DB1401-T 16-2023 步行街建設(shè)和管理指南

1401GuidanceforConstructionandManagemI 24.3尊重文化，特色鮮明 24.4優(yōu)化市場，消費(fèi)升級 2 2 2 2 25.4環(huán)境 5.5基礎(chǔ)公共設(shè)施 5.6無障礙設(shè)施 5.8經(jīng)營場所 4 4 4 46.1基本管理 46.2商戶管理 46.3交易行為管理 6.4投訴管理 6.5應(yīng)急管理 67.2經(jīng)濟(jì) 67.3環(huán)境 67.4文化 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定12規(guī)范性引用文件GB/T15566.10公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1GB/T20501.3公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第3部分：平面示意圖GB/T31015公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)基于無障礙需求的設(shè)計(jì)與設(shè)置GB/T36670城市道路交通組織設(shè)GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限GB50180-2018城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)GB55019建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范CJJ27環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)3.1非機(jī)動(dòng)車通行或有效做到人車分流，統(tǒng)一管理、特色鮮明的4.1科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌發(fā)展24.2立足存量，改造提升進(jìn)行改造提升，或者在現(xiàn)有商業(yè)街道的基礎(chǔ)上改造提升為步行街。4.3尊重文化，特色鮮明把步行街發(fā)展與歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)融為一體，推動(dòng)傳統(tǒng)文化融入現(xiàn)代生4.4優(yōu)化市場，消費(fèi)升級5.1.1總體規(guī)劃建設(shè)宜符合土地空間規(guī)劃、商業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，街道或街區(qū)宜位于繁華地段，步行街空間滿足客流需要，適應(yīng)區(qū)域的現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展需5.1.2宜有明確且具有前瞻性的商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，步行街5.1.4開展建設(shè)前宜對市場進(jìn)行評估，明h)工程條件便利性等。5.2.1宜具有足夠的商業(yè)廣場、休閑廣場、歷史文化體驗(yàn)5.2.2宜具備地上、地下相結(jié)合的立體化發(fā)展格局。5.2.4宜立足存量，根據(jù)原有商業(yè)網(wǎng)5.3交通5.3.1周邊宜具有便利的交通體系，且滿足GB/T36670的相關(guān)要求。35.4環(huán)境5.4.1街區(qū)建筑宜體現(xiàn)太原市地域和人文特色，且具有地標(biāo)性商業(yè)建筑。5.4.2路面平整無障礙，宜與四周建筑、景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.4.3店鋪外裝飾、標(biāo)識牌等宜與步行街總體風(fēng)格保5.4.4宜配備街區(qū)環(huán)境的保護(hù)設(shè)施，對噪聲、煙塵、廢水、廢氣、垃圾分類等進(jìn)行處理，公共廁所的5.4.5宜設(shè)置吸煙區(qū)，在非吸煙區(qū)醒目位置張貼、懸掛“禁止吸煙”“吸煙有害健康”、禁煙監(jiān)督投5.5基礎(chǔ)公共設(shè)施5.5.3應(yīng)設(shè)有綜合治安管理處、報(bào)警點(diǎn)、應(yīng)急避難場所及應(yīng)急設(shè)備存放區(qū)域。5.5.4網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)施齊全，宜滿足日常及突發(fā)通信保障需要。5.5.5扶梯、臺階、易滑路面、玻璃門窗等易出事故的位置應(yīng)設(shè)有明顯警示標(biāo)識。5.5.6宜有區(qū)域地圖、信息說明、方向指示等功能完整、設(shè)置清晰的標(biāo)識導(dǎo)示系統(tǒng)，導(dǎo)向設(shè)置應(yīng)符合5.5.7步行街內(nèi)建筑宜符合GB/T50378的要求，商場應(yīng)符合GB/T38849的要求。5.5.8宜在街區(qū)內(nèi)設(shè)置供行人短暫休息的座椅。5.5.9宜在街區(qū)內(nèi)設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)公共衛(wèi)生間，包括母嬰室、第三衛(wèi)生間、直飲機(jī)，提供熱水、溫水、常5.6.1步行街各個(gè)入口處應(yīng)配置街區(qū)平面圖，平面圖能反映各步行街內(nèi)包含的無障礙設(shè)施布局，其設(shè)5.6.2在步行街的出入口、十字路口、操作復(fù)雜的無障礙設(shè)備等位置應(yīng)設(shè)置無障礙召援服務(wù)牌，標(biāo)明5.6.3街區(qū)主街步行盲道無缺損，主要5.6.6應(yīng)設(shè)置無障礙標(biāo)識，無障礙標(biāo)識要素中信息傳遞使用的圖形符號、無障礙標(biāo)識的布置位置與無5.6.8無障礙需求設(shè)置的導(dǎo)向要素宜與同一公共場所內(nèi)5.7智慧設(shè)施5.7.1宜設(shè)置視頻監(jiān)控、能耗管理、空氣監(jiān)測、電5.7.3停車場宜采用智能化停車設(shè)施，提供剩余車位查詢、車位預(yù)定、車位共享、停車引導(dǎo)、先離場45.7.6宜開發(fā)專屬APP或小程序，提供商家、商場導(dǎo)航，商品和服務(wù)全景展示，導(dǎo)購、電子會員優(yōu)惠卡券等服務(wù)；在消費(fèi)者授權(quán)的情況下，根據(jù)消費(fèi)者偏好和歷史消費(fèi)記錄推送個(gè)性化的商圈資訊。5.7.7根據(jù)消費(fèi)者需求自由選擇支付方式，宜實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付全覆蓋。5.7.8宜配備智能水電氣計(jì)量裝置，為商戶提供線上繳費(fèi)服務(wù)。5.8經(jīng)營場所5.8.1應(yīng)在指定區(qū)域經(jīng)營。5.8.2做好經(jīng)營場所的通風(fēng)消毒、衛(wèi)生清5.8.3街區(qū)內(nèi)從事食品小作坊、小餐飲和食品攤點(diǎn)等食品經(jīng)營者應(yīng)在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)資質(zhì)和5.8.4從業(yè)人員保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工5.8.5特殊崗位人員（如食品加工、制售等）應(yīng)持證上崗、規(guī)范操作，定期進(jìn)行健康檢查和相關(guān)知識5.8.6服務(wù)人員服務(wù)熱情、文明，對顧客一視同仁，尊重顧客的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣。5.9.1滿足購物、餐飲、娛樂、休閑、體驗(yàn)的需求。5.9.2宜引入國內(nèi)外知名品牌商戶。5.9.4宜引入博物館、展覽館、美術(shù)館、演藝中心等文化場所。5.10特色服務(wù)5.10.1宜舉辦購物節(jié)、美食節(jié)、戲劇節(jié)、音樂節(jié)、時(shí)裝周、巡演5.10.2宜運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提供智慧服務(wù)。5.10.3宜提供國際旅客雙語服務(wù)。6.1基本管理6.1.1應(yīng)設(shè)置專門、獨(dú)立的管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，根據(jù)工作職責(zé)開展市容環(huán)境衛(wèi)生與綠化、公共秩序與交通6.1.2配備相應(yīng)的辦公設(shè)施設(shè)備、專職管理人員，消防、衛(wèi)生、6.1.3建立商業(yè)活動(dòng)申報(bào)、審批、備案的工作流程和管理方案，制定針對街區(qū)戶外活動(dòng)營銷、裝飾裝6.1.4號召商戶成立商戶自律組織，組6.2.1應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范、公約等制56.2.2宜利用各種媒介發(fā)布招募信息，廣泛招募經(jīng)營業(yè)主。6.2.4應(yīng)建立對經(jīng)營者的主體資格、資質(zhì)、資信等6.2.5應(yīng)核查特殊商戶是否依法取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)，包含但不限于：b)兒童游樂的經(jīng)營業(yè)主持有有效的兒童游樂設(shè)施合格證等經(jīng)營資質(zhì)證書；6.2.6應(yīng)與商戶簽訂相關(guān)合同，明確主體責(zé)6.2.7應(yīng)對商戶的裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，確保與整個(gè)街區(qū)的風(fēng)格一致。6.3交易行為管理6.3.2誠信自律，信譽(yù)良好，無經(jīng)銷侵6.3.3依法計(jì)量、稱重，使用檢驗(yàn)合格的計(jì)量工6.3.6處理商品宜標(biāo)示處理品和處理價(jià)格，使用降價(jià)6.3.7采用價(jià)外饋贈方式銷售商品時(shí)，如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量。6.4投訴管理6.4.1應(yīng)建設(shè)完善的消費(fèi)者投訴制度，及時(shí)處理顧客投訴，建立并留存真實(shí)、完整、規(guī)范的投訴處理6.5應(yīng)急管理6.5.1制定健全的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案以及消防風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，應(yīng)包括以下內(nèi)容：b)重特大事故；g)公共衛(wèi)生突發(fā)事件等。6.5.3應(yīng)張貼消防疏散示意圖、安全標(biāo)識及消防標(biāo)志，在易燃、易爆和化學(xué)危險(xiǎn)品存放地應(yīng)設(shè)置警示6