應(yīng)用文第八章

第八章

公關(guān)禮儀文體寫作學(xué)習(xí)要點書信類（普通書信、留言條、介紹信、證明信、推薦信、自薦信、個人簡歷、表揚(yáng)信、感謝信、慰問信、申請書、倡議書）禮儀類（歡迎詞、歡送詞、答謝詞、祝詞、請柬、聘書）告啟類（啟事、聲明）

第一節(jié)書信類一、書信的概念和作用二、書信的分類

（一）普通書信國內(nèi)書信；國際書信

（二）專用書信留言條，介紹信、證明信，推薦信、自薦信、個人簡歷，表揚(yáng)信、感謝信，慰問信，申請書，倡議書一、書信的概念和作用

書信：單位或個人為處理有關(guān)事務(wù)、傳遞信息、傳情達(dá)意、社會交際而使用的一種常用應(yīng)用文體，是一種形式靈活、文字簡要、格式固定的書面談話形式。

書信在政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化及人們的日常工作和生活中有著非常重要的作用。單位之間聯(lián)系工作、洽談業(yè)務(wù)、處理有關(guān)事務(wù)；個人之間表示問候祝福、傳遞信息、交流思想感情等。二、書信的分類

根據(jù)作者來分，分為：

私人書信和公務(wù)書信；

根據(jù)適用范圍和形式來分，分為：

普通書信和專用書信。（一）普通書信國內(nèi)書信；國際書信（二）專用書信

●留言條，

●介紹信、證明信，

●推薦信、自薦信、個人簡歷，

●表揚(yáng)信、感謝信，

●慰問信，

●申請書，

●倡議書普通書信又叫一般書信，即單位或個人之間的往來通信。

（一）普通書信

信封:

國內(nèi)書信的信封寫法國際書信的信封寫法

信瓤國內(nèi)書信的信瓤寫法1.國內(nèi)書信的信封寫法三個部分：上部寫收信人的郵政編碼及詳細(xì)地址；中部寫收信人姓名，姓名后可加上職業(yè)、職務(wù)、職稱稱謂或“女士”、“先生”、“同志”等，之后空格再寫“收”或“啟”；下部寫寄信人地址與郵政編碼。樣例以英文信封為例：信封的左上角寫寄信人的名字和住址，寄信人不自稱Mr.、Mrs.或Miss；信封的中間或右下角偏左的地方寫收信人的名字和住址。先寫姓名，后寫地址，在收信人的姓名前必須加上尊稱Mr.、Mrs.或Miss以示禮貌。地址的寫法與中文相反，原則上是由小至大逐行順序填寫。2.國際書信的信封寫法樣例3.國內(nèi)書信的信瓤寫法一般由稱謂（稱呼）、問候語、正文、結(jié)尾、署名和日期所構(gòu)成。（1）稱謂（稱呼）對不同身份、地位的人要用不同的稱呼。（2）問候語稱呼之后另起一行空兩格寫問候語。公務(wù)信件可以不寫問候語，開門見山直述事實。（3）正文要根據(jù)內(nèi)容多少適當(dāng)分段。一般先談對方的事情，然后再談自己的事情，以便表示對對方的尊重和關(guān)心。（4）結(jié)尾一般是寫祝頌語，即向?qū)Ψ奖硎久篮玫淖８?。也可在正文之后，另起一行空兩格寫“此致”，再起一行頂格寫“敬禮”。（5）署名和日期署名也叫具名、落款，寫在祝頌語的下一行或二三行偏右處，再下一行寫明日期。4.信瓤的一般寫作版式稱呼：問候語！

正文××××××××××××××××××××××××××××××。

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××××××××××××××××××××××××××××××。

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××××××××××××××××××××××××××××××××。

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×××××××××××××××××××××××××。結(jié)尾

××××××××××××××××××××××××××××××××××××。署名日期5.普通書信的寫作注意事項（1）內(nèi)容簡明扼要，字跡工整；要避免給對方造成誤會或疑問。（2）措辭得體，用詞貼切、自然、親切有禮貌。（3）要適合彼此的關(guān)系，尊重、體貼對方。（4）不能用鉛筆或紅色筆書寫。1.專用書信與普通書信的區(qū)別（1）在格式上，專用書信一般都有標(biāo)明性質(zhì)的標(biāo)題，寫在第一行中間；不寫問候語；有的要加蓋公章。（2）在表達(dá)上，專用書信以說明為主要表達(dá)方式，語言樸實簡潔；普通書信可以綜合運(yùn)用記敘、描寫、議論、抒情、說明等表達(dá)方式。（3）在內(nèi)容篇幅上，專用書信內(nèi)容單一，篇幅簡短；普通書信內(nèi)容很廣泛，社會問題、家庭、生活瑣事或政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面都可涉及。（4）在用途上，專用書信用途專一，作用是特定的，往往是為了解決某一特定的問題而寫的；普通書信用途廣泛，可以是交流思想、聯(lián)絡(luò)感情的，也可以是為了解決問題的，有時一封信涉及多方面的問題。（二）專用書信

在特定的范圍內(nèi)因某種需要而寫作的具有專門用途的書信，在單位之間或單位與個人之間廣泛使用。3.留言條

留言條是訪人不在，又有話、有事向別人交代或替人接電話后不能當(dāng)面告知而寫的一種簡短的書信。一類是走訪留言條，一類是接電話留言條。2.專用書信的種類常用種類:留言條、介紹信、證明信、推薦信、自薦信、個人簡歷、表揚(yáng)信、感謝信、慰問信、申請書、倡議書等。寫作格式：一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款等四部分構(gòu)成。①標(biāo)題。

在首行正中位置寫上“留言條”，字體可稍大些；也可以不寫標(biāo)題。②稱謂。

在標(biāo)題之下頂格寫對收條者的稱呼，后加冒號。③正文。

交代什么人、什么時間、什么事。④落款。署上寫條者的姓名、寫條的日期。寫作注意事項：①內(nèi)容應(yīng)包括寫給誰的、什么事情、誰寫的和什么時間寫的。②簡明扼要，篇幅一般很短。③事項交代要清楚。④因時限短，一般可不寫年月，直接寫日期。4.介紹信和證明信

（1）介紹信介紹信是以組織名義介紹本單位人員前往有關(guān)單位聯(lián)系工作、洽談業(yè)務(wù)、參觀學(xué)習(xí)或出席會議等而寫的信函，具有介紹和證明的雙重作用。介紹信分為有存根的和無存根的兩種。有存根的介紹信是預(yù)先印制好的，往往有編號，分上下兩聯(lián)，用時只需填上派出人員的姓名、人數(shù)和事由即可。上聯(lián)為存根，是備查的；下聯(lián)為介紹的內(nèi)容，由派出人員持有。

①標(biāo)題。頂部居中位置寫上“介紹信”三字，字體稍大些。②編號。介紹信一般設(shè)有編號，以便核實、記載、存檔。③稱謂，即收信單位名稱。一般在編號下一行頂格書寫，應(yīng)寫規(guī)范化的全稱。④正文。要先寫明被介紹人的姓名、身份、同行人數(shù)；如果同行人多，可以在介紹領(lǐng)隊人姓名、身份后加上同行人數(shù)即可。接著要寫明前往聯(lián)系的事宜。⑤祝頌語。是禮節(jié)性的問候，常用的是“此致敬禮”。⑥落款。簽上單位名稱，注明日期，加蓋公章。⑦有效期。在介紹信的左下方注明“有效期×天”。介紹信一般由標(biāo)題、編號、稱謂、正文、祝頌語、落款、有效期等幾部分組成。樣例①內(nèi)容要實事求是，不能弄虛作假；②聯(lián)系的事由要簡要概括，不需具體；③有效期限不宜太長；④人數(shù)、有效期的數(shù)字要大寫；⑤字跡工整，不能涂改；⑥要加蓋公章才有效。介紹信的寫作注意事項：（2）證明信證明信是以單位或個人的名義證明某人的身份、經(jīng)歷或某事物的真實情況的書信。證明信有兩種：一種是由單位出具的、供被證明人隨身攜帶作證件用的，主要是起證明身份的作用；另一種是材料證明，主要是證明某人、某事的真實情況，有的是單位出具，有的是個人出具的。證明信的內(nèi)容與格式：①標(biāo)題。一般標(biāo)明性質(zhì)，如“證明信”，在首行居中位置書寫，字體可稍大些。②稱謂，即收信單位名稱。如果是寫給特定的單位，必須寫明單位名稱；如果不是直接給某單位的，可以不寫稱謂。③正文。要寫明證明的事項。如果證明某事的真實情況，要寫明參加者的姓名、身份、在事件中的地位及所起的作用、事情的始末；如果證明某人某種經(jīng)歷的真實情況，要寫明被證明者的姓名、身份、何時何處何種職務(wù)、工作或?qū)W習(xí)能力、業(yè)績情況等。④結(jié)尾。一般寫“情況屬實，特此證明”或“特此證明”等。⑤落款。以單位名義寫的證明要寫明單位名稱并加蓋公章、署上日期；個人名義寫的證明由個人簽字、寫明日期，有時還需由證明人所在的單位或街道等對證明人的身份加以證明。樣例證明信的寫作注意事項：①要實事求是、如實證明被證明者的基本情況，不能弄虛作假；②措辭肯定確切，不能模棱兩可；③個人出具的證明，其內(nèi)容真?zhèn)斡蓚€人負(fù)責(zé)；④不能用鉛筆、紅墨水筆，一般不得涂改。5.推薦信、自薦信和個人簡歷

（1）推薦信推薦信又稱舉薦信，是單位或個人向有關(guān)單位推薦人或物，以期被對方接納時所用的一種專用書信。從推薦對象來分，分為推薦人和推薦物兩類；從作者來分，分為單位寫的和個人寫的兩類；從適用范圍來分，分為用于多個用人單位的和只用于某一單位或某一職位的兩類。推薦信一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾、落款等五部分組成。①標(biāo)題。寫明性質(zhì)，如“推薦信”或“關(guān)于推薦××的函”，放在頂部居中的位置，字體可稍大點；如果與收信者很熟悉，也可不寫標(biāo)題。②稱謂。即收信單位名稱或個人稱呼，后面加冒號。③正文。如果是推薦人，一般先介紹被推薦者的基本情況，如姓名、性別、出生日期、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、職稱、職務(wù)等；然后說明推薦理由，如工作經(jīng)歷、性格品質(zhì)、特長、業(yè)績等。如果是推薦物品，要寫明被推薦物品的名稱、性能、用途、特點、產(chǎn)地及使用方法等。④結(jié)尾。向收信人表明希望任用被推薦人或選用被推薦物的愿望，表示感謝之意。⑤落款。推薦單位或個人署名以及日期，如是單位寫的則需加蓋公章。寫作注意事項：①慎重行事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。大多數(shù)推薦信是以組織名義或個人名義寫給與自己相識的、在某些方面有一定影響力的友人，寫推薦信可能對用人單位或個人的用人或用物產(chǎn)生較為重大的影響，收信人出于對組織或友人的信任，有可能依據(jù)推薦作出任用或選用的決定。應(yīng)在充分了解被推薦人或物的全部情況下，才能推薦。②內(nèi)容真實，信息交代清楚。推薦者要如實介紹被推薦的人或物的情況，除優(yōu)點之外，必要時要說明其不足之處，以供對方參考。③態(tài)度誠懇，語言簡明得體。許多推薦信是求人幫助的，希望對方幫忙，在誠懇地提出要求的同時也要考慮對方的需要和可能，以免對方為難；語言力求簡明得體，要避免語意重復(fù)。（2）自薦信

以求職者有無工作經(jīng)驗來分，可分為初次就業(yè)（如，畢業(yè)求職）和再就業(yè)求職信。根據(jù)有無明確的用人單位，可分為應(yīng)聘信和自我推薦信。前者是指特定的用人單位面向社會發(fā)布用人信息、公布公開招聘崗位及任職條件，符合條件的求職者向該單位申請職位；后者是指無明確的用人單位，只是根據(jù)自己的專業(yè)、特長和興趣來求職。

又叫求職信，是求職者為了向用人單位介紹推薦自己，以謀求工作或職務(wù)時而使用的一種專用書信。①標(biāo)題。第一行居中寫上“求職信”或“自薦信”、“應(yīng)聘信”，字體稍大些。②稱謂。如果有特定的用人單位，可直接寫明單位名稱或負(fù)責(zé)人的尊稱；如果沒有特定的用人單位，可泛稱。③開頭。包括問候語和交代寫信的目的兩部分內(nèi)容。先寫問候語“您好”，再交代自己如何獲得用人信息及打算應(yīng)聘的職位等。④主體。主體是求職信的重點，主要內(nèi)容包括：個人的學(xué)歷、專業(yè)及學(xué)習(xí)的主要課程；愛好特長、能力及獲獎情況；專業(yè)實習(xí)、社會實踐經(jīng)驗；應(yīng)聘的崗位、職務(wù)；待遇要求（可不寫）；通訊地址、電話、電子郵箱等聯(lián)系方式。⑤結(jié)尾?？梢栽俅伪砻髟竿?、希望、要求，并寫祝頌語。⑥落款。署上求職者的姓名、日期。⑦附件。一般是證書及相關(guān)佐證材料的復(fù)印件。如果附件材料多，可用目錄先標(biāo)明序號。自薦信一般由標(biāo)題、稱謂、開頭、主體、結(jié)尾、落款及附件組成。寫作注意事項：①內(nèi)容真實。用人單位常認(rèn)為簡歷的真實可以反映出一個人的誠信品質(zhì)，因此求職信要真實具體地介紹自己的特長、能力、成果，不能夸大。②重點突出。重點說明求什么職位、為什么求職位、憑什么求這個職位、希望和承諾等。求職信要充分展示自己的“亮點”，應(yīng)突出自己的優(yōu)勢、能力、業(yè)績。不能花很多筆墨介紹學(xué)校、專業(yè)，不能列出專業(yè)課而沒有成績，不能很少寫到個人，不能詞匯描述缺乏量化表達(dá)和獨創(chuàng)性。③篇幅簡短、有針對性。求職信不宜過長，一頁紙的篇幅即可。要避免無針對性，不宜用相同的求職信應(yīng)聘不同的崗位。④語言得體，態(tài)度誠懇。求職信要言辭懇切，充滿自信，禮貌周到，不卑不亢。（3）個人簡歷個人簡歷又稱個人履歷表，是求職者可以在求職信后面附上的個人基本情況一覽表。個人簡歷一般包括個人基本數(shù)據(jù)欄、學(xué)歷欄、工作經(jīng)驗欄等。一般會重點注意幾項內(nèi)容：應(yīng)聘者的期望；公司招聘崗位所需素質(zhì)相關(guān)的表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)成績、社會工作經(jīng)歷、體現(xiàn)個人優(yōu)秀素質(zhì)的獨特經(jīng)歷；另外，也注意教育背景、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)的大學(xué)；如果需要面試，應(yīng)聘者的一些基本信息不可少，如姓名、聯(lián)系方式等。封面樣例寫作注意事項：①關(guān)鍵信息放在醒目位置。求職意向、求職者的姓名等要在明顯的位置標(biāo)出，以便用人單位清楚地了解“誰”來找“什么崗位”的工作。②要有聯(lián)絡(luò)方式。留有準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（通訊地址、電話、電子郵箱等），用人單位才能盡快聯(lián)系到求職者。③形式上要整潔、美觀。對于一些特殊的崗位，如設(shè)計類、公關(guān)類、策劃類崗位，可以別出心裁，與眾不同。④以下內(nèi)容不宜出現(xiàn)在簡歷上：

“離婚”——容易給人留下了失敗的印象，可以表述為“單身”。前任工作頭銜高于現(xiàn)任工作頭銜——容易被誤以為你是能力不足才被貶職；而事實上，同樣的工作頭銜在不同的公司有可能代表不同的意義，如果你覺得以前的工作頭銜可能給人錯誤的印象，可以把它改換成別的名稱，或在面談時加以解釋。6.表揚(yáng)信和感謝信

表揚(yáng)信是以單位或個人的名義對外單位或個人的先進(jìn)事跡、精神等表示贊揚(yáng)的一種專用書信；感謝信是以單位或個人的名義對外單位或個人給予的關(guān)心、支持和幫助表示感激和謝意的一種專用書信。表揚(yáng)信和感謝信可以分為兩類：

一類是直接送給有關(guān)單位或個人；

一類是寄給報社、電視臺或電臺等通過宣傳媒體公開表揚(yáng)或感謝。寫作格式：一般由標(biāo)題、稱謂、正文、祝頌語、落款等組成。①標(biāo)題。在第一行居中位置寫上“表揚(yáng)信”或“感謝信”、“致××的感謝信”，字體稍大些。②稱謂。即收信單位名稱或個人稱呼，后面加冒號。③正文。首先，概括說明對方的事跡；然后，贊揚(yáng)在此事中對方所表現(xiàn)出來的精神及其影響，表達(dá)真誠的感謝之情；最后，可以建議有關(guān)部門在一定范圍內(nèi)宣傳表揚(yáng)被表揚(yáng)者的好思想、可貴精神，或者表明向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的態(tài)度和決心。④祝頌語。可以寫上“此致敬禮”等。⑤落款。在正文右下方寫明寫信單位名稱或?qū)懶湃说男彰?，署上日期。寫作注意事項：①事跡的敘述要簡明扼要，重點突出。②評價贊揚(yáng)要恰如其分，不能說空話、套話。③感情真摯，語言熱情。④文字簡潔生動，篇幅簡短。7.慰問信

慰問信是以單位或個人的名義在重大節(jié)日或發(fā)生重大事情時，向作出貢獻(xiàn)或遭受困難的人員及單位表示問候、關(guān)懷、安慰和鼓勵的一種專用書信。根據(jù)內(nèi)容針對性的不同，慰問信可以分為三類：一類是節(jié)日慰問信，用于在重大節(jié)日來臨時向有關(guān)單位或個人表示問候、祝福；一類是鼓勵式慰問信，對作出突出貢獻(xiàn)的集體或個人的成績加以肯定，鼓勵他們再接再厲、再立新功；一類是安慰式慰問信，主要是對遭遇困難、損失或不幸的地區(qū)、單位或個人表示同情和安慰，鼓勵他們戰(zhàn)勝困難。寫作格式：通常由標(biāo)題、稱謂、正文、落款等四個部分組成。①標(biāo)題。在第一行居中寫上“慰問信”或“×××致××的慰問信”。②稱謂。第二行頂格寫被慰問者的名稱，如果是個人，要加表示尊敬的稱呼語；如果是單位，要用規(guī)范化的全稱。③正文。首先說明寫慰問信的原因和背景，即因何事而向?qū)Ψ綄懶?；接著全面而具體地敘述事實，敘述對方的英雄事跡，或?qū)Ψ降睦щy不幸；結(jié)合形勢和任務(wù)，提出希望或勉勵對方；向?qū)Ψ奖硎鞠蛩麄儗W(xué)習(xí)的決心；最后以鼓勵、祝愿的話作為結(jié)束語。④落款。在正文的右下方署上寫信的單位名稱或個人姓名，之后標(biāo)明日期。寫作注意事項：①感情要真摯、充沛，讓人感到親切溫暖。②因?qū)ο蟮牟煌?，?nèi)容側(cè)重點不同，或突出、肯定其成績貢獻(xiàn)，或表現(xiàn)對其困難、不幸的同情、理解和關(guān)懷。③注意傳遞方式的選擇?？梢灾苯蛹慕o收信人，也可以派專人送給收信人，還可以通過報紙、電視等媒體來刊登、播放。

8.申請書

申請書是單位或個人向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、組織提出自己的要求、愿望，請求批準(zhǔn)時使用的一種專用書信。根據(jù)寫作目的的不同，可以分為兩大類：一類是要求加入某組織時而使用的，如要求入團(tuán)、入黨、加入工會等；一類是請求幫助解決工作、生活、學(xué)習(xí)上的某些問題，如申請開業(yè)登記等。根據(jù)形式來分，可以分為表格式和書信式兩種：前者多用于向國家有關(guān)部門申辦事務(wù)，后者常用于單位內(nèi)部。寫作格式：申請書一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾、落款等五部分組成。①標(biāo)題。在首頁第一行正中寫上標(biāo)題，如“申請書”、“入黨申請書”等。②稱謂。即申請書的接受者，可以是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位，也可以是有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名。③正文。是申請書的主體部分，主要包括愿望要求和理由（或認(rèn)識）兩部分。如果是要求加入組織的，要寫明自己對該組織的認(rèn)識、自己的條件等；如果是請求解決困難的，要寫明困難情況，說明提出要求的理由。④結(jié)尾?？梢詫憽罢埥M織批準(zhǔn)我的請求”、“祈請領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)”等表示希望的用語或?qū)憽按酥戮炊Y”等祝頌語。⑤落款。在正文右下方具名，單位申請的要加蓋公章；個人申請的，先寫上“申請人”再具名，之后署上日期。寫作注意事項：①一事一文。一份申請只提出一種要求，便于領(lǐng)導(dǎo)或組織研究解決。②要求明確，理由（或認(rèn)識）真實、充分。要實事求是，便于組織、領(lǐng)導(dǎo)審查。③用語得體，態(tài)度誠懇，不可使用要挾性、命令式的語氣。④文面整潔，格式規(guī)范。9.倡議書倡議書是為倡導(dǎo)公開發(fā)起某項活動而寫的號召性的專用書信。根據(jù)作者的不同，倡議書一般分為個人發(fā)起的和集體發(fā)起的兩類。倡議書一般由標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)尾、落款等五部分組成。①標(biāo)題。倡議書標(biāo)題一般由文種名獨自組成，即在第一行居中用較大的字體寫“倡議書”三個字。另外，標(biāo)題還可以由倡議的主要內(nèi)容加文種名組成，如“創(chuàng)先爭優(yōu)活動倡議書”。②稱呼。根據(jù)倡議的對象選用適當(dāng)?shù)姆Q呼，如“尊敬的家長”，“廣大的青少年朋友們”，“親愛的老師、職工、同學(xué)們”等。有的倡議書也可不用稱呼，而在正文中指出倡議的對象。③正文。正文內(nèi)容一般包括以下一些方面：第一，寫倡議書的背景原因和目的。只有交代清楚倡議活動的原因以及當(dāng)時的各種背景事實，說明倡議的目的，才能使對方了解這樣做的益處，才有可能得到對方的響應(yīng)。第二，寫明倡議的具體內(nèi)容和要求。這是正文的重點部分。倡議的內(nèi)容一定要具體化，如開展怎樣的活動、要做哪些事情、具體要求是什么等。如果倡議的內(nèi)容比較多，一般分條列出。④結(jié)尾。結(jié)尾一般是表示倡議者的決心和希望。倡議書一般不在結(jié)尾寫表示敬意或祝愿的話。⑤落款。即在右下方寫明倡議者單位、集體或個人的名稱或姓名，署上發(fā)倡議的日期。①體現(xiàn)時代精神，思想要進(jìn)步。②背景、目的、要求要交代清楚，理由要充分。③感情充沛，語言熱情，富有鼓動性。④篇幅簡短。寫作注意事項：一、禮儀文書的概念禮儀是禮節(jié)和儀式的簡稱，一定的禮儀是人與人之間相互問候、尊重、贊美、友好的體現(xiàn)方式。禮儀文書是在不同的社交場合，根據(jù)不同的情況所寫的具有禮儀性質(zhì)的文字,是為禮儀目的或在禮儀場合使用的文書。第二節(jié)禮儀類二、禮儀文書的種類禮儀文書的種類很多，常用的是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、人民群眾在節(jié)日和紅白喜事中用的各種文書，如歡迎詞、歡送詞、答謝詞、祝詞、請柬、聘書、題詞、悼詞、祭文、賀信、賀電、訃告、唁電、碑文等

。根據(jù)使用場合的不同，可以把禮儀文書分為以下三類：一是賀頌類，即對人或事表示祝賀時所用的文書，如歡迎詞、歡送詞、答謝詞、祝詞、賀詞等

；二是應(yīng)酬類，即邀請別人參加活動或聘請別人擔(dān)任職務(wù)、承擔(dān)工作時所用的文書，如請柬、邀請書、聘書等

；三是唁慰類，主要是指因?qū)Ψ郊依镉腥巳ナ溃瑢懶疟硎緦λ勒叩牡磕詈蛯ι叩陌参恐惖臅?，如悼詞、訃告等。三、禮儀文書的特點（1）針對性強(qiáng)。根據(jù)場合、對象的不同，表達(dá)不同的感情，有歡快輕松的、也有嚴(yán)肅莊重的。此外，要注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣、民族傳統(tǒng)，不講對方忌諱的內(nèi)容。不同的地區(qū)和國家，往往有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、民族傳統(tǒng)，致詞時應(yīng)事先加以了解，不能觸犯對方的禁忌。（2）篇幅簡短。禮儀文書一般不宜過長，不能沖淡有關(guān)活動的效果。（3）熱情禮貌，感情真摯。禮儀文書特別注意禮節(jié)周到，遣詞造句十分講究禮貌；語言親切，飽含真情，而不是客套、應(yīng)酬。（4）要巧妙地表達(dá)自己的原則立場。有些時候在某些場合，代表自己的單位或國家講話，既要表示友好，也要通過婉轉(zhuǎn)的方式巧妙地表達(dá)自己的立場，原則立場要堅持。四、歡迎詞、歡送詞與答謝詞（一）概念歡迎詞指行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人在公共場合歡迎友好團(tuán)體或個人來訪時致辭的講話稿。歡送詞是行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人在公共場合歡送友好團(tuán)體回歸或親友出行時或會議結(jié)束時，對賓客的離去表示熱情歡送的講話稿。答謝詞是賓客在離去時，對主人的熱情接待表示感謝，或在公眾場合對幫助自己的人表示感謝的致詞。（二）基本格式一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾、

落款等五部分構(gòu)成。（1）標(biāo)題。歡迎詞、歡送詞的標(biāo)題常用兩種寫法：

一是只寫文種，即在第一行居中寫上“歡迎詞”或“歡送詞”；二是場合或?qū)ο?文種，如“在××宴會上的歡迎（或歡送）詞”。答謝詞的標(biāo)題往往只寫文種，在第一行居中寫上“答謝詞”三字即可。（2）稱謂。在標(biāo)題之下另起一行頂格書寫，之后加冒號。稱對方姓名要用全名，不能用簡稱、代稱；為表示尊敬和親切，可以在姓名前加上“尊敬的”、“親愛的”，在姓名后加上“先生”、“女士”、“閣下”等。如果是重要的場合致詞，對來賓的稱謂應(yīng)周全、禮貌，首先用特稱稱呼貴賓，然后用泛稱概括在場的其他賓客；用泛稱不能有遺漏，正確的順序是先外賓、后內(nèi)賓，或先女士、后先生。（3）正文。歡迎詞的正文一般包括三層內(nèi)容：首先用一句話表示歡迎的意思；接著可以敘述彼此的交往、情誼，說明交往的意義；最后表示良好的祝愿和希望。歡送詞的正文一般包括以下三層內(nèi)容：首先是對賓客表示熱烈的歡送，應(yīng)說明此時在舉行何種歡送儀式，發(fā)言人是以什么身份代表哪些人向賓客表示歡送的；接著是回顧和闡述雙方在合作或訪問期間在哪些問題和項目上達(dá)成了一致的立場、取得了哪些有突破性的進(jìn)展，對客人來訪期間所取得的成就給予肯定、適度的評價，有時還要說明這次來訪的意義及將要產(chǎn)生的影響；最后對客人提出希望或勉勵。答謝詞的正文一般也包括三層內(nèi)容：首先是感謝主人的盛情接待；其次是肯定來訪或會議的成功及其意義、影響，贊揚(yáng)主人為發(fā)展雙方的友誼或合作做出的貢獻(xiàn)；最后提出自己的愿望。（4）結(jié)尾。一般是再次表示歡迎、歡送或感謝，致以美好的祝愿。五、祝詞（一）概念祝詞，也寫作“祝辭”，是對人或事表示祝賀的言詞和文章。祝詞常用于國家的外交活動中，也用于機(jī)關(guān)單位、個人的各種公關(guān)活動中，如各種慶典、儀式、婚禮等。祝詞是在喜慶的場合對祝賀對象的一種真誠的祈頌祝福和良好心愿的表達(dá)，因此喜慶性是其基本特點。（二）分類根據(jù)其內(nèi)容和使用場合的不同，祝詞可分為兩類：

一是祝人，即對人的生日、婚姻、事業(yè)等表示祝賀；二是祝事，多用于祝賀會議開幕、工程竣工、剪彩、新年伊始，以及某社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、報刊創(chuàng)辦或節(jié)日紀(jì)念日等。（三）寫作格式祝詞通常包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾、署名和日期等部分。（1）標(biāo)題。在禮儀場合宣讀的祝詞可以不要標(biāo)題。在報刊或書籍上刊印時，往往有標(biāo)題：可以用單行標(biāo)題，一是只寫文種，如“祝詞”、“祝壽詞”等；二是由事由+文種構(gòu)成，如“在××和××婚禮上的祝詞”。有時采用雙行標(biāo)題，如正標(biāo)題為“你們是時代的先鋒”，副標(biāo)題為“在共青團(tuán)第八次代表大會上的祝詞”。（2）稱謂。稱謂寫在開頭頂格處，寫明祝詞對象的姓名。向個人表示祝賀的，稱謂可以用特稱，一般在姓名后面加上職務(wù)職稱頭銜，以示敬重，如“××先生”，“×××教授”等。有時稱謂用泛稱，如“各位女士、各位先生”，“朋友們”，“同志們”等。（3）正文。首先是表明自己的身份及代表誰講話，對接受祝賀的單位、人員表示祝賀；主體應(yīng)根據(jù)具體情況寫清祝賀什么、為什么祝賀等，一般是概括評價對方已取得的成就。有時對重要會議或重大事件，還要介紹背景及重要意義；對重要的人物，要概括其主要功績，并給予適當(dāng)?shù)脑u價。（4）結(jié)尾。一般用喜慶祝愿之語作結(jié)?？梢栽俅蜗?qū)Ψ奖硎局孕牡淖ＹR、祝愿。常用的結(jié)尾用語有“祝大會取得圓滿成功”，“祝愿事業(yè)蓬勃發(fā)展”，“祝百尺竿頭，更進(jìn)一步”等。（5）署名和日期。正式的、較為隆重的祝詞，一般在正文右下方署上名字、日期。六、請柬和聘書（一）請柬1.概念請柬，又稱請?zhí)?，是人們在?jié)日和各種喜慶活動中邀請賓客時用的一種簡便的書面形式的通知。請柬一般用于聯(lián)誼會、友好交往的各種紀(jì)念活動、婚宴、誕辰或重要會議等，發(fā)送請柬是為了表示舉行的隆重。請柬的“柬”字，本為“簡”，原指以竹或木材為原料制成的書寫材料。在紙未發(fā)明以前，簡是較為普遍的寫作載體。簡是將竹木經(jīng)過加工后制成的狹長的片，人們把文字刻寫在簡上用來記事，把簡連綴在一起而成“冊”。由于書寫面積有限，篆刻也有些難度，所以用簡書寫文字容量是較小的。到了魏晉時代，“簡”專門用來指一種短小的信札，這一說法沿用至今。2.基本格式通常可以購買已按照格式印制好的請柬，只需根據(jù)實際情況填寫即可。請柬從形式上又分為橫式寫法和豎式寫法兩種。豎式寫法從右向左寫。請柬有用一張紙正反兩面的，也有用對折的，因此其寫作也分為封面文字和內(nèi)頁文字兩部分。（1）封面（或正面）?？梢灾苯訉憽罢埣怼被颉罢?zhí)倍?。為增?qiáng)喜慶色彩，可用美術(shù)體的文字，可以有圖案裝飾等。（2）內(nèi)頁（或背面）。包括稱謂、主體、結(jié)尾、落款等四部分內(nèi)容。①稱謂。抬頭寫被邀請者（個人的姓名或單位）名稱。要頂格寫，稱呼后加上冒號。如果是發(fā)給夫婦二人，按國際慣例，可發(fā)一張請柬。②正文。交代活動內(nèi)容，如開座談會、聯(lián)歡晚會、過生日等；交代舉行活動的時間和地點，如果是請看戲或其他表演還應(yīng)將入場券附上。若對賓客有其他要求也需注明，如“請著晚禮服”、“請準(zhǔn)備節(jié)目”等。③結(jié)尾。一般寫上禮節(jié)性問候語或敬語，如“恭候蒞臨”、“敬請光臨指導(dǎo)”等。④落款。橫式請柬在內(nèi)頁的右下角、豎式請柬在內(nèi)頁的左下角署上邀請者（單位或個人）的名稱，再下一行寫發(fā)柬日期。3.注意事項（1）語言簡明準(zhǔn)確、典雅莊重、熱情得體。要把活動的時間、地點、內(nèi)容等準(zhǔn)確、簡明地告訴被邀請者；使用典雅的書面語，語言熱情有禮貌。（2）體式規(guī)范、美觀大方。在款式設(shè)計上，要注意其藝術(shù)性，要根據(jù)實際需要選購合適的類別、色彩、圖案，多用質(zhì)地較好的紅色或其他暖色調(diào)的色紙或白紙彩印。封面與內(nèi)頁的格式要一致。如果封面是用橫式的，其內(nèi)頁文字也要從左往右寫；如果封面是用豎式的，其內(nèi)頁文字要從右往左豎寫。（3）在合適的場合、時間由合適的人發(fā)送。一般說來，在舉行重大的活動，對方是作為賓客參加時，才需要發(fā)送請柬。為表示對對方的誠意和敬意，一般由主人或?qū)Ｈ诉f送；如果是通過郵局發(fā)送的，應(yīng)該確認(rèn)對方是否收到。即使是已經(jīng)口頭約定的活動，仍應(yīng)補(bǔ)送請柬。請柬一般提前一周至兩周發(fā)出，過早發(fā)送容易被遺忘，過晚發(fā)送可能會讓被邀請者無法準(zhǔn)備。（二）聘書1.概念聘書，也稱聘請書。它一般指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位聘請某些有專業(yè)特長或有威望的人完成某項任務(wù)或擔(dān)任某項職務(wù)時所發(fā)的禮儀性、憑證性的專用書信。隨著我國勞動人事制度的改革，越來越多的單位在用人時實行聘用制，于是聘書得到了廣泛的應(yīng)用。聘書把人才和用人單位很好地聯(lián)系起來，同時還加強(qiáng)了不同單位之間的合作，使之可以互通有無、互相支援。用聘書的形式聘任干部、專家學(xué)者和技術(shù)人員等，既表示了對應(yīng)聘者的禮遇和重視，也增強(qiáng)了應(yīng)聘者的榮譽(yù)感、責(zé)任感。2.分類根據(jù)聘任對象和聘任內(nèi)容的不同，聘書大致可分為下列兩類：（1）榮譽(yù)性聘書，即為擴(kuò)大影響力及知名度，聘請有名望的、有專長的人作顧問指導(dǎo)所用的聘書，如聘請別人擔(dān)任名譽(yù)顧問、名譽(yù)校長、名譽(yù)教授等。（2）實職性聘書，即聘請專業(yè)人才擔(dān)任實際性職務(wù)的聘書，如聘請別人擔(dān)任總經(jīng)理、法律顧問等。3.基本格式一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾、落款等五個部分。（1）標(biāo)題。在紙的上方正中，也可以單獨占一頁，印上“聘書”或“聘請書”