2025年物業(yè)管理客服人員勞動合同范文

2025年物業(yè)管理客服人員勞動合同范文甲方：____地址：____法定代表人：____聯(lián)系方式：____乙方：____身份證號：____地址：____聯(lián)系方式：____鑒于乙方愿意為甲方提供物業(yè)管理客服服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同為固定期限勞動合同，合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽。第二條工作內(nèi)容與地點工作內(nèi)容乙方同意接受甲方的安排，在甲方管理的物業(yè)管理項目中擔任客服人員職位，主要負責以下工作：（1）接聽并處理業(yè)主或租戶的電話咨詢、投訴和報修；（2）記錄、分類、跟蹤和反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決；（3）定期回訪客戶，收集滿意度調(diào)查信息，改進服務(wù)質(zhì)量；（4）協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)流程及標準；（5）完成甲方安排的其他與客服相關(guān)的工作任務(wù)。工作地點乙方的工作地點為：____。如因工作需要變更工作地點，雙方應(yīng)協(xié)商一致后另行約定。第三條工作時間標準工時制乙方實行標準工時制度，每周工作不超過四十小時，具體工作時間為：（上午/下午）至（上午/下午）。如需加班，甲方應(yīng)提前通知并支付相應(yīng)的加班費或安排補休。排班安排甲方可根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的具體排班時間，但應(yīng)保證乙方的休息時間和法定節(jié)假日。乙方應(yīng)服從甲方的合理安排。第四條勞動報酬基本工資乙方的基本工資為人民幣____元/月（大寫：____元整），按月支付?？冃И劷鸺追礁鶕?jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績，每年發(fā)放一次績效獎金。具體考核標準和獎金金額由甲乙雙方另行約定。福利待遇（1）甲方為乙方提供五險一金（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險）；（2）享有法定節(jié)假日、年休假、婚喪假等假期，具體按國家規(guī)定和甲方制度執(zhí)行；（3）提供員工培訓(xùn)機會，提升乙方的職業(yè)技能。支付方式甲方應(yīng)于每月____日前以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式向乙方支付工資。如遇節(jié)假日順延，乙方可憑有效憑證領(lǐng)取。第五條社會保險與公積金繳納基數(shù)與比例甲乙雙方按照國家和地方規(guī)定，以乙方的月工資為基數(shù)繳納基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險及住房公積金。具體繳納比例為：____%。費用承擔乙方應(yīng)承擔的社會保險和公積金個人部分由甲方從其工資中代扣代繳。第六條培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機會甲方根據(jù)乙方的工作需要，提供必要的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提升乙方的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。職業(yè)發(fā)展在合同期內(nèi)，乙方有機會通過考核晉升為客服主管或其他相關(guān)職位。具體晉升條件由甲乙雙方另行協(xié)商。第七條勞動紀律考勤管理乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的考勤制度，按時上下班。遲到、早退或曠工將按照甲方規(guī)定處理。保密義務(wù)乙方應(yīng)對在工作中接觸到的甲方商業(yè)秘密、業(yè)主信息及內(nèi)部文件予以保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方披露。禁止兼職在合同期內(nèi)，乙方不得在其他單位兼職，或從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的工作。如有違反，視為嚴重違紀行為。服從管理乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項規(guī)章制度和工作流程，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。第八條合同的變更、解除與終止協(xié)商一致變更在合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。任何變更均需簽訂補充協(xié)議，并以書面形式確認。提前通知解雇（1）若甲方需要解除勞動合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知乙方；（2）若乙方因個人原因提出辭職，應(yīng)提前____日以書面形式通知甲方。嚴重違紀處理乙方如有以下行為之一的，甲方有權(quán)立即解除合同：（1）嚴重違反勞動紀律或規(guī)章制度；（2）失職或營私舞弊，給甲方造成重大損失；（3）泄露甲方商業(yè)秘密或其他重要信息；（4）其他嚴重違反職業(yè)道德的行為。合同期滿終止合同期滿后，雙方未續(xù)簽勞動合同的，本合同自動終止。如乙方在合同期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，甲方可優(yōu)先考慮續(xù)聘。經(jīng)濟補償因甲方原因提前解除或終止勞動合同的，甲方應(yīng)依法向乙方支付經(jīng)濟補償金。具體標準和計算方式按照《中華人民共和國勞動合同法》執(zhí)行。第九條其他條款爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。補充協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同文本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各