2025年物業(yè)管理客服人員勞動(dòng)合同范文

2025年物業(yè)管理客服人員勞動(dòng)合同范文甲方：____地址：____法定代表人：____聯(lián)系方式：____乙方：____身份證號(hào)：____地址：____聯(lián)系方式：____鑒于乙方愿意為甲方提供物業(yè)管理客服服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同為固定期限勞動(dòng)合同，合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽。第二條工作內(nèi)容與地點(diǎn)工作內(nèi)容乙方同意接受甲方的安排，在甲方管理的物業(yè)管理項(xiàng)目中擔(dān)任客服人員職位，主要負(fù)責(zé)以下工作：（1）接聽并處理業(yè)主或租戶的電話咨詢、投訴和報(bào)修；（2）記錄、分類、跟蹤和反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決；（3）定期回訪客戶，收集滿意度調(diào)查信息，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（4）協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；（5）完成甲方安排的其他與客服相關(guān)的工作任務(wù)。工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為：____。如因工作需要變更工作地點(diǎn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后另行約定。第三條工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，每周工作不超過(guò)四十小時(shí)，具體工作時(shí)間為：（上午/下午）至（上午/下午）。如需加班，甲方應(yīng)提前通知并支付相應(yīng)的加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。排班安排甲方可根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的具體排班時(shí)間，但應(yīng)保證乙方的休息時(shí)間和法定節(jié)假日。乙方應(yīng)服從甲方的合理安排。第四條勞動(dòng)報(bào)酬基本工資乙方的基本工資為人民幣_(tái)___元/月（大寫：____元整），按月支付?？?jī)效獎(jiǎng)金甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，每年發(fā)放一次績(jī)效獎(jiǎng)金。具體考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金金額由甲乙雙方另行約定。福利待遇（1）甲方為乙方提供五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）；（2）享有法定節(jié)假日、年休假、婚喪假等假期，具體按國(guó)家規(guī)定和甲方制度執(zhí)行；（3）提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升乙方的職業(yè)技能。支付方式甲方應(yīng)于每月____日前以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式向乙方支付工資。如遇節(jié)假日順延，乙方可憑有效憑證領(lǐng)取。第五條社會(huì)保險(xiǎn)與公積金繳納基數(shù)與比例甲乙雙方按照國(guó)家和地方規(guī)定，以乙方的月工資為基數(shù)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金。具體繳納比例為：____%。費(fèi)用承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金個(gè)人部分由甲方從其工資中代扣代繳。第六條培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)甲方根據(jù)乙方的工作需要，提供必要的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提升乙方的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。職業(yè)發(fā)展在合同期內(nèi)，乙方有機(jī)會(huì)通過(guò)考核晉升為客服主管或其他相關(guān)職位。具體晉升條件由甲乙雙方另行協(xié)商。第七條勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的考勤制度，按時(shí)上下班。遲到、早退或曠工將按照甲方規(guī)定處理。保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在工作中接觸到的甲方商業(yè)秘密、業(yè)主信息及內(nèi)部文件予以保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方披露。禁止兼職在合同期內(nèi)，乙方不得在其他單位兼職，或從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的工作。如有違反，視為嚴(yán)重違紀(jì)行為。服從管理乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。第八條合同的變更、解除與終止協(xié)商一致變更在合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。任何變更均需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并以書面形式確認(rèn)。提前通知解雇（1）若甲方需要解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知乙方；（2）若乙方因個(gè)人原因提出辭職，應(yīng)提前____日以書面形式通知甲方。嚴(yán)重違紀(jì)處理乙方如有以下行為之一的，甲方有權(quán)立即解除合同：（1）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度；（2）失職或營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損失；（3）泄露甲方商業(yè)秘密或其他重要信息；（4）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為。合同期滿終止合同期滿后，雙方未續(xù)簽勞動(dòng)合同的，本合同自動(dòng)終止。如乙方在合同期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，甲方可優(yōu)先考慮續(xù)聘。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償因甲方原因提前解除或終止勞動(dòng)合同的，甲方應(yīng)依法向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》執(zhí)行。第九條其他條款爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同文本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各