民航運(yùn)輸服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案

民航運(yùn)輸服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案1.以下哪種不屬于民航運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)？A.速度快B.靈活性高C.受地形限制大D.舒適性好答案：C2.民航運(yùn)輸中，航班時(shí)刻表制定的主要依據(jù)是（）。A.航空公司喜好B.市場需求和機(jī)場資源C.飛機(jī)數(shù)量D.飛行員排班答案：B3.以下哪個(gè)是民航常用的通信系統(tǒng)之一？A.藍(lán)牙通信B.甚高頻通信C.Wi-Fi通信D.紅外線通信答案：B4.機(jī)場跑道的編號(hào)是根據(jù)（）來確定的。A.跑道長度B.跑道磁方向C.跑道寬度D.修建時(shí)間答案：B5.民航客機(jī)的最大起飛重量指的是（）。A.飛機(jī)空載時(shí)的重量B.飛機(jī)滿載乘客和貨物時(shí)的重量C.飛機(jī)能夠安全起飛的最大重量D.飛機(jī)著陸時(shí)的重量答案：C6.以下哪種導(dǎo)航設(shè)備是民航飛機(jī)常用的遠(yuǎn)程導(dǎo)航設(shè)備？A.儀表著陸系統(tǒng)（ILS）B.全球定位系統(tǒng)（GPS）C.甚高頻全向信標(biāo)（VOR）D.無方向信標(biāo)（NDB）答案：B7.民用航空運(yùn)輸?shù)氖袌鲋黧w不包括（）。A.航空公司B.機(jī)場C.空中交通管制部門D.旅行社答案：D8.民航飛機(jī)客艙內(nèi)的氧氣供應(yīng)系統(tǒng)主要是為了（）。A.讓乘客感覺更舒適B.在高空缺氧時(shí)保障乘客呼吸C.預(yù)防火災(zāi)D.調(diào)節(jié)客艙濕度答案：B9.航班計(jì)劃的核心要素不包括（）。A.航班時(shí)刻B.航班經(jīng)停點(diǎn)C.飛機(jī)餐食種類D.航班航線答案：C10.以下哪個(gè)是民航機(jī)場地面服務(wù)的主要內(nèi)容之一？A.飛機(jī)維修B.客票銷售C.行李處理D.航空燃油加注答案：C11.民航運(yùn)輸中，對(duì)貨物進(jìn)行分類的主要依據(jù)是（）。A.貨物顏色B.貨物重量C.貨物性質(zhì)D.貨物產(chǎn)地答案：C12.民航飛機(jī)的配載平衡工作主要是為了確保（）。A.飛機(jī)外觀美觀B.飛機(jī)飛行安全和性能C.乘客乘坐舒適D.航空公司經(jīng)濟(jì)效益答案：B13.機(jī)場塔臺(tái)的主要職責(zé)是（）。A.指揮飛機(jī)在地面的滑行和起飛、降落B.維護(hù)機(jī)場設(shè)施設(shè)備C.提供乘客餐飲服務(wù)D.管理機(jī)場商業(yè)區(qū)域答案：A14.民航運(yùn)輸中的代碼共享是指（）。A.航空公司之間共享航班代碼B.乘客可以使用同一代碼購買不同航空公司機(jī)票C.機(jī)場與航空公司共享運(yùn)營代碼D.飛機(jī)零部件代碼共享答案：A15.以下哪種天氣對(duì)民航航班影響最大？A.小雨B.大霧C.微風(fēng)D.陰天答案：B16.民航飛機(jī)機(jī)身的主要材料是（）。A.鋼鐵B.鋁合金C.塑料D.木材答案：B17.航空公司的航班成本不包括（）。A.燃油成本B.飛機(jī)折舊成本C.機(jī)場建設(shè)成本D.機(jī)組人員薪酬成本答案：C18.民航運(yùn)輸中，辦理登機(jī)手續(xù)的截止時(shí)間一般是航班起飛前（）。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘答案：B19.以下哪個(gè)是民航安全管理的重要理念？A.事后處理為主B.預(yù)防為主C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.快速運(yùn)輸優(yōu)先答案：B20.機(jī)場的候機(jī)樓主要功能不包括（）。A.乘客候機(jī)B.飛機(jī)維修C.辦理登機(jī)手續(xù)D.提供商業(yè)服務(wù)答案：B21.民航飛機(jī)的飛行高度一般在（）。A.對(duì)流層底部B.平流層底部C.中間層底部D.熱層底部答案：B22.以下哪種屬于民航特種貨物運(yùn)輸？A.普通服裝B.鮮活易腐貨物C.辦公用品D.書籍答案：B23.民航運(yùn)輸市場的需求主要受（）因素影響。A.時(shí)尚潮流B.消費(fèi)者收入水平C.體育賽事D.電影上映答案：B24.航空公司的航班計(jì)劃調(diào)整通常不考慮（）。A.季節(jié)變化B.競爭對(duì)手航班調(diào)整C.飛機(jī)顏色D.市場需求變化答案：C25.機(jī)場地面保障車輛中，用于引導(dǎo)飛機(jī)?？康菣C(jī)橋的是（）。A.行李車B.擺渡車C.引導(dǎo)車D.加油車答案：C26.民航飛機(jī)客艙內(nèi)的應(yīng)急出口標(biāo)志顏色通常是（）。A.紅色B.綠色C.黃色D.藍(lán)色答案：B27.以下哪個(gè)是民航運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的重要考核指標(biāo)之一？A.飛機(jī)型號(hào)B.航班準(zhǔn)點(diǎn)率C.機(jī)場面積D.航空公司成立時(shí)間答案：B28.民航運(yùn)輸中，對(duì)于超大超重行李的處理方式是（）。A.直接帶上飛機(jī)B.免費(fèi)托運(yùn)C.按特殊規(guī)定辦理托運(yùn)D.拒絕運(yùn)輸答案：C29.機(jī)場的導(dǎo)航助航燈光系統(tǒng)主要作用是（）。A.裝飾機(jī)場B.為飛機(jī)在夜間或低能見度條件下提供引導(dǎo)C.警示鳥類D.提供機(jī)場照明答案：B30.民航飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)主要類型不包括（）。A.活塞發(fā)動(dòng)機(jī)B.渦輪噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)C.渦輪螺旋槳發(fā)動(dòng)機(jī)D.電動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)答案：D31.航空公司的航線網(wǎng)絡(luò)布局主要考慮的因素不包括（）。A.城市人口密度B.當(dāng)?shù)芈糜钨Y源C.機(jī)場跑道長度D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平答案：C32.民航運(yùn)輸中，客票的有效期一般是（）。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：C33.以下哪種屬于民航旅客服務(wù)的輔助設(shè)施？A.座椅B.行李架C.自動(dòng)扶梯D.安全帶答案：C34.機(jī)場的安檢工作主要目的是（）。A.檢查乘客行李重量B.防止違禁物品帶上飛機(jī)，保障飛行安全C.統(tǒng)計(jì)乘客數(shù)量D.檢查乘客身份信息答案：B35.民航飛機(jī)的飛行控制系統(tǒng)主要功能是（）。A.控制飛機(jī)的飛行姿態(tài)和軌跡B.調(diào)節(jié)客艙溫度C.監(jiān)測飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)D.播放機(jī)上娛樂節(jié)目答案：A36.航空公司的市場營銷策略不包括（）。A.降價(jià)促銷B.提升服務(wù)質(zhì)量C.改變飛機(jī)顏色D.開發(fā)新航線答案：C37.民航運(yùn)輸中，貨物的計(jì)費(fèi)重量是根據(jù)（）確定的。A.貨物實(shí)際重量和體積重量中較大的一個(gè)B.貨物實(shí)際重量C.貨物體積重量D.貨物包裝重量答案：A38.機(jī)場的停機(jī)坪主要用于（）。A.飛機(jī)起飛前準(zhǔn)備B.飛機(jī)降落滑跑C.飛機(jī)停放、維護(hù)和裝卸作業(yè)D.飛機(jī)加油答案：C39.民航飛機(jī)客艙內(nèi)的溫度一般保持在（）。A.18-22℃B.22-26℃C.26-30℃D.30-34℃答案：B40.以下哪個(gè)是民航運(yùn)輸行業(yè)的國際組織？A.世界貿(mào)易組織（WTO）B.國際民用航空組織（ICAO）C.國際貨幣基金組織（IMF）D.世界衛(wèi)生組織（WHO）答案：B41.航空公司制定機(jī)票價(jià)格時(shí)，不需要考慮的因素是（）。A.運(yùn)營成本B.市場需求C.飛機(jī)顏色搭配D.競爭對(duì)手價(jià)格答案：C42.民航運(yùn)輸中，對(duì)于無成人陪伴兒童的服務(wù)要求不包括（）。A.提供專門的座位B.全程專人照顧C(jī).優(yōu)先登機(jī)D.提供特殊餐食答案：D43.機(jī)場跑道的道面維護(hù)工作不包括（）。A.清掃雜物B.修補(bǔ)裂縫C.測量跑道長度D.標(biāo)記刷新答案：C44.民航飛機(jī)的客艙布局設(shè)計(jì)主要考慮的因素不包括（）。A.乘客舒適度B.航空公司品牌形象C.飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)位置D.安全要求答案：C45.以下哪種屬于民航運(yùn)輸中的不正常航班？A.準(zhǔn)點(diǎn)起飛的航班B.延誤的航班C.按計(jì)劃降落的航班D.正常經(jīng)停的航班答案：B46.航空公司的機(jī)隊(duì)規(guī)劃主要依據(jù)是（）。A.市場需求和發(fā)展戰(zhàn)略B.飛機(jī)制造商的推薦C.機(jī)場跑道寬度D.飛行員喜好答案：A47.民航運(yùn)輸中，旅客隨身攜帶物品的重量限制一般是（）。A.2千克B.5千克C.10千克D.15千克答案：B48.機(jī)場的消防設(shè)施主要用于（）。A.清洗飛機(jī)B.應(yīng)對(duì)機(jī)場火災(zāi)事故C.澆灌機(jī)場綠化D.降低機(jī)場噪音答案：B49.民航飛機(jī)的燃油系統(tǒng)主要功能是（）。A.儲(chǔ)存和供應(yīng)燃油給發(fā)動(dòng)機(jī)B.調(diào)節(jié)飛機(jī)重心C.冷卻發(fā)動(dòng)機(jī)D.提供飛機(jī)照明答案：A50.航空公司的航班延誤后，通常采取的措施不包括（）。A.安排旅客住宿B.為旅客提供餐飲C.更改飛機(jī)型號(hào)D.及時(shí)通知旅客延誤情況答案：C51.民航運(yùn)輸中，貨物包裝的基本要求是（）。A.外觀漂亮B.便于搬運(yùn)和保護(hù)貨物C.重量輕D.顏色鮮艷答案：B52.機(jī)場的地面交通系統(tǒng)不包括（）。A.跑道B.滑行道C.候機(jī)樓前道路D.停車場答案：A53.民航飛機(jī)客艙內(nèi)的娛樂系統(tǒng)不包括（）。A.電影播放B.網(wǎng)絡(luò)購物C.音樂播放D.游戲答案：B54.以下哪個(gè)是民航安全法規(guī)的主要作用？A.規(guī)范航空公司經(jīng)營行為B.保障民航運(yùn)輸安全C.提高航空公司經(jīng)濟(jì)效益D.促進(jìn)機(jī)場建設(shè)答案：B55.航空公司的航班收益管理主要目的是（）。A.提高航班客座率和收入B.降低航班成本C.減少航班延誤D.提升服務(wù)質(zhì)量答案：A56.民航運(yùn)輸中，對(duì)于特殊旅客（如孕婦、殘疾人等）的服務(wù)特點(diǎn)是（）。A.與普通旅客相同B.提供個(gè)性化、特殊照顧C(jī).限制其乘坐航班D.收取額外費(fèi)用答案：B57.機(jī)場的目視助航標(biāo)志顏色不包括（）。A.白色B.黃色C.藍(lán)色D.紅色答案：C58.民航飛機(jī)的起落架主要功能是（）。A.提供飛機(jī)升力B.支撐飛機(jī)重量，實(shí)現(xiàn)飛機(jī)起降和滑行C.調(diào)節(jié)飛機(jī)飛行速度D.控制飛機(jī)飛行方向答案：B59.航空公司的服務(wù)質(zhì)量提升措施不包括（）。A.培訓(xùn)員工B.購買新飛機(jī)C.優(yōu)化服務(wù)流程D.收集旅客反饋答案：B60.民航運(yùn)輸中，航班時(shí)刻表的更新頻率通常是（）。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：D61.以下哪種貨物在民航運(yùn)輸中屬于限制運(yùn)輸貨物？A.新鮮水果B.槍支彈藥（按規(guī)定手續(xù)）C.普通衣物D.塑料制品答案：B62.機(jī)場的導(dǎo)航設(shè)備定期維護(hù)是為了（）。A.延長設(shè)備使用壽命B.確保設(shè)備準(zhǔn)確性和可靠性C.增加設(shè)備功能D.改變設(shè)備外觀答案：B63.民航飛機(jī)的客艙服務(wù)基本原則不包括（）。A.安全第一B.以旅客為中心C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D.追求豪華答案：D64.航空公司的航線開辟?zèng)Q策通常不考慮（）。A.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)B.機(jī)場跑道材質(zhì)C.市場潛力D.競爭態(tài)勢答案：B65.民航運(yùn)輸中，行李的尺寸限制是為了（）。A.方便航空公司管理B.確保行李能正常通過安檢和放置在飛機(jī)行李架或貨艙內(nèi)C.控制行李重量D.區(qū)分不同旅客行李答案：B66.機(jī)場的氣象部門主要職責(zé)是（）。A.預(yù)報(bào)天氣情況，為航班運(yùn)行提供氣象信息B.維護(hù)機(jī)場氣象設(shè)備C.制定航班計(jì)劃D.指揮飛機(jī)起降答案：A67.民航飛機(jī)的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)可以（）。A.完全替代飛行員操作B.輔助飛行員完成一些飛行任務(wù)C.控制飛機(jī)所有飛行階段D.改變飛機(jī)航線答案：B68.航空公司的企業(yè)文化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響體現(xiàn)在（）。A.員工的服務(wù)態(tài)度和行為B.飛機(jī)的飛行速度C.航班的準(zhǔn)點(diǎn)率D.機(jī)票價(jià)格答案：A69.民航運(yùn)輸中，貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的作用是（）。A.增加貨物重量B.保障貨物在運(yùn)輸過程中的損失得到賠償C.加快貨物運(yùn)輸速度D.提高貨物價(jià)值答案：B70.機(jī)場的候機(jī)區(qū)域設(shè)置充電設(shè)施是為了（）。A.方便旅客使用電子設(shè)備B.給機(jī)場工作人員使用C.測試機(jī)場電力系統(tǒng)D.作為裝飾答案：A71.民航飛機(jī)的機(jī)身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要滿足的要求不包括（）。A.承受飛行中的各種載荷B.美觀大方C.保證客艙的密封性D.便于安裝設(shè)備答案：B72.航空公司在市場競爭中，差異化服務(wù)策略不包括（）。A.提供特色餐食B.增加航班頻次C.打造獨(dú)特的客艙環(huán)境D.提供專屬的候機(jī)服務(wù)答案：B73.民航運(yùn)輸中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅客的服務(wù)特點(diǎn)是（）。A.與散客服務(wù)完全相同B.提供統(tǒng)一的安排和協(xié)調(diào)服務(wù)C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.收取更高費(fèi)用答案：B74.機(jī)場的助航燈光監(jiān)控系統(tǒng)主要功能是（）。A.控制燈光亮度B.監(jiān)測燈光的工作狀態(tài)C.改變燈光顏色D.開關(guān)燈光答案：B75.民航飛機(jī)的通信系統(tǒng)中，高頻通信主要用于（）。A.近距離通信B.中遠(yuǎn)距離通信，尤其是在海洋和偏遠(yuǎn)地區(qū)C.飛機(jī)內(nèi)部通信D.與地面塔臺(tái)的常規(guī)通信答案：B76.航空公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.飛機(jī)制造技術(shù)B.服務(wù)技能C.安全知識(shí)D.應(yīng)急處理答案：A77.民航運(yùn)輸中，行李丟失后的賠償標(biāo)準(zhǔn)通常是依據(jù)（）。A.行李重量B.行李價(jià)值C.航空公司規(guī)定D.旅客意愿答案：C78.機(jī)場的跑道標(biāo)志主要作用是（）。A.指示跑道方向和位置B.裝飾跑道C.增加跑道摩擦力D.減少噪音答案：A79.民航飛機(jī)的空調(diào)系統(tǒng)主要功能不包括（）。A.調(diào)節(jié)客艙溫度B.提供新鮮空氣C.增加飛機(jī)升力D.控制濕度答案：C80.航空公司的客戶投訴處理原則是（）。A.盡量推脫責(zé)任B.及時(shí)、公正、有效解決問題C.忽視投訴D.對(duì)投訴旅客進(jìn)行懲罰答案：B81.民航運(yùn)輸中，對(duì)于旅客的托運(yùn)行李，航空公司的責(zé)任期限是（）。A.從旅客交運(yùn)行李時(shí)起至行李交付領(lǐng)取時(shí)止B.從航班起飛時(shí)起至航班降落時(shí)止C.從旅客辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)起至下機(jī)時(shí)止D.從行李進(jìn)入托運(yùn)系統(tǒng)時(shí)起至到達(dá)目的地時(shí)止答案：A82.機(jī)場的跑道端安全區(qū)的作用是（）。A.防止飛機(jī)沖出跑道B.作為飛機(jī)滑行通道C.供旅客休息D.存放貨物答案：A83.民航飛機(jī)的液壓系統(tǒng)主要用于（）。A.控制飛行操縱面和起落架B.為客艙提供照明C.加熱客艙空氣D.傳輸通信信號(hào)答案：A84.航空公司的常旅客計(jì)劃的目的是（）。A.提高旅客忠誠度B.降低運(yùn)營成本C.減少航班次數(shù)D.限制旅客出行答案：A85.民航運(yùn)輸中，電子客票的優(yōu)勢不包括（）。A.方便購票B.便于保存和查詢C.降低票價(jià)D.減少紙質(zhì)浪費(fèi)答案：C86.機(jī)場的飛行區(qū)等級(jí)是根據(jù)（）劃分的。A.飛機(jī)最大翼展和主起落架外輪外側(cè)間距B.機(jī)場跑道長度C.機(jī)場客流量D.機(jī)場占地面積答案：A87.民航飛機(jī)的電源系統(tǒng)不包括（）。A.太陽能電池B.發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的發(fā)電機(jī)C.蓄電池D.輔助動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)的發(fā)電機(jī)答案：A88.航空公司的收益管理系統(tǒng)主要基于（）進(jìn)行決策。A.歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測模型B.飛行員經(jīng)驗(yàn)C.旅客投訴D.競爭對(duì)手策略答案：A89.民航運(yùn)輸中，對(duì)于旅客誤機(jī)的處理方式通常是（）。A.免費(fèi)改簽B.全額退款C.收取誤機(jī)費(fèi)后改簽D.禁止再次購票答案：C90.機(jī)場的跑道道面材料通常有（）。A.水泥和木材B.泥土和石子C.瀝青和混凝土D.塑料和玻璃答案：C91.民航飛機(jī)的飛