石家莊工商職業(yè)學院《推銷原理與技巧》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁石家莊工商職業(yè)學院

《推銷原理與技巧》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略2、市場細分是市場營銷中的關鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準地滿足消費者的需求。當企業(yè)對消費者進行市場細分時，以下哪個因素通常不是主要的細分依據？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業(yè)和收入C.消費者的購買習慣和頻率D.消費者的星座和血型3、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用4、在大數據時代的營銷應用中，以下哪種數據挖掘技術能夠幫助企業(yè)準確預測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準營銷提供支持？（）A.關聯規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預測D.以上技術均可5、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應用于新的產品類別。對于一家知名的護膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產品B.推出同品牌的服裝產品C.推出同品牌的家居清潔產品D.推出同品牌的保健品6、在銷售促進策略中，贈品、優(yōu)惠券、抽獎等手段被廣泛應用。以下關于銷售促進的特點，不準確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競爭對手模仿7、在品牌聯合營銷中，不同品牌之間合作可以實現優(yōu)勢互補。對于一家運動服裝品牌和一家運動飲料品牌，以下哪種聯合營銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場影響力？（）A.共同推出聯名款產品B.聯合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動D.以上方式結合實施8、在服務補救中，及時有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關于服務補救原則的描述，不正確的是？（）A.主動承認錯誤B.迅速采取行動C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責任9、在營銷團隊的管理中，激勵機制的設計對于提高團隊績效至關重要。以下哪種激勵方式最能激發(fā)營銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績掛鉤的提成獎金C.豐富的福利套餐D.晉升機會10、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現負面輿情11、在促銷預算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標任務法各有優(yōu)缺點。以下關于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠根據企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調整促銷預算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進作用D.導致促銷預算與企業(yè)的營銷目標脫節(jié)12、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細分市場，提供專業(yè)化的產品或服務？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能13、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優(yōu)化售后服務D.加強品牌宣傳14、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效？（）A.沉默應對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉移公眾注意力，推出新的產品D.指責媒體報道不實15、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在新產品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產品廣告B.舉辦產品試用活動C.邀請知名人士為產品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的產品線擴展策略及風險，如何進行產品線擴展。2、（本題5分）消費者行為的風險感知對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應如何降低消費者的風險感知以促進購買決策。3、（本題5分）隨著社交媒體的影響力不斷擴大，探討企業(yè)如何利用社交媒體監(jiān)測市場動態(tài)、收集競爭對手信息，進行競爭情報分析。4、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與客戶價值的關聯及提升方法，如何通過提升客戶價值來增強品牌競爭力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析市場營銷中的定位策略，企業(yè)如何準確進行市場定位。2、（本題5分）在美容美發(fā)市場，服務質量和個性化體驗是吸引消費者的關鍵。論述美容美發(fā)市場營銷的策略，如服務項目創(chuàng)新、技師培訓、客戶關系維護等。3、（本題5分）在教育市場，市場營銷需要考慮教育產品的特殊性和消費者的教育需求。分析教育市場營銷的策略和方法，如學校品牌建設、課程推廣、招生營銷等。4、（本題5分）探討在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)如何通過產品創(chuàng)新來滿足消費者不斷變化的需求，并且分析產品創(chuàng)新對企業(yè)市場競爭力的影響。5、（本題5分）消費者行為是市場營銷的核心研究內容之一。探討影響消費者購買決策的因素，包括個人因素、社會因素、文化因素和心理因素等，并結合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某文具品牌，主要面向學生市場，隨著學生消費行為的變化和市場競爭的加劇，品牌的市場份額有所下降。分析該品牌在產品創(chuàng)新、品牌傳播、渠道拓展、價格策略等方面存在的問題，并提出改進建議以重新奪回市場份額。2、（本題10分）一家連鎖酒店集團，旗下部分門店入住率較低。分析其在酒店選址、品牌定位、服務特色、網絡營銷等方面存在的問題，并提供提高入住率的營銷方案。3、（本題10分）一家旅游公司在疫情期間遭受重創(chuàng)，隨著疫情緩解，市場逐漸復蘇。分析該公司應如何調整營