企業(yè)文化的特點(diǎn)與作用

企業(yè)文化理論主講：趙淑銘2025/2/151主講人：趙淑銘

寧夏·魯寧園林規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)寧夏乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)寧夏體驗(yàn)式教育研究會(huì)理事長(zhǎng)中國(guó)策劃研究院寧夏分院常務(wù)副院長(zhǎng)《寧夏乳業(yè)》雜志社總編中國(guó)策劃研究院策劃專家寧夏回族自治區(qū)銀川市政府重大行政決策咨詢專家2025/2/152引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂美國(guó)蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報(bào)告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價(jià)值觀的三條：他們把這三條作為構(gòu)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價(jià)值定位。2025/2/153引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，卓越的公司總是把人的價(jià)值放在首位，物的價(jià)值放在第二位。第二，共有價(jià)值觀：共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。2025/2/154呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、什么是企業(yè)文化三、企業(yè)文化的特點(diǎn)與作用2025/2/155呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化1、企業(yè)存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然

2025/2/156投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2025/2/157企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力我們選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域？我們?cè)鯓觾冬F(xiàn)我們的未來？企業(yè)存在的理由2025/2/158投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)企業(yè)存在的理由2025/2/159BusinessStrategy經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Technical技術(shù)Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業(yè)績(jī)整合的資源管理2025/2/15102.有人群的地方就有文化什么是“文化”？

特定人類群體世代相傳的本質(zhì)特征。 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。--《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》2025/2/1511管理發(fā)展三階段論：第一階段：經(jīng)驗(yàn)管理第二階段：科學(xué)管理第三階段：文化管理3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然2025/2/1512全球總裁調(diào)查(N=3000)：

新世紀(jì)面臨的最緊迫商務(wù)問題？吸引、保留和發(fā)展骨干人員建設(shè)與維持高績(jī)效文化氛圍從戰(zhàn)略角度思考問題與計(jì)劃改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意圍繞愿景、戰(zhàn)略和行為發(fā)展激勵(lì)與推動(dòng)組織各層次創(chuàng)新2025/2/1513呈現(xiàn)提綱二、什么是企業(yè)文化1、企業(yè)文化不是什么2、企業(yè)文化是什么2025/2/1514企業(yè)文化不是什么？豐富員工的業(yè)余生活聘請(qǐng)文化界人士加盟企業(yè)員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌在媒體上宣傳本企業(yè)開發(fā)企業(yè)口號(hào)花衣裳垃圾桶2025/2/1515

企業(yè)精神

企業(yè)宗教

企業(yè)風(fēng)氣、氛圍

企業(yè)價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)預(yù)期企業(yè)文化是一個(gè)正因?yàn)閾碛泻芏嗟囊馑级K至幾乎毫無自己的意思的詞。企業(yè)文化是什么？2025/2/1516日本崛起的故事日本作為一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)，戰(zhàn)后幾乎變成了一片廢墟，經(jīng)濟(jì)處于停滯狀態(tài)。幸存下來的工廠，由于缺乏原料和燃料而閑置。饑餓嚴(yán)重威脅著人們的生命，嚴(yán)寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如此迅速?美國(guó)的有識(shí)之士，仔細(xì)研究日本的管理機(jī)制，終于發(fā)現(xiàn)了日本揉和西方管理優(yōu)點(diǎn)并有日本特色的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)它造成了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，造成了企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。這一切使美國(guó)醒悟到“日本企業(yè)成功的關(guān)鍵，在于傳統(tǒng)精神與西方管理技術(shù)的成功結(jié)合?！睂W(xué)者們認(rèn)為：美國(guó)經(jīng)濟(jì)速度落后于日本人根本原因是企業(yè)文化，而不是經(jīng)濟(jì)政策。2025/2/1517興起的標(biāo)志美國(guó)管理界出版了四部名著：即《Ｚ理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢(shì)》。

1980年秋，美國(guó)《商業(yè)周刊》雜志提出企業(yè)文化（corporateculture,CC）的概念，認(rèn)為企業(yè)文化主要是指價(jià)值觀，這種價(jià)值是為公司的活動(dòng)、意見和行動(dòng)樹立榜樣，通過經(jīng)理的實(shí)踐逐漸灌輸給員工，并傳至接班人。2025/2/1518學(xué)者論企業(yè)文化①笛爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書，提出了企業(yè)文化的五點(diǎn)要素：即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、儀式和儀典、文化網(wǎng)。②《成功之路》一書認(rèn)為，成功的美國(guó)企業(yè)有八條秘決；貴在行動(dòng)、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、以人促產(chǎn)、倡導(dǎo)價(jià)值觀、不離本行、精兵簡(jiǎn)政、寬嚴(yán)并濟(jì)。③米勒的《美國(guó)企業(yè)精神》一書提出了未來企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原則：即目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體原則、卓越原則、績(jī)效原則、實(shí)證原則、親密原則、正直原則。

2025/2/1519企業(yè)騰飛的兩翼----先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制為目的以人為管理的主體以企業(yè)員工的共識(shí)為核心以群體行為為基礎(chǔ)企業(yè)文化是什么？2025/2/1520企業(yè)文化是什么？

一個(gè)團(tuán)體在適應(yīng)外部環(huán)境與內(nèi)部整合的過程中，習(xí)得的一套價(jià)值觀，行為模式和基本假設(shè)，團(tuán)體的新成員以此作為了解，感知，思考相關(guān)問題的基礎(chǔ)。2025/2/1521

組織氛圍和企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般，無處不在企業(yè)文化是什么？2025/2/1522

企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來說：營(yíng)銷的思維品保的理念對(duì)管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能---“文化場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行為來說：自律他律的輿論氛圍對(duì)組織功能來說：凝聚力歸屬感的動(dòng)因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對(duì)勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源對(duì)企業(yè)生命來說：長(zhǎng)壽的種子與土壤2025/2/1523企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、紀(jì)念品等。企業(yè)的各種規(guī)章制度、流程和企業(yè)風(fēng)俗。企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。2025/2/1524呈現(xiàn)提綱三、企業(yè)文化的特點(diǎn)與作用1、企業(yè)文化的基本特點(diǎn)2、企業(yè)文化的核心要素3、企業(yè)文化作用4、企業(yè)文化的運(yùn)作與管理2025/2/1525引言：大家論述?

現(xiàn)代組織理論之父巴納德認(rèn)為，企業(yè)是協(xié)作性組織，其穩(wěn)定性和持續(xù)性的根源是文化和道德。?

每個(gè)杰出的公司都非常認(rèn)真的看待價(jià)值觀的形成。實(shí)際上，我們不知道要是沒有對(duì)價(jià)值觀的澄清或沒有某種正確的價(jià)值觀，是否有可能還有杰出的公司。――彼得斯和沃特曼《追求卓越》2025/2/1526?

IBM的小湯姆?沃森：就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來說，企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源或經(jīng)濟(jì)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多。而這些皆源自企業(yè)員工對(duì)企業(yè)基本價(jià)值觀念的信仰程度，同時(shí)源自他們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)中貫徹這些觀念的可信程度。引言：大家論述2025/2/1527一、企業(yè)文化的基本特點(diǎn)1．精神性；5．機(jī)制性；2．獨(dú)特性；6．歷史性；3．主體性；7．發(fā)展性；4．共享性；8．恒久性。特點(diǎn)：“偷不去買不來拆不開帶不走溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代”2025/2/1528宗旨、使命愿景戰(zhàn)略組織行動(dòng)評(píng)估持續(xù)提升企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)作風(fēng)核心價(jià)值觀二、企業(yè)文化的核心要素2025/2/1529企業(yè)文化的核心要素企業(yè)精神：我們是什么樣的人？宗旨:你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值使命:在宗旨所規(guī)劃的方向,必須完成的階段性任務(wù)價(jià)值觀:建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)愿景:宗旨或使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的景象目標(biāo):完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)中如何做？企業(yè)作風(fēng)：做當(dāng)中怎樣行？2025/2/1530企業(yè)文化與企業(yè)的效益成正相關(guān)導(dǎo)向功能企業(yè)文化可以增加員工的凝聚力增加員工對(duì)組織的承諾和滿意感激勵(lì)員工約束與控制員工行為變革的橋梁企業(yè)文化有利于企業(yè)的未來發(fā)展

三、企業(yè)文化作用2025/2/1531環(huán)境因素高層主管價(jià)值觀與信念企業(yè)資源多數(shù)員工認(rèn)知實(shí)質(zhì)性、功能性組織目標(biāo)精神/思想目標(biāo)企業(yè)文化信條規(guī)章制度日常作業(yè)建立典范與英雄典禮/儀式教育訓(xùn)練整合轉(zhuǎn)播外界反應(yīng)座談?dòng)懻搯柧碚{(diào)查員工反應(yīng)整理/回憶影響因素目標(biāo)體系推廣與實(shí)踐檢查與考核四、企業(yè)文化的運(yùn)作與管理2025/2/1532結(jié)論：是什么使企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)盛不衰？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂北京同仁堂的金字招牌為何三百年不倒？同仁堂的企業(yè)文化核心：質(zhì)量信譽(yù)文化

“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”。麥當(dāng)勞在全世界的廣泛成功依靠的是什么？麥當(dāng)勞的企業(yè)文化核心：標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)文化在于全世界的麥當(dāng)勞店的質(zhì)量、服務(wù)、清潔、實(shí)惠的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，同時(shí)生產(chǎn)的25億個(gè)漢堡的品質(zhì)是一樣的。2025/2/15339、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Saturday,February15,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:06:5000:06:5000:062/15/202512:06:50AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2500:06:5000:06Feb-2515-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:06:5000:06:5000:06Saturday,February15,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2500:06:5000:06:50February15,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。15二月2025