運維服務(wù)及方案-模板

.-.word.zl運維效勞方案效勞期限效勞期限：個月效勞對象主要指相關(guān)要運維效勞的設(shè)備：效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等效勞內(nèi)容〔響應(yīng)客戶招標(biāo)要求〕描述對相關(guān)設(shè)備要做的效勞：如3.1網(wǎng)絡(luò)、平安設(shè)備IOS及系統(tǒng)配置文件備份為防止由于IOS或配置文件損壞使系統(tǒng)宕機,在對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件配置統(tǒng)計后,我們將對全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IOS及配置文件備份到TFTP等效勞器中:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IOS統(tǒng)計表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IOS備份表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件備份表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件文本文檔(以CISCO設(shè)備為例)為平安起見,將上述所有備份刻錄到光盤中,并有專人負責(zé)保管。3.2系統(tǒng)平安配置為防止非授權(quán)訪問,我公司主要考慮以下平安措施:效勞口令加密網(wǎng)絡(luò)設(shè)置“ENABLE〞及“SECRET〞口令TELNET認證控制臺及輔助控制臺認證根據(jù)人員的不同級別制定不同的命令權(quán)限配置系統(tǒng)日志,方便日后查詢及故障診斷。。。。效勞方式4.1定期巡檢維護XX明星網(wǎng)絡(luò)信息XX將派經(jīng)歷豐富的工程師到現(xiàn)場進展預(yù)防性維護，查看設(shè)備、系統(tǒng)是否運行良好。提供硬件設(shè)備預(yù)防性檢查維護，保障系統(tǒng)和相關(guān)外設(shè)的穩(wěn)定運行，將每季對對16個地州所有系統(tǒng)進展一次系統(tǒng)的巡檢。具體維護效勞流程如下:預(yù)約:客戶效勞中心與客戶確定本次巡檢日期；向甲方工程師了解運行情況；在與客戶約定時間前2天,客戶中心再次與客戶確定具體巡檢時間,工程師到達客戶所在地參考巡檢規(guī)X開展現(xiàn)場維護巡檢工作；如巡檢過程發(fā)現(xiàn)異常那么進入“故障維修流程〞，如無異常那么與客戶開展“5分鐘交流〞；填寫維護巡檢報告；如無異常那么雙方簽字確認?系統(tǒng)維護巡檢報告?；巡檢工程師在離開客戶機房后以方式通知客戶效勞中心確認本次巡檢完成，返回公司后將?系統(tǒng)維護巡檢報告?提交客戶效勞中心。技術(shù)報告歸檔；4.2應(yīng)急響應(yīng)效勞及流程當(dāng)客戶設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時，我公司將為客戶提供給急響應(yīng)效勞，應(yīng)急響應(yīng)效勞的流程及響應(yīng)處理時間見相關(guān)根據(jù)XX省地震局在系統(tǒng)運行維護中遇到的技術(shù)問題所劃分的等級英賽維思公司將制定不同的效勞流程，以便當(dāng)XX省地震局因設(shè)備或系統(tǒng)故障或緊急問題需要英賽維思公司提供技術(shù)支持時，英賽維思公司能根據(jù)不同的故障級別啟動不同的效勞流程。緊急維修效勞包括：糾錯性維護和維修效勞，具體故障級別及效勞流程如下：4.2.1一級故障流程一級故障：屬于普通問題；其具表達象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的效勞。一級效勞流程：英賽維思公司工程師將：現(xiàn)場對問題進展初步了解后；對問題進展診斷，在雙方約定的時間內(nèi)排除設(shè)備故障；協(xié)助XX省地震局工程師進展安裝或配置；與XX省地震局工程展開技術(shù)交流；填寫維修效勞報告進展記錄并請XX省地震局技術(shù)人員簽字；將維修效勞報告提交XX省地震局及客戶效勞部，以便日后雙方歸檔。4.2.2二級故障流程二級故障：屬于較嚴(yán)重問題，其具表達象為：應(yīng)用系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響，但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或局部部件故障，存在平安隱患。二級效勞流程：XX英賽維思科技工程師將：工程師獲取報錯或故障信息；在雙方約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，但不超過2個工作日。同時對問題進展初步診斷分析；配合用戶工程師監(jiān)控系統(tǒng)運行，保障正常生產(chǎn)；確定故障原因；排除故障，或更換相關(guān)部件；與XX省地震局工程師展開技術(shù)交流；填寫維修效勞報告進展記錄并請XX省地震局技術(shù)人員簽字；將維修效勞報告提交XX省地震局及客戶效勞部，以便日后雙方歸檔。4.2.3三級故障流程三級故障：屬于嚴(yán)重問題，其具表達象為：局部部件失效、網(wǎng)絡(luò)性能下降但不影響正常業(yè)務(wù)運作。三級效勞流程：英賽維思公司工程師將：對問題進展初步了解，獲取相關(guān)信息；1小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場；配合用戶工程師監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)運行，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行；確定故障原因；排除故障，或更換相關(guān)部件；與用戶工程師交流；對故障問題進展現(xiàn)場跟蹤監(jiān)控，直到問題徹底解決；并對該故障進展24小時連續(xù)監(jiān)控；填寫維修效勞報告進展記錄并請XX省地震局技術(shù)人員簽字；將維修效勞報告提交XX省地震局及客戶效勞部，以便日后雙方歸檔。4.2.4四級故障流程四級故障：屬于緊急問題；其具表達象為：網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓。四級效勞流程：英賽維思公司工程師將：在30分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場。對問題進展初步了解，獲取相關(guān)信息；形成故障處理小組〔技術(shù)人員、技術(shù)專家和技術(shù)總監(jiān)〕；在故障現(xiàn)場進展問題診斷分析；進展故障排除，或更換有故障的配件；恢復(fù)故障設(shè)備系統(tǒng)運行；協(xié)助恢復(fù)應(yīng)用、協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)，以使業(yè)務(wù)系統(tǒng)在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)運行。系統(tǒng)恢復(fù)后對該系統(tǒng)進展72小時的連續(xù)監(jiān)控；形成故障處理報告及提供預(yù)防措施；填寫維修效勞報告進展記錄并請XX省地震局技術(shù)人員簽字；將維修效勞報告、故障處理報告、提供預(yù)防措施提交XX省地震局及客戶效勞部，以便日后雙方歸檔。4.3重要時間點的保障支持在重要時間點提供保障支持效勞：在重要時間點我公司安排工作經(jīng)歷豐富、技術(shù)水平高的工程師進展7×24的全方位支持。4.4現(xiàn)場常駐工程師效勞XX明星網(wǎng)絡(luò)信息XX常駐客戶現(xiàn)場工程師主要職責(zé)如下：每日設(shè)備檢查；突發(fā)事件響應(yīng)及處理；備件管理；總部機房內(nèi)的儀器設(shè)備未經(jīng)管理人員許可，不準(zhǔn)搬動、帶出；帶出需指定專人簽字認可才可帶出；嚴(yán)禁亂拉亂接電源、使用與機房無關(guān)的電器，如有需要必須報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由專人負責(zé)管理；

熟悉消防器材的使用方法；遵守客戶機房的管理制度；效勞響應(yīng)時間工作時間〔單位：小時〕非工作時間〔單位：小時〕業(yè)務(wù)頂峰日常活動業(yè)務(wù)頂峰日?；顒訕I(yè)務(wù)頂峰響應(yīng)時間解決時間響應(yīng)時間解決時間響應(yīng)時間解決時間響應(yīng)時間解決時間響應(yīng)時間解決時間關(guān)鍵設(shè)備0.240.580.58124448業(yè)務(wù)系統(tǒng)0.540.580.58124448數(shù)據(jù)庫0.540.580.58124448效勞質(zhì)量控制{XX明星網(wǎng)絡(luò)信息XX是通過ISO9001認證的專業(yè)化效勞公司，質(zhì)量方面從以下得以保障。一、我司保證所供產(chǎn)品符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。二、維保人員需配合客戶進展硬件設(shè)備及配件的驗收。三、驗收后如客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，由維保人員記錄有關(guān)硬件設(shè)備的質(zhì)量問題。質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、真實、簽字齊備，對客戶提出的質(zhì)量問題，維保人員必須快速進展整改、維修，一次性返修到位，盡可能的防止后期可能出現(xiàn)的質(zhì)量糾紛問題。四、對工程質(zhì)量進展全程效勞，技術(shù)工程師參與現(xiàn)場實施，對工程進展質(zhì)量控制。五、不定期向客戶發(fā)放調(diào)查表，調(diào)查效勞質(zhì)量。六、收集用戶對效勞質(zhì)量的評估，以滿意度考核效勞質(zhì)量及效勞承諾，從中發(fā)現(xiàn)缺乏，并積極地予以改正和補救。我公司將嚴(yán)格保證效勞質(zhì)量，其質(zhì)量方面從以下得以保障。}----這是簡單版6.1系統(tǒng)維護前期簽約后一周內(nèi)，XX英賽維思公司的技術(shù)人員要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件、操作系統(tǒng)作全面檢查，以確定機器的狀態(tài)。對操作系統(tǒng)進展備份，設(shè)備配置文件做備份，對備份進展檔案化管理〔做檔案〕。年度保修開場后，XX英賽維思科技系統(tǒng)工程師將到現(xiàn)場對用戶的網(wǎng)絡(luò)、平安設(shè)備操作硬件及相關(guān)軟件運行情況進展監(jiān)測，并對運行情況做好文檔記錄，以備跟蹤。對潛在的隱患采取相應(yīng)的技術(shù)措施，防患于未然。6.2系統(tǒng)年度維護巡檢期英賽維思工程師將負責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)、平安設(shè)備中的系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)日志,硬件可用性，以確認系統(tǒng)是否在正常的狀態(tài)下運行，填寫巡檢報告，用戶在用戶意見欄填寫用戶意見，用戶系統(tǒng)管理員簽字，用戶單位蓋章。6.3回訪，確定維護巡檢質(zhì)量客戶效勞中心在巡檢工程師巡檢后，從客戶檔案庫中獲取其客戶信息和巡檢結(jié)果，對客戶進展回訪，再一次確定巡檢質(zhì)量。6.4質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)控部門對工程質(zhì)量進展全程監(jiān)控，質(zhì)量工程師參與現(xiàn)場實施，對工程進展質(zhì)量控制，詳細見下列圖：6.5巡檢報告和故障記錄分析質(zhì)控機構(gòu)要對巡檢報告〔或故障記錄分析〕中的分析過程和結(jié)果要做進一步確定。6.6工具、儀器、設(shè)備控制效勞中所用到的工具、儀器、設(shè)備都符合ISO標(biāo)準(zhǔn)，或由取得ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)生產(chǎn)。6.7主機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備件質(zhì)量控制XX英賽維思公司作為網(wǎng)絡(luò)廠商、Cisco、H3C的代理商能確保其備件質(zhì)量。6.8直接參與效勞的技術(shù)人員控制直接參與效勞的技術(shù)人員要求通過相應(yīng)的技術(shù)認證，或相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，或從事相應(yīng)技術(shù)專業(yè)三年以上。為了保證效勞質(zhì)量，XX英賽維思公司啟動第三級技術(shù)支持效勞，即專家效勞。6.9系統(tǒng)的XX在系統(tǒng)維護的過程中，不可防止的涉及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)，在用戶和XX英賽維思科技簽訂保修效勞合同的同時簽訂XX合同，XX英賽維思科技將嚴(yán)格遵循XX合同的約定為用戶保守秘密。為此，XX英賽維思科技對系統(tǒng)維護人員制定了嚴(yán)格的操作規(guī)程，盡量防止維護人員對用戶系統(tǒng)中的應(yīng)用信息數(shù)據(jù)進展操作，當(dāng)無法防止對用戶系統(tǒng)中的應(yīng)用信息數(shù)據(jù)進展操作時，操作前，XX英賽維思科技維護人員將向用戶提出操作請求和操作流程，在用戶簽字認可并在用戶方指定人員在場的情況下，XX英賽維思科技維護人員方能進展操作，在操作的同時記錄下詳細的操作記錄日志，并由用戶指定人員的簽字認可。另外，對因工作需要必須從用戶處帶回公司處理的數(shù)據(jù)信息〔無論是打印的數(shù)據(jù)信息還是存儲在介質(zhì)上的數(shù)據(jù)信息〕必須通過用戶指定人員的簽字認可，并進展密封處理后，方能將數(shù)據(jù)信息帶出。XX英賽維思公司要求攜帶用戶數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)工程師從用戶處立刻回到公司，中間不得停留第三地?！财摺承谌藛T配置及資質(zhì)姓名譚洪春性別男年齡28學(xué)歷本科職稱資深工程師職務(wù)工作經(jīng)歷和技能一、已完成的主要工程經(jīng)歷用戶單位工程名稱工程規(guī)模工程完成質(zhì)量紅河工商銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立200萬優(yōu)良XX省農(nóng)科院網(wǎng)絡(luò)及平安改造100萬元優(yōu)良二、技術(shù)技能防火墻精通Cisco設(shè)備精通H3C設(shè)備精通網(wǎng)絡(luò)原理、設(shè)備精通病毒原理、處理精通UPS熟悉XX明星網(wǎng)絡(luò)信息XX為保證效勞質(zhì)量和響應(yīng)速度，將為貴單位提供3名工程師專職效勞，負責(zé)貴單位日常維護效勞工作。XX明星網(wǎng)絡(luò)信息XX為XX卷煙廠效勞的工程師主要職責(zé)如下：維保技術(shù)組：配備3名技術(shù)工程師，負責(zé)維保工作。維保工程管理組：配備1名工程經(jīng)理。后勤效勞組:配1名采購，兼產(chǎn)品保管和物流。人員如下：XX在本工程任職主要工作從事類似本工程工作年限梁家智維保工程經(jīng)理負責(zé)本工程的協(xié)調(diào)、與客戶的溝通。負責(zé)監(jiān)視整個維保工程的實施，對工程工程的實施進度負責(zé)；協(xié)調(diào)解決維保工程實施過程中出現(xiàn)的各種問題。負責(zé)與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作5譚洪春高級技術(shù)工程師負責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持，負責(zé)對巡檢實施過程中出現(xiàn)的問題，及時上報工程經(jīng)理。解決各種故障問題11廖沖技術(shù)工程師協(xié)助高級技術(shù)工程師負責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持，負責(zé)對巡檢實施過程中出現(xiàn)的問題，及時上報工程經(jīng)理。解決各種故障問題5李成飛技術(shù)工程師協(xié)助高級技術(shù)工程師負責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持，負責(zé)對巡檢實施過程中出現(xiàn)的問題，及時上報工程經(jīng)理。解決各種故障問題5陳小麗后勤效勞人員負責(zé)產(chǎn)品訂貨、采購。負責(zé)產(chǎn)品保管，發(fā)貨、客戶滿意度調(diào)查等3注：本表附參與本工程人員的職稱證書、XX書等復(fù)印件。工程資質(zhì)證書惠普工程師認證證書〔八〕效勞檔案建立1.小型機〔P550〕檢查工程機型/序列號檢查工程型號：IBM,8204-E8A主機名：db1IP地址：21型號：IBM,8204-E8A主機名：db2IP地址：22外觀檢查面板顯示√正常〔無〕□不正?！陶！矡o〕□不正常系統(tǒng)指示燈√正?！簿G，不閃爍〕□不正?！陶！簿G，不閃爍〕□不正常電源指示燈√正常〔綠，不閃爍〕□不正?！陶！簿G，不閃爍〕□不正常接口卡指示燈√正常〔綠〕□不正?！陶！簿G〕□不正常電纜連接√正常□不正?！陶！醪徽Ｖ鳈C名Db1Db2操作系統(tǒng)版本Aix6.1Aix6.1補丁級別04-09-111204-09-1112內(nèi)置盤容量/數(shù)量146GB*2塊146GB*2塊rootvg是否有做鏡像√有□無√有□無錯誤日志故障近期有無故障記錄：□有√無近期有無故障記錄：□有√無MAIL故障近期有無故障記錄：□有√無近期有無故障記錄：□有√無文件系統(tǒng)空間□滿>90%√無<90%□滿>90%√無<90%分頁空間利用率□>70%√<70%(512M)□>70%√<70%(512M)邏輯卷狀態(tài)√正常syncd□異常stale√正常syncd□異常staleCPU空閑□<20%√>20%□<20%√>20%I/O等待√<45%□>45%√<45%□>45%網(wǎng)卡通信檢查√正?！醪徽！陶！醪徽?nèi)置磁帶機清洗□需要>24小時√不需要<24小時□需要>24小時√不需要<24小時根卷組空間整體：GB空閑：GB整體：GB空閑：GB數(shù)據(jù)卷組空間整體：GB空閑：GB整體：GB空閑：GB整體：GB空閑：GB整體：GB空閑：GB是否有系統(tǒng)備份□有√無□有√無HAHACMP版本無無進程狀態(tài)□正?！醪徽！跽！醪徽linfo狀態(tài)□正?！醪徽！跽！醪徽r間一致性□一致〔2min以內(nèi)〕□不一致□一致〔2min以內(nèi)〕□不一致拓撲配置檢查□正?！醪徽！跽！醪徽ＹY源組配置檢查□正常□不正?！跽！醪徽racle數(shù)據(jù)庫機型/序列號檢查工程主機名：db1/db2型號：8204-E8AIP地址：25數(shù)據(jù)庫版本：Oracle數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境操作系統(tǒng)版本aix6.1PATCHCPUCPU2邏輯cpu□正?！醍惓EMORYMEMORY16GB□正?！醍惓ISK空間使用情況正?！跽！醍惓AN√正?！醍惓！跽！醍惓４疟P柜型號IBMDS5020空間使用情況正?！跽！醍惓４疟P控制器型號DS5020□正?！醍惓A〔雙機并行〕環(huán)境HA版本Oracle□正?！醍惓A〔雙機熱備〕環(huán)境HA版本□正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)運行情況√正?！醍惓?shù)據(jù)庫版本數(shù)據(jù)庫版本Oracle是否升級升級版本OPS〔RAC〕□正?！坍惓?號機ons資源故障，未正常啟動□正?！醍惓?shù)據(jù)庫運行情況數(shù)據(jù)庫運行√正常□異?！跽！醍惓＞嫒罩尽陶！醍惓！跽！醍惓?shù)據(jù)文件是否RAW是□正?！醍惓１砜臻g使用情況√正常□異?！跽！醍惓Ｈ罩疚募欠衩拷M最少兩個是否最少兩組□正?！醍惓；貪L段√正?！醍惓！跽！醍惓？刂莆募欠褡钌賰蓚€□正常□異常參數(shù)文件√正?！醍惓！跽！醍惓?shù)據(jù)庫性能CPUUs%8.0sy%2.5id%67.6〔有21.9的等待〕□正?！醍惓EMORYFREE47%USED53%□正常□異常DISKIDLE%99IOWAIT%1□正?！醍惓WAPPI0PO0USED%4□正?！醍惓?yōu)化工具是否認期產(chǎn)生statpack報告□正常□異常性能瓶頸分析正常運行頂峰異常應(yīng)用運行頂峰時刻：速度正常錯誤無等待無數(shù)據(jù)庫備份情況數(shù)據(jù)庫運行模式歸檔模式√非歸檔模式備份介質(zhì)磁盤帶庫□正?！醍惓浞菁墑e完全增量□正?！醍惓浞菽Ｊ轿锢韨浞葸壿媯浞荨跽！醍惓浞莘绞矫刻烀恐苊吭聜浞萸闆r□正常□異常無備份監(jiān)控中心機房巡檢報告客戶名稱：XX省環(huán)保信息中心管理員：唐浩淞巡檢日期：2014年8月4日工程師：高葵本次巡檢內(nèi)容:一、機房環(huán)境機房巡查結(jié)果檢查工程結(jié)論情況摘要溫度正?！醍惓?2.5℃痕跡正常□異常異響□有無濕度正?！醍惓?8%清潔正?！醍惓．愇丁跤袩oUPS正常□異?？照{(diào)正?！醍惓ｋ姵亟M正常□異常消防正?！醍惓Ｗⅲ汉圹E檢查地面、墻壁、天花是否有裂痕、水漬，機房內(nèi)是否有鼠患、蟻患、蟑螂活動的痕跡，正常室溫：20~25℃二、效勞器局部機型/序列號檢查工程型號：HPDL580序列號：G936SORQIP地址：8心跳：00外觀檢查面板顯示正?！矡o〕□不正常系統(tǒng)指示燈正常〔綠，不閃爍〕□不正常電源指示燈正?！簿G，不閃爍〕□不正常接口卡指示燈正?！簿G〕□不正常電纜連接正?！醪徽２僮飨到y(tǒng)版本W(wǎng)indowsserver2003r2補丁級別KB2939576殺毒軟件版本20內(nèi)置盤容量/數(shù)量1T/8塊錯誤日志故障近期有無故障記錄：□有無MAIL故障近期有無故障記錄：□有無邏輯卷狀態(tài)正常syncd□異常staleCPU空閑<20%□>20%I/O等待<45%□>45%網(wǎng)卡通信檢查正?！醪徽Ｊ欠裼邢到y(tǒng)備份有□無長天應(yīng)用效勞器平臺訪問是否正常正?！醍惓ataShareBox.ShareBoxService.exe進程正?！醍惓ataShareBox.ShareBoxMonitorService.exe進程正常□異常Jointsky.CloudExchangeService.exe進程正?！醍惓ointsky.CloudExchange.NodeService.ein進程正常□異常通訊效勞器數(shù)據(jù)入庫是否正常正?！醍惓unicateMonitorServices.exe進程正?！醍惓unicateServices.exe進程正常□異常municateMonitorShadow.exe進程正?！醍惓sisImportTools.exe進程正?！醍惓Ｈ罩臼欠裼挟惓！跤袩o三、存儲陣列局部型號/序列號檢查工程型號：OceanStorS5300序列號：2102315403Z097000008控制器A的IP地址：66控制器B的IP地址：02陣列狀態(tài)燈正常□不正?？刂破鳡顟B(tài)燈正常□不正常電源狀態(tài)正?！醪徽ｋ姵貭顟B(tài)正常□不正常內(nèi)部溫度正?！醪徽？刂破魑⒋a級別1.03.01.118.T04控制器NVSRAM級別V100R001C01硬盤容量/數(shù)量2T/16塊熱備盤有□無RAID級別RAID5空間劃分已使用：1.01T未使用：0.98T未劃分：無Eventlog有□無是否有數(shù)據(jù)備份有□無備注：四、SQL數(shù)據(jù)庫機型/序列號檢查工程主機名：SQLSERVER版本：9.00.5000.00IP地址：7/71/68數(shù)據(jù)庫版本：SQL2005數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境操作系統(tǒng)版本SERVER2003R2CPUCPU16個正常□異常MEMORYMEMORY8G正?！醍惓ISK空間使用情況空閑95%以上正常□異常磁盤柜型號S5300空間使用情況空閑0.98T正?！醍惓A〔雙機并行〕環(huán)境正?！醍惓A〔雙機熱備〕環(huán)境正常□異常系統(tǒng)運行情況正?！醍惓?shù)據(jù)庫版本數(shù)據(jù)庫版本9.00.5000.00是否升級否升級版本數(shù)據(jù)庫運行情況數(shù)據(jù)庫運行正?！醍惓＞嫒罩菊！醍惓？臻g使用情況正?！醍惓?shù)據(jù)庫備份情況備份介質(zhì)磁盤帶庫正?！醍惓浞菁墑e完全增量正?！醍惓浞菽Ｊ轿锢韨浞葸壿媯浞菡！醍惓浞莘绞矫刻烀恐苊吭聜浞萸闆r正?！醍惓Ｎ?、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號/序列號檢查工程型號：H3CMSR5040序列號：管理地址：路由器檢查設(shè)備IOS版本檢查命令：disversion檢查配置：〔由于內(nèi)容過多，這里只截取局部〕H3CwarePlatformSoftwarewareSoftware,Version5.20,Release1809P04,StandardCopyright(c)2004-2009HangzhouH3CTech.Co.,Ltd.Allrightsreserved.檢查結(jié)果：正常□異常檢查設(shè)備運行時間檢查命令：disversion檢查期待結(jié)果：一般情況下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行時間上線時的日期到目前日期的時間備注：如果設(shè)備uptime時間比擬短，利用命令查看最近一次重啟的時間，便于分析潛在風(fēng)險檢查配置：〔由于內(nèi)容過多，這里只截取局部〕H3CMSR50-40uptimeis35weeks,3days,15hours,53minutesLastreboot2005/08/1906:04:34檢查結(jié)果：正?！醍惓ＴO(shè)備CPU利用率檢查命令:discpu檢查期待結(jié)果：CPU利用率平均值<50%;最大值<70%備注：使用discpu命令檢查設(shè)備短時間內(nèi)的CPU使用率檢查配置：〔由于內(nèi)容過多，這里只截取局部〕[H3C_MSR5040]discpuUnitCPUusage:1%inlast5seconds1%inlast1minute1%inlast5minutes檢查結(jié)果：正常□異常路由狀況檢查檢查命令：disiprouting-table檢查期待結(jié)果：路由表應(yīng)包含正確的路由信息備注：注意VLAN信息與此直接路由是否相符檢查配置：〔由于內(nèi)容過多，這里只截取局部〕[H3C_MSR5040]displayiprouting-tableRoutingTables:PublicDestinations:370Routes:370Destination/MaskProtoPreCostNextHopInterfa/0Static60013GE0/0/8O_ASE150154GE0//30Direct00GE0//32Direct00InLoop0/32OSPF101354GE0//32OSPF101354GE0/2檢查結(jié)果：正?！醍惓＝涌跔顟B(tài)檢查檢查命令disinternet檢查期待結(jié)果：接口運行正常，無過多的錯誤，播送及沖突包，顯示工作的端口為UP狀態(tài)，端口雙工狀態(tài)正常。檢查配置：〔由于內(nèi)容過多，這里只截取局部〕[H3C_MSR5040]disinterfaceAux0currentstate:DOWNLineprotocolcurrentstate:DOWNDescription:Aux0InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500,Holdtimeris10(sec)Internetprotocolprocessing:disabledLinklayerprotocolisPPP檢查結(jié)果：正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)LOG日志檢查檢查命令：dislogbuffer檢查配置：〔由于內(nèi)容過多，這里只截取局部〕[H3C_MSR5040]dislogbufferLoggingbufferconfigurationandcontents:enabledAllowedmaxbuffersize:1024Actualbuffersize:512有無異常日志：有□無三層交換機VLAN狀態(tài)檢查：VLAN狀態(tài)檢查檢查命令：disvlan檢查期待結(jié)果：vlan名稱、標(biāo)示符合設(shè)計要求，vlan里所含端口符合設(shè)計檢查配置：[H3C_S7506E]disvlanTotal6VLANexist(s).ThefollowingVLANsexist:1(default),5,100-102,1000檢查結(jié)果：正常□異常TRUNK檢查檢查工程：TRUNK檢查檢查命令：showinternettrunk檢查配置：備注：命令顯示TRUNK信息，其中PORT是指參與TRUNK的端口，與設(shè)計相符，MODE應(yīng)為ON模式，STATUS狀態(tài)為TRUNKING，同時對于每個TRUNK端口，正在TRUNKING的VLAN應(yīng)與設(shè)計相符。接口狀態(tài)檢查檢查工程：接口狀態(tài)檢查檢查命令：showinternetvlan檢查配置：檢查結(jié)果：正?！醍惓７阑饓Ψ阑饓z查檢查工程：防火墻策略應(yīng)用、防火墻FAILOVER狀態(tài)、防火墻硬件性能參數(shù)、DMZ區(qū)是否正常檢查命令：discurrent-configuration檢查配置：[firewall]discurrent-configuration#sysnamefirewallweb-managerenableport1026#info-centersourcedefaultchannel2logleveldebugginginfo-centerloghostsourceGigabitEthernet0/1info-centerloghost8#firewa