、廣告發(fā)布者B、廣告經(jīng)營者C、廣告主D、廣告經(jīng)銷商答案：C解析：

暫無解析3.加油機示值誤差值為正時，對加能站損耗影響是（）。(1分)A、不變B、增大C、減小D、不確定答案：C解析：

暫無解析4.加能站城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不應低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。(1分)A、300；500B、500；300C、400；500D、500；400答案：B解析：

暫無解析5.便利店促銷贈品應放置在便利店庫房的（）。(1分)A、正品區(qū)B、貴重商品區(qū)C、自用品區(qū)D、贈品區(qū)答案：D解析：

暫無解析6.用火作業(yè)許可證，特級一級許可證有效時間不超過（）小時，二級許可證不超過（）小時。(1分)A、24；48B、8；48C、24；72D、48；72答案：B解析：

暫無解析7.進行液位儀比對，為確保比對準確方便，應盡量在（）進行。(1分)A、加油高峰B、加油平峰C、加油低峰D、隨時進行答案：C解析：

暫無解析8.已知用某20L規(guī)格的標準罐自檢加油機，檢定證書上注明：89.76毫米刻度處的實量為20L，計量頸分度容量V=0.98亳升/毫米?，F(xiàn)讀得標準罐刻度值74.56毫米，加油機顯示加油量為20.01升，則該加油機的示值誤差為（）。(1分)A、0.0002B、-0.0002C、-0.0019D、0.0013答案：D解析：

暫無解析9.根據(jù)《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀舉報管理辦法》中相關規(guī)定，根據(jù)舉報線索或證據(jù)與違規(guī)違紀事實查證結果符合程度，將一般舉報分為（）個等級。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無解析10.自吸泵加油機電機反轉故障排除方法是（）。(1分)A、更換電機B、調(diào)換兩個相線C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓答案：B解析：

暫無解析11.以下（）不是增強加油卡（錢包）風險管控事先預防能力的主要內(nèi)容(1分)A、不斷學習，增強自身核查能力B、加強員工警示教育C、關心員工工作和生活D、采取高壓手段，對員工嚴厲答案：D解析：

暫無解析12.高處作業(yè)許可證的有效期為作業(yè)項目一個周期，最長有效期不得超過()天。(1分)A、5B、4C、3D、2答案：C解析：

暫無解析13.液位儀與手工計量對比，油水總高誤差超過（），應該立即向上級主管部門匯報調(diào)校。(1分)A、±2mmB、±4mmC、±6mmD、±10mm答案：A解析：

暫無解析14.加能站經(jīng)理俱樂部中對核實反饋為客戶正常交易的標記為（）。(1分)A、紅名單B、白名單C、灰名單D、黑名單答案：B解析：

暫無解析15.重大食品安全事故包括被（）級媒體曝光，或造成特別嚴重社會影響，嚴重影響便利店品牌形象的事故。(1分)A、區(qū)B、市C、省D、國家答案：D解析：

暫無解析16.門店如不是第一期要貨，需要增加要貨次數(shù)的，需在（）點前做好手工要貨單(1分)A、每周日9點B、每周一9點C、每周二9點D、每周五9點答案：B解析：

暫無解析17.營運資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報成功后差異說明單當前處理狀態(tài)顯示為（）。(1分)A、成功B、已提交C、提交審批D、已說明答案：C解析：

暫無解析18.加能站（）進行庫存盤點，并對油品的損溢情況作出統(tǒng)計、分析和上報，按規(guī)定核銷處理。(1分)A、每月B、每年C、每季D、每周答案：A解析：

暫無解析19.（）是發(fā)動機在高速條件下測定的（900r/min）表示汽油在發(fā)動機重負荷條件下高速運轉時的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量答案：C解析：

暫無解析20.（）為加能站視頻監(jiān)控錄像保管的第一責任人。(1分)A、當班營業(yè)員B、領班C、站經(jīng)理D、縣區(qū)公司經(jīng)理答案：C解析：

暫無解析21.在危及作業(yè)人員生命健康時，應立即停止盲板作業(yè)，由()引導撤離至安全區(qū)域。(1分)A、檢測人員B、甲方監(jiān)護人C、乙方現(xiàn)場負責人D、乙方監(jiān)護人答案：B解析：

暫無解析22.便利店銷售的商品上都印有條形碼，條形碼中第一段是國別碼，美國的國別代碼是（）。(1分)A、000-019，030-039，060-139B、666-888C、690-699D、500-600答案：A解析：

暫無解析23.特殊作業(yè)申請人簽發(fā)人接收人監(jiān)護人必須經(jīng)過（）安全管理部門組織的作業(yè)許可管理培訓，取得合格證書。(1分)A、施工單位B、建設單位C、分包單位D、監(jiān)理單位答案：B解析：

暫無解析24.根據(jù)《加能站大氣污染物排放標準》，加能站邊界油氣濃度無組織排放限值應不大于（）mg/m3。(1分)A、2B、2.5C、3D、4答案：D解析：

暫無解析25.加油機的電氣設備接地的防爆檢查內(nèi)容包括（）。(1分)A、電氣設備外殼應與加油機外殼可靠連接B、加油機外殼應設接地連接件，并可靠接地C、進入加油機的電源宜為TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管電纜及信號線應焊接接地點，并接地答案：B解析：

暫無解析26.加油槍與機身導通情況維護保養(yǎng)標準是導通良好，阻值不大于（）歐姆。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：B解析：

暫無解析27.液位儀計量與人工計量比對油高水高誤差超過標準時，上報后，由（）組織調(diào)整。(1分)A、計量員B、站長C、管站經(jīng)理D、主管部門答案：D解析：

暫無解析28.易捷的品類結構采用（）管理。(1分)A、二級B、三級C、四級D、五級答案：B解析：

暫無解析29.便利店庫房銷售占比大的商品應存放在（）庫房門口的一面。(1分)A、靠近B、居中C、遠離D、內(nèi)側答案：A解析：

暫無解析30.便利店商品直送退貨業(yè)務，供應商收取退貨后，由（）在海信系統(tǒng)中記賬減少庫存。(1分)A、配送中心B、上級部門C、供應商D、便利店答案：D解析：

暫無解析31.對競爭加能站的日常監(jiān)控要求：每（）不少于（）次，同時每次調(diào)價后的第二天必須到現(xiàn)場查看了解競爭加能站的價格變化情況。(1分)A、周，1B、月，1C、周，2D、月，4答案：A解析：

暫無解析32.防雷接地、防靜電接地、電氣設備工作接地、保護接地以及信息系統(tǒng)宜共用接地，接地電阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：A解析：

暫無解析33.付油精度處于高風險區(qū)間的加油槍自檢周期應不超過（）。(1分)A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月答案：A解析：

暫無解析34.在處理較大食品安全事故中，消費者購買便利店商品并食用后出現(xiàn)身體不適或食物中毒的，便利店銷售人員應（）。(1分)A、立即向有關執(zhí)法部門報告B、立即向客戶賠禮道歉C、立即向店長匯報，店長要迅速組織開展救治D、立即向上級公司匯報，上級公司要迅速組織開展救治答案：C解析：

暫無解析35.現(xiàn)場施工作業(yè)，實行許可要求的作業(yè)必須（）視頻監(jiān)控。(1分)A、定期B、隨機C、全程D、臨時答案：C解析：

暫無解析36.加油站支付運營的主要的風險點不包括（）(1分)A、套現(xiàn)、套發(fā)票B、驗泵卡用油不回罐C、套積分優(yōu)惠D、套電子券答案：B解析：

暫無解析37.以下哪個指標與加油站的服務效率有關。(1分)A、進站率B、平均通過時長C、百車加油指數(shù)D、流失客群答案：C解析：

暫無解析38.（）是表示汽油抗爆性的指標,在數(shù)值上等于和它抗爆性相同的標準燃料中所含異辛烷的體積百分數(shù)。(1分)A、辛烷值B、抗爆指數(shù)C、十六烷值D、餾程答案：A解析：

暫無解析39.下列說法正確的是()。(1分)A、為降低加能站運行成本，站內(nèi)廁所對外開放應收取一定的費用B、服務的本質是獲取一定的利潤，因此，加能站為顧客提供飲用水服務必須是有償?shù)腃、為顧客提供免費的增值服務D、顧客來站咨詢業(yè)務應收取一定的咨詢費答案：C解析：

暫無解析40.便利店促銷后定性評估中，開口營銷執(zhí)行情況屬于（）評價指標。(1分)A、氛圍效果B、宣傳推廣C、商品備貨D、活動執(zhí)行答案：D解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.便利店食品包裝袋上會標示食品的營養(yǎng)成分，強制標示的營養(yǎng)內(nèi)容（）。(1分)A、蛋白質B、脂肪C、碳水化合物D、鈉答案：ABCD解析：

暫無解析2.吊裝作業(yè)時，必須安排現(xiàn)場專人指揮，任何人不得（）。(1分)A、站立在吊臂下B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行D、在吊臂后方穿行答案：AC解析：

暫無解析3.企業(yè)必須對（）人員進行安全培訓并經(jīng)考試合格，方可安排上崗。(1分)A、新上崗B、崗位體驗C、轉崗D、特殊工種答案：AC解析：

暫無解析4.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質量管理辦法》規(guī)定，關于成品油和天然氣抽檢，系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督檢查分（）層次。(1分)A、集團公司級B、銷售公司級C、省級公司級D、地市公司級答案：BCD解析：

暫無解析5.加能站競爭前，需要在（）系統(tǒng)里查看加能站客戶結構，以便了解客戶構成。(1分)A、加油卡系統(tǒng)B、營銷管理系統(tǒng)C、一站一策系統(tǒng)D、石化錢包云中心答案：AD解析：

暫無解析6.液位儀系統(tǒng)出現(xiàn)無法采集液位數(shù)據(jù)故障時，可能的原因是（）。(1分)A、連接電纜故障B、系統(tǒng)接口損壞C、信息系統(tǒng)故障D、接口協(xié)議錯誤答案：ABCD解析：

暫無解析7.液位儀系統(tǒng)中原發(fā)升數(shù)與紙質單不一致可能是由于（）(1分)A、改卸，調(diào)度還未維護升數(shù)B、油庫發(fā)油系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，需要維護升數(shù)C、液位儀系統(tǒng)卡死，需要退出系統(tǒng)重試D、加油站網(wǎng)絡不通答案：ABCD解析：

暫無解析8.中石化全國會員分為（）三級(1分)A、鉆級會員B、金級會員C、銀級會員D、銅級會員答案：ABC解析：

暫無解析9.站級油氣回收在線監(jiān)測系統(tǒng)，一般可以同時檢測（）。(1分)A、氣液比B、油罐壓力C、液阻D、密閉性答案：AB解析：

暫無解析10.在盲板抽堵作業(yè)時下列說法正確的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作業(yè)點流程的上下游應有閥門等有效隔斷B、盲板應加在有物料來源閥門的另一側，盲板兩側都要安裝合格墊片，所有螺栓必須緊固到位C、作業(yè)人員應在上風向作業(yè)，不得正對法蘭縫隙D、距作業(yè)點1米內(nèi)不得有用火采樣放空排放等其他作業(yè)答案：ABC解析：

暫無解析11.客戶通過積分兌換商品，哪些情況可以申請退款(退積分）。(1分)A、7天無理由B、商品質量問題C、商品未發(fā)貨D、物流顯示未收到貨答案：BC解析：

暫無解析12.在處理一般食品安全突發(fā)事件處理時，應做到的是（）。(1分)A、確認消費者購買憑證與問題商品相吻合B、商品售出后，愛搭不理，不予退換C、便利店銷售人員分辨食品存在的問題D、確實存在問題的情況下，需向顧客賠禮道歉答案：ACD解析：

暫無解析13.便利店要貨選品要考慮的“四有”，主要是有新品、（）等。(1分)A、有自品品牌商品B、有暢銷品C、有主打品D、有價格差異答案：BCD解析：

暫無解析14.卸油完成后卸油員和司機一同通過液位儀系統(tǒng)確認地罐卸后的（）。(1分)A、空容量B、水高C、油溫D、油高答案：BCD解析：

暫無解析15.按照車用汽油國家標準，評定車用汽油蒸發(fā)性能的指標分為（）。(1分)A、烯烴含量B、餾程C、蒸氣壓D、硫含量答案：BC解析：

暫無解析16.加油機防作弊鉛封檢查，主要包括對（）等部位的鉛封檢查。(1分)A、流量計B、編碼器C、電源板D、稅控主板答案：ABD解析：

暫無解析17.了解周邊市場競爭情況是加能站站長的主要職責之一，以下選項表述正確的是（）(1分)A、應跟蹤了解競爭對手的銷量和營銷策略變化情況B、無需關注競爭對手人員配備和服務情況C、正常情況下，每個調(diào)價周期了解一次競爭對手情況即可D、除了競爭對手外，還應當掌握區(qū)域內(nèi)的物流園、社區(qū)等客戶加油情況答案：ACD解析：

暫無解析18.企業(yè)應建立報警管理制度，對報警分級管理；消除（）等，有報警必響應。(1分)A、頻繁報警B、無效報警C、錯誤報警D、有效報警答案：ABC解析：

暫無解析19.某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場4臺加油機均為單品種雙槍，加能站即將進行提量改造，下列措施能提升通過率的是(1分)A、更換成六槍機B、維持現(xiàn)狀C、安裝防水濾芯D、優(yōu)化高峰期排班答案：ACD解析：

暫無解析20.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中對加油（氣）站的評比指標有()(1分)A、整體客戶服務評價B、效益水平與同期同比情況C、經(jīng)營指標完成與同比情況D、價格到位率及同比提升情況答案：ACD解析：

暫無解析21.對加油機的電氣安裝，下列表述正確的是（）。(1分)A、開關保險應根據(jù)電機啟動時電壓來確定B、配電室與加油機連接線采用套管地埋方式C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)D、加油機應設單獨地線答案：BCD解析：

暫無解析22.加能站油品質量抽查，所取油樣用途是（）。(1分)A、１份受檢B、1份備用C、1份自查D、1份上報答案：ABC解析：

暫無解析23.站經(jīng)理每年應與上級公司簽訂HSE責任書，對HSE（）等內(nèi)容進行安全承諾并公示。(1分)A、計劃B、責任C、措施D、行為答案：BCD解析：

暫無解析24.便利店收銀臺陳列重點關注三個視線層面，即（）。(1分)A、收銀臺臺前架B、收銀臺背柜C、收銀臺臺面D、收銀臺儲物柜答案：ABC解析：

暫無解析25.質檢報告單必須經(jīng)三級檢查，即（）。(1分)A、編寫人簽字B、審核人簽字C、批準人簽字D、簽發(fā)人簽字答案：ABC解析：

暫無解析26.按照《中國石化作業(yè)許可管理規(guī)定》，基層單位是作業(yè)許可的實施責任主體，主要負責（）等。(1分)A、作業(yè)計劃的制定B、現(xiàn)場監(jiān)護C、作業(yè)結束的核實D、負責作業(yè)人員的屬地安全教育答案：ABCD解析：

暫無解析27.便利店促銷后進行定量評估，評價指標包含（）。(1分)A、氛圍效果B、噸油營業(yè)額C、暢銷商品占比D、環(huán)比和同比答案：BCD解析：

暫無解析28.起重作業(yè)前應對（）項目進行安全檢查。(1分)A、對從事指揮司索和操作人員進行資格確認B、對起重機械和吊具保護裝置進行安全檢查確認C、對安全措施落實情況進行確認D、核實天氣情況答案：ABCD解析：

暫無解析29.易捷圖形標識由（）兩部分構成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無解析30.加能站油氣回收系統(tǒng)因（）導致噪音、溫升等問題。(1分)A、真空泵噪音過大B、真空泵、電機溫度過高C、潛油泵噪音過大D、加油汽車噪音過大答案：AB解析：

暫無解析31.依據(jù)《水污染防治法》，水污染防治原則包括（）。(1分)A、預防為主B、效益為先C、防治結合D、綜合治理答案：ACD解析：

暫無解析32.電子錢包加油站管理職責為（）(1分)A、負責規(guī)范完成電子錢包營銷活動所需的相關零售及非油品業(yè)務操作。B、負責規(guī)范完成電子錢包前臺操作及日常管理，如遇故障、客戶異議等異常問題要及時提報并跟蹤解決C、負責按要求完成電子錢包業(yè)務所需的數(shù)據(jù)核對、賬務結算及核對等工作，做到日清日結。D、負責電子錢包系統(tǒng)的賬號配置和管理。答案：ABC解析：

暫無解析33.加能站違規(guī)事故（事件）按照其性質、嚴重程度、社會影響及經(jīng)濟損失情況劃分為幾個等級()。(1分)A、一般違規(guī)事件B、嚴重違規(guī)事故（事件）C、重大違規(guī)事故（事件）D、特大違規(guī)事故（事件）答案：ABCD解析：

暫無解析34.根據(jù)站點情況,有側重地提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）(1分)A、進站率B、通過率C、加滿率D、回頭率答案：AC解析：

暫無解析35.某加能站計劃停業(yè)改造15天，在停業(yè)前應在現(xiàn)場布置（）活動宣傳。(1分)A、加油送免費洗車B、停業(yè)分流指示牌C、掃碼送待激活油品券（指定油站加油激活）D、加油送非油折扣券答案：BC解析：

暫無解析36.生產(chǎn)安全風險等級主要有（）。(1分)A、特大風險B、較大風險C、一般風險D、低風險答案：BCD解析：

暫無解析37.安全環(huán)保源于（）。(1分)A、設計B、評價C、責任D、能力答案：ACD解析：

暫無解析38.充值卡密碼層破損等可進行異常換卡必須同時滿足（）三個條件。(1分)A、同屬性B、本省卡C、同產(chǎn)品D、等面額答案：BCD解析：

暫無解析39.加油機提槍走字的主要原因有（）。(1分)A、加油機底閥或管道漏油B、電磁閥故障C、出油閥密封不嚴D、管道設置不合理，存在氣阻現(xiàn)象答案：ACD解析：

暫無解析40.普票系統(tǒng)開具發(fā)票時，填寫的開票信息包括（）。(1分)A、客戶名稱B、稅號C、開戶行及賬號D、地址及電話答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.檢水尺表面應光潔，刻線清晰，立在平面上誤差傾斜不超過5度。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.便利店商品調(diào)撥過程中，調(diào)入便利店要遵循“收少不收多”的原則進行驗收，調(diào)撥單記錄要保存完整，簽名、日期要工整清晰。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.LNG接卸操作可多次完成，防止軟管內(nèi)LNG氣化造成軟管癟壓爆管。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得關閉、破壞直接關系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報警、防護、救生設備、設施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關數(shù)據(jù)、信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.突發(fā)環(huán)境事件應急預案，是指企業(yè)為了在應對各類事故、自然災害時，采取緊急措施，避免或最大程度減少污染物或其他有毒有害物質進入廠界外大氣、水體、土壤等環(huán)境介質，而預先制定的工作方案。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.積分兌換的電子券不支持退換券。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.位于城市建成區(qū)的加能站實行排污許可登記管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.營銷宣傳是營銷活動的重要組成部分，是營銷效果的催化劑，能最大化擴大營銷成果。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.加能站內(nèi)要配備必要的常備藥品、應急救治藥品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.基層單位必須對現(xiàn)場所有作業(yè)進行風險識別，進行書面交底，并按要求辦理作業(yè)許可證、落實監(jiān)護。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.便利店經(jīng)營管理違規(guī)分為：未按系統(tǒng)價格銷售，套取差價；私自進貨；售假冒偽劣商品；銷售過期商品；商品帳實不符，盤點制度未落實；店內(nèi)商品未經(jīng)POS機銷售（未安裝POS機的除外）；搭售便利店商品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.加能站臥罐的安全容積為罐容表最大容積的95%。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.如站內(nèi)一大客戶流失，可以直接上報最高優(yōu)惠來挽回客戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.國省道、高速服務區(qū)加能站應配備加長油槍膠管，膠管長度能滿足反向油箱車輛和排隊車輛加油需要。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.銷量大站、競爭站、城區(qū)站、單品種單罐站的加油機應安裝防水濾芯，實行邊卸邊發(fā)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.加油機須啟用防作弊功能，縣區(qū)公司統(tǒng)一制作唯一編號的加油機鉛封，并安排專人保管、施打并在信息系統(tǒng)中登記，其他人員不得擅自拆動鉛封。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.生態(tài)環(huán)境保護生產(chǎn)禁令要求，嚴禁無證或不按證排污。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解