DB37-T4658.3-2023人工智能 應(yīng)用場(chǎng)景分類 第3部分：養(yǎng)老照護(hù)-編制說(shuō)明

《人工智能應(yīng)用場(chǎng)景分類第3部分：養(yǎng)老

照護(hù)》地方標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源

2020年7月30日，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局印發(fā)《2020

年度地方標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂計(jì)劃項(xiàng)目》的通知（魯市監(jiān)標(biāo)字

〔2020〕249號(hào)），本標(biāo)準(zhǔn)列為推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃編號(hào)

為“2020年度地方標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂計(jì)劃項(xiàng)目—265”，立項(xiàng)

標(biāo)準(zhǔn)名稱為《人工智能應(yīng)用場(chǎng)景分類第3部分：養(yǎng)老照護(hù)》。

本標(biāo)準(zhǔn)由山東省工業(yè)和信息化廳提出并組織實(shí)施，由山東省

人工智能標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

（二）起草單位、起草人及任務(wù)分工

山東省計(jì)算中心（國(guó)家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心）、山東新一

代標(biāo)準(zhǔn)化研究院有限公司、山東省人工智能研究院、聊城大

學(xué)、山東科技大學(xué)、嘀哩哩云計(jì)算（山東）有限公司、神思

（山東）醫(yī)療信息技術(shù)有限責(zé)任公司、山大地緯軟件股份有

限公司、數(shù)炬（山東）智能科技有限公司、聊城萊柯智能機(jī)

器人有限公司、山東博物館。

本標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人為高永超、錢恒、將金廣、盧曉建、

單珂、王秋月、賈仰理、曾慶田、李新天、張鎮(zhèn)、靖永慧、

付立群。所做工作如下：

高永超、錢恒、將金廣負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)總體設(shè)計(jì)、調(diào)研、文本

起草、技術(shù)把關(guān)工作，盧曉建、單珂、王秋月負(fù)責(zé)技術(shù)資料

1

收集分析、征求意見(jiàn)工作，賈仰理、曾慶田、李新天負(fù)責(zé)征

求意見(jiàn)及修改、研討會(huì)后修改工作，張鎮(zhèn)、靖永慧、付立群

參與標(biāo)準(zhǔn)起草的討論、征求意見(jiàn)及標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)論證工作。

（三）起草過(guò)程

1.調(diào)查研究階段（2020年9月-2020年10月）

2020年9月-10月，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組充分收集研究國(guó)際

國(guó)內(nèi)有關(guān)人工智能（ArtificialIntelligence,AI）和場(chǎng)

景分類的文獻(xiàn)資料，重點(diǎn)了解養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)對(duì)人工智能系統(tǒng)

的需求，以及目前養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域的人工智能系統(tǒng)應(yīng)用情

況。多次召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)編制工作組內(nèi)部討論會(huì)，從養(yǎng)老模式入手，

對(duì)養(yǎng)老照護(hù)行業(yè)中的需要智能化輔助的場(chǎng)景信息進(jìn)行梳理，

確定場(chǎng)景中需要借助智能化手段完成的任務(wù)以及對(duì)人工智

能系統(tǒng)的功能需求信息，確定了標(biāo)準(zhǔn)范圍，并初步確立了標(biāo)

準(zhǔn)框架、內(nèi)容編制思路。

2.標(biāo)準(zhǔn)起草階段（2020年11月-2021年3月）

根據(jù)前期調(diào)查，按照人工智能系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景分類方法，

對(duì)梳理的場(chǎng)景信息進(jìn)行分類。在標(biāo)準(zhǔn)框架下，確定主要技術(shù)

內(nèi)容，編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)草案。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案，召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，邀

請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)標(biāo)準(zhǔn)適用性、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容開(kāi)展研討。根據(jù)專

家意見(jiàn)和建議對(duì)術(shù)語(yǔ)和定義、人工智能系統(tǒng)功能描述、應(yīng)用

場(chǎng)景需求信息描述、應(yīng)用場(chǎng)景需求信息等內(nèi)容進(jìn)行迭代修改

完善，形成征求意見(jiàn)稿。

3.征求意見(jiàn)階段（2021年4月-2021年8月）

2

2021年4月，山東省標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織專家委員對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行內(nèi)部征求意見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組根據(jù)反饋意見(jiàn)

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行完善，形成并提交了《人工智能應(yīng)用場(chǎng)景

分類第3部分：養(yǎng)老照護(hù)》地方標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿。

2021年5月-7月，山東省人工智能標(biāo)委會(huì)就本標(biāo)準(zhǔn)向

社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)山東省物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、山東省人

工智能協(xié)會(huì)，面向人工智能領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)和相關(guān)行業(yè)

協(xié)會(huì)等35個(gè)單位或?qū)＜覐V泛征求意見(jiàn)，收到24個(gè)單位回函，

回函并有建議或意見(jiàn)的單位數(shù)8個(gè)。本標(biāo)準(zhǔn)共收取10條意

見(jiàn)，采納9條，不采納1條，并給出了不采納的原因。

4.送審稿形成階段（2021年9月）

標(biāo)準(zhǔn)編制工作組整理歸納征求意見(jiàn)單位的反饋意見(jiàn)，組

織召開(kāi)多次內(nèi)部討論會(huì)，逐條對(duì)意見(jiàn)反饋情況進(jìn)行處理，修

改完善標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)選取養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域中的人工智能系統(tǒng)

開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修改完善，形成標(biāo)準(zhǔn)送審

稿。

5.標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查階段（2021年10月-2023

年2月）

2021年10月-11月，山東省工業(yè)和信息化廳組織完成

標(biāo)準(zhǔn)送審材料。2021年12月山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局啟用山

東省地方標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)，在管理系統(tǒng)中報(bào)送本標(biāo)準(zhǔn)送審材料

至標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門進(jìn)行審查。期間，標(biāo)準(zhǔn)起草組根據(jù)主

管部門的審查意見(jiàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案和編制說(shuō)明進(jìn)行多次修改完

3

善。2023年2月本標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門的審查，被

準(zhǔn)許進(jìn)入地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查環(huán)節(jié)。

6.技術(shù)審查階段（2023年3月-2023年4月）

2023年3月14日，山東省工業(yè)和信息化廳在山東省濟(jì)

南市組織召開(kāi)本標(biāo)準(zhǔn)的專家審查會(huì)議，共邀請(qǐng)9名專家組成

地方標(biāo)準(zhǔn)專家審查委員會(huì)，全面審查了本標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、合

理性、適用性、規(guī)范性等，會(huì)議一致同意該標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)審查。

標(biāo)準(zhǔn)起草組根據(jù)地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查意見(jiàn)修改并經(jīng)審查專家

復(fù)審后，形成本標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)批稿。

二、地方標(biāo)準(zhǔn)制定目的和意義

近年來(lái)，中國(guó)的人口老齡化進(jìn)程不斷加快，人口老齡化

和老齡化人口高齡化都呈現(xiàn)逐步加深態(tài)勢(shì)。2019年國(guó)務(wù)院印

發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》，將應(yīng)對(duì)人口老

齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，為老年人

的養(yǎng)老照護(hù)提供了新的形式，智慧養(yǎng)老已然成為養(yǎng)老照護(hù)行

業(yè)的發(fā)展方向和必然趨勢(shì)。2019年4月16日，國(guó)務(wù)院辦公

廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，提出實(shí)施“互聯(lián)

網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信

息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)能力，推動(dòng)居

家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老融合發(fā)展，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

《山東省人民辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)（魯

政辦發(fā)[2019]31號(hào)）》中提出實(shí)施科技助老示范工程，支持

人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

4

山東省人民政府《關(guān)于大力推進(jìn)“現(xiàn)代優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群+人工

智能”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（魯政字〔2019〕84號(hào)），也提出了開(kāi)

展醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)智能提升工程，推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

山東省作為人口大省，已成為全國(guó)老年人口最多、老齡

化程度較高、應(yīng)對(duì)人口老齡化任務(wù)較重的省份，預(yù)計(jì)到2035

年，山東省老年人口占比將達(dá)30%，進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。

由此可見(jiàn)，未來(lái)山東省老年人的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)將是巨大的挑

戰(zhàn)。人工智能與養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的深度融合，推動(dòng)著養(yǎng)老照護(hù)

服務(wù)的深層改革，圍繞老年人的吃、穿、住、養(yǎng)、醫(yī)、行、

樂(lè)等日常需求，已研發(fā)設(shè)計(jì)越來(lái)越多的人工智能系統(tǒng)，為老

年人提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)。山東省為推動(dòng)養(yǎng)老照護(hù)服

務(wù)的深層次改革，滿足老年人多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求，

積極探索智慧養(yǎng)老模式，大力開(kāi)展人工智能、云計(jì)算等新一

代信息技術(shù)在養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。山東藍(lán)創(chuàng)科技研發(fā)

的智能陪伴機(jī)器人，可陪老人聊天、提醒吃藥、管理健康數(shù)

據(jù)等。山東創(chuàng)澤智能研發(fā)的智能陪護(hù)機(jī)器人，集機(jī)器人視覺(jué)

系統(tǒng)、深度語(yǔ)音交互、SLAM行走技術(shù)于一體，具有人臉識(shí)

別、智能對(duì)話溝通及遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控等功能。山東大學(xué)研發(fā)的

大智機(jī)器人能自動(dòng)巡邏，發(fā)現(xiàn)異常主動(dòng)報(bào)警，可與人聊天，

實(shí)現(xiàn)情感交互，能給監(jiān)護(hù)人主動(dòng)發(fā)送實(shí)時(shí)視頻和提醒信息。

人工智能與養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的深度融合，有效推動(dòng)了傳統(tǒng)

養(yǎng)老服務(wù)的變革。人工智能在養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用場(chǎng)

景日趨增多，但對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景理解不到位，系統(tǒng)應(yīng)用亂象叢生，

5

人工智能系統(tǒng)與場(chǎng)景需求難以匹配，迫切需要對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的

類別進(jìn)行劃分，解決人工智能系統(tǒng)供需雙方的需求不匹配、

功能不合理等問(wèn)題，推動(dòng)適用不同養(yǎng)老照護(hù)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景類

別的人工智能技術(shù)發(fā)展，促進(jìn)人工智能系統(tǒng)在養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)

領(lǐng)域中的大范圍推廣，推動(dòng)山東省老齡化事業(yè)發(fā)展，以滿足

老年人多樣化、多層次的服務(wù)需求。

本標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施，可為省人工智能系統(tǒng)提供養(yǎng)老照護(hù)

服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供應(yīng)用場(chǎng)景目錄清單，使養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)企

業(yè)和機(jī)構(gòu)清晰了解該領(lǐng)域場(chǎng)景對(duì)人工智能系統(tǒng)的功能需求，

提高人工智能系統(tǒng)研發(fā)的針對(duì)性和適用性，從而保證供需雙

方訴求的一致性，讓人工智能系統(tǒng)研發(fā)找對(duì)合適的應(yīng)用場(chǎng)

景，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，讓場(chǎng)景的應(yīng)用需求，找對(duì)適用的人

工智能系統(tǒng)，推動(dòng)山東省人工智能在養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域的融

合應(yīng)用。

三、地方標(biāo)準(zhǔn)編制原則、主要技術(shù)內(nèi)容和確定依據(jù)

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部

分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草，該標(biāo)

準(zhǔn)編寫(xiě)的主要原則如下：

1.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)原則：隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加劇，老人

的養(yǎng)老和照護(hù)問(wèn)題成為人們普遍關(guān)注的問(wèn)題。但相對(duì)老年人

的急劇增加，無(wú)論是家庭還是專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，照護(hù)人員短缺

是不容忽視的問(wèn)題，也是養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄芟到y(tǒng)

6

需求迫切的主要原因之一。本標(biāo)準(zhǔn)的制定充分考慮當(dāng)前我國(guó)

和我省養(yǎng)老照護(hù)模式和活動(dòng)對(duì)人工智能系統(tǒng)的各類需求，提

取場(chǎng)景和任務(wù)對(duì)人工智能系統(tǒng)功能需求的共性，按照本標(biāo)準(zhǔn)

系列的第1部分給出的人工智能系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景分類的方法和

步驟，對(duì)人工智能系統(tǒng)在養(yǎng)老照護(hù)行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行分

類，確保標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際需求協(xié)調(diào)一致。

2.實(shí)用性原則。充分調(diào)研養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄?/p>

系統(tǒng)的功能要求，以及當(dāng)前人工智能系統(tǒng)的實(shí)際發(fā)展水平，

對(duì)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行分類，給出分類信

息和對(duì)人工智能系統(tǒng)的功能需求，為用戶選擇適合的人工智

能系統(tǒng)提供實(shí)用性指南。

（二）本標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容

本文件提供了養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)中人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)

景類別，及各類應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)人工智能系統(tǒng)的共性功能需求。

運(yùn)用本標(biāo)準(zhǔn)系列的第1部分給出的分類方法對(duì)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)

人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行任務(wù)分解和功能識(shí)別的中間

過(guò)程信息，不適宜在標(biāo)準(zhǔn)草案中給出，在此進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。

圖1給出了由養(yǎng)老模式出發(fā)分析場(chǎng)景，從場(chǎng)景、任務(wù)逐

級(jí)分解到功能，由功能需求劃分人工智能系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景類別

的分類方法實(shí)現(xiàn)流程示意圖。

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圖1分類方法實(shí)現(xiàn)流程示意圖

分析居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老以及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種主要養(yǎng)老模

式下老年人的活動(dòng)場(chǎng)景以及相關(guān)照護(hù)人員的服務(wù)場(chǎng)景，獲取

與之對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景信息，按照本標(biāo)準(zhǔn)系列的第1部分第4節(jié)分類

方法完成場(chǎng)景描述、任務(wù)分解和功能識(shí)別，見(jiàn)下頁(yè)的表1。

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)表

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

老人在家中開(kāi)關(guān)燈：

該場(chǎng)景主要包括老人、燈等元素。主體元素為正確判斷老人是否需要開(kāi)燈或關(guān)燈，識(shí)別老人對(duì)于燈的控制指令（包括手勢(shì)、

居家老人家用燈具操作

老人，老人的活動(dòng)主要是按照自己實(shí)際需求，根據(jù)判斷結(jié)果完成開(kāi)燈或關(guān)燈操作語(yǔ)音），按照控制指令完成燈的開(kāi)閉操作

開(kāi)關(guān)家中的燈

老人在家中操作常用電器：

識(shí)別老人對(duì)家用電器的操作或控制指令

該場(chǎng)景主要包括老人、家用電器燈元素。主體正確判斷老人對(duì)電器的操作需求，根

（包括手勢(shì)語(yǔ)音等），家用電器完成相應(yīng)居家老人家用電器操作

元素為老人，老人的活動(dòng)主要是按照自身實(shí)際據(jù)操作需求完成相應(yīng)操作

的操作

居家養(yǎng)老（主需求，操作家用電器

要是具有自

理能力的老

老人家中活動(dòng)時(shí)，障礙物碰撞摔倒或滑倒：

人，包括老人正確判斷家中障礙物的位置及環(huán)境狀態(tài)，

老人主要在家中活動(dòng)，是否摔倒或滑倒主要受判斷家中的障礙物及環(huán)境狀態(tài)，幫助

的日常活動(dòng)、存在摔倒或滑倒風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可提醒老人規(guī)避

家中的障礙物及環(huán)境狀態(tài)影響，老人在家中活老人規(guī)避障礙物；摔倒或滑倒后采取老人家中防摔倒或滑倒

購(gòu)物、出行、障礙物；老人摔倒或滑倒時(shí)，第一時(shí)間發(fā)

動(dòng)的需求是預(yù)防摔倒或滑倒，或在意外發(fā)生時(shí)救助措施

醫(yī)療照護(hù)等現(xiàn)求助他人或協(xié)助報(bào)警

第一時(shí)間獲得救助

方面）

家中衛(wèi)生清潔：

老人開(kāi)展衛(wèi)生清潔活動(dòng)的目標(biāo)是保持室內(nèi)干凈根據(jù)老人實(shí)際需求，協(xié)助完成相應(yīng)的正確判斷老人關(guān)于衛(wèi)生清潔的需求，按照

家中衛(wèi)生清潔

整潔。衛(wèi)生清潔勞動(dòng)負(fù)擔(dān)大，需要協(xié)助衛(wèi)生清衛(wèi)生清潔需求打掃指定區(qū)域衛(wèi)生

潔

腿腳不便老人日常行走：正確識(shí)別老人行走需求（包括目的地、行

根據(jù)老人的活動(dòng)意愿，輔助老人安全

腿腳不便老人日常行不便，需要借助設(shè)施輔助走路徑等），自主規(guī)劃路徑，安全輔助老腿腳不便老人日常行走

行走

自身安全行走人行走

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

正確識(shí)別老人出行需求（包括目的地，當(dāng)

老人乘公共交通工具獨(dú)自外出：

前所處的位置等），自動(dòng)推薦出行方案（包

老人的主要活動(dòng)是乘坐交通工具，需要可快速獲根據(jù)老人出行需求，推薦出行方案輔助老人獲取出行方案

括公共交通工具信息、線路、站點(diǎn)信息、

取出行方案，包括交通工具類型、出行線路等

如何行走等信息）

輕度認(rèn)知障礙的老人獨(dú)自外出：

輕度認(rèn)知障礙老人獨(dú)自外出，往往會(huì)忘記自己的

老人獨(dú)自外出，家人實(shí)時(shí)獲取老人正確實(shí)時(shí)共享老人位置等信息；老人走失輕度認(rèn)知障礙的居家老

住址及個(gè)人信息易走失，家人無(wú)法獲取老人位置。

位置信息；走失時(shí)，快速找到老人。時(shí)，協(xié)助家人或警察獲取老人信息人獨(dú)自外出防走失

老人外出時(shí)，需要實(shí)時(shí)獲得老人信息，可輔助報(bào)

居家養(yǎng)老（主

警或安撫指導(dǎo)老人回到自身住所

要是具有自

老人外出摔倒或滑倒：

理能力的老識(shí)別老人活動(dòng)環(huán)境中障礙物，提醒正確識(shí)別活動(dòng)場(chǎng)所障礙物，實(shí)時(shí)提醒老人

老人外出活動(dòng)時(shí)，不慎摔倒或滑倒對(duì)老人傷害較老人外出活動(dòng)預(yù)防摔倒

人，包括老人老人規(guī)避障礙物，摔倒或滑倒時(shí)可規(guī)避障礙物；正確識(shí)別摔倒或滑倒?fàn)顟B(tài)或

大，老人需要提前預(yù)防摔倒或滑倒，摔倒或滑倒或滑倒

的日?；顒?dòng)、減緩對(duì)自身的傷害，預(yù)警獲取救助行為，立即預(yù)警尋求救助

購(gòu)物、出行、時(shí)可將對(duì)自身的傷害最小化，及時(shí)獲取救助

醫(yī)療照護(hù)等老年人購(gòu)物結(jié)算：

識(shí)別老人需要購(gòu)買的商品名稱、規(guī)

方面）老年人在購(gòu)物結(jié)算需要識(shí)別商品名稱、規(guī)格、使正確識(shí)別商品信息（包括名稱、規(guī)格、使

格、使用說(shuō)明、價(jià)格等信息，幫助

用說(shuō)明、價(jià)格等信息，自身計(jì)算和核查速度較慢，用說(shuō)明、價(jià)格等），正確計(jì)算老人所購(gòu)買老年人購(gòu)物結(jié)算

老人核查商品和結(jié)算，提高結(jié)算效

易遺忘，需要借助其他設(shè)備以正確獲得需要商品的商品金額，輔助老人付款結(jié)算

率

和快速核查結(jié)算

正確識(shí)別老人的生命體征，包括脈搏、心

老年人生命體征監(jiān)測(cè)：識(shí)別老人的生命體征是否存在異常

跳、心率、呼吸、血壓等，并正確判斷異

老年人易突發(fā)疾病，監(jiān)測(cè)生命體征，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異情況，如果存在異常情況及時(shí)幫助老年人生命體征監(jiān)測(cè)

常情況，第一時(shí)間預(yù)警求助并通知子女等

常，獲取救助老人求助或通知子女等監(jiān)護(hù)人

監(jiān)護(hù)人

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

老年人分藥及吃藥：

患有慢性病的老年人需要長(zhǎng)期服藥，老年人服根據(jù)老人服藥信息自動(dòng)分出每次需要根據(jù)老人服用藥物的名稱、劑良、頻次、

藥的種類繁多，老年人容易辨別錯(cuò)誤，需要輔服用的藥物；根據(jù)吃藥時(shí)間，按時(shí)提時(shí)間等信息，智能分藥；根據(jù)設(shè)定的用藥分藥吃藥提醒

助分藥；同時(shí)，記憶力下降，吃藥種類繁多，醒老人吃藥時(shí)間、劑量、次數(shù)，智能提醒老年人吃藥

老人易忘記，需要提醒自己吃藥；

老年人康復(fù)理療：

正確指導(dǎo)老人完成肌肉力量、認(rèn)知功能、

康復(fù)理療過(guò)程較長(zhǎng)，居家老人往返醫(yī)院較為繁

運(yùn)動(dòng)控制等康復(fù)訓(xùn)練，精準(zhǔn)記錄老人訓(xùn)練

居家養(yǎng)老（主瑣，耗費(fèi)體力，老人居家時(shí)，需要獲得更為精幫助老人完成肌肉力量訓(xùn)練、認(rèn)知功

的動(dòng)作數(shù)據(jù)，完成康復(fù)理療效果評(píng)估，提輔助居家老年人康復(fù)理

要是具有自準(zhǔn)的康復(fù)訓(xùn)練，且康復(fù)理療過(guò)程長(zhǎng)，在進(jìn)行身能訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)控制訓(xùn)練，提高康復(fù)訓(xùn)

供正確的康復(fù)過(guò)程量化數(shù)據(jù)參考，增強(qiáng)老療

理能力的老體鍛煉或恢復(fù)時(shí)需要有人看護(hù)和陪伴；康復(fù)師練的趣味性，反饋老人訓(xùn)練結(jié)果

年患者的主動(dòng)參與、客觀評(píng)價(jià)康復(fù)訓(xùn)練的

人，包括老人需要提高治療效率，降低工作量，緩解工作壓

強(qiáng)度、時(shí)間和效果

的日?；顒?dòng)、力

購(gòu)物、出行、

臥床老人日常護(hù)理：

醫(yī)療照護(hù)等實(shí)現(xiàn)臥床老年人基本日常生活護(hù)理，精準(zhǔn)完成洗頭、洗腳以及起背、背落、平

老年人因疾病失去自理能力，需要常年臥床時(shí)，

方面）改善老年人臥床期間的生活質(zhì)量，提腿、曲腿、踏板升收、左右翻身、便盆開(kāi)居家老年人臥床護(hù)理

老人需要接受基本的護(hù)理，以滿足正常的身體

高康復(fù)希望，幫助老年人安享晚年。關(guān)、沖便、潔臀、烘干等日常護(hù)理。

需求

智能識(shí)別老人情緒，與老人進(jìn)行互動(dòng)和交

老年人情感關(guān)懷：開(kāi)展活動(dòng)和聊天等，增強(qiáng)老人與外界流（包括當(dāng)今新聞事實(shí)、老人興趣愛(ài)好等

獨(dú)居或空巢老人長(zhǎng)期自己居住，無(wú)人陪護(hù)、內(nèi)的聯(lián)系，提供心理咨詢、巡禮疏導(dǎo)服方面），智能測(cè)試?yán)先诵睦頎顩r，根據(jù)老老年人情感關(guān)懷

心孤單，需要心理關(guān)懷務(wù)，緩解老人的心理孤單感人心理狀態(tài)給與心理疏導(dǎo)，緩解老年人心

理問(wèn)題

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

輕度失能老年人讀書(shū)看報(bào)：正確智能識(shí)別書(shū)本或報(bào)紙信息，采取老年

幫助老年人實(shí)現(xiàn)讀書(shū)看報(bào)活動(dòng)，提高

老年人的認(rèn)知功能退化，讀書(shū)看報(bào)困難，需要人易接受的方式（如語(yǔ)音），幫助老年人老年人讀書(shū)看報(bào)

老年人認(rèn)知能力

協(xié)助獲取信息實(shí)現(xiàn)閱讀

居家養(yǎng)老（主老年人信息咨詢：根據(jù)老人信息獲取需求，自動(dòng)推薦相應(yīng)的

老年人足不出戶可獲取健康、社會(huì)服

要是具有自理老年人普遍與外界聯(lián)系少，信息獲取渠道少，信息資源，包括（健康數(shù)據(jù)、社會(huì)公共服居家老年人遠(yuǎn)程信息咨

務(wù)等方面信息，方便老年人了解健康

能力的老人，信息獲取不便，需要根據(jù)自身需要，在家可獲務(wù)、法規(guī)政策、法律援助、醫(yī)院掛號(hào)），詢

信息和咨詢服務(wù)

包括老人的日取相應(yīng)信息。遠(yuǎn)程開(kāi)展信息咨詢

常活動(dòng)、購(gòu)物、

老人居家活動(dòng)操作水、電、煤氣：

出行、醫(yī)療照居家活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)煙霧、火災(zāi)等異常狀智能監(jiān)控且正確識(shí)別家中水、電、煤氣等

老年人居家活動(dòng)時(shí)，因身體疾病、年齡高記憶

護(hù)等方面）況時(shí)，及時(shí)預(yù)警，可第一時(shí)間輔助老開(kāi)、關(guān)等使用情況，若有異常，正確預(yù)警，家中水電煤氣安全監(jiān)測(cè)

力衰退等原因，常發(fā)生水、電、煤氣沒(méi)關(guān)緊等

人報(bào)警獲取，保障居家老人安全及時(shí)關(guān)閉或報(bào)警求助，降低安全隱患

意外情況，需要及時(shí)引起關(guān)注

……

社區(qū)養(yǎng)老

（主要指自理

能力較弱且獨(dú)老人離開(kāi)社區(qū)活動(dòng)范圍時(shí)，老人位置追蹤：智能識(shí)別老人的活動(dòng)區(qū)域，實(shí)時(shí)獲取老人

居的老人，包在社區(qū)工作人員不知情的情況下，老人離開(kāi)社識(shí)別老人在社區(qū)的活動(dòng)區(qū)域情況，離位置，正確判斷老人是否超過(guò)規(guī)定的活動(dòng)

社區(qū)老年人位置追蹤

括老人的日常區(qū)活動(dòng)范圍，尤其時(shí)具有認(rèn)知障礙的老人，此開(kāi)社區(qū)活動(dòng)時(shí)可通知工作人員區(qū)域，及時(shí)預(yù)警，與工作人員聯(lián)系，及時(shí)

飲食、衛(wèi)生清時(shí)工作人員需要及時(shí)獲取老人位置信息關(guān)注處理

潔、疾病照養(yǎng)

等方面）

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

老年人慢性病養(yǎng)護(hù)：

該場(chǎng)景主要包含老年人和社區(qū)照護(hù)人員。老年根據(jù)老人實(shí)際疾病情況，智能推薦合理的

為老年人提供常規(guī)的康復(fù)指導(dǎo)，包括

人往往都患有疾病，缺乏自身疾病照養(yǎng)的醫(yī)療疾病康養(yǎng)計(jì)劃，包括飲食、疾病照養(yǎng)計(jì)劃、

飲食、疾病照養(yǎng)、康復(fù)鍛煉等康復(fù)指居家老年人慢性病養(yǎng)護(hù)

知識(shí)，需要專業(yè)的指導(dǎo)；工作人員長(zhǎng)期陪護(hù)照針對(duì)性的康復(fù)鍛煉計(jì)劃，正確記錄老人飲

導(dǎo)

養(yǎng)，照護(hù)壓力大，照護(hù)投入成本大，需要減緩食、訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

社區(qū)養(yǎng)老人員照護(hù)投入成本

（主要指自

理能力較弱

且獨(dú)居的老社區(qū)給老年人集中送餐：

人，包括老人該場(chǎng)景主要包括老年人和社區(qū)工作人員兩個(gè)主正確識(shí)別送餐信息（包括地點(diǎn)、人員信息、

的日常飲食、體元素。社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境下，老年人眾多，挨個(gè)根據(jù)餐食信息，幫助社區(qū)工作人員將餐食信息）正確智能規(guī)劃送餐路徑，識(shí)別

社區(qū)集中送餐

衛(wèi)生清潔、疾送餐需要耗費(fèi)大量時(shí)間，需要借助工具減緩工餐食送至老人住所，并提醒老人取餐且規(guī)避障礙物，將餐食送達(dá)老人住所，及

病照養(yǎng)等方作人員工作量；老年人需要及時(shí)獲取餐食信息，時(shí)發(fā)送餐食到達(dá)信息，提醒老人取餐

面）以及時(shí)獲取餐食用餐

老年人取餐食：正確判斷老人餐食是否到達(dá)，獲取餐正確識(shí)別老人餐食到達(dá)信息（包括是否到

社區(qū)餐食送到后，老人由于聽(tīng)力、腿腳等原因食到達(dá)信息后，根據(jù)信息自動(dòng)為老人達(dá)、餐食位置），自動(dòng)規(guī)劃路徑，實(shí)現(xiàn)智老年人取餐

不便或不能及時(shí)取餐，需要輔助取餐取餐能取餐

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

社區(qū)集中收取老年人洗滌物：

該場(chǎng)景主要包括老年人和社區(qū)工作人員兩個(gè)主

體元素。老人因身體原因，大多不能承擔(dān)自身根據(jù)老人住所信息，智能規(guī)劃路徑，自動(dòng)

收取老人的洗滌物并記錄老人及洗滌

洗滌勞動(dòng)，需要社區(qū)負(fù)責(zé)分擔(dān)。社區(qū)老人眾多，上門收取老人洗滌物并正確記錄老人信社區(qū)集中收取洗滌物

物信息

收取洗滌物工作繁雜，工作人員工作壓力大，息，保證洗滌物與老人相對(duì)應(yīng)

社區(qū)人力投入成本大，需要減緩工作人員壓力，

社區(qū)養(yǎng)老降低人力投入成本

（主要指自

社區(qū)隨時(shí)查看老年人情況：

理能力較弱

社區(qū)工作人員不能時(shí)刻陪伴在老人身邊，又需智能監(jiān)控老人情況，社區(qū)工作人員可隨時(shí)

且獨(dú)居的老可隨時(shí)掌握老人情況，意外情況和突

要第一時(shí)間掌握老人的情況；另一方面，政府查看情況，老人異?；顒?dòng)或發(fā)生意外時(shí)，

人，包括老人發(fā)事件可第一時(shí)間獲知，以便開(kāi)展救社區(qū)實(shí)時(shí)獲取老人情況

補(bǔ)貼的老年人，需要實(shí)時(shí)掌握老年人的情況，第一時(shí)間預(yù)警，工作人員及時(shí)關(guān)注或開(kāi)展

的日常飲食、助

老人數(shù)量多，工作人員工作任務(wù)繁重，需要減救助活動(dòng)

衛(wèi)生清潔、疾

緩工作壓力

病照養(yǎng)等方

面）社區(qū)定期電話語(yǔ)音關(guān)愛(ài)老人：

社區(qū)內(nèi)居住的高齡獨(dú)居、生活困難、優(yōu)撫對(duì)象

等老人，需要街道、居委會(huì)、志愿者等利用電短時(shí)間內(nèi)完成大規(guī)模老人電話關(guān)愛(ài)工向社區(qū)老人同時(shí)自動(dòng)撥打關(guān)愛(ài)電話，與老

社區(qū)電話語(yǔ)音關(guān)愛(ài)老年

話開(kāi)展關(guān)愛(ài)，及時(shí)了解老人生活狀態(tài)。采用人作，與老人交流溝通，獲取老人需求人互動(dòng)溝通，正確識(shí)別老人語(yǔ)言信息，通

人

工電話關(guān)愛(ài)，難以覆蓋大量人群，需要能短時(shí)信息過(guò)語(yǔ)言溝通，智能識(shí)別老人需求

間內(nèi)快速完成老人電話關(guān)愛(ài)工作，與老人交流

溝通，獲取老人的需求信息

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

輔助老人日常飲食：正確識(shí)別老人進(jìn)食需求，根據(jù)老人需求，

根據(jù)老人進(jìn)食需求，輔助老人完成進(jìn)

社區(qū)養(yǎng)老高齡老人或身患疾病老人難以自主進(jìn)食，進(jìn)餐自主智能且安全的輔助老人完成相應(yīng)進(jìn)輔助老人日常飲食

食活動(dòng)

（主要指自理等日常飲食活動(dòng)需要輔助照料食活動(dòng)

能力較弱且獨(dú)

老人起居輔助：

居的老人，包

老年人行動(dòng)不便，自理能力較弱，穿衣、翻身正確識(shí)別老人起居活動(dòng)需求（包括穿衣、

括老人的日常根據(jù)老人起居活動(dòng)的實(shí)際需求，輔助

等日常起居需要照料，老人眾多且生活習(xí)慣不起床、洗漱等），根據(jù)需求信息安全輔助老人起居輔助

飲食、衛(wèi)生清老人完成穿衣、翻身等日常起居活動(dòng)

同，工作人員難以滿足，需要借助設(shè)備根據(jù)老老人完成相應(yīng)活動(dòng)

潔、疾病照養(yǎng)

人自身情況輔助老人起居

等方面）

……

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

（包括老年人

的生活照料、

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人臥床護(hù)理：

膳食服務(wù)、衛(wèi)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人，大多為中度和重度失能老智能處理二便，自主完成洗頭、洗腳等活

生清潔、洗滌解決臥床老人生理和生活護(hù)理需求，

人，自理能力弱，加之老人眾多，機(jī)構(gòu)護(hù)理人動(dòng)，正確感知老人活動(dòng)需求（如起背、背

服務(wù)、醫(yī)療護(hù)輔助老人完成日常臥床活動(dòng)，如翻身、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人臥床護(hù)理

員難以時(shí)刻關(guān)注某一位老人，護(hù)理壓力大，老落、平腿、曲腿、踏板升收），輔助老人

理、文化娛樂(lè)體位調(diào)節(jié)

人需要時(shí)刻獲得護(hù)理服務(wù)，提高生活質(zhì)量，同翻身，體位調(diào)節(jié)及預(yù)防褥瘡

服務(wù)、心理/

時(shí)減輕護(hù)理員工作負(fù)擔(dān)，緩解壓力

精神照護(hù)、安

全防護(hù)等方

面）

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表1養(yǎng)老模式-場(chǎng)景-任務(wù)-AI系統(tǒng)功能-養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)（續(xù)）

養(yǎng)老模式場(chǎng)景任務(wù)AI系統(tǒng)功能養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)活動(dòng)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)接觸消毒滅菌：

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員聚集，老年人自身防護(hù)能力弱，是

傳染病的高危易感人群，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要對(duì)公共區(qū)根據(jù)設(shè)定的路線和區(qū)域，自動(dòng)按照符合標(biāo)

根據(jù)滅菌消毒的區(qū)域和路線，定時(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)接觸消毒滅

域及老人居室每日定時(shí)定頻開(kāi)展消毒滅菌工作，準(zhǔn)的消毒程序，自主智能定時(shí)定頻開(kāi)展消