質(zhì)量意識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)考試題目

質(zhì)量意識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)考試題目姓名：日期：得分：一、真空（30分）1、質(zhì)量意識是對質(zhì)量的及。2、認(rèn)知可以通過等外在手段來逐步提高。3、態(tài)度就是你有沒有“把事情作對，并對結(jié)果負(fù)責(zé)”的。4、質(zhì)量意識的具體體現(xiàn)是：有意識地按照既定的及各項(xiàng)去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是的，是符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求的。5、公司質(zhì)量目標(biāo)：1）出廠產(chǎn)品一次交驗(yàn)批次合格率；2）訂單及時(shí)交付率≥；3）顧客滿意率≥。二、選擇題（30）1、質(zhì)量方針釋義（15分）：1）技術(shù)引領(lǐng)：掌握產(chǎn)品核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重大原創(chuàng)突破，做中國光纖陀螺、慣性導(dǎo)航系統(tǒng)的技術(shù)()者。A:領(lǐng)軍B:領(lǐng)導(dǎo)C:帶頭D:先進(jìn)2）管理精細(xì)：以“（）”為基本原則，提升改造人員素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理。A:管理B:精、細(xì)C:精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)D:精確細(xì)致3）質(zhì)量至上：堅(jiān)守（）紅線，精心設(shè)計(jì)、精心制造、精心服務(wù)。A:客戶滿意B:產(chǎn)量C:質(zhì)量D:安全2、9項(xiàng)質(zhì)量意識應(yīng)知應(yīng)會全部內(nèi)容包括（）項(xiàng)（5分）1）公司的質(zhì)量方針；2）公司的質(zhì)量目標(biāo)和本部門的年度質(zhì)量目標(biāo)；3）本人工作與公司發(fā)展的關(guān)聯(lián)性和重要性，參與管理和改進(jìn)的重要性：4）本人工作不符合質(zhì)量管理體系要求的后果；5）公司的質(zhì)量文化；6）崗位的質(zhì)量職責(zé)；7）所從事活動(dòng)的重要性以及其他活動(dòng)的相關(guān)性；8）產(chǎn)品和服務(wù)不滿足規(guī)定或預(yù)期要求的后果；9）道德行為的重要性；10）對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績效的益處。A:1)2)3)4)5)6)7)8)9)B:1)2)4)5)6)7)8)9)10)C:1)2)3)4)5)6)7)9)10)D:1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)3、質(zhì)量文化是一個(gè)企業(yè)在長期的質(zhì)量管理過程和企業(yè)的經(jīng)營過程中形成的具有自我特色的質(zhì)量管理（）、行為準(zhǔn)則的總和（5分）A:理念、規(guī)范B:程序、制度C:制度、程序D:法律、法規(guī)4、質(zhì)量職責(zé)是指（）（5分）A:質(zhì)量管理的職務(wù)和質(zhì)量責(zé)任B:職務(wù)和責(zé)任C:質(zhì)量權(quán)力和義務(wù)D:ABC都是三、判斷題，對的打√錯(cuò)的打X(13分):1、作業(yè)指導(dǎo)書是對產(chǎn)品的要求，檢驗(yàn)大綱是體系要求，設(shè)備管理規(guī)定是體系的要求（）。(3分)2、有下列情形的將由國務(wù)院科技工業(yè)主管部門、國務(wù)院有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰；屬于軍隊(duì)的武器裝備研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)和維修單位，由軍隊(duì)有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定處理(10分)：1）、因管理不善、工作失誤，導(dǎo)致發(fā)生武器裝備重大質(zhì)量事故的。（）2）、武器裝備重大質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或延誤報(bào)告，造成嚴(yán)重后果的。（）3）、在武器關(guān)務(wù)試驗(yàn)中出具虛假試驗(yàn)數(shù)據(jù)，造成嚴(yán)重后果的。（）4）、將不合格武器裝備交付部隊(duì)使用的。（）5）、將不合格的消費(fèi)品賣給部隊(duì)使用的。（）四、問答題（30）：1、請寫出你所在部門的質(zhì)量目標(biāo)（多于3項(xiàng)的寫出3項(xiàng)）（6分）2、請寫出3個(gè)與質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)（6分）：3、你的崗位職責(zé)是什么？你的崗位質(zhì)量職責(zé)是什么？（15分）標(biāo)準(zhǔn)答案相關(guān)內(nèi)容：質(zhì)量意識是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度認(rèn)知可以通過培訓(xùn)等外在手段來逐步提高態(tài)度就是你有沒有“把事情作對，并對結(jié)果負(fù)責(zé)”的愿望具體體現(xiàn)是：有意識地按照既定的流程及各項(xiàng)管理規(guī)定去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，是符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求的。一、公司的質(zhì)量方針：技術(shù)引領(lǐng)管理精細(xì)質(zhì)量至上持續(xù)改進(jìn)用戶滿意二、公司的質(zhì)量目標(biāo)和本部門的年度質(zhì)量目標(biāo)；出廠產(chǎn)品一次交驗(yàn)批次合格率≥99%/月；訂單及時(shí)交付率≥99%/月；顧客滿意率≥95%/年。質(zhì)量方針技術(shù)引領(lǐng)管理精細(xì)質(zhì)量至上持續(xù)改進(jìn)用戶滿意質(zhì)量方針釋義：技術(shù)引領(lǐng)：掌握產(chǎn)品核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重大原創(chuàng)突破，做中國光纖陀螺、慣性導(dǎo)航系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)軍者。管理精細(xì)：以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，提升改造人員素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理。質(zhì)量至上：堅(jiān)守質(zhì)量紅線，精心設(shè)計(jì)、精心制造、精心服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)：堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，靶向施策，久久為功。用戶滿意：讓公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)不斷超越客戶期待什么是質(zhì)量管理體系要求？為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的要素，是對質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求。什么是產(chǎn)品要求？對產(chǎn)品的固有特性所提出的要求，有時(shí)也包括與產(chǎn)品有關(guān)過程的要求。質(zhì)量文化：是一個(gè)企業(yè)在長期的質(zhì)量管理過程和企業(yè)的經(jīng)營過程中形成的具有自我特色的質(zhì)量管理理念、規(guī)范、行為準(zhǔn)則的總和。員工應(yīng)知應(yīng)會九點(diǎn)質(zhì)量意識一、公司的質(zhì)量方針；二、公司的質(zhì)量目標(biāo)和本部門的年度質(zhì)量目標(biāo)；三、本人工作與公司發(fā)展的關(guān)聯(lián)性和重要性，參與管理和改進(jìn)的重要性，以及對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績效的益處；四、本人工作不符合質(zhì)量管理體系要求的后果；五、公司的質(zhì)量文化；六、崗位的質(zhì)量職責(zé)；七、所從事活動(dòng)的重要性以及其他活動(dòng)的相關(guān)性；八、產(chǎn)品和服務(wù)不滿足規(guī)定或預(yù)期要求的后果；九、道德行為的重要性。崗位職責(zé)：崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍崗位質(zhì)量職責(zé)：崗位所需要去完成的質(zhì)量工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任范圍你的崗位職責(zé)是什么？你的崗位質(zhì)量職責(zé)是什么？產(chǎn)品和服務(wù)不滿足規(guī)定或預(yù)期要求的后果相關(guān)的法律有：1、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》3、《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》4、《裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》有下列情形之一的將由國務(wù)院科技工業(yè)主管部門、國務(wù)院有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰；屬于軍隊(duì)的武器裝備研制、生產(chǎn)、