2025年文秘考試題及答案

3、(）是檔案搜集的基本規(guī)定。

A．優(yōu)化原則B.效用原則C.交接原則D.實效原則原則答案：a

4、（）是指所有資本提成等額股份，股東以其所持股份為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)以其所有資產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

A．有限責(zé)任企業(yè)B.股份有限企業(yè)C.兩合企業(yè)D.股份兩合企業(yè)原則答案：b

5、下列詞語中，（）屬于單純詞。

A．科學(xué)家B.崎嶇C.雪亮D.寧靜原則答案：b6、公文是機關(guān)、企事業(yè)單位和其他社會組織在公務(wù)活動中，為（）而制作和使用的，具有規(guī)范體式的文書。

A．溝通信息B.洽商工作C.行使職權(quán)D.協(xié)調(diào)關(guān)系原則答案：c

7、下列經(jīng)濟協(xié)議，屬于無效經(jīng)濟協(xié)議的是（）。

A.超過履行期限,當(dāng)事人未履行B.損害國家利益

C.不可抗力致使當(dāng)事人一方無法履行D.容許變更的協(xié)議原則答案：b

8、下面四句話中只有（）是復(fù)句。

A.他走進會場找了個座位。

B.會者不難，汽車很快修好了。

C.在返回的路上，他終于昏倒了。

D.成熟的荔枝，呈紅色或紫色。

原則答案：b

9、檔案長期保管即檔案將被保留()年.

A.50年以上

B.5年如下C。5-

D.16-50年原則答案：d

10如下收在征收個人所得稅時,以所有所得應(yīng)為應(yīng)納稅所得額是(b)

A.工資薪金所得。B.勞務(wù)酬勞所得。C.股息紅利所得。D.稿酬所得。二、多選題（）

11、會議管理文書有:會議告知、議事規(guī)則、保密制度、（）等。

A.會議簡報B.曰程安排表C.出席證件D.生活管理

原則答案：a,b,d

12、群體調(diào)查措施是指接受調(diào)查的群體在調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式,例如（）等。A.專家法B.問卷調(diào)查法C.網(wǎng)絡(luò)法D.普遍調(diào)查法原則答案：a,c

13、信息具有如下特性（）。A.有償性B.可塑性C.可比性D.依附性原則答案：a,b,d

14、擬寫調(diào)查匯報的規(guī)定是：（）。

A.反應(yīng)狀況和問題要精確無誤B.概括的觀點和意見要鮮明

C.材料要經(jīng)典D.文字要簡要原則答案：a,b,d

15、下面的（）是主謂短語。A.春光明媚B.熱愛祖國C.泰山壓頂D.山河壯麗原則答案：a,c,d16、協(xié)調(diào)工作的功能是：（）。A.化解矛盾B.維護領(lǐng)導(dǎo)的威信和形象C.調(diào)動員工的積極性D.完善決策原則答案：a,c,d

17、督查工作的對象是（ac）。A.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的貫徹狀況B.群眾反應(yīng)的狀況問題C.會議決定事項D.工作中出現(xiàn)的新問題18、民所有制企業(yè)在產(chǎn)、供、銷方面的權(quán)利包括（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)B.產(chǎn)品定價權(quán)C.資產(chǎn)處置權(quán)D.物資選購權(quán)原則答案：a,c,d

19、我國經(jīng)濟協(xié)議的主體包括().原則答案：a,b,cA.法人

B其他經(jīng)濟組織

C個體工商戶

D公民個人

20、大型會議要設(shè)專人晝夜值班,負責(zé)()等工作.

A.安全

B溝通

C服務(wù)

D協(xié)調(diào)原則答案：a,c,d一、選擇題（109-125題為多選題）

1、下列有關(guān)道德與法律關(guān)系的說法中，對的的是（

D

）。

A、道德與法律在內(nèi)容上有互相重疊的部分

B、道德作用力弱，法律作用力強

C、道德與法律可以互相替代

D、道德與法律有互相轉(zhuǎn)換、互相作用的關(guān)系

2、《公民道德建設(shè)實行綱要》提出，要充足發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（

C

）。D、自立意識，協(xié)作意識，公平意識，物質(zhì)利益意識，改革開放意識

A、個人意識，協(xié)作意識，效率意識，物質(zhì)利益觀念，改革開放意識

B、個人意識，競爭意識，公平意識，民主法制意識，開拓創(chuàng)新意識

C、自立意識，競爭意識，效率意識，民主法制意識，開拓創(chuàng)新意識3、如下有關(guān)辦事公道的說法中，你認為對的的是（C

）。

A、辦事公道就是按照一種原則辦事，在當(dāng)事人中間搞折中

B、辦事公道沒有明確的原則，只能因人而異

C、辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)

D、對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

4、俗話說“一雙筷子輕易折，拾雙筷子斷就難”，你認為這闡明了（C

）。A、“梅花香自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出”

B、“小勝靠智，大勝靠德”C、“天時不如地利，地利不如人和”

D、“成由勤儉擺由奢”

5、下列有關(guān)職業(yè)道德的表述不對的的是（

C

）。

A、職業(yè)道德是服務(wù)業(yè)職業(yè)人員所應(yīng)遵照的行為規(guī)范的總和

B、職業(yè)道德是社會道德體系的重要構(gòu)成部分，與一般社會道德相比具有職業(yè)特殊性

C、職業(yè)道德具有規(guī)范作用和普遍強制作用

D、職業(yè)道德在一定層面上可以體現(xiàn)為特定的法律規(guī)范6、“王獻之依缸習(xí)字”故事，你認為闡明了（

B）。

A、“天時不如地利”

B、“業(yè)精于勤，毀于惰”

C、“不絕欲，亦不縱欲”

D、“人而無信，百事皆虛”

7、人生價值的源泉是（

D

）。

A、人的奉獻精神

B、人的健康良好的心理素質(zhì)

C、人自已所從事的事業(yè)

D、人所特有的勞動發(fā)明力

8、如下做法中，不屬于誠實勞動的（B

）。

A、員工小王常常從計算機網(wǎng)絡(luò)上下載免費的殺毒軟件

B、某藥店負責(zé)人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質(zhì)藥物

C、經(jīng)理規(guī)定員工小李一周完畢的工作，成果他用三天就順利完畢了

D、員工小張找到了一種替代的生產(chǎn)原料，減少了生產(chǎn)成本

9、對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，你認為是（

B

）。

A、缺乏職業(yè)技能的體現(xiàn)

B、缺乏職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)

C、有職業(yè)理想的體現(xiàn)

D、有強烈職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)

10、一般狀況下，從業(yè)人員的著裝規(guī)定是（

A

）。

A、著裝樸素

B、講究品牌

C、體現(xiàn)個性

D、款式新奇11、進行職業(yè)道德修養(yǎng)的主線途徑和措施是（C

）。

A、開展職業(yè)道德評價，嚴與解剖自已

B、提高精神境界，努力做到“慎獨”

C、參與社會實踐，堅持知行統(tǒng)一

D、學(xué)習(xí)先進人物，不停鼓勵自已

12、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新規(guī)定的是（

B

）。

A、堅定的信心和頑強的意志

B、先天生理原因

C、思維訓(xùn)練D、標新立異

13、公民道德建設(shè)要堅持（

A

）與維護社會公平相協(xié)調(diào)。

A、重視效率

B、效率優(yōu)先

C、提高效率

D、減少效率

14、下列做法符合從業(yè)人職業(yè)用語基本規(guī)定的是（

D）。

A、語氣柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感

B、語言簡潔，問一答一，問二答二

C、語意明確，直接指出客人的局限性之處

D、語速適中，指說話速度不太快也不太慢

15、職業(yè)化的關(guān)鍵重要體目前（D

）的重視。

A、社會公德和職業(yè)道德

B、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

C、職業(yè)道德和職業(yè)資質(zhì)

D、職業(yè)道德和職業(yè)才能16、企業(yè)文化既有一定的穩(wěn)定性，又需不停豐富，這反應(yīng)了它具有（

D

）特性。

A、一般性

B、穩(wěn)定性

C、獨特性

D、可塑性

17、秘書所波及的溝通工作絕大多數(shù)（

D

）溝通。

A、是與上司

B、是與營銷部門

C、是與客戶之間

D、是人與人之間以及組織之間

18、秘書應(yīng)當(dāng)?shù)侥难Y補妝適合（

D

）。

A、會議室

B、休息室

C、辦公室

D、洗手間

19、禮貌、禮節(jié)是一種人內(nèi)在（

A

）的外觀。

A、素質(zhì)

B、思想

C、情感

D、道德

20、秘書辦公桌上的電話應(yīng)當(dāng)擺放在辦公桌上的哪個位置（

A

）

A、辦公桌左上角B、辦公桌正上方C、辦公桌左邊

D、辦公桌右邊21、讓事先未預(yù)約、但有接待必要的客人及時見到應(yīng)當(dāng)見的人，這就是前臺（

A）作用的體現(xiàn)。

A、分流。

B、監(jiān)督。C、引導(dǎo)。

D、檢查。

22、會議文獻的歸檔應(yīng)（

A）。

A、遵守檔案制度

B、自行建立一套文獻制度

C、在會議進行過程中完畢

D、越簡樸越好

23、工作中的簡介次序應(yīng)（

D）。

A、以上下級關(guān)系和利益關(guān)系來決定

B、以工作內(nèi)容來決定

C、以性別來決定

D、以職位的高下、資歷的深淺來決定

24、秘書部門接受任何保密文獻、資料，都要（

C

）。

A、簽收并登記

B、查收并封存C、鎖入保險柜

D、用印并保管

25、在中文Windows中，為了實現(xiàn)中文與英文輸入方式的切換，應(yīng)按的鍵是（

A

）。

A、Ctrl+空格

B、Shift+Tab

C、Shift+空格

D、Alt+F626、在Word編輯狀態(tài)下，合用“格式刷”命令，（D

）。

A、只能復(fù)制段落格式，不能復(fù)制字符格式

B、只能復(fù)制字符格式，不能復(fù)制段落格式

C、既能復(fù)制字符格式、段落格式，也能復(fù)制文字內(nèi)容

D、既能復(fù)制字符格式、段落格式，但不能復(fù)制文字內(nèi)容

27、接待的準備工作分為心理準備和物質(zhì)準備，其中物質(zhì)準備包括（B

）和辦公用品準備。

A、環(huán)境準備

B、辦公桌椅C、辦公設(shè)備

D、衛(wèi)生

28、會議接站人員除了要提前抵達接站地點、注意交通安全、接站時注意接待禮貌等，還應(yīng)注意（

C

）。

A、使用車輛必須是內(nèi)部車輛B、給不一樣規(guī)定的參會者提供不一樣車輛。

C、接站時前後車輛的銜接。D、制定上車的位置。

29、下列選項中，對計算機運行速度不導(dǎo)致影響的原因是（C

）。A、計算機的主頻

B、內(nèi)存的大小C、硬盤的大小D、計算機的字長

30、下列有關(guān)計算機病毒的論述中，對的的選項是（B

）。

A、計算機病毒只感染.exe或.com文獻

B、計算機病毒可以通過讀寫軟盤、光盤或Internet網(wǎng)絡(luò)進行傳播

C、計算機病毒是通過電力網(wǎng)進行傳播

D、計算機病毒是由于軟盤表面不清潔而導(dǎo)致的31、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特性除了產(chǎn)權(quán)清晰，政企分開，管理科學(xué)還包括（

B

）。

A、制度明確B、權(quán)責(zé)明確

C、職責(zé)明確

D、分崗管理

32、按住鼠標右鍵將某一種文獻拖動到相似磁盤的此外一種文獻夾中，就會（A）。

A、彈出一種快捷菜單，可以從中選擇是移動還是復(fù)制該文獻

B、將該文獻復(fù)制到目前文獻夾中

C、在目前文獻夾中創(chuàng)立該文獻夾的快捷方式

D、將該文獻移動到目前文獻夾中

33、就一般人的使用習(xí)慣，秘書專用的電話應(yīng)放在（

A

）以便拿到的位置。

A、左手邊

B、右手邊C、電腦旁

D、正前方

34、下列有關(guān)復(fù)印機的論述中，錯誤的是（A

）。

A、假如復(fù)印膠片，最佳使用自動方式送紙。

B、調(diào)整復(fù)印濃度時，原稿紙張顏色較深的，應(yīng)將復(fù)印濃度調(diào)淺些。

C、可以拆開的原稿應(yīng)當(dāng)拆開，這樣復(fù)印時不會產(chǎn)生陰影。

D、假如復(fù)印機紙盒中沒有紙，復(fù)印機將不能進入待機狀態(tài)。

35、企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計屬于企業(yè)文化的（C

）。

A、精神層

B、制度層

C、物質(zhì)層

D、行為層36、將文獻組合成案卷的工作是（B

）。

A、分辦

B、立卷

C、拆封

D、檔案搜集

37、成功的溝通應(yīng)當(dāng)注意把握好（C

）。

A、質(zhì)詢和提問

B、理解和登記

C、傾聽和提問

D、招待和引導(dǎo)

38、如下屬于專門檔案是（

B

）。

A、文書檔案

B、會計檔案C、行政檔案

D、機關(guān)檔案

39、在工作中，我會（A

）。

A、在意所有人怎么評價我

B、在意多數(shù)人怎么評價我

C、只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評價我

D、比在意任何人的評價

40、你的助理小花工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾，你應(yīng)當(dāng)（B

）。

A、批評她的這種行為，并向其提出改正的意見

B、成立一種小組來共同負責(zé)組織活動，讓她成為其中一員

C、後來不再讓她組織類似的活動

D、後來只讓她參與活動的規(guī)劃過程41、在接聽電話時，必須在（

C

）聲之內(nèi)接聽。

A、4

B、5

C、3

D、6

42、邀請信與請柬的最大區(qū)別是（

A

）。

A、邀請信往往對活動自身的意義、作用要做簡介，而請柬只簡樸點明活動的內(nèi)容或名稱。B、邀請信用語樸實，而請柬用語典雅。

C、邀請信是正式文書，而請柬是非正式的禮儀文書。

D、邀請信只能以單位的名義制發(fā)，而請柬只能以個人的名義制發(fā)。

43、一般在文獻首頁的上方印有企業(yè)名稱、地址及企業(yè)標志圖案的文書是（

C

）。

A、邀請信

B、備忘錄

C、傳真

D、商洽函

44、備忘錄，一般不存在的內(nèi)容是（

D

）。

A、標題

B、曰期

C、備忘事項

D、個人簽名

45、小劉以假文憑應(yīng)聘到企業(yè)上班，很快成為技術(shù)骨干，假如你是該企業(yè)的經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實狀況後，你將對小劉采用哪一種做法（

A

）。

A、解雇

B、通報批評

C、降職使用

D、委婉批評，繼續(xù)留用46、假如你的朋友錯怪了你，你會（

D

）。

A、站在朋友的立場上想一想，也許他（她）是無意的

B、暗自生氣，覺得自已交錯了朋友

C、找這個朋友理論一番，規(guī)定道歉

D、友好地向朋友體現(xiàn)你的委屈，讓他（她）認識到錯怪了你

47、假如某企業(yè)拖欠你所在企業(yè)一筆貨款，企業(yè)派你去催款，你會（

A）。

A、訴諸法律手段B、動用各社會關(guān)系督促該廠還款

C、坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走D、通過輿論手段

48、作為一種通信的簡化書面形式，重要用于提醒、督促對方，或就某個問題提出自已的見解和意見的文書是（

C

）。

A、啟事

B、告知

C、備忘錄

D、商洽函

49、啟事中的附啟部分，其位置在（

B

）。

A、正文之上

B、正文之下

C、曰期之後

D、簽名之後

50、你是一位主管，當(dāng)兩個下屬由于一種工作方案而爭論不休時，你會（

C

）。

A、靜靜地聽這兩個人做解釋，看看誰能占上風(fēng)

B、置之不理，認為有爭論才能得到最佳的方案

C、制止爭論，緩和氣氛，親自參與討論

D、表揚下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣51、假如你因堅持自已的見解引起了上司的不滿，你也許會（

C

）。

A、向上司闡明自已的理由

B、無論怎樣都堅持自已的意見

C、反思自已的見解與否錯了

D、立即放棄自已的見解

52、在做某項工作時，你認為自已有比領(lǐng)導(dǎo)更好的措施，你會怎么做（

A

）。

A、私下向領(lǐng)導(dǎo)闡明自已的見解

B、把自已的想法告訴同事，但不會告訴領(lǐng)導(dǎo)

C、為了維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自已的想法

D、認為這是一種展示自已才華的機會，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法

53、檔案區(qū)別于其他事物的本質(zhì)特性是（

D

）。

A、社會性

B、歷史性

C、確定性

D、原始記錄性

54、對需要發(fā)出的文書進行封裝，按發(fā)送范圍發(fā)往指定的單位的工作是（

B

）。

A、分辦

B、封發(fā)

C、拆封

D、登記

55、用預(yù)先裝訂成冊的登記簿進行登記屬于（

B

）登記形式。

A、卡片式

B、簿式

C、聯(lián)單式

D、備忘錄式56、不屬于提問禁忌的選項是（

D

）。

A、對抗性的問題

B、不看時機的提問

C、顯示自已精明的問題

D、不問詢對方企業(yè)的商業(yè)機密

57、企業(yè)召開會議一般以（

A

）為首選的會議地址。

A、內(nèi)部會議室

B、汽車旅館C、市內(nèi)飯店

D、會議中心

58、假如要取消預(yù)定在第二天使用的賓館，應(yīng)（

A

）。

A、在賓館結(jié)帳前告知前臺B、在離開時告知賓館

C、不繳納訂金D、通過電話告知樓層服務(wù)員

59、與會人員離開駐地時，秘書應(yīng)當(dāng)提醒他們（D

）。

A、及時告知家人自已離會的時間B、及時告知單位自已離會時間

C、注意氣候變化增減衣物D、注意安全，防止行李物品遺落

60引述對方來文、來電的標題與發(fā)文字號作為開頭的方式，叫（D

）。

A、概述式

B、目的式

C、開門見山式

D、引述來文式61、協(xié)議法規(guī)定，承諾的生效時間是（A

）。

A、（承諾）抵達要約人

B、要約人理解（承諾的）內(nèi)容時

C、做出承諾時

D、承諾交付時

62、如下情形屬于無效協(xié)議的是（

B

）。

A、張三向李四欺詐性提供商品的協(xié)議B、惡意串通、損害第三人利益的協(xié)議C、吳謀超載代理權(quán)與第三人簽訂的協(xié)議D、明顯有失公平的協(xié)議

63、公文的制發(fā)者是指（

C

）。A、單位的領(lǐng)導(dǎo)

B、公文的撰寫者C、法定的機關(guān)、組織及其負責(zé)人

D、法人

64、我國目前學(xué)習(xí)、運用公文格式的唯一原則是（

A

）。

A、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999年12月27曰公布的《國家行政機關(guān)公文格式》

B、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999年12月27曰公布的《國家行政機關(guān)公文處理措施》

C、國務(wù)院辦公廳年8月24曰公布的《國家行政機關(guān)公文格式》

D、國務(wù)院辦公廳年8月24曰公布的《國家行政機關(guān)公文處理措施》

65、對上司交辦的文獻，秘書從起草到發(fā)出，應(yīng)遵照（A）的環(huán)節(jié)。

Ａ、撰擬、審核、簽發(fā)、印刷Ｂ、撰擬、簽發(fā)、審核、印刷

Ｃ、撰擬、交擬、審核、簽發(fā)Ｄ、交擬、審核、簽發(fā)、印刷66、發(fā)文辦理是以（

A

）的名義制發(fā)公文。

A、發(fā)文機關(guān)

B、機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)C、擬文的秘書D、承印公文的部門

67、在Word中可以選用矩形區(qū)域的文字塊，措施是在按?。˙）鍵的同步按住鼠標左鍵并拖動。

A、Shift

B、Alt

C、Ctrl

D、Tab

68、在辦公自動化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運算與記錄分析軟件是（B

）。

A、PowerPoint

B、ExcelC、Outlook

D、Word

69、主席臺放置臺式名簽重要是為了（

A

）。

A、表明身份B、尊重領(lǐng)導(dǎo)C、記錄人數(shù)D、便于就坐

70、下列有關(guān)傳真機的論述，錯誤的是（

B

）。

A、傳真機是一種結(jié)合光學(xué)影印技術(shù)與電話傳播技術(shù)的設(shè)備

B、一臺傳真機可以同步發(fā)送與接受圖文信息

C、傳真機是采用公用電話網(wǎng)傳送信息的

D、一般采用復(fù)印方式來檢查傳真機與否能正常工作71、秘書接聽電話的語音語速應(yīng)（

B

），注意措辭。

A、熱情奔放B、清晰而稍慢C、聲音響亮D、稍快而洪亮

72、重要的信件（文獻），呈送上司的最佳（C

），以備查考。

A、標識B、閱讀并劃上直線C、復(fù)印一份保留D、閱讀

73、企業(yè)要對的劃定保密工作的范圍，確定秘密與非秘密，關(guān)鍵秘密與一般秘密的界線，這體現(xiàn)了保密工作的（

B）原則。

A、內(nèi)外有別B、有保有放C、突出重點D、積極防備

74、下列有關(guān)針式打印機的論述，錯誤的是（

C

）。

A、針式打印機適合于打印報表、程序清單等

B、針式打印機在打印紙上是以點陣的形式構(gòu)成字符的

C、針式打印機采用的是非擊打的工作方式

D、沒有紙或色帶時使用打印機打印的也許損害打印頭

75、公文發(fā)文過程的最終一道把關(guān)環(huán)節(jié)是（D

）。

A、草擬

B、審核

C、簽發(fā)

D、復(fù)核101、秘書排列工作的優(yōu)先等級，一般每天從（

B

）事務(wù)做起。

A、B類B、A類C、C類D、D類

102、在發(fā)送董事會告知時一般應(yīng)附上（

C）。

Ａ、郵票Ｂ、信封Ｃ、委托書Ｄ、明信片

103、全員公關(guān)的原則規(guī)定（

C）。

A、全體員工都能獨當(dāng)一面開展工作B、全體員工均有敬業(yè)精神

C、全體員工都具有公關(guān)意識D、全體管理者均有較高的管理技能

104、清退會議文獻時首先應(yīng)（B）。

A、辦理清退手續(xù)B、確定清退文獻資料范圍

C、填寫清退文獻資料D、填寫“文獻清退登記表”105、傳真的首頁應(yīng)寫明收件人和發(fā)件人的基本信息，其位置是（C

）

A、發(fā)件人左，收件人右B、收件人左，發(fā)件人右

C、發(fā)件人上，收件人下D、收件人上，發(fā)件人下106、召開重要的大中型會議應(yīng)制發(fā)會議證件，會議證件的作用一般不包括（A）。A、以便會議采訪B、證明身份C、保證會議安全D、記錄到會人數(shù)

107、專門由法院來處理當(dāng)事人協(xié)議糾紛的方式是（

A

）。

A、訴訟

B、仲裁C、調(diào)解

D、協(xié)商

108、如下屬于不合法競爭的是（

C

）。

A、季節(jié)性降價中，以低于成本價的價格銷售

B、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本價銷售商品

C、假冒他人的注冊商標

D、以低于成本價處理有效期即將到期的商品或者其他積壓商品

109、職業(yè)道德的詳細功能重要包括（ABCD

）。

A、規(guī)范功能

B、導(dǎo)向功能

C、整合功能

D、鼓勵功能

110、假如顧客投訴上門，對的的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是（BC

）。

A、有損于企業(yè)信譽，不予接待

B、傾聽投訴，向投訴者表達忠心感謝

C、顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理會

D、布置一種專門的顧客投訴接待室111、下列描述中，既是職業(yè)道德規(guī)定，同步又是社會公德規(guī)定的是（AD

）。①文明禮貌

②勤儉節(jié)省

③愛崗敬業(yè)

④崇尚科學(xué)

⑤愛國為民

⑥追求卓越A、①②

B、③④

C、⑤⑥

D、④⑤

112、某企業(yè)員工在討論自由選擇職業(yè)時提出了如下幾種見解，對的的見解有（ACD

）。

A、自由選擇職業(yè)意味著可以不停的更換工作

B、自由選擇職業(yè)并不意味著可以隨意更換工作

C、自由選擇職業(yè)有助于個人事業(yè)的發(fā)展

D、自由選擇職業(yè)不應(yīng)當(dāng)違反社會發(fā)展的需要

113、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應(yīng)（ABC

）。

A、增強大局意識

B、富有奉獻精神

C、從細微處嚴格規(guī)定自已D、寓私于公

114、團結(jié)互助的基本規(guī)定是（ABCD

）。

A、平等尊重

B、顧全大局

C、互相學(xué)習(xí)

D、加強協(xié)作

115、職業(yè)紀律具有的特點包括（

AB

）。A、明確的規(guī)定性

B、一定的強制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性116、節(jié)儉的重要價值在于它是（ACD

）。A、安邦定國的法寶

B、誠實守信的基礎(chǔ)

C、持家之本

D、積累財富的手段之一

117、符合文明禮貌基本規(guī)定的是（AC

）。

A、儀表端莊

B、舉止隨便

C、語言規(guī)范

D、談吐不凡

118、企業(yè)標志是代表企業(yè)（ABCD

）的一種符號

A、形象

B、特性

C、信譽

D、文化

119、有關(guān)誠實守信的說法，你認為對的的是（ABC

）。

A、誠實守信是市場經(jīng)濟法則

B、誠實守信是企業(yè)的無形資本

C、誠實守信是為人之本

D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必然難以立足

120、愛崗敬業(yè)的詳細規(guī)定有（ABC

）。

A、樹立職業(yè)理想

B、強化職業(yè)責(zé)任

C、提高職業(yè)技能

D、抓住擇業(yè)機遇121、下列做法中，違反商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)定的是（ACD

）。

A、某顧客挑剔，與之理論

B、顧客遺失物品，代為保管，等待來取

C、服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際通例接受一點國外顧客的小禮品

D、沒有顧客時，抓緊時間看書讀報

122、為維護員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德規(guī)定員工做到（ABC

）。

A、尊重同事的隱私，不要過度干預(yù)他人的私生活

B、對與自已情感上不合的同事，在工作上仍要積極配合

C、對同事細小的協(xié)助也要記在心上，并表達感謝

D、對他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采用非常規(guī)方式自行處理

123、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（BCD

）。

A、凡事按領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去做

B、學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識

C、學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)

D、“吾曰三省吾身”

124、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和措施除學(xué)習(xí)馬克思主義理論和職業(yè)道德基本知識，還包括（ABCD

）。A、參與社會實踐，堅持知行統(tǒng)一B、開展職業(yè)道德評價，嚴于解剖自已C、學(xué)習(xí)先進人物，不停鼓勵自已D、提高精神境界，努力做到慎獨

125、職業(yè)技能的內(nèi)容重要包括（BCD

）。

A、職業(yè)資格

B、職業(yè)知識

C、職業(yè)能力

D、職業(yè)技術(shù)一、選擇題（20分）

1、會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。

A、性質(zhì)B、時間C、規(guī)模D、作用

2、會議簽到工作是（）的重要手段。A、精確記錄到會人數(shù)B、分發(fā)會議文獻C、聯(lián)絡(luò)感情D、掌握會議報到動態(tài)

3、秘書要擺正自已與上級的位置，其基本原則是（）

A、為人作嫁衣，甘居人下B、勇于公開指出上級的一切過錯

C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳

4、大中型會議搜集文獻的措施是（）

A、提前發(fā)文獻清退目錄B、提前逐一登記搜集

C、與會人員個人交清D、會後逐一搜集

5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最佳采用（）記錄法。

A、摘要B、詳細C、錄音D、補充11、搜集簡樸的、時間性強的信息，更適于采用（）

A、觀測法B、問卷法C、購置法D、電話詢訪法

12、存儲信息要以便運用，而以便運用的關(guān)鍵是要（）

A、科學(xué)編碼B、利于檢索C、登陸精確D、寄存有序

13、制約會客室環(huán)境的原因中最重要的是（）原因。

A、經(jīng)濟B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng)D、自然

14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的體現(xiàn)、聽者的反應(yīng)和（）。

A、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇

15、信息分類原則中不包括（）

A、排他性B、漸進性C、相斥性D、并置性二、判斷題（20分）

1、秘書沒有責(zé)任辦理會後反饋工作。（）

2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。（）

3、單協(xié)調(diào)的缺陷是對雙方矛盾的焦點不易把握精確。（）

4、接待的環(huán)境準備，重要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準備。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送來賓最基本的禮儀之一。（）

6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（）

7、信息互換不應(yīng)考慮本組織的利益。（）

8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時傳遞、安全保障。（）

9、信息分類的目的是對信息資料進行詳細的辨別。（）

10、秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么雖然發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（）

11、在會議工作中，分發(fā)重要文獻一般要編號、登記。（）

12、以召開座談會形式調(diào)研，缺陷是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不輕易得到真實的見解。（）

13、不一樣的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不一樣的信息傳遞規(guī)定。（）

14、專題督查的特點是內(nèi)容詳細，事項單一。（）

15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員構(gòu)成調(diào)查組，理解有關(guān)狀況、問題，并處理處理這些問題。（）

16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（）

17、在分工越來越細、有關(guān)原因越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得拾分重要。（）

18、會場的裝飾重要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（）

19、秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（）

20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項常常性任務(wù)。（）

二、判斷題

1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、×11、√12、√13、√14、√15、√16、×17、√18、×19、×20、×1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A．?dāng)M辦B．審核C．簽發(fā)D．批辦答案：C

2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

A．印發(fā)B．確定C．收悉D．茲經(jīng)答案：BD

3．公文構(gòu)造的總體規(guī)定是()。

A．自然B．統(tǒng)一c．嚴謹D．完整4．只用于上行文的要素是(b)。

A．主題詞B．簽發(fā)人標志C．附件闡明D．公文版頭5．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會議紀要B．匯報C．函D．批復(fù)答案：BCD單項選擇題

1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我過把每年的9月20曰定為（）。

（A）消費者維權(quán)曰（B）老式美德宣傳曰（C）全民健康活動曰（D）公民道德宣傳曰

2、市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是（）。

（A）見利思義（B）先利後義（C）見利忘義3、如下有關(guān)職業(yè)選擇的說法中，對的的是（）。

（A）職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展規(guī)定無關(guān)

（B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)

（C）職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾

（D）樹立職業(yè)理想輕易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求

4、對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認為是（）。

（A）缺乏職業(yè)技能的體現(xiàn)（B）缺乏職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)

（C）有職業(yè)理想的體現(xiàn)（D）有強烈職業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)

5、《公民道德建設(shè)實行綱要》頒布于（）。（A）（B）（C）（D）

1.D、2.A、3.B、4.B、5.B6、塑造企業(yè)的良好形象要在（）上下功夫

（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）誠信意識（D）銷售數(shù)量

7、企業(yè)的形象包括（）（A）產(chǎn)品品牌（B）內(nèi)部形象（C）企業(yè)社會責(zé)任感（D）領(lǐng)導(dǎo)形象

8、下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（）功能。

（A）自由（B）自律（C）自發(fā)（D）字立

9、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑重要包括（）。

（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項崗位責(zé)任、規(guī)章制度

（B）對自已的思想和行為進行反省和檢查

（C）自我剖析和自我批評（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣

10、符合文明禮貌基本規(guī)定的是（）。

（A）儀表端莊（B）舉止隨便（C）語言規(guī)范（D）談吐不凡11、待人熱情的基本規(guī)定是（）

（A）微笑迎客（B）親切友好（C）積極拉客（D）積極熱情

12、某顧客在挑選與商品很長時間後對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務(wù)員的言行違反了（）的規(guī)定。

（Ａ）儀表端莊（Ｂ）語言規(guī)范（Ｃ）舉止得體（Ｄ）待人熱情

13、在商業(yè)交往中，舉止得體的詳細規(guī)定包括（）。

（Ａ）感情熱烈（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度（Ｄ）表情肅穆

14、如下選項中，符合愛崗敬業(yè)規(guī)定的是（）。（Ａ）樹立職業(yè)理想（Ｂ）強化職業(yè)責(zé)任（Ｃ）精益求精（Ｄ）刻苦鉆研

15、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德規(guī)定的是（）。

（Ａ）為企業(yè)獻計獻策（Ｂ）誠實勞動（Ｃ）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排（Ｄ）遵守協(xié)議與契約

16、下面有關(guān)道德與法律關(guān)系的說法中，對的的是（）。

（Ａ）道德與法律在內(nèi)容上有互相重疊的部分

（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力強

（Ｃ）道德與法律可以互相替代

（Ｄ）道德與法律有互相轉(zhuǎn)換、互相作用的關(guān)系

答案：

6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、

12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD一、單項選擇（第26~85題，每題1分，共60分）

26、非威脅的交流環(huán)境包括（）。A、座位安排、集體空間、光線規(guī)定B、秩序安排、私人空間、光線規(guī)定C、桌位安排、私人空間、音像規(guī)定D、座位安排、私人空間、光線規(guī)定

27、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）。

A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實事求是D、監(jiān)控應(yīng)變

28、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考運用價值的社會活動的原始記錄是（）。

A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計算機數(shù)據(jù)

29、下列對企業(yè)文化論述不對的的是（）。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀體現(xiàn)B、企業(yè)最高目的是企業(yè)共同價值觀的集中體現(xiàn)C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

30、視頻會議的特點不包括（）。

A、實現(xiàn)聲音和圖像同步傳送B、節(jié)省時間、費用

C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制31、MHz是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的().

A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長

32、聯(lián)合行文成文曰期的原則是（）。

A、第一種機關(guān)擬稿曰期B、最終一種機關(guān)擬稿曰期

C、第一種機關(guān)簽字曰期D、最終一種機關(guān)簽字曰期

33、論述的人稱有第一人稱和（）。

A、第二人稱B、第三人稱C、闡明人稱D、議論人稱

34、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析匯報一般應(yīng)遞交給（）。

A、公眾代表B、業(yè)務(wù)代表C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)人員

35、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自已的私人空間。

A、嘉獎B、督查C、協(xié)助D、干擾36、政府采購的管理機關(guān)是（）。A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業(yè)部門

37、×市工商局擬向市屬各工商企業(yè)公布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最合適使用的文種是（）。

A、告知B、通報C、公告D、通告

38、在Excel中，假如輸入“01/9”，則在單元格中會出現(xiàn)（）。

A、1月9曰B、1/9C、####D、FALSE

39、舉行會議既要保證會議質(zhì)量，又應(yīng)遵照（）的原則。

A、擴大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)省C、服務(wù)社會D、提高企業(yè)競爭力

40、《富強企業(yè)有關(guān)劉力見義勇為行為的表揚通報》，其作者是（）。

A、起草人張秘書B、富強企業(yè)C、富強企業(yè)童經(jīng)理D、富強企業(yè)保安部41、為了到達會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。

A、定好會見和會談的時間B、充足理解雙方的狀況C、布置好會談室D、準備會見和會談資料

42、填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作何時完畢，確定後，逐項將其填入。

A、最終完畢B、最難完畢C、最先完畢D、最易完畢

43、《林海企業(yè)有關(guān)對劉某某所出錯誤的處分決定》，其作者是（）。fficeffice"/>

A、起草人王秘書B、林海企業(yè)C、簽發(fā)人李部經(jīng)理D、林海企業(yè)人事部

44、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題B、設(shè)備問題C、行為問題D、營銷問題

45、下列不符合信函格式規(guī)定的是（）。

A、發(fā)文機關(guān)不加“文獻”二字B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角

C、首頁應(yīng)顯示頁碼D、發(fā)文機關(guān)名稱只能標識全稱46、辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

47、會務(wù)籌辦狀況檢查的措施最可靠的是（）。

A、聽取會議籌辦人員的匯報B、閱讀匯報

C、電話問詢D、會前現(xiàn)場檢查

48、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)當(dāng)（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、寶貴D、初次會面就送上

49、在負責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團體溝通”D、“語言溝通”

50、下列選項中表述不對的的是（）。

A、會議總結(jié)的形式因會議種類不一樣而有所區(qū)別

B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)

C、職代會的閉幕詞可以替代會議總結(jié)

D、會議紀要即會議總結(jié)51、下列有關(guān)“死機”的描述，錯誤的是（）。

A、當(dāng)顯示屏黑屏?xí)r，就意味著計算機已經(jīng)“死機”

B、“死機”是一種不也許由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機運行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)自身存在缺陷是導(dǎo)致“死機”的一種重要原因

D、計算機“死機”時應(yīng)當(dāng)進行熱啟動

52、交替工作模式的缺陷是（）。A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便鼓勵員工C、員工交流少，不能得到充足的信息D、難以保證工作的持續(xù)性

53、辦公室中適合的溫度應(yīng)當(dāng)在（）。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

54、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文獻夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)更名操作的是（）。

A、單擊“文獻”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然後單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標

55、運用檔案編寫的反應(yīng)一種單位或某方面基本狀況的數(shù)字材料是（）。

A、基本狀況匯集B、記錄數(shù)字匯集C、單位狀況匯集56、有關(guān)代位權(quán)行使的要件，不對的的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在

B、債務(wù)人對條三人享有到期債權(quán)

C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的所有債權(quán)

57、一種人擁有管理、記帳和IT技能，又同步將這種技能提供應(yīng)不一樣的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時辦公桌B、兼職工作C、協(xié)議工D、交叉工作

58、準備新聞公布會的文獻應(yīng)重點把關(guān)（）。

A、報道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會議原則

C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件

59、下列表述不對的的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告

B、從使用范圍看，通告不小于公告

C、通告的制發(fā)者是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體

D、公告由國家行政機關(guān)或權(quán)力機關(guān)公布

60、確定同一類任務(wù)而緊急狀況不一樣的承接時間（）。

A、應(yīng)當(dāng)更長B、視狀況而定C、必須相似們D、亦應(yīng)不一樣

61、我國公共關(guān)系的發(fā)展展現(xiàn)（）的格局。

A、由東到西B、由北向南

C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)

62、文稿審核是文稿（）前的最終一道文字工序。

A、簽發(fā)B、復(fù)核C、繕印D、分發(fā)

63、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性B公開性C、公眾性D、空間性

64、向幻燈片中添加剪貼畫時，假如幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出目前文本的右側(cè)B、剪貼畫將出目前幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出目前幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

65、設(shè)計會議評估表時應(yīng)考慮的要素有（）。

A、會議的保密制度B、領(lǐng)導(dǎo)的承認程度

C、主辦方組織力度難關(guān)D、填寫的難易程度66、涉外交往中應(yīng)邀參與晚宴時（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

67、在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins

68、要使地方在最短的時間內(nèi)理解你的意圖，你的提問應(yīng)當(dāng)（）。

A、做好鋪墊，防止漏洞B、直接放入預(yù)見成果C、內(nèi)容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會

69、董事會是股份企業(yè)的（）。

A、權(quán)力機構(gòu)B、監(jiān)督機構(gòu)C、決策機構(gòu)D、民主管理機構(gòu)

70、張勇的曰工資是80元，10月1曰至7曰，企業(yè)安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，企業(yè)除應(yīng)向張某支付每曰80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元

71、企業(yè)編制招聘工作曰程安排

A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作曰程安排

C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息

72、禮賓次序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中怎樣同步兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的次序與位次的排列問題。

A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊

73、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的成果盡快進行布署和貫徹

B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通

C、在會前、會中、會後不一樣步期的溝通中，突出各自的重點

D、突出成績，適度反應(yīng)問題

74、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳播，因此需要（）。

A、派出人員詳細組織安排B、配置視頻設(shè)備

C、做好會議報到工作D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

75、企業(yè)各部門一般應(yīng)根據(jù)自已的實際狀況在會前（）。

A、精簡會議議題B、廣為搜集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題76、擬辦工作應(yīng)由（）進行。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、文書人員C、專業(yè)人員D、部門負責(zé)人

77、目前許多企業(yè)，常用來鼓勵員工的模式是（）。

A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作

78、新產(chǎn)品新聞公布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息公布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息公布稿、產(chǎn)品照片C、產(chǎn)品的照片與闡明D、企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、信息公布稿

79、西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

80、承擔(dān)大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的企業(yè)財務(wù)部門，應(yīng)設(shè)置在（）中操作。

A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室

81、在召開遠程會議時，應(yīng)首先考慮（）。A、技術(shù)規(guī)定、保密規(guī)定B、省時、省力C、交通不便D、互動性強

82、在審核會議文獻的詳細內(nèi)容時，首先要審核會議文獻內(nèi)容（）。

A、與否做到了層次清晰B、與否與實際相符

C、與否偏離了會議的主題D、與否進行了會商

83、如下屬于對抗性問題的是（）。

A、“能否提議你使用別的措施完畢”？B、“這些我們都能做到，你呢？”C、“你說的問題我也碰到，你樂意聽我的體會嗎？”D、“再延長三天能完畢嗎？”

84、下列不可以作為述職匯報稱謂的是（）。

A、各位領(lǐng)導(dǎo)B、董事會C、各位來賓D、組織人事部

85、對會議的評估應(yīng)（）。

A、澄清事實B、科學(xué)高效C、淡化宣傳D、防止定論二、多選（第86題~125題，每題1分，共40分。）

86、甲研究所根據(jù)與乙企業(yè)簽訂的委托開發(fā)協(xié)議，完畢一項發(fā)明，協(xié)議沒有對專利的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙企業(yè)未經(jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明，雙方均對他方表達異議。對此如下意見中對的的是（）。

A、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨享有

B、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙企業(yè)共同享有

C、乙企業(yè)有權(quán)實行該項專利，而不必獲得甲研究所的許可

D、乙企業(yè)實行該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費

87、各燈辦公資源調(diào)配管理軟件對平常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記B、領(lǐng)用C、盤存D、人員管理

88、擬寫投標書應(yīng)注意的事項有（）。

A、明確招標規(guī)定B、實事求是，不可弄虛作假

C、語言簡潔，語氣謙和D、對標的應(yīng)全面描述

89、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。A、因果型信息B、經(jīng)驗型信息C、提議型信息D、反應(yīng)型信息

90、甲企業(yè)有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1曰屆滿，該企業(yè)需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出征詢。乙律師的下列意見，對的的有（）。

A、你企業(yè)應(yīng)在1997年1月1曰至6月1曰至期間向商標局申請續(xù)展注冊B、假如你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1曰就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題。D、每次續(xù)展注冊的有效期是，下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

91、下列表述精確的是（）。A、意向書主體部分的寫作協(xié)議相似B、商品闡明書講究一定的裝幀C、商品闡明書要盡量少豕專業(yè)術(shù)語D、訂貨單和訂貨協(xié)議是一回事

92、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A、效益目的B、支出原則C、測算根據(jù)D、技術(shù)原則

93、文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（）可以直接修改

A、錯字B、漏字C、不對的符號D、不對的標點

94、下列有關(guān)防火墻的論述，對的的是（）。A、防火墻是用來增強機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一種或一組系統(tǒng)B、防火墻只容許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過C、安裝了防火墻後，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須通過防火墻的檢查。D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問

95、以幅度和范圍為原則，可將辦公室工作計劃分為（）。

A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃96、檔案運用工作是檔案工作的（）。

A、主線目的B、影響原因C、中心任務(wù)D、基本條件

97、“重新安排”“修改”和“替代”是改善平常辦公事務(wù)工作流程的基本措施，除此之外，其他措施尚有（）。

A、分工B、合并C、撤銷D、精簡

98、信息反饋的形式有（）。

A、前反饋B、後反饋C、水平反饋D、垂直反饋

99、組織沿革的內(nèi)容包括（）。

A、單位性質(zhì)B、單位概況C、機構(gòu)大事D、會議紀要

100、發(fā)文字號“國發(fā)（）23號”包括的要素有（）。

A、發(fā)文機關(guān)B序號C、年份D、文種

101、下列四組機關(guān)部門中，可以聯(lián)合行文（）A、省人民政府、省民政廳、省公安廳B、中共中央，國務(wù)院，中央軍委C、市公安局、市衛(wèi)生局、市人事局D、教育部、文化部、國家語委

102、檔案征詢的類型有（）

A、參照征詢B、技術(shù)征詢C、一般性征詢D、專門性征詢

103、Excel中輸入公式時；下列符號不能用做公式開頭符號的是（）

A、：B、﹦C、$D、﹡

104、下列選項中，屬于闡明性新聞公布會內(nèi)容的是（）

A、澄清有關(guān)企業(yè)的負面信息B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息

C、公布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針D、闡明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

105、擬寫單位總結(jié)需努力做到（）

A、重點性B、通俗性C、科學(xué)性D、可信性106、下列有關(guān)老式預(yù)算法的描述，對的的是（）

A、老式預(yù)算法核算比較簡樸

B、老式預(yù)算法的前提是年度的每項支出均為必要

C、老式預(yù)算法可以防止內(nèi)部多種隨意性費用的支出

D、老式預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相稱程度的主觀性

107、文書寫作中，合用第三人稱的文種有（）

A、通報B、會議紀要C、會議記錄D、協(xié)議

108、會議經(jīng)費來源的類型包括（）

A、與會者交費B、參展商交費C、聯(lián)合主辦者交費D、廣告、贊助和捐助

109、信息資料索引包括（）

A、要點索引B、指示索引C、內(nèi)容索引D、編目索引

110、量化管理辦公室工作可運用的科學(xué)措施有（）

A、ABCD法則B、概率估算法C、預(yù)定動作時間法D、頭腦風(fēng)暴法

111、信息反饋的特點是（）

A、針對性B、及時性C、間斷性D、預(yù)測性

112、鼓勵下屬員工參與會議，積極刊登意見，可以采用（）的措施A、說清討論和不討論問題的界線B、認真傾聽，不打斷他人的發(fā)言C、帶頭多發(fā)言，適時終止討論D、多提開放式問題

113、已經(jīng)承接完的文書應(yīng)()A、銷毀B、及時清理C、保留于檔案室D、與代辦文書分開保留

114、信息運用服務(wù)的特點（）

A、周期性B、補充C、廣泛性D、指示性

115、下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是（）A、簡報的印發(fā)曰期B、簡報的編印單位C、簡報標題D、簡報的名稱116、招標書的正文構(gòu)造包括（）

A、序言B、基本狀況C、主體D、結(jié)尾

117、在制定計劃時，對每一項任務(wù)都在（）等方面有明確的規(guī)定A、詳細目的B、數(shù)量、質(zhì)量C、所需資源D、負責(zé)的部門或個人

118、辦公室工作目的管理規(guī)定建立一套完整的目的體系，其詳細內(nèi)容是（）

A、從企業(yè)的最高主管部門開始B、由上向下逐層地確定目的

C、從企業(yè)的一邊員工開始D、由下向上逐層地確定目的

119、文書擬辦的范圍重要有（）

A、上報的重要請示B、需要執(zhí)行的文獻C、收到的重要請示D、辦公室發(fā)的告知

120、信息運用服務(wù)的意義在于（）A、實現(xiàn)信息價值B、發(fā)揮信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找

121、下列借用數(shù)字學(xué)科符號進行中文速記的選項有（）

A、質(zhì)量--mB、企業(yè)--COC、等于--＝D、百分之--％

122、常用的工作計劃中都指明一段預(yù)先決定（）等詳細問題

A、做什么B、怎么做C、何時做D、有誰做

123、下列文書采用引述式開頭的有（）

A、商洽函B、請批函C、答復(fù)函D、批復(fù)函

124、從老式溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通規(guī)定管理者（）

A、具有高度的責(zé)任心B、重新審閱企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)

C、充足認識投資者的地位D、重新設(shè)計企業(yè)的通訊程序

125、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性，預(yù)測性的是（）

A、總結(jié)B、計劃C、調(diào)查匯報D、可行性研究匯報

26-35

DCBCC

BDBCB36-45

ADBBB

BABDD

46-55

CDBCC

ADCDB56-65

DBABB

AAABD

66-75

BBCDA

DBCDD76-85

BADAA

ACBCB

86-95

AD

ABC

ABC

BCD

AD

ABC

ABCD

ABCDABC

AD96-105

AC

BD

ABCD

ABC

ABC

BCD

CD

ACD

AD

ACD106-115

AB

ABCD

ABCD

CD

BC

AB

BD

CD

AC

BD116-125

ACD

ABCD

AB

BC

ABC

CD

ABCD

CD

ABD

BD三、情景題（20分）

1、×總企業(yè)將召開一次銷售工作會議，規(guī)定各分企業(yè)主管此項工作的負責(zé)人參與，會期兩天。請按規(guī)定草擬一份會議告知。（規(guī)定：格式對的、內(nèi)容完整、文字標點規(guī)范）。

2、廠裏將舉行一次有關(guān)生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，詳細會務(wù)工作由辦公室負責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你怎樣去做？

3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保留一份，沒有任何次序。你該任何存儲這些信息資料？

4、×廠有幾位員工到廠辦公室反應(yīng)沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法與否對的。

四、問答題（20分）

1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特性？

2、秘書工作有那些特性？

3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。

4、試述秘書信息工作的重要性。

三、情景題

1、會議告知規(guī)定六要素齊備

2、答案要點：①選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、友好的氣氛；②會場用品包括文具用品與飲品；③會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標識座次。

3、答案要點：

⑴登記及詳細操作措施；

⑵編碼及詳細操作措施；

⑶寄存排列及詳細操作措施；

⑷編制檢索及詳細操作措施；

4、答案要點：

小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺陷是對雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。

環(huán)節(jié)：⑴理解事情的原委；

⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；

四、問答題

1、答案要點：

⑴實踐的應(yīng)用性；

⑵理論上的兼容性；

⑶時代的發(fā)展性。

2、答案要點

秘書工作有哪些特性？

⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；

3、答案要點

⑴準備工作階級及詳細工作要點；

⑵調(diào)查研究階段及詳細工作要點；

⑶成果反應(yīng)階段及詳細作法。

4、答案要點：

1、輔助決策的一項重要工作。

2、信息工作是秘書部門的一項重要任務(wù)。

3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A．?dāng)M辦B．審核C．簽發(fā)D．批辦答案：C

2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

A．印發(fā)B．確定C．收悉D．茲經(jīng)答案：BD

3．公文構(gòu)造的總體規(guī)定是()。

A．自然B．統(tǒng)一c．嚴謹D．完整答案：CD

4．只用于上行文的要素是()。A．主題詞B．簽發(fā)人標志C．附件闡明D．公文版頭答案：B

5．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會議紀要B．匯報C．函D．批復(fù)答案：BCD

6．“市場調(diào)查匯報”的主體部分應(yīng)包括