企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化的建設(shè)第六章中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程本章重點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過程本章小結(jié)第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程本章重點(diǎn)領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)、政治、社會和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境因素了解企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素分為個(gè)人阻力、組織阻力和文化理念阻力中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)過程重點(diǎn)掌握企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵步驟返回中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程【引導(dǎo)案例】柯達(dá)“逝去的春天〞柯達(dá)的境況2005年，柯達(dá)是品牌下降最快的企業(yè)2003年，柯達(dá)品牌價(jià)值是78億美元，2004年，只有52億美元，下降了33％2000年，數(shù)碼技術(shù)全面興起，而到了2003年9月，柯達(dá)才宣布進(jìn)入數(shù)碼領(lǐng)域柯達(dá)品牌已經(jīng)和膠卷畫上等號數(shù)碼技術(shù)全面取代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，成為影像主流技術(shù)佳能、索尼成為市場霸主中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素本錢優(yōu)勢戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程二、企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素〔一〕了解消費(fèi)者需求的動向〔二〕影響消費(fèi)者需求動向的因素中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程〔三〕效勞滿意度管理服務(wù)滿意度在很大程度是一種主觀經(jīng)驗(yàn)的感受過程。影響效勞預(yù)期滿意度的因素效勞傳播企業(yè)形象和口頭傳播需求水平中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程圖6-1：影響消費(fèi)者需求動向的因素文化因素文化亞文化社會階層社會因素相關(guān)群體家庭角色和地位個(gè)人因素年齡和生命周期的階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)情況生活方式個(gè)性和自我觀念心理因素

動機(jī)感覺學(xué)習(xí)信念和態(tài)度中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素〔一〕管制企業(yè)的立法增多〔二〕政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)〔三〕社會公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下方面科技環(huán)境的變化趨勢：科技的高速開展創(chuàng)新的時(shí)機(jī)增多研究與開發(fā)的預(yù)算返回中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力選擇性信息加工對風(fēng)險(xiǎn)的疑慮個(gè)人習(xí)慣狹隘的利己主義對變化缺乏適應(yīng)能力企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個(gè)體簡單的集合。企業(yè)文化建設(shè)所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統(tǒng)性的方式體現(xiàn)出來。中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程1234組織結(jié)構(gòu)慣性急于求成領(lǐng)導(dǎo)言行不一企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力對已有權(quán)力關(guān)系和資源分配的威脅中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過程還面臨文化理念的阻力，文化惰性、陳舊價(jià)值觀念、文化維模以及文化理論確實(shí)失等因素都是阻力的構(gòu)成因素中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程〔一〕文化的惰性〔二〕價(jià)值觀念的穩(wěn)定性〔三〕文化的自我保護(hù)中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程【即時(shí)案例】楊元慶的親情文化建設(shè)與“斯巴達(dá)克方陣〞阻力返回斯巴達(dá)克方陣親情文化斯巴達(dá)克是古代歐洲一個(gè)驍勇善戰(zhàn)的民族依靠集中統(tǒng)一的軍事組織在南希臘建立霸權(quán)柳傳志希望斯巴達(dá)克的集中統(tǒng)一的組織精神成為聯(lián)想文化的價(jià)值核心聯(lián)想實(shí)行“入模子”的文化培訓(xùn)策略斯巴達(dá)克文化過于剛性，接受執(zhí)行，但拒絕創(chuàng)造，推崇標(biāo)準(zhǔn)，但不兼容變通嚴(yán)重不符合聯(lián)想公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全球化業(yè)務(wù)開展楊元慶領(lǐng)導(dǎo)了“無總稱謂”活動，提出“平等、信任、欣賞、親情”的親情文化目標(biāo)中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過程中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者——企業(yè)家〔一〕企業(yè)家與企業(yè)文化1．企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體2．企業(yè)家控制企業(yè)文化建設(shè)3．企業(yè)家決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程【即時(shí)案例】雷·克洛克與麥當(dāng)勞文化質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程〔二〕企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀1．企業(yè)家必須善于從實(shí)踐中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀；2．企業(yè)家要身體力行，忠實(shí)地嚴(yán)守企業(yè)的價(jià)值觀中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程〔三〕充分利用好管理工具其一，要善于利用提升晉級這種“未被充分認(rèn)識〞的管理工具其二，充分利用話語權(quán)其三，利用故事和范例其四，非常情況下的強(qiáng)制方式。就象否決權(quán)不能常用一樣，企業(yè)文化建設(shè)中的強(qiáng)制方式也不能常用中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程二、企業(yè)文化實(shí)施的保障

——企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的“過渡〞文化，也可以稱為“中介〞文化中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程〔一〕企業(yè)制度的作用企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)員工行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)秩序“兩化〞價(jià)值觀的功能調(diào)節(jié)群體行為，統(tǒng)一企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的獎懲中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程〔二〕從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式〔三〕領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)【即時(shí)案例】迪斯尼公司保持核心理念的手段返回中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程一、調(diào)查分析階段〔一〕確定企業(yè)文化診斷人員?！捕吃O(shè)計(jì)診斷內(nèi)容與選擇診斷方法1．研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況2．研究企業(yè)的各種規(guī)章制度和宣傳材料3．研究最高主管或決策者的價(jià)值觀念4．考慮企業(yè)如何處理與企業(yè)外部的關(guān)系5．深入細(xì)致的對企業(yè)內(nèi)部職工進(jìn)行調(diào)查和訪問中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程二、總體規(guī)劃階段確定企業(yè)文化建設(shè)模式樹立正確的企業(yè)文化建設(shè)思想劃分企業(yè)文化建設(shè)階段制定企業(yè)文化建設(shè)方案明確企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)選擇卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)方案一般而言，企業(yè)文化建設(shè)階段包括：①初創(chuàng)階段②上升階段③成熟階段④衰退階段⑤變革階段中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程【即時(shí)案例】聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程三、實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段

一般而言，企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)論證與傳播階段包括以下幾種步驟:建立方案和組織保障體系保證企業(yè)文化建設(shè)投入進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播領(lǐng)導(dǎo)和制度作用雙管齊下中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程四、評估調(diào)整階段評估調(diào)整就是將信息反響回來的實(shí)際成效和預(yù)定的方案進(jìn)行比較，以檢測兩者的偏差程度，然后采取有效措施進(jìn)行糾正，以保證企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)完成。返回中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程本章總結(jié)中國勞動關(guān)系學(xué)院精品課程企業(yè)文化的建設(shè)過程會面臨較多的阻力，阻力因素包括個(gè)人阻力、組織阻力和文化理念阻力等方面因素企業(yè)文化建設(shè)過程企業(yè)家、制度和習(xí)慣三個(gè)階