《管理會計師專業(yè)能力（PCMA）中級考試案例：項目管理在A報廢汽車回收公司的應(yīng)用探析》6200字（論文）

管理會計師專業(yè)能力（PCMA）中級考試案例：項目管理在A報廢汽車回收公司的應(yīng)用分析目錄TOC\o"1-3"\h\u26639一、背景描述 125741（一）單位基本情況 124129（二）單位管理現(xiàn)狀分析和存在的主要問題 116776（三）選擇項目管理的原因 13256二、總體設(shè)計 222923（一）應(yīng)用項目管理的目標 232669（二）應(yīng)用項目管理的總體思路 224761（三）項目管理的內(nèi)容 26300（四）應(yīng)用項目管理的創(chuàng)新 38129三、應(yīng)用過程 331891（一）單位組織結(jié)構(gòu)基本情況 321324（二）參與部門和人員 331683（三）應(yīng)用的部署要求 324553（四）具體應(yīng)用模式和應(yīng)用流程 418013（五）在實施過程中遇到的主要問題和解決方法 4125281.在實施過程中遇到的主要問題 4254772.在實施過程中遇到的主要問題解決方法 520873四、取得成效 68232（一）應(yīng)用項目管理前后情況對比 611385（二）對解決單位管理問題的評價 66248（三）對支持單位制定和落實戰(zhàn)略的評價 730118（四）對提升單位管理決策有用性的評價 716311（五）對提高單位績效管理水平的評價 711605五、經(jīng)驗總結(jié) 728025（一）項目管理的基本應(yīng)用條件 73266（二）項目管理的關(guān)鍵因素 724510（三）對改進項目管理應(yīng)用效果的思考 79335（四）項目管理在應(yīng)用中的優(yōu)缺點 827828（五）對發(fā)展和完善項目管理的建議 88819六、參考文獻 8【摘要】近年來，隨著我們國家的經(jīng)濟水平的不斷提高，制造行業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。與此同時，市場競爭日益激烈，而良好的項目管理則有助于企業(yè)不斷發(fā)展，提升自身競爭實力，從而在激烈的大環(huán)境中脫穎而出，占據(jù)更多優(yōu)勢。因此，本文以益陽A報廢汽車回收拆解有限公司項目管理研究為例，在立足于其實際發(fā)展的基礎(chǔ)上，對其項目管理實施現(xiàn)狀及存在問題進行探討，并針對性提出改進方案，希望可以進一步促進益陽A報廢汽車回收拆解有限公司未來發(fā)展，并為其戰(zhàn)略決策提供項目管理支持的同時，也能夠為同類型公司實施項目管理給予參考，具有非常重要的參考意義。【關(guān)鍵字】項目管理，項目規(guī)劃，應(yīng)用一、背景描述（一）單位基本情況益陽A報廢汽車回收拆解有限公司成立于2020年08月04日，公司注冊資本500萬元，經(jīng)營范圍包括再生物資回收與批發(fā)；報廢汽車回收、拆解；廢鋼鐵加工處理；廢橡膠加工處理；廢塑料加工處理；廢舊電子產(chǎn)品拆解處理；廢舊有色金屬加工處理；廢機油加工處理；廢玻璃分揀處理；廢油回收、再生利用。（二）單位管理現(xiàn)狀分析和存在的主要問題1.項目規(guī)劃管理缺乏系統(tǒng)性。益陽A報廢汽車回收拆解有限公司項目規(guī)劃管理缺乏系統(tǒng)性，這主要是由于一方面在前期進行項目溝通過程中，存在產(chǎn)品配置清單單一，存在缺失及不斷變更的情況，因此，在執(zhí)行后續(xù)物資采購或項目設(shè)計時，具有不確定性，致使項目時間延誤。2.項目用戶管理不到位。對于益陽A報廢汽車回收拆解有限公司用戶管理而言，益陽A報廢汽車回收拆解有限公司主要通過老用戶維護及新用戶開發(fā)兩種渠道。目前益陽A報廢汽車回收拆解有限公司存在項目用戶管理不到位問題，尤其體現(xiàn)在老用戶維護方面，不利于實現(xiàn)資源的最大化利用，同時無法有效促進市場開拓，需要加以重視。3.項目進度管理不規(guī)范。一般而言，企業(yè)為了能夠盡快完成項目，會加強管控項目進度計劃，但是項目管理涉及到的單位、專業(yè)和人員比較多，由于益陽A報廢汽車回收拆解有限公司項目進度管理不規(guī)范，可能會導致項目的進度計劃沒有可調(diào)節(jié)性和科學性，直接影響項目進度。（三）選擇項目管理的原因項目管理是指在項目活動中利用技能、專業(yè)的知識、方法和工具，在有限條件的制約下，所開展的各種計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、評估等方面的活動，完成或?qū)崿F(xiàn)超過預(yù)期的期望以及需求的過程，以完成設(shè)定目標或解決項目的問題的管理體系。二、總體設(shè)計（一）應(yīng)用項目管理的目標項目管理內(nèi)部控制的目標即控制主體通過針對客體的業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部控制設(shè)計、建設(shè)和實施所要達到的效果?，F(xiàn)有體系下，企業(yè)內(nèi)部控制的目標為合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略（二）應(yīng)用項目管理的總體思路項目管理的執(zhí)行過程中可分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五大過程組，這五大過程組又可以細分為47個管理過程。表2-1項目管理知識領(lǐng)域、過程組關(guān)系（三）項目管理的內(nèi)容企業(yè)要正確了解自身市場定位，在明確自身優(yōu)劣勢的情況下進行市場分析，在綜合考量項目管理各影響因素前提下，進一步掌握用戶群體需求，從而提出針對性項目管理措施并進行實踐應(yīng)用，才能不斷提升企業(yè)競爭實力。當前項目管理核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩個層次、四個階段、五個過程組以及十大管理知識領(lǐng)域：①兩個層次的項目管理主要包括對公司層面和對項目層面的管理；②四個階段是指把項目的整個生命周期分成項目開始階段、項目準備和組織階段、執(zhí)行項目工作階段和結(jié)束項目階段；③五個過程組主要包括啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程以及最后的收尾過程；④十大管理知識領(lǐng)域的項目質(zhì)量管理、項目整合管理、項目成本管理、項目范圍管理、項目風險管理、利益相關(guān)者管理、項目進度管理、人力資源管理、項目溝通管理以及項目采購管理。（四）應(yīng)用項目管理的創(chuàng)新本文以益陽A報廢汽車回收拆解有限公司實際案例為背景，著眼于項目開管理流程，分享實際的項目管理經(jīng)驗。以此課題作為論文的研究方向具有一定的創(chuàng)新性。三、應(yīng)用過程（一）單位組織結(jié)構(gòu)基本情況益陽A報廢汽車回收拆解有限公司作為一家以技術(shù)為基礎(chǔ)的中小企業(yè)，該公司主要將其研發(fā)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為技術(shù)成果，從而形成自己的知識產(chǎn)權(quán)。由于公司規(guī)模很小，因此益陽A報廢汽車回收拆解有限公司沒有很多管理人員，在財務(wù)預(yù)算、資金管理、項目管理等方面，既沒有專業(yè)管理人員，也沒有相關(guān)崗位。（二）參與部門和人員機構(gòu)：公司項目管理委員會成員：由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導。職能：管理制度審批發(fā)布；審批公司項目；提出公司項目管理的發(fā)展和改進方向；了解項目管理的進程，決定改進和優(yōu)化項目管理。（三）應(yīng)用的部署要求對于益陽A報廢汽車回收拆解有限公司而言，其每筆訂單及合同的簽訂都是獨立存在的。因此，每一個訂單完成過程都可以作為一個項目進行管理。在項目進行前期，主要由銷售部門進行用戶開發(fā)，通過對前期項目意向進行溝通，從而獲取用戶需求，并以工作聯(lián)系單的形式與研發(fā)部門進行轉(zhuǎn)化，公司研發(fā)部門根據(jù)用戶需求設(shè)計項目方案圖和管理儀表流程圖；隨后，營運部門根據(jù)項目設(shè)計方案圖及管理儀表流程圖圖紙，立足于市場實際情況，進行項目成本核算，并將核算后的項目價格發(fā)送給銷售部門負責人員。若在執(zhí)行途中，用戶對項目要求提出變更，上述流程需重復進行執(zhí)行，直至項目初期完成。隨后，當項目正式確定后，銷售人員與用戶簽訂向項目合同，并將其傳遞給技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)合同要求確定實施項目過程中所需要采購的清單；營運部會根據(jù)項目合同和采購清單，在保證質(zhì)量與時間的前提下，進行足額采購；此時，生產(chǎn)商需按時完成產(chǎn)品生產(chǎn)交由公司內(nèi)部品質(zhì)管理部門對采購物品進行驗收，驗收完畢后，完成產(chǎn)品交付。此時須有售后服務(wù)部門對該產(chǎn)品進行安裝與調(diào)試，若項目較為復雜，則需技術(shù)部設(shè)計人員進行過程跟蹤指導，或外聘施工隊及逆行施工現(xiàn)場的安裝及調(diào)試。在完成項目后，售后服務(wù)部門需對用戶相關(guān)人員進行設(shè)備使用及維護培訓。用戶在進行產(chǎn)品驗收后，項目全過程執(zhí)行及管理由此結(jié)束。（四）具體應(yīng)用模式和應(yīng)用流程在項目啟動之前要做好項目的規(guī)劃，制定各項管理計劃，在項目實施過程中，做到有章可循，有據(jù)可依。（五）在實施過程中遇到的主要問題和解決方法1.在實施過程中遇到的主要問題基于項目管理，項目經(jīng)理和管理人員使用成本管理方法，但管理方法與實際項目不同，只有理論上保障準確，而在實際上缺乏項目分析，在先進的技術(shù)環(huán)境中，不遵守成本控制原則就會導致成本超支。此外，在實際工作中，并不是每個員工都會和其他同事保持高度的聯(lián)系。如果在工作中出現(xiàn)問題，尋找客觀原因，就會逃避責任，只注重結(jié)果，忽略項目管理的控制環(huán)節(jié)。此外項目的許多老員工存在工作思想封閉保守，不積極學習新技術(shù)與新知識，而新來員工缺少實踐經(jīng)驗，在工作中會出現(xiàn)大大小小的問題。這些都顯示出施工人員對項目管理沒有準確把握。此外，在對于老用戶維護過程中，一旦設(shè)備出現(xiàn)維修問題，需要進行產(chǎn)品退回，但益陽A報廢汽車回收拆解有限公司用同時也在進行新的項目產(chǎn)品生產(chǎn)，在一定程度上會對原有生產(chǎn)計劃造成影響，且售后維修服務(wù)與員工個人利益關(guān)聯(lián)不大，因此，經(jīng)常出現(xiàn)維修不及時的狀況，而用戶返修產(chǎn)品一般為“在崗”件，用戶還需繼續(xù)生產(chǎn)使用，對于售后處理時間十分重視，這兩者時間的博弈最終結(jié)果就是導致用戶投訴和抱怨，不利于用戶管理。究其根源主要是因為對項目團隊的管理不到位，各項目部門、各成員間沒有進行統(tǒng)一的集中管理，加上沒有提供及時準確完善的信息共享交流平臺，從而導致沒有辦法滿足企業(yè)對項目管理的管理圖檔、進度控制以及項目管理和質(zhì)量管理等方面的要求，進而影響到項目實施的進度。由于對項目團隊的管理不規(guī)范，出現(xiàn)了分工重疊冗雜等問題，各部門、各員工職責不明確，部分人永遠有做不完的事，部分人卻無所事事，一些事無人問津。等等一些問題的出現(xiàn)，肯定會影響到公司的未來發(fā)展，對于公司積極健康的前進相當不利。公司相關(guān)負責人應(yīng)加以重視。2.在實施過程中遇到的主要問題解決方法第一，依據(jù)項目的實際情況，組成經(jīng)驗豐富的團隊管理。只要涉及到項目管理和施工，就必須有專門的人力資源部門對其進行管理。如有必要，還需要增加黨群人員和后勤人員，從而進一步保證項目的順利實施。在報價之后，項目經(jīng)理負責項目管理和各種財務(wù)職能。向項目部匯報，進而分析和項目部成本分析和成本計算，為員工提供業(yè)務(wù)指導和相應(yīng)的培訓。項目部必須建立自己的項目管理體系，完善各項規(guī)章制度，做好成本核算。第二，明確項目管理主體。為了管理施工階段的成本，必須明確項目部是項目管理的主體。因此，在項目團隊管理方面，項目團隊人員是項目團隊管理中最根本的因素，對項目團隊人員的管理就是對項目團隊的管理，就是對整個項目的管理，所以項目團隊管理是項目管理中最重要的管理部分之一。項目經(jīng)理在管理項目團隊時要以項目團隊成員為本，從項目團隊成員的角度去思考，這樣才能增強團隊的凝聚力和提高完成項目目標的效率。第三，項目經(jīng)理可以通過溝通和觀察來了解團隊人員的工作態(tài)度和以及取得的成果，以此來監(jiān)管項目實施的進展，并能夠及時處理項目在實施過程中出現(xiàn)的問題；項目經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)團隊成員的能力制定出培訓方案，從而根據(jù)成員需求制定激勵機制，對培訓結(jié)果良好而且有效提升工作效率的項目團隊成員進行獎勵，以提高他們參加培訓的積極性。項目經(jīng)理在制定相關(guān)培訓方案時，需要以項目目標為出發(fā)點，拿出一定的金錢作為培訓預(yù)算，并對培訓內(nèi)容和考核制度進行細分化，讓培訓的內(nèi)容能夠滿足不同部門和崗位的需求，制定相應(yīng)的考核機制，對項目團隊成員的培訓效果進行監(jiān)督和評估，避免培訓流于形式，從而確保相關(guān)培訓的高效性和有效性，才能有利于團隊成員發(fā)揮自身的潛力和優(yōu)勢，能有效調(diào)動項目團隊成員的主動性和積極性，能幫助團隊成員之間相互溝通和學習，才能夠確保按原項目進度計劃完成項目目標并能保證項目質(zhì)量。此外，利用互補的產(chǎn)品線來滿足用戶的需求，監(jiān)控其整體服務(wù)質(zhì)量和水平，為用戶創(chuàng)造良好的環(huán)境，才能提高用戶的滿意度，才能有利于益陽A報廢汽車回收拆解有限公司用市場版圖的擴展，實現(xiàn)公司的良好發(fā)展。四、取得成效（一）應(yīng)用項目管理前后情況對比1.在項目章程發(fā)布之后，項目正式啟動，在公司總經(jīng)理召開的項目啟動會議上，確定了項目團隊的成立，任命了項目經(jīng)理。在項目實施過程中，加強溝通交流，提高溝通效率，提倡互助協(xié)作的精神，以高效率高質(zhì)量完成產(chǎn)品為目標。項目中使用最新的springcloud微服務(wù)架構(gòu)，前端使用Vue兼容手機端、app端、小程序和公眾號。項目任務(wù)分工明確，責任到人，團隊成員具有高度的責任心和成就感。2.任命了項目經(jīng)理人選，這既為項目選定了合適的負責人，同時也是通過正式的渠道來對項目經(jīng)理授權(quán)，確定項目經(jīng)理的合法性和權(quán)威性。項目經(jīng)理人才的選拔，首先應(yīng)從參加過項目的工程師中選擇培養(yǎng)，注意發(fā)現(xiàn)那些不但對專業(yè)技術(shù)熟悉，而且具有較強組織能力、對項目管理感興趣的人員。（二）對解決單位管理問題的評價益陽A報廢汽車回收拆解有限公司利用信息技術(shù)，建立起網(wǎng)絡(luò)管理中心，該中心由項目經(jīng)理具體負責，職責是跟進項目進度管理，項目經(jīng)理能夠通過該中心很快地了解到項目進度，能夠及時監(jiān)管和督促；利用信息技術(shù)，建立起財務(wù)信息的管理系統(tǒng)，將項目預(yù)算、項目實施過程中所產(chǎn)生的費用等全部輸入微機系統(tǒng)，財務(wù)信息一目了然，大大提高了工作效率和財務(wù)信息的準確性，每天產(chǎn)生的費用通過該管理系統(tǒng)，十分鐘左右就能完成，大大節(jié)省了項目進度管理所需時間。（三）對支持單位制定和落實戰(zhàn)略的評價項目管理知識體系龐大，在項目管理實際工作過程中，不宜照搬硬套，應(yīng)針對實際情況，對項目管理各項活動合理裁剪，找到最適合本公司和項目的管理方式。（四）對提升單位管理決策有用性的評價總經(jīng)理辦公室主要負責項目的啟動，項目資金和資源的籌集，項目計劃和項目變更的審批，保障項目的整體推進。（五）對提高單位績效管理水平的評價隨著企業(yè)的發(fā)展，組織需要越來越多的高級技術(shù)人才和管理人才，企業(yè)優(yōu)先從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的人才。根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的區(qū)別，將員工工作崗位分為管理、技術(shù)和其他三類，每個類別劃分五個等級，每年安排晉升評定。五、經(jīng)驗總結(jié)（一）項目管理的基本應(yīng)用條件企業(yè)要正確了解自身市場定位，在明確自身優(yōu)劣勢的情況下進行市場分析，在綜合考量項目管理各影響因素前提下，進一步掌握用戶群體需求，從而提出針對性項目管理措施并進行實踐應(yīng)用，才能不斷提升企業(yè)競爭實力。（二）項目管理的關(guān)鍵因素項目執(zhí)行過程，作為項目的主體過程，周期較長，工作內(nèi)容較多。在這個過程中，需要加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力，多溝通，多交流，發(fā)揮每個團隊成員的能動性，共同推動項目的成果落地。（三）對改進項目管理應(yīng)用效果的思考在規(guī)劃項目管理的過程中，需要明確項目的范圍，任務(wù)分解，創(chuàng)建WBS，根據(jù)估算成本制定預(yù)算，識別潛在風險并制定應(yīng)對措施。制定科學的項目管理計劃和進度計劃。優(yōu)秀的項目管理計劃，能夠指導整個項目工作有序進行，是整個項目管理過程的總綱領(lǐng)。當然我們也要認識到，項目管理計劃在項目的執(zhí)