哈爾濱華德學(xué)院《公共管理導(dǎo)論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁哈爾濱華德學(xué)院《公共管理導(dǎo)論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應(yīng)完全遵循少數(shù)人的意見B.公共政策制定應(yīng)注重效率，忽視公平C.公共政策制定應(yīng)綜合考慮各種利益關(guān)系D.公共政策制定應(yīng)避免受到價值觀念的影響2、公共政策的評估是政策過程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法側(cè)重于評估政策產(chǎn)生的實際效果？（）A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.價值評估3、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負擔(dān)B.提高公共服務(wù)質(zhì)量C.降低項目風(fēng)險D.減少社會資本的參與機會4、公共服務(wù)的標準化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務(wù)的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理5、公共政策的終結(jié)是政策周期的重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況通常是導(dǎo)致一項公共政策終結(jié)的主要原因？（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策執(zhí)行成本過高C.政策環(huán)境發(fā)生重大變化D.以上都是6、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對于一項促進就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法7、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關(guān)于其構(gòu)建原則的說法，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.績效評估指標體系應(yīng)盡量簡化，只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標，以減輕評估負擔(dān)B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構(gòu)建指標體系時應(yīng)主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性8、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)9、公共危機管理中的預(yù)警機制是預(yù)防危機發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機預(yù)警機制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機監(jiān)測系統(tǒng)B.危機評估系統(tǒng)C.危機預(yù)控系統(tǒng)D.危機恢復(fù)系統(tǒng)10、公共部門的績效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關(guān)于績效管理體系優(yōu)化的方向，不準確的是（）A.更加注重結(jié)果導(dǎo)向B.忽視過程管理C.強化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合11、關(guān)于公共部門的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性？（）A.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.家長式領(lǐng)導(dǎo)12、公共組織的結(jié)構(gòu)和運行機制對其效能有重要影響。關(guān)于直線職能制的公共組織結(jié)構(gòu)，以下描述錯誤的是（）A.既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢B.部門之間協(xié)調(diào)難度較大C.適用于規(guī)模較小、管理事務(wù)簡單的公共組織D.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題13、公共管理中的責(zé)任政府理念強調(diào)政府對公眾負責(zé)，以下關(guān)于責(zé)任政府實現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強監(jiān)督機制C.推行行政問責(zé)制D.政府可以隨意決策，無需承擔(dān)責(zé)任14、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論15、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標D.目標管理16、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少17、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作18、公共管理中的風(fēng)險評估對于預(yù)防和應(yīng)對風(fēng)險具有重要作用。以下哪種風(fēng)險評估方法更注重對風(fēng)險可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估19、公共管理中的新公共管理運動強調(diào)引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關(guān)于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視社會效益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責(zé)任20、公共危機管理中的社會動員旨在整合社會資源應(yīng)對危機，以下關(guān)于社會動員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號召B.志愿者參與C.市場機制調(diào)節(jié)D.強制命令二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)績效評估的公眾參與，包括公眾參與的形式、作用、障礙和促進措施等方面，探討如何增強公眾在公共服務(wù)績效評估中的參與度。2、（本題5分）論述公共組織與私人組織在目標、權(quán)力來源、組織結(jié)構(gòu)和運行機制等方面的主要區(qū)別，并舉例說明這些區(qū)別在實際管理中的體現(xiàn)。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的倫理決策”，包括倫理決策的模型、原則和影響因素。4、（本題5分）闡述公共管理中的績效管理概念和主要方法，如關(guān)鍵績效指標法（KPI）、平衡計分卡（BSC）等，探討如何通過績效管理提升公共服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）請論述公共管理中的公共文化服務(wù)，包括文化設(shè)施建設(shè)、文化活動組織、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，分析如何豐富公共文化服務(wù)供給，滿足公眾精神文化需求。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)在少數(shù)民族聚居區(qū)存在文化特色體現(xiàn)不足、語言服務(wù)不到位等問題。請研究如何加強針對性服務(wù)。2、（本題5分）某城市的公共安全應(yīng)急演練存在形式化、針對性不強、參與度低等問題。請分析并提出改進措施。3、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動場所缺乏無障礙設(shè)施，殘疾人無法正常參與文化活動。請分析如何改善這種狀況，保障殘疾人的文化權(quán)利。4、（本題5分）某城市的公共交通智能化水平較低，無法實時提供準確的車輛到站信息，影響乘客出行體驗。請分析如何提升公共交通的智能化服務(wù)水平。5、（本題5分）某市政府計劃建設(shè)一座大型體育場館，但在選址、資金籌集和后期運營管理方面存在諸多爭議。請研究如何妥善解決這些問題，實現(xiàn)體育場館的順利建設(shè)和有效利用。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共服務(wù)品牌建設(shè)對于提升政府形象和服務(wù)質(zhì)量具有