自媒體運營基礎(chǔ)實戰(zhàn)教程（抖音版）初級 課件 第6、7章 口播技術(shù)、短視頻運營

自媒體運營（初級）第7章

短視頻運營學(xué)習(xí)目標(biāo)能熟練使用抖音平臺發(fā)布作品能通過站內(nèi)或站外推廣短視頻能熟練分短視頻各項數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的表現(xiàn)任務(wù)目錄上傳一條短視頻到抖音平臺上任務(wù)7.13.1推廣短視頻并回復(fù)粉絲評論任務(wù)7.2查詢短視頻數(shù)據(jù)，判斷視頻表現(xiàn)任務(wù)7.2任務(wù)7.1上傳一條短視頻到抖音平臺上任務(wù)描述達人@板娘小薇看完原神3.7版本前瞻的直播后，制作了一條原神3.7版本預(yù)告視頻，視頻現(xiàn)已拍攝制作完成，因內(nèi)容時效性強，請幫助她盡快發(fā)布到抖音平臺上。具體需要完成以下任務(wù)：（1）設(shè)置視頻封面，要求圖片清晰符合視頻內(nèi)容。（2）撰寫視頻標(biāo)題，@原神官方賬號并帶上合適的話題。（3）請在30分鐘內(nèi)，成功發(fā)布視頻到抖音平臺。知識基礎(chǔ)本任務(wù)要求上傳一條短視頻到抖音平臺等，在此前，應(yīng)簡單了解短視頻運營的概念與范疇、基本流程以及主要目標(biāo)等背景知識，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)設(shè)置視頻封面、撰寫視頻標(biāo)題、發(fā)布視頻等。（1）短視頻運營的概念與范疇（2）短視頻運營的主要目標(biāo)（3）短視頻運營的基本流程短視頻運營的概念與范疇（1）短視頻運營的概念

短視頻運營是業(yè)界的習(xí)慣用語，不是嚴(yán)格的學(xué)術(shù)詞匯，其定義和范疇都很模糊?！蹲悦襟w運營》證書對其定義如下：運營是為實現(xiàn)特定目標(biāo)而進行的一系列運作。狹義的短視頻運營是通過對短視頻的一系列運作，達成特定目標(biāo)。較廣義的短視頻運營不僅包含對短視頻的運作，還包括對短視頻受眾、渠道流量等，與短視頻賬號運營相當(dāng)。更廣義的短視頻運營則超越平臺的約束，是通過視頻內(nèi)容的多平臺多賬號布局與運作，達成特定目標(biāo)。

當(dāng)然，短視頻運營也是一類新職業(yè)名稱，此時“運營”是名詞，是指負責(zé)短視頻運營（動詞）的人。

在《自媒體運營》初級中，我們約定為狹義的短視頻運營。在這個概念中，有三個關(guān)鍵詞：目標(biāo)：沒有確定目標(biāo)不是運營，短視頻運營的目標(biāo)參考后續(xù)內(nèi)容。運作：運作即行動，運營包括一系列行動，當(dāng)然也涉及行動的原因和具體策略等。對運營的內(nèi)容界定參考短視頻運營的范疇。短視頻：這是對運營的范疇約束，從前面的定義看，初級只考慮短視頻內(nèi)容的運營，不考慮內(nèi)容歸屬的賬號和平臺。短視頻運營的概念與范疇（2）短視頻運營的范疇

業(yè)界對運營的范疇界定也比較模糊，運營崗位是一個綜合崗，在短視頻團隊中，可以認(rèn)為除了達人、拍剪外，其他所有工作都是運營的，在《自媒體運營》初級中，根據(jù)新媒體傳播基本范式：內(nèi)容×渠道×用戶，我們將短視頻運營的范疇定義為三個：內(nèi)容運營。含內(nèi)容策劃、作品分發(fā)與傳播、作品數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，以及在這些運作中使用的各種策略。用戶運營。含用戶畫像分析、行為分析、用戶互動等，圍繞拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、升級等目標(biāo)的相關(guān)運作，常常通過活動實現(xiàn)這些目標(biāo)，即活動運營，也通過社群這種組織模式實現(xiàn)目標(biāo)，即社群運營。渠道（流量）運營：含渠道外引流和渠道內(nèi)引流，即公域推廣，又可分為付費與非付費兩種，目標(biāo)都是將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。這一過程需要理解渠道的特點和運行機制，例如抖音與B站的流量特點是運行機制是不同的，運營動作必須遵守這些邏輯，采用不同策略，才能獲得好的引流效果。在上述運營工作中，非常強調(diào)數(shù)據(jù)分析。幾乎所有的運營動作，均需要有數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)分析，能有效指示運營的重點。數(shù)據(jù)分析得好，甚至能發(fā)現(xiàn)許多隱蔽的規(guī)律，為達成目標(biāo)提供創(chuàng)新策略與方法。所以數(shù)據(jù)分析是運營人員的核心技能之一。但運營工作絕不僅僅是數(shù)據(jù)分析，作為綜合崗，運營的日常往往與“瑣碎”、“重復(fù)”、“應(yīng)急”等詞匯相關(guān)。2.短視頻運營的主要目標(biāo)序號目標(biāo)具體內(nèi)容舉例1流量增長非付費策略：通過創(chuàng)作和分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（短視頻、直播等）吸引自然流量付費策略：使用平臺提供的付費推廣工具買流量“抖加”推廣加熱某條短視頻2粉絲增長將引來的流量轉(zhuǎn)化為自己的粉絲（公域轉(zhuǎn)私域），這個過程還可以繼續(xù)細分：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、升級（為鐵粉）借助相關(guān)插件實現(xiàn)粉絲的裂變式增長3內(nèi)容優(yōu)化從流量到粉絲的轉(zhuǎn)化需要通過內(nèi)容實現(xiàn)，持續(xù)創(chuàng)作更優(yōu)秀的內(nèi)容，故需要關(guān)注很多指標(biāo)，如抖音五維蜘蛛圖：投稿量（先有量）、播放數(shù)（觸達）、完播率（興趣）、互動率（動心）、粉絲凈增（轉(zhuǎn)化）組織線上線下社群活動等4變現(xiàn)（更多更快更久）廣告曝光：植入客戶的品牌廣告或效果廣告，提升廣告的曝光度獲得品牌支付的廣告費旅游類KOL為汽車品牌量身定制短視頻5帶貨銷售：短視頻和直播內(nèi)容中嵌入帶貨商品的鏈接，引導(dǎo)用戶購買實現(xiàn)銷售，獲得傭金或利潤短視頻內(nèi)容中的同款商品或櫥窗功能6內(nèi)容變現(xiàn)：通過制作高質(zhì)量內(nèi)容直接變現(xiàn)知識付費，版權(quán)售賣，周邊開發(fā)等短視頻運營的目標(biāo)與賬號定位有關(guān)，如果賬號目標(biāo)是變現(xiàn)，短視頻的運營的終極目標(biāo)就是變現(xiàn)。如果并不需要變現(xiàn)，僅僅是“分享美好生活”，那短視頻運營的目標(biāo)可能是每周記錄自己的減肥成效，激勵持續(xù)減肥等。我們認(rèn)為，全職創(chuàng)作者需要獲得收益，才能持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量作品，所以《自媒體運營》假設(shè)短視頻運營的目標(biāo)都是變現(xiàn)。為了達成這一終極目標(biāo)，細分如下：3.短視頻運營的基本流程

從流程上看，短視頻運營主要涉及賬號定位、選題策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、拍攝制作、內(nèi)容分發(fā)、用戶互動、傳播推廣、多元變現(xiàn)和數(shù)據(jù)分析等。數(shù)據(jù)分析與總結(jié)反饋到賬戶定位，開始第二輪循環(huán)。賬號定位選題策劃內(nèi)容創(chuàng)意拍攝制作內(nèi)容分發(fā)用戶互動傳播推廣多元變現(xiàn)數(shù)據(jù)分析任務(wù)實施任務(wù)分析：本任務(wù)要求創(chuàng)作者能夠了解視頻封面、標(biāo)題、以及發(fā)布視頻的要求。一條視頻制作完成后，標(biāo)題封面及標(biāo)簽話題等都非常的重要，這是觀眾了解你視頻內(nèi)容最重要的一步。1.設(shè)置視頻封面2.撰寫視頻標(biāo)題的技巧3.電腦端發(fā)布視頻4.手機端發(fā)布視頻任務(wù)思考在抖音上發(fā)布視頻需要經(jīng)過視頻制作、撰寫標(biāo)題、添加話題、制作封面、上傳等步驟。創(chuàng)作者想要自己的視頻傳播得更廣，受到更多用戶喜愛，那上面的每一個步驟都很重要。視頻發(fā)布成功后，并不代表這條視頻的工作結(jié)束了，而是短視頻運營工作的開端。課后練習(xí)請同學(xué)們根據(jù)本任務(wù)所學(xué)知識，自己的抖音賬號發(fā)布一條視頻，要求：（1）作品描述包含文字描述、話題和@功能。（2）使用提前制作的圖片作為封面。（3）用手機APP完成作品發(fā)布流程。任務(wù)目錄

上傳一條短視頻到抖音平臺上任務(wù)7.13.1推廣短視頻并回復(fù)粉絲評論任務(wù)7.2查詢短視頻數(shù)據(jù)，判斷視頻表現(xiàn)任務(wù)7.2任務(wù)7.2推廣短視頻并回復(fù)粉絲評論任務(wù)描述達人@板娘小薇在發(fā)布完原神3.7版本預(yù)告視頻后，準(zhǔn)備把視頻推廣給更多小伙伴看，并在評論區(qū)挑選評論回復(fù)，請幫助她完成以下任務(wù)。（1）在抖音平臺推廣短視頻。（2）在其他平臺推廣短視頻。（3）回復(fù)粉絲評論。知識基礎(chǔ)本任務(wù)要求推廣短視頻并回復(fù)粉絲評論等，在此前，應(yīng)簡單了解公域流量和私域流量等背景知識，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)短視頻站內(nèi)及站外推廣、回復(fù)粉絲評論等。（1）公域流量和私域流量（2）公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量公域流量和私域流量（1）公域流量

公域流量也被稱為“平臺流量”，它不屬于單一個體，而是由集體共有的公共流量。公域流量的運營核心是按照該平臺的既定規(guī)則，以滿足用戶需求的方式來獲得流量，如果想要快速獲得更多流量則需要支付一定費用。（2）私域流量

私域流量是指個人或品牌能夠相對自主地掌控其沉淀的用戶，并能夠直接觸達、無須付費、可以反復(fù)利用、自由運營的流量，如個人社交賬號的聯(lián)系人（好友）、粉絲群等。公域流量和私域流量（3）“魚塘理論”

公域流量相當(dāng)于大海里的魚，初期捕魚的人較少，捕魚很簡單，成本也非常低。但是當(dāng)越來越多的人都在大海里捕魚時，每個人能夠捕到的魚越來越少，成本也就逐漸變高。于是，有人意識到可以在自家建造一個魚塘，把在大海里捕到的魚放入魚塘中，讓自家魚塘中的魚不斷生產(chǎn)新的魚。當(dāng)自己需要魚時，就可以直接在魚塘中免費或低成本獲取，而這里的自家的魚塘里的魚，就是私域流量。

總之，私域流量與公域流量相比，獲客成本更低，用戶忠誠度更高，有助于短視頻賬號長期發(fā)展。2.公域流量轉(zhuǎn)為私域流量

在短視頻行業(yè)，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的核心，是提高短視頻的內(nèi)容質(zhì)量（種草轉(zhuǎn)化），做好用戶運營工作（裂變轉(zhuǎn)化），培養(yǎng)用戶對短視頻內(nèi)容的價值認(rèn)同感。另外，可以通過線下活動、營銷，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。目前，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的方式主要有以下3種。線上“種草”轉(zhuǎn)化線下場景轉(zhuǎn)化小眾聚集裂變轉(zhuǎn)化任務(wù)實施任務(wù)分析：本任務(wù)要求創(chuàng)作者了解短視頻站內(nèi)外推廣的方法，我們需要利用各平臺把我們的內(nèi)容推廣出去，吸引更多的觀眾。同時，我們還需要根據(jù)不同的評論內(nèi)容去針對性的回復(fù)觀眾。1.短視頻站內(nèi)推廣2.短視頻站外推廣3.回復(fù)評論任務(wù)思考短視頻推廣不僅需要創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容、合適的平臺、精心優(yōu)化描述，還要積極參與話題挑戰(zhàn)和粉絲互動。這些策略能夠提升短視頻的曝光度和影響力，吸引更多觀眾關(guān)注和分享我們的作品。短視頻評論在推廣和社交媒體互動中有重要的作用，能夠增加互動和參與度，評論回復(fù)有方法，目標(biāo)是鼓勵更多互動和傳播。課后練習(xí)請同學(xué)們用自己的抖音號發(fā)布一條短視頻，完成以下任務(wù)：（1）從話題挑戰(zhàn)發(fā)布這條短視頻，并在自己的抖音粉絲群、微信粉絲群分享鏈接。（2）同步在自己的微信朋友圈和微博發(fā)布該短視頻片段。（3）關(guān)注視頻評論，及時回復(fù)評論。在完成上述任務(wù)時，注意觀察每次推廣是否對視頻曝光有影響，并與小組同學(xué)分享評論回復(fù)的效果和心得。任務(wù)目錄上傳一條短視頻到抖音平臺上任務(wù)7.13.1推廣短視頻并回復(fù)粉絲評論任務(wù)7.2查詢短視頻數(shù)據(jù)，判斷視頻表現(xiàn)任務(wù)7.3任務(wù)7.3查詢短視頻數(shù)據(jù)，判斷視頻表現(xiàn)任務(wù)描述達人@板娘小薇每次發(fā)布視頻后都會關(guān)注視頻數(shù)據(jù)，通過播放及互動數(shù)據(jù)判斷視頻是否正常推薦，視頻是否受到用戶喜愛，請幫助達人完成以下任務(wù)。（1）查詢短視頻播放量及互動數(shù)據(jù)。（2）查詢短視頻轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。（3）利用短視頻數(shù)據(jù)分析工具，判斷視頻表現(xiàn)。知識基礎(chǔ)本任務(wù)要求查詢短視頻數(shù)據(jù)，判斷視頻表現(xiàn)等，在此前，應(yīng)簡單了解短視頻數(shù)據(jù)分析的分析框架相關(guān)知識，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)短視頻基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、短視頻轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、短視頻數(shù)據(jù)分析工具等。（1）短視頻運營數(shù)據(jù)分析的一種框架（2）抖音短視頻賬號核心數(shù)據(jù)短視頻運營數(shù)據(jù)分析的一種框架固有數(shù)據(jù)指標(biāo)：短視頻時長、發(fā)布時間、發(fā)布渠道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)：播放量、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)：完播率、點贊率、評論率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率領(lǐng)域流量：指某領(lǐng)域當(dāng)前聚集了多少競爭者，以及這個領(lǐng)域的流量大小競爭指數(shù)：衡量某個領(lǐng)域的競爭指數(shù)應(yīng)關(guān)注的要素為競爭者數(shù)量、內(nèi)容創(chuàng)作難度、運營成本和風(fēng)險評估發(fā)展趨勢：創(chuàng)作者應(yīng)將領(lǐng)域的發(fā)展勢頭與競爭指數(shù)結(jié)合起來進行分析領(lǐng)域數(shù)據(jù)單視頻數(shù)據(jù)做短視頻推廣引流掌控好臨界點：賬號推廣引流影響臨界點的主要因素是短視頻的播放量、互動量及粉絲漲幅創(chuàng)作者付費推廣引流的注意事項：保持理性注意數(shù)據(jù)時效選擇最佳渠道掌握推廣引流的節(jié)奏制訂預(yù)算方案推廣引流

數(shù)據(jù)2.抖音短視頻賬號核心數(shù)據(jù)抖音短視頻賬號核心數(shù)據(jù)，是系統(tǒng)對達人賬號進行診斷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時顯示達人數(shù)據(jù)和同類作者均值數(shù)據(jù)。默認(rèn)統(tǒng)計周期是：近七日。投稿量：統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)布的作品數(shù)。播放量：統(tǒng)計周期內(nèi)所有作品的播放次數(shù)（信息流模式下相當(dāng)于曝光量）。完播率：完整播放的次數(shù)占播放次數(shù)的比例?；勇剩核姆N基本互動（贊、評、轉(zhuǎn)、藏）次數(shù)占播放次數(shù)的比例。粉絲凈增：統(tǒng)計周期內(nèi)新增粉絲數(shù)與脫粉數(shù)的差值。作為核心數(shù)據(jù)，能比較全面地讓抖音平臺評估一個賬號的情況，指標(biāo)量不多，每個都有價值。任務(wù)實施任務(wù)分析：一條視頻發(fā)布后用戶和平臺到底喜不喜歡，通過數(shù)據(jù)就能分析出來。創(chuàng)作者們可以通過短視頻基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來分析，也可以利用短視頻數(shù)據(jù)分析工具。1.短視頻基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.短視頻轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)3.短視頻數(shù)據(jù)分析工具任務(wù)思考數(shù)據(jù)分析是短視頻運營的基礎(chǔ)，可以幫助創(chuàng)作者了解用戶、改進視頻內(nèi)容、優(yōu)化推廣策略，創(chuàng)作者應(yīng)了解各項數(shù)據(jù)的意義和計算方法，學(xué)會使用簡單工具，統(tǒng)計分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，為視頻數(shù)據(jù)運營提供依據(jù)。課后練習(xí)請同學(xué)們查看自己賬號的視頻數(shù)據(jù)，嘗試用Excel表格記錄作品的重要數(shù)據(jù)，并回答以下問題：（1）短視頻基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，你認(rèn)為哪一個數(shù)據(jù)最重要，為什么？（2）短視頻轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)中，你認(rèn)為哪個更為重要，為什么？（3）記錄一個月視頻數(shù)據(jù)后，請使用Excel生成點贊量—評論量，點贊量—分享量和點贊量—收藏量折線圖，嘗試總結(jié)規(guī)律。本章總結(jié)短視頻運營是一項具有營銷思維的長期活動，是基于賬號定位，將內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品聯(lián)動起來的復(fù)雜精細的工作和流程。同時也是商家在短視頻平臺進行產(chǎn)品宣傳、推廣、企業(yè)營銷的一系列活動。其最終目的是讓賬號朝著預(yù)定的方向有效增長，如提升知名度、獲取目標(biāo)用戶、商品營銷等。通過本項目學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們掌握精細化運營短視頻賬號技巧。從視頻發(fā)布時的需精打細磨的文案標(biāo)簽話題，到渠道推廣的各種方法策略，再到數(shù)據(jù)分析總結(jié)歸納后改進的優(yōu)化方案，從而提升賬號等級跟粉絲數(shù)，達到相應(yīng)運營目的。謝謝觀看本套教材由抖音數(shù)字學(xué)堂授權(quán)北京水木健行教育科技公司組編。未經(jīng)書面許可，任何組織或個人，不得截取、復(fù)制、分發(fā)、傳播教材內(nèi)容，相關(guān)權(quán)利人保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。自媒體運營（初級）第6章

口播技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)能在指導(dǎo)下持續(xù)提升表達技巧，如停頓、重音、語氣、節(jié)奏等，能使用網(wǎng)絡(luò)流行語。能根據(jù)直播需求，撰寫并操練簡單的口播話術(shù)，如開場預(yù)熱、活動說明、結(jié)束預(yù)告等。能使用直播軟件基礎(chǔ)營銷工具，如福袋、紅包等。能在直播間與粉絲簡單互動，如打招呼、提問與回答、使用肢體語言引導(dǎo)觀眾視線等。任務(wù)目錄口播發(fā)音與表達訓(xùn)練6.13.1旅游主播的基礎(chǔ)口播話術(shù)訓(xùn)練6.2任務(wù)6.1口播發(fā)音與表達訓(xùn)練任務(wù)描述

@小白是抖音平臺一名新入駐的創(chuàng)作者，她希望畢業(yè)后成為一名優(yōu)秀的主播，于是擬訂了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練計劃，請和她一起完成下面的任務(wù)。（1）學(xué)習(xí)發(fā)音技巧，并按計劃自我訓(xùn)練。（2）學(xué)習(xí)語調(diào)語速知識，并按計劃自我訓(xùn)練。（3）學(xué)習(xí)語輕語重相關(guān)知識，并按計劃自我訓(xùn)練。知識基礎(chǔ)本任務(wù)要求完成主播口播技術(shù)訓(xùn)練，在此前，應(yīng)簡單了解語速及語調(diào)的基本知識。（1）語速及直播間應(yīng)用（2）語調(diào)及直播間應(yīng)用一、了解口播中的語速

語速是指說話的速度，通常以每分鐘的字?jǐn)?shù)（字/分鐘）來衡量。在不同的溝通場景中，要根據(jù)聽眾、內(nèi)容復(fù)雜度以及想要傳達的情緒去調(diào)整合適的語速。（一）產(chǎn)品特點和細節(jié)說明

當(dāng)詳細介紹產(chǎn)品特點、使用方法或者細節(jié)時，適當(dāng)放慢語速可以幫助觀眾更好地理解和吸收信息。（二）激情推介和促銷信息

在推介產(chǎn)品亮點或宣布促銷信息時，適當(dāng)加快語速可以傳遞你的激情和緊迫感，激發(fā)觀眾的購買欲望。（三）互動環(huán)節(jié)

回答觀眾提問或進行互動時，保持平穩(wěn)的語速可以讓互動更自然、流暢，同時給觀眾留出足夠的時間理解和反應(yīng)。二、了解口播中的語調(diào)

語調(diào)指的是說話時聲音的高低起伏，它是語音中的一個重要元素，能夠表達說話人的情感、態(tài)度以及強調(diào)的內(nèi)容。如何應(yīng)用不同的語調(diào)：（一）展示產(chǎn)品特點時

使用抑揚頓挫的語調(diào)來介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)點。通過變化語調(diào)的高低，可以增加語言的表現(xiàn)力，使產(chǎn)品介紹更加生動有趣，幫助觀眾理解和記憶。（二）宣布優(yōu)惠活動時

采用高昂激情的語調(diào)來宣布限時優(yōu)惠、折扣等促銷活動。這種語調(diào)能夠傳達出緊迫感和興奮感，激發(fā)觀眾的購買欲望。二、了解口播中的語調(diào)（三）解答觀眾疑問時

使用平和親切的語調(diào)回答觀眾提問。這樣可以讓觀眾感覺到主播的專業(yè)和友好，建立信任感，促進更好的互動交流。（四）分享使用心得或用戶評價時

采用真誠自然的語調(diào)，就像和朋友交談一樣分享產(chǎn)品的使用體驗和其他用戶的評價。這種真誠的分享方式能夠增強信息的可信度，促進產(chǎn)品的接受度。（五）引導(dǎo)觀眾采取行動時

使用明確堅定的語調(diào)來引導(dǎo)觀眾采取行動，如購買產(chǎn)品、關(guān)注店鋪等。這種語調(diào)給人以信心和決心，可以有效促進轉(zhuǎn)化。任務(wù)實施

任務(wù)分析：人聲是由聲帶的薄厚寬窄等生理因素決定的，每個人都有獨特的聲音特征（在安全領(lǐng)域用“聲紋”作為識別人身份的一種策略），所以要完全改變聲音是不可能的，但是我們可以利用一些小技巧來提升自己的發(fā)音水平，控制自己的語調(diào)、輕重音等。在直播中，主播還必須掌握口播的節(jié)奏感。本任務(wù)給出了口播的基礎(chǔ)訓(xùn)練，如果要成為優(yōu)秀的主播，這些訓(xùn)練任務(wù)不是一次性完成就結(jié)束了，需要創(chuàng)作者自己擬訂合理的計劃，長期訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音對于主播講解產(chǎn)品、留住觀眾等都具有重要意義，如果發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)或者錯誤，可能會讓觀眾質(zhì)疑主播，損失信任感，甚至產(chǎn)生不必要的誤會。而衡量發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)度最簡單、最有效的方法就是進行普通話測試。請同學(xué)們自行完成下面的普通話測試，初步了解自己的發(fā)音水平。1.發(fā)音提升一、讀單音節(jié)字詞(100個音節(jié)，共10分，限時3.5分鐘)波太免平裹留掛寶盒土撕倍埋打偷捏兩囊跨忙融聳坑后德論娘拐彈闊吃汝遂扁迷天女呆識耳靴蠢姿抗賓奉爹云樂告卿訓(xùn)瘡卒舀迫鳴調(diào)內(nèi)里菊犬脂略遵禹陪順丟南家倔襲錦拴祠彎脆否它哄濁泣兇撰罰捧翁醋粉旱懷窘韌緒裝卡盤遠飄二、讀多音節(jié)詞語(100個音節(jié)，共20分，限時2.5分鐘)材料裝備動彈縱隊選取心靈夸張牙齒用品平衡兒牛頓容量咳嗽判決分化虧損迅速參觀快樂把門兒草皮強盜火車天氣非常硝酸軍閥壞人瑣碎手絹兒制約柔軟最初解體訪問胸脯淺海甲板腦袋年頭兒春秋傳播白凈耳光少爺視網(wǎng)膜自力更生雨點兒（1）標(biāo)準(zhǔn)度提升普通話水平考試測試題三、朗讀短文(400個音節(jié)，共30分，限時4分鐘)對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟南的冬天是沒有風(fēng)聲的。對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠那么毒，響亮的天氣，反有點兒叫人害怕?？墒?，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟南真得算個寶地。設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是理想的境界?小山把濟南圍了個圈兒，只有北邊缺著點口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！闭娴?，濟南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起明天也許就是春天了吧?這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧?"就是這點幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為這樣慈善的冬天?干什么還希望別的呢!最妙的是下點小雪呀?？窗?，山上的矮松越發(fā)的青黑。四、命題說話(請在下列話題中任選一個，共40分，限時3分鐘)1、我向往的地方2、談?wù)効萍及l(fā)展與社會生活1.發(fā)音提升（1）標(biāo)準(zhǔn)度提升主播發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)度達標(biāo)條件是：較專業(yè)的主播普通話一般要達到二級甲等，即在朗讀和自由交談時，發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)自然，表達流暢，少數(shù)難點音偶爾出現(xiàn)失誤，詞語語法極少有誤。一般主播普通話應(yīng)至少達到二級乙等水平。通過上面的測試，達人可以對自己的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)度有個初步了解。如果發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，則需要進行有計劃的訓(xùn)練。訓(xùn)練計劃參考：訓(xùn)練頻率：1次/天。

每次訓(xùn)練時長：25分鐘。訓(xùn)練素材：普通話水平考試題第一、二部分——讀單音節(jié)、多音節(jié)字詞訓(xùn)練方法：①準(zhǔn)備2套普通話水平考試題；②連續(xù)答完試題第一、二部分，用手機錄制；③回放錄音，找到發(fā)音不準(zhǔn)的地方，正確讀出并錄音，直到讀音完全正確為止。注意，其實日常生活中很多人對于錯誤的發(fā)音都已經(jīng)有了刻板印象，所以在進行訓(xùn)練檢查時，一定不要靠感覺，應(yīng)該具體地檢查到每一個字詞，建議每個字詞均查詢字典，標(biāo)注發(fā)言。1.發(fā)音提升

在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，應(yīng)追求發(fā)音清晰。清晰的發(fā)音受先天因素影響較大，這就是產(chǎn)業(yè)界常說的，當(dāng)主播得有“好口條”。好在抖音主播并沒有央視主播要求高，絕大部分人的先天因素都能滿足要求。

主播發(fā)音清晰度達標(biāo)條件是：一句話中，因發(fā)音不清晰難以辨析的單字不超過10%，不影響聽眾對句子意思的理解。

和準(zhǔn)確度一樣，除了先天因素，則需要勤奮的后天練習(xí)。清晰度和音色不同，后天訓(xùn)練是可以大幅改善的。提升清晰度的訓(xùn)練方式和準(zhǔn)確度訓(xùn)練一致，合用訓(xùn)練計劃時，重點關(guān)注試題中的第三題，以下事項請注意：①留意發(fā)聲時的氣息、停頓、口型、聲帶狀態(tài)和舌頭位置，要用心感受，找到更清晰發(fā)音的狀態(tài)。②保障單字吐字清晰，慎用連讀和網(wǎng)絡(luò)用語，控制語速和節(jié)奏。當(dāng)前，很多主播出現(xiàn)口播不清晰的重要原因就是為了營造氛圍，語速過快，大量連讀，還夾雜很多網(wǎng)絡(luò)用語。其實這種風(fēng)格對多數(shù)人是不友好的，特別是對年齡偏大的觀眾。③減少鼻音、胸腔共鳴，控制情緒。有的主播，特別是男性，為了讓音色更有“磁性”，大量使用鼻腔和胸腔共鳴，導(dǎo)致吐字清晰度下降。有的主播會因情緒過于激動而控制不好氣息，導(dǎo)致發(fā)音不清。這些都比較常見，要注意規(guī)避。（2）清晰度提升1.發(fā)音提升

發(fā)音的清晰度提升訓(xùn)練可參考：訓(xùn)練頻率：1次/天。每次訓(xùn)練時長：25分鐘。訓(xùn)練素材：普通話水平考試題第三部分——朗讀短文訓(xùn)練方法：①準(zhǔn)備3套訓(xùn)練素材②分次朗讀短文，用手機錄制；③每次讀完后都要回放錄音，找到發(fā)音不清晰或者有問題的地方并記錄。注意，直播觀眾聽到的聲音設(shè)備采集處理后的，故要提升口播清晰度，還需要設(shè)備和環(huán)境的支持。重點留意以下幾點：①做好隔音。直播間隔音效果要好，一定要獨立的辦公室，做好隔音墻，不要在吵鬧的空間里面，除非是原產(chǎn)地直播或者實體店直播，否則室內(nèi)直播一定要注意做好隔音。②做好降噪。直播間內(nèi)要注意降噪，口播時，場控和其他人員不得交談。使用一點背景音樂也對降噪有幫助。另外，使用有定向收音的小蜜蜂等麥克風(fēng)，也是必要而有效的措施。③配備良好的聲音處理設(shè)備。除了使用合適的收音設(shè)備，還需要優(yōu)化與聲音處理有關(guān)的軟硬件設(shè)備，主播電腦聲卡不能太便宜，聲卡驅(qū)動安裝正確，不要環(huán)繞音、回響（echo）增強等軟件處理效果。（2）清晰度提升1.發(fā)音提升

流暢的發(fā)音與表達可以增強觀眾對主播的信任感與觀看/收聽直播的舒適度，同樣的，也需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等支持，但最主要的還是話術(shù)銜接的流暢程度。對于新人主播來說，背好話術(shù)能夠應(yīng)對好直播間里80%的問題，但是對于一個準(zhǔn)備走向成熟的主播來說，背誦話術(shù)是遠遠不夠的，需要更多的經(jīng)驗的累積與學(xué)習(xí)。表6-2給出了幾種能夠綜合提升口播流暢度的方法：序號訓(xùn)練方法訓(xùn)練目的1讀書積累知識夯實文化基礎(chǔ)，表達才能游刃有余2嘗試模仿同行找對標(biāo)，優(yōu)秀的同行表現(xiàn)是最切合實際的教材3三思而后言尋找掌控感，養(yǎng)成用腦控制語言的良好表達習(xí)慣4對著鏡子練習(xí)把鏡中人當(dāng)做觀眾，流暢交流，尋找鏡頭感5線上社群練習(xí)與性格各異的人交流，掌握多種多樣的交流方式（3）流暢度提升表6-2幾種能夠綜合提升口播流暢度的方法1.發(fā)音提升

主播發(fā)音流暢度達標(biāo)條件是：為用5分鐘時間，闡述某一個主題內(nèi)容，中間不超過5次2-3秒的語言表達間斷。

可以用普通話水平考試中的第四題執(zhí)行流暢度訓(xùn)練。訓(xùn)練計劃參考：訓(xùn)練頻率：1次/天。每次訓(xùn)練時長：20分鐘。訓(xùn)練素材：普通話水平考試題第四部分——命題說話。訓(xùn)練方法：①準(zhǔn)備一套（兩道）訓(xùn)練素材；②在限時三分鐘內(nèi)答完第一道考題，并用手機錄制；③用四分鐘回放錄音，找到表達有誤或不流暢的地方。④整理思路，注意之前表達出現(xiàn)的問題，重新進行二次答題。⑤第二道題重復(fù)上述的訓(xùn)練方法。注意，本訓(xùn)練有時間限制，因此比較考驗語言表達的邏輯性，即訓(xùn)練者在拿到考題時，就要盡快梳理出一個圍繞題目的中心思想而展開的大綱，既要確保語言表達有內(nèi)容，又要使表達的內(nèi)容能連貫。同時也要注意減少語氣詞和廢話，多用短句、多舉例子。（3）流暢度提升1.發(fā)音提升2.語速語調(diào)（1）語速控制語速是傳遞信息的關(guān)鍵。只有讓粉絲聽清楚主播所說的內(nèi)容，才能順利傳遞信息。為此，主播不僅要盡量做到發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰、表達流暢，還要注意把控到適中的語速。過快或過慢的語速，都不是最好的表達方式。語速太快，猶如開足馬力的機器，會讓聽者難以跟上，主播和聽眾都容易疲倦；主播語速過慢，又會顯得直播間死氣沉沉，讓粉絲失去耐心而滑走。想要擁有合適的語速，主播就應(yīng)充分考慮粉絲的理解能力和接受程度。前提是要在內(nèi)心建立應(yīng)有的自信，既不要擔(dān)心冷場的尷尬，也不要害怕說錯了而不敢說。主播語速達標(biāo)條件：科學(xué)研究表明，每分鐘說300個字的語速，讓聽眾感覺最舒服。這樣的速不會過快或過慢，能夠恰到好處地保證粉絲能夠理解和接受。語速有問題的主播，可以給自己制訂中長期的朗讀計劃，每天在清晨或是睡覺前，讀上一段優(yōu)美的文字。我們可以利用電腦話筒，或是錄音筆記錄下自己的朗讀，反復(fù)讀和聽，不斷改進自己的不足之處。此外，主播也可以找一些“聽眾”，請他們指出朗讀過程中的語速問題，并進行改正。2.語速語調(diào)同學(xué)們也可以先進行簡單的測試，即在自己正常直播說話時進行錄音。直播結(jié)束后，以1分鐘為時限，記錄自己在1分鐘內(nèi)說了多少個字，與正常語速的差距有多少。計算出結(jié)果后，再進行針對性的訓(xùn)練。訓(xùn)練頻率：2次/天。每次訓(xùn)練時長：10分鐘。訓(xùn)練素材：大眾書籍訓(xùn)練方法：①準(zhǔn)備幾本大眾書籍，最好是與電商、直播行業(yè)相關(guān)的，也可以是與語言表達相關(guān)的；②結(jié)合上述的達標(biāo)條件，每日訓(xùn)練之前首先進行一分鐘的語速測試；③以五分鐘為一個階段進行語速練習(xí)，也可以采用不時地看計時器的方法調(diào)整語速。注意，語速調(diào)整不在于幾秒之間，更不能突兀、僵硬的調(diào)整，重要的是在練習(xí)和調(diào)整的過程中養(yǎng)成良好的語言表達習(xí)慣和合適的語速。2.語速語調(diào)（2）語調(diào)控制

抑揚頓挫的語調(diào)可以使直播更具感染力，同時也可以使主播更好地進入直播狀態(tài)，帶動起整場直播的活躍氛圍?？梢栽谥v解產(chǎn)品的突出優(yōu)點時，適當(dāng)?shù)夭捎蒙{(diào)；在促單時，適當(dāng)?shù)夭捎媒嫡{(diào)。比如試色口紅時，李佳琦總是用“Ohmygod！這也太好看了吧”這種升調(diào)來稱贊口紅的顏色。一場直播里，這樣的強提示被埋在近百個節(jié)點上，可能審美疲勞的人覺得俗不可耐，但更多人因此而駐足停留，并產(chǎn)生深刻印象；再比如薇婭在賣一款羽絨被時，她一直強調(diào)，“不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價格，往后只會越來越貴”。通過表達和簡單的降調(diào)對粉絲發(fā)出行動指令，并且暗示在這里購買才是最劃算的，以后就要付出更高的成本，制造出緊迫感。2.語速語調(diào)（2)語調(diào)控制

同學(xué)們可以舉一反三，舉一些關(guān)于語調(diào)表達的句子。也可以通過模擬直播帶貨的方式，進行話術(shù)表達的練習(xí)。訓(xùn)練頻率：1次/天。每次訓(xùn)練時長：40分鐘。訓(xùn)練素材：直播帶貨話術(shù)文案訓(xùn)練方法：①模擬前將直播帶貨話術(shù)模板填充好具體的、適應(yīng)的話術(shù)內(nèi)容；②用十分鐘熟悉話術(shù)內(nèi)容；③第一次模擬可以照著話術(shù)手稿讀，但是要配合直播狀態(tài)，不能表現(xiàn)的過于死板；④半脫稿進行模擬直播。注意，盡管話術(shù)內(nèi)容的表達很重要，日常的專業(yè)知識積累，以及了解買家痛點并對應(yīng)及時做出策劃也非常重要，所以主播在有一定的成熟度之后，也可以把這些融入到自己的直播話術(shù)內(nèi)容里，使直播內(nèi)容更加豐盈有趣。3.語輕語重（1）高低強弱控制

重音與外部技巧的融合運用是建立在內(nèi)部技巧融會貫通的基礎(chǔ)上的。所以重音更多的是與語氣、節(jié)奏等相輔相成。

欲高先低，欲強先弱，低后漸高，弱中漸強。高低指的是音高的高低，強弱指的是音強的強弱。值得注意的是，用重音強調(diào)重音時音量不一定很大，主要體現(xiàn)在音強上。無論高低音還是強弱音的運用都要讓感情流露自然。用聲音高低、強弱的轉(zhuǎn)換和變化來強調(diào)重音。練習(xí)：一所由山東煙臺市福山區(qū)塔寺莊村民籌資興辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人大學(xué)，明年將面對社會招生。這個新聞導(dǎo)語中，我們可以用音高的變化強調(diào)“村民”，突出村民是因為這所大學(xué)不是政府籌辦而是村民集資興辦的，之后的“大學(xué)”和“社會”則用加重的方法強調(diào)，顯示新聞的主要信息。

放慢或延長音節(jié)來強調(diào)重音，在強調(diào)重音時還可在重音前后運用停頓和這是一種用聲音的長短、急緩、停連等變化來強調(diào)重音的方法。練習(xí)：十年啊，十年的流離失所，十年的臥薪嘗膽，我鐘雪兒/終于等到了這一天。在《走西口》這個朗誦稿件中，鐘雪兒的這句話有著情感的豐富變化。第一個“十”聲音加重并較緩的說出來，展現(xiàn)“鐘雪兒”內(nèi)心的感嘆和悲憤。之后的“十年的流離失所，十年的臥薪嘗膽”用較快的語速連接起來，在“終于”前停頓，較慢得說出“終于等到了這一天”。聲音的緊連和緩、促變化再加上貼切的語氣，使鐘雪兒這個人物內(nèi)心復(fù)雜的情感變化很好地得以詮釋。（2）快慢停連控制3.語輕語重

所謂虛聲指的是一種聲少氣多的說話方式，它是在以氣托聲的基礎(chǔ)上控制聲帶發(fā)出聲音。虛聲有點像我們?nèi)粘Ｖ械那那脑?，發(fā)聲感覺幾近于上年紀(jì)的老人說話時那種有氣無力的感覺，可以用來表達人物精神萎靡、內(nèi)心疲憊的樣子。發(fā)虛聲的典型感受是聲帶幾乎沒有震動。而實聲就是說話的時候控制聲帶平穩(wěn)發(fā)出聲多氣少的聲音，像是女王御姐音、吵架時的聲音，都是需要大量實聲作為支撐的。發(fā)實聲的的典型感受是聲帶震動感明顯。練習(xí)：那天，我又獨自坐在屋里，看著窗外的樹葉唰唰啦啦的飄落，母親進來了，擋在窗前。

這句話摘自史鐵生先生的《秋天的懷念》，作者用細膩的感情寫出了母愛的偉大。整篇文章的基調(diào)是低沉的、沉重的。在播讀時要注意運用虛實聲的變化，尤其是這句中的象聲詞“唰唰啦啦”，如果用虛聲甚至是嘆息聲來展現(xiàn)會更好地表達出作者內(nèi)心的情感。（3）虛實轉(zhuǎn)換控制3.語輕語重（3）虛實轉(zhuǎn)換控制

通過上面的學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們已經(jīng)基本掌握和穩(wěn)定了發(fā)音后，要想再謀求變化就得用到虛實聲了。如果不會轉(zhuǎn)換虛實聲，發(fā)音就會顯得單薄、蒼白，無法完美詮釋出角色人物。無法完美轉(zhuǎn)換虛實聲的原因主要有兩個。一方面是缺乏胸腔共鳴。適度的胸腔共鳴能使聲音中帶有扎實、深沉的色彩，因而能讓實聲發(fā)音厚實柔和。另一方面則是缺乏鼻腔共鳴。正確的鼻腔共鳴能讓聲音具有明亮高亢的感覺，進而使得發(fā)虛聲時雖然帶有大量的氣息，卻不會變成氣泡音，掩蓋語言的清晰度。3.語輕語重（3）虛實轉(zhuǎn)換控制

虛實聲轉(zhuǎn)換訓(xùn)練較之前的訓(xùn)練科目難度都高，很多感覺只能實踐體會，難以語言描述，大致可以分三步：①控制聲帶張弛度，用單音訓(xùn)練實—虛轉(zhuǎn)換。先在音高、音量都較為自然，聲帶打開“寬窄”適度時用實聲發(fā)長單音“a”。在保持基本狀態(tài)不變的情況下，稍稍放松氣力，尋找單音“a”的回音感，即為單音“a”的虛聲狀態(tài)。循環(huán)該練習(xí)，找到從實到虛的切換感覺。單音虛實轉(zhuǎn)換熟練后，可以用上述考題第一題中的單字訓(xùn)練虛實轉(zhuǎn)換。②單詞起聲練習(xí)。使用二字詞語，首先第一個字用實聲起聲。然后稍稍放松聲帶練習(xí)用半虛半實的聲音來起聲。最后直接用氣，也就是虛聲來起聲。如果能掌握好同一詞語三種不同的狀態(tài)起聲，標(biāo)識著對虛實聲有了一定的控制力?？梢允褂蒙鲜隹碱}第二題中的單詞進行虛實起聲訓(xùn)練。③短句虛實結(jié)合練習(xí)?？梢赃x用五言或七言絕句作為練習(xí)材料，每一句都安排上不同虛實發(fā)聲詞語，從而加強對虛實轉(zhuǎn)換的熟練度?？诓ヒ蟆耙詫崬橹?，虛實結(jié)合”，這樣的聲音才能明暗相稱，既不過分明亮，又不顯得虛空。圖6-1發(fā)音器官縱側(cè)面示意圖3.語輕語重任務(wù)思考“三寸之舌，強于百萬之師”。在自媒體領(lǐng)域，良好的發(fā)音和口才是一大競爭優(yōu)勢，尤其是主播，語言表達能力更是起著至關(guān)重要的作用，一般認(rèn)為比長相更重要。受先天因素影響，每個人的聲音都有獨特性。但大多數(shù)人的聲音能滿足抖音口播要求。如果加以訓(xùn)練，口播發(fā)音表達能得到明顯提升。但發(fā)音和表達不僅是一種精細的自我感受，還與環(huán)境，設(shè)備，主播的知識沉淀、邏輯思維能力等相關(guān)。同學(xué)們應(yīng)關(guān)注基本的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)度、清晰度和流暢度，在此基礎(chǔ)上，提升語速語調(diào)、高低強弱、快慢停連、虛實轉(zhuǎn)換的控制能力，堅持長期訓(xùn)練，不斷提升自己的發(fā)音水準(zhǔn)和表達能力，為成為優(yōu)秀主播奠定基礎(chǔ)。課后練習(xí)請同學(xué)們根據(jù)本任務(wù)相關(guān)內(nèi)容，擬訂自己的口播訓(xùn)練計劃，要求堅持一學(xué)期，記錄過程中的關(guān)鍵改變，在課程結(jié)束時，提交訓(xùn)練總結(jié)報告一份。任務(wù)目錄旅游主播的基礎(chǔ)口播話術(shù)訓(xùn)練6.26.1口播發(fā)音與表達訓(xùn)練任務(wù)6.2

旅游主播的基礎(chǔ)口播話術(shù)訓(xùn)練任務(wù)描述@小白經(jīng)過一段時間的口播發(fā)音的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練之后，語言表達能力已經(jīng)有了大幅度的提升。作為一名旅游愛好者，她將旅游主播定為自己未來的發(fā)展方向，但無論是想要成為一名優(yōu)秀的旅游主播，還是其他類型的主播，對口播話術(shù)的掌握都是必不可少的一項能力。接下來請同學(xué)們與她一起，通過完成下列任務(wù)，學(xué)習(xí)如何根據(jù)直播需求，撰寫并操練簡單的口播話術(shù)，掌握口播話術(shù)的相關(guān)知識技能。（1）根據(jù)任務(wù)提示學(xué)習(xí)撰寫直播話術(shù)，并進行練習(xí)。（2）明確直播軟件基礎(chǔ)營銷工具的作用，通過話術(shù)表達，學(xué)習(xí)應(yīng)用營銷工具。（3）利用話術(shù)調(diào)動直播間氛圍。知識基礎(chǔ)本任務(wù)要求完成一場直播等，在此前，應(yīng)簡單了解直播腳本、直播話術(shù)及營銷工具等基礎(chǔ)知識。（1）直播腳本結(jié)構(gòu)安排（2）主播話術(shù)挖掘用戶心理提升互動（3）兩種拉升互動的營銷工具一、了解直播腳本結(jié)構(gòu)直播腳本是確保直播流暢進行、內(nèi)容豐富有序的重要工具。一個好的直播腳本通常包含以下幾個部分：（一）開場白1.簡短地介紹自己和直播的主題。2.歡迎觀眾，感謝他們的到來。（二）內(nèi)容概述1.提前告知觀眾本次直播的主要內(nèi)容、亮點和福利，激發(fā)觀眾的興趣和期待。（三）主要內(nèi)容分段1.將直播內(nèi)容分成幾個部分或環(huán)節(jié)，每個部分具體說明將講述或展示什么內(nèi)容。2.包括知識分享、技能展示、產(chǎn)品介紹、互動環(huán)節(jié)等，根據(jù)不同的直播目的和主題進行安排。一、了解直播腳本結(jié)構(gòu)（四）互動環(huán)節(jié)1.規(guī)劃一些提問、游戲、投票或其他活動，以提高觀眾的參與度和互動性。2.準(zhǔn)備一些常見問題的答案，以便于快速響應(yīng)觀眾的互動。（五）切換提示1.當(dāng)從一個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到另一個環(huán)節(jié)時，提前準(zhǔn)備好過渡的話術(shù)或動作，讓直播內(nèi)容連貫流暢。（六）結(jié)束語1.總結(jié)本次直播的要點，再次感謝觀眾的參與。2.提醒觀眾關(guān)注自己，預(yù)告下一次直播的時間和主題。一、了解直播腳本結(jié)構(gòu)（七）備用內(nèi)容1.準(zhǔn)備一些額外的內(nèi)容或話題，以應(yīng)對直播中可能出現(xiàn)的意外情況，如互動環(huán)節(jié)參與度不高時可使用備用內(nèi)容填充。（八）應(yīng)急計劃1.預(yù)設(shè)一些常見的技術(shù)問題或突發(fā)情況的應(yīng)對方案，比如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備故障等。編寫直播腳本時，要根據(jù)自己的特點和觀眾的偏好靈活調(diào)整，使腳本既有結(jié)構(gòu)又不失自然。同時，雖然腳本很重要，但直播中的即興發(fā)揮也同樣重要，它能使直播更具吸引力和感染力。二、了解話術(shù)挖掘用戶心理提升互動在直播中利用話術(shù)挖掘用戶心理以提升直播間互動，是一個技巧性很強的過程。以下是三種常見挖掘用戶心理的方法：（一）話術(shù)利他法（二）指定人群法（三）情感共鳴法二、主播話術(shù)挖掘用戶心理提升互動1.話術(shù)利他法（1）定義

通過話術(shù)來挖掘用戶獲益的心理，或者用話術(shù)給到用戶明確的安全感。從用戶的角度為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而帶動用戶愿意在直播間留下來的同時還愿意進行評論、加關(guān)注、粉絲燈牌等行為。（2）核心

產(chǎn)品/主題利他福利/賣點+引導(dǎo)關(guān)注/引導(dǎo)/加粉絲燈牌二、了解話術(shù)挖掘用戶心理提升互動2、指定人群法/痛點法（1）定義

通過主播話術(shù)去點名某一個單一用戶或者某些特定人群的共同明確特點、痛點或共同點，讓用戶覺得主播是從用戶的角度進行思考，從而進行更多的互動行為，如評論、點贊、加粉絲燈牌等。（2