全國(guó)網(wǎng)約車資格證考試真題及答案（新版）

全國(guó)網(wǎng)約車資格證考試真題及答案(最新)1、[試題]駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部通過(guò)路口時(shí)，要減速禮讓，提防危險(xiǎn)情況。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過(guò)往的車輛和行人比較多，通過(guò)時(shí)要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒(méi)有交通信號(hào)燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時(shí)，駕駛員應(yīng)降低車速，并時(shí)刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時(shí)，注意其他施工車輛。2、[試題]駕駛員行車時(shí)，保持積極的情緒和情感有利于_____，保證行車安全。A.保持平和心態(tài)B.集中注意力C.保持心情亢奮激動(dòng)D.冷靜應(yīng)對(duì)行駛中出現(xiàn)的各種狀況【答案】ABD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力，對(duì)行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無(wú)精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車安全是一種潛在威脅。3、[試題]網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4、[試題]冰雪路面處理情況不能使用緊急制動(dòng)，但可采取急轉(zhuǎn)向的方法躲避。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】冰雪路面易滑，緊急制動(dòng)，急打轉(zhuǎn)向等過(guò)激的動(dòng)作會(huì)造車側(cè)滑或是翻車。5、[試題]出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，自2012年10月1日起施行。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2012年4月1日起施行。6、[試題]出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。7、[試題]出租汽車行車至交叉路口時(shí)，應(yīng)注意以下_____。A.避免發(fā)動(dòng)機(jī)熄火B(yǎng).遇擁堵的路口，應(yīng)順序排隊(duì)等候。C.只注意前方情況即可D.要控制好車速【答案】ABD【解析】出租汽車行車至交叉路口時(shí)應(yīng)避免發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、遇擁堵的路口，應(yīng)順序排隊(duì)等候、要控制好車速減速慢行。8、[試題]出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)的具體行為準(zhǔn)則，是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則。9、[試題]出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。10、[試題]當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無(wú)人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。11、[試題]出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為()級(jí)。A.AAB.AC.BD.C【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。12、[試題]出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。13、[試題]出租汽車駕駛員有________等先進(jìn)事跡的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。A.見義勇為B.救死扶傷C.拾金不昧D.尊老愛幼【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，為鼓勵(lì)引導(dǎo)出租汽車駕駛員誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等行為，設(shè)立了加分項(xiàng)目。14、[試題]出租汽車服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。15、[試題]出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶________。A.從業(yè)資格證B.機(jī)動(dòng)車駕駛證C.機(jī)動(dòng)車行駛證D.車輛道路運(yùn)輸證【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶，從業(yè)資格證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車行駛證和車輛道路運(yùn)輸證。16、[試題]網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。17、[試題]車輛基本險(xiǎn)包括________。A.交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)B.交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)C.車輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)D.交強(qiáng)險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：車輛基本險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)18、[試題]有乘客向你招手，你準(zhǔn)備停車的時(shí)候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應(yīng)該________。A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B.尊重乘客乘車選擇C.要求乘客乘自己的車D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客，尊重乘客的選擇。19、[試題]雨天超車要開啟前照燈，連續(xù)鳴喇叭迅速超越。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】這種天氣里面能見度低，車輛應(yīng)該慢行，就算要超車，也不能連續(xù)鳴喇叭，而且要確保安全的情況下超車。所以此題的關(guān)鍵在“迅速”兩字。因此本題錯(cuò)誤。20、[試題]跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。21、[試題]網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。22、[試題]在冰雪道路上行車時(shí)，駕駛員應(yīng)佩戴適合的墨鏡，以防止雪對(duì)日光的反射。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過(guò)冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。23、[試題]投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。24、[試題]下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是________。A.火柴B.煙花C.電石D.燃油【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知，易燃固體是指燃點(diǎn)低，對(duì)熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點(diǎn)燃，燃燒迅速，并可能散發(fā)出有毒煙霧或有毒氣體的固體物質(zhì)，如硫黃、火柴等。25、[試題]整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味是對(duì)出租汽車________的要求。A.消防設(shè)施B.服務(wù)標(biāo)志C.專用設(shè)施D.車輛整潔衛(wèi)生【答案】D【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛(wèi)生要求：出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。26、[試題]行車中，輪胎爆胎的應(yīng)急處置措施有()等。A.握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤B.輕踏制動(dòng)踏板C.向爆胎相反一側(cè)轉(zhuǎn)向D.向爆胎相同一側(cè)轉(zhuǎn)向【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí)，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過(guò)度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動(dòng)踏板（禁止緊急制動(dòng)），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。27、[試題]考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的，出租汽車企業(yè)考核等級(jí)為B級(jí)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的，出租汽車企業(yè)考核等級(jí)為B級(jí)。28、[試題]出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的？()A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車費(fèi)C.路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)D.乘客支付車費(fèi)后，可以不交付乘客出租汽車發(fā)票【答案】ABD【解析】出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)。如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，也需使用計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)。乘客支付車費(fèi)后，需提供發(fā)票給乘客。29、[試題]車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無(wú)損是對(duì)出租汽車________的要求。A.專用設(shè)施B.服務(wù)標(biāo)志C.車容車貌D.消防設(shè)施【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無(wú)損。30、[試題]駕駛出租汽車會(huì)車時(shí)，易引發(fā)道路交通事故的危險(xiǎn)行為有________。A.與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)強(qiáng)行超車B.遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避C.在狹窄路段會(huì)車不減速D.會(huì)車前降低車速【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，遇對(duì)向來(lái)車，應(yīng)選擇安全路段減速或停車交會(huì)；不得加速或緊靠道路中央會(huì)車。31、[試題]下列哪項(xiàng)是日常維護(hù)作業(yè)的內(nèi)容？A.補(bǔ)足胎壓、剔除胎紋間的雜物B.檢查和調(diào)整制動(dòng)間隙C.調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂D.拆檢輪胎進(jìn)行輪胎換位【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。32、[試題]在冰雪道路上行車時(shí)，駕駛員應(yīng)佩戴適合的墨鏡，以防止雪對(duì)日光的反射。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過(guò)冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。33、[試題]出租汽車駕駛員職業(yè)的核心要求是為方便大眾出行，為乘客提供滿意的服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車駕駛員職業(yè)的核心要求是為方便大眾出行，為乘客提供滿意的服務(wù)。34、[試題]出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括________。A.愛崗敬業(yè)B.遵章守紀(jì)C.文明行車D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會(huì)職責(zé)和服務(wù)特點(diǎn)，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。35、[試題]勞動(dòng)合同自用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上_____生效。A.認(rèn)證B.備案C.簽字并蓋章D.簽字或者蓋章【答案】D【解析】勞動(dòng)合同自用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效。36、[試題]駕駛出租汽車通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口，要加速通過(guò)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】駕駛車輛通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口時(shí)，應(yīng)做到一停、二看、三通過(guò)。37、[試題]霧天行車危險(xiǎn)性較大的原因有________。A.能見度低不易發(fā)現(xiàn)路面障礙和對(duì)向來(lái)車B.不能準(zhǔn)確判斷跟車距離C.看不清道路標(biāo)志、標(biāo)線D.霧天路面溫度低易側(cè)滑【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。38、[試題]根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。39、[試題]出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中等候乘客時(shí)，不得遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。40、[試題]出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下C.50元以上200元以下D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下【答案】D【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。41、[試題]出租汽車駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛________。A.要寬容大度得理讓人B.要以理服人語(yǔ)氣盡量溫和委婉C.要尊重乘客的意見和人格不固執(zhí)己見D.求同存異保持平和留有余地【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，處理輕微糾紛的方法（1）寬容大度，得理讓人，給乘客留情面。（2）以理服人，再不能滿足乘客的不合理要求時(shí)，要講道理，說(shuō)服對(duì)方。語(yǔ)氣盡量溫和委婉，讓乘客易于接受。（3）尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見。（4）求同存異，雙方保持心平氣和，留有余地。42、[試題]高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】環(huán)境氣溫過(guò)高，再加上長(zhǎng)期使用的輪胎發(fā)生老化、損壞、胎壓過(guò)高過(guò)低等一系列的原因，很容易導(dǎo)致車輛發(fā)生爆胎的現(xiàn)象。43、[試題]高速公路行車，不準(zhǔn)在匝道、加速車道或減速車道上________。A.倒車B.超車C.停車D.掉頭【答案】ABCD【解析】《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第八十二條：機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛，不得有下列行為：（一）倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內(nèi)停車；（二）在匝道、加速車道或者減速車道上超車；（三）騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；（四）非緊急情況時(shí)在應(yīng)急車道行駛或者停車；（五）試車或者學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車。44、[試題]下列哪項(xiàng)是日常維護(hù)作業(yè)的內(nèi)容？A.補(bǔ)足胎壓、剔除胎紋間的雜物B.檢查和調(diào)整制動(dòng)間隙C.調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂D.拆檢輪胎進(jìn)行輪胎換位【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。45、[試題]當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，可拒絕提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，可拒絕提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。46、[試題]救火時(shí)不要張嘴呼吸或高聲吶喊，以免煙火灼傷上呼吸道。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】因?yàn)闈鉄煖囟雀?，?huì)灼傷上呼吸道。47、[試題]駕駛出租汽車通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時(shí)，要加速通過(guò)。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，通過(guò)無(wú)人值守的鐵路道口時(shí)，應(yīng)停車瞭望，確認(rèn)安全后方可通過(guò)。48、[試題]輪胎充氣壓力過(guò)高，不會(huì)降低輪胎壽命。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】氣壓過(guò)足會(huì)導(dǎo)致輪胎胎面接地面積減小，胎體剛性增加，緩沖性降低，并會(huì)帶來(lái)以下問(wèn)題以及安全隱患：(1)胎面中央位置過(guò)度磨損。(2)增大輪胎受外力沖擊時(shí)破裂甚至爆胎的危險(xiǎn)。(3)接地面積減小導(dǎo)致操控性下降，易發(fā)生甩尾、滑行等危險(xiǎn)(4)乘車舒適感下降。(5)長(zhǎng)期氣壓過(guò)足行駛，易對(duì)車輛底盤造成傷害。49、[試題]行車中如果出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，________，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。A.馬上熄火B(yǎng).立即加水降溫C.讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間D.調(diào)整風(fēng)扇皮帶【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱處理措施：如果行車中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱，應(yīng)立即靠邊停車，注意不要馬上熄火，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)，等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度下降后再進(jìn)行檢查處理。50、[試題]駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)突然失效，使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，可將操縱桿一次拉緊。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，使用駐車去不可將操作桿一次拉緊，一次拉緊容易時(shí)駐車制動(dòng)盤“抱死”，損壞傳動(dòng)機(jī)件，喪失制動(dòng)力。轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤避開危險(xiǎn)目標(biāo)的同時(shí)，可視情況進(jìn)行“搶擋”操作，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用使車輛盡可能地減速，最終駛向路邊停住。51、[試題]駕駛員日常檢查車輛輪胎包括()。A.胎面花紋的深度B.是否有異常的磨損、裂紋和損壞C.車輪螺母是否有松動(dòng)D.是否存在有釘子、石子等異物【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，輪胎：氣壓標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)夾石，無(wú)破裂，固定螺母無(wú)缺失、無(wú)松動(dòng)。輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過(guò)25毫米或深度足以暴露出輪胎簾布層的破裂和割傷。52、[試題]道路交通事故發(fā)生后，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后()日內(nèi)，保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金。A.3B.5C.7D.10【答案】D【解析】根據(jù)交通事故處置可知，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明理由；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。53、[試題]出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期為_____年。A.1B.2C.3D.4【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。54、[試題]出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。55、[試題]事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)傷員呼吸中斷后，要立即進(jìn)行搶救，否則會(huì)由于缺氧而危及生命。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸障礙的傷員，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，以防因缺氧而危及生命。56、[試題]信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。57、[試題]駕駛出租汽車時(shí)，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？________A.發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板B.發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)C.將冷卻液溫度一直在較低水平D.合理選擇檔位行車【答案】D【解析】發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平都會(huì)消耗燃料。58、[試題]盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是________。A.按規(guī)定加收服務(wù)費(fèi)B.按計(jì)價(jià)器金額收取C.提前議價(jià)D.收取起步價(jià)【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，因?yàn)槊と瞬荒鼙嬲J(rèn)計(jì)價(jià)器，駕駛員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是如實(shí)收取費(fèi)用。59、[試題]出租汽車駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：出租汽車駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。60、[試題]駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)______。A.在車流較少時(shí)可上、下乘客B.無(wú)人看管時(shí)可上、下乘客C.按乘客需要停車D.按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走【答案】D【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車的地點(diǎn)屬于違反道路交通安全禁停路段時(shí)，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。61、[試題]駕駛出租汽車駛?cè)胨淼罆r(shí)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有________。A.路面狹窄B.駕駛員會(huì)出現(xiàn)暗適應(yīng)C.光線暗淡D.通風(fēng)不良易形成煙霧污染【答案】BCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，駕駛出租汽車駛?cè)胨淼罆r(shí)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有駕駛員會(huì)出現(xiàn)暗適應(yīng)，光線暗淡，通風(fēng)不良，易形成煙霧污染。62、[試題]出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。63、[試題]出租汽車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方_____m處。A.20～50B.30～80C.40～90D.50～100【答案】D【解析】出租汽車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方50~100m處。64、[試題]發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記。優(yōu)先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，然后再搶救傷員。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，事故發(fā)生后，應(yīng)迅速停車，及時(shí)搶救傷員，如果搶救不及時(shí)，往往會(huì)加重傷勢(shì)，而且會(huì)造成更嚴(yán)重的危害后果。65、[試題]駕駛出租汽車行駛在高速公路時(shí)，要嚴(yán)格遵守高速公路的限速規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，最低車速不得低于____km/h，最高車速不得高于____km/h。A.60，90B.60，110C.60，120D.70，120【答案】C【解析】根據(jù)安全行車知識(shí)可知，駕駛出租汽車行駛在高速公路時(shí)，要嚴(yán)格遵守高速公路的限速規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，最低車速不得低于60km/h，最高車速不得高于120km/h。66、[試題]在車中感到不可避免地要被拋出車外時(shí)，應(yīng)在被拋出的瞬間猛蹬雙腿，增加向外拋出的力量。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】“不可避免”的被拋出車外，不要想太多，在拋出車外一瞬間，可以用物理的作用力和反作用力原理蹬腿一下，實(shí)際做不做得到是另外一回事，但理論上一定是要知道的。67、[試題]網(wǎng)約車宜為乘客準(zhǔn)備_____等。A.互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入B.手機(jī)充電器C.紙巾D.雨傘【答案】ABCD【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：網(wǎng)約車宜為乘客準(zhǔn)備互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘。68、[試題]出租汽車的車容車貌中對(duì)車輛行李艙的要求包括_____。A.整潔B.供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3C.開啟裝置完好D.照明有效【答案】ACD【解析】出租汽車的車容車貌中對(duì)車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。69、[試題]遇到緊急事件呼叫電話求救時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先掛斷電話，等待救援。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】遇到緊急事件呼叫電話求救時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先掛斷電話，防止對(duì)方?jīng)]有聽清或者聽錯(cuò)。70、[試題]汽車日常維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目，包括外觀清潔，檢視補(bǔ)給油液、輪胎氣壓，檢查________。A.全車潤(rùn)滑點(diǎn)B.蓄電池C.安全檢視部位D.車輛外部銹蝕【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。71、[試題]下列做法能體現(xiàn)駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是()。A.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客B.遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴笛催促前車C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)，盛氣凌人D.心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜【答案】D【解析】心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜能體現(xiàn)駕駛員良好的心理素質(zhì)。72、[試題]駕駛出租汽車會(huì)車時(shí)，易引發(fā)道路交通事故的危險(xiǎn)行為有________。A.與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)強(qiáng)行超車B.遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避C.在狹窄路段會(huì)車不減速D.會(huì)車前降低車速【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，遇對(duì)向來(lái)車，應(yīng)選擇安全路段減速或停車交會(huì)；不得加速或緊靠道路中央會(huì)車。73、[試題]下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同必須具備的內(nèi)容有________。A.經(jīng)營(yíng)期限B.收益分配方式C.社會(huì)保險(xiǎn)D.工作時(shí)間和休息時(shí)間【答案】AB【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營(yíng)合同包含下列內(nèi)容：（1）經(jīng)營(yíng)期限；（2）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）經(jīng)營(yíng)的方式和內(nèi)容；（4）收益的分配方式；（5）違約責(zé)任；（6)爭(zhēng)議解決方式；（7）其他條款。74、[試題]行車中如果出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，()，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。A.馬上熄火B(yǎng).立即加水降溫C.讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間D.調(diào)整風(fēng)扇皮帶【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱處理措施：如果行車中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱，應(yīng)立即靠邊停車，注意不要馬上熄火，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)，等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度下降后再進(jìn)行檢查處理。75、[試題]出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過(guò)電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。76、[試題]取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。77、[試題]駕駛出租汽車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時(shí)，應(yīng)________。A.握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤及時(shí)減速B.選擇安全地點(diǎn)停車查明原因C.緊急制動(dòng)停車查明原因D.低速靠右繼續(xù)行駛【答案】AB【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，裝有動(dòng)力轉(zhuǎn)向的車輛，突然發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難、操作費(fèi)力，應(yīng)盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點(diǎn)停車，查明原因、如果車輛還可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，在保證安全的前提下，低速行駛，開到維修廠進(jìn)行維修。78、[試題]出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意故意繞道的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。79、[試題]出租汽車駕駛員對(duì)于業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的乘客信息不得______。A.泄露B.篡改C.出售D.非法向他人提供【答案】ABCD【解析】出租汽車駕駛員對(duì)于業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的乘客信息不得泄露、篡改、出售和非法向他人提供。80、[試題]擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄噺臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄噺臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。81、[試題]需要在高速公路停車時(shí)，要選擇在_____停車。A.高速公路匝道B.加速車道C.減速車道D.服務(wù)區(qū)【答案】D【解析】根據(jù)安全行車知識(shí)可知，需要在高速公路停車時(shí)，要選擇在服務(wù)區(qū)停車。82、[試題]網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、___經(jīng)營(yíng)的定位。A.大眾化B.低成本C.差異化D.個(gè)性化【答案】C【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。83、[試題]出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。84、[試題]巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是_____。A.車容車貌合格率B.駕駛員從業(yè)資格證件擁有率C.乘客滿意率D.車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率【答案】B【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則》：巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是駕駛員從業(yè)資格證件擁有率。85、[試題]乘客上車時(shí)出租汽車駕駛員主動(dòng)問(wèn)好，滿足了乘客對(duì)服務(wù)_____的需求。A.方便B.快捷C.尊重D.安全【答案】C【解析】乘客上車時(shí)出租汽車駕駛員主動(dòng)問(wèn)好，滿足了乘客對(duì)服務(wù)尊重的需求。86、[試題]跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。87、[試題]出租汽車駕駛員義務(wù)接送高考考生屬于_____的社會(huì)責(zé)任。A.救死扶傷B.無(wú)私奉獻(xiàn)C.拾金不昧D.尊老愛幼【答案】B【解析】出租汽車駕駛員義務(wù)接送高考考生屬于無(wú)私奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。88、[試題]出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)表示。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。89、[試題]下列關(guān)于汽車傳動(dòng)軸的說(shuō)法，正確的有________。A.傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有振抖B.傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有異響C.中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋D.中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象【答案】ABCD【解析】關(guān)于汽車傳動(dòng)軸的說(shuō)法：傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有振抖、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有異響、中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋、中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象。90、[試題]在制動(dòng)距離內(nèi)要發(fā)生不可避免的碰撞時(shí)，駕駛員可采取急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避的方法。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時(shí)發(fā)生緊急情況，要判斷能否利用轉(zhuǎn)向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下，應(yīng)優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)向規(guī)避撞車，同時(shí)制動(dòng)減速，但切忌急轉(zhuǎn)方向。（2）車速較高時(shí)發(fā)生緊急情況，切忌急轉(zhuǎn)方向避讓，應(yīng)迅速制動(dòng)減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進(jìn)狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時(shí)急轉(zhuǎn)方向，極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。91、[試題]發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩進(jìn)行滅火。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，協(xié)助乘客安全撤離，并采取有效措施滅火。92、[試題]乘客上下出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候；（2）主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無(wú)障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。93、[試題]對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得承擔(dān)先行賠付責(zé)任。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。94、[試題]行駛中，駕駛員應(yīng)定時(shí)觀察儀表及警示信號(hào)的顯示情況。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，隨時(shí)掌握儀表和警示信號(hào)的動(dòng)態(tài)，聽察異響，堅(jiān)持日常檢查，及時(shí)緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運(yùn)行。95、[試題]駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時(shí)，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)組織乘客搶救貴重物品。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，車輛有爆炸隱患時(shí)，應(yīng)該迅速協(xié)助乘客安全撤離。96、[試題]車輛一級(jí)維護(hù)作業(yè)的內(nèi)容除日常維護(hù)作業(yè)外，以清潔、潤(rùn)滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部件。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，一級(jí)維護(hù)是由汽車維修企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施的車輛維護(hù)作業(yè)。其作業(yè)的中心內(nèi)容是除日常維護(hù)作業(yè)外，以清潔、潤(rùn)滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部件。97、[試題]下列哪些行為有利于節(jié)約燃料？A.合理選擇擋位行車B.頻繁換擋變速以適應(yīng)路況C.合理利用空調(diào)D.減輕車輛重量【答案】ACD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，汽車在運(yùn)行中，檔位的選擇與換檔動(dòng)作都對(duì)燃油的消耗影響很大。所以頻繁的換擋是消耗油量的。98、[試題]駕駛出租汽車借道超車時(shí)，駕駛員應(yīng)該()。A.打開轉(zhuǎn)向燈盲目跟隨前車超車B.與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)加速超車C.判斷是否有足夠的時(shí)間、空間完成超車動(dòng)作D.與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道【答案】CD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，超車應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，在確認(rèn)能安全超越的情況下，從前車的左側(cè)超越，駛回原車道時(shí)與被超車保持必要的安全距離，不能強(qiáng)行超車。99、[試題]網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)根據(jù)_____選擇合理路線。A.駕駛員個(gè)人偏好B.駕駛員利益最大化原則C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃線路D.乘客意愿【答案】CD【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃線路、乘客意愿選擇合理路線。100、[試題]出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客滿意率大于或等于_____。A.85%B.90%C.95%D.80%【答案】D【解析】根據(jù)出租汽車服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求乘客滿意率大于或等于80%。101、[試題]信訪人提出投訴請(qǐng)求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人提出投訴請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請(qǐng)求、事實(shí)、理由。102、[試題]下列選項(xiàng)中，哪些會(huì)導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎？A.超速行駛B.輪胎胎壓過(guò)低或過(guò)高C.輪胎磨損嚴(yán)重D.車輛超載【答案】ABCD【解析】容易爆胎的有以下幾點(diǎn)：1.氣溫高。一旦路面溫度升高，與路面的磨擦導(dǎo)致胎表溫度非常熱。2.車輛超載。如果胎壓很高，超載更容易誘發(fā)爆胎。3.狀況不佳。不用多說(shuō)，如果您的被過(guò)度磨損、已經(jīng)老化、有開裂和外傷等，那很容易爆胎。4.超速行駛。超速也能爆胎？當(dāng)然，的速度極限都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格計(jì)算確定的，長(zhǎng)時(shí)間過(guò)度超速，胎溫迅速升高，橡膠迅速老化，極易爆裂。5.路況不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面對(duì)車胎損害很大。車輛在高速行駛時(shí)，由于路面上銳利的石頭或尖銳物體摩擦撞擊而導(dǎo)致漏氣進(jìn)而發(fā)生爆胎也很常見。103、[試題]出租汽車駕駛員積極主動(dòng)報(bào)案，有利于公安機(jī)關(guān)及時(shí)有力打擊犯罪。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員積極主動(dòng)報(bào)案，有利于公安機(jī)關(guān)及時(shí)有力打擊犯罪。104、[試題]出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括()。A.語(yǔ)言B.音樂(lè)C.文字D.一些特定的非語(yǔ)言行為【答案】ACD【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括語(yǔ)言、文字、一些特定的非語(yǔ)言行為。105、[試題]駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應(yīng)該________。A.在坡底停車等待B.加速超越前車C.跟隨前車爬坡D.鳴喇叭催促前車【答案】A【解析】上坡時(shí)必須與前車保持加倍的距離爭(zhēng)取“一氣呵成”完成爬坡以免上坡時(shí)減速或打滑而無(wú)法順利到達(dá)坡頂。106、[試題]網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。A.正確B.錯(cuò)誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。107、[試題]發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液溫度過(guò)低汽油不易蒸發(fā)、霧化，易形成________。A.過(guò)濃混合氣B.過(guò)稀混合氣C.標(biāo)準(zhǔn)混合氣D.過(guò)多混合氣【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，駕駛員為減輕發(fā)動(dòng)機(jī)熱輻射的烘烤或擔(dān)心冷卻液沸騰，故意把冷卻液工作溫度控制很低，致使發(fā)動(dòng)機(jī)油耗增加，汽油不易蒸發(fā)、霧化，混合氣形成不良，燃燒不完全。108、[試題]遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因，并向乘客說(shuō)明。A.道路、氣候問(wèn)題B.駕駛員身體問(wèn)題C.交通事故問(wèn)題D.車輛故障問(wèn)題【答案】ABCD【解析】網(wǎng)約車駕駛員遇到下列等特殊情況不能完成訂單的，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因，并向乘客說(shuō)明：[試題]道路、氣候問(wèn)題[試題]駕駛員身體問(wèn)題[試題]交通事故問(wèn)題[試題]車輛故障問(wèn)題109、[試題]任何單位或者個(gè)人不得有下列哪些行為？A.拼裝機(jī)動(dòng)車或者擅自改變機(jī)動(dòng)車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征B.改變機(jī)動(dòng)車型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)或者車輛識(shí)別代號(hào)C.偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車登記證書、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志D.使用其他機(jī)動(dòng)車的登記證書、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志【答案】ABCD【解析】道交法第16條：任何單位和個(gè)人不得拼裝機(jī)動(dòng)車或者擅自改變機(jī)動(dòng)車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征；擅自改變已登記的機(jī)動(dòng)車結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、特征或者型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)以及車輛識(shí)別代碼的處150元以上200元以下罰款；《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第九十六條第一、二款：偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車登記證書、號(hào)牌、行駛證、駕駛證的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機(jī)動(dòng)車，處十五日以下拘留，并