定制家具反饋處理協(xié)議

定制家具反饋處理協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：[甲方名稱]，住所地：[甲方地址]

乙方：[乙方名稱]，住所地：[乙方地址]

鑒于甲方從事家具定制業(yè)務(wù)，乙方作為甲方家具產(chǎn)品的最終消費(fèi)者，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在定制家具過(guò)程中對(duì)乙方反饋的處理機(jī)制，保障乙方的合法權(quán)益，提高甲方家具產(chǎn)品的質(zhì)量和滿意度。

二、合同背景

近年來(lái)，隨著我國(guó)居民生活水平的提高，定制家具行業(yè)蓬勃發(fā)展。為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，甲方致力于提供高品質(zhì)的定制家具產(chǎn)品。為更好地了解消費(fèi)者意見(jiàn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，雙方特簽訂本協(xié)議。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方應(yīng)按照乙方要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成定制家具的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交付。

2.甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的反饋意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

3.甲方應(yīng)保障乙方在購(gòu)買、使用家具產(chǎn)品過(guò)程中的合法權(quán)益。

（二）乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方有權(quán)在購(gòu)買、使用家具產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)甲方提出合理意見(jiàn)和反饋。

2.乙方應(yīng)按照約定支付家具產(chǎn)品款項(xiàng)。

3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和反饋處理。

四、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

一、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.設(shè)計(jì)與生產(chǎn)：甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的定制家具設(shè)計(jì)方案，并確保設(shè)計(jì)方案在質(zhì)量、功能、尺寸等方面滿足乙方的使用要求。

2.產(chǎn)品質(zhì)量：甲方保證所提供的家具產(chǎn)品材質(zhì)、工藝、結(jié)構(gòu)等方面符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得存在任何影響產(chǎn)品安全、使用性能的缺陷。

3.交付時(shí)間：甲方應(yīng)按照合同約定的交貨期限，將家具產(chǎn)品交付至乙方指定的地點(diǎn)，如因甲方原因?qū)е掠馄诮桓?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.反饋處理：甲方應(yīng)建立完善的客戶反饋處理機(jī)制，對(duì)乙方提出的合理反饋意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，確保問(wèn)題得到妥善解決。

5.售后服務(wù)：甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。

6.保密義務(wù)：甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.付款義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和期限，向甲方支付家具產(chǎn)品的款項(xiàng)。

2.信息提供：乙方應(yīng)如實(shí)提供家具使用環(huán)境、尺寸需求等信息，以便甲方進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

3.質(zhì)量驗(yàn)收：乙方應(yīng)在收到家具產(chǎn)品后，按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署收貨確認(rèn)單。

4.反饋義務(wù)：乙方應(yīng)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在任何問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向甲方反饋，以便甲方進(jìn)行改進(jìn)。

5.使用規(guī)范：乙方應(yīng)按照家具產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞或安全問(wèn)題。

6.保密義務(wù)：乙方應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露或擅自使用甲方的技術(shù)信息。

三、雙方權(quán)利

1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付款項(xiàng)，并有權(quán)對(duì)乙方的反饋意見(jiàn)進(jìn)行審核和處理。

2.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供家具產(chǎn)品和服務(wù)，并有權(quán)對(duì)甲方的不當(dāng)行為提出異議。

四、違約責(zé)任

1.若甲方未能按期交付家具產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)一定比例的違約金。

2.若乙方未能按期支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)一定比例的滯納金。

3.若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)對(duì)另一方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同總金額

本合同的總金額為人民幣[合同總金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]元），該金額包含家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝等所有費(fèi)用。

二、支付方式

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本合同后[預(yù)付款比例]%的合同金額，即人民幣[預(yù)付款金額]元，作為預(yù)付款支付給甲方。

2.生產(chǎn)階段付款：在甲方完成家具產(chǎn)品的生產(chǎn)并通知乙方準(zhǔn)備驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)在[生產(chǎn)階段付款比例]%的合同金額，即人民幣[生產(chǎn)階段付款金額]元，支付給甲方。

3.驗(yàn)收合格后付款：家具產(chǎn)品經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在[驗(yàn)收合格后付款比例]%的合同金額，即人民幣[驗(yàn)收合格后付款金額]元，支付給甲方。

4.完工交付付款：家具產(chǎn)品完成安裝并經(jīng)乙方確認(rèn)無(wú)誤后，乙方應(yīng)在[完工交付付款比例]%的合同金額，即人民幣[完工交付付款金額]元，支付給甲方。

5.保修期結(jié)束付款：家具產(chǎn)品進(jìn)入保修期結(jié)束后，乙方應(yīng)在[保修期結(jié)束付款比例]%的合同金額，即人民幣[保修期結(jié)束付款金額]元，支付給甲方。

三、支付時(shí)間

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[預(yù)付款支付時(shí)間]內(nèi)支付。

2.生產(chǎn)階段付款：甲方通知乙方準(zhǔn)備驗(yàn)收后的[生產(chǎn)階段付款時(shí)間]內(nèi)支付。

3.驗(yàn)收合格后付款：家具產(chǎn)品驗(yàn)收合格后的[驗(yàn)收合格后付款時(shí)間]內(nèi)支付。

4.完工交付付款：家具產(chǎn)品完成安裝并確認(rèn)無(wú)誤后的[完工交付付款時(shí)間]內(nèi)支付。

5.保修期結(jié)束付款：家具產(chǎn)品保修期結(jié)束后[保修期結(jié)束付款時(shí)間]內(nèi)支付。

四、支付條件

1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，按照合同約定的時(shí)間表進(jìn)行家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

2.甲方應(yīng)在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前，向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

3.乙方在支付款項(xiàng)前，有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的進(jìn)度報(bào)告和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

五、額外費(fèi)用

1.如因乙方原因?qū)е略O(shè)計(jì)變更、生產(chǎn)延期或其他額外需求，產(chǎn)生的額外費(fèi)用應(yīng)由乙方承擔(dān)。

2.如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決額外費(fèi)用問(wèn)題。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未能按期交付家具產(chǎn)品，除支付違約金外，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.若甲方提供的家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退貨的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

c.若甲方違反保密義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未能按期支付款項(xiàng)，除支付滯納金外，還應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。

b.若乙方在驗(yàn)收過(guò)程中故意隱瞞或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、違約金

1.若甲方違約，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)[違約金比例]%的違約金。

2.若乙方違約，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)[違約金比例]%的違約金。

三、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

2.若協(xié)商不成，雙方可選擇以下?tīng)?zhēng)議解決方式之一：

a.訴訟：雙方同意將爭(zhēng)議提交至[指定法院名稱]，適用中華人民共和國(guó)法律。

b.仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至[指定仲裁委員會(huì)]，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。

四、適用法律

本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

五、管轄法院

本合同的簽訂地及履行地為[合同簽訂地]，雙方同意將因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議提交至[合同簽訂地]的人民法院管轄。

六、不可抗力

1.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難，受影響的方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同的相關(guān)義務(wù)。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。

3.若不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效需滿足以下條件：

1.甲方和乙方均為具有完全民事行為能力的自然人或法人；

2.雙方就本協(xié)議的內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)；

3.雙方簽字（或蓋章）的協(xié)議文本真實(shí)、完整、合法。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自協(xié)議生效之日起至家具產(chǎn)品交付并驗(yàn)收合格之日止。在保修期內(nèi)，本協(xié)議繼續(xù)有效，但僅限于保修范圍內(nèi)的服務(wù)。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.任何對(duì)協(xié)議內(nèi)容的口頭變更或補(bǔ)充均視為無(wú)效。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.本協(xié)議約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

d.一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

五、通知

1.雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。

六、不可分割性

本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何一方不得單獨(dú)或部分地解除、放棄或修改任何條款。

七、法律適用與爭(zhēng)議解決

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[指定法院名稱]或[指定仲裁委員會(huì)]解決。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

編號(hào)：__________

1.甲方提供的需求文檔，包括但不限于：

a.家具使用環(huán)境說(shuō)明；

b.尺寸和空間規(guī)劃要求；

c.材質(zhì)和功能偏好；

d.其他特殊需求。

2.雙方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案，包括：

a.家具設(shè)計(jì)圖；

b.材質(zhì)選擇和使用說(shuō)明；

c.預(yù)期效果展示。

3.家具產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，包括：

a.材料成分及等級(jí)；

b.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性及安全標(biāo)準(zhǔn)；

c.裝飾性和功能性細(xì)節(jié)。

4.甲方提供的各類證件復(fù)印件，包括但不限于：

a.法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

b.稅務(wù)登記證；

c.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)；

d.其他與合同履行相關(guān)的證明文件。

5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及其他與本合同相關(guān)的文件。

6.家具產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收流程。

7.家具產(chǎn)品的售后服務(wù)及保修政策。

8.任何雙方認(rèn)為對(duì)本合同理解或執(zhí)行有幫助的附加信息或文件。

所有