家具維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑與策略考核試卷

家具維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑與策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家具維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑與策略的理解和掌握程度，通過(guò)綜合運(yùn)用理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維，對(duì)家具維修行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑和策略進(jìn)行深入分析和探討。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具維修行業(yè)屬于以下哪個(gè)產(chǎn)業(yè)分類？（）

A.第一產(chǎn)業(yè)

B.第二產(chǎn)業(yè)

C.第三產(chǎn)業(yè)

D.第四產(chǎn)業(yè)

2.家具維修行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是？（）

A.家庭用戶

B.企業(yè)用戶

C.金融機(jī)構(gòu)

D.政府機(jī)構(gòu)

3.家具維修行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于？（）

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.技術(shù)水平

C.服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

4.家具維修行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)是？（）

A.原材料價(jià)格上漲

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.技術(shù)更新?lián)Q代快

D.以上都是

5.家具維修行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心是？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.優(yōu)化服務(wù)

D.創(chuàng)新技術(shù)

6.家具維修行業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提高知名度

B.提升美譽(yù)度

C.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

D.以上都是

7.家具維修行業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.開發(fā)新型維修工具

B.研發(fā)新型維修材料

C.優(yōu)化維修工藝

D.以上都是

8.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提高員工素質(zhì)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.建立激勵(lì)機(jī)制

C.優(yōu)化員工福利待遇

D.以上都是

9.家具維修行業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)拓展提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.開發(fā)新市場(chǎng)

B.拓展客戶群體

C.提升市場(chǎng)份額

D.以上都是

10.家具維修行業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.降低采購(gòu)成本

B.提高物流效率

C.保證零部件供應(yīng)

D.以上都是

11.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.增加服務(wù)項(xiàng)目

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.以上都是

12.家具維修行業(yè)如何通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)自律提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.制定行業(yè)規(guī)范

B.提高行業(yè)門檻

C.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督

D.以上都是

13.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升企業(yè)形象提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.加強(qiáng)媒體宣傳

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦行業(yè)活動(dòng)

D.以上都是

14.家具維修行業(yè)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)

B.分析客戶需求

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)策略

D.以上都是

15.家具維修行業(yè)如何通過(guò)跨界合作提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.與家居行業(yè)合作

B.與電商平臺(tái)合作

C.與保險(xiǎn)公司合作

D.以上都是

16.家具維修行業(yè)如何通過(guò)綠色環(huán)保提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.使用環(huán)保材料

B.提供環(huán)保維修服務(wù)

C.推廣環(huán)保理念

D.以上都是

17.家具維修行業(yè)如何通過(guò)國(guó)際化提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

B.與國(guó)際品牌合作

C.舉辦國(guó)際交流活動(dòng)

D.以上都是

18.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升客戶滿意度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.提供售后保障服務(wù)

C.及時(shí)解決客戶問(wèn)題

D.以上都是

19.家具維修行業(yè)如何通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.申請(qǐng)專利

B.注冊(cè)商標(biāo)

C.保密商業(yè)秘密

D.以上都是

20.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提高維修精度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.使用高精度工具

B.優(yōu)化維修工藝

C.提高員工技能

D.以上都是

21.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)地位提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定

B.舉辦行業(yè)論壇

C.提升行業(yè)影響力

D.以上都是

22.家具維修行業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化維修流程提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.簡(jiǎn)化維修步驟

B.提高維修效率

C.降低維修成本

D.以上都是

23.家具維修行業(yè)如何通過(guò)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.收集客戶信息

B.分析客戶行為

C.個(gè)性化服務(wù)推薦

D.以上都是

24.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升品牌知名度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.社交媒體營(yíng)銷

D.以上都是

25.家具維修行業(yè)如何通過(guò)建立行業(yè)聯(lián)盟提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.資源共享

B.技術(shù)交流

C.市場(chǎng)合作

D.以上都是

26.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)透明度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.公開維修價(jià)格

B.透明維修流程

C.客戶評(píng)價(jià)體系

D.以上都是

27.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)培訓(xùn)能力提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.建立行業(yè)培訓(xùn)基地

B.定期舉辦培訓(xùn)課程

C.提供職業(yè)資格認(rèn)證

D.以上都是

28.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.制定行業(yè)規(guī)范

B.推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督

D.以上都是

29.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)創(chuàng)新能力提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

B.專利申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)

C.創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化

D.以上都是

30.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.推廣環(huán)保理念

B.優(yōu)化資源利用

C.發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具維修行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素包括？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.家具維修行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素包括？（）

A.企業(yè)管理

B.技術(shù)水平

C.品牌形象

D.人力資源

3.家具維修行業(yè)通過(guò)以下哪些方式可以降低成本？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.提高生產(chǎn)效率

C.減少浪費(fèi)

D.提高員工技能

4.家具維修行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量可以從哪些方面著手？（）

A.增加服務(wù)項(xiàng)目

B.提高服務(wù)速度

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.加強(qiáng)客戶溝通

5.家具維修行業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.品牌推廣

B.產(chǎn)品差異化

C.定價(jià)策略

D.銷售渠道拓展

6.家具維修行業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.研發(fā)新型維修工具

B.開發(fā)新型維修材料

C.優(yōu)化維修工藝

D.建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

7.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升員工素質(zhì)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.定期培訓(xùn)

B.建立職業(yè)晉升通道

C.優(yōu)化薪酬福利

D.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

8.家具維修行業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.建立穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系

B.降低采購(gòu)成本

C.提高物流效率

D.保證零部件供應(yīng)質(zhì)量

9.家具維修行業(yè)如何通過(guò)加強(qiáng)品牌建設(shè)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.優(yōu)化品牌形象

D.加強(qiáng)品牌傳播

10.家具維修行業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)拓展提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.開發(fā)新市場(chǎng)

B.拓展客戶群體

C.提升市場(chǎng)份額

D.加強(qiáng)區(qū)域合作

11.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升客戶滿意度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

D.加強(qiáng)售后保障

12.家具維修行業(yè)如何通過(guò)跨界合作提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.與家居行業(yè)合作

B.與電商平臺(tái)合作

C.與保險(xiǎn)公司合作

D.與物流企業(yè)合作

13.家具維修行業(yè)如何通過(guò)綠色環(huán)保提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.使用環(huán)保材料

B.推廣環(huán)保維修服務(wù)

C.優(yōu)化維修工藝

D.提高資源利用效率

14.家具維修行業(yè)如何通過(guò)國(guó)際化提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

B.與國(guó)際品牌合作

C.參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定

D.舉辦國(guó)際交流活動(dòng)

15.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)地位提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

B.舉辦行業(yè)活動(dòng)

C.提高行業(yè)影響力

D.加強(qiáng)行業(yè)自律

16.家具維修行業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化維修流程提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.簡(jiǎn)化維修步驟

B.提高維修效率

C.降低維修成本

D.提高客戶滿意度

17.家具維修行業(yè)如何通過(guò)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.收集客戶信息

B.分析客戶行為

C.個(gè)性化服務(wù)推薦

D.客戶關(guān)系維護(hù)

18.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升品牌知名度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

19.家具維修行業(yè)如何通過(guò)建立行業(yè)聯(lián)盟提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.資源共享

B.技術(shù)交流

C.市場(chǎng)合作

D.政策倡導(dǎo)

20.家具維修行業(yè)如何通過(guò)提升行業(yè)透明度提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.公開維修價(jià)格

B.透明維修流程

C.客戶評(píng)價(jià)體系

D.行業(yè)信息共享

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家具維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵在于______和______的持續(xù)改進(jìn)。

2.家具維修行業(yè)面臨的主要外部挑戰(zhàn)包括______、______和______。

3.家具維修企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______來(lái)提高技術(shù)水平。

4.家具維修行業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是______、______和______。

5.家具維修行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略包括______、______和______。

6.家具維修行業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈的關(guān)鍵是______、______和______。

7.家具維修行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑是______、______和______。

8.家具維修行業(yè)市場(chǎng)拓展的途徑包括______、______和______。

9.家具維修行業(yè)提升客戶滿意度的方法有______、______和______。

10.家具維修行業(yè)綠色環(huán)保的措施包括______、______和______。

11.家具維修行業(yè)國(guó)際化的步驟是______、______和______。

12.家具維修行業(yè)提升行業(yè)地位的手段包括______、______和______。

13.家具維修行業(yè)優(yōu)化維修流程的關(guān)鍵是______、______和______。

14.家具維修行業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的目的是______、______和______。

15.家具維修行業(yè)提升品牌知名度的途徑有______、______和______。

16.家具維修行業(yè)建立行業(yè)聯(lián)盟的目的是______、______和______。

17.家具維修行業(yè)提升行業(yè)透明度的措施包括______、______和______。

18.家具維修行業(yè)提升行業(yè)培訓(xùn)能力的途徑是______、______和______。

19.家具維修行業(yè)提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平的方法有______、______和______。

20.家具維修行業(yè)提升行業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵是______、______和______。

21.家具維修行業(yè)提升行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的目標(biāo)是______、______和______。

22.家具維修行業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略有______、______和______。

23.家具維修行業(yè)提高企業(yè)管理的途徑是______、______和______。

24.家具維修行業(yè)加強(qiáng)人力資源管理的措施包括______、______和______。

25.家具維修行業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵是______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.家具維修行業(yè)屬于夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)前景不佳。（）

2.家具維修行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是家具制造商。（）

3.家具維修行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心是提高維修價(jià)格。（）

4.家具維修企業(yè)可以通過(guò)降低成本來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。（）

5.家具維修行業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是提高品牌知名度。（）

6.家具維修行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要依賴于外部技術(shù)引進(jìn)。（）

7.家具維修企業(yè)應(yīng)通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)范圍來(lái)提升客戶滿意度。（）

8.家具維修行業(yè)市場(chǎng)拓展的唯一途徑是進(jìn)入新市場(chǎng)。（）

9.家具維修行業(yè)綠色環(huán)保措施的實(shí)施會(huì)增加維修成本。（）

10.家具維修行業(yè)國(guó)際化可以降低國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。（）

11.家具維修行業(yè)提升行業(yè)地位有助于吸引優(yōu)秀人才。（）

12.家具維修行業(yè)優(yōu)化維修流程會(huì)降低維修效率。（）

13.家具維修行業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可以提升客戶忠誠(chéng)度。（）

14.家具維修行業(yè)提升品牌知名度的最好方式是電視廣告。（）

15.家具維修行業(yè)建立行業(yè)聯(lián)盟可以減少行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。（）

16.家具維修行業(yè)提升行業(yè)透明度會(huì)損害企業(yè)商業(yè)秘密。（）

17.家具維修行業(yè)提升行業(yè)培訓(xùn)能力可以提升員工技能水平。（）

18.家具維修行業(yè)提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平會(huì)限制企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。（）

19.家具維修行業(yè)提升行業(yè)創(chuàng)新能力有助于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。（）

20.家具維修行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合家具維修行業(yè)的現(xiàn)狀，分析當(dāng)前行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并簡(jiǎn)要闡述如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.針對(duì)家具維修行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N具體措施，并說(shuō)明這些措施如何有助于提升行業(yè)的整體技術(shù)水平。

3.請(qǐng)討論家具維修行業(yè)品牌建設(shè)的策略，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)等方面，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)這些策略提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

4.在全球化背景下，家具維修行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展？請(qǐng)從市場(chǎng)拓展、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和合作交流等方面提出建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家具維修企業(yè)近年來(lái)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶需求多樣化等問(wèn)題，企業(yè)希望通過(guò)提升競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)保持市場(chǎng)地位。請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些策略來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

案例背景：

該家具維修企業(yè)成立于1998年，初期主要提供家具維修和保養(yǎng)服務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨著以下挑戰(zhàn)：

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，價(jià)格戰(zhàn)頻繁；

-客戶需求從簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)轉(zhuǎn)向個(gè)性化、高端化服務(wù)；

-技術(shù)更新?lián)Q代快，員工技能提升需求增加。

請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其可行性和預(yù)期效果。

2.案例題：某家具維修連鎖企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)拓展。請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析該企業(yè)在市場(chǎng)拓展過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

案例背景：

該家具維修連鎖企業(yè)已在本地市場(chǎng)取得了一定的成功，并計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)通過(guò)以下方式進(jìn)行市場(chǎng)拓展：

-開設(shè)新的連鎖店；

-與電商平臺(tái)合作，提供在線維修服務(wù)；

-引入國(guó)際品牌合作，提升品牌影響力。

請(qǐng)列舉至少三種市場(chǎng)拓展過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.技術(shù)創(chuàng)新；管理優(yōu)化

2.原材料價(jià)格上漲；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??；技術(shù)更新?lián)Q代快

3.優(yōu)化采購(gòu)流程；提高生產(chǎn)效率；減少浪費(fèi)

4.品牌知名度；品牌美譽(yù)度；品牌形象

5.成本控制；服務(wù)提升；技術(shù)創(chuàng)新

6.降低采購(gòu)成本；提高物流效率；保證零部件供應(yīng)

7.增加服務(wù)項(xiàng)目；提高服務(wù)速度；優(yōu)化服務(wù)流程

8.開發(fā)新市場(chǎng)；拓展客戶群體；提升市場(chǎng)份額

9.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；提供個(gè)性化服務(wù)；及時(shí)響應(yīng)客戶需求

10.使用環(huán)保材料；推廣環(huán)保維修服務(wù)；推廣環(huán)保理念

11.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；與國(guó)際品牌合作；參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定

12.參與行