售后服務委托合同范本

售后服務委托合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（受托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.定義與解釋1.1本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術語具有如下含義：（1）“售后服務”指乙方為甲方產品提供的售后維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。（2）“產品”指甲方生產或銷售的需要乙方提供售后服務的各類商品。1.2本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本合同的解釋和理解。2.合同目的2.1甲方委托乙方為其產品提供售后服務，以提高客戶滿意度，維護甲方產品的市場聲譽。2.2乙方接受甲方的委托，按照本合同的約定提供售后服務，以獲取相應的服務費用。二、服務內容與要求3.售后服務范圍3.1乙方應按照甲方的要求，為甲方指定的產品提供售后服務。具體的產品范圍和型號以甲方提供的清單為準。3.2售后服務包括但不限于產品的維修、保養(yǎng)、技術咨詢、零部件更換等。4.服務標準與質量4.1乙方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，以及甲方的要求，為甲方產品提供高質量的售后服務。4.2乙方應保證在接到客戶的售后服務請求后，在[具體時間]內做出響應，并在[具體時間]內完成服務。4.3乙方應建立完善的售后服務記錄，包括客戶信息、服務內容、服務時間、服務結果等，以便甲方進行查詢和監(jiān)督。三、服務期限與地點5.服務期限5.1本合同的服務期限為自[起始日期]起至[結束日期]止。5.2服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。5.3如雙方需要提前終止本合同，應提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明理由。6.服務地點6.1乙方應在甲方指定的地點為甲方產品提供售后服務。具體的服務地點以甲方提供的清單為準。6.2如甲方需要乙方在非指定地點提供售后服務，乙方應根據實際情況與甲方協商確定服務費用和服務時間。四、雙方的權利與義務7.委托方的權利與義務7.1甲方有權對乙方的售后服務工作進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，有權要求乙方及時整改。7.2甲方應向乙方提供必要的技術資料和信息，以便乙方更好地為甲方產品提供售后服務。7.3甲方應按照本合同的約定，及時向乙方支付服務費用。8.受托方的權利與義務8.1乙方有權按照本合同的約定，向甲方收取服務費用。8.2乙方應按照本合同的約定，為甲方產品提供優(yōu)質的售后服務，如因乙方原因導致客戶投訴或損失，乙方應承擔相應的責任。8.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向第三方泄露。五、服務費用與支付方式9.服務費用的計算與構成9.1服務費用根據乙方提供的售后服務內容和工作量進行計算，具體的計算方式如下：（1）維修服務費用：按照維修項目的難易程度和所需零部件的成本，加上一定的人工費用進行計算。（2）保養(yǎng)服務費用：按照保養(yǎng)項目的內容和周期，加上一定的材料費用進行計算。（3）技術咨詢服務費用：按照咨詢時間和咨詢內容的復雜程度，加上一定的專家費用進行計算。9.2服務費用的構成包括但不限于人工費用、材料費用、設備費用、運輸費用、管理費用等。10.支付方式與時間10.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）每月[具體日期]前，乙方應向甲方提交上月的服務費用清單，甲方應在收到清單后的[審核期限]內進行審核。（2）如甲方對服務費用清單無異議，應在審核通過后的[支付期限]內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。10.2乙方應在收到服務費用后，及時向甲方開具正式的發(fā)票。六、違約責任11.委托方的違約責任11.1如甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。11.2如甲方未按照本合同的約定向乙方提供必要的技術資料和信息，導致乙方無法正常開展售后服務工作，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此所遭受的損失。12.受托方的違約責任12.1如乙方未按照本合同的約定為甲方產品提供售后服務，導致客戶投訴或損失，乙方應承擔相應的責任，并賠償甲方因此所遭受的損失。12.2如乙方未按照本合同的約定保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，導致甲方利益受損，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此所遭受的損失。七、保密條款13.保密內容與范圍13.1雙方應對在本合同履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。13.2保密范圍包括但不限于產品設計、工藝流程、技術參數、客戶名單、銷售數據等。14.保密期限與違約責任14.1保密期限為本合同的有效期及本合同終止后的[保密期限]年。14.2如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此所遭受的損失。同時對方有權終止本合同。八、知識產權條款15.知識產權的歸屬15.1雙方在本合同履行過程中所產生的知識產權歸各自所有。15.2如乙方在售后服務過程中使用了甲方的知識產權，應經甲方書面授權，并按照甲方的要求使用。16.知識產權的使用限制16.1乙方不得擅自將甲方的知識產權用于本合同約定以外的用途。16.2如乙方需要將甲方的知識產權轉讓給第三方，應經甲方書面同意，并按照相關法律法規(guī)辦理手續(xù)。九、不可抗力條款17.不可抗力的定義17.1本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。18.不可抗力的通知與證明18.1如一方因不可抗力不能履行本合同，應及時通知對方，并在[通知期限]內提供不可抗力的證明文件。18.2不可抗力的證明文件應由不可抗力事件發(fā)生地的公證機構或部門出具。19.不可抗力的后果與處理19.1如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，協商解決本合同的履行問題。19.2如不可抗力導致本合同的履行期限延長，雙方應協商確定新的履行期限。19.3如不可抗力導致本合同的履行成本增加，雙方應協商確定增加的成本的承擔方式。十、合同的變更與解除20.合同變更的條件與程序20.1本合同的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。20.2如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同需要變更，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力因素的影響，協商變更本合同的相關內容。21.合同解除的條件與程序21.1如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。21.2如因不可抗力導致本合同無法履行，雙方有權解除本合同，并互不承擔違約責任。21.3如雙方協商一致，可以解除本合同，并按照雙方的約定處理相關事宜。十一、爭議解決22.爭議的解決方式22.1本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。23.爭議解決的地點與法律適用23.1本合同的簽訂地為[合同簽訂地]，如發(fā)生爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。23.2本合同的履行及解釋均適用[法律適用地]的法律法規(guī)。十二、通知與送達24.通知的方式與要求24.1本合同項下的通知應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。24.2通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準，如一方變更地址，應及時通知對方。25.送達的認定與效力25.1通知如以郵寄方式送達，以郵件寄出之日起第[郵寄送達期限]日為送達日期；如以傳真方式送達，以傳真發(fā)出之日為送達日期；如以郵件方式送達，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。25.2通知送達后，即視為對方已經知曉通知的內容，對方應按照通知的要求履行相應的義務。十三、其他條款26.合同的完整性與可分割性26.1本合同構成雙方之間關于售后服務的完整協議，取代之前的所有口頭或書面協議。26.2如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協商確定新的條款替代無效或不可執(zhí)行的條款。27.合同的生效與終止27.1本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至本合同約定的服務期限屆滿之日止。27.2本合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理相關事宜，如結算服務費用、交接技術資料等。28.法律適用與解釋28.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律法規(guī)。28.2本合同的解釋權歸雙方共同所有，如對本合同的條款存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十四、附件29.附件的內容與效力29.1本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。29.2附件的內容包括但不限于售后服務的具體范圍、服務標準、服務費用清單、技術資料等。30.附件的簽署與確認30.1本合同的附件應由雙方簽字（蓋章）確認，并作為本合同的附件與本合同一并保存。30.2如附件的內容與本合同的條款存在沖突，應以本合同的條款為準；