2025年度兼職客戶服務專員合作協(xié)議范本

2025年度兼職客戶服務專員合作協(xié)議范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：鑒于甲方為客戶提供客戶服務業(yè)務的需要，乙方愿意接受甲方委托，擔任甲方2025年度兼職客戶服務專員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.乙方作為甲方兼職客戶服務專員，負責處理甲方客戶的咨詢、投訴、建議等事宜。2.乙方需遵守甲方的相關規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。3.乙方需按照甲方的要求，參與甲方組織的培訓、會議等活動。二、服務期限1.本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。2.本合同到期后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。三、服務費用1.乙方每月服務費用為人民幣______元整（大寫：______元整），甲方于每月______日前支付給乙方。2.乙方服務期間產(chǎn)生的交通、通訊等費用，甲方根據(jù)實際發(fā)生情況給予報銷。四、雙方權利義務1.甲方權利義務：（1）為乙方提供必要的工作條件和培訓。（2）支付乙方服務費用及報銷乙方服務期間產(chǎn)生的費用。（3）對乙方的工作進行監(jiān)督和指導。2.乙方權利義務：（1）按照甲方要求，提供優(yōu)質、高效的服務。（2）遵守甲方的工作紀律和保密規(guī)定。（3）保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。五、違約責任1.如甲方未按時支付乙方服務費用，應向乙方支付______%的違約金。2.如乙方未按約定提供服務質量，甲方有權要求乙方承擔相應責任。3.如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方住所地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：______年______月______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱“第三方”是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲方或乙方同意，介入本合同關系，提供中介、咨詢、技術支持、培訓等服務的獨立法人或其他組織。2.第三方不包括甲方和乙方的員工、代理人、顧問等。二、第三方介入條件1.甲方或乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應提前______個工作日書面通知對方，并說明介入原因、第三方的基本情況及預計介入時間。2.雙方應共同對第三方的資質、信譽等進行審查，確保第三方具備履行相關服務的能力。三、第三方責任限額1.第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致的服務質量不達標，應承擔相應的責任。2.第三方的責任限額為本合同約定甲方支付給乙方的服務費用總額的______%。3.第三方責任限額的承擔方式為：（1）乙方有權要求第三方直接承擔相應的賠償責任；（2）乙方有權要求甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付相應的賠償金；（3）如第三方無法承擔賠償責任，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任。四、第三方權利義務1.第三方權利：（1）根據(jù)本合同約定，獲得甲方或乙方支付的服務費用；（2）在履行服務過程中，享有相應的知情權、咨詢權、建議權等。2.第三方義務：（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關系為服務提供與接受的關系，第三方不參與甲乙雙方的權利義務劃分。2.第三方在履行服務過程中，如因自身原因導致甲方或乙方權益受損，第三方應承擔相應的責任。3.第三方在履行服務過程中，如因不可抗力導致服務無法正常進行，應及時通知甲方或乙方，并采取合理措施減輕損失。六、第三方變更1.如甲方或乙方需要更換第三方，應提前______個工作日書面通知對方，并說明更換原因及新第三方的基本情況。2.新第三方應具備與原第三方相當?shù)姆漳芰Γ⒔?jīng)甲方或乙方審查同意。3.第三方變更后，原第三方與本合同約定的權利義務關系終止。七、其他1.本合同第三部分關于違約責任、爭議解決等條款，適用于第三方。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。八、本部分修正條款作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：______年______月______日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《甲方公司簡介》：包含甲方公司的基本情況、組織架構、業(yè)務范圍等。2.《乙方個人簡歷》：包含乙方的教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等。3.《培訓計劃》：詳細列出乙方需要參加的培訓內(nèi)容、時間、地點等。4.《服務規(guī)范》：明確乙方在提供服務過程中應遵循的服務標準和流程。5.《保密協(xié)議》：乙方承諾在服務期間及服務結束后，對甲方商業(yè)秘密進行保密。6.《服務費用支付明細》：詳細列出乙方每月服務費用的構成、支付時間、支付方式等。7.《第三方介入?yún)f(xié)議》：如第三方介入，需提供第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議。8.《服務評價表》：用于甲方對乙方服務質量的評價。9.《違約行為及責任認定說明》：詳細說明違約行為及責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合要求。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密。（3）甲方未按約定支付乙方服務費用。（4）第三方未按約定提供服務質量。2.責任認定標準：（1）乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合要求，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任，賠償金額為______元。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任，賠償金額為______元。（3）甲方未按約定支付乙方服務費用，甲方應向乙方支付______%的違約金。（4）第三方未按約定提供服務質量，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為______元。示例說明：1.乙方未在約定的時間內(nèi)完成客戶咨詢處理，導致客戶滿意度下降，甲方有權要求乙方支付______元的賠償金。2.乙方在服務期間泄露甲方客戶信息，乙方應承擔______元的賠償責任。3.甲方未在約定的時間內(nèi)支付乙方服務費用，甲方應向乙方支付______元的違約金