石家莊工商職業(yè)學(xué)院《推銷原理與技巧》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁石家莊工商職業(yè)學(xué)院

《推銷原理與技巧》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時(shí)盡量維持一定的市場(chǎng)份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略2、市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型3、在綠色營(yíng)銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價(jià)值，吸引具有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者？（）A.綠色包裝設(shè)計(jì)B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動(dòng)D.以上策略綜合運(yùn)用4、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買行為和需求趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可5、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對(duì)于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場(chǎng)潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品6、在銷售促進(jìn)策略中，贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷售促進(jìn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對(duì)建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿7、在品牌聯(lián)合營(yíng)銷中，不同品牌之間合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌和一家運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種聯(lián)合營(yíng)銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場(chǎng)影響力？（）A.共同推出聯(lián)名款產(chǎn)品B.聯(lián)合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動(dòng)D.以上方式結(jié)合實(shí)施8、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？（）A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任9、在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績(jī)掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)10、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營(yíng)銷成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情11、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會(huì)忽視促銷活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)脫節(jié)12、對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場(chǎng)，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場(chǎng)需求多樣化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能13、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度，但消費(fèi)者的購買意愿不強(qiáng)。以下哪種營(yíng)銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動(dòng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳14、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)負(fù)面事件對(duì)品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對(duì)，等待事件自然平息B.及時(shí)公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)15、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品線擴(kuò)展策略及風(fēng)險(xiǎn)，如何進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)展。2、（本題5分）消費(fèi)者行為的風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有何啟示？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知以促進(jìn)購買決策。3、（本題5分）隨著社交媒體的影響力不斷擴(kuò)大，探討企業(yè)如何利用社交媒體監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。4、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與客戶價(jià)值的關(guān)聯(lián)及提升方法，如何通過提升客戶價(jià)值來增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析市場(chǎng)營(yíng)銷中的定位策略，企業(yè)如何準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位。2、（本題5分）在美容美發(fā)市場(chǎng)，服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。論述美容美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新、技師培訓(xùn)、客戶關(guān)系維護(hù)等。3、（本題5分）在教育市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷需要考慮教育產(chǎn)品的特殊性和消費(fèi)者的教育需求。分析教育市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和方法，如學(xué)校品牌建設(shè)、課程推廣、招生營(yíng)銷等。4、（本題5分）探討在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，并且分析產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。5、（本題5分）消費(fèi)者行為是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心研究?jī)?nèi)容之一。探討影響消費(fèi)者購買決策的因素，包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素和心理因素等，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某文具品牌，主要面向?qū)W生市場(chǎng)，隨著學(xué)生消費(fèi)行為的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌的市場(chǎng)份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播、渠道拓展、價(jià)格策略等方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議以重新奪回市場(chǎng)份額。2、（本題10分）一家連鎖酒店集團(tuán)，旗下部分門店入住率較低。分析其在酒店選址、品牌定位、服務(wù)特色、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面存在的問題，并提供提高入住率的營(yíng)銷方案。3、（本題10分）一家旅游公司在疫情期間遭受重創(chuàng)，隨著疫情緩解，市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇。分析該公司應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)