家政服務(wù)理念課件

月嫂/育兒嫂培訓(xùn)課程心胸決定舞臺(tái)細(xì)節(jié)決定成敗眼光決定財(cái)富思路決定出路母嬰護(hù)理教師銀露家政服務(wù)理念明確求職目的找準(zhǔn)在社會(huì)中的位置轉(zhuǎn)變思想合理定位接受雇主甄選堅(jiān)持目標(biāo)參加培訓(xùn)掌握技能心態(tài)建設(shè)工作前工作中調(diào)崗后母嬰護(hù)理教師銀露職業(yè)道德職業(yè)定義育嬰服務(wù)：主要從事0-3歲嬰幼兒的生活照料、護(hù)理和教育，指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)育兒。素質(zhì)條件愛(ài)心、耐心和責(zé)任心、身心健康、口齒清楚、會(huì)講普通話、有專業(yè)知識(shí)和技能、愛(ài)好清潔、觀察敏銳、操作靈活、學(xué)以致用。母嬰護(hù)理教師銀露家政服務(wù)工作注意事項(xiàng)科學(xué)、合理地愛(ài)拍每日的工作工作早安排、巧計(jì)劃工作有條理、分清主次、繁簡(jiǎn)、急緩、勞逸結(jié)合見(jiàn)縫插針、避免空勞、提高工作效率做事主動(dòng)、多和雇主商量、爭(zhēng)取合作母嬰護(hù)理教師銀露儀表簡(jiǎn)潔大方，行為舉止端莊得體。注意手部的保養(yǎng)，開(kāi)始為上崗做準(zhǔn)備。工作時(shí)禁用化妝品，戴首飾，注意服裝，不要炫耀自己。不隨意拿取用戶東西，不用用戶家庭電話，不能當(dāng)著用戶面打私人電話。要禮貌待人（用戶的朋友，親屬、老人），面帶笑容，與人和睦相處。談吐得體，不在背后非議他人，搬弄是非。不可透露用戶的家庭信息和個(gè)人隱私。要用心照顧服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)熱情工作。工作守則工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意細(xì)節(jié)，認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄單和記錄工作日記，詳細(xì)記錄工作的內(nèi)容及嬰幼兒的狀況。工作時(shí)間不做私事，如遇特殊情況必須向用戶說(shuō)明。與用戶產(chǎn)生沖突時(shí)，不可反駁指責(zé)，不可動(dòng)手，要講明道理，說(shuō)明理由或聯(lián)系公司解決。如遇雙方無(wú)法溝通時(shí)與前臺(tái)老師商議。母嬰護(hù)理教師銀露家政服務(wù)禮儀家政服務(wù)禮儀禮儀時(shí)人際關(guān)系中約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是禮貌、禮節(jié)、儀式等具體形式的統(tǒng)稱，禮儀是人際溝通中必不可少的溝通技巧。家政服務(wù)禮儀正確洗手呵護(hù)健康母嬰護(hù)理教師銀露職業(yè)保護(hù)及相關(guān)法規(guī)法律是社會(huì)行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，運(yùn)用這些法律知識(shí)提高自身的工作能力，維護(hù)自身的基本權(quán)利。相關(guān)知識(shí)：勞動(dòng)法、食品衛(wèi)生法未成年人保護(hù)法：人身權(quán)利、受教育權(quán)利母嬰健康：婚前保健、孕產(chǎn)期保健法律常識(shí)：公民基本權(quán)利、公民基本義務(wù)母嬰護(hù)理教師銀露新生兒的護(hù)理生活照護(hù)：保持室內(nèi)清潔整齊，空氣清新；對(duì)寶寶實(shí)行24小時(shí)護(hù)理，保暖、喂養(yǎng)、洗澡、換尿布；寶寶尿布、衣物、奶瓶、毛巾等用物的消毒和換洗……保健護(hù)理：測(cè)量體溫，觀察大小便，觀察黃疸消退情況，臍帶消毒等護(hù)理；觀察寶寶身體有無(wú)異樣，預(yù)防尿布疹、鵝口瘡等常見(jiàn)病得發(fā)生，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒嬰兒父母并協(xié)助治療……潛能開(kāi)發(fā)：為寶寶做撫觸、游泳等，并指導(dǎo)產(chǎn)婦掌握這些技能操作，提高寶寶的身體抵抗能力，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，開(kāi)發(fā)寶寶潛能……育兒嫂工作內(nèi)容服務(wù)對(duì)象：嬰幼兒工作內(nèi)容：生活護(hù)理

保健護(hù)理

早期教育母嬰護(hù)理教師銀露育兒嫂日常工作常規(guī)照顧嬰幼兒、和嬰幼兒游戲、與家長(zhǎng)交流。照顧：喂哺與飲食、個(gè)人清潔衛(wèi)生、大小便、睡眠、保持生活環(huán)境的整潔等。游戲：進(jìn)行視聽(tīng)、觸覺(jué)方面的、進(jìn)行講故事、念兒歌、看圖書(shū)、唱歌等游戲活動(dòng)。交流：進(jìn)行晨晚間檢查，交流健康狀況、進(jìn)餐情況等，詢問(wèn)提出后繼的照顧要求等。母嬰護(hù)理員的體態(tài)禮儀站姿：站立應(yīng)挺直、舒展，要給人一種端正、莊重的感覺(jué)。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，不可隨意推拉椅櫈，身體不要前后左右搖擺，不要翹二郎腿或抖腿。走姿：與雇主或長(zhǎng)者一起行走時(shí)，應(yīng)讓雇主或長(zhǎng)者走在前面；并排而行時(shí)，應(yīng)讓他們走在里側(cè)。目光：目光要溫和忌諱歪目斜視。手勢(shì)：手勢(shì)是人們交往時(shí)最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。母嬰護(hù)理教師銀露母嬰護(hù)理員應(yīng)該避免的錯(cuò)誤手勢(shì)：在工作中，用手指對(duì)著別人指指點(diǎn)點(diǎn)。隨便向?qū)Ψ綌[手，這種動(dòng)作是拒絕別人或極不耐煩之意。端起雙臂的姿勢(shì)，往往給人一種傲慢無(wú)禮或看別人笑話的感覺(jué)。此外，還應(yīng)避免以下不良的動(dòng)作習(xí)慣：反復(fù)報(bào)弄自己的手指，