公務(wù)員電子政務(wù)培訓課件-電子政務(wù)概述

電子政務(wù)概述本課程將帶您深入了解電子政務(wù)的概念、發(fā)展趨勢、關(guān)鍵技術(shù)以及應(yīng)用案例。什么是電子政務(wù)？定義電子政務(wù)是指政府部門運用信息技術(shù)，實現(xiàn)政府管理和服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，提升政府工作效率和服務(wù)水平，促進政府與企業(yè)、公民之間的互動與協(xié)同，最終實現(xiàn)“人民滿意、政府高效、社會和諧”的目標。核心以人民為中心，以信息化手段為支撐，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕耍蕴嵘?wù)水平和管理效率為核心，最終實現(xiàn)政府與公眾、企業(yè)之間的緊密聯(lián)動。電子政務(wù)的特點高效便捷電子政務(wù)簡化了政府服務(wù)流程，使政府服務(wù)更便捷，提高了辦事效率。公開透明電子政務(wù)通過信息公開，使政府工作更加透明，提高了政府的公信力。公平公正電子政務(wù)通過信息化手段，減少了人為干預(yù)，使政府服務(wù)更加公平公正。電子政務(wù)的發(fā)展歷程1萌芽階段20世紀90年代初，以政府網(wǎng)站建設(shè)為主。2起步階段20世紀90年代中期，開始建設(shè)一些電子政務(wù)系統(tǒng)。3發(fā)展階段21世紀初，電子政務(wù)建設(shè)取得了較大的進展。4成熟階段近年來，電子政務(wù)建設(shè)進入成熟階段，開始注重應(yīng)用的深度和廣度。電子政務(wù)的主要內(nèi)容政府信息公開及時發(fā)布政府信息，提高政府透明度，方便公眾獲取信息。政務(wù)服務(wù)提供在線申報、審批、繳費等服務(wù)，方便公民和企業(yè)辦事。內(nèi)部管理提升政府內(nèi)部管理效率，優(yōu)化工作流程，提高決策效率。電子政務(wù)的架構(gòu)電子政務(wù)架構(gòu)主要包括以下幾個方面：**基礎(chǔ)設(shè)施層**：包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，為電子政務(wù)的運行提供支撐。**數(shù)據(jù)資源層**：包括政府數(shù)據(jù)資源、社會數(shù)據(jù)資源等，為電子政務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。**應(yīng)用系統(tǒng)層**：包括各種電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如政府門戶網(wǎng)站、電子辦公系統(tǒng)、電子審批系統(tǒng)等，為政府部門提供服務(wù)。**安全保障層**：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等，保障電子政務(wù)的安全運行。**管理支撐層**：包括電子政務(wù)的管理制度、標準規(guī)范、組織機構(gòu)、人員隊伍等，為電子政務(wù)的建設(shè)和運行提供保障。政府信息系統(tǒng)的整體框架政府信息系統(tǒng)整體框架是一個包含多個子系統(tǒng)，用于支持政府運營和提供公共服務(wù)的復雜體系結(jié)構(gòu)。這些子系統(tǒng)涵蓋了政府機構(gòu)的不同職能，包括行政管理、財政管理、公共安全、社會服務(wù)等。政府信息系統(tǒng)整體框架的關(guān)鍵要素包括：數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序系統(tǒng)等。這些要素共同作用，確保政府信息系統(tǒng)的高效運行和安全可靠性。電子政府門戶網(wǎng)站電子政府門戶網(wǎng)站是政府信息公開的重要渠道，也是政府與公眾互動的重要平臺。電子政府門戶網(wǎng)站主要提供以下功能：政府信息公開在線服務(wù)互動交流電子辦公自動化系統(tǒng)電子辦公自動化系統(tǒng)（OA）是電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，它將傳統(tǒng)辦公流程電子化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了政府辦公效率。OA系統(tǒng)通常包括以下功能模塊：公文處理會議管理檔案管理人事管理信息發(fā)布流程審批協(xié)同辦公電子檔案管理系統(tǒng)數(shù)字化管理實現(xiàn)檔案的數(shù)字化存儲、管理和利用，提高檔案管理效率和安全性。便捷的檢索提供高效的檢索功能，方便用戶快速查找所需檔案信息。安全可靠采用先進的安全技術(shù)，確保檔案信息的完整性和安全性。電子決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)分析和可視化工具，支持決策者進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。專家系統(tǒng)整合專家知識和經(jīng)驗，為決策提供專業(yè)建議和輔助。模擬仿真提供決策模擬和預(yù)測功能，幫助評估不同決策方案的效果。電子戶政管理系統(tǒng)電子戶政管理系統(tǒng)是利用信息技術(shù)對戶籍管理進行現(xiàn)代化改造，實現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化。該系統(tǒng)涵蓋戶籍登記、變更、注銷、查詢等各項業(yè)務(wù)，通過數(shù)據(jù)共享和信息整合，提高了戶籍管理的效率和準確性，也方便了群眾辦事。電子稅收管理系統(tǒng)電子稅收管理系統(tǒng)是稅務(wù)機關(guān)利用信息技術(shù)，實現(xiàn)稅收征管業(yè)務(wù)流程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，提高稅收征管效率，促進稅收公平公正，方便納稅人。該系統(tǒng)涵蓋了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款繳納、發(fā)票管理、稅務(wù)稽查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了稅收征管的信息化和無紙化。電子工程建設(shè)管理系統(tǒng)工程項目管理包括項目立項、招標、施工、驗收等全過程管理。進度跟蹤與控制實時監(jiān)控項目進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施進行調(diào)整。安全管理提供安全風險評估、安全隱患排查、安全事故處理等功能。電子招標投標管理系統(tǒng)電子招標投標管理系統(tǒng)是政府采購的重要組成部分，它通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)招標、投標、開標、評標等環(huán)節(jié)的電子化管理，提高了政府采購的效率和透明度。電子招標投標管理系統(tǒng)具有以下功能：發(fā)布招標公告接收投標文件進行電子開標電子評標結(jié)果公示電子政務(wù)系統(tǒng)的安全防護網(wǎng)絡(luò)安全管理體系建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和體系，保障電子政務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度按照國家標準，對電子政務(wù)系統(tǒng)進行等級保護，確保安全防護措施到位。網(wǎng)絡(luò)與信息安全隱患識別并防范各類網(wǎng)絡(luò)安全風險，包括病毒攻擊、黑客入侵、數(shù)據(jù)泄露等。網(wǎng)絡(luò)安全管理體系1制度建設(shè)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確責任、流程和規(guī)范，保證網(wǎng)絡(luò)安全管理的有效性。2技術(shù)措施采用先進的技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全風險。3人員管理加強網(wǎng)絡(luò)安全人員的培訓和管理，提高其安全意識和技能，確保人員的安全操作。網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度1等級劃分根據(jù)信息系統(tǒng)的重要性和敏感程度，將信息系統(tǒng)劃分為五個等級：一級、二級、三級、四級、五級。2安全措施不同等級的信息系統(tǒng)需要采取不同的安全措施，以確保信息系統(tǒng)的安全性和完整性。3等級評估定期對信息系統(tǒng)的安全等級進行評估，確保信息系統(tǒng)符合安全等級要求。網(wǎng)絡(luò)與信息安全隱患病毒攻擊病毒會破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導致系統(tǒng)崩潰，甚至泄露機密信息。黑客攻擊黑客通過各種手段入侵系統(tǒng)，竊取數(shù)據(jù)，破壞系統(tǒng)，甚至進行勒索。內(nèi)部人員威脅內(nèi)部人員有意或無意泄露信息，造成重大損失，是安全隱患之一。網(wǎng)絡(luò)安全漏洞系統(tǒng)自身的安全漏洞可能被黑客利用，造成安全風險。網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理快速響應(yīng)一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，需要迅速采取措施，防止事件擴大或造成更大的損失。隔離分析隔離受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，并對事件進行全面分析，確定事件的性質(zhì)、范圍和原因。恢復處理根據(jù)分析結(jié)果制定恢復方案，恢復受損系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。事件記錄詳細記錄整個事件處理過程，包括事件發(fā)生時間、事件類型、處理措施等，以便日后分析和改進。網(wǎng)絡(luò)安全防控措施防火墻防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，可以有效阻止來自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，防止病毒、木馬等惡意程序入侵。訪問控制嚴格控制網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，限制用戶對敏感數(shù)據(jù)的訪問，并定期進行安全審計，確保安全措施的有效性。入侵檢測與防御部署入侵檢測與防御系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊，并進行日志記錄，以便進行事后分析和追溯。病毒防范定期更新病毒庫，并使用安全軟件進行病毒掃描，防止惡意程序的入侵，保護系統(tǒng)安全。電子政務(wù)系統(tǒng)的維護和管理系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整定期進行系統(tǒng)性能測試，優(yōu)化系統(tǒng)配置，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理效率。系統(tǒng)軟硬件故障的維修及時修復系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件故障，確保系統(tǒng)正常運行。系統(tǒng)軟件升級與優(yōu)化定期對系統(tǒng)軟件進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)安全性和功能性。系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、連接狀態(tài)、延遲等指標，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。服務(wù)器監(jiān)控監(jiān)控服務(wù)器CPU、內(nèi)存、磁盤等資源使用情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。應(yīng)用監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用的運行狀態(tài)、響應(yīng)時間、錯誤率等指標，確保應(yīng)用正常運行。安全監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)安全事件、入侵嘗試、漏洞等信息，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全風險。系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整性能指標性能指標包括響應(yīng)時間、吞吐量、資源利用率等，通過監(jiān)控這些指標，可以了解系統(tǒng)性能狀況。優(yōu)化策略優(yōu)化策略包括硬件升級、軟件優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，根據(jù)具體情況選擇合適的優(yōu)化策略。調(diào)整方法調(diào)整方法包括參數(shù)調(diào)整、配置優(yōu)化、代碼優(yōu)化等，通過調(diào)整系統(tǒng)配置和代碼，提升系統(tǒng)性能。系統(tǒng)軟硬件故障的維修1快速響應(yīng)一旦發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，快速定位問題，并組織人員進行維修。2專業(yè)維修維修人員應(yīng)具備專業(yè)技能，熟悉系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)，能夠準確判斷故障原因并進行有效的維修。3備份恢復在維修過程中，應(yīng)注意數(shù)據(jù)備份和恢復，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。4定期維護定期進行系統(tǒng)維護，可以預(yù)防故障發(fā)生，延長系統(tǒng)使用壽命。系統(tǒng)軟件升級與優(yōu)化安全性提升升級軟件可以修補漏洞，增強系統(tǒng)安全性，抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件威脅。性能優(yōu)化優(yōu)化軟件可以提升系統(tǒng)效率，減少資源消耗，提高處理速度，提升用戶體驗。功能增強升級軟件可以添加新的功能，滿足新的需求，拓展系統(tǒng)功能，提高工作效率。兼容性提升升級軟件可以提高系統(tǒng)與硬件、軟件之間的兼容性，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。系統(tǒng)備份與數(shù)據(jù)恢復1定期備份確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的定期備份，以防數(shù)據(jù)丟失。2備份策略制定合理的備份策略，包括備份頻率、備份范圍、備份方式等。3備份驗證定期驗證備份數(shù)據(jù)的完整性和有效性，確?；謴蛿?shù)據(jù)的可靠性。電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用案例電子政務(wù)系統(tǒng)在政府各個部門的應(yīng)用十分廣泛，例如：中央電子政務(wù)建設(shè)，例如“國家政務(wù)服務(wù)平臺”地方電子政務(wù)建設(shè)，例如“智慧城市”重點領(lǐng)域電子政務(wù)應(yīng)用，例如“電子稅務(wù)”、“電子社保”中央電子政務(wù)建設(shè)中央電子政務(wù)建設(shè)是中國政府推進電子政務(wù)的重要組成部分，旨在提升政府治理能力現(xiàn)代化水平。近年來，中央政府高度重視電子政務(wù)建設(shè)，出臺了一系列政策措施，推動電子政務(wù)建設(shè)取得了顯著成果。地方電子政務(wù)建設(shè)地方電子政務(wù)建設(shè)是國家電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，近年來取得了顯著進展。各地政府積極探索電子政務(wù)發(fā)展模式，推動政務(wù)服務(wù)、政務(wù)管理、政務(wù)公開等方面的信息化建設(shè)。地方電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)以滿足當?shù)貙嶋H需求為出發(fā)點，結(jié)合地方特色和發(fā)展階段，構(gòu)建符合自身發(fā)展規(guī)律的電子政務(wù)體系。重點領(lǐng)域電子政務(wù)應(yīng)用教育電子政務(wù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)