出租車行業(yè)法律法規(guī)完善考核試卷

出租車行業(yè)法律法規(guī)完善考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估出租車行業(yè)從業(yè)者在法律法規(guī)方面的掌握程度，以促進(jìn)出租車行業(yè)的規(guī)范化和健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于出租車駕駛員從業(yè)資格證考試科目？（）

A.交通法規(guī)

B.道德修養(yǎng)

C.英語口語

D.汽車構(gòu)造

2.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是不允許的？（）

A.主動(dòng)詢問乘客目的地

B.拒載乘客

C.按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

D.在規(guī)定站點(diǎn)候客

3.出租車駕駛員遇到乘客發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.立即報(bào)警

B.忽略不管

C.盡量調(diào)解

D.拒絕服務(wù)

4.出租車駕駛員在夜間行駛時(shí)，以下哪種行為是違法的？（）

A.使用遠(yuǎn)光燈

B.使用近光燈

C.使用轉(zhuǎn)向燈

D.使用霧燈

5.乘客在車內(nèi)發(fā)生意外，出租車駕駛員應(yīng)立即采取的措施是？（）

A.幫助乘客處理

B.立即停車報(bào)警

C.繼續(xù)行駛尋找醫(yī)院

D.讓乘客自行處理

6.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕運(yùn)輸

B.強(qiáng)行運(yùn)輸

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

7.出租車駕駛員在遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.解釋法律規(guī)定

D.按規(guī)定執(zhí)行

8.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為屬于違規(guī)？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.闖紅燈

C.遵守乘客要求

D.按計(jì)價(jià)器收費(fèi)

9.出租車駕駛員在遇到乘客要求超載時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

10.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求中途下車時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.按規(guī)定執(zhí)行

11.出租車駕駛員在遇到乘客要求加價(jià)時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

12.出租車駕駛員在遇到乘客要求代購物品時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

13.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是合法的？（）

A.使用手機(jī)通話

B.駕駛時(shí)吸煙

C.駕駛時(shí)使用耳機(jī)

D.駕駛時(shí)聽音樂

14.出租車駕駛員在遇到乘客要求超速行駛時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

15.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是不允許的？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.闖紅燈

C.按規(guī)定停車

D.駕駛時(shí)使用手機(jī)

16.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管物品時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

17.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是違法的？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.逆行

C.按規(guī)定停車

D.駕駛時(shí)保持車距

18.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為送快遞時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

19.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是不允許的？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.闖禁行線

C.按規(guī)定停車

D.駕駛時(shí)保持車距

20.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管貴重物品時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

21.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是合法的？（）

A.駕駛時(shí)吸煙

B.駕駛時(shí)使用手機(jī)

C.駕駛時(shí)保持車距

D.駕駛時(shí)聽音樂

22.出租車駕駛員在遇到乘客要求中途停車時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.按規(guī)定執(zhí)行

23.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是不允許的？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.闖紅燈

C.按規(guī)定停車

D.駕駛時(shí)保持車距

24.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管證件時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

25.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是合法的？（）

A.駕駛時(shí)吸煙

B.駕駛時(shí)使用手機(jī)

C.駕駛時(shí)保持車距

D.駕駛時(shí)聽音樂

26.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管包裹時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

27.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是不允許的？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.闖禁行線

C.按規(guī)定停車

D.駕駛時(shí)保持車距

28.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管寵物時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

29.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，下列哪種行為是合法的？（）

A.駕駛時(shí)吸煙

B.駕駛時(shí)使用手機(jī)

C.駕駛時(shí)保持車距

D.駕駛時(shí)聽音樂

30.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管飲料時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.照顧乘客意愿

B.堅(jiān)決拒絕

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.不予理睬

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)遵守哪些交通規(guī)則？（）

A.遵守交通信號(hào)

B.避免闖紅燈

C.駕駛時(shí)使用手機(jī)

D.駕駛時(shí)保持車距

2.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.保持冷靜

B.主動(dòng)道歉

C.忽視投訴

D.記錄投訴內(nèi)容

3.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車

B.盡量避免事故

C.駕駛車輛逃離現(xiàn)場

D.按照規(guī)定程序處理

4.出租車駕駛員在遇到乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)應(yīng)如何處理？（）

A.立即報(bào)警

B.拒絕運(yùn)輸

C.強(qiáng)行運(yùn)輸

D.向乘客解釋法律規(guī)定

5.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.解釋法律規(guī)定

B.按照乘客要求行駛

C.堅(jiān)決拒絕

D.與乘客協(xié)商

6.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求代為保管物品時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.堅(jiān)決拒絕

B.記錄物品信息

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.盡量幫助乘客

7.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，以下哪些行為是違法的？（）

A.闖紅燈

B.超速行駛

C.遵守交通信號(hào)

D.駕駛時(shí)使用手機(jī)

8.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求加價(jià)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.解釋法律規(guī)定

B.堅(jiān)決拒絕

C.與乘客協(xié)商

D.強(qiáng)行加價(jià)

9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，以下哪些行為是不允許的？（）

A.駕駛時(shí)吸煙

B.駕駛時(shí)使用耳機(jī)

C.遵守交通規(guī)則

D.駕駛時(shí)聽音樂

10.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為送快遞時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.解釋法律規(guī)定

B.堅(jiān)決拒絕

C.與乘客協(xié)商

D.強(qiáng)行代送

11.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求超載時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.解釋法律規(guī)定

B.堅(jiān)決拒絕

C.與乘客協(xié)商

D.強(qiáng)行超載

12.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，以下哪些行為是合法的？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.按計(jì)價(jià)器收費(fèi)

C.駕駛時(shí)吸煙

D.駕駛時(shí)保持車距

13.出租車駕駛員在遇到乘客要求中途下車時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即停車

B.與乘客協(xié)商

C.解釋法律規(guī)定

D.強(qiáng)行要求繼續(xù)行駛

14.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.解釋法律規(guī)定

B.按照乘客要求行駛

C.堅(jiān)決拒絕

D.與乘客協(xié)商

15.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，以下哪些行為是不允許的？（）

A.駕駛時(shí)使用手機(jī)

B.遵守交通規(guī)則

C.駕駛時(shí)吸煙

D.駕駛時(shí)保持車距

16.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管物品時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.堅(jiān)決拒絕

B.記錄物品信息

C.向乘客解釋法律規(guī)定

D.盡量幫助乘客

17.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.保持冷靜

B.主動(dòng)道歉

C.忽視投訴

D.記錄投訴內(nèi)容

18.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車

B.盡量避免事故

C.駕駛車輛逃離現(xiàn)場

D.按照規(guī)定程序處理

19.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求加價(jià)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.解釋法律規(guī)定

B.堅(jiān)決拒絕

C.與乘客協(xié)商

D.強(qiáng)行加價(jià)

20.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，以下哪些行為是違法的？（）

A.闖紅燈

B.超速行駛

C.遵守交通信號(hào)

D.駕駛時(shí)使用手機(jī)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.出租車駕駛員從業(yè)資格證的有效期為______年。

2.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，必須遵守______，確保乘客安全。

3.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)首先______，了解情況。

4.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到緊急情況，應(yīng)立即______，并采取相應(yīng)措施。

5.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)按照______收費(fèi)，不得擅自加價(jià)。

6.出租車駕駛員在遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，應(yīng)首先______，確保合法合規(guī)。

7.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求超載時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決______，不得違規(guī)操作。

8.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管物品時(shí)，應(yīng)______，避免損失。

9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)主動(dòng)向乘客出示______，接受監(jiān)督。

10.出租車駕駛員在遇到乘客發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)立即______，并撥打急救電話。

11.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客攜帶危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)______，并報(bào)警處理。

12.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為送快遞時(shí)，應(yīng)______，避免違規(guī)操作。

13.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)______，確保車輛整潔衛(wèi)生。

14.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管貴重物品時(shí)，應(yīng)______，避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

15.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求中途下車時(shí)，應(yīng)______，確保乘客安全。

16.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管包裹時(shí)，應(yīng)______，避免丟失。

17.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)______，確保乘客信息不被泄露。

18.出租車駕駛員在遇到乘客要求加價(jià)時(shí)，應(yīng)______，并說明理由。

19.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求超速行駛時(shí)，應(yīng)______，確保安全駕駛。

20.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管飲料時(shí)，應(yīng)______，避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

21.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)______，遵守交通規(guī)則。

22.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管寵物時(shí)，應(yīng)______，避免寵物傷害乘客。

23.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求代為保管證件時(shí)，應(yīng)______，確保證件安全。

24.出租車駕駛員在遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，應(yīng)______，確保行駛路線合理。

25.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)______，保持良好的服務(wù)態(tài)度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.出租車駕駛員可以不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器收費(fèi)。（）

2.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)。（）

3.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以吸煙或者飲酒。（）

4.出租車駕駛員在遇到乘客要求超載時(shí)，可以滿足乘客的要求。（）

5.出租車駕駛員在遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，可以拒絕乘客的要求。（）

6.出租車駕駛員在遇到乘客要求加價(jià)時(shí)，可以隨意加價(jià)。（）

7.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不遵守交通信號(hào)燈。（）

8.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管物品時(shí)，可以接受乘客的請求。（）

9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以駕駛時(shí)使用手機(jī)通話。（）

10.出租車駕駛員在遇到乘客發(fā)生意外時(shí)，可以不立即停車。（）

11.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客攜帶危險(xiǎn)品時(shí)，可以強(qiáng)行運(yùn)輸。（）

12.出租車駕駛員在遇到乘客要求中途下車時(shí)，可以強(qiáng)制乘客繼續(xù)行駛。（）

13.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不遵守乘客的乘車要求。（）

14.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管貴重物品時(shí)，可以拒絕乘客的請求。（）

15.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求超速行駛時(shí)，可以滿足乘客的要求。（）

16.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管飲料時(shí)，可以接受乘客的請求。（）

17.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不遵守交通規(guī)則，只要不影響他人即可。（）

18.出租車駕駛員在遇到乘客要求代為保管寵物時(shí)，可以拒絕乘客的請求。（）

19.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客要求代為保管證件時(shí)，可以接受乘客的請求。（）

20.出租車駕駛員在遇到乘客要求繞道行駛時(shí)，可以不與乘客協(xié)商，直接按照規(guī)定行駛。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡要分析出租車行業(yè)法律法規(guī)的重要性，并說明如何通過完善法律法規(guī)來促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際案例，闡述出租車駕駛員在運(yùn)營過程中可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施。

3.針對當(dāng)前出租車行業(yè)存在的不規(guī)范現(xiàn)象，談?wù)勀J(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度。

4.請從乘客和出租車駕駛員兩個(gè)角度出發(fā)，分別列舉至少三條應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)，并說明遵守這些法律法規(guī)的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

出租車駕駛員張先生在運(yùn)營過程中，因違反交通規(guī)則導(dǎo)致交通事故，造成乘客李某受傷。事故發(fā)生后，乘客李某要求張先生賠償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)。請分析此案例中張先生可能面臨的法律責(zé)任，并提出解決糾紛的建議。

2.案例題：

李女士在夜間乘坐出租車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛內(nèi)存在安全隱患，如車燈不亮、剎車失靈等。在行駛過程中，由于車輛故障，李女士不幸受傷。事后，李女士要求出租車公司承擔(dān)賠償責(zé)任。請分析此案例中出租車公司的法律責(zé)任，并探討如何避免類似事件的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.B

6.A

7.D

8.B

9.B

10.A

11.B

12.C

13.C

14.D

15.B

16.C

17.B

18.B

19.A

20.B

21.D

22.A

23.B

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,D

3.A,B,D

4.A,B

5.A,D

6.A,B,D

7.A,B

8.A,B,D

9.A,B

10.A,B,D

11.A,B

12.A,B,D

13.A,C,D

14.A,B,D

15.A,B,D

16.A,B,D

17.A,B,D

18.A,B,D

19.A,B,D

20.A,B,D

三、填空題

1.4

2.交通法規(guī)

3.記錄

4.停車

5.計(jì)價(jià)器

6.解釋

7.拒絕

8.記錄

9.從業(yè)資格證

1