大樓地面保潔石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案

服務(wù)內(nèi)容一覽表11224468施施注：本表可根據(jù)情況自行改進(jìn)。③使用水，注意滴漏，及時(shí)擦干，以防摔傷，使用指定的專(zhuān)用插①施工前用塑料薄膜粘在墻面、門(mén)扇、門(mén)框、家具、落地門(mén)窗等我公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的原則，用心做事，采取專(zhuān)（1）真誠(chéng)合作：體現(xiàn)了我們公司尊重客戶、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)神，充分發(fā)揮公司ISO9000質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)（2）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第危險(xiǎn)標(biāo)志；危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起工人注意。提高現(xiàn)全，對(duì)班組工人操作合格者獎(jiǎng)，不合格者罰，重則退場(chǎng)。這一措施必好、操作者知道如何操作。同時(shí)，在全期施工進(jìn)程中，堅(jiān)持質(zhì)量審核制，對(duì)質(zhì)量體系、工序質(zhì)量、已完工程質(zhì)量等方面定期審核，確保質(zhì)管理工作規(guī)范化、制度化，項(xiàng)目部開(kāi)展質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使與真誠(chéng)合作，共同把好質(zhì)量關(guān)。在施工過(guò)程中，教育所有施工人穩(wěn)定有序控制。組織人、財(cái)、物資源的有效配置，力求實(shí)現(xiàn)施工作業(yè)②確保設(shè)備能力。加強(qiáng)設(shè)備管理，保證設(shè)備的配套、使用，合理行程序控制，明確每一個(gè)程序，每一份文件和責(zé)任人職責(zé)，并對(duì)程序①工作人員遇有特殊情況和重大問(wèn)題時(shí),要沉著冷靜,膽大心細(xì),機(jī)智靈活,⑦發(fā)現(xiàn)縱火、行兇、搶劫、盜竊、聚眾示威、打反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)等現(xiàn)行犯罪和違結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力把雙方勸開(kāi)、耐心調(diào)解，千地點(diǎn)；2水流的快慢；3、問(wèn)清是污1、通知調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)崗人員到指定的位置集合；2、準(zhǔn)備搶水所需要的設(shè)備和工具；1、機(jī)動(dòng)人員接到通知后立即停止工作，所有人員到現(xiàn)場(chǎng)以后立即展開(kāi)搶水工作，以最有效的方法最快的速度將現(xiàn)場(chǎng)漏出的水處理干凈，恢復(fù)正?，F(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束，清洗搶水工具和設(shè)備，并送回倉(cāng)庫(kù)；向甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)處理結(jié)果；做好記錄。其他保潔人員回到原工工作現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)停電，及時(shí)匯報(bào)區(qū)域領(lǐng)班，說(shuō)清電的區(qū)域、地點(diǎn)；如果停電區(qū)域比較黑暗，及時(shí)提心或者勸阻其他人員不要進(jìn)入。作人員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以免發(fā)生安全事故；同時(shí)給現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到匯報(bào)后，及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)，要求安排專(zhuān)業(yè)人員至現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)也趕赴現(xiàn)場(chǎng)并專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查問(wèn)及排除故障，工作人員果故障在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)由領(lǐng)班協(xié)助，保潔員、現(xiàn)場(chǎng)主管繼續(xù)其他的工作）協(xié)助至故障排除現(xiàn)場(chǎng)故障排除以后領(lǐng)班通知工作人員打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，故障解除，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)供電現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到通知后，及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的情況，并做好相關(guān)記錄。如有員工在崗位上突發(fā)的暈倒，第一時(shí)間匯報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)以后，如果員工意識(shí)清醒，急救，這期間不準(zhǔn)隨便移動(dòng)病人，等待救護(hù)人員趕到，同時(shí)向經(jīng)理直接匯報(bào)情況。等救護(hù)人員到來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排好現(xiàn)場(chǎng)工作，跟隨病人一同至醫(yī)院，同時(shí)匯報(bào)公司經(jīng)理員工已送至醫(yī)院的名稱，及地址?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到醫(yī)院以后幫助辦理相關(guān)檢查及其他相關(guān)手續(xù)。跟醫(yī)生隨時(shí)了解員工的病情，部門(mén)經(jīng)理接到匯報(bào)后，立即向總經(jīng)辦主任匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；通知部門(mén)助理查詢?cè)搯T工緊急聯(lián)系給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)束后，等待公司領(lǐng)導(dǎo)同意后于公司暫借醫(yī)藥費(fèi)用，然后到醫(yī)院辦理相關(guān)手經(jīng)理到達(dá)醫(yī)院后協(xié)助辦理住院手續(xù)；并且咨詢病情，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并且與病人家屬聯(lián)系。等待醫(yī)院檢查結(jié)果。病人家屬到了以后先做好安撫工作，待醫(yī)院說(shuō)明診斷結(jié)果后，及時(shí)向公司匯報(bào)（如輕微病情，；工作崗位主持工作并寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)報(bào)告。待醫(yī)院說(shuō)明診斷結(jié)果后，及時(shí)向公司匯報(bào)，如，；場(chǎng)主管回工作崗位主持工作并寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)報(bào)告，經(jīng)理向公司匯報(bào)做進(jìn)一步的計(jì)劃。在工作中，有員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，管理人員要及時(shí)制止，防止矛盾惡化，如有員工發(fā)現(xiàn)，及時(shí)上領(lǐng)班接到匯報(bào)以后要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制現(xiàn)場(chǎng)，以免事態(tài)擴(kuò)大，如情況不嚴(yán)重，找出原因，領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)就地解決問(wèn)題，做好雙方的思想工作，并向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)如情況比較嚴(yán)重，領(lǐng)班立即匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管，將滋事員工全部帶至辦公地點(diǎn)由現(xiàn)場(chǎng)主管調(diào)查解決，現(xiàn)場(chǎng)主管接到匯報(bào)后要及時(shí)對(duì)員工滋事事件展開(kāi)調(diào)查，找出問(wèn)題的原因，并作分析，做好員工的思想和教育工作，并各自承擔(dān)過(guò)失的后果。如公司領(lǐng)導(dǎo)接到匯報(bào)以后會(huì)做出下一步的計(jì)劃。當(dāng)員工與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，如有其它員工在場(chǎng)，當(dāng)員工與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，如有其它員工在場(chǎng)，要立即勸阻，并通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理。將員工與業(yè)主分開(kāi)，然后安撫業(yè)主，等業(yè)主情緒穩(wěn)定后詢問(wèn)經(jīng)過(guò)，如果領(lǐng)班無(wú)法處理，向現(xiàn)場(chǎng)主現(xiàn)場(chǎng)主管接到匯報(bào)后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解整個(gè)事件，并做處理；處理結(jié)束并寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)報(bào)告，公司接到匯報(bào)后會(huì)做出進(jìn)一步的措施及方案。（1）在服務(wù)區(qū)域內(nèi)無(wú)目的游蕩，詢問(wèn)時(shí)說(shuō)不出在此（2）身上攜帶管制刀具、鐵器、勞動(dòng)工具等有威脅（4）遇到被查問(wèn)時(shí)轉(zhuǎn)身逃跑的，對(duì)其立即進(jìn)行攔截（1）發(fā)現(xiàn)可疑物品，如有異常聲響或地址不明、無(wú)認(rèn)領(lǐng)（2）作業(yè)時(shí)施工人員必須有安全防護(hù)措施及（5）我公司施工時(shí)如發(fā)現(xiàn)設(shè)施有損壞時(shí)要及（8）施工所用的清潔劑使用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，②制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲⑤不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如胸花、鑰匙鏈、小裝⑧鞋子應(yīng)保持干凈、不變形、無(wú)破損，不得有污點(diǎn)、灰塵；皮鞋要有光澤。色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒(méi)有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭成自然色黑色以外的顏色。要穩(wěn)重大方，忌個(gè)性張揚(yáng)。部門(mén)內(nèi)員工的2）祝賀語(yǔ)：節(jié)日好！節(jié)日快樂(lè)！祝您好運(yùn)！萬(wàn)事勝利！一路順），第一條為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理第二條適用范圍：本規(guī)定使用公司全體職員，即公司聘用的全第三條在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各部門(mén)，部門(mén)主管根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)后，上第四條總經(jīng)理根據(jù)部門(mén)所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營(yíng)第五條經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)辦第六條本公司員工的甄選，以學(xué)識(shí)、能力、品德、體格及適合第七條新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事部辦第十條本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的第十四條公司為一般員工辦理意外醫(yī)療保險(xiǎn)，其費(fèi)用由公司支第十五條公司依據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定，給員工年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)第十九條為提高公司員工的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公活動(dòng)，被指定的員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假第二十條新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以第二十一條對(duì)于培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者，除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，可根據(jù)情第二十二條公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工第二十四條年終考核采取個(gè)人書(shū)面述職、口試、筆試等多種形第二十五條對(duì)考核不適任的員工，公司有權(quán)終止勞動(dòng)合同，也第二十六條本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可以調(diào)動(dòng)員工的工作部第二十九條員工有正當(dāng)理由可申請(qǐng)辭職，要求辭職的員工應(yīng)提第三十條對(duì)不能勝任現(xiàn)職工作有無(wú)法安排其他崗位的員工以及第三十一條辭職、辭退員工必須在離開(kāi)公司前交清工作和辦妥第三十二條公司因經(jīng)營(yíng)情況變化辭退員工，應(yīng)提前一個(gè)月通知2）員工病、事假一天以內(nèi)者，應(yīng)上報(bào)主管批準(zhǔn)，同時(shí)，事假一3）員工病、事假一天以上三天以內(nèi)者，應(yīng)上報(bào)主管，并由主管簽署審核意見(jiàn)后上報(bào)公司批準(zhǔn)。員工不得越級(jí)請(qǐng)假。病事假期間，不4）員工請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后，其主管應(yīng)妥善將工作安排好，決不允許6）工作需要加班的，一天以上者必須由主管上報(bào)公司批準(zhǔn)，以7）經(jīng)審批同意的病、事假，事假一天扣除當(dāng)日工資，病假一天8）員工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的病事假，一律按曠工處理。曠工一天者％，9）須按實(shí)考勤，如出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，公司將嚴(yán)肅的本職工作，真正為業(yè)主和使用人創(chuàng)造“干凈、舒適、寧?kù)o”的生活接受它的一切，包括收獲、快樂(lè)、喜悅和失去、傷感、甚至委屈和憤的安排、決定不一定完全正確，有些可能讓我們不理解，但是作為領(lǐng)導(dǎo)，他的職責(zé)要求他要站在更高的層次、權(quán)衡各方面利弊，做出最佳選擇，所以我們要服從，當(dāng)然我們可以提出合理化建議，但是建議未4）忠誠(chéng)熱情：嚴(yán)格履行合同，盡最大努力維護(hù)業(yè)主的利益；我于自己選擇的職業(yè)，對(duì)工作保持高度的熱情，全心全意，自覺(jué)主動(dòng)的己工作范圍內(nèi)的工作，就要主動(dòng)干好。要做到人找工作，不要讓工作根據(jù)我公司“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本”的宗旨，我們適應(yīng)、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行改進(jìn)。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)我公司將各項(xiàng)管理服務(wù)理念及要求通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目4）立即組織人力、物力進(jìn)行處理，必須按時(shí)處理完畢，如處理6）驗(yàn)收合格后，由項(xiàng)目主管聯(lián)系投訴受理中心進(jìn)建議指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與我司就本項(xiàng)目履約過(guò)程中的各種事宜進(jìn)行《工會(huì)法》及其配套法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，依法簽定勞動(dòng)合同，執(zhí)（5）公司鼓勵(lì)管理人員積極參加本崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)⑤滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望，為員工職業(yè)④因人施教和因崗施教原則各級(jí)培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同⑤專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則各級(jí)培訓(xùn)工作既要概況、企業(yè)文化(含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)及禮儀等)、④外送培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，員工可申請(qǐng)參加各類(lèi)崗位培訓(xùn)、短培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書(shū)的考試、培的知識(shí)和技巧。主要內(nèi)容有：新工作崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工⑦崗位輪換：對(duì)一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當(dāng)安排（1）熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提（2）上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽示意，微笑時(shí)以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時(shí)，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的客戶時(shí)，也必須（4）工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)保證業(yè)主滿意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽（6）凡業(yè)主付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取2）根據(jù)不同類(lèi)型，不同地區(qū)物業(yè)及介入的不同的階段建確保運(yùn)作部門(mén)從物業(yè)開(kāi)始投入使用后即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管住宅大堂面積約470平米，寫(xiě)字樓、住宅及商場(chǎng)電梯轎廂面積約2307）石材養(yǎng)護(hù)外觀質(zhì)量、距0.5m處在順光、逆光、正視、側(cè)視下8）邊角及磨過(guò)與沒(méi)有磨過(guò)交接處，平整度過(guò)度平能，馬上停止工作進(jìn)行檢修；如果機(jī)器完好，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)（6）傾倒清潔污水時(shí)應(yīng)檢查是否有毛巾或固態(tài)物存（8）我方駐場(chǎng)員工處于工作的一線，在日常服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備松動(dòng)、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問(wèn)題，及時(shí)反饋報(bào)告給管理部門(mén)，便于物業(yè)及時(shí)搶修或檢查、避免發(fā)生意外事故。這樣工的義務(wù)。如遇險(xiǎn)情，要立即報(bào)告部門(mén)主管并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助以上談話并行，過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時(shí)刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對(duì)周邊的樹(shù)木、建筑洗地機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全，按照操作流程使用機(jī)器設(shè)員報(bào)告。要重視各項(xiàng)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)將安全工作落實(shí)到實(shí)2）用多功能刷機(jī)配合吸水機(jī)把地面擦洗干凈；大面面進(jìn)行結(jié)晶排列，形成一層清澈、致密、堅(jiān)硬的保護(hù)層，這一過(guò)程可以除去那些毛孔內(nèi)的細(xì)菌，起到增加石材保養(yǎng)硬度和光澤度的作用，進(jìn)行石材地面結(jié)晶處理之前，鋪貼完成面整體平整，無(wú)色差，每整體清理完成，使用云石膠對(duì)每塊石材上面小的斑點(diǎn)進(jìn)行修補(bǔ)，石材之間的縫隙，使用小抹子用云石膠進(jìn)行修補(bǔ)，嵌平，使用小塊干以研磨、拋光處理。經(jīng)由這種方式處理過(guò)后，石板會(huì)呈現(xiàn)大片、整體打磨，重點(diǎn)打磨石材間的嵌縫膠處（石材之間的對(duì)角處）以