2025年中級(jí)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理工程師教程目錄

中級(jí)-信息系統(tǒng)-《信息系統(tǒng)管理工程師教程》目錄本書按照人事部、信息產(chǎn)業(yè)部全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試的規(guī)定編寫，內(nèi)容緊緊圍繞《信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱》。全書分為三個(gè)部分：信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、信息系統(tǒng)的開發(fā)過程、信息系統(tǒng)的管理。第一部分重要講述信息系統(tǒng)工程師必備的數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；第二、三部分針對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)及運(yùn)行管理階段，分別簡介了信息系統(tǒng)的開發(fā)措施及環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)管理的整體規(guī)劃、關(guān)鍵功能及流程的必備知識(shí)。本書是全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試的指定教材，既可供考生備考使用，也可作為大中專學(xué)校有關(guān)課程的教材，同步還可作為有關(guān)技術(shù)人員的自學(xué)教材。第1章計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)21.1計(jì)算機(jī)基本構(gòu)成21.1.1中央處理器31.1.2存儲(chǔ)器41.1.3常用I/O設(shè)備51.2計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)構(gòu)造91.2.1并行處理的概念91.2.2流水線處理機(jī)系統(tǒng)101.2.3并行處理機(jī)系統(tǒng)111.2.4多處理機(jī)系統(tǒng)121.2.5CISC/RISC指令系統(tǒng)141.3計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)151.3.1存儲(chǔ)系統(tǒng)概述及分類151.3.2存儲(chǔ)器層次構(gòu)造151.3.3主存儲(chǔ)器161.3.4高速緩沖存儲(chǔ)器181.3.5輔助存儲(chǔ)器181.4計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域211.4.1科學(xué)計(jì)算211.4.2信息管理211.4.3計(jì)算機(jī)圖形學(xué)與多媒體技術(shù)221.4.4語言與文字的處理221.4.5人工智能22選擇題23思索題23第2章操作系統(tǒng)知識(shí)242.1操作系統(tǒng)簡介242.1.1操作系統(tǒng)的定義與作用252.1.2操作系統(tǒng)的功能及特性252.1.3操作系統(tǒng)的類型272.2處理機(jī)管理292.2.1進(jìn)程的基本概念292.2.2進(jìn)程的狀態(tài)和轉(zhuǎn)換292.2.3進(jìn)程的描述312.2.4進(jìn)程的同步與互斥322.2.5死鎖342.3存儲(chǔ)管理352.3.1存儲(chǔ)器的層次352.3.2地址轉(zhuǎn)換與存儲(chǔ)保護(hù)362.3.3分區(qū)存儲(chǔ)管理372.3.4分頁式存儲(chǔ)管理382.3.5分段式存儲(chǔ)管理的基本原理402.3.6虛擬存儲(chǔ)管理基本概念422.4設(shè)備管理422.4.1I/O硬件原理432.4.2I/O軟件原理442.4.3Spooling系統(tǒng)462.4.4磁盤調(diào)度472.5文獻(xiàn)管理472.5.1文獻(xiàn)與文獻(xiàn)系統(tǒng)482.5.2文獻(xiàn)目錄492.5.3文獻(xiàn)的構(gòu)造和組織512.5.4文獻(xiàn)的共享和保護(hù)542.6作業(yè)管理552.6.1作業(yè)及作業(yè)管理的概念552.6.2作業(yè)調(diào)度562.6.3多道程序設(shè)計(jì)57選擇題57思索題58第3章程序設(shè)計(jì)語言593.1程序設(shè)計(jì)語言基礎(chǔ)知識(shí)593.1.1程序設(shè)計(jì)語言基本概念593.1.2程序設(shè)計(jì)語言的基本成分603.2程序編譯、解釋系統(tǒng)643.2.1程序的編譯及解釋643.2.2編譯程序基本原理643.2.3解釋程序基本原理64選擇題66思索題66第4章系統(tǒng)配置和措施674.1系統(tǒng)配置技術(shù)674.1.1系統(tǒng)架構(gòu)674.1.2系統(tǒng)配置措施694.1.3系統(tǒng)處理模式734.1.4系統(tǒng)事務(wù)管理764.2系統(tǒng)性能784.2.1系統(tǒng)性能定義和指標(biāo)784.2.2系統(tǒng)性能評(píng)估794.3系統(tǒng)可靠性804.3.1可靠性定義和指標(biāo)804.3.2計(jì)算機(jī)可靠性模型80選擇題82思索題82第5章數(shù)據(jù)構(gòu)造與算法835.1數(shù)據(jù)構(gòu)造與算法簡介835.1.1什么是數(shù)據(jù)構(gòu)造835.1.2數(shù)據(jù)構(gòu)造基本術(shù)語845.1.3算法描述845.1.4算法評(píng)價(jià)865.1.5算法與數(shù)據(jù)構(gòu)造的關(guān)系865.2線性表875.2.1線性表的定義和邏輯構(gòu)造875.2.2線性表的次序存儲(chǔ)構(gòu)造885.2.3線性表的鏈?zhǔn)酱鎯?chǔ)構(gòu)造905.3棧和隊(duì)列905.3.1棧的定義和實(shí)現(xiàn)905.3.2體現(xiàn)式求值935.3.3隊(duì)列935.4數(shù)組和廣義表965.4.1數(shù)組965.4.2廣義表的定義和存儲(chǔ)構(gòu)造975.5樹和二叉樹995.5.1樹的定義995.5.2樹的存儲(chǔ)構(gòu)造1005.5.3樹的遍歷1025.6圖1035.6.1圖的定義和術(shù)語1035.6.2圖的存儲(chǔ)構(gòu)造1035.6.3圖的遍歷104選擇題105思索題105第6章多媒體基礎(chǔ)知識(shí)1076.1多媒體技術(shù)概論1076.1.1多媒體技術(shù)基本概念1076.1.2多媒體關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用1086.2多媒體壓縮編碼技術(shù)1106.2.1多媒體數(shù)據(jù)壓縮的基本原理1106.2.2多媒體數(shù)據(jù)壓縮的基本編碼措施1116.2.3編碼的國際原則1126.3多媒體技術(shù)應(yīng)用1136.3.1數(shù)字圖像處理技術(shù)1136.3.2數(shù)字音頻處理技術(shù)1176.3.3多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的創(chuàng)作120選擇題121思索題121第7章網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)1227.1網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)1227.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念和分類1227.1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成1247.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造與協(xié)議1257.2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造1267.2.2TCP/IP協(xié)議1287.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播1297.3.1數(shù)據(jù)通信模型1297.3.2數(shù)據(jù)通信編碼1317.3.3傳播介質(zhì)1337.3.4多路復(fù)用技術(shù)1347.3.5數(shù)據(jù)互換技術(shù)1357.3.6差錯(cuò)控制與流量控制1367.4計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)1377.4.1局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式1377.4.2局域網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)1397.5網(wǎng)絡(luò)的管理與管理軟件1417.5.1網(wǎng)絡(luò)的管理1417.5.2網(wǎng)絡(luò)管理軟件1437.6網(wǎng)絡(luò)安全1447.6.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全問題1447.6.2數(shù)據(jù)的加密與解密1457.6.3防火墻技術(shù)1467.6.4網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議1477.7網(wǎng)絡(luò)性能分析與評(píng)估1487.7.1服務(wù)質(zhì)量QoS1487.7.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA：service-levelagreement）1487.7.3流量管理1497.7.4網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1497.8因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用1507.8.1IP地址和子網(wǎng)掩碼1517.8.2DNS和代理服務(wù)器1537.8.3萬維網(wǎng)服務(wù)1547.8.4因特網(wǎng)其他服務(wù)156思索題159第8章數(shù)據(jù)庫技術(shù)1608.1數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)1608.1.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述1608.1.2數(shù)據(jù)模型1618.1.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)造1648.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)操作1668.2.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫1668.2.2關(guān)系運(yùn)算1688.2.3關(guān)系數(shù)據(jù)庫原則語言（SQL）1718.3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)1808.3.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)概述1808.3.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的控制功能181選擇題187思索題188第9章安全性知識(shí)1899.1安全性簡介1899.1.1安全性基本概念和特性1899.1.2安全性要素1899.2訪問控制和鑒別1909.2.1鑒別1909.2.2訪問控制的一般概念1919.2.3訪問控制的方略1919.3加密1929.3.1保密與加密1929.3.2加密與解密機(jī)制1929.3.3密碼算法1939.3.4密鑰及密鑰管理1949.4完整性保障1949.4.1完整性概念1949.4.2完整性保障方略1959.5可用性保障1969.5.1事故響應(yīng)與事故恢復(fù)1969.5.2減少故障時(shí)間的高可用性系統(tǒng)1979.6計(jì)算機(jī)病毒的防治與計(jì)算機(jī)犯罪的防備1979.6.1計(jì)算機(jī)病毒概念1979.6.2計(jì)算機(jī)病毒的防治1989.6.3計(jì)算機(jī)犯罪的防備1999.7安全分析1999.7.1識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)1999.7.2控制風(fēng)險(xiǎn)2009.8安全管理2009.8.1安全管理政策法規(guī)2019.8.2安全機(jī)構(gòu)和人員管理2019.8.3技術(shù)安全管理2019.8.4網(wǎng)絡(luò)管理2029.8.5場地設(shè)施安全管理203選擇題203思索題203第二篇信息系統(tǒng)開發(fā)過程第10章信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)20610.1信息系統(tǒng)概述20610.1.1信息系統(tǒng)的概念20610.1.2信息系統(tǒng)的構(gòu)造20710.1.3信息系統(tǒng)的重要類型21310.1.4信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響21510.2信息系統(tǒng)工程概述21710.2.1信息系統(tǒng)工程的概念21710.2.2信息系統(tǒng)工程的研究范圍21810.2.3信息系統(tǒng)工程的基本措施21810.3信息系統(tǒng)開發(fā)概述21910.3.1信息系統(tǒng)的開發(fā)階段21910.3.2信息系統(tǒng)開發(fā)措施222選擇題227思索題227第11章信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識(shí)22811.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目22811.1.1項(xiàng)目的基本概念22811.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的概念22911.2信息系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理23011.3信息系統(tǒng)開發(fā)的管理工具23411.3.1MicrosoftProject98/23411.3.2P3/P3E23511.3.3ClearQuest236思索題237第12章信息系統(tǒng)分析23812.1系統(tǒng)分析的任務(wù)23812.2系統(tǒng)分析的環(huán)節(jié)24012.3構(gòu)造化分析措施24112.3.1構(gòu)造化分析措施的內(nèi)容24112.3.2構(gòu)造化分析措施的工具24212.4系統(tǒng)闡明書25912.4.1系統(tǒng)闡明書的內(nèi)容25912.4.2系統(tǒng)闡明書的審議26212.5系統(tǒng)分析工具——統(tǒng)一建模語言（UML）26312.5.1統(tǒng)一建模語言（UML）的概述26312.5.2統(tǒng)一建模語言(UML)的內(nèi)容26512.5.3統(tǒng)一建模語言（UML）的建模過程27012.5.4統(tǒng)一建模語言(UML)的應(yīng)用271思索題272第13章信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)27413.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述27413.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的27413.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則27513.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容27613.2構(gòu)造化設(shè)計(jì)措施和工具27713.2.1構(gòu)造化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則27713.2.2系統(tǒng)流程圖27813.2.3模塊27913.2.4HIPO技術(shù)27913.2.5控制構(gòu)造圖28113.2.6模塊構(gòu)造圖28113.3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)28213.3.1系統(tǒng)總體布局方案28313.3.2軟件系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)的原則28613.3.3模塊構(gòu)造設(shè)計(jì)28713.4系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)29413.4.1代碼設(shè)計(jì)29413.4.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)29613.4.3輸入設(shè)計(jì)30013.4.4輸出設(shè)計(jì)30313.4.5顧客接口界面設(shè)計(jì)30413.4.6處理過程設(shè)計(jì)30713.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)闡明書30913.5.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)引言30913.5.2系統(tǒng)總體技術(shù)方案310選擇題313思索題314第14章信息系統(tǒng)實(shí)行31514.1系統(tǒng)實(shí)行概述31514.1.1系統(tǒng)實(shí)行階段的特點(diǎn)31514.1.2系統(tǒng)實(shí)行的重要內(nèi)容31614.1.3系統(tǒng)實(shí)行的措施31714.1.4系統(tǒng)實(shí)行的關(guān)鍵原因31714.2程序設(shè)計(jì)措施31914.2.1程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)31914.2.2構(gòu)造化程序設(shè)計(jì)32314.2.3面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)32514.2.4可視化程序設(shè)計(jì)32614.3系統(tǒng)測試32714.3.1系統(tǒng)測試概述32714.3.2測試的原則32914.3.3測試的措施33014.3.4測試用例設(shè)計(jì)33214.3.5系統(tǒng)測試過程33914.3.6排錯(cuò)調(diào)試34814.3.7系統(tǒng)測試匯報(bào)34914.4系統(tǒng)的試運(yùn)行和轉(zhuǎn)換35014.5人員培訓(xùn)351選擇題352思索題352第15章信息化與原則化35315.1信息化戰(zhàn)略和方略35315.1.1信息化35315.1.2國家信息化35415.1.3企業(yè)信息化35515.1.4我國信息化政策法規(guī)35615.2信息化趨勢35915.2.1遠(yuǎn)程教育36015.2.2電子商務(wù)36015.2.3電子政務(wù)36115.3企業(yè)信息資源管理36215.3.1信息資源管理的含義36215.3.2信息資源管理的內(nèi)容36315.3.3信息資源管理的組織36315.3.4信息資源管理的人員36315.4原則化基礎(chǔ)36415.4.1原則化的發(fā)展36415.4.2原則化的定義36615.4.3原則化的過程模式36715.4.4原則化的級(jí)別和種類36815.5原則化應(yīng)用37015.5.1原則的代號(hào)和編號(hào)37015.5.2信息技術(shù)原則化37215.5.3原則化組織373思索題375第三篇信息系統(tǒng)的管理第16章系統(tǒng)管理規(guī)劃37816.1系統(tǒng)管理的定義37816.1.1管理層級(jí)的系統(tǒng)管理規(guī)定37816.1.2運(yùn)作層級(jí)的系統(tǒng)管理規(guī)定38116.2系統(tǒng)管理服務(wù)38316.2.1為何引入IT服務(wù)理念38316.2.2服務(wù)級(jí)別管理38416.3IT財(cái)務(wù)管理38516.3.1為何引入IT財(cái)務(wù)管理38516.3.2IT部門的角色轉(zhuǎn)換38616.3.3IT財(cái)務(wù)管理流程38616.4制定系統(tǒng)管理計(jì)劃38816.4.1IT部門的職責(zé)及定位38816.4.2運(yùn)作方的系統(tǒng)管理計(jì)劃38916.4.3顧客方的系統(tǒng)管理計(jì)劃390思索題391第17章系統(tǒng)管理綜述39217.1系統(tǒng)運(yùn)行39217.1.1系統(tǒng)管理分類39217.1.2系統(tǒng)管理規(guī)范化39317.1.3系統(tǒng)運(yùn)作匯報(bào)39317.2IT部門人員管理39417.2.1IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì)39417.2.2IT人員的教育與培訓(xùn)39617.2.3第三方/外包的管理39617.3系統(tǒng)平常操作管理39817.3.1系統(tǒng)平常操作概述39817.3.2操作成果管理及改善40017.3.3操作人員的管理40017.4系統(tǒng)顧客管理40017.4.1統(tǒng)一顧客管理40017.4.2顧客管理的功能40217.4.3顧客管理的措施40317.4.4顧客管理匯報(bào)40417.5運(yùn)作管理工具40417.5.1運(yùn)作管理工具的引入40417.5.2自動(dòng)化運(yùn)作管理的益處40517.5.3運(yùn)行管理工具功能及分類40617.6成本管理40817.6.1系統(tǒng)成本管理范圍40817.6.2系統(tǒng)預(yù)算及差異分析40817.6.3TCO總成本管理41017.7計(jì)費(fèi)管理41017.7.1計(jì)費(fèi)管理的概念41017.7.2計(jì)費(fèi)管理的方略41117.7.3計(jì)費(fèi)定價(jià)措施41117.7.4計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)搜集41217.8系統(tǒng)管理原則簡介41417.8.1ITIL原則41417.8.2COBIT原則41517.8.3HPITSM參照模型和微軟MOF41617.9分布式系統(tǒng)的管理41617.9.1分布式系統(tǒng)的問題41617.9.2分布式環(huán)境下的系統(tǒng)管理41717.9.3分布式系統(tǒng)中的安全管理418思索題419第18章資源管理42018.1資源管理概述42018.1.1資源管理概念42018.1.2配置管理42018.2硬件管理42118.2.1硬件管理的范圍42118.2.2硬件配置管理42218.2.3硬件資源維護(hù)42318.3軟件管理42418.3.1軟件管理的范圍42418.3.2軟件生命周期和資源管理42418.3.3軟件構(gòu)件管理42518.3.4軟件分發(fā)管理42618.3.5文檔管理42718.3.6軟件資源的合法保護(hù)42718.4網(wǎng)絡(luò)資源管理42818.4.1網(wǎng)絡(luò)資源管理的范圍42818.4.2網(wǎng)絡(luò)資源管理與維護(hù)42818.4.3網(wǎng)絡(luò)配置管理42918.4.4網(wǎng)絡(luò)管理43118.4.5網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持43118.5數(shù)據(jù)管理43318.5.1數(shù)據(jù)生命周期43318.5.2信息資源管理43318.5.3數(shù)據(jù)管理43418.5.4企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理43418.5.5數(shù)據(jù)庫審計(jì)支持43618.6設(shè)施和設(shè)備管理43618.6.1電源設(shè)備管理43618.6.2空調(diào)設(shè)備管理43718.6.3通信應(yīng)急設(shè)備管理43718.6.4樓宇管理43818.6.5防護(hù)設(shè)備管理43818.6.6信息系統(tǒng)安全性措施原則439思索題439第19章故障及問題管理44019.1故障管理概述44019.1.1概念和目的44019.1.2故障管理的范圍44019.2故障管理流程44119.2.1故障監(jiān)視44219.2.2故障調(diào)研44319.2.3故障支持和恢復(fù)處理44519.2.4故障分析和定位44519.2.5故障終止44719.2.6故障處理跟蹤44719.3重要故障處理44819.3.1故障的基本處理44819.3.2主機(jī)故障恢復(fù)措施44819.3.3數(shù)據(jù)庫故障恢復(fù)措施45019.3.4網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)措施45119.4問題控制與管理45119.4.1概念和目的45219.4.2有關(guān)邏輯關(guān)系45219.4.3問題管理流程45319.4.4問題控制45419.4.5錯(cuò)誤控制45719.4.6問題防止45819.4.7管理匯報(bào)459選擇題460思索題460第20章安全管理46120.1概述46120.1.1安全方略46120.1.2安全管理措施46220.1.3安全管理系統(tǒng)46320.1.4安全管理范圍46420.1.5風(fēng)險(xiǎn)管理46520.2物理安全措施46620.2.1環(huán)境安全46620.2.2設(shè)施和設(shè)備安全46720.2.3介質(zhì)安全46920.3技術(shù)安全措施47120.3.1系統(tǒng)安全措施47120.3.2數(shù)據(jù)安全性措施47420.4管理安全措施47620.4.1運(yùn)行管理47620.4.2防犯罪管理47720.5有關(guān)的法律法規(guī)47820.6安全管理的執(zhí)行47920.6.1安全性管理指南48020.6.2入侵檢測48020.6.3安全性強(qiáng)度測試48120.6.4安全性審計(jì)支持481選擇題482思索題482第21章性能及能力管理48321.1系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)48321.1.1性能評(píng)價(jià)概述48321.1.2性能評(píng)價(jià)指標(biāo)48321.1.3設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目48721.1.4性能評(píng)價(jià)的措施和工具48821.1.5評(píng)價(jià)成果的記錄與比較49121.2系統(tǒng)能力管理49121.2.1能力管理概述49221.2.2能力管理活動(dòng)49221.2.3設(shè)計(jì)和構(gòu)建能力數(shù)據(jù)庫49321.2.4能力數(shù)據(jù)監(jiān)控49621.2.5能力分析診斷49721.2.6能力調(diào)優(yōu)和改善49821.2.7實(shí)行能力變更49921.2.8能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目49921.2.9能力計(jì)劃、考核和匯報(bào)500選擇題501思索題501第22章系統(tǒng)維護(hù)50222.1概述5022