社會(huì)工作行政（第三版）課件 第一章 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

社會(huì)工作行政

（第三版）

主編時(shí)立榮新編21世紀(jì)社會(huì)工作系列教材歡迎關(guān)注本書配套教材《社會(huì)工作行政實(shí)驗(yàn)教程》第一章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)01社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特征

使命

愿景

（遠(yuǎn)景）

宗旨

戰(zhàn)略目標(biāo)

基本概念使命陳述

使命轉(zhuǎn)換

角色期待

“塔西佗效應(yīng)”社會(huì)公信力

內(nèi)部自律

外部他律１．全面了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是學(xué)習(xí)社會(huì)工作行政的基礎(chǔ)。對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織性質(zhì)、功能和特征的全面了解，有助于更好地在社會(huì)工作行政過程中掌握正確的運(yùn)行規(guī)律，更好地運(yùn)用管理方法提高機(jī)構(gòu)效率。２．對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，使命的地位至高無上。使命是可實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不僅決定了機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也決定了機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。違背使命的行為會(huì)使機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)下降、公信力喪失，產(chǎn)生“塔西佗效應(yīng)”，直接威脅機(jī)構(gòu)的生存基礎(chǔ)。３．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過內(nèi)部自律和外部他律堅(jiān)持機(jī)構(gòu)的宗旨和價(jià)值取向，獲得良好的口碑，保持機(jī)構(gòu)的生命力。本章要點(diǎn)目錄第一節(jié)CONTENT社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念01一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的含義和性質(zhì)二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能和特征三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的含義和性質(zhì)含義社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是以社會(huì)使命為導(dǎo)向的人類改造機(jī)構(gòu)，宗旨是助人自助、增進(jìn)人類福祉。它的服務(wù)對(duì)象是所有社會(huì)成員，包括兒童、青少年、老人、特殊需要人士、婦女、家庭、社區(qū)、團(tuán)體等。當(dāng)他們?cè)谏钪杏龅絾栴}需要社會(huì)支持時(shí)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)便提供職業(yè)化和專業(yè)化的福利服務(wù)，幫助他們解決問題。性質(zhì)第一，通常是非營(yíng)利性組織。第二，具有福利性。第三，具有實(shí)體性。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能與特征(一）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能福利服務(wù)功能該功能主要包括：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題的治療功能、對(duì)未發(fā)生的社會(huì)問題的預(yù)防功能和提高社會(huì)成員幸福感的發(fā)展功能。經(jīng)濟(jì)調(diào)劑功能政治維護(hù)功能促進(jìn)社會(huì)公平、維護(hù)社會(huì)秩序和進(jìn)行社會(huì)控制是其政治功能文化價(jià)值倡導(dǎo)所有的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都秉持“以人為本”的根本理念，宣傳公益價(jià)值觀，倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任，踐行慈善和公共服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)“助人自助”理念，落實(shí)福利政策。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能與特征(二）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特征（１）從目標(biāo)宗旨來看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的是福利服務(wù)，通常是以非營(yíng)利組織的性質(zhì)出現(xiàn)的。（２）從組織任務(wù)上看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面對(duì)的主要矛盾是人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題。（３）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金不完全依賴服務(wù)對(duì)象。（４）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專業(yè)性。（５）社會(huì)服務(wù)效果不易量化測(cè)量。機(jī)構(gòu)的服務(wù)肯定產(chǎn)生社會(huì)效果，但由于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有目標(biāo)本身的模糊性、不同服務(wù)對(duì)象的主觀感受性和社會(huì)交換過程的延時(shí)性，因此，對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的最終社會(huì)效果不易清晰地測(cè)評(píng)出來。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型（一）依據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能形態(tài)進(jìn)行分類院舍照顧機(jī)構(gòu)院舍是大型的福利居住機(jī)構(gòu)，屬于傳統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型。社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)是由政府及非政府的服務(wù)機(jī)構(gòu)按照人們?nèi)粘Ｉ鐣?huì)生活的社會(huì)生態(tài)規(guī)律，在社區(qū)里建立的小型的、專業(yè)的、非住宿的日間照料服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供更貼近人們正常生活的服務(wù)。各類社工服務(wù)機(jī)構(gòu)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)以社會(huì)工作者為主體，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范。支持型服務(wù)機(jī)構(gòu)支持型服務(wù)機(jī)構(gòu)是以支持其他社會(huì)服務(wù)組織發(fā)展為主要任務(wù)和目標(biāo)，專門為做實(shí)務(wù)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)和支持的一類社會(huì)組織，其組織使命和活動(dòng)項(xiàng)目具有明顯的指向性。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型（二）依據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府的關(guān)系分類公辦公營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)公辦公營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于政府主導(dǎo)建立的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，屬于社會(huì)公益事業(yè)一類組織。公辦民營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)公辦民營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于政府支持建立的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。民辦服務(wù)機(jī)構(gòu)民辦服務(wù)機(jī)構(gòu)是社會(huì)成員自主建立的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是社會(huì)團(tuán)體以及公民個(gè)人根據(jù)其共同的志趣利用非國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，常常區(qū)別于政府的獨(dú)立民間機(jī)構(gòu)。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型（三）依據(jù)服務(wù)對(duì)象的差別進(jìn)行分類特定性服務(wù)機(jī)構(gòu)特定性服務(wù)機(jī)構(gòu)是指以社會(huì)弱勢(shì)群體為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對(duì)特定群體?；ヒ嫘陨鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)互益性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指以機(jī)構(gòu)的參與者為對(duì)象的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如一些志愿者服務(wù)組織、社區(qū)興趣團(tuán)體、會(huì)員制扶貧協(xié)會(huì)或互助合作社。普惠性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)普惠性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指以社區(qū)乃至社會(huì)為對(duì)象的服務(wù)機(jī)構(gòu)，從事的是普遍公益活動(dòng)，受益者是全社會(huì)，如各類公益倡導(dǎo)組織、公益環(huán)保機(jī)構(gòu)、關(guān)愛動(dòng)物組織、人道主義救助團(tuán)體等第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型（四）依據(jù)運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行分類現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)企業(yè)按照組織性質(zhì)分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性兩類進(jìn)行注冊(cè)，營(yíng)利性的社會(huì)企業(yè)也被稱為微利潤(rùn)或低利潤(rùn)企業(yè)。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，社會(huì)企業(yè)多由非營(yíng)利性組織路徑發(fā)展而來，解決困難群體的就業(yè)、教育、各類康復(fù)矯正、老年照護(hù)等等問題?，F(xiàn)代領(lǐng)域的社會(huì)企業(yè)多是沿著企業(yè)的組織路徑建立的，涉及環(huán)保、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)康健、社區(qū)營(yíng)造等等新興的領(lǐng)域。社會(huì)企業(yè)可以采用協(xié)會(huì)、中心、機(jī)構(gòu)和公司的形式。企業(yè)型社會(huì)企業(yè)由于肩負(fù)特定使命，在勞動(dòng)力構(gòu)成、利潤(rùn)分配、社區(qū)環(huán)境保護(hù)和技術(shù)服務(wù)上都會(huì)偏向?qū)δ愁惿鐣?huì)問題，因此可以分為就業(yè)型社會(huì)企業(yè)、金融服務(wù)型社會(huì)企業(yè)、社區(qū)資源中心型社會(huì)企業(yè)和技術(shù)服務(wù)型社會(huì)企業(yè)等。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型（五）依據(jù)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，分為城鄉(xiāng)社會(huì)福利公益服務(wù)類、科技咨詢與培訓(xùn)類、文體健康促進(jìn)類、社區(qū)發(fā)展類、文化倡導(dǎo)類、環(huán)境保護(hù)類和社會(huì)權(quán)益保護(hù)類。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命02一、使命的含義和內(nèi)容二、使命陳述與轉(zhuǎn)換一、使命的含義和內(nèi)容含義第一，使命是機(jī)構(gòu)存在的社會(huì)意義。第二，使命通過制定機(jī)構(gòu)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、共同信仰和行動(dòng)原則，并根據(jù)組織的意愿和服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)揭示組織長(zhǎng)期發(fā)展的前景，為機(jī)構(gòu)目標(biāo)的確立和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。第三，使命是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期適用的組織目標(biāo)，代表組織的社會(huì)形象，作為戰(zhàn)略管理的一部分高于戰(zhàn)略目標(biāo)。內(nèi)容第一，使命常常要說明社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的目的。第二，使命要說明機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或理念。第三，使命要說明組織宗旨。第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命一、使命的含義和內(nèi)容作用使命為機(jī)構(gòu)的發(fā)展指明方向。使命是燈塔，指明前進(jìn)的方向，照亮前進(jìn)的路程；使命是戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的依據(jù)。它能反映機(jī)構(gòu)核心價(jià)值觀，使其能夠長(zhǎng)短期目標(biāo)兼顧。使命具有激勵(lì)成員和凝聚團(tuán)隊(duì)的作用。使命是組織文化的一個(gè)載體，文化能夠協(xié)調(diào)分歧，使組織成員上下達(dá)成共識(shí)，保持與組織的目標(biāo)一致，積極投身工作。使命的定義對(duì)資源分配的領(lǐng)域產(chǎn)生影響。首先，使命對(duì)資源分配的影響表現(xiàn)為使命確定了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資源領(lǐng)域是社會(huì)福利領(lǐng)域、公益慈善領(lǐng)域，參與社會(huì)福利資源再分配。使命為機(jī)構(gòu)評(píng)估制定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)社會(huì)工作行政管理的優(yōu)勢(shì)和績(jī)效問題，首先需要確定其所做的事情是否正確，即符合使命與否，然后看其效率。第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換（一）使命陳述1.使命陳述的概念使命陳述是一個(gè)正式書面文件，是對(duì)機(jī)構(gòu)使命的明確表達(dá)。使命陳述是機(jī)構(gòu)溝通價(jià)值觀、宗旨、定位和任務(wù)目標(biāo)的有效方式。2.使命陳述的參考要素及要回答的問題彼得·德魯克在《非營(yíng)利組織的管理》中指出，每一項(xiàng)使命宣言都必須反映機(jī)會(huì)、能力與奉獻(xiàn)精神三項(xiàng)要素，否則將無法凝聚組織內(nèi)的人力資源去做好該做的事。我們將這三個(gè)方面細(xì)分為九個(gè)參考要素：服務(wù)對(duì)象、需求領(lǐng)域和程度、服務(wù)的種類、服務(wù)的技術(shù)水平、關(guān)注生存和增長(zhǎng)、觀念、自我認(rèn)識(shí)、公共形象、對(duì)員工的關(guān)心。第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換（一）使命陳述2.使命陳述的參考要素及要回答的問題第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換（一）使命陳述3.使命陳述應(yīng)注意的問題使命陳述要鮮明、清楚、定位準(zhǔn)確和富有感召力使命是機(jī)構(gòu)發(fā)展的總體指導(dǎo)思想，一般應(yīng)在中觀層次上進(jìn)行表達(dá)，這樣既能促進(jìn)組織未來的發(fā)展，又能表明現(xiàn)有的具體工作業(yè)務(wù)。使命陳述不存在一個(gè)最佳的和固定的陳述模式。第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命二、使命陳述與轉(zhuǎn)換（二）使命轉(zhuǎn)換使命轉(zhuǎn)換是使命向目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，就是將使命中的說辭轉(zhuǎn)換成更精確的目標(biāo)，通過目標(biāo)的分解完成使命任務(wù)，可見，目標(biāo)是使命的具體化形式。通過階段性地達(dá)成目標(biāo)，使命就能變成可操作的具體的行動(dòng)，而目標(biāo)則僅是暫時(shí)性的。領(lǐng)導(dǎo)者，其職責(zé)就是將使命中的說辭轉(zhuǎn)換成更精確的目標(biāo)以便于執(zhí)行。有了具體的行動(dòng)目標(biāo)，才能開始行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)使命。所以使命轉(zhuǎn)換是達(dá)成使命的重要步驟，是行政領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)。第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力03一、機(jī)構(gòu)使命與公信力二、社會(huì)公信力的含義和對(duì)象分類三、社會(huì)公信力建設(shè)的總體原則和內(nèi)容一、機(jī)構(gòu)使命與公信力（一）機(jī)構(gòu)使命、角色期待與社會(huì)信任使命具有如下特點(diǎn)：一是使命具有社會(huì)責(zé)任性。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的任務(wù)是傳遞社會(huì)福利服務(wù)和政策，擔(dān)當(dāng)社會(huì)福利服務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，特別是針對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體、社會(huì)問題展開具體的行動(dòng)。二是機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷價(jià)值理念來源于使命。三是社會(huì)價(jià)值取向反映了機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀和未來發(fā)展前景。四是使公眾產(chǎn)生對(duì)機(jī)構(gòu)的社會(huì)角色期待及信任。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力一、機(jī)構(gòu)使命與公信力（二）“塔西佗效應(yīng)”與公信力公信力《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)公信力的解釋是：使公眾信任的力量。組織的公信力指社會(huì)對(duì)一個(gè)組織的認(rèn)可及信任程度，它通過法律約束和自律規(guī)范來體現(xiàn)。社會(huì)組織要努力提升自己的公信力，獲得社會(huì)公眾對(duì)本組織的信任和支持?！八髻⑿?yīng)”“塔西佗效應(yīng)”是古羅馬政論家普布里烏斯·克奈里烏斯·塔西佗對(duì)執(zhí)政得出的一個(gè)結(jié)論。他指出，當(dāng)政府不受歡迎的時(shí)候，好的政策與壞的政策都會(huì)得罪人民。也就是說，當(dāng)政府或社團(tuán)等公共組織行使公權(quán)力的公平性和正義性遭到質(zhì)疑、不受公民信任的時(shí)候，組織就會(huì)出現(xiàn)公信力危機(jī)。此時(shí)，組織無論是說真話還是說假話、做好事還是做壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事，從而陷入“塔西佗陷阱”。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力二、社會(huì)公信力的含義和對(duì)象分類（一）含義社會(huì)公信力既是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)管理中所具備的為社會(huì)公眾所認(rèn)同和信任的影響能力，也是公眾在社會(huì)生活中對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施的政策以及其他社會(huì)性活動(dòng)的普遍認(rèn)同感、信任度和滿意程度，是公民對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)效果的主觀評(píng)價(jià)。它通過機(jī)構(gòu)自律和法律約束來達(dá)成。（二）分類一是針對(duì)國(guó)家的公信力二是針對(duì)社會(huì)的公信力，三是機(jī)構(gòu)對(duì)自身的公信力。四是服務(wù)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的公信力。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力三、社會(huì)公信力建設(shè)的總體原則和內(nèi)容（一）內(nèi)部自律的內(nèi)容第一，建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)；第二，建立信息披露制度。第三，注重公共關(guān)系，塑造社會(huì)形象。（二）外部他律的內(nèi)容外部他律指來自政府和社會(huì)的約束力量，主要包括政府對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力一、領(lǐng)導(dǎo)的原理（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理密切相關(guān)，但區(qū)別明顯：第一，職能范圍不同。管理的職能比領(lǐng)導(dǎo)的職能寬泛，領(lǐng)導(dǎo)主要是直接對(duì)人們施加影響力的行為，而管理是對(duì)組織資源進(jìn)行有效配置的過程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等。第二，工作側(cè)重點(diǎn)不同。管理強(qiáng)調(diào)帶給組織一種秩序與效率，而領(lǐng)導(dǎo)更加強(qiáng)調(diào)帶給組織一種變革與發(fā)展；管理者傾向于安于現(xiàn)狀，忙于行政管理，領(lǐng)導(dǎo)者則傾向于挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途徑；第三，產(chǎn)生的途徑不同。管理建立在正式的、合法的權(quán)力基礎(chǔ)之上，其影響力來自組織體系中的正式職位；而領(lǐng)導(dǎo)既可能建立在正式的、合法的權(quán)力之上，也可能從一個(gè)群體中通過非正式途徑產(chǎn)生，其影響力不一定來自正式的職位，也可能來自個(gè)人魅力和能力。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)１．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有什么樣的性質(zhì)？２．按照功能劃分，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些類型？３．按照與政府的關(guān)系劃分，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些類型？

４．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命包含哪些內(nèi)容？有什么作用？５．模擬某個(gè)機(jī)構(gòu)的使命并進(jìn)行使命陳述與使命轉(zhuǎn)換。６．機(jī)構(gòu)使命和公信力之間是什么關(guān)系？７．公信力的對(duì)象分類有哪幾個(gè)層次？８．公信力建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循的總體原則和內(nèi)容是什么？思考題１．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有什么樣的性質(zhì)？

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是非營(yíng)利性的組織，其主要目的是為社區(qū)或特定群體提供服務(wù)和支持，以滿足社會(huì)需求、解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。這些機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)在于社會(huì)效益而非經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，并且往往依賴于公共資金、私人捐贈(zèng)和志愿服務(wù)來運(yùn)作。２．按照功能劃分，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些類型？

按照功能劃分的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型：-社區(qū)服務(wù)中心：提供包括健康照顧、教育輔導(dǎo)、娛樂活動(dòng)等在內(nèi)的綜合服務(wù)。-健康與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)：專注于醫(yī)療護(hù)理、疾病預(yù)防及康復(fù)治療等領(lǐng)域。-教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：提供職業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育以及特殊教育等服務(wù)。-福利援助機(jī)構(gòu)：如孤兒院、養(yǎng)老院、殘疾人支持中心等。-心理咨詢與危機(jī)干預(yù)中心：幫助個(gè)體處理心理問題或應(yīng)對(duì)緊急情況。參考答案３．按照與政府的關(guān)系劃分，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些類型？

按照與政府關(guān)系劃分的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型：-政府部門直接管理的服務(wù)機(jī)構(gòu)：由政府部門設(shè)立并直接管理。-合作伙伴型非營(yíng)利組織：與政府保持緊密合作關(guān)系，接受政府資助或委托執(zhí)行某些項(xiàng)目。-獨(dú)立運(yùn)作的非政府組織（NGO）：在法律允許范圍內(nèi)獨(dú)立運(yùn)作，可能偶爾會(huì)獲得政府補(bǔ)助但不受政府控制。４．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命包含哪些內(nèi)容？有什么作用？社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命內(nèi)容及作用：使命陳述了機(jī)構(gòu)存在的根本原因及其致力于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。它包含對(duì)目標(biāo)人群的需求識(shí)別、提供的核心服務(wù)、追求的價(jià)值觀和社會(huì)影響等方面。一個(gè)清晰的使命有助于指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，確保所有成員理解共同愿景，并吸引資源和支持者。參考答案５．模擬某個(gè)機(jī)構(gòu)的使命并進(jìn)行使命陳述與使命轉(zhuǎn)換。

模擬某機(jī)構(gòu)的使命陳述與轉(zhuǎn)換：假設(shè)我們有一個(gè)名為“青苗成長(zhǎng)之家”的兒童福利機(jī)構(gòu)，其原始使命可能是：“為困境中的兒童提供安全的生