綏化學(xué)院《企業(yè)與生產(chǎn)運(yùn)作管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)綏化學(xué)院《企業(yè)與生產(chǎn)運(yùn)作管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是準(zhǔn)時(shí)化和（）。A.自動(dòng)化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理2、某企業(yè)于2017年9月14日申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，2018年1月5日獲得核準(zhǔn)，該商標(biāo)的有效期至（）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日3、下列制度中，（）明確了企業(yè)內(nèi)部人與人之間的分工與合作關(guān)系，規(guī)定了各部門及其成員的權(quán)利與責(zé)任。A.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度B.企業(yè)組織制度C.企業(yè)管理制度D.企業(yè)執(zhí)行制度4、下列各項(xiàng)不屬于工藝專業(yè)化布置缺點(diǎn)的是（）。A.產(chǎn)品加工路線長(zhǎng)，運(yùn)輸工具、運(yùn)輸工人和中間倉(cāng)庫(kù)增多，使廠內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用增加B.生產(chǎn)周期延長(zhǎng)，資金占用增加C.管理工作復(fù)雜化D.不利于進(jìn)行工藝專業(yè)化管理5、已知設(shè)備組有機(jī)器20臺(tái)，每臺(tái)機(jī)器一個(gè)工作日的有效工作時(shí)間是15小時(shí)，每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)生產(chǎn)60件產(chǎn)品，該企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，求該設(shè)備組一個(gè)工作日的生產(chǎn)能力是（）件。A.15000B.16000C.17000D.180006、某食品企業(yè)選擇兒童為目標(biāo)顧客，專一生產(chǎn)兒童食品，該企業(yè)采取的是（）。A.成本領(lǐng)先策略B.多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略7、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的依據(jù)是（）。A.銷售計(jì)劃B.生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃C.產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃D.產(chǎn)品產(chǎn)出計(jì)劃8、在大衛(wèi)﹒艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度9、關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.主題明確B.問(wèn)題一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象C.問(wèn)題次序應(yīng)是開(kāi)放式問(wèn)題在前，封閉式問(wèn)題在后D.語(yǔ)言流暢，通俗易懂10、關(guān)于品牌與商標(biāo)的設(shè)計(jì)原則，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的法律規(guī)范B.避免與消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣相關(guān)C.盡可能反映產(chǎn)品的效用或質(zhì)量D.簡(jiǎn)明扼要，易讀、易認(rèn)、易記11、關(guān)于供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)雙贏供應(yīng)關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)商與制造商之間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)最終市場(chǎng)需求、生產(chǎn)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性，實(shí)施并行工程B.要想保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)非常重要。給予供應(yīng)商價(jià)格折扣、簽訂柔性合同、贈(zèng)送股權(quán)等使供應(yīng)商從合作方和制造商處分享到利益，體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處C.制造商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段不應(yīng)供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，以免影響產(chǎn)品的正常設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，待產(chǎn)品完成后與供應(yīng)商探討改進(jìn)方案D.制造商應(yīng)采取合理的評(píng)價(jià)方法，對(duì)反映供應(yīng)商業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如交貨質(zhì)量是否改善、提前期是否縮短、交貨準(zhǔn)時(shí)率是否提高等，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取措施予以改進(jìn)12、企業(yè)可以通過(guò)（）途徑，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。A.整合企業(yè)資源，提升資源的使用率B.提升產(chǎn)品質(zhì)量C.提高產(chǎn)品可靠性D.創(chuàng)新產(chǎn)品功能13、為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額而進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)屬于（）。A.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型B.分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型C.降低成本導(dǎo)向型D.市場(chǎng)導(dǎo)向型14、某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，單位面積有效工作時(shí)間為每日8小時(shí)，車間生產(chǎn)面積1000平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積2.5平方米，每生產(chǎn)一件產(chǎn)品占用時(shí)間為2小時(shí)，該車間每天的生產(chǎn)能力是（）件。A.1500B.1600C.1800D.800015、既考慮到資金時(shí)間價(jià)值，又能夠兼顧企業(yè)各關(guān)系方利益的理財(cái)目標(biāo)是（）。A.股東財(cái)富最大化B.企業(yè)價(jià)值最大化C.利潤(rùn)最大化D.權(quán)益資本凈利率最大化16、下列各項(xiàng)中，不屬于分銷渠道系統(tǒng)的是（）。A.橫向分銷系統(tǒng)B.垂直分銷系統(tǒng)C.水平分銷系統(tǒng)D.混合分銷系統(tǒng)17、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證制度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證是指經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并通過(guò)合格證書(shū)或合格標(biāo)志，證明某產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的活動(dòng)B.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或過(guò)程C.在質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)中，第三方是一個(gè)公正的機(jī)構(gòu)，它與第一方、第二方都沒(méi)任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系D.質(zhì)量認(rèn)證是隨著工業(yè)的發(fā)展作為一種外部質(zhì)量保證的手段逐漸發(fā)展起來(lái)的，它經(jīng)歷了合格聲明、第三方獨(dú)立證實(shí)和合格評(píng)定三個(gè)階段18、對(duì)象專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.可以縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)約運(yùn)輸工具和人力B.可以減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和停放時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期C.有利于按期、按質(zhì)、按量、成套地完成生產(chǎn)任務(wù)D.便于充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積，提高生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)面積的負(fù)荷系數(shù)19、（）是一種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式，由經(jīng)理至一般員工自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。A.矩陣型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.市場(chǎng)型組織20、下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合“4Ps”因素的是（）。A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.價(jià)格D.促銷二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開(kāi)E.管理科學(xué)2、根據(jù)技術(shù)來(lái)源的不同分類，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可以分為()A.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略B.技術(shù)跟隨戰(zhàn)略C.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略D.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略E.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略3、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說(shuō)法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝4、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開(kāi)始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)5、股份有限公司董事的忠實(shí)義務(wù)包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關(guān)聯(lián)交易C.競(jìng)業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機(jī)密E.禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)6、下列經(jīng)營(yíng)決策方法中，適用于企業(yè)定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規(guī)劃法C.德?tīng)柗品―.名義小組技術(shù)E.頭腦風(fēng)暴法7、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產(chǎn)率E.降低成本8、下列途徑中，可以降低運(yùn)輸成本的有（）。A.減少庫(kù)存點(diǎn)B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡(jiǎn)易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量9、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過(guò)程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段10、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)E.制定11、以下關(guān)于工作分析的說(shuō)法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標(biāo)準(zhǔn)D.工作分析對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核工作并沒(méi)有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)12、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新13、電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.公共政策層E.電子支付層14、制造資源計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。A.計(jì)劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見(jiàn)性E.高效性和靈活性15、關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。A.技術(shù)創(chuàng)新具有一體化趨勢(shì)B.技術(shù)創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)C.技術(shù)創(chuàng)新只是一種技術(shù)行為D.技術(shù)創(chuàng)新不具有外部性E.技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間具有差異性三、簡(jiǎn)答題（本大題共6個(gè)小題，共30分)1、（本題5分）論述企業(yè)文化的構(gòu)成要素和建設(shè)過(guò)程，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)形象等方面的塑造，以及如何通過(guò)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)失誤時(shí)，及時(shí)采取措施彌補(bǔ)客戶損失，恢復(fù)客戶滿意度和忠誠(chéng)度，服務(wù)補(bǔ)救的策略和技巧有哪些？3、（本題5分）企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。請(qǐng)簡(jiǎn)要論述綠色供應(yīng)鏈管理的概念和主要內(nèi)容，舉例說(shuō)明如何構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈。4、（本題5分）請(qǐng)論述在企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，如何建立和維護(hù)與外部創(chuàng)新伙伴的關(guān)系，促進(jìn)知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。5、（本題5分）探討企業(yè)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理，收集、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持。6、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)如何進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，評(píng)估項(xiàng)目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和社會(huì)可行性。四、解析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）S公司正在進(jìn)行新產(chǎn)品生產(chǎn)線項(xiàng)目的可行性研究。項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資額為500萬(wàn)元，使用年限5年，預(yù)計(jì)殘值為原值的10%。新產(chǎn)品投產(chǎn)后，每年新增固定資產(chǎn)折舊費(fèi)90萬(wàn)元，增加流動(dòng)資產(chǎn)投資200萬(wàn)元。新產(chǎn)品預(yù)計(jì)第一年可實(shí)現(xiàn)銷售收人400萬(wàn)元，以后每年為630萬(wàn)元，第一年付現(xiàn)成本為250萬(wàn)元，第二年開(kāi)始每年增加付現(xiàn)成本20萬(wàn)元，所得稅率為25%。試估算該項(xiàng)目現(xiàn)金流量。2、（本題10分）JH公司是中國(guó)最大的綜合電子商務(wù)企業(yè)之一，在線產(chǎn)品涉及家電、數(shù)碼通訊、家居百貨、服裝服飾、圖書(shū)、食品和在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品種。為了更好的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)，該企業(yè)建立了高效的管理信息系統(tǒng)。JH公司網(wǎng)站采用“同”字形布局。網(wǎng)頁(yè)兩側(cè)設(shè)計(jì)了產(chǎn)品目錄、快報(bào)、打折優(yōu)惠、奪寶島等內(nèi)容，中間部分以圖片配價(jià)格的形式介紹具體產(chǎn)品詳情，網(wǎng)頁(yè)下端是常見(jiàn)問(wèn)題的解答。網(wǎng)站整個(gè)功能系統(tǒng)由網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容/新聞管理系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、信息/商品檢索系統(tǒng)、會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)，確保消費(fèi)者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷服務(wù)。J