企業(yè)培訓(xùn)效果面臨問題及發(fā)展建議

企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，但我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作中仍存在著許多問題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的人才儲(chǔ)備力量薄弱將不能滿足企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下長(zhǎng)久發(fā)展的需求，部分企業(yè)在員工培訓(xùn)上沒有給出足夠的重視，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)不完善，培訓(xùn)的實(shí)際效果難以達(dá)到預(yù)期。針對(duì)這些問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施加以改進(jìn)，使企業(yè)的人才儲(chǔ)備力量不斷增強(qiáng)。一、企業(yè)培訓(xùn)效果面臨的問題（一）管理層對(duì)培訓(xùn)重視度低近年來，不少企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的投入都在不斷提高，但企業(yè)在實(shí)際工作中仍然面臨著人才匱乏、員工綜合素質(zhì)低等問題，這是企業(yè)的管理層對(duì)員工培訓(xùn)的重視有所不足。許多管理層人員認(rèn)為，只要給了培訓(xùn)機(jī)會(huì)就能得到相應(yīng)的結(jié)果，沒有為培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)配套的保障制度與評(píng)估監(jiān)管制度，導(dǎo)致培訓(xùn)工作與其他工作之間聯(lián)系薄弱，導(dǎo)致培訓(xùn)成為員工日常工作中之外的“附加內(nèi)容”。而部分管理層人員對(duì)企業(yè)員工管理工作的認(rèn)知出現(xiàn)了誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)等同于學(xué)歷教育。但究其根本，企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容邏輯、規(guī)則、方法都與學(xué)校教育存在本質(zhì)上的區(qū)別，將二者混為一談將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)在實(shí)踐中不能對(duì)課程進(jìn)行有效設(shè)計(jì)。此外還存在部分管理者對(duì)培訓(xùn)的作用期望過高的問題，將企業(yè)在人力資源管理與技術(shù)層面的許多問題，完全寄希望于員工培訓(xùn)將會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容冗雜，員工的實(shí)際需求不能在培訓(xùn)中得到滿足，企業(yè)的實(shí)際問題也難以在培訓(xùn)中得到改善。（二）培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制僵化靜態(tài)多數(shù)企業(yè)在建立培訓(xùn)機(jī)制后，會(huì)緊接著建立起配套對(duì)應(yīng)的評(píng)估機(jī)制，但評(píng)估對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際制度起到的影響是長(zhǎng)期決策上的，往往難以立竿見影地看到成效。這就使得許多管理者忽略了評(píng)估機(jī)制的完善與動(dòng)態(tài)發(fā)展，導(dǎo)致評(píng)估機(jī)制流于表面形式，難以真正為員工培訓(xùn)工作起到長(zhǎng)期提升作用。以B企業(yè)的員工培訓(xùn)評(píng)估制度為例，其中僅僅包含了員工對(duì)授課內(nèi)容的評(píng)價(jià)和對(duì)培訓(xùn)師授課水平的評(píng)價(jià)，受訓(xùn)員工通過遞交表格打分的方式進(jìn)行評(píng)估，但企業(yè)并未對(duì)表格內(nèi)容進(jìn)行完整的分析。評(píng)估機(jī)制中對(duì)于接受培訓(xùn)的員工，在其對(duì)應(yīng)部門中為后續(xù)工作帶來的提升也沒有進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)于員工個(gè)人的專業(yè)知識(shí)技能掌握水平缺乏對(duì)應(yīng)的考核，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期成了難以預(yù)測(cè)的問題。其人事部門中對(duì)于培訓(xùn)的記錄，僅有一些不具備切實(shí)參考意義的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、受訓(xùn)員工、課程內(nèi)容的記錄，而沒有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估與分析，也沒有切實(shí)的分析數(shù)據(jù)作為后續(xù)培訓(xùn)的決策提供支撐。沒有系統(tǒng)分析和實(shí)證評(píng)價(jià)實(shí)際輸出輸入知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)后是否實(shí)現(xiàn)了員工的能力的提高，是否提高了工作質(zhì)量，都無法進(jìn)行準(zhǔn)確的分析與評(píng)判，也無法使企業(yè)形成完整的培訓(xùn)體系，企業(yè)內(nèi)開展后續(xù)培訓(xùn)活動(dòng)的效率與成效都難以得到提高。（三）培訓(xùn)規(guī)劃缺乏體系保障企業(yè)在開展培訓(xùn)活動(dòng)前，要對(duì)這一階段的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施部門、具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、授課方式、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)時(shí)間等。但許多企業(yè)的培訓(xùn)管理與規(guī)劃，并沒有建立起完善的保障體系，培訓(xùn)規(guī)劃往往是短期的，以季度或年為單位，對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展沒有做充分考慮。這樣的培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，往往不能產(chǎn)生促進(jìn)作用。短期的培訓(xùn)計(jì)劃往往能夠符合企業(yè)在當(dāng)下一段時(shí)間的發(fā)展現(xiàn)狀，但市場(chǎng)環(huán)境變化頻繁，短期的培訓(xùn)方案需要負(fù)擔(dān)跟不上市場(chǎng)變化的風(fēng)險(xiǎn)。在B企業(yè)中，保障體系的缺乏引發(fā)的另一問題是企業(yè)在日常工作中對(duì)培訓(xùn)多有忽視，各部門之間的培訓(xùn)工作無法聯(lián)系到一起，導(dǎo)致培訓(xùn)課程相互之間不能產(chǎn)生切實(shí)的連接，形成各部門“各自為政”的窘境。培訓(xùn)規(guī)劃往往在企業(yè)年終總結(jié)上有所體現(xiàn)，而在其他場(chǎng)合卻沒有強(qiáng)調(diào)其作用，員工對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)都并沒有清晰的界定，培訓(xùn)效果因此難以在員工身上得到充分體現(xiàn)。除此之外部分企業(yè)培訓(xùn)并未與員工的個(gè)人職業(yè)生涯緊密結(jié)合，從而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和員工終身職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生制約性，這也是培訓(xùn)體系不完善，缺乏一系列配套保障制度做支撐的一大弊端。二、提升企業(yè)培訓(xùn)效果的建議（一）分層分類開展培訓(xùn)為改善培訓(xùn)現(xiàn)狀、提升培訓(xùn)效果，分層分類開展培訓(xùn)設(shè)計(jì)是企業(yè)培訓(xùn)的首要工作。其核心在于將培訓(xùn)方案按培訓(xùn)需求進(jìn)行層次劃分，再根據(jù)員工崗位、員工本人的能力與水平進(jìn)行受訓(xùn)員工分類。例如對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的員工可以制定一套專門的培訓(xùn)方案，其中融入企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展理念等內(nèi)容，實(shí)行理論培訓(xùn)與實(shí)踐操作教學(xué)雙線進(jìn)行的方案，幫助新員工更快融入企業(yè)環(huán)境。此外，對(duì)企業(yè)原有員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)符合其崗位狀況與受訓(xùn)需求，通過對(duì)同崗位過往受訓(xùn)記錄的分析確定針對(duì)性更強(qiáng)的培訓(xùn)方案，為其安排不同課程，做到使培訓(xùn)有的放矢，確保培訓(xùn)內(nèi)容切實(shí)幫助員工獲取更好的職業(yè)發(fā)展。一方面，企業(yè)中成熟員工的培訓(xùn)目的已經(jīng)脫離了基礎(chǔ)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，而是進(jìn)入到解決實(shí)際問題的階段，員工在培訓(xùn)中還會(huì)不斷產(chǎn)生新的疑惑.另一方面，培訓(xùn)課程的選擇對(duì)于員工在崗位上的實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)生直接的影響，如何正確利用培訓(xùn)課程的選擇，對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行正向的導(dǎo)引是培訓(xùn)發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。在分層培訓(xùn)中，人事部門應(yīng)當(dāng)對(duì)員工個(gè)人情況、培訓(xùn)任務(wù)、崗位工作任務(wù)等關(guān)鍵信息進(jìn)行數(shù)據(jù)性分析，通過精準(zhǔn)的調(diào)研數(shù)據(jù)梳理出完整的培訓(xùn)課程選擇方案與受訓(xùn)員工分類方案，進(jìn)而制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。（二）創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式在員工培訓(xùn)方式上，可以借鑒國內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的大型企業(yè)或是借鑒國外企業(yè)，對(duì)本企業(yè)的員工培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新。例如比利時(shí)的帶薪培訓(xùn)制度，通過加強(qiáng)資金補(bǔ)助的方式使員工愿意培訓(xùn)并主動(dòng)申請(qǐng)接受培訓(xùn)。我國企業(yè)可以在應(yīng)用中采取培訓(xùn)時(shí)間計(jì)入工時(shí)的方式，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)津貼，降低員工對(duì)培訓(xùn)的排斥感。而我國當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，企業(yè)在員工培訓(xùn)中也可以將一些通用培訓(xùn)內(nèi)容制作成視頻或PPT，上傳至企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、APP等，也可以直接選用系統(tǒng)化的APP專業(yè)課程，讓員工能夠更加廣泛地接受培訓(xùn)，移動(dòng)式的培訓(xùn)課程不僅能打破時(shí)間與空間的限制，也能更適應(yīng)員工自行接受培訓(xùn)的需求。線上培訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)用，可以精簡(jiǎn)人事部門調(diào)研與分析記錄的流程，人事部門可與其他部門和專業(yè)的培訓(xùn)師聯(lián)合制作更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享。員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可以在有限的空間、時(shí)間內(nèi)，為員工提供多樣性培訓(xùn)項(xiàng)目，并激發(fā)員工的自主性，緩和員工在培訓(xùn)中產(chǎn)生的焦慮情緒，提高培訓(xùn)效率。同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)成本的大幅下降，響應(yīng)行業(yè)號(hào)召，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效。（三）完善培訓(xùn)跟蹤評(píng)估企業(yè)對(duì)培訓(xùn)后評(píng)估的忽視，是造成培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的一大重要因素。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，從中發(fā)現(xiàn)不足，匯總、梳理相關(guān)反饋信息，并建立健全培訓(xùn)跟蹤評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)員工接受培訓(xùn)后的成果進(jìn)行一個(gè)時(shí)期的動(dòng)態(tài)化跟蹤記錄。這需要人事部門與受訓(xùn)員工就職的部門共同辦理有關(guān)事務(wù)，對(duì)此可以設(shè)計(jì)一套員工培訓(xùn)考評(píng)表格或是其他形式的跟蹤記錄留檔方案，在跟蹤評(píng)估期內(nèi)對(duì)員工持續(xù)觀察、記錄、溝通，有計(jì)劃地跟進(jìn)該名員工的工作情況，并與該員工就職部門的管理人員共同分析其接受培訓(xùn)之后的工作效率與工作質(zhì)量的變化，分析本次培訓(xùn)對(duì)員工的實(shí)際提升體現(xiàn)在哪些方面，又有哪些培訓(xùn)內(nèi)容沒有在實(shí)際工作中起到明顯作用，以此作為報(bào)告，為下一次培訓(xùn)決策提供案例分析支持。在對(duì)一批員工完成培訓(xùn)后，跟蹤評(píng)估體系中也應(yīng)當(dāng)加入員工對(duì)本次培訓(xùn)課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)，包括課程的設(shè)置是否與實(shí)際工作產(chǎn)生沖突，課程內(nèi)容是否切實(shí)在工作中起作用，培訓(xùn)師在授課內(nèi)容設(shè)計(jì)上與本企業(yè)的發(fā)展及部門工作內(nèi)容是否產(chǎn)生出入等。從而使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的能力和培訓(xùn)課程的選擇，進(jìn)行重新考慮和綜合分析，使培訓(xùn)課程的選擇更加適應(yīng)企業(yè)內(nèi)不同部門的需求。（四）建立培訓(xùn)溝通機(jī)制培訓(xùn)溝通機(jī)制的建立，能夠使企業(yè)更加深入地了解員工在培訓(xùn)方面的需求，也能夠使管理層有針對(duì)性地制定培訓(xùn)決策。具體來講，在培訓(xùn)開始前，人事部門應(yīng)當(dāng)與受訓(xùn)員工進(jìn)行溝通，將本次培訓(xùn)的主題與重點(diǎn)告知受訓(xùn)員工和受訓(xùn)員工所在的部門。主要是將培訓(xùn)中需重點(diǎn)了解哪些知識(shí)與技能，以及培訓(xùn)過程中需要完成的培訓(xùn)筆記、培訓(xùn)后的收獲與心得、培訓(xùn)總結(jié)等任務(wù)布置下去，幫助受訓(xùn)員工明確培訓(xùn)的流程，使受訓(xùn)員工能夠更清晰地掌握培訓(xùn)的全過程，使員工培訓(xùn)體系與溝通制度能夠初步建立起來。在培訓(xùn)的過程中，受訓(xùn)員工要保持與人事部門和自己所處工作部門的溝通，將受訓(xùn)過程中存在的問題與其他反饋及時(shí)記錄并上報(bào)，這有助于教學(xué)內(nèi)容的及時(shí)調(diào)整。受訓(xùn)員工也應(yīng)當(dāng)與培訓(xùn)師積極交流，有任何關(guān)于課程內(nèi)容的問題都應(yīng)當(dāng)積極發(fā)問。在培訓(xùn)完成后，要對(duì)本次培訓(xùn)做好收尾工作，對(duì)培訓(xùn)的后續(xù)處理工作應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)結(jié)果執(zhí)行等?？梢越M織受訓(xùn)員工召開培訓(xùn)心得分享會(huì)，使未能參與培訓(xùn)的員工也能獲知培訓(xùn)內(nèi)容，從中得到啟發(fā)。針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容制定成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃，包括方法行為、績(jī)效計(jì)劃。對(duì)照培訓(xùn)轉(zhuǎn)化計(jì)劃，結(jié)合績(jī)效考核記錄受訓(xùn)員工培訓(xùn)后的行為、態(tài)度、績(jī)效表現(xiàn)，并根據(jù)培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果整理培訓(xùn)檔案資料，通過培訓(xùn)后就可達(dá)到強(qiáng)化、轉(zhuǎn)化、擴(kuò)大培訓(xùn)效果的目的。三、建立培訓(xùn)體系優(yōu)化保障機(jī)制的措施（一）健全員工培訓(xùn)管理制度要想使企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制長(zhǎng)久地運(yùn)行下去，建立一套完整的培訓(xùn)體系優(yōu)化保障制度是重中之重，其中員工培訓(xùn)管理制度是保障員工在培訓(xùn)中各項(xiàng)權(quán)益與保障培訓(xùn)順利進(jìn)行的重要制度之一。該制度建立的基礎(chǔ)，是保障員工培訓(xùn)具有明確的導(dǎo)向性，確保對(duì)員工的培訓(xùn)是從企業(yè)獲取利益、部門提高績(jī)效的角度出發(fā)，明確培訓(xùn)的最終目的是為了提高員工為企業(yè)服務(wù)的能力，使企業(yè)的人力資源管理制度在培訓(xùn)中發(fā)揮更大作用。而員工培訓(xùn)管理制度面向的主體不僅僅是受訓(xùn)員工，更是全體員工，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行，使員工的培訓(xùn)需求在計(jì)劃中得到充分體現(xiàn)。企業(yè)開展培訓(xùn)并非針對(duì)某一部門，而是面向全體員工，在員工培訓(xùn)管理制度中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性的內(nèi)容，對(duì)此可以單獨(dú)建立一套員工培訓(xùn)激勵(lì)制度。對(duì)員工的培訓(xùn)是長(zhǎng)期的，是持續(xù)不間斷的。在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后，全時(shí)期中都應(yīng)當(dāng)通過員工培訓(xùn)管理制度，發(fā)揮企業(yè)在內(nèi)控管理上的主觀能動(dòng)性，各單位與各部門共同對(duì)員工培訓(xùn)的檔案進(jìn)行完善，對(duì)評(píng)估結(jié)果與考核結(jié)果也都受到培訓(xùn)管理制度的管制，并積極收集部門內(nèi)員工的意見與建議，整合成報(bào)告，積極反饋，使培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升。培訓(xùn)制度中還應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出、培訓(xùn)中的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行明確規(guī)定。不同部門之間應(yīng)當(dāng)建立起聯(lián)系，使培訓(xùn)管理制度能夠不斷發(fā)揮作用，避免培訓(xùn)制度的設(shè)立流于表面形式，建立完善培訓(xùn)檔案，激發(fā)企業(yè)人力資源的潛力，提升隊(duì)伍活力。（二）建立員工培訓(xùn)激勵(lì)制度員工激勵(lì)制度的建立在企業(yè)中是必不可少的，這也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理質(zhì)量提升，調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要手段，但在培訓(xùn)中也需要單獨(dú)建立一套針對(duì)受訓(xùn)員工的激勵(lì)制度，具體可分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩部分交叉設(shè)計(jì)。物質(zhì)激勵(lì)中，直接的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品發(fā)放、崗位提升、績(jī)效工資增長(zhǎng)、提供額外補(bǔ)貼項(xiàng)目等，都能滿足員工在升職加薪上的愿望，是比較直接的激勵(lì)辦法，也是見效更快，更容易受到全體受訓(xùn)員工歡迎的激勵(lì)辦法。而精神激勵(lì)則是給出一些培訓(xùn)鼓勵(lì)、優(yōu)秀受訓(xùn)員工嘉獎(jiǎng)、公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)等，還可以給予優(yōu)秀員工年終評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的優(yōu)先權(quán)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀及培訓(xùn)成果顯著的員工，可以將其提升為部門內(nèi)訓(xùn)師，為員工提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，或是將其調(diào)換至其他員工培訓(xùn)的關(guān)鍵崗位等，使員工在培訓(xùn)后獲得更多成就感，從而使員工對(duì)培訓(xùn)有更好的接受度，使員工能夠主動(dòng)接受培訓(xùn)。激勵(lì)制度中應(yīng)當(dāng)設(shè)置有保障員工培訓(xùn)資源的內(nèi)容，如員工培訓(xùn)教材與課程資源的購置、培訓(xùn)專項(xiàng)資金的申請(qǐng)與調(diào)取、受訓(xùn)員工推選制度、員工學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建等。企業(yè)在建設(shè)制度時(shí)應(yīng)當(dāng)充分利用信息化手段與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升員工培訓(xùn)的效率，通過員工培訓(xùn)激勵(lì)制度的不斷完善了解到員工在企業(yè)中真正需要的，從而使培訓(xùn)制度的建立得到更細(xì)致的補(bǔ)充。（三）構(gòu)建員工職業(yè)生涯規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理中，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是新興的管理理念之一，其與傳統(tǒng)的人力資源管理制度有明顯區(qū)分。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理，有助于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和滿意度，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理規(guī)劃也能夠使員工明確在培訓(xùn)中需要獲取什么的關(guān)鍵問題，能夠幫助員工明確企業(yè)在發(fā)展中的主要方向，使員工明確自己在企業(yè)中的位置，有利于打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)的人才儲(chǔ)備力量。員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的重點(diǎn)，在于將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，首先要明確企業(yè)的發(fā)展離不開員工個(gè)人的進(jìn)步，員工個(gè)人與企業(yè)是利益共同體的關(guān)系，從而使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身的提升與對(duì)企業(yè)的提升是一體化的。其次則是對(duì)員工進(jìn)行建檔，將其在培訓(xùn)中的表現(xiàn)、在崗位上的工作表現(xiàn)、工作