《數(shù)據(jù)可視化技術(shù)應(yīng)用》課件 2.3剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)

任務(wù)三

剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)項目2打造零售業(yè)數(shù)據(jù)可視化圖表項目二打造零售業(yè)數(shù)據(jù)可視化圖表01確定數(shù)據(jù)可視化指標(biāo)02處理數(shù)據(jù)03分析數(shù)據(jù)04制作圖表05圖表的保存與分享剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)，能更好地了解消費者的購買習(xí)慣和消費特點，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高用戶黏性，優(yōu)化庫存管理，提高銷售額和利潤。欣欣連鎖便利店領(lǐng)導(dǎo)看了立新科技提交的銷售圖景、庫存圖表，提出繼續(xù)挖掘用戶購買行為數(shù)據(jù)并可視化展示。討論：剖析用戶購買行為主要從哪幾個數(shù)據(jù)著手，用什么圖表展示才能達到最佳效果？項目二打造零售業(yè)數(shù)據(jù)可視化圖表任務(wù)三剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)知識目標(biāo)了解用戶購買行為指標(biāo)，數(shù)據(jù)清洗和分析方法。能力目標(biāo)能靈活選擇和應(yīng)用折線圖、散點圖、圓環(huán)圖剖析用戶購買行為數(shù)據(jù)。素質(zhì)目標(biāo)1.能了解用戶購買行為指標(biāo)，增強學(xué)生的服務(wù)精神。2.培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感。學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)重點：1.零售業(yè)整體銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)2.計算銷售額、銷售額環(huán)比、利潤和利潤率3.繪制和美化“族狀柱形-次折線組合圖表”可視化銷售額和銷售額環(huán)比4.繪制和美化數(shù)據(jù)透視圖表展示門店的銷售和利率貢獻值教學(xué)難點：1.繪制和美化創(chuàng)意旋風(fēng)圖展示商品類別銷售額和利潤率2.繪制數(shù)據(jù)大屏呈現(xiàn)整體銷售數(shù)據(jù)圖景項目二打造零售業(yè)數(shù)據(jù)可視化圖表任務(wù)三呈現(xiàn)整體銷售數(shù)據(jù)圖景重點：1.了解用戶購買行為指標(biāo)2.計算客單價、用戶復(fù)購率、分析支付偏好3.繪制和美化可視化折線圖、散點圖剖析用戶客單價、復(fù)購率等數(shù)據(jù)4.繪制和美化繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖剖析用戶支付偏好數(shù)據(jù)難點：1.繪制和美化餅圖和散點圖2.繪制繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖反映零售企業(yè)經(jīng)營整體狀態(tài)指標(biāo)有很多，其中最為核心且常用的有銷售額和利潤額。時間維度上常用環(huán)比來展現(xiàn)企業(yè)近期經(jīng)營狀況的波動情況，同比來分析企業(yè)長期經(jīng)營趨勢和周期性變化。為了展示不同商品在利潤額上的具反映零售企業(yè)經(jīng)營整體狀態(tài)指標(biāo)有很多，其中最為核心且常用的有銷售額和利潤額。時間維度上常用環(huán)比來展現(xiàn)企業(yè)近期經(jīng)營狀況的波動情況，同比來分析企業(yè)長期經(jīng)營趨勢和周期性變化。為了展示不同商品在利潤額上的具體貢獻度，通常會采用商品類別的利潤占比這一經(jīng)營指標(biāo)進行展示。該指標(biāo)有助于企業(yè)精準(zhǔn)把握各類商品的市場表現(xiàn)及盈利能力，為后續(xù)的經(jīng)營決策提供有力支撐體貢獻度，通常會采用商品類別的利潤占比這一經(jīng)營指標(biāo)進行展示。該指標(biāo)有助于企業(yè)精準(zhǔn)把握各類商品的市場表現(xiàn)及盈問題利能力，為后續(xù)的經(jīng)營決策提供有力支撐操作實踐，探究新知2.3一、用戶購買行為數(shù)據(jù)指標(biāo)客單價復(fù)購率支付方式偏好其他.......問題（1）_________是一定時期內(nèi)，每個用戶的平均消費金額。（2）_________是指購買兩次或者兩次以上的用戶人數(shù)占總用戶人數(shù)的比率。討論為什么要分析用戶支付偏好這個指標(biāo)？操作實踐，探究新知2.31.組織清洗數(shù)據(jù)查重、查找和觀察數(shù)據(jù)源清洗無空值、漏值、重復(fù)值、負(fù)值等異常數(shù)據(jù)二、計算客單價、復(fù)購率、用戶支付偏好2.計算客單價客單價的本質(zhì)是一定時期內(nèi)，每個用戶的平均消費金額。因此，要先分析出每天的總銷售額和總客戶量。客單價=總銷售額/總客戶量×100%。操作實踐，探究新知2.3演示操作：（1）創(chuàng)建客單價透視表（2）布局透視表區(qū)域（3）計算客單價二、計算客單價、復(fù)購率、用戶支付偏好操作實踐，探究新知2.33.分析復(fù)購率（1）復(fù)購率是指購買兩次或者兩次以上的用戶人數(shù)占總用戶人數(shù)的比率，復(fù)購率值是周期內(nèi)的“客戶數(shù)量/客戶總數(shù)”計算出比值。（2）比值越高，則反映出用戶對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。演示操作：（1）創(chuàng)建復(fù)購?fù)敢暠?/p>

（2）修改透視表的字段名，去掉統(tǒng)計行步驟

（3）創(chuàng)建復(fù)購次數(shù)統(tǒng)計透視表（4）設(shè)置透視表區(qū)域（5）計算復(fù)購率討論為什么要去掉統(tǒng)計行步驟？客戶數(shù)量是選擇求和還是計數(shù)？二、計算客單價、復(fù)購率、用戶支付偏好欣欣連鎖便利店支持的支付方式有微信、支付寶和現(xiàn)金3種，支付方式的占比是指使用各類支付方式的交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值。操作實踐，探究新知2.34.分析支付偏好二、計算客單價、復(fù)購率、用戶支付偏好欣欣連鎖便利店支持的支付方式有微信、支付寶和現(xiàn)金3種，支付方式的占比是指使用各類支付方式的交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值。實踐計算各類產(chǎn)品的客單價、復(fù)購率和用戶支付偏好操作實踐，探究新知2.31.繪制客單價折線圖三、制作圖表步驟1選擇圖表步驟2創(chuàng)建圖表步驟3美化圖表步驟4解讀圖表設(shè)置圖表的標(biāo)題、設(shè)置次坐標(biāo)軸、設(shè)置次坐標(biāo)軸的邊界和單位、設(shè)置主坐標(biāo)軸的邊界和單位；添加和美化數(shù)據(jù)標(biāo)簽操作實踐，探究新知2.32.繪制復(fù)購率散點圖三、制作圖表步驟1抽取可視化的數(shù)據(jù)列、創(chuàng)建散點圖步驟2美化圖表解讀圖表________________________________________________________________修改標(biāo)題為“本周期用戶復(fù)購率”添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽設(shè)置次坐標(biāo)軸設(shè)置圖表的標(biāo)題、設(shè)置次坐標(biāo)軸、設(shè)置次坐標(biāo)軸的邊界和單位、設(shè)置主坐標(biāo)軸的邊界和單位；添加和美化數(shù)據(jù)標(biāo)簽操作實踐，探究新知2.33.繪制支付方式創(chuàng)意圓環(huán)圖三、制作圖表步驟1制作輔助占比步驟2插入圓環(huán)圖步驟3美化圓環(huán)圖解讀圖表支付占比反映支付市場的發(fā)展趨勢，指導(dǎo)支付平臺優(yōu)化服務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)某種支付方式的使用率較低，平臺可以加強該方式的推廣，提升用戶體驗，從而吸引更多用戶使用?。不顯示圖表標(biāo)題和圖例設(shè)置填充色添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽餅圖和圓環(huán)圖的區(qū)別？(1)設(shè)置圖表的標(biāo)題為“本期商品類別的銷售額和利潤率”，字體為微軟雅黑；（2）設(shè)置次坐標(biāo)軸。選中藍色的銷售額條形，選擇“次坐標(biāo)軸”，如圖2.1.22所示，可看見圖表的頂部多了一個次坐標(biāo)軸。鞏固練習(xí)素質(zhì)提升2.3圓環(huán)圖中間有一個“空洞”，每個樣本用一個環(huán)來表示，樣本中的每一部分?jǐn)?shù)據(jù)用環(huán)中的一段表示。圓環(huán)圖可顯示多個樣本各部分所占的相應(yīng)比例，從而有利于構(gòu)成的比較研究。實踐“模板有限，創(chuàng)意無限”，請發(fā)揮你的創(chuàng)意，參考微信占比創(chuàng)意圓環(huán)圖的制作過程，完成支付寶占比、現(xiàn)金支付占比的創(chuàng)意圓環(huán)圖，參考效果如圖所示。(1)設(shè)置圖表的標(biāo)題為“本期商品類別的銷售額和利潤率”，字體為微軟雅黑；（2）設(shè)置次坐標(biāo)軸。選中藍色的銷售額條形，選擇“次坐標(biāo)軸”，如圖2.1.22所示，可看見圖表的頂部多了一個次坐標(biāo)軸。課堂小結(jié)&作業(yè)布置2.3課堂小結(jié)(1)了解用戶購買行為指標(biāo)(2)數(shù)據(jù)處理方法(3)制作并美化圖表課后作業(yè)（1）完成配套教材本任務(wù)的填空題（2）完成配套教