2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：______住所：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______乙方（服務(wù)接受方）：名稱：______住所：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______鑒于甲方擁有紅磚產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)能力，乙方為甲方紅磚產(chǎn)品的用戶，為保障乙方在使用甲方紅磚產(chǎn)品過程中的合法權(quán)益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)及故障排除；（3）產(chǎn)品零部件的更換；（4）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)咨詢；（5）產(chǎn)品保修期內(nèi)非人為損壞的免費(fèi)維修服務(wù)。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)支持，確保乙方正常使用紅磚產(chǎn)品。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方為乙方提供售后服務(wù)，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。四、雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任：（1）按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保乙方產(chǎn)品正常運(yùn)行；（3）及時(shí)解決乙方在使用過程中遇到的問題；（4）對(duì)乙方提供的信息保密。4.2乙方責(zé)任：（1）按照產(chǎn)品說明書正確使用紅磚產(chǎn)品；（2）在產(chǎn)品使用過程中，如因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方自行承擔(dān)責(zé)任；（3）及時(shí)向甲方提供產(chǎn)品使用過程中遇到的問題及需求；（4）配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)及故障排除。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：簽字蓋章：______乙方（服務(wù)接受方）：簽字蓋章：______簽訂日期：______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義.1本協(xié)議中“第三方”指在甲方提供售后服務(wù)過程中，根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與服務(wù)提供、產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢等活動(dòng)的任何個(gè)人或單位。二、第三方介入的條件與程序（1）甲方、乙方同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容與甲方、乙方需求相符。.3第三方介入程序：（1）甲方或乙方向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)；（2）對(duì)方同意后，雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；（3）服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，并明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。三、第三方的權(quán)利與義務(wù).4第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)服務(wù)協(xié)議，收取甲方或乙方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；（3）對(duì)甲方或乙方提供的信息保密。.5第三方的義務(wù)：（1）按照服務(wù)協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方、乙方的合法權(quán)益；（3）對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的問題，應(yīng)及時(shí)與甲方、乙方溝通，共同協(xié)商解決；（4）因第三方原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、第三方的責(zé)任限額.6第三方的責(zé)任限額：（1）第三方因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用的百分之五十；（3）如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方按照實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明.7第三方與其他各方的劃分說明：（1）第三方與甲方、乙方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系；（2）第三方在服務(wù)過程中，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益；（3）第三方不得將服務(wù)過程中獲得的甲方、乙方信息泄露給任何第三方；（4）第三方在服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录追?、乙方的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。六、第三方介入后的協(xié)議變更.8第三方介入后，如需變更本協(xié)議內(nèi)容，甲方、乙方與第三方應(yīng)共同協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決.9第三方介入后發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本協(xié)議第六部分“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。八、其他.10本部分為《2025年度紅磚產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議》的附加條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。九、服務(wù)協(xié)議的簽訂（1）服務(wù)內(nèi)容；（2）服務(wù)期限；（3）服務(wù)費(fèi)用；（4）雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任；（5）爭(zhēng)議解決方式；（6）其他需要約定的內(nèi)容。.12服務(wù)協(xié)議簽訂后，甲方、乙方與第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：紅磚產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求：提供詳細(xì)的產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)和故障排除指南。說明：本附件旨在幫助乙方正確使用和維護(hù)紅磚產(chǎn)品，確保產(chǎn)品性能和延長(zhǎng)使用壽命。附件2：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：展示售后服務(wù)從問題報(bào)告到解決方案的整個(gè)流程。說明：本附件用于指導(dǎo)乙方在遇到問題時(shí)如何與甲方溝通，并了解售后服務(wù)的一般流程。附件3：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方提供相關(guān)資質(zhì)證書和資格證書的復(fù)印件。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務(wù)的資格和能力。附件4：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲方、乙方與第三方之間的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件是甲乙方與第三方之間服務(wù)關(guān)系的法律文件，具有約束力。附件5：售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果和乙方反饋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按約定提供售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供約定的服務(wù)，如未履行，則視為違約。示例說明：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品維修，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)延誤，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約行為2：乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，如因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方承擔(dān)責(zé)任。示例說明：乙方未按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品提前損壞，乙方需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。違約行為3：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議提供約定的服務(wù)，如未履行或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，第三方承