電子商務平臺賣家行為免責協(xié)議書

電子商務平臺賣家行為免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（電子商務平臺）：甲方名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（賣家）：乙方姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電子商務平臺上進行的商品銷售及相關服務活動。乙方通過在甲方平臺上注冊并開設店鋪，同意遵守本協(xié)議的各項條款。1.2相關定義（1）“電子商務平臺”指甲方運營的在線交易平臺，為賣家和買家提供交易場所和相關服務。（2）“賣家”指在甲方電子商務平臺上注冊并開設店鋪，銷售商品或提供服務的自然人、法人或其他組織。（3）“買家”指在甲方電子商務平臺上購買商品或服務的自然人、法人或其他組織。（4）“商品”指乙方在甲方電子商務平臺上銷售的有形物品或無形服務。（5）“交易”指買家通過甲方電子商務平臺向乙方購買商品或服務的行為。二、賣家的資格和義務2.1賣家的資格要求（1）乙方應具備完全民事行為能力，如為法人或其他組織，應具有合法的經(jīng)營資格和相關證照。（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)及甲方平臺的相關規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。（3）乙方應保證所提供的商品或服務符合國家相關標準和質量要求，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的隱患。2.2賣家的信息提供義務（1）乙方應如實提供個人或企業(yè)的基本信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、營業(yè)執(zhí)照號碼、聯(lián)系方式、地址等。（2）乙方應及時更新上述信息，保證信息的準確性和完整性。如因乙方信息不實或未及時更新導致的任何問題，由乙方承擔全部責任。2.3賣家的商品和服務質量義務（1）乙方應保證所銷售的商品或提供的服務與描述相符，不存在虛假宣傳、欺詐等行為。（2）乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對商品或服務進行質量控制，保證其符合質量要求。（3）如乙方銷售的商品存在質量問題或提供的服務不符合約定，乙方應負責退換貨、維修或賠償?shù)?，承擔相應的責任。三、電子商務平臺的服務和責任3.1平臺提供的服務內容（1）甲方為乙方提供電子商務平臺的技術支持和運營服務，包括但不限于店鋪開設、商品上架、交易管理、支付結算等。（2）甲方為乙方提供市場推廣和營銷服務，幫助乙方提高商品或服務的曝光度和銷售量。（3）甲方為乙方提供客戶服務支持，協(xié)助乙方處理買家的咨詢、投訴和糾紛。3.2平臺的技術支持和維護責任（1）甲方應保證電子商務平臺的正常運行，提供穩(wěn)定的技術支持和維護服務。（2）如因甲方技術故障或維護不當導致乙方無法正常經(jīng)營或造成損失，甲方應承擔相應的責任，但因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的除外。3.3平臺的信息管理責任（1）甲方應建立健全的信息管理制度，對乙方及買家的信息進行嚴格保密，不得泄露或非法使用。（2）甲方應對平臺上的商品信息、交易記錄等進行管理和監(jiān)督，保證信息的真實性、準確性和合法性。（3）如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為或信息不實等情況，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于下架商品、關閉店鋪、限制交易等。四、免責聲明與限制4.1一般免責聲明甲方對乙方在電子商務平臺上的經(jīng)營活動不承擔任何擔保責任，包括但不限于商品的質量、安全性、合法性，以及交易的真實性、準確性等。乙方應自行承擔因經(jīng)營活動產(chǎn)生的一切風險和責任。4.2特定情況下的免責（1）如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法正常提供服務或乙方遭受損失，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取相應的措施減少損失。（2）如因買家的原因導致交易糾紛或損失，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方進行處理。4.3責任限制的范圍和程度（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方在甲方電子商務平臺上的實際交易金額為限，不包括乙方的預期利潤、間接損失等。（2）如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。五、知識產(chǎn)權保護5.1賣家對知識產(chǎn)權的保證（1）乙方應保證所銷售的商品或提供的服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。（2）如乙方因侵犯他人知識產(chǎn)權而導致糾紛或訴訟，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.2平臺的知識產(chǎn)權政策（1）甲方尊重知識產(chǎn)權，對平臺上的商品信息和交易記錄進行嚴格管理，防止侵犯知識產(chǎn)權的行為發(fā)生。（2）如發(fā)覺平臺上存在侵犯知識產(chǎn)權的商品或信息，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于下架商品、刪除信息、關閉店鋪等。5.3侵權處理程序（1）如甲方收到關于乙方侵犯知識產(chǎn)權的投訴，應及時通知乙方，并要求乙方提供相關證據(jù)證明其商品或服務不侵權。（2）如乙方無法提供有效證據(jù)，甲方有權根據(jù)投訴人的要求，對涉嫌侵權的商品或服務進行處理。（3）乙方如對處理結果有異議，可向甲方提出申訴，甲方應進行復查并做出最終決定。六、數(shù)據(jù)保護和隱私政策6.1賣家的數(shù)據(jù)保護義務（1）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)和甲方的數(shù)據(jù)保護政策，對在交易過程中收集到的買家個人信息進行嚴格保密，不得泄露或非法使用。（2）乙方應采取必要的技術和管理措施，保證買家個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。（3）如因乙方原因導致買家個人信息泄露或遭受損失，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方及買家因此遭受的損失。6.2平臺的數(shù)據(jù)處理和隱私政策（1）甲方將按照國家相關法律法規(guī)和隱私政策的要求，對平臺上的用戶數(shù)據(jù)進行收集、存儲、使用和處理。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。（3）甲方不會將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的或向第三方披露，除非得到用戶的明確授權或法律法規(guī)的要求。6.3用戶信息的安全保障（1）甲方將建立健全的用戶信息安全管理制度，加強對用戶信息的安全保護。（2）甲方將定期對用戶信息安全進行評估和檢測，及時發(fā)覺和消除安全隱患。（3）如發(fā)生用戶信息安全事件，甲方將及時采取措施，通知用戶并向相關部門報告，配合有關部門進行調查和處理。七、交易規(guī)則和糾紛解決7.1交易流程和規(guī)則（1）乙方應按照甲方電子商務平臺的交易流程和規(guī)則進行交易，包括但不限于商品發(fā)布、訂單處理、支付結算、物流配送等。（2）乙方應在規(guī)定的時間內處理買家的訂單，如未能按時處理，甲方有權根據(jù)平臺規(guī)則進行處理，包括但不限于取消訂單、扣除保證金等。（3）乙方應按照約定的方式和時間進行發(fā)貨，并提供有效的物流信息，如因乙方原因導致物流延誤或丟失，乙方應承擔相應的責任。7.2糾紛解決機制（1）如買賣雙方在交易過程中發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向甲方提出申訴，甲方將根據(jù)平臺規(guī)則進行調解。（2）如調解不成，雙方可選擇向相關仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。7.3仲裁和法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的仲裁機構申請仲裁。（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。八、費用和支付8.1平臺使用費用（1）乙方使用甲方電子商務平臺進行交易，應按照甲方規(guī)定的標準支付平臺使用費用。（2）平臺使用費用的收費標準將在甲方電子商務平臺上公布，乙方應在使用平臺服務前仔細閱讀并確認同意。（3）甲方有權根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，對平臺使用費用的收費標準進行調整，但應提前通知乙方。8.2支付方式和時間（1）乙方應按照甲方規(guī)定的支付方式和時間支付平臺使用費用及其他相關費用。（2）支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉賬、支付等，具體支付方式以甲方電子商務平臺公布的為準。（3）如乙方未按時支付費用，甲方有權暫?；蚪K止乙方的平臺使用權限，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責任。8.3費用調整和通知（1）甲方有權根據(jù)市場情況、運營成本等因素對平臺使用費用及其他相關費用進行調整，但應提前[X]天通知乙方。（2）乙方如對費用調整有異議，應在收到通知后的[X]天內提出書面異議，否則視為乙方同意費用調整。（3）如乙方在費用調整后繼續(xù)使用甲方電子商務平臺服務，視為乙方同意按照調整后的費用標準支付費用。九、協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更程序（1）甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)、市場情況及經(jīng)營需要，對本協(xié)議的內容進行變更。（2）甲方將在變更前提前[X]天在電子商務平臺上發(fā)布公告，通知乙方。乙方如不同意變更內容，應在公告發(fā)布后的[X]天內書面通知甲方終止本協(xié)議；如乙方未在規(guī)定時間內提出書面異議，視為乙方同意變更內容。9.2協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權提前終止本協(xié)議；乙方的店鋪連續(xù)[X]個月未進行任何交易活動，甲方有權終止本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關事宜，包括但不限于費用結算、商品下架、數(shù)據(jù)處理等。9.3終止后的事項處理（1）本協(xié)議終止后，乙方應立即停止使用甲方電子商務平臺的相關服務，并在[X]天內將未完成的交易處理完畢。（2）甲方將在本協(xié)議終止后的[X]天內，按照本協(xié)議的約定與乙方進行費用結算。如乙方存在欠費情況，甲方有權從乙方的保證金或其他款項中扣除相應費用。（3）本協(xié)議終止后，雙方應按照法律法規(guī)的要求，妥善處理用戶信息和交易數(shù)據(jù)，保證信息安全。十、通知和溝通10.1通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準。（2）如一方變更通知地址，應提前[X]天書面通知對方。否則，通知按照原地址送達的，視為已送達。10.2雙方的聯(lián)系信息（1）甲方的聯(lián)系信息：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]（2）乙方的聯(lián)系信息：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]10.3溝通和協(xié)商的原則（1）雙方應本著誠實信用、平等互利的原則進行溝通和協(xié)商，共同解決本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。（2）如雙方在溝通和協(xié)商過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權按照本協(xié)議的約定提起仲裁或訴訟。十一、保密條款11.1保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議履行過程中向另一方提供的，涉及該方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等的信息和資料，包括但不限于用戶信息、交易數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、技術方案等。11.2保密義務的范圍和期限（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用保密信息。（2）保密義務的期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年內。11.3違反保密條款的責任如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]，如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續(xù)賠償對方的損失。十二、不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障等。12.2不可抗力事件的通知和證明（1）如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項下的義務，應及時通知對方，并在[X]天內提供有關不可抗力事件的證明文件。（2）通知應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍以及預計持續(xù)時間等內容。12.3不可抗力對協(xié)議的影響（1）如不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行義務。（2）如不可抗力事件持續(xù)時間超過[X]天，雙方應協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均有權終止本協(xié)議。十三、其他條款13.1完整協(xié)議的構成本協(xié)議構成雙方之間關于電子商務平臺賣家行為免責的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性和獨立性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)