電子商務(wù)平臺(tái)賣家行為免責(zé)協(xié)議書

電子商務(wù)平臺(tái)賣家行為免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：甲方名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（賣家）：乙方姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的商品銷售及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。乙方通過(guò)在甲方平臺(tái)上注冊(cè)并開(kāi)設(shè)店鋪，同意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款。1.2相關(guān)定義（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，為賣家和買家提供交易場(chǎng)所和相關(guān)服務(wù)。（2）“賣家”指在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并開(kāi)設(shè)店鋪，銷售商品或提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。（3）“買家”指在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。（4）“商品”指乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的有形物品或無(wú)形服務(wù)。（5）“交易”指買家通過(guò)甲方電子商務(wù)平臺(tái)向乙方購(gòu)買商品或服務(wù)的行為。二、賣家的資格和義務(wù)2.1賣家的資格要求（1）乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，如為法人或其他組織，應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資格和相關(guān)證照。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患。2.2賣家的信息提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人或企業(yè)的基本信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新上述信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方信息不實(shí)或未及時(shí)更新導(dǎo)致的任何問(wèn)題，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。2.3賣家的商品和服務(wù)質(zhì)量義務(wù)（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)與描述相符，不存在虛假宣傳、欺詐等行為。（2）乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制，保證其符合質(zhì)量要求。（3）如乙方銷售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或提供的服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)退換貨、維修或賠償?shù)?，承?dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)和責(zé)任3.1平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容（1）甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于店鋪開(kāi)設(shè)、商品上架、交易管理、支付結(jié)算等。（2）甲方為乙方提供市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷服務(wù)，幫助乙方提高商品或服務(wù)的曝光度和銷售量。（3）甲方為乙方提供客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方處理買家的咨詢、投訴和糾紛。3.2平臺(tái)的技術(shù)支持和維護(hù)責(zé)任（1）甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。（2）如因甲方技術(shù)故障或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)或造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌某狻?.3平臺(tái)的信息管理責(zé)任（1）甲方應(yīng)建立健全的信息管理制度，對(duì)乙方及買家的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露或非法使用。（2）甲方應(yīng)對(duì)平臺(tái)上的商品信息、交易記錄等進(jìn)行管理和監(jiān)督，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。（3）如發(fā)覺(jué)乙方存在違法違規(guī)行為或信息不實(shí)等情況，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于下架商品、關(guān)閉店鋪、限制交易等。四、免責(zé)聲明與限制4.1一般免責(zé)聲明甲方對(duì)乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任，包括但不限于商品的質(zhì)量、安全性、合法性，以及交易的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。4.2特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追綗o(wú)法正常提供服務(wù)或乙方遭受損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）如因買家的原因?qū)е陆灰准m紛或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。4.3責(zé)任限制的范圍和程度（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的實(shí)際交易金額為限，不包括乙方的預(yù)期利潤(rùn)、間接損失等。（2）如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1賣家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保證（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致糾紛或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.2平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策（1）甲方尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)平臺(tái)上的商品信息和交易記錄進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。（2）如發(fā)覺(jué)平臺(tái)上存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或信息，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于下架商品、刪除信息、關(guān)閉店鋪等。5.3侵權(quán)處理程序（1）如甲方收到關(guān)于乙方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并要求乙方提供相關(guān)證據(jù)證明其商品或服務(wù)不侵權(quán)。（2）如乙方無(wú)法提供有效證據(jù)，甲方有權(quán)根據(jù)投訴人的要求，對(duì)涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)進(jìn)行處理。（3）乙方如對(duì)處理結(jié)果有異議，可向甲方提出申訴，甲方應(yīng)進(jìn)行復(fù)查并做出最終決定。六、數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策6.1賣家的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，對(duì)在交易過(guò)程中收集到的買家個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露或非法使用。（2）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證買家個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。（3）如因乙方原因?qū)е沦I家個(gè)人信息泄露或遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方及買家因此遭受的損失。6.2平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理和隱私政策（1）甲方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策的要求，對(duì)平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用和處理。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。（3）甲方不會(huì)將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的或向第三方披露，除非得到用戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。6.3用戶信息的安全保障（1）甲方將建立健全的用戶信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的安全保護(hù)。（2）甲方將定期對(duì)用戶信息安全進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和消除安全隱患。（3）如發(fā)生用戶信息安全事件，甲方將及時(shí)采取措施，通知用戶并向相關(guān)部門報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。七、交易規(guī)則和糾紛解決7.1交易流程和規(guī)則（1）乙方應(yīng)按照甲方電子商務(wù)平臺(tái)的交易流程和規(guī)則進(jìn)行交易，包括但不限于商品發(fā)布、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送等。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理買家的訂單，如未能按時(shí)處理，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理，包括但不限于取消訂單、扣除保證金等。（3）乙方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，并提供有效的物流信息，如因乙方原因?qū)е挛锪餮诱`或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2糾紛解決機(jī)制（1）如買賣雙方在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向甲方提出申訴，甲方將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行調(diào)解。（2）如調(diào)解不成，雙方可選擇向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。7.3仲裁和法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（3）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。八、費(fèi)用和支付8.1平臺(tái)使用費(fèi)用（1）乙方使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付平臺(tái)使用費(fèi)用。（2）平臺(tái)使用費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)在使用平臺(tái)服務(wù)前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)同意。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)平臺(tái)使用費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。8.2支付方式和時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式和時(shí)間支付平臺(tái)使用費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。（2）支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等，具體支付方式以甲方電子商務(wù)平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。（3）如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的平臺(tái)使用權(quán)限，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。8.3費(fèi)用調(diào)整和通知（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素對(duì)平臺(tái)使用費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。（2）乙方如對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[X]天內(nèi)提出書面異議，否則視為乙方同意費(fèi)用調(diào)整。（3）如乙方在費(fèi)用調(diào)整后繼續(xù)使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，視為乙方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。九、協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、市場(chǎng)情況及經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）甲方將在變更前提前[X]天在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在公告發(fā)布后的[X]天內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議；如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出書面異議，視為乙方同意變更內(nèi)容。9.2協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議；乙方的店鋪連續(xù)[X]個(gè)月未進(jìn)行任何交易活動(dòng)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、商品下架、數(shù)據(jù)處理等。9.3終止后的事項(xiàng)處理（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，并在[X]天內(nèi)將未完成的交易處理完畢。（2）甲方將在本協(xié)議終止后的[X]天內(nèi)，按照本協(xié)議的約定與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。如乙方存在欠費(fèi)情況，甲方有權(quán)從乙方的保證金或其他款項(xiàng)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，妥善處理用戶信息和交易數(shù)據(jù)，保證信息安全。十、通知和溝通10.1通知的方式和要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。否則，通知按照原地址送達(dá)的，視為已送達(dá)。10.2雙方的聯(lián)系信息（1）甲方的聯(lián)系信息：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]（2）乙方的聯(lián)系信息：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]10.3溝通和協(xié)商的原則（1）雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則進(jìn)行溝通和協(xié)商，共同解決本協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）如雙方在溝通和協(xié)商過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議的約定提起仲裁或訴訟。十一、保密條款11.1保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議履行過(guò)程中向另一方提供的，涉及該方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等的信息和資料，包括但不限于用戶信息、交易數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)方案等。11.2保密義務(wù)的范圍和期限（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。11.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]，如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。十二、不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。12.2不可抗力事件的通知和證明（1）如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在[X]天內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。（2）通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容。12.3不可抗力對(duì)協(xié)議的影響（1）如不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)[X]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。十三、其他條款13.1完整協(xié)議的構(gòu)成本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)賣家行為免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性和獨(dú)立性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)