2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（服務提供方）：名稱：______住所：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______乙方（服務接受方）：名稱：______住所：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______鑒于甲方擁有紅磚產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及售后服務能力，乙方為甲方紅磚產(chǎn)品的用戶，為保障乙方在使用甲方紅磚產(chǎn)品過程中的合法權益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓；（2）產(chǎn)品維護、保養(yǎng)及故障排除；（3）產(chǎn)品零部件的更換；（4）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的技術咨詢；（5）產(chǎn)品保修期內(nèi)非人為損壞的免費維修服務。1.2甲方應根據(jù)乙方需求，及時提供相關技術支持，確保乙方正常使用紅磚產(chǎn)品。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。三、服務費用3.1甲方為乙方提供售后服務，不收取任何服務費用。四、雙方責任4.1甲方責任：（1）按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務；（2）保證提供的服務質(zhì)量，確保乙方產(chǎn)品正常運行；（3）及時解決乙方在使用過程中遇到的問題；（4）對乙方提供的信息保密。4.2乙方責任：（1）按照產(chǎn)品說明書正確使用紅磚產(chǎn)品；（2）在產(chǎn)品使用過程中，如因操作不當導致產(chǎn)品損壞，乙方自行承擔責任；（3）及時向甲方提供產(chǎn)品使用過程中遇到的問題及需求；（4）配合甲方進行產(chǎn)品維護、保養(yǎng)及故障排除。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：簽字蓋章：______乙方（服務接受方）：簽字蓋章：______簽訂日期：______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義.1本協(xié)議中“第三方”指在甲方提供售后服務過程中，根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與服務提供、產(chǎn)品維修、技術咨詢等活動的任何個人或單位。二、第三方介入的條件與程序（1）甲方、乙方同意；（2）第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（3）第三方提供的服務內(nèi)容與甲方、乙方需求相符。.3第三方介入程序：（1）甲方或乙方向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?；?）對方同意后，雙方共同與第三方簽訂服務協(xié)議；（3）服務協(xié)議應包含本協(xié)議的相關內(nèi)容，并明確第三方的權利、義務及責任。三、第三方的權利與義務.4第三方的權利：（1）根據(jù)服務協(xié)議，收取甲方或乙方支付的服務費用；（2）在服務過程中，有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；（3）對甲方或乙方提供的信息保密。.5第三方的義務：（1）按照服務協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標準的服務；（2）在服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，維護甲方、乙方的合法權益；（3）對服務過程中發(fā)生的問題，應及時與甲方、乙方溝通，共同協(xié)商解決；（4）因第三方原因?qū)е路粘霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的責任。四、第三方的責任限額.6第三方的責任限額：（1）第三方因自身原因?qū)е路粘霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額為乙方支付給第三方的服務費用的百分之五十；（3）如第三方責任限額不足以賠償甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權要求第三方按照實際損失承擔賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明.7第三方與其他各方的劃分說明：（1）第三方與甲方、乙方之間是服務提供與接受的關系；（2）第三方在服務過程中，不得損害甲方、乙方的合法權益；（3）第三方不得將服務過程中獲得的甲方、乙方信息泄露給任何第三方；（4）第三方在服務過程中，如因自身原因?qū)е录追?、乙方的損失，應由第三方承擔全部責任。六、第三方介入后的協(xié)議變更.8第三方介入后，如需變更本協(xié)議內(nèi)容，甲方、乙方與第三方應共同協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。七、爭議解決.9第三方介入后發(fā)生的爭議，應按照本協(xié)議第六部分“爭議解決”的規(guī)定處理。八、其他.10本部分為《2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務合作協(xié)議》的附加條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。九、服務協(xié)議的簽訂（1）服務內(nèi)容；（2）服務期限；（3）服務費用；（4）雙方的權利、義務及責任；（5）爭議解決方式；（6）其他需要約定的內(nèi)容。.12服務協(xié)議簽訂后，甲方、乙方與第三方應按照協(xié)議約定履行各自的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：紅磚產(chǎn)品說明書詳細要求：提供詳細的產(chǎn)品安裝、使用、維護和故障排除指南。說明：本附件旨在幫助乙方正確使用和維護紅磚產(chǎn)品，確保產(chǎn)品性能和延長使用壽命。附件2：售后服務流程圖詳細要求：展示售后服務從問題報告到解決方案的整個流程。說明：本附件用于指導乙方在遇到問題時如何與甲方溝通，并了解售后服務的一般流程。附件3：第三方資質(zhì)證明詳細要求：第三方提供相關資質(zhì)證書和資格證書的復印件。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務的資格和能力。附件4：服務協(xié)議詳細要求：明確甲方、乙方與第三方之間的服務內(nèi)容、費用、期限、權利和義務。說明：本附件是甲乙方與第三方之間服務關系的法律文件，具有約束力。附件5：售后服務記錄詳細要求：記錄每次服務的時間、地點、內(nèi)容、結果和乙方反饋。說明二：違約行為及責任認定：違約行為1：甲方未按約定提供售后服務責任認定標準：甲方應在規(guī)定的時間內(nèi)提供約定的服務，如未履行，則視為違約。示例說明：甲方未在約定的時間內(nèi)進行產(chǎn)品維修，導致乙方生產(chǎn)延誤，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任。違約行為2：乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品責任認定標準：乙方應按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，如因不當使用導致產(chǎn)品損壞，乙方承擔責任。示例說明：乙方未按照產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品維護，導致產(chǎn)品提前損壞，乙方需自行承擔維修費用。違約行為3：第三方未按服務協(xié)議提供服務責任認定標準：第三方應按照服務協(xié)議提供約定的服務，如未履行或服務質(zhì)量不符合要求，第三方承