職業(yè)素養(yǎng)教育 課件 單元3 遵規(guī)明禮修養(yǎng)彰顯內(nèi)涵

遵規(guī)明禮，修養(yǎng)彰顯內(nèi)涵01校園禮儀規(guī)范02職場禮儀規(guī)范03社交禮儀規(guī)范目錄認(rèn)識(shí)一個(gè)人需要幾秒…7S更可能獲得積極結(jié)果獲得合作與支持獲得信任贏得客人保持客戶關(guān)系當(dāng)你使用公認(rèn)的禮儀…01PartOne大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生哪些行為，在校園中顯的格格不入？（教室、圖書館、宿舍、食堂……）吐槽大會(huì)：1、校園禮儀校園禮儀我來講：02PartOne職場禮儀規(guī)范《辦公室里的故事》角色要求：1人飾演領(lǐng)導(dǎo)，其他由各組自省安排。故事內(nèi)容由各小組自由編創(chuàng)，主題明確，有學(xué)習(xí)和教育意義。情景劇編創(chuàng)表演組別創(chuàng)編的知識(shí)要點(diǎn)是什么？演繹的禮儀要點(diǎn)是否準(zhǔn)確在生活工作中，你是否已經(jīng)掌握了劇中的禮儀要點(diǎn)？觀眾的認(rèn)可和喜愛情況如何？第一小組第二小組第三小組表演結(jié)果分析1、辦公室舉止禮儀敲門允許后進(jìn)入出入辦公室隨手關(guān)門站有站相、坐有坐相不穿背心、拖鞋不看電影、打瞌睡、聊八卦2、辦公室環(huán)境整理好個(gè)人的辦公環(huán)境維護(hù)集體公用辦公室環(huán)境主動(dòng)整理辦公室衛(wèi)生太過于表現(xiàn)適得其反……接聽私人電話，離開辦公室電話鈴聲第二聲時(shí)接起要用精煉的職業(yè)語言用友好的語言結(jié)束電話對(duì)方先掛斷3、接聽電話4、辦公室語言問好、道謝、歉意不議論別人不炫耀自己語氣友善、和氣道別5、辦公室用餐不吃氣味較重的食物用餐時(shí)間不宜過長盡快處理食物殘羹……03PartOne社交禮儀規(guī)范1、社交寶典之儀表微笑站、坐、行著裝環(huán)境、身份、時(shí)間微笑四不要不要缺乏誠意、強(qiáng)裝笑臉；不要露出笑容隨即收起；不要僅為情緒左右而笑；不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人微笑著裝穿西裝的三個(gè)三三色原則：同色、近色、主色三一定律：三個(gè)錯(cuò)誤不要犯：商標(biāo)、襪子、休閑襯衣。站、坐、行2、社交寶典之社交握手介紹遞名片欠身禮2、社交寶典之社交伸手次序：

高階先、低階后；女士先、男士后；

年長先、年輕后；主人先，客人后。握手時(shí)間：3~5秒禁忌：漫不經(jīng)心、軟弱無力、時(shí)間過長、手部冷濕、目光游移。握手介紹方式：低階高階；自家人別人家；

男士女士；未婚者已婚者。三要素：姓名、供職單位、職務(wù)。注意：準(zhǔn)確、謙虛、從容。介紹禮儀2、社交寶典之社交職務(wù)低者先遞。雙手遞、雙手接?？奢p聲讀出對(duì)方的姓名及職務(wù)不要放在褲子口袋。不要隨意圖畫。遞名片2、社交寶典之社交頭、頸、背一條直線。目視對(duì)方。前傾15度。2、社交寶典之社交欠身禮餐飲禮儀用餐舉止座位次序3、社交寶典之用餐3、社交寶典之用餐餐飲禮儀約定費(fèi)用環(huán)境菜單舉止3、社交寶典之用餐座位次序居中為上、居右為上、以遠(yuǎn)為上。3、社交寶典之用餐用餐舉止行進(jìn)禮儀乘車禮儀會(huì)客禮儀會(huì)議禮儀4、社交寶典之公務(wù)4、社交寶典之公務(wù)女士優(yōu)先客人優(yōu)先尊者優(yōu)先行進(jìn)禮儀4、社交寶典之公務(wù)乘車禮儀公務(wù)用車社交應(yīng)酬接待重要客人賓主對(duì)面而坐，面門為上。賓主并列而坐，以右為上。